Во время сотрудничества с любой банковской организацией у клиентов появляются вопросы, которые касаются предоставления различных услуг, например, по кредиту, депозитному вкладу, банковской карте. Перечислить все вопросы, по которым могут возникать трудности, не представляется возможным, однако их решением должны заниматься финансовые организации, которые собственно и предоставляют эти услуги. Для того, чтобы консультировать своих клиентов, банки предоставляют услуги контактного центра или службу поддержки, в которых работают специалисты, которые могут ответить клиенту на любой возникший вопрос.
Подобный сервис присутствует, в том числе у совсем недавно открывшейся банковской организации «Почта Банк». В данной статье мы расскажем, как поговорить с оператором Почта Банк, чтобы получить полноценную консультацию.
Почта Банк — как дозвониться до оператора
Один из самых комфортных способов получения консультации у оператора службы поддержки Почта Банк – это телефонный разговор. Такой вариант обращения предоставляет много преимуществ, например, вы можете ясно сформулировать свою мысль, а затем услышать на доступном языке решение вопроса. Если что-то непонятно вы всегда можете переспросить. Поэтому Почта Банк и создала на своей службе контактный центр, который позволяет оперативно разрешать проблемы клиентов, благодаря консультации. Немаловажно отметить, что абонент любого поставщика услуг связи может совершить звонок в контактный центр совершенно бесплатно. Теперь возникает вопрос, какой у «Почта Банк» номер телефона горячей линии оператора.
- Чтобы получить консультацию специалиста контактного центра Почта Банк, совершите звонок по телефону 88005500770 .
- Вызов можно совершить бесплатно из любой части России. Почта Банк установил режим работу, по которому работает оператор call центра – с 8:00 до 22:00 по Москве.
Номер контактного центра Почта Банк за границей
Мы с вами поговорили о том, как поговорить с оператором Почта Банк клиентам, находящимся на территории РФ. Однако, что делать тем, кто хочет получить консультацию, но находится при этом за границей. Для того чтобы клиенты в других странах также имели возможность решать возникающие трудности, предоставляет специальный номер телефона оператора для зарубежных абонентов.
Горячая линия Почта Банк, чтобы связаться с оператором, находясь за границей+74955321300.
В этом случае в начале номера обязательно нужно указать «+7».
Так же хотим обратить внимание, что звонок на горячую линию любого банка, если у него нет бесплатного номера гораздо экономичнее осуществлять подобрав себе наиболее выгодный тарифный план. Вот перечень , а так же обзор .
Связь с контактным центром с помощью формы на вебсайте
Существует еще одна возможность получения консультации, которая окажется удобной для тех, кто не желает висеть на телефоне в ожидании ответа оператора, при этом решение вопроса не слишком срочное.
Для того, чтобы задать свой вопрос, клиенты могут воспользоваться специальной формой, доступной на официальном сайте учреждения. Вот, что необходимо для этого сделать:
- В основном меню выберите раздел «Помощь»;
- Вам будет открыта новая страница, пролистните ее до конца и увидите специальную форму для обратной связи;
- Здесь необходимо указать ваши ФИО, номер телефона, для связи с вами, электронную почту и адрес, где вы проживаете;
- После этого, в перечне тем выберете наиболее похожую на ваше обращение;
- В поле «Текст сообщения» подробно опишите свой вопрос;
- Кликните «Отправить», эта кнопка будет активной, когда будут заполнены все необходимые поля.
После выполнения этой процедуры ваш запрос будет отправлен на рассмотрение. Когда сотрудники банка обработают его, они выйдут с вами на связь для того, чтобы ответить на ваш вопрос.
Обратный звонок оператора «Почта Банк»
Еще один способ как поговорить с оператором Почта Банк и при этом не тратить время и нервы на ожидание ответа оператора контактного центра – это использовать форму для обратной связи. Чтобы использовать ее также необходимо посетить официальный сайт банковской организации.
Для того чтобы получить консультацию таким способом нужно выполнить следующие шаги
:
- Откройте главную страницу официального сайта банка по ссылке pochtabank.ru
- На главной странице вы увидите кнопку «Связаться с нами», она легко заметна, т.к. окрашена в красный цвет. Располагается она справа вверху окна;
- Активируйте эту функцию с помощью курсора;
- После этого кликните на кнопку «Заказ обратного звонка» на новой странице;
- Теперь потребуется ввести следующие данные:
- Тему вашего вопроса;
- Электронную почту;
- Ваши ФИО;
- Телефонный номер для связи с вами.
- В интерфейсе сайта установлен специальный бегунок, с помощью которого вы можете выбрать время, которое вам больше всего подходит для получения консультации. К примеру, с 12:00 до 20:00;
- После этого кликните «Заказать звонок». Эта кнопка будет активной, когда будут заполнены все необходимые поля.
Важно учесть, что вне зависимости от настроенного вами диапазона времени, звонок будет совершен в рабочее время контактного центра в Москве с 8:00 до 22:00
Звонок оператору «Почта Банк» через вебсайт
Почта Банк предоставляет еще один вариант, как дозвониться до оператора. Это можно сделать, совершив вызов прямо с вебсайта банковского учреждения.
Для установления связи таким способом, необходимо выполнить следующие действия
:
- Откройте главную страницу официального сайта;
- Кликните на кнопку «Связаться с нами»;
- Затем вы увидите функцию «Позвонить с сайта», кликните на эту ссылку;
- Включите доступ к вашему микрофону;
- Ожидайте ответа от оператора.
Это был весь перечень доступных способов связи с контактным центром «Почта Банк»
Наличие возможности решения любых вопросов и проблем совершенно бесплатно – это одна из основных характеристик любой крупной современной компании. Именно к этому стремится большинство банковских учреждений, операторов сотовой связи, интернет-провайдеров и провайдеров телекоммуникационных услуг. И «Почта Банк» находится в списке таковых, предлагая своим клиентам возможность обращения на горячую линию бесплатно.
Ниже мы поговорим о том, какими способами сегодня клиенты банка имеют возможность решить любые проблемы и вопросы, имеющие место быть при сотрудничестве с учреждением.
Бесплатный телефон горячей линии «Почта Банка»
Говоря о линии для связи со специалистами любой компании, в первую очередь следует рассматривать именно возможность телефонного звонка и разговора с живым оператором. Это легко объяснить, ведь именно живой специалист и голосовая связь с ним являются наиболее рациональным и простым инструментом для поиска решения возникшим проблемам, вопросам и сложностям. Поэтому банком реализована горячая линия «Почта Банка», дозвониться на которую можно совершенно бесплатно.
Для связи с операторами горячей линии банка необходимо использовать номер
Именно здесь любой клиент или потенциальный клиент учреждения, может получить высококвалифицированную и оперативную помощь, касающуюся проблем и вопросов, возникших у него.
Однако важно понимать, что при дозвоне по номеру горячей линии, ответа от живого оператора сразу ожидать не стоит. Клиентов встретит голос IVR-меню, который предложит проследовать по соответствующим разделам. Это необходимая мера, направленная на рациональное распределение потока обращений и квалификации их по тематикам.
Благодаря этому банку удается подбирать для каждого отдельно взятого клиента максимально подходящего по специализации оператора контактного центра. Поэтому не рекомендуем игнорировать голос IVR-меню, сразу нажимая на «0» для связи с оператором, поскольку нередко общетематические специалисты переводят входящих абонентов в режим ожидания связи со своими коллегами соответствующей специализации.
Бесплатный номер для зарубежных клиентов «Почта Банка»
Предусмотрено ПАО «Почта Банк» и наличие совершенно бесплатного номера телефона для клиентов, которые находятся за границей Российской Федерации.
Таким клиентам звонок по стандартному номеру колл-центра может вылиться в «копеечку», поэтому для связи со специалистами горячей линии лучше использовать номер +74955321300
Как связаться с оператором «Почта Банка» через официальный сайт
Кроме того, при наличии доступа к безлимитному или же дешевому интернету, дозвониться в контактный центр можно и напрямую с официального сайта учреждения. Для этого следует иметь микрофон в ПК, ноутбуке, планшете. Впрочем, позвонить с сайта можно и через смартфон. Для этого необходимо выполнить следующие действия:
- Зайдите на сайт банка, ссылка на который выглядит так: pochtabank.ru .
- В верхней правой части сайта найдите номер контактного центра учреждения, а под ним гиперссылку с текстом «Связаться с нами». Нажмите на нее (для устройств с сенсорным дисплеем) или наведите курсор мыши (для компьютеров).
- На всплывающем окне нажмите на кнопку «Позвонить с сайта».
- Откроется новое окно браузера, в котором вам необходимо будет предоставить доступ к микрофону вашего гаджета.
- Дождитесь связи с контактным центром.
Если же возможности связи с работниками бесплатной горячей линии по телефону «Почта Банка» у вас нет, можно воспользоваться формой обратной связи, позволяющей решить проблемы и получить ответы на вопросы в текстовом режиме на клиентский почтовый ящик. Заполнить соответствующую форму можно в разделе «Связаться с нами» на сайте банка.
В Почта банке, как и в иных многочисленных финансовых учреждениях, предусмотрена связь с сотрудниками через номер городского телефона. Это оптимальная возможность решить самые разные вопросы, связанные с финансами и продуктами организации. Номера горячей линии Почта банк – это особая отдельная городская линия, разработанная и предназначенная для устранения разных вопросов, что иногда возникают. Быстро связаться со специалистами могут все желающие.
По номерам можно позвонить с самых разных номеров и операторов современной сотовой связи. Клиентская поддержка, при которой можно заказать обратный звонок, предоставляется не постоянно, но в определенный временной период – с 5.00 до вечера 22.00. При желании связаться с сотрудниками клиентского центра стоит принимать во внимание разницу в региональном времени. Если требуется очень срочно заблокировать свой продукт или получить крупную сумму наличных, часто приходится некоторое время ждать. Для траты минимального количества времени, можно позвонить и на автомате решить некоторые проблемы.
Существует стандартный телефон горячей линии Почта Банка – 8 800 550 0770. Этот вариант оптимально подходит для приема звонков по городам РФ. Связь осуществляется совершенно бесплатно.
Стоимость звонка
Все варианты коммуникации с клиентским центром Почта банка являются бесплатными. Звонок, который осуществляется с номеров, начинающихся с 8 800, сам по себе является бесплатным. Если же нужно решить вопрос непосредственно со специалистом, заказ звонка также избавит от необходимости оплачивать разговор из кошелька. Достаточно просто оставить заявку и дождаться ответа консультанта, который отвечает быстро.
Как связаться с оператором горячей линии Почта банка?
При осуществлении звонка на обозначенный номер, вниманию сразу предоставляется возможность прослушать сообщение относительно предложенных услуг и финансовых продуктов. Перелистнуть и ускорить его нельзя, но ждать не придется долго, сообщение длится примерно 30-40 с. Можно просто пропустить данное сообщение и дождаться ответа сотрудника, а можно следовать указанной им инструкции. Это нажатие на определенные кнопки и получение соответствующей им информации.
Номер телефонной линии тщательно обладает продуманным интерактивным перечнем, которое имеет три основных позиции. Вот описание их и соответствующего для кнопки раздела:
- Кнопка 0 – дает возможность послушать нужную информацию по продуктам учреждения. Узнать можно многое о многочисленных вкладах, пластиковых картах и кредитных займах. В качестве дополнения о комиссии получить информацию, предусмотренной банком на разные виды предоставляемых услуг, можно получить информацию о самих дополнительных услугах.
- Кнопка 1 – гарантирует прямое соединение с консультантом бесплатного номера финансовой компании. При наступлении связи с ним, задается нужный вопрос и получается исчерпывающий ответ.
- Кнопка 2 – предоставляет клиенту банка оперативное получение нужной информации многочисленным клиентам. Это идеальная возможность узнать зафиксированную дату внесения назначенного ежемесячного платежа по оформленному займу, балансу. Можно узнать все относительно самых новых предложениях организации.
Важно! Стоит быть готовым к тому, что в процессе общения с сотрудниками, после активации второй кнопки, специалисту потребуется назвать код предоставляемой услуги, которая получается ранее в банкомате. Очень часто простой проверки паспортных данных недостаточно.
Если линия сильное перегружена, ответной реакции от специалиста приходится ждать 6 и более минут, стоит воспользоваться следующими полезными советами. Подходящим временным периодом является утро раннее примерно с 6 до 11 часов по Москве. Особенно сильно канал загружен в четверг или пятницу и, как правило, вечером. Работникам консультационного центра стремится позвонить масса людей, и получение ответа может достигать 10 минут.
Как только соединение будет осуществлено, потребуется представиться и обозначить, с какой точки совершается звонок, с какого телефона он осуществляется. После вводной информации начинается разговор по теме, по решению проблемы или получению информации.
Подводя итоги
Клиентам банка требуется принять во внимание тот факт, что обратившись по телефону к специалистам, можно получить консультацию относительно программ по финансам и оказываемых услуг. Специалисты максимально подробно расскажут обо всех предлагаемых продуктах, назовут документы для предоставления выбранной услуги и предоставят по бесплатному номеру телефона горячей линии Почта Банка всю требуемую информацию.
Чтобы узнать телефоны горячей линии, просто нужно посетить официальный сайт. После совершения звонка налаживается связь с оператором и оказывается необходимая техподдержка. Звонить можно со стационарного телефона и с сотового. Служба поддержки всегда открыта для клиентов России. Если узнать контактный телефон финансового учреждения, можно связаться с квалифицированными специалистами, работа которых направлена непосредственно на помощь для физических лиц. Номер телефона достаточно простой, при необходимости его можно запомнить без особых проблем.
» дает возможность каждому пользователю задавать вопросы оператору горячей линии и решать текущие проблемы, связанные с использованием банковских продуктов. Номер телефона указан на главной странице официального сайта. Внизу есть ссылка «Контакты», активация которой переводит посетителя на соответствующую страницу.
Горячая линия системы «Почта банк онлайн»
По всей территории России оплата за звонок не взимается. Служба поддержки работает круглосуточно без выходных и праздничных дней. Но если перейти по ссылке «Контакты» перед вами откроется инструкция, которая подскажет, как пользоваться услугой. В ответ на звонок вы услышите голос робота, который предложит в тоновом режиме ввести цифру, соответствующую тематике запроса.
Помимо официального сайта решить проблему поможет личный кабинет «Почта банк» . А кроме прямого звонка доступны следующие возможности:
- Заказ обратного звонка. Заполняется форма, вводится номер телефона, и через несколько минут на указанный номер поступит звонок от оператора банка.
- Онлайн справка. Данная форма отправляет письменный запрос. Ответ приходит в виде электронного письма на указанный адрес электронной почты.
Какой бы способ вы не выбрали – обратная связь будет немедленной.