Образец претензии по возврату долга. Пишем претензию по дебиторской задолженности

Претензионный порядок – первая и основная досудебная стадия работы с заемщиками. Сама претензия о взимании долга представляет письменный запрос заимодавца возвратить долг для избегания разбирательства суда.

Грамотно написанная претензия о взимании долга поможет заверить должника в незаконности его деяний. Также подтверждается угроза разбирательства суда вследствие невыполнения запросов кредитора о возврате долга.

Для чего нужна?

На сегодня каждой организацией заключается много соглашений: поставки, подряда, аренды, оказания услуг и т.д. Соответственно с условиями любого соглашения, одна сторона берет на себя какие-то обязанности, а другая сторона обязуется за это платить в порядке и в периоды, назначенные договором.

При подписании такого договора контрагенты изучают его главные положения и условия, при наличии возражений пишут протокол разногласий. Если под договором есть подпись уполномоченной особы, такое соглашение считается заключенным. Это значит, что оно обязательно для выполнения двумя сторонами.

Соответственно с положениями действующего Гражданского Кодекса России, не допускается отказ от выполнения обязательств одной из сторон. При наличии факта невыполнения одной стороной принятых по соглашению услуг обязательств пишется претензия.

Досудебное урегулирование

Досудебная стадия находится на первом месте среди вероятных вариантов регулирования споров, которые связаны с долгом.

Главная причина этого состоит в том, что данный вариант выгоден не лишь заимодавцу, но и заемщику. Он разрешает им избежать больших временных, трудовых и материальных трат.

На этапе до судебного взимания можно разрешить вопрос об оплате долга на выгодных условиях для заемщика и кредитора с применением разных типов реструктуризации долга.

Существенным моментом для заимодавца и клиента есть определение и локализация причины появления кредита на раннем этапе либо в период проведения превентивных действий. В данной ситуации действенность работы, как со стороны кредитора, так и со стороны заемщика, нацеливается на профилактику появления и выплаты кредита, будет большой.

Порядок направления претензии о взыскании задолженности

Условиями некоторых соглашений назначен обязательный порядок направления претензии. С 1 июня 2018 г. при отправлении заявления в суд необходимо додерживаться претензионного порядка.

В данной ситуации следует доказать факт получения претензий стороной. Этот документ непременно фиксируется в журнале исходящей корреспонденции.

Можно направлять претензию несколькими способами :

Отдать лично образец претензии о взимании долга в офис другой стороны. При этом следует получить не лишь подпись принявшей ее особы, но и печать организации. Это необходимо, чтобы получатель претензии не мог ссылаться на то, что указанная бумага была получена посторонней особой.
Отправить заказным письмом с описанием вложений, а также с сообщением о получении.
Отправить с применением средств факсимильной связи, которые фиксируют период и дату отправления.

Основные разделы документа

Закон в данное время не устанавливает каких-то жестких норм по отношению к этому документу, но нужно придерживаться некоторых правил.

У него должно быть четыре раздела :

В первой части заимодавец указывает основы, на которых отправляется документ, с указанием данных, написанных в соглашении. В данном разделе нужно написать характер долга и его сумму.
Во втором разделе нужно прописать конкретный характер отношений двух сторон. То есть описать, какие услуги были оказаны, сколько из них было выплачено и т.д.
В третьей части документа пишутся запросы со стороны заимодавца к неплательщику и вероятные штрафы в виде пени либо неустойки.
В последней части пишутся нормы и периоды, которые подтверждают запросы истца. А также пишется предупреждение о том, что при невыполнении претензии будет подано обращение в суд.

Видео: Адвокат

Как правильно оформить?

Претензия о взыскании задолженности должна содержать такие данные:

Ссылку на номер и дату подписанного соглашения.
Перечень взятых обязательств по обстоятельствам соглашения.
Определение факторов, которые подтверждают исполнение условий соглашения одной стороной.
Условия соглашения, соответственно с которым должна осуществиться выплата за оказанные услуги.
Факты, зависимо от которых образовался долг.
Запрос с написанием периода на выплату суммы займа.
Если нужно – запрос об оплате неустойки либо штрафа.
Написание того, что если запросы претензии не будут выполнены вовремя, кредитор может обратиться в суд.

Главным назначением претензии есть мирное регулирование конфликтов. Обычно она является последней бумагой, которую предъявляют заемщику перед обращением в суд для разрешения конфликта.

Претензию следует оформлять в письменной форме. Пишется эта бумага в двух примерах. Один пример направляется партнеру, другой остается у стороны-противника.

Установленной формы эта бумага не имеет, она пишется в свободной форме, с написанием всех фактов, оснований и причин появления долга. Подписывать документ должна уполномоченная на это особа.

В одно время с претензией контрагент должен направлять копии всех бумаг, которые заверяют факт выполнения кредитором условий соглашения, а также факт появления долга.

Образец по дебиторской задолженности

Дебиторская задолженность широко применяется в бухучете и является суммой долгов, которые причитаются организации, от юр. либо физ. лиц впоследствии хозяйственных отношений с ними.

Претензионное письмо о взимании дебиторского долга является письменным обращением человека к своему контрагенту. Смысл этого обращения состоит в том, чтобы сообщить о необходимости устранения не исполненных им субъективных обязательств.

При составлении претензии необходимо:

Изложить текст ясно для конфликтной стороны.
Указать реквизиты конфликтующих лиц, а также написать контакты, адреса и телефоны.
Третье правило определяют нормативы делового этикета. На ответ после получения письма отводится 10 дней.
Запрос на возвращение денег должен быть определенным и четко сформулированным.

Скачать образец по взыскании задолженности можно .

С работника

Взимание с виновного сотрудника причиненного убытка, который не превышает среднюю зарплату, делается по распоряжению работодателя. Если он не желает выплачивать долг, пишется претензия о его взыскании.

Скачать образец претензии взыскания долга с работника можно скачать .

Без договора

Многие предприниматели ошибочно думают, что если соглашение дебиторскому долгу не заключено, значит и взыскать его нельзя. Конечно, при отсутствии заключенного соглашения выиграть дело сложнее. Однако и здесь можно написать претензию и в итоге взыскать долг.

Скачать образец претензии взыскания долга без договора можно скачать .

По договору

Договор займа является достаточным доказательством для взыскания долга. При этом, если одна сторона не выполняет своих обязанностей, может быть составлена претензия, направлена на урегулирование спора.

Образец претензии взыскания долга по договору можно скачать .

Дополнительные условия

Претензия взыскания задолженности может направляться должнику в любой период времени после завершения сроков выполнения обязательств, прописанных в соглашении.

В дополнение к претензии лучше приложить ксерокопии соглашения, чтобы заверить правомерность претензии.

Последствия предъявления

Работающее законодательство не устанавливает ответственность за невыполнение запросов, прописанных в претензии. Данный документ сам по себе не назначает никаких обязанностей, он напоминает о просроченных обязательствах, а также о начисленных штрафах.

Вероятность подтверждения претензии зависит от качества ее написания.

Составляя претензию, и в дальнейшем предъявляя ее, кредитор может рассчитывать на несколько путей развития событий :

Должник заплатит весь долг.
Должник обязуется заплатить весь долг в определенное время, предоставив при этом письмо гарантии.
Заимодавцу будет направлен ответ с написанием причин появления долга или отзаз от выплаты долга.
Должник никак не отреагирует на документ.

Последствия неисполнения требований

Если в ответ на документ не будет осуществлено никаких действий, то дальше может последовать обращение в суд с иском о взимании долга. Тогда в суде с должника будут взимать долг с большими затратами.

Как отозвать?

Отзыв претензии являет собой процессуальный документ, где отображаются позиции нарушителя прав истца.

Если у ответчика есть свои запросы к истцу, он может предъявить ему встречный иск. Ответчик должен заблаговременно предоставить нужный отзыв. Письменное изложение своих позиций можно лично принести в суд или отправить заказным письмом.

Ответ

Должник при получении претензии на взимание должен предоставить обоснованный ответ на эту бумагу.

Каких-то особенных запросов к оформлению нет, общие предписания такие :

Простое написание.
Вверху пишутся все данные, которые касаются сторон спора.
В конце пишется дата, подпись и ставится печать.

Основная часть ответа зависит от того, какую позицию имеет должник.

Есть три варианта развития событий :

Полное согласие с запросами и оплата долга в установленное время.
Частичное согласие с запросами в претензии и ответ на нее с обоснованием всех пунктов.
Абсолютное несогласие, с объяснениями и ссылками на нужные пункты соглашения и документы.

При наличии факта невыполнения одной стороной принятых по конкретному соглашению услуг обязательств пишется претензия. При этом заимодавец может взыскать долг с другой стороны в досудебном порядке.

Письмо-требование об оплате задолженности, образец которого приложен чуть ниже, может служить началом конструктивного диалога в деловой переписке. Документ формируется быстро, с соблюдением принятых в деловой переписке норм. Посредством этого письма (его еще называют претензионным) контрагент подталкивает своего делового партнера к оплате существующей задолженности.

ФАЙЛЫ 2 файла

Если подходить с юридической точки зрения, то это письмо, верно составленное, заверенное и зарегистрированное, будет дополнительным веским доказательством в пользу существования долга как такового. Это потребуется при возможном обращении в судебные инстанции.

Функционал

Документ имеет ряд неоспоримых плюсов. В организациях, где принято искать компромиссы с контрагентами, обсуждать возникающие недопонимания в досудебном порядке, рабочие процессы протекают гораздо эффективнее. Письмо-требование об оплате задолженности позволит:

Сохранить существующие договорные отношения. Прерывать взаимовыгодное сотрудничество с партнером, у которого возникли временные трудности по оплате, – нерациональное действие. Деловая переписка уточнит нюансы, может привести к полному взаимопониманию.
Избежать обращения в суд, которое сулит дополнительные расходы, по крайней мере, при возникновении конструктивного диалога между сторонами.
Поставить в известность должника об объеме задолженности и конкретных сроках. Организация, которая посылает подобное обращение, обычно ставит четкие рамки перед должником. До этого момента он может питать надежду, что его долг забыт, затерялся в бухгалтерских документах, растворился в воздухе. Особенно если сумма задолженности небольшая.
Оптимизировать свое делопроизводство таким образом, чтобы дело приносило прибыль. Несколько недобросовестных контрагентов, которым делаются поблажки, способны привести практически любую компанию к банкротству.
Скоординировать рабочие моменты для того, чтобы избежать значительных материальных затруднений. Несколько писем-требований к «забывающим» контрагентам подчас позволяют самой организации оставаться «на плаву».

На практике поставщик очень часто встречается с дебиторским типом задолженности. Иные организации вообще не придают значение подобным «мелочам» либо откладывают выполнение взятых на себя обязательств по оплате на потом.

Возможные санкции

Кредитора можно мотивировать на выплату существующей задолженностями несколькими способами. Но самый распространенный — взыскание неустойки за определенный период задержки денежных средств. Это условие должно быть заранее прописано в договоре, иначе фактически взыскать ее будет очень трудно. Кроме того, приписывается крайняя мера — обращение в суд.

Ответ

В ответ на письмо-требование от должника может поступить:

Выплата долга. Это идеальный вариант, встречается не так часто, как хотелось бы.
Гарантийное письмо. В нем должник называет точную дату, в которую погасит либо уменьшит свою задолженность. Это тоже предпочтительное развитие событий для обеих сторон существующего соглашения.
Письмо с сообщением о невозможности возврата задолженности в указанные сроки. В этом случае существует лишь одна рекомендация – обращение в суд со всеми имеющимися на руках документами.

Какая-либо вообще ответная реакция — уже хорошо, так как должник готов к диалогу.

Элементы письма

Деловая переписка в большинстве своем однотипна. В конкретном документе выделяются три части: шапка, тело документа и заключительная. В верхней части листа обычно располагаются реквизиты организации, которая отправляет документ и является кредитором. В идеале письмо печатается на фирменном бланке организации, который содержит ее полное наименование, адрес, контактные телефоны, ИНН и другую принципиально важную информацию.

Также шапка, согласно существующим нормам, должна содержать номер, дату, вежливое, а главное — конкретное обращение к деловому партнеру.

Если озаглавлено письмо будет, например, ООО «Ромашка», то не будет ясно, кто является получателем. Поэтому обращение лучше формулировать согласно требованиям, обращаясь по имени и отчеству к руководителю либо другому ответственному за погашение задолженности лицу.

В основной части документа в большинстве случаев прописывается:

Ссылка на номер договора, который был заключен и согласно которому произвелась поставка товара либо были оказаны услуги. Можно ссылаться на конкретный пункт договора, если есть возможность. Не возбраняется цитирование, если это проясняет создавшуюся ситуацию.
Какие организации участвовали.
Конкретная сумма долга, а также за какие товары либо услуги она причитается к выплате.
Какие действия требуются компании-должнику. Обычно это перечисление средств на какой-либо счет. Если данные счета прописаны в договоре, то достаточно будет сослаться на подписанный обеими сторонами договор.
Что произойдет в случае неуплаты долга. Меры могут быть как мягкие (неустойка, пени), так и жесткие (обращение в Арбитражный суд). В основном организации прибегают к комбинированным мерам воздействия на должника.

При обращении в суд письмо-требование об оплате задолженности является обязательным условием подачи иска. Без него дело наверняка будет проиграно, особенно если должник не будет признавать существование задолженности.

В качестве дополнения можно приложить расчеты пени, которая полагается за неуплату долга. Однако это не обязательно для такого типа деловой переписки. Кроме того, при отказе оплаты долга и по прошествии длительных сроков, при обращении в суд пени могут значительно увеличиться.

Заключение

Заключительная часть должна содержать дату, подпись, «мокрую» печать организации. Такого рода корреспонденцию рекомендуется регистрировать, а также посылать заказным или ценным письмом с отметкой о вручении. Словом, оформить письмо-требование (в любом количестве экземпляров) не достаточно. Важно потом в суде доказать, что оно вообще существовало, поэтому электронная переписка здесь малоэффективна.

Сроки рассмотрения

Если от должника не поступает ответа на письмо-требование об оплате, то автоматически считается, что он его рассмотрел в течение 30 дней с момента фактического получения. Естественно, что есть доказательства вручения документа.

Правовые споры, конфликты, разногласия можно урегулировать не только обращением в суд. Достаточно эффективным способом, позволяющим донести «недовольство» своему деловому партнеру, организации или учреждению является претензионное письмо или претензия.

Что такое претензионное письмо и для чего оно нужно?

Претензионное письмо представляет собой письменное обращение лица к своему контрагенту, содержащее в себе требование об устранении им нарушения его субъективных прав. Претензия как бы «предупреждает», что следующим шагом может быть обращение в суд или другую инстанцию.

Многие гражданско-правовые договоры, особенно длительного действия, например, поставки, содержат условие о том, что перед обращением в суд сторона должна направить претензию. Но даже если такого условия нет, целесообразнее сначала написать претензионное письмо и попытаться решить все мирным путем, нежели затрачивать огромные ресурсы на судебные разбирательства.

Что должно содержаться в претензии и как ее оформить?

В претензионном письме обязательно необходимо прописать:

ФИО отправителя, либо наименование организации, обратный адрес для связи и телефон;
ФИО получателя претензии с адресом отправления. Если письмо направляется в организацию, то необходимо указать ее главу;
Обстоятельства дела, при которых произошло нарушение, а также в чем конкретно это нарушение выражено;
Ссылка на нормы права, которые контрагент нарушил;
Конкретное требование об устранении нарушения, а также срок на его выполнение;
Неблагоприятные последствия для нарушителя, которые наступят, если требование не будет исполнено;
Подпись, печать, дату;

Претензия пишется от руки, но лучше всего ее напечатать. Каких-либо строгих правил по ее оформлению нет, но нужно помнить, что письмо должно быть написано в официально-деловом стиле, предельно четко и понятно для контрагента. Следует избегать двусмысленных оборотов и жаргонных слов.

Образец претензионного письма к заказчику

Генеральному директору ООО «Атом»

Иванову И.И.

000000, г.Москва,

Б.Строченовский пер.,д.1

От Петрова П.П.

000000, г.Москва

пр.Ленина д.1 кв.1

ПРЕТЕНЗИЯ

28 октября 2012г. между ООО «Атом» в лице генерального директора Иванова Ивана Ивановича, с одной стороны, именуемое в дальнейшем Заказчик, и Петровым Петром Петровичем с другой стороны, именуемым в дальнейшем Исполнитель, был заключен договор №11-057 на выполнение работ, предметом которого, согласно п.1.1 Договора явилось выполнение Исполнителем работ, указанных в Спецификации №1 и принятие и оплата выполненных работ Заказчиком.

Согласно п.1 Дополнительного соглашения от 30.01.2012г. к Договору, оплата по договору производится в три этапа: оплата первого этапа в размере 50 % от суммы Спецификации №1 приложения №1 до 31.12.2011г. Оплата второго этапа в размере 25% от суммы Спецификации №1 приложения №1 до 30.04.2012г. Оплата остатка суммы осуществляется в течение 14 календарных дней от даты подписания Акта сдачи-приемки выполненных работ, при условии, что работы выполнены надлежащим образом и в установленный срок.

Выполненные Исполнителем работы по Договору были представлены Заказчику, за которые он осуществил оплату в размере 50 % от суммы Спецификации №1. Согласно сложившимся обычаям делового оборота, а также п.2.1.5, 2.2.3 Договора, Заказчик, после направления ему работ, должен осуществить их проверку и в случае возникших недостатков отказаться от приемки результатов, составить совместно с Исполнителем протокол замечаний с указанием недостатков и сроков их устранения.

Однако Заказчик принял результаты работ, оплатив 50% от их стоимости, не принеся замечаний на качество и сроки выполнения работ.

В соответствии с п.1 Дополнительного соглашения №1 от 30.01.2012г. оплата второго этапа в размере 25% от суммы Спецификации №1 приложения №1 производится в срок до 30.04.2012г.

Согласно п.1 ст.781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

П.6.3 Договора предусматривает право Заказчика отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю за фактически выполненную работу, однако Заказчик, в нарушении данного положения, отказался от исполнения Договора, не выплатив Исполнителю предусмотренные Спецификацией №1 и Дополнительным соглашением №1 25 % от суммы, указанной в спецификации.

С Актом оценки выполненных работ от 30.04.2012г., в котором произведена оценка объема работ по Договору от 28.10.2012г. Исполнитель не согласен, поскольку данная оценка выполнена сотрудниками Заказчика, следовательно, она не носит объективный характер, кроме того в данном Акте отсутствует обоснование произведенной оценки; других замечаний относительно выполненных работ Заказчик не высказывал.

Отправленное Заказчиком Соглашение №12-2461 о расторжении договора на выполнение работ №11-057 от 28.10.2012г. противоречит действующему законодательству, а именно п.3 ст.154 ГК РФ ввиду того, что текст данного соглашения не был согласован сторонами, с условиями я не согласен, поэтому не считаю нужным подписывать его.

Указанная в Спецификации №1 сумма с учетом НДФЛ составляет 396 945,50 руб. 25% от указанной суммы составляют 99 236, 38руб.

На основании вышеизложенного,

Выплатить денежные средства по Договору в размере 25% от указанной в Спецификации №1 суммы в размере 99 236,38руб. в течение 15 дней со дня получения данной претензии.

В случае невыплаты указанной суммы буду вынужден обратиться в суд с требованием о выплате данной суммы по Договору, о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами по ст.395 ГК РФ и судебных издержек.

«__»____________2012г. ______________Петров П.П.

Особенности некоторых претензионных писем

Письмо о погашении задолженности

В данном письме должна быть указана конкретная сумма задолженности, срок ее оплаты, а также предусмотренные пени и штрафы. Если договором не предусмотрены проценты, заемщик тем не менее имеет право требовать уплату вознаграждение за пользование его деньгами, согласно ст.395 ГК.

Чтобы контрагенту было понятно, из чего складывается требуемая сумма, предъявитель претензии должен сделать ее подробный расчет. Его можно включить в текст самого письма, а можно в приложение к нему.

Претензия к поставщику, подрядчику, или заказчику

В ней указывается, какой пункт договора он нарушил. Чаще всего нарушаются сроки выполнения работ по генеральному плану, график сдачи объектов по строительному подряду, а также разного рода задержки в оплате, либо неполное перечисление оплаты заказчиком.

Для подкрепление своих доводов необходимо использовать, помимо Договора, статьи Гражданского Кодекса, закрепляющие данные отношения. Например, если качество работ по договору подряда оказалось невысоким, заказчику поможет в составлении претензии ст.723 ГК.

Претензия по поводу качества товара

Это одна из самых востребованных разновидностей претензий. Некачественным считается тот товар, который не выполняет, либо не в полной мере выполняет обычные для него функции. В претензии должно быть написано, какой именно недостаток имеет товар.

Закон закрепляет, что такая претензия может быть подана в течение гарантийного срока службы, либо в течение двух лет с момента приобретения. Если она подается по истечении двух лет, то бремя доказывания ненадлежащего качества переходит на продавца.

Претензия в страховую компанию или в банк

Кредитный договор, договор страхования являются договорами присоединения, то есть клиент этих организаций не может согласовать с организацией какой-то пункт договора, он либо соглашается на это, либо нет. Но, подписав договор, в дальнейшем незаконный пункт можно изменить или отменить.

В претензии должно содержаться оспариваемое условие, а также ссылка на норму закона, которой это условие и противоречит. Помимо суда, коммерческому банку можно «пригрозить» Центробанком, страховой компании - Службой по финансовым рынкам, а им обоим - Роспотребнадзором.

Прошло несколько лет с того дня, когда взимание банковской комиссии за ведение судного счета попало под запрет. Банки, изменяя название данной платы, продолжают требовать с клиентов деньги за услугу. В подавляющем большинстве случаев претензия вынуждает кредитную организацию возвратить уплаченные средства, поскольку судебные тяжбы принесут ей еще большие убытки.

Претензионное письмо транспортной компании

Возможны следующие нарушения со стороны транспортной компании:

срыв поставок товара или груза;
недопоставка товара;
поставка товара ненадлежащего качества;
просрочка в доставке пассажиров и их багажа.

Ответственность за конкретное нарушение будет зависеть от вида транспорта. Например, если товар доставлялся железнодорожным транспортом, за просрочку установлена пеня в размере 9% за каждый день, но не более стоимости всей услуги. Поэтому в письме нужно ссылаться не на общие нормы Гражданского кодекса, а на договор и пункты специализированных актов - Воздушного кодекса, Устав железнодорожного транспорта и т.д.

Ответ на претензионное письмо: что в нем написать?

Отвечать на претензионные письма нужно всегда, потому что, во-первых, так соблюдается деловой этикет, во-вторых, если претензия останется без ответа, сторона, направившая письмо, может расценить это как руководство к более серьезным мерам. В ответе нужно указать:

Информацию, когда претензия поступила к лицу и что она принята к рассмотрению;
Конкретный ответ на требование, содержащееся в письме. Если он утвердительный, и контрагент согласен с претензией, он указывает, какие меры и в каие сроки будут предприняты для устранения нарушения. Если не согласен, то нужно аргументировать отказ;
Дату, подпись, печать организации.

На претензию следует отвечать в установленные сроки. Ответ также целесообразно отправлять тем же способом, которым было отправлено претензионное письмо.

Всем организациям, а также частным лицам, намеревающимся предъявить претензию, нужно знать, что:

текст претензии должен быть ясным и понятным для контрагента;
она должна содержать определенное требование об устранении нарушения, а не абстрактные формулировки;
по правилам делового оборота, на большинство претензий предлагается ответить в течение 10 дней;
в письме должны быть указаны реквизиты сторон и контактная информация;
к претензии нужно приложить копии документов, которые могут служить доказательствами.

Составить претензию гораздо легче, чем исковое заявление, но это не значит, что к ее написанию нужно отнестись легкомысленно. С помощью грамотного претензионного письма можно в короткие сроки восстановить свое нарушенное право.

Обеим сторонам конфликта выгодно не доводить дело до суда, ведь, в противном случае можно потерять как время, так и средства, поэтому необходимо знать, как все это происходит на практике.

Дорогой читатель! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону.

Это быстро и бесплатно !

Претензия, которую направляют должнику, является самым распространенным и убедительным документом, понуждающим погасить задолженность. Поэтому она должна быть составлена по всем правилам и быть способной максимально проинформировать вторую сторону конфликта о его возможных потерях в случае разбирательства в суде.

В порядок досудебного урегулирования финансовых споров входят следующие действия:

Составления письма с полным расчетом долга и требованием его погашения.
Направление претензии непосредственно должнику.
Подписание обоюдного соглашения, в котором указываются обязанности каждой стороны конфликта по эффективному решению спора.

В качестве основания для подачи претензии чаще всего выступает договор о сотрудничестве, подписанный обоими субъектами. В нем может быть прописано обязательство по выполнению какого-либо действия одной стороной конфликта.

Причем все сроки выполнения этих условий должны быть четко указаны в договоре, для того чтобы на него можно было опираться при составлении претензии.

Основанием для отправки документа должнику служит возникновение задолженности по договору и игнорирование устных требований по возврату необходимой суммы.

Порядок направления претензии

Чтобы обезопасить себя на возможном суде, кредитор должен иметь веские доказательства того, что он пытался все исправить в претензионном порядке. Для этих целей существует специальный порядок направления претензий заемщику.

В суде на сторону кредитора станут в том случае, если претензия вручена одним из двух представленных способов:

вручение документа лично, под подпись получившего;
почтовая отправка;

Но в каждом из этих случаев есть свои нюансы, на которые необходимо обратить внимание. Если претензия будет вручаться лично, то для этого нужно иметь несколько экземпляров документа. Первый отдается второй стороне конфликта, а на втором должна быть поставлена подпись должника с обязательным указанием времени и даты вручения.

Этот экземпляр должен оставаться у кредитора, и он будет являться доказательством в суде, в случае негативного развития ситуации. Дата, указанная на документе играет решающую роль, так как именно от нее начинается отсчет как для должника, так и для кредитора.

Если нужно вручить претензию юридическому лицу, то здесь необходимо точно определить человека, ответственного за получение корреспонденции. Обычно им является секретарь, но никто не гарантирует своевременного вручения письма руководителю. Поэтому если фирма или компания небольшая, то стоит попробовать вручить его лично.

Но самым надежным доказательством является наличие почтового штемпеля о вручении. В этом случае суд практически никогда не поддерживает заявление ответчика о неполучении претензии на основании того, что за документацию расписалось некомпетентное лицо.

Суд в 90% случаев становится на сторону кредитора. Если же должник всеми силами уклоняется от вручения претензии, то в суд подается иск с конвертами, которые должны были быть вручены ответчику.

Дальнейшее установление местонахождения будет осуществляться в судебном порядке.

Основные разделы документа

Законодательство в данный момент не устанавливает каких-то жестких норм в отношении этого документа, однако, на практике существуют уже исторически сложившиеся правила по его оформлению, которых желательно придерживаться.

Он должен иметь четыре самостоятельных раздела.

В первой части кредитор указывает основания, на которых подается документ , с указанием сведений, прописанных в договоре между сторонами конфликта. В этом разделе должны быть прописаны характер задолженности и ее величина.
Во второй части претензии необходимо указать конкретный характер взаимоотношений двух сторон . То есть подробно описать, какие услуги были представлены, сколько из них было оплачено и так далее. Все это нужно делать для того, чтобы избежать разночтений документа с обеих сторон.
В третьем разделе документа указываются требования со стороны кредитора к неплательщику и возможные штрафные санкции в виде пени или неустойки.
В заключительном разделе прописываются нормы и сроки, которые удовлетворяют требования истца и предупреждение о том, что в случае невыполнения обязательств по претензии будет подано обращение в судебные инстанции.

Как правильно оформить претензию о взыскании задолженности

Основной целью претензионного письма является оповещение должника об имеющейся задолженности и предупреждение о том, что в случае неуплаты по договору, дело будет передано в суд.

В документе следует указать такие данные:

координаты и название организаций;
ФИО начальника или директора компании, в которую направляется претензия;
величину суммы и описание условий возникновения задолженности;
наименование правовых документов, условия которых были нарушены;
требование устранить эти нарушения в определенный срок;
меры в случае игнорирования претензии;
дату, подпись должностного лица и печать;

Данное письмо может быть написано как от руки, так и напечатано на принтере. Единственным требованием к нему есть официальный стиль заявления, чтобы оно было понятно тому, кто его будет изучать. И никаких жаргонных выражений и оборотов – все строго с правилами делового этикета, чтобы не было недоразумений в случае суда.

Образец

Директору ООО «Север»

Петрову А. П.

000000, г. Санкт-Петербург

Ул. Воздухофлотсткая, д. 34

От ОАО «Мебельстрой»

000000, г. Санкт-Петербург

Ул. Дейнеко, д. 56

Претензия

13 марта 2014 года между ООО «Север» в лице директора Петрова А. П. в дальнейшем именуемого Заказчик и ОАО«Мебельстрой» в лице директора Cидорова В. Н. в дальнейшем Заказчик, был заключен договор на изготовление торговой мебели для магазина, расположенного по адресу:____________.

Согласно пункту №1 договора Заказчик вносит 50% предоплаты за торговое оборудование, а Исполнитель в течение 2 недель с момента получения предоплаты обязуется поставить торговое оборудование и установить его в магазине Заказчика. Исполнитель свою часть договора выполнил своевременно и качественно, на что имеется акт приемки работ №_____, подписанный главным менеджером Заказчика.

Исполнитель по окончании работ вторую часть оплаты не получил по сегодняшний день. Акт приемки подписан 20 марта 2014 года, а претензия была отправлена 29 марта 2014 года.

На основании вышеизложенного требуем: провести оплату оставшейся суммы по договору в размере ______, в течение 10 дней, с момента получения претензии. В противном случае дело будет передано в суд, с требованием оплаты задолженности и назначением пени за пользование чужими средствами согласно ст.395 ГК РФ.

«___»__________________2014 г. _________________ Cидоров В. Н.

Дополнительные условия предъявления претензии о взыскании непогашенной задолженности

Эта претензия может быть направлена должнику в любое время после окончания сроков исполнения обязательств, указанных в соответствующем договоре. В дополнение к документу желательно приложить копии договора, чтобы обосновать правомерность подачи претензии.

Ответ

Должник при получении претензии на взыскание обязан предоставить юридически обоснованный ответ на этот документ.

Каких-то особенных требований к оформлению, поэтому общие предписания будут следующие:

простое изложение в письменной форме;
в верхней части листа указываются все данные, касающиеся сторон конфликта;
в конце дата, подпись и печать;

Основная часть ответа будет зависеть от того, какой позиции придерживается должник. Существует три варианта развития событий:

полное согласие с требованиями и оплата задолженности в установленный срок;
частичное согласие с требованиями в претензии и ответ на нее с обоснованием всех пунктов;
полное несогласие, с объяснением и ссылками на конкретные пункты договора или законодательные документы;

Физическое или юридическое лицо, получившее претензию, обязано ответить на нее в срок, установленный в договоре или прописанный в полученном документе. Если он нигде не обозначен, то в разумный срок.

Образец.

Директору ОАО «Мебельстрой»

Cидорову В. Н.

000000, г. Санкт-Петербург

Ул. Воздухофлотсткая, д. 34

От ООО «Север»

000000, г. Санкт-Петербург

Ул. Дейнеко, д. 56

Ответ на претензию

По существу полученной претензии никаких возражений нет. Все требования обоснованны, что подтверждается договором №______ от _________2014 года. Оплата 50% оставшейся суммы будет произведена до _____ 2014 года включительно. С уважением.

«___»__________________2014 г. _________________Петров А. П.

В зависимости от формы ответа должника, юридический субъект, направлявший претензию, выбирает свою линию поведения, относительно этой ситуации.

Также распространенным моментом является такой, когда ответ на претензию не был получен. Если это так, и долг не возвращен, то в суде это будет считаться отказом от удовлетворения всех требований. По истечении требуемого срока лицо, чьи права были нарушены, сможет обратиться в суд за их защитой с предоставлением всех необходимых документов для этого.

Одним из условий принятия судом искового заявления к производству является наличие доказательства о попытке урегулировать спор в досудебном порядке. Изложенные в письменном виде требования должны направляться в адрес гражданина или организации тогда, когда это предусмотрено заключенным договором или нормой закона.

Это быстро и бесплатно !

Досудебное урегулирование споров необходимо соблюсти в силу закона в области:

Налогообложения граждан и организаций (о взыскании обязательных платежей и санкций, обжалование актов налогового органа),
Страхования юридических и физических лиц (о взыскании пеней, страховых взносов и выплат),
Таможенного регулирования (о взыскании пошлин, налогов),
Заключения, изменения, или контракта,
Перевозок груза морским, речным, железнодорожным видами транспорта,
Оказания услуг связи,
Установления сервитутов,
Качества туристического продукта.

Порядок досудебного урегулирования задолженности

Составление письма с полным расчетом долга и требованием его погашения

Перед составлением претензии необходимо установить нарушенное право, а также норму закона, с помощью которой можно осуществить защиту этого права. Эти базовые понятия являются фундаментом претензии.

ОСНОВНЫЕ РАЗДЕЛЫ ПРЕТЕНЗИИ О ВЗЫСКАНИИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ:

Так называемая шапка, содержащая данные о сторонах предполагаемого спора. Отступив вправо от края страницы, в самом ее верху нужно указать сведения о получателе: название и адрес организации, ФИО руководителя. Ниже указывается аналогичная информация об отправителе плюс номер телефона для связи. Совет! Актуальные данные в отношении организации или индивидуального предпринимателя можно почерпнуть из электронной выписки из ЕГРЮЛ, ЕГРИП с сайта налогового органа. В данном разделе прописывается исходящий номер и дата составления письма.
Существо заявляемых требований. В середине листа указывается официальное название составляемого документа: «претензия» или «предсудебное уведомление». Затем нужно подробно изложить фактические обстоятельства возникновения задолженности:
- Дата, номер, название заключенного между сторонами договора,
- Условия договора о сроке и способе его исполнения, выполненных надлежащим образом,
- Условия о сроке и размере оплаты по договору, указание на то, что они исполнены не были вовсе или исполнены частично,
- Факт образования задолженности и норма закона, позволяющая требовать ее уплаты.
- Подробный расчет задолженности. Сумма, подлежащая возврату в добровольном порядке, состоит из самой задолженности по оплате, а также неустойки за просрочку оплаты. Для начала в договоре нужно найти условие о ее размере и перенести его текст претензии.

Для расчета размера неустойки существует специальная формула:

(S / 100)* k * n , где

k – размер неустойки в процентах за каждый день просрочки,
n – количество дней просрочки,
S – размер задолженности.

Например, оплата по договору в сумме 10 000 рублей должна была поступить 01.02.2015. По факту денежные средства были переведены 17.02.2015, итого 16 дней контрагент просрочил. Величина договорной неустойки составляет 1% за каждый просроченный день. Расчет штрафной санкции производится следующим образом:

(10 000 рублей / 100) * 1% * 16 дней = 1600 рублей.

Если условиями соглашения величина неустойки не определена, руководствоваться нужно ст. 395 Гражданского Кодекса РФ. Есть возможность потребовать с должника проценты за пользование чужими денежными средствами, которые исчисляются в размере средней ставки банковского процента по вкладам физических лиц. Они индивидуально устанавливаются для каждого федерального округа и опубликованы на официальном интернет-ресурсе Центрального Банка РФ.

Если рассматривать приведенный выше пример для Центрального федерального округа, то ставка будет составлять 7,32% годовых. Тогда формула расчета выглядит следующим образом:

10 000 рублей * (7,32% / 360) * 16 дней = 3 253,33 рубля

10 000 рублей – сумма задолженности,

360 – количество дней в году (цифра установлена для произведения расчетов Высшим арбитражным судом РФ),

16 – число дней просрочки.

Просительная часть

Она заключает текст претензии, обозначая ключевые моменты:

Ссылки на нормы права, которыми руководствовался кредитор при написании претензии.
Цифровое обозначение задолженности и требование о ее возврате.
Срок, в течение которого задолженность должна быть погашена. Он определяется на усмотрение кредитора и, как правило, составляет от 5 до 10 дней.
Банковские реквизиты кредитора, на которые нужно перечислить денежные средства. Если кредитором является организация, указывается: название, ИНН, БИК, банк получателя, номер расчетного счета. Если гражданин: фамилия, имя, отчество полностью, номер лицевого счета в банке.
Варианты поведения кредитора в случае отказа от погашения задолженности или игнорирования претензии. Здесь делается указание на право кредитора подать в суд исковое заявление о взыскании суммы долга, неустойки или процентов, судебных издержек и уплаченной государственной пошлины. Когда кредитором является гражданин, то необходимо указать на возможность заявления в суд требования о компенсации морального вреда. Важно! Эффективность этого абзаца показала себя на практике: должник реально оценивает выгоду урегулирования спора без суда.

Направление претензии непосредственно должнику

Закон обязывает кредитора предоставить суду подтверждение получения должником письменного требования об уплате долга. Существует два способа направления претензии:

Вручение документа нарочно. В таком случае претензия распечатывается в двух экземплярах. Один из них подается в приемную организации-должника, а другой остается у кредитора. На обоих документах секретарь должен поставить штамп «ПОЛУЧЕНО», дату получения и свою фамилию и инициалы. Внимание! Именно с этой даты пойдет отсчет срока, установленного для добровольного удовлетворения претензии.
Почтовая отправка ценным письмом с описью вложения. Нужно оформить бланк описи в двух экземплярах, который есть в свободном доступе в отделении почты и в интернете. В бланке указываются наименование и адрес должника, а также название и дата документа, подлежащего отправке. Оператор должен удостоверить соответствие содержимого письма бланку описи посредством проставления почтового штампа. Подтверждением отправления станет почтовая квитанция и экземпляр бланка описи с отметкой почты.

Подписание обоюдного соглашения

Нередко, получив претензию, неплательщик выражает желание взаимодействовать и погасить задолженность без суда. В таком случае между сторонами должно быть составлено письменное соглашение, содержащее все взаимные обязанности:

Преамбула соглашения. Она оформляется как «шапка» любого договора и содержит сведения о контрагентах, а также указание на заключение ими соглашения об уплате долга.
Условия оплаты. Здесь должны быть перечислены суммы и сроки оплаты, способ – наличный или безналичный расчет, график погашения долга.
Заключительные положения, где зафиксированы реквизиты и подписи сторон.

Требования к оформлению претензии

Законодательно каких-либо жестких требований к форме этого документа не установлено. Однако, деловая и судебная практика вывели несколько правил:

Как любой официальный документ, претензия должна быть совершена в письменном виде. Предпочтение отдается машинописному тексту, но если компьютера в распоряжении нет, сойдет и текст, написанный от руки.
Точные сведения о кредиторе и должнике: адреса и названия организаций, полные данные руководителя фирмы-кредитора; фамилия, имя, отчество гражданина, его место проживания.
Изложение обстоятельств образования задолженности полностью начиная от момента заключения договора, его исполнения, и заканчивая историей возникновения долга.
Цифровое обозначение суммы долга.
Ссылки на нормы права и договора , условия которых контрагентом были нарушены.
Требование об устранении этих нарушений и уплате суммы долга в определенный претензией срок.
Варианты поведения кредитора в случае отсутствия реакции на полученные требования.
Дата, исходящий номер, подпись руководителя или иного ответственного лица, печать организации.

Ответ на претензию о взыскании задолженности

Признание долга и обещание выплатить его сумму в согласованный срок.
Принципиальное несогласие с возникшей задолженностью, отрицание факта ее существования, отказ от оплаты.

Образец претензии о взыскании задолженности

Наименование организации:

________________________

_________________________

Заявитель: ___________________

Адрес:______________________

Исх. № __________ от ___________ г.

ПРЕТЕНЗИЯ

Между Стороной 1 и Стороной 2 заключен Договор _______________________________

от _____________________ г. В соответствии с условиями данного договора Сторона 1 обязуется выполнить/оказать/поставить _______________________________________________, а Сторона 2 обязана оплатить предусмотренную договором сумму.

В соответствии с пунктом _____ договора, стоимость товаров/работ/услуг составляет ____________________ рублей. Срок уплаты – ________________________________ г.

Во исполнение указанного договора Стороной 1 были выполнены все обязательства по выполнению/оказанию/поставке _________________________ в предусмотренные договором сроки.

Однако, оплата по договору не произведена Стороной 2 вплоть до настоящего времени /произведена частично/, что является нарушением пункта ___ договора. В связи с чем образовалась задолженность в размере ________________________ рублей.

Согласно пункту ____ за нарушение сроков оплаты Сторона 2 обязана выплатить неустойку в размере ______ % за каждый день просрочки /годовых/.

Расчет неустойки прилагаем.

Исходя из вышеизложенного и руководствуясь __________________________,

ПРОШУ ВАС:

Выплатить задолженность в размере _____________________________ рублей в течение _______________ дней с момента получения настоящей претензии.

Выплату осуществить по указанным реквизитам Стороны 1.

Также обращаем внимание, что в случае неудовлетворения настоящей претензии в установленный ею срок, Сторона 1 оставляет за собой право обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании задолженности по договору, неустойки за просрочку оплаты, с отнесением на Сторону 2 всех судебных издержек, включая расходы на оплату услуг представителя и сумму уплаченной государственной пошлины.

С уважением, Директор ________________/_______________