Случается, что вы попали в ситуацию в которой непонятно как поступить, будь то по возмещению средств. Для этого есть телефоны горячей линии автострахования ОСАГО. Услуга бесплатная и воспользоваться ей может любой гражданин исходя из страховой компании в которой оформил полис. Страховщики осуществляют различные виды страхования, одной с которых является оформления полиса автострахования.
ОСАГО – это удобная аббревиатура, которая в расширенном виде обозначает вид полиса. Этот полис предусматривает прохождение обязательной процедуры, целью которой является страхование владельцев различных транспортных средств.
Главная особенность договора автострахования по ОСАГО – это произведение выплат с целью возместить убытки и нанесённый ущерб пострадавшей стороне в случае возникновения дорожно-транспортного происшествия по вашей вине.
ОСАГО покрывает ущерб, причиненный другому автомобилю, жизни и здоровью водителя и его пассажиров. Условия договора на его оформления регулируются государством на законодательном уровне. Из названия понятно, что ОСАГО является обязательным и без него транспортному средству появляться на дороге запрещено. За отсутствие полиса полагается штраф.
Когда можно обратиться на горячую линию
С целью повышения качества предоставления услуг в страховых компаниях по , созданы специальные горячие телефонные линии. Специалисты помогут быстро решить все вопросы и трудности, которые могут возникнуть в процессе оформления автострахования. Вам следует обратиться на горячую линию телефона в следующих случаях:
- Специалистом намерено навязываются дополнительные услуги, в которых вы не нуждаетесь.
- Специалист выдвигает дополнительные требования, которые не предусмотрены пакетом документов для оформления полиса.
- В компании нет в наличии форм или других документов, которые требуются специалисту для предоставления услуги по оформлению ОСАГО.
- Вам по каким-либо причинам отказывают в применении льгот к автострахованию.
- По каким-либо причинам вам отказывают в оформлении договора.
- В случае наступления страхового случая страховая компания отказывается производить страховые выплаты или проводит их не в полном объёме.
- В случаях других видов нарушений ваших прав по оформлению полиса.
- В случае возникновения спорных ситуаций по возмещению убытков
При возникновении любой из этих ситуаций можно смело звонить на горячую линию. Если вашей ситуации нет в списке перечисленных, в этом ничего страшного нет, так же смело звоните и выясняйте желаемое.
Контактные номера телефонов горячей линии
Так как горячие телефонные линии специально создаются с целью повышения уровня предоставления услуг и оперативного вмешательства в случае возникновения проблем при оформлении договора, информация об их деятельности находится в свободном доступе. Вы можете узнать.
Ниже приведены номера государственных телефонов горячей линии, по которым вы можете обратиться:
- РСА (Российский союз автостраховщиков) 8-800-200-22-75
- Росгосстраха по ОСАГО 8-800-200-09-00
- Альфастрахование по ОСАГО 8-800-333-0-999
- СК ВСК по страхованию ОСАГО 8 800-775-77-51
- Ингоссстрах по ОСАГО 8 800 100-77-55
В случае обращения на государственную горячую линию (РСА), вам будет необходимо указать название той страховой компании, с которой у вас возникли проблемы. Тогда специалисты службы свяжутся с её представителями, чтобы быстро и эффективно решить вопрос.
Если же вы столкнулись с трудностями при работе со специалистами вашей компании, горячая линия поможет вам напрямую решить возникшие недопонимания.
Автовладельцы постоянно сталкиваются с трудностями при сотрудничестве со страховщиками, причем не обязательно они происходят на стадии получения выплат после ДТП, зачастую даже заключение договора сопряжено с некоторыми проблемами. Именно для решения таких вопросов создана горячая линия автострахования ОСАГО – при возникновении сложностей достаточно позвонить на бесплатный номер, вам обязательно помогут.
В каких случаях поможет ОСАГО горячая линия
РСА стремится повысить качество услуг страховщиков. Чтобы оперативно решить все вопросы, рекомендуется позвонить по телефону на горячую линию. Существуют единые номера, рассчитанные на любые страховые компании или индивидуальные, принадлежащие крупным страховщикам. Например, есть горячая линия Росгосстрах ОСАГО, телефон представлен на сайте компании.
- Вам навязывают дополнительные услуги, например, страховку без ограничений, страхование жизни.
- Выдвигаются дополнительные требования: осмотр машины или отдельных запчастей.
- Отсутствуют бланки.
- Отказывают в применении скидки по КБМ.
- Отказывают в заключении договора.
- Не возмещают ущерб или занижают выплаты.
- Другие нарушения ваших прав.
Телефоны горячих линий страховщиков
Каждая компания готова оперативно решить возникшие вопросы по ОСАГО, горячая линия предназначена для звонков по любым ситуациям, которые волнуют клиента. Существует целый перечень номеров, которые могут пригодиться в сложной ситуации.
Если ваши права каким-либо образом нарушаются, позвоните на телефон горячей линии, можно обратиться непосредственно в компанию, с которой заключен договор, или в РСА – на ваши вопросы ответят, возникшие проблемы будут решены.
РСА (российский союз автостраховщиков) - это организация, основой которой являются некоммерческие задачи. РСА - это объединение страховщиков РФ, осуществляющих услуги по автострахованию.
Если шоферы столкнулись с какой-либо проблемой, то они обращаются за помощью к РСА и горячая линия помогает им решать возникшие проблема. Для наилучшего контакта создана горячая линия, куда водитель может позвонить и проконсультироваться.
Основными задачами Союза являются:
- разного рода выплаты;
- защита потерпевших;
- взаимодействие агентств и владельцев того или иного транспорта.
Зачастую РСА добивается разрешения сложных задач, с которыми могли столкнуться водители.
У организации имеются свои специалисты, которые относятся к разным профессиям, и каждый выполняют индивидуальные задачи. Все работники обязаны пройти обязательную подготовку длиною в несколько месяцев.
Задачи РСА
В задачи сотрудников входят:
- Осуществление всех законов. Это весьма серьёзная и важная задача. Работники взаимодействуют с международными страховыми ассоциациями.
- Осуществление законов в информативном пространстве.
- Юристы оказывают свою помощь в суде.
- Обеспечение информацией Интернет-ресурсов и их формирование. Это главная задача программистов.
- Выплата компенсаций.
- Стараются создать взаимодействие.
- Контролирование правил, связанных с профессиональной деятельностью.
Бесплатная линия
Горячая линия и так подразумевает собой бесплатный телефонный звонок. Каждый водитель, столкнувшись с проблемой, которую не может решить самостоятельно, может набрать номер телефона горячей линии РСА, чтобы получить помощь специалиста. Линия создана целенаправленно для консультирования или для входящих звонков. Это удобно, выгодно и полезно.
Номера телефонов и контактов РСА (Российский Союз Автостраховщиков):
- для регионов: 8-800-200-22-75;
- для Москвы: (495) — 641-27-85;
- [email protected].
Адрес в Москве: ул. Люсиновская 27/3 (вт. 15:00-18:00 и чт. 09:00-12:00),
Для автостраховщиков она предназначается для решения следующих целей:
- обращения по ОСАГО;
- жалобы по ОСАГО.
Важно: линия занимается исключительно приёмом обращений и жалоб по ОСАГО от потерпевших лиц.
Для определённого региона разработаны персональные контакты (номера телефонов, e-mail и так далее), по которым владелец авто может обратиться. Оптимально будет позвонить на номер, нежели писать на почтовый адрес, потому что заявка будет обработана значительно быстрее.
Важно: каждый шофёр должен дать чёткую и подробную информацию, чтобы ему могли оказать быструю помощь. Также он должен предоставить ответы на все получаемые вопросы от оператора.
Существуют ещё единые номера для Москвы и регионов. Например, жители, проживающие в столице, будут обращаться по одному единому номеру. А жители Екатеринбурга - по другому. Все контакты прописаны на сайте РСА.
Только сам водитель может защитить себя, поэтому ему надо обязательно связаться с оператором, чтобы получить помощь. Для этого он должен предоставить информацию о себе, которая понадобится оператору.
Важно: все сведения должны соответствовать реальности.
Какие ещё права и возможности имеет РСА?
Как и любая другая организация, Союз имеет многие возможности.
К ним относятся:
- применять напор на страховое агентство, при этом не нарушая законов;
- предоставлять данные;
- защищать членов Союза;
- обеспечение технического характера;
- подготовка и использование электронных ресурсов.
Таким образом, РСА является одним из главных помощников шофёров. Союз защищает права, делает выплаты, разрешает вопросы в суде. Если у пострадавшего лица появилось обращение или возникла жалоба, то он имеет право обратиться за помощью, позвонив по горячей линии.
Оператор, получив необходимые сведения, проконсультирует владельца авто насчёт той или иной проблемы.
Следует помнить, что для региональных территорий действуют разные контакты, по которым можно связаться со специалистами. Все их можно найти на сайте.
Связавшись с оператором, шофёр должен дать правильные и истинные сведения, которые не противоречат реальности.
Внимание!
В связи с частыми изменениями административных законов РФ и правил ПДД, информацию на сайте не всегда успеваем обновлять, в связи с этим для Вас круглосуточно работают бесплатные эксперты-юристы!
Узнайте, сколько будет стоить электронный полис ОСАГО для вас и в каких страховых компаниях его можно купить в вашем регионе:
Официальный сайт РСА был зарегистрирован в 2002 году вместе с созданием самой организации Российского Союза Автостраховщиков. Основной деятельностью РСА является взаимодействие страховщиков, государственных органов, автовладельцев и других заинтересованных сторон в обеспечении действующего законодательства в области обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО).
2 клика и вы узнаете
Необходимость создания РСА и его основного информационного ресурса, официального сайта, была обусловлена введением с 1 июля 2003 года на территории Российской Федерации закона, предусматривающего обязательное страхование автогражданской ответственности для всех водителей. На момент основания в составе РСА значилось 48 страховых компаний РФ. В процессе ведения деятельности, эта цифра изменялась в зависимости от количества фирм, ведущих работу в сфере ОСАГО.
Особенно актуальным официальный сайт РСА стал с 2017 года, когда страховые компании, продающие «автогражданку» были обязаны разработать и реализовать на своих официальных сайтах инструментарий, позволяющий клиентам удаленно приобретать электронные полисы е-ОСАГО в режиме онлайн. Именно с этого момента Российский Союз Автостраховщиков взял на себя ответственность гарантированной продажи е-ОСАГО любому автолюбителю. Системы, позволяющие это осуществить, получили названия Единый Агент и Е-Гарант.
Е-Гарант на официальном сайте РСА
Как уже было сказано выше, система Е-Гарант была сделана для гарантированной реализации обязательной автостраховки всем без исключения клиентам. Поводом для этого послужил тот факт, что зачастую страховые компании отказывали в продаже электронного полиса клиенту, объясняя ситуацию техническими трудностями.
Введение системы Е-Гарант решило большинство проблем интернет-пользователей, испытывающих проблемы с онлайн-приобретением страховки. Реализовано это следующим образом:
- Клиент заходит на официальный сайт какой-либо компании или , позволяющий рассчитать стоимость полиса по всем страховым компаниям.
- Вводит всю информацию, необходимую для расчета стоимости страховки.
- Далее, страховая компания предлагает клиенту купить е-ОСАГО по рассчитанной стоимости, либо, если по какой-то причине не может продать полис в данный момент, выводит ссылку для перехода в систему Е-Гарант.
- На официальном сайте РСА, после ввода номера ПТС и региона эксплуатации ТС, Е-Гарант принудительно назначает страховую компанию, которая 100-процентно продаст полис.
- Внизу страницы будет размещена кнопка для перехода на официальный сайт назначенной страховой компании и оформления страховки.
Более подробно о покупке ОСАГО в системе Е-гарант написано в .
Проверка КБМ онлайн:
Коэффициент бонус-малус — это, пожалуй, основной поправочный показатель, влияющий на окончательную стоимость полиса. Он рассчитывается индивидуально для каждого водителя на основе истории аварийности его вождения. Так, для водителя, в последнее время неоднократно попадавшего в ДТП по своей вине, стоимость ОСАГО будет значительно выше, чем для более аккуратного автовладельца с безаварийной историей. Расчет КБМ происходит по специальной и . Подробнее о расчете этого коэффициента в ручном режиме читайте по ссылке выше.
Намного проще узнать свой текущий КБМ можно на официальном сайте РСА, сделав онлайн-запрос в постоянно обновляющуюся базу данных:
- Перейдите на страницу проверки КБМ — dkbm-web.autoins.ru/dkbm-web-1.0/kbm.htm.
- Заполните обязательные поля: фамилию, имя, отчество, дату рождения, а также серию и номер водительского удостоверения.
- После отправки формы, указанные данные будут проверены по базе РСА, после чего вам будет выведен КБМ.
Как проверить подлинность оформленного полиса ОСАГО на сайте РСА
С повсеместным распространением электронных полисов е-ОСАГО зачастили случаи подделки страховок. Для исключения возможности попадания в руки мошенников, необходимо придерживаться одного простого правила — использовать для покупки официальные сайты страховых компаний. Кроме этого, можно использовать сайты — так называемые онлайн-калькуляторы, которые рассчитывают стоимость ОСАГО по тем же официальным компаниям. работает только с официальными страховщиками, благодаря чему приобретение поддельного полиса, при использовании нашего сайт, полностью исключено. В списке сторонних надежных сервисов также можем отметить:
- https://osagoonline.ru
- https://еосаго-онлайн.рф
- https://osagoreg.ru
- https://калькуляторосаго.рф
Все эти сайты работают по защищенному протоколу https и используют единый принцип: пользователь рассчитывает стоимость ОСАГО сразу по всем страховым компаниям, после чего может перейти на официальный сайт страховой компании и приобрести е-ОСАГО по рассчитанной цене.
После того, как пользователь прошел все этапы покупки полиса, можно проверить его подлинность. Здесь нам снова пригодится сайт РСА.
- Зайдите на страницу https://dkbm-web.autoins.ru/dkbm-web-1.0/bsostate.htm.
- Напишите номер полиса (могут быть только цифры).
- Нажмите кнопку «Поиск».
В случае успеха на странице будет показана информация об искомом полисе. В противном случае, сервис выдаст ошибку с указанием причины.
- Зайдите на страницу РСА https://dkbm-web.autoins.ru/dkbm-web-1.0/osagovehicle.htm.
- Укажите серию бланка, например, ХХХ, ССС, МММ, ККК, ЕЕЕ или ВВВ.
- Введите номер полиса (могут быть только цифры).
- Установите дату, на которую нужно проверить сведения.
- После отправки формы на странице появится информация об автомобиле, который вписан в страховку, серию и номер которой вы указали.
- Перейдите по ссылке https://dkbm-web.autoins.ru/dkbm-web-1.0/policy.htm.
- Укажите номер автомобиля.
- Если есть возможность, укажите VIN и номер шасси.
- Нажмите кнопку «Поиск».
- Результатом проверки станет подтверждение или опровержение наличия страховки у автомобиля с указанным государственным номерным знаком.
Более развернуто процесс всех перечисленных выше проверок .
Еще одной полезной функцией официального сайта РСА является возможность расчета стоимости запчастей, которые требуются для осуществления страхового восстановления автомобиля по ОСАГО.
- Зайдите на страницу prices.autoins.ru/priceAutoParts/.
- Укажите дату, регион, наименование марки автомобиля и артикул искомой запчасти.
- Далее введите проверочный код и нажмие кнопку «Отправить запрос».