Информационные технологии с каждым годом все больше и больше входят в нашу обыденную жизнь, упрощают и экономят время гражданам при решении их повседневных задач: запись к врачам, передача показаний счетчиков, оплата и просмотр штрафов ГИБДД и многое другое. Во многом этому способствует конкурентная борьба организаций предоставляющих те или иные услуги населению. Чтобы сохранить и привлечь новых клиентов компании начинают максимально упрощать процесс предоставления своих услуг, переводя их получение в режим онлайн.
Итак, с 1 июля 2015 года начали действовать изменения в законе об обязательном страховании автогражданской ответственности, благодаря которым автовладельцы могут купить полис ОСАГО через интернет. Тем самым уже многие большие страховые организации создали площадки на своих сайтах, которые позволяют это сделать. Не исключением стала компания и РЕСО-Гарантия. Речь как раз пойдет о процессе получения полиса ОСАГО онлайн у этой страховой организации.
Следует заметить, что купить такой полис может каждый, кроме водителей только что получивших права и новеньких, которые еще не были страхователями или собственниками по договорам ОСАГО. Им следует первый раз обратиться непосредственно в офис.
Получение ОСАГО в РЕСО-Гарантии осуществляется в личном кабинете компании. Представляем вам подробную инструкцию по входу, регистрации и работе в личном кабинете.
Заполнение общих данных по договору страхования
Заполнение данных Страхователя
Заполнение данных о Собственнике ТС
Калькулятор ОСАГО
При помощи калькулятора вы можете без усилий расчитать предварительную стоимость страхового взноса по полису ОСАГО, предоставляемым страховой организацией РЕСО-Гарантия. А уже потом оценив все за и против решить нужно ли купить полис в этой страховой организации или выбрать другую.
Чтобы перейти к калькулятору нажмите на кнопку:
Шаг 1: Личный кабинет — Вход/Регистрация
Чтобы перейти в личный кабинет компании РЕСО-Гарантия нажмите на кнопку:
Перед вами откроется следующее окно:
Шаг 2: Личный кабинет — Регистрация
Укажите Вашу личную информацию:
- ФИО и пол.
- Мобильный номер телефона, день рождения, серию и номер Российского паспорта.
- Адрес регистрации, щелкнув на поиск. Указание адреса в справочнике делается пошагово путём выбора региона, города и улицы.
- Дописываем в адресе информацию о доме и квартире при помощи ввода вручную.
- Ознакомившись с п.1 Указания ЦБ №-3648-У, ставим «V» если согласны на обработку персональных данных.
- Вводим символы, написанные на картинке.
- После заполнения всех полей, нажмите «Проверить данные». На этом этапе Ваша информация будет проходить проверку в РСА.
Возможные ошибки при проверке информации:
Для решения ошибки нужно снова открыть форму входа и попробовать заново перенабрать логин и пароль. Если вход осуществить не получилось, востановите пароль через соответствующую функцию.
Эта ошибка говорит, что данные которые вы ввели не совпадают с данными, находящимися в РСА. Для устранения ошибки нужно обратиться в офис страховой Компании по Вашему последнему договору ОСАГО для актуализации личной информации.
Кроме того, данная ошибка может означать то, что ранее Вы не были страхователем в какой бы то ни было Страховой организации, другими словами получайте договор страхования первый раз. Значит вам нужно обратится непосредственно в офис «Ресо — Гарантии» для оформления типографского бланка ОСАГО.
- Нажмите для регистрации.
- Нажмите для возврата к форме входа в Личный кабинет.
Шаг 3: Регистрация нового пользователя после успешной проверки данных в шаге №2
- Логин – выставляется автоматом номером телефона, введенным в Шаге 1. Логин можно измененить на любое приемлемое системой сочетание английских букв и цифр.
- Введите пароль, который будет использоваться для входа в Личный кабинет.
- Заново введите этот же пароль, что и в п.2.
- Укажите E-mail (на него вам отправят номер полиса ОСАГО.
- Нажмите для получения одноразового пароля по SMS.
- Укажите разовый пароль, присланный по SMS.
- Нажмите для подтверждения регистрации.
- Нажмите для изменения ранее указанных данных.
Шаг 4: Форма списка полисов в Личном кабинете
Дааные об актуальны полисах ОСАГО:
Внимание! Пролонгация ОСАГО делается не менее чем за 60 дней до окончания срока страхования, но не позже даты его окончания.
Если Вы не являетесь Клиентом Компании, то можете сделать новый полис ОСАГО, нажав «Оформить полис» ().
Шаг 5.1: Продление договора ОСАГО СПАО «РЕСО-Гарантия»
Внимание! В варианте продления полиса отредактировать можно только период использования автомобиля, данные диагностической карты и список водителей ().
Данные о страховат еле, собственнике и транспортном средстве переносятся из пролонгируемого полиса и изменить их можно только при помощи обращения в ближайший офис «РЕСО-Гарантии».
Шаг 5.2: Перечень доступных для редактирования полей при продлении договора ОСАГО СПАО «РЕСО Гарантия»
При пролонгации договора можно указать не больше 3-х периодов использования транспортного средства.
- По умолчанию установлен годовой период страхования
Для продления полиса в случае необходимости нужно указать информацию о действующей диагностической карте.
- Выберите тип документа.
- Ввелите номер диагностической карты.
- Выберите дату окончания ДК
- Выберите дату выдачи ДК.
Кроме того, существует возможность изменить список лиц, допущенных к управлению ТС.
- Для добавления нового водителя, нажмите «Добавить».
- Укажите Фамилию водителя.
- Укажите Имя водителя.
- Укажите Отчество водителя.
- Укажите дату выдачи первого водительского удостоверения.
- Укажите серию водительского удостоверения.
- Укажите номер водительского удостоверения.
- Выберите пол водителя.
Шаг 6.1: Оформление электронного полиса ОСАГО для новых Клиентов
Заполнение общих данных по договору страхования.
- Номер расчета. Формируется после занесения всех данных заявления при нажатии кнопки «Рассчитать».
- Дата заключения – сегодняшняя дата.
- Укажите дату начала срока страхования договора (срок страхования равен одному году).
- Период страхования по умолчанию равен сроку страхования. Период страхования не может быть менее 3-х месяцев. В договоре может быть установлено не более 3-х периодов страхования.
Заполнение данных Страхователя.
Данные Страхователя заполняются автоматически, на основании сведений, указанных Страхователем в момент регистрации в личном кабинете.
Заполнение данных о Собственнике ТС.
Если владелец автомобиля, относится к страхователю, раздел «Собственник» не подлежит заполнению. Посмотрите стоит ли галочка «V» рядом со строкой «Является страхователем».
Если Собственник транспортного средства не является Страхователем, Вам необходимо снять «V» в соответствующем поле и заполнить данные о собственнике транспортного средства:
Заполнение происходит практически полностью идентичным способом, как и внесение данных при регистрации.
Отличие лишь в наличии не обязательных для заполнения полей и в возможности выбора формы собственника (выделено цветом).
- Укажите личные данныесобственника (ФИО, дату рождения и пол).
- Укажите документ, удостоверяющий личность собственника, заполнив его серию и номер.
- При желании, добавьте контакты собственника.
- Укажите адрес регистрации собственника, кликнув на поиск. Выбор адреса при помощи справочника производится пошагово выбором региона, города и улицы.
- Дополните адрес собственника информацией о доме и квартире при помощи ввода в ручную.
Заполнение данных о ТС.
- Выберите марку транспортного средства (ТС) из справочника.
- Выберите модель автомобиля. Если в списке моделей отсутствует нужный вариант, укажите «иное» и введите полное наименование транспортного средства по ПТС.
- Тип ТС выставится автоматически в зависимости от указанной модели транспортного средства. Проставьте «V» если ТС используется с прицепом
- Укажите год выпуска ТС.
- Укажите мощность если тип ТС – «Легковой». Если «Грузовой» — заполните поле «Разрешенная макс. масса».
- Выберите расположение руля.
- Заполните VIN-номер ТС,состоящий из 17-ти символов. Если символов меньше, то это номер кузова – вносите его в соответствующее поле, а «VIN» заполните словом «ОТСУТСТВУЕТ».При внесении VIN-номера, заполнение «номеракузова/шасси» не обязательно.
- Заполните регистрационный номер ТС. Если автомобиль не поставлен на учет в ГИБДД – не заполняйте данное поле.
- Выберите цель использования ТС.
- Заполните данные Паспорта ТС (используйте английские буквы в серии ПТС).
- При наличии внесенного ПТС, Свидетельство о регистрации вносить не обязательно.
- В случае необходимости заполните данные о диагностической карте (ДК), выбрав в «Типе документа» диагностическую карту.
- Заполните номер ДК, чаще всего состоящий из 21-й цифры (номер карты в ЕАИСТО).
- Заполните дату выдачи ДК.
- Заполните дату окончанию ДК
Шаг 6.2: Добавление/удаление водителей
Если список допущенных к управлению водителей ограничен, то выберите соответствующее значение из списка:
- Укажите Фамилию водителя.
- Укажите Имя водителя.
- Укажите Отчество водителя.
- Укажите дату рождения водителя.
- Укажите дату выдачи первого водительского удостоверения.
Внимание! В поле «Дата ВУ» (водительского удостоверения) вносите дату получения первого водительского удостоверения водителя. Если известен только год получения первого ВУ, то заполняйте поле следующим образом: «31.12.ХХХХ», где ХХХХ – год получения.
- Укажите серию водительских прав.
- Укажите номер водительских прав.
- Выберите пол водителя.
- Для удаления водителя из перечня допущенных к управлению лиц нажмите «Удалить».
Шаг 7: Расчет и сохранение полиса
- После заполнения информации о водителях, нажмите «Рассчитать».
- Ознакомившись и согласившись со стоимостью оформляемого полиса, нажмите «Сохранить» . При нажатии клавиши «Сохранить» подтверждается намерение о заключении договора.
После того как вы щелкнули на клавишу «Сохранить» выходит окно с информацией по Вашему полису – тщательно ознакомьтесь с ними и, если нет ошибок, щелкните «Сохранить» .
Возможные ошибки при проверке данных РСА:
Подобные ошибки говорят о том, что Вами не заполнены все необходимые данные. Для исправления ошибки заполните недостающие данные.
Одним из этапов оформления электронного полиса ОСАГО, является сверка данных, указанных клиентом о страхователе, собственнике, водителе и транспортном средстве, с данными, хранящимися в АИС РСА. Если проверка пройдена успешно, то Вы можете перейти к следующему этапу оформления полиса. Если проверка данных не пройдена — оформление электронного полиса невозможно. В данном случае Вы можете обратиться в ближайший офис СПАО «РЕСО-Гарантии» для оформления полисана типографском бланке, или направить письмо на адрес [email protected] для возможного решения данной проблемы.
- После того как вы сохранили электронный полис становится активна кнопка «Оплатить». Если ее нажать, то вы перейдете на страницу платежной системы.
Шаг 8: Форма выбора платежной системы
- Если форма отображается не корректно, не так, как показано на рисунке, или клавиша оплаты не функционирует, воспользуйтесь инструкцией.
- Укажите, при условии если платить будите картой VISA.
- Укажите, при условии если платить будите картой MasterCard.
- Нажмите клавишу «Оплатить». Полис куплен.
Шаг 9: Форма оплаты
- Укажите номер карты.
- Выберите срок действия карты.
- Введите владельца карты (как написано на карте).
- Ввелите код CVV2 (указан на оборотной стороне карты).
- Щелкните для осуществления оплаты.
- Щелкните, если решили отказаться от оплаты.
- После того как вы оплатили нужно вернуться в Личный кабинет и обновить страницу (F5), после обновления появится ссылка на скачивание электронного полиса, к тому же пользователю напправляется SMS и e-mail где указан номер бланка полиса.
- Если вы хотите расторгнуть либо внести изменения в полис вам нужно будет подойти в офис и написать письменное заявление.
- Онлайн полис доступен для скачивания и просмотра в Личном кабинете. Советуем Вам его распечатать в этот же день. Его нужно возить с собой и показывать в случае требования инспектора ГИБДД.
- Если вы не оплатите созданный полис с использованием платежной системы (Шаг 7-8) в течение суток с момента оформления полиса, то система будет считать что вы отказались от пролонгации договора ОСАГО. Не допускается способ оплаты иной, чем указанный в Шаге 7.
Шаг 10: Получение бланка страхового полиса
Ссылка на скачивание электронного полиса будет доступна после оплаты, то есть поле того как вы купили полис, для этого следует обновить страницу (F5). Файл в формате PDF скачивается на компьютер и может быть распечатан из любой поддерживающей данный формат программы, например, Adobe Reader.
Приложение 1: Восстановление логина/пароля
Шаг 1.
- Укажите ФИО страхователя.
- Укажите серию и номер паспорта страхователя.
- Нажмите для проверки введенных данных.
Шаг 2.
В случае успешной проверки данных, указанных в Шаге 1:
- В указанное поле автоматически проставляется логин страхователя.
- Укажите новый пароль, который будет использоваться для входа в Личный кабинет.
- Подтвердите пароль, указанный в п.2.4. Нажмите дляполучения одноразового пароля по SMS.
- Введите одноразовый пароль, полученный по SMS.
- Введите символы, указанные на картинке.
- Нажмите для восстановления пароля.
- Нажмите для возврата на форму входа.
Если данные, указанные в Шаге 1, не прошли проверку:
- Проверьте корректность данных, указанных в Шаге 1;
- Если корректность данных проверена и ошибка не установлена, – пройти повторную регистрацию пользователя.
Приложение 2: Проверка электронной цифровой подписи
Полученный Вами электронный договор ОСАГО подписан квалифицированной электронной цифровой подписью СПАО «РЕСО-Гарантия».
Для проверки её подлинности Вам понадобится программа Adobe Acrobat или Adobe Reader, а также установка дополнительного программного беспечения.
Подробности Вы можете узнать, проследовав по ссылке
Сегодня все граждане, владеющие личным автомобилем, в обязательном порядке должны приобретать полис страхования гражданской авто ответственности. Но при этом многие компании, предлагающие данную услугу, могут навязывать страхование жизни. Но такой переплаты можно избежать – в том числе в страховой компании РЕСО.
Короткая справка о компании
Сегодня компания РЕСО входит в ТОП-10 самых надежных и крупных предприятий на территории Российской Федерации – занимающихся страхованием. Именно поэтому пользуется столь большой популярностью.
Причем свою деятельность ведет данное учреждение с далекого 1991 года – вот уже более 25 лет. За все это время РЕСО застраховала себя как надежного партнера. Причем занимается данная СК не только страхованием ОСАГО, но также ведет свою деятельность в иных сферах.
Причем услуги предоставляются следующим лицам:
- физическим;
- юридическим.
На данный момент в РЕСО работает более 20 тысяч человек. Данная страховая компания представляет собой одну из самых разветвленных сетей. Реализуется серьезная программа перестрахования.
Она включает в себя партнерские отношения со следующими компаниями:
- Munich Re;
- Sirius;
- Hannover Re;
- Gen Re.
Отечественное рейтинговое агентство обозначает рейтинг рассматриваемой страховой как А++ — максимально высокий. Причем прогноз по данному рейтингу является положительным. Потому можно без опасений заключать договор на страхование автомобиля с данной компанией.
Условия страхования, базовая ставка и тарифы
Компания РЕСО ведет свою деятельность в полном соответствии с действующим законодательством о страховании автогражданской ответственности. Данный момент регламентируется Федеральным законом от 25.04.02 г. «Об обязательном страховании».
Согласно данному закону РЕСО предлагает следующие условия предоставления страховых услуг владельцам автомобилей:
При этом необходимо помнить о временном ограничении. Полисы с такими предельными суммами возмещений были действительны только до наступления 2018 года. В последствии величина выплат была увеличена до обозначенной выше.
Но следует помнить, что стоимость услуг также выросла – несмотря на то, что базовая ставка практически не изменилась. Цена полиса увеличивается за счет навязывания различных дополнительных услуг.
Также обращение в СК виновника возможно в случае, если СК пострадавшего признана банкротом или же лицензия её на ведение такого рода деятельности была по какой-то причине аннулирована.
Но необходимо помнить, что для получения выплаты в обязательном порядке все документы должны быть оформлены соответствующим образом. В том числе допускается .
Но необходимо помнить о выполнении условий, при которых применение такого способа получения выплаты возможно. Сам бланк европротокола выдается непосредственно с полисом страхования ОСАГО в РЕСО.
Как вернуть франшизу
Относительно недавно появилось нововведение – при приобретении полиса стало можно использовать франшизу. То есть если величина повреждений менее определенной в договоре установленной суммы, то виновный из собственного кармана возмещает ущерб. Причем вне зависимости от того, кто и как нанес повреждения.
При этом имеется возможность возмещения франшизы в случае, если в ДТП клиент не виновен.
Для реализации данной процедуры необходимо будет обязательно:
- собраться все документы, которые требуются для получения обычного возмещения по ДТП;
- обратиться в офис рассматриваемой компании;
- написать специальное заявление, приложить к нему все необходимые документы;
- в течение 20 дней работники компании осуществляют рассмотрение заявки, после чего все средства перечисляются на указанный в заявке счет.
Важно помнить, что имеется достаточно много нюансов. Например, в некоторых случаях требуется пройти дополнительную экспертизу. В случае необходимости стоит провести собственную экспертизу – независимую.
Обычно компания РЕСО, несмотря на свою честность по отношению к клиенту, старается избежать необходимости выплаты возмещения по франшизе. Клиенту очень важно проявить достаточную настойчивость.
Расширение полиса
Несмотря на то, что величина страхового покрытия по стандартному полису ОСАГО была существенно расширена, многие желают воспользоваться специальным расширением. И тому есть достаточно серьезные причины.
Например, на некоторые дорогие автомобили Porsche стоимость одного только бампера составляет более 500 тыс. рублей. Под расширением по ОСАГО понимается увеличение лимита ответственности.
Достоинствами ДГО в РЕСО является следующее:
- позволяет осуществить 100% возмещение убытка – при этом износ деталей автомобиля попросту не учитывается;
- доступна круглосуточная диспетчерская служба.
Страховые ставки базового типа следующие:
| Величина страховой суммы, тыс. руб. | Базовая стоимость, тыс. руб. |
| 300 | 1.2 |
| 600 | 1.9 |
| 1 000 | 2.4 |
| 1 500 | 3.6 |
| 3 000 | 5.4 |
У дополнительного страхования имеется всего один недостаток – необходимо осуществлять доплату. Причем премия обычно равна или же более базовой ставки по обычному ОСАГО.
Потому в некоторых случаях размер переплаты достаточно существенный. Причем для ДГО действуют особые страховые правила. Стоит ознакомиться со всеми ними заранее.
Досудебная претензия
РЕСО – компания относительно честная, но ей не выгодно всегда выплачивать полную стоимость повреждений. Особенно когда сумма действительно велика.
Разрешить подобный вопрос можно двумя способами:
- написание досудебной претензии;
- обращение в суд.
Претензия досудебного типа не имеет стандартного унифицированного вида. Но при этом Верховный Суд РФ дает комментарии по этому поводу, рекомендации.
Если по какой-то причине с РЕСО возникли разногласия, то, прежде всего, требуется попытаться урегулировать вопрос в порядке досудебном. Для этого потребуется составить претензию.
Она обязательно включает в себя следующие разделы:
- полное наименование самого учреждения, а также его юридический адрес;
- фамилию, имя и отчество, дату рождения заявителя;
- максимально точно и подробно сформулированный текст разногласий – со ссылками на законодательство;
- полный перечень всех прилагаемых документов;
- подпись с расшифровкой самого заявителя;
- дата составления и подачи.
Направление на ремонт
На данный момент возможно следующим образом разрешить ситуацию с ДТП, если клиент РЕСО не виновен:
- получить возмещение деньгами;
- оформить направление на осуществление ремонта.
Первый этап – , сбор всех необходимых документов – является стандартным. В дальнейшем нередко сотрудники компании вместо получения средств предлагают провести ремонт ТС на авторизованном сервисном центре.
В таком случае проводится специальная экспертиза, позволяющая оценить повреждения, после чего ТС попросту необходимо будет сдать в ремонт. Через определенное время попросту забрать уже готовое, полностью отремонтированное авто. Направление на ремонт оформляется в офисе страховой.
Расторжение договора
Необходимо помнить – договор можно как заключить по ОСАГО, так и расторгнуть его. Причем реализуется данная процедура достаточно просто. Соглашение предусматривает свое прекращение по заявлению самого клиента.
Но реализовать подобное возможно только в следующих случаях:
- лицензия СК отозвана;
- смена собственника ТС;
- иные случаи.
К заявлению требуется приложить следующие документы:
- полис ОСАГО и квитанция об оплате;
- копия паспорта застрахованного;
- договор купли-продажи.
Проверка подлинности полиса
Сегодня нередко можно столкнуться с мошенничеством, причем не является исключением предоставление услуг рассматриваемого типа. Потому лучше всего заранее осуществить проверку полиса на предмет подлинности.
Для получения выплат клиенту страховой компании необходимо подготовить документацию. В таких предприятиях, как «РЕСО-Гарантия», собрать и заполнить документы для подачи можно заранее. Это возможно благодаря образцам запросов, предоставляемым фирмой на ее официальном сайте. Следует разобраться, какие бланки заявлений можно найти на сайте компании, и как выглядит перечень бумаг, прикрепляемых к ним.
Чтобы не тратить время на оформление запросов в отделении компании «РЕСО», можно скачать бланки этих документов и заполнить их предварительно. Найти образцы можно на официальном сайте страховщика «РЕСО-Гарантия» в разделе « » (). На данный момент пользователи могут загрузить заявления по следующим видам страхования:
- . В первую очередь гражданину предоставляется возможность скачать образец заявления от страхователя (по ОСАГО). Здесь также находятся бланки запросов о страховых выплатах, образцы извещений о ДТП, угоне и получении повреждений. В случае необходимости, можно скачать форму под номером 3, которая передается в ОВД.
Заполненное заявление можно отправить по электронной почте: [email protected] , либо отнести в ближайший офис «РЕСО-Гарантия».
- . Здесь содержится заявление на получения страховых выплат с приложением к нему (на странице приведены примеры заполнения бумаги в случае залива имущества, пожара, грабежа и стихийного бедствия), а также форма справки для ОВД. Можно скачать бланки уведомлений о наступлении страхового случая и следующих запросов СК:
Пример заполнения:
- . В разделе можно скачать два бланка заявлений. Первый заполняется для возмещения средств, потраченных на лечение, а также при потере груза (образец формы одинаков для двух случаев). Второй бланк используется при невыезде из страны.
- . Гражданам предоставляется возможность скачать бланки заявлений на выплату страхового обеспечения при наступлении несчастного случая, а также на компенсацию по продукту «Капитал и защита».
- . На официальном сайте можно найти бланки запросов на оформление полисов «Доктор РЕСО» и «Доктор РЕСО-03».
Получить доступ к бланкам можно, перейдя на официальный сайт (), и выбрав ссылку « », которая находится сразу под полосой актуальных предложений компании. После перехода требуется выбрать сферу страхования и нажать на ссылку с названием нужного заявления.
«РЕСО» — список документов для получения выплаты
Скачать и заполнить запрос недостаточно. Потребуется также предоставить пакет документов в СК «РЕСО-Гарантия». Конкретный перечень зависит от сферы страхования. Следует разобраться, какие бумаги придется собрать гражданину для получения компенсации.
ОСАГО и КАСКО
Если у граждан есть возможность снимать место ДТП (на фото- или видеокамеру), желательно ей воспользоваться, после чего предоставить видеозапись или фото страховщику «РЕСО-Гарантия». И нужно подготовить:
- Личный паспорт.
- Права гражданина, который был за рулем в момент аварии.
- Полис (оригинал).
- ПТС (или свидетельство о регистрации).
- Извещение о ДТП (заполняется сразу же после аварии).
- Реквизиты счета пострадавшей стороны (куда будут перечислены средства).
Также может потребоваться протокол и постановление об административном нарушении из ГИБДД, определение о возбуждении/отказе в возбуждении дела (если сотрудники ведомства были вызваны на место аварии). От резидентов некоторых других стран может потребоваться предоставление перевода их документов на русский язык.
Имущество
Для получения компенсации при страховании имущества следует подготовить заявление для «РЕСО-Гарантия», полис (подойдет копия), личный паспорт и документы, подтверждающие наличие права собственности на недвижимость. В зависимости от конкретной ситуации также придется принести:
- Квитанцию о коммунальных платежах за прошедший месяц (до момента залива) и акт, в котором будет названа причина произошедшего, указан виновник (берется в организации, ответственной за эксплуатацию объекта), если имел место залив.
- Данные о возбуждении уголовного дела, а также справку и акт о пожаре (первый документ является обязательным) в случае пожара.
- Постановление из силовых органов о возбуждении уголовного дела и справка из ОВД, если имела место кража со взломом.
- При повреждении имущества из-за стихийного бедствия – справка из МЧС или иных органов о случившемся происшествии и бумага из администрации, в которой указаны повреждения, нанесенные имуществу.
Во всех случаях, кроме залива, придется предоставить фотографии. На них должны быть запечатлены нанесенные повреждения.
Страхование туристов
Перечень документов, которые необходимо собрать для получения возмещения по этой программе, зависит от конкретного случая. Среди возможных проблем:
- Поездка не состоялась. Придется предоставить копию паспорта (заграничного), страховой полис и заявление. Если поездка была оформлена в туристической фирме, потребуется подготовить справку из этой фирмы о штрафах за отказ от выезда, а также предоставить данные участников сорвавшегося путешествия, дату его аннулирования и информацию о суммах, уплаченных туроператору и возвращенных им после отказа.
- Медицинская помощь за рубежом. Документы требуется собирать, только если гражданин самостоятельно оплатил лечение. Понадобятся счета из медицинских учреждений, рецепты, все чеки/квитанции, связанные с оплатой терапии. В офис компании «РЕСО-Гарантия» подается страховой полис и заявление.
- Несчастный случай. Вне зависимости от характера происшествия, потребуется подать письменный запрос и страховой полис. Также могут потребоваться следующие бумаги:
- справка или иной документ, который подтвердит получение травмы;
- бумага, свидетельствующая о смерти застрахованного, а также свидетельство, дающее право получить наследство покойного (в случае летального исхода);
- справка о наступлении несчастного случая, документы из медицинского учреждения с поставленным диагнозом и выписка из истории болезни (для застрахованных лиц, потерявших трудоспособность).
- Потеря багажа. Как и в предыдущих случаях, потребуется страховой полис и заявление. Кроме того, нужно предоставить багажную квитанцию, билет и документы, которые подтвердят факт пропажи имущества (к примеру, коммерческий акт).
Если проблемы связаны с предоставлением туроператором некачественных услуг, потребуется подготовить личный паспорт, договор, заключенный с туристической компанией, а также справки о финансовых затратах. В случае возникновения сложностей с перевозкой или поселением, нужны документы от отелей/перевозчиков, в которых будет засвидетельствован факт невыполнения обязательств туроператором.
Несчастный случай
Перечень зависит от последствий несчастного случая. Можно привести два варианта перечня документов:
- Если получена травма, приведшая к потере трудоспособности (как частичной, так и полной), необходимо подготовить страховой полис, бумагу, подтверждающую факт получения травмы или потери трудоспособности (в случае с травмой на производстве используется форма Н-1), а также паспорт застрахованного.
- При смерти застрахованного лица, потребуется предоставить страховой полис, свидетельство о смерти, акт о смерти (в документе указывается причина случившегося). Лицу, подающему запрос, также нужно иметь справку Н-1 или протокол ОВД (в зависимости от причины гибели застрахованного гражданина), личный паспорт.
В последнем случае также потребуется свидетельство, в котором будет указано, что гражданин, обратившийся за возмещением, является наследником погибшего.
ДМС
Получить возмещение по этой программе можно только в том случае, если это было согласовано с сотрудниками диспетчерской службы «РЕСО». При обращении в офис компании «РЕСО-Гарантия» нужно иметь при себе:
- паспорт;
- оригинал полиса;
- миграционную карту;
- выписку из истории болезни;
- чеки и квитанции, а также счет (содержащие данные по оплате услуг и товаров, связанных с оказанием медицинской помощи).
Также требуется составить заявление на возмещение трат и указать банковский счет. Средства будут перечислены по предоставленным реквизитам.
«РЕСО-Гарантия» — куда подавать документы о страховом случае?
Заполненное заявление и собранные бумаги следует нести в центр/отдел выплат компании «РЕСО». Чтобы узнать, где размещены подобные отделения, нужно сделать следующее:
На монитор пользователя будут выведены офисы, размещенные в выбранном регионе, с точными адресами и контактными данными. Здесь же будут указаны дни и часы работы филиалов с клиентами.
Таким образом, на сайте компании «РЕСО» можно найти бланки заявлений, которые необходимо заполнить для получения денежных компенсаций. К ним прикрепляются дополнительные документы. Перечень зависит от конкретной ситуации. Письменный запрос и собранные бумаги нужно подавать в центр выплат. Ближайшее отделение можно найти через сайт страховщика.
Программы страхования от РЕСО-Гарантия имеют прозрачные условия выплаты страховой суммы, размер которой предусмотрен приобретенным полисом. Правила получения компенсационных средств меняются в зависимости от лица получателя, а также условий каждого конкретного договора. Расскажем более подробно о нюансах получения выплаты по страховке от РЕСО-Гарантия.
Для получения страховых выплат в полисах РЕСО страхование могут быть прописаны как общие правила, так и конкретные, в зависимости от страховой ситуации. Перед тем, как обращаться за компенсацией, необходимо собрать документы объективного подтверждения факта страхового случая.
Первое, что необходимо сделать после получения подтверждающих документов - обратиться к страховщику. Застрахованное лицо или выгодоприобретатель должен при наступлении страхового случая в течение 30 календарных дней уведомить компанию-страховщика о факте случившегося. Сделать это можно при личном визите, воспользовавшись почтой либо через . При отсутствии возможности своевременно обратиться к страховому агенту, компания оставляет за собой право потребовать подтверждение факта препятствия обращения к страховщику.
Обращаться в центр выплат РЕСО-Гарантия нужно с письменным заявлением. При себе необходимо иметь ряд документов, продиктованных каждым конкретным случаем. Отдел выплат РЕСО обязан рассмотреть заявление в течение 15 дней со дня подачи. Столько же отводится на выплату компенсационных средств с момента подтверждения страхового случая отделом урегулирования убытков РЕСО-Гарантия.
В случае, если документы, предоставленные страхователем, написаны неразборчиво, страховщик может отклонить рассмотрение страхового случая до момента предоставления более качественных документов. В редких случаях, когда компания РЕСО-Гарантия вынуждена отсрочить момент выплаты, она предоставляет письменное уведомление с обоснованием задержки. Это же касается случая отказа от выплаты.
Кто может получать страховые выплаты?
Получить выплату, вне зависимости от объема компенсации, может только лицо, прописанное при заключении договора. В редких ситуациях, которые указаны в правилах получения страховых выплат, иногда средства получают наследники застрахованного лица в порядке очереди.
Получение компенсации наследником возможно в случае смерти выгодополучателя до окончания выплат или в том случае, если застрахованный при заключении договора не указывал возможного выгодополучателя. Также наследственное получение компенсации возможно, если доверенное и застрахованное лицо умерли в один день, или первый из них умер раньше.
Если выгодоприобретателем был назначен несовершеннолетний гражданин РФ, то выплаты ему производятся по достижению восемнадцатилетия.
Список необходимых документов
Каждый страховой случай предусматривает разный перечень документов, необходимых при подаче заявления на получение компенсационных выплат. В любом из случаев обязательно иметь ряд следующих документов:
- оригинал договора или полиса;
- заявление страхователя;
- документ, подтверждающий личность выгодоприобретателя.
К примеру, при получении застрахованным лицом травмы или увечья, дополнительно потребуется следующий ряд документов:
- оригинал выписки из медучреждения с датой поступления больного или заверенная копия;
- копия акта о несчастном случае;
- оригинал документа о возбуждении или отказе в возбуждении уголовного производства, заключение МЧС, справка о ДТП или решение суда, выданные соответствующими органами.
В случае смерти страхователя потребуются следующие бумаги:
- свидетельство о смерти;
- справка о смерти из ЗАГСа;
- медицинская справка о клинической смерти;
- копия акта судмедэкспертизы с прикрепленными результатами анализов;
- копия акта вскрытия или заявление об отказе от вскрытия;
- выписки из медицинской карты за последние 5 лет со дня смерти страхователя;
- копия акта о причине смерти;
- заверенный государственными органами акт о несчастном случае.
Важно помнить, что документация должна быть составлена на русском языке или иметь нотариально заверенный перевод. Документы для подачи заявления на получение выплаты по ОСАГО, КАСКО, при повреждении имущества, инвалидности, временной потере трудоспособности, при критическом заболевании, оперативном вмешательстве, госпитализации и других страховых случаях можно посмотреть в соответствующем разделе на сайте reso.ru во вкладке «Страховой случай».
Размер страховых выплат
В зависимости от типа страхового случая, сумма возмещения ущерба разнится. Сумма, от которой страховая компания отталкивается в расчетах, указана в каждом конкретном договоре. К примеру, страховые выплаты РЕСО в случае смерти, постоянной утраты работоспособности или инвалидности I группы осуществляются в размере полной страховой суммы.
При установлении инвалидности II-й группы или сроком до двух лет несовершеннолетнему лицу выплачивается только 75% от суммы, указанной в договоре. Дети-инвалиды сроком на 1 год или совершеннолетние граждане III-й группы инвалидности получают компенсацию в размере 50% от указанной суммы. Иногда в договоре указывается другой коэффициент по выплатам или фиксированная сумма.
При временной утрате трудоспособности или госпитализации размер выплат определяется исходя из величины, равной произведению суточной выплаты за один день временной нетрудоспособности на количество дней. Правилами предусмотрены выплаты не ниже 0,1% и не более 1% в день, в течение периода не более 100 дней. Если срок временной нетрудоспособности больше, страховщик имеет право отказать в выплате, превышающей более, чем на 20% страховую сумму, указанную в договоре.
При заболеваниях РЕСО-Гарантия выплачивает 100% страховой суммы или фиксированную сумму по указанному типу риска. В случае оперативного вмешательства или физического повреждения сумма страховых выплат определяется таблицами в правилах и тарифах страхового обслуживания.
РЕСО-Гарантия – страховая компания, которая отличается от многих других простотой оформления договора, а также прозрачной системой выплат компенсации материальных убытков. В зависимости от страхового случая определяется сумма выплат и перечень необходимых документов для подачи заявления. Получить компенсацию можно в течение 30 дней с момента подачи заявления.