Как подать заявление на розыск должника. Заявление о розыске, аресте и реализации автомобиля должника

Пропавшим без вести считается любой человек, который исчез внезапно, без видимых на то причин и чье местоположение на данный момент неизвестно.

И хотя в ближайшие несколько дней после исчезновения домой возвращается до 80-90% всех пропавших , полиция обязана принять заявление о пропаже человека незамедлительно. Для этого не нужно ждать один, два или три дня. Заявление подается сразу после возникновения подозрений об исчезновении.

Сегодня мы рассмотрим первые действия, которые следует предпринять при пропаже человека, и правила сообщения об этом факте в полицию.

Действия при пропаже человека

Для того чтобы максимально увеличить шансы нахождения безвестно исчезнувшего человека, следует оперативно принять все меры по его розыску.

Последовательность действий следующая:

  1. Первым делом необходимо собрать подробную информацию и достоверно установить последнее место, в котором видели человека (когда именно пропал, при каких обстоятельствах, во что был одет). Запишите его рост, манеру поведения, цвет глаз и волос, наличие украшений, пирсинга и татуировок, шрамов и родинок. В дальнейшем это пригодится в момент подачи заявления. Соберите несколько последних фотографий пропавшего;
  2. Заявление необходимо отнести в полицию лично или просто позвонить в отделение. Все звонки регистрируются, поэтому информация обязательно дойдет до места назначения. После подачи документа потребуйте предоставить его регистрационный номер и информацию о принявшем сотруднике. В качестве первичных мер поиска полицейские могут осмотреть место жительства пропавшего лица и место, в котором его видели последний раз, опросить его родственников, соседей и знакомых, исследовать его личную корреспонденцию, включая интернет сообщения;
  3. Обзвоните больницы , морги и другие государственные учреждения, которые могли принять пропавшего. Желательно запросить у мобильного оператора распечатку последних звонков , а также полностью восстановить цепочку событий, предшествующих исчезновению. Обзвоните коллег, друзей, родственников пропавшего. Всю информацию необходимо записать, чтобы при необходимости быстро передать полиции;
  4. Последний шаг – обращение в добровольческие отряды поиска пропавших без вести людей, которые присутствуют в каждом городе. Самый известный общефедеральный поисково-спасательный отряд, который широко представлен в регионах – «Лиза Алерт».

Кто и когда может подать?

Уголовно-процессуальный кодекс, Генпрокуратура РФ и МВД РФ дают четко понять, что любое заявление от граждан сотрудники полиции должны принять незамедлительно. Не важно, сколько времени прошло с момента исчезновения человека и сколько он не выходит на связь. Правило «3 дней» не работает! Полиция принимает сообщения о пропажах людей незамедлительно!

Подать заявление в дежурную часть вправе любой человек, который заинтересован в поисках пропавшего без вести. Это могут быть не только его родственники или друзья, но и коллеги, а также соседи или иные лица, которые обратили внимание на факт исчезновения. Если документ отказываются принимать по какой-либо причине, то можно пожаловаться в Прокуратуру на подобные действия, а перед этим подать заявление в другой отдел полиции.

Как правильно составить?

Сообщение об исчезновении без вести подается в любое ОВД, вне зависимости от того, по какому адресу зарегистрирован его составитель. Полиция обязана принять любое заявление. Не важно, насколько полно в нем отображена информация о пропавшем человеке и насколько сильно заявитель заинтересован в его поисках. Отказ в принятии документа является незаконным и наказывается по нормам Уголовного кодекса РФ и Кодекса об административных правонарушениях РФ.

Какая информация должна быть отображена в заявлении?

  1. В шапке документа (правый верхний угол) прописывается, кому и от кого подается документ (фамилия, имя и отчество начальника ОВД, полное наименование отделения полиция, аналогично ФИО заявителя и адрес его проживания);
  2. Ниже шапки по центру листа пишется крупными буквами «Заявление»;
  3. В основной части указывается подробная, но лаконичная информация о пропавшем гражданине и выражается просьба принять меры по его поиску. После изложения сути возникшей проблемы указывается информация о человеке, его приметы, данные о местонахождении пропавшего и иные обстоятельства исчезновения, которые помогут полиции правильно организовать оперативные мероприятия;
  4. Заканчивается документ указанием даты и подписью заявителя (в левом нижнем углу).

Образец заявления

Порой возникает ситуация, когда у физического лица есть много долгов, которые погасить он не в состоянии, но согласно законодательству РФ ему необходимо это сделать. В таких случаях некоторые граждане пытаются скрыться вместе со своим имуществом.

Но, так как деньги необходимо возвращать, обязательно производится поиск пропавшего должника. Далее мы рассмотрим, каким образом происходит эта процедура и что нужно для того, чтобы она увенчалась успехом.

Что является свидетельством скрывания человека от кредиторов?

Давайте рассмотрим, какие действия можно трактовать как скрывание от уплаты долгов и налогов:

  1. Гражданин не отвечает на телефонные звонки, поступающие на домашний и мобильный телефоны;
  2. Не открывает дверь по месту прописки либо вовсе меняет место жительства;
  3. Увольняется с постоянного места работы.

То есть, задолжник попросту не идет на контакт с заемщиком и скрывается от него. Такие действия считаются противоправными и поэтому исполнительный суд РФ обязан начать розыскную работу по факту укрытия от кредиторов.

В каких случаях начинается розыск человека судебными приставами?

Давайте узнаем, какие случаи являются основанием для начала розыска должника:

  • Просроченная задолженность по кредитному займу более чем 10 000 рублей. При этом просрочка должна длиться не менее 3-х месяцев;
  • Неуплата налогов более полугода;
  • Неуплата алиментов.

Важно! Следует учесть один нюанс: процедура розыска начинается только в том случае, если нет сведений о местонахождении гражданина. В таком случае судебные приставы имеют право на проведение поисковой операции для нахождения гражданина и для принудительного взыскания долга.

Рассмотрим образец заявление о розыске должника судебным приставам

В случае пропажи должника сначала нужно обратиться в исполнительный суд России, чтобы подать заявление о розыске должника судебным приставам, образец которого вы найдете ниже..

При этом необходимо, чтобы ситуация соответствовала вышеприведенным критериям (просрочка по кредиту от трех месяцев и сумма займа не менее 10 000 рублей).

В течение недели запрос попадает в руки судебному приставу, который формирует официальное заявление для начала поисковых работ.

В документе указывается следующая информация:

  1. ФИО должника, дата и место рождения;
  2. Адрес прописки;
  3. Последние данные о местонахождении гражданина;
  4. Свидетельства о последнем месте работы;
  5. Основания для поисковых работ;
  6. Долговые обязательства (размер кредита, длительность просрочки);
  7. ФИО заемщика, его дата рождения и адрес прописки.

После поступления этого заявления в исполнительный суд РФ, согласно 6 части 33 статьи Федерального кодекса России, начинается немедленная работа, направленная на поиски скрывающегося. Документ вступает в силу сразу после его утверждения старшим судебным исполнительным приставом.

Важно! В заявлении следует давать максимальное количество сведений о должнике, информацию, полученную от его родственников и близких. Это значительно ускорит процесс и поможет поскорее вернуть долг заемщику.

Действия судебного пристава после получения заявления

После того, как документ поданный заемщиком вступает в силу, начинается розыскная работа.

Прежде всего, судебный пристав подает запросы в различные органы для получения юридически корректной информации о должнике:

  • Поиск начинается с адресного бюро Главного управления внутренних дел. Специалисту необходимо получить точный адрес прописки объекта расследования. Также сотрудниками ГУВД могут быть предоставлены данные о возможном местонахождении гражданина;
  • Обратиться в Пенсионный фонд РФ чтобы осведомиться об информации о должнике, которая есть в этой организации;
  • Подать запрос в Сбербанк России на предмет фактического местонахождения должника;
  • Подать запросы в ГИБДД, БТИ и другие регистрационные органы.

После сбора всей информации о должнике производится анализ данных. Затем можно приступать непосредственно к поисковым работам.

Как происходит розыск

Итак, все данные собраны, ответы на запросы были получены и примерные сведения о местонахождении гражданина уже есть. Но что делать дальше?

Следующим этапом розыскной операции является проведение ряда мероприятий, которые предназначены для нахождения задолжника:

  1. Телефонные звонки;
  2. Опрос родственников и соседей;
  3. Выезд по месту жительства.

Рассмотрим каждый из данных этапов подробнее.

Телефонные звонки

Как правило, при оформлении займа в любом банковском учреждении человек оставляет два номера телефона: домашний и мобильный.

Также сотрудники организации настаивают на том, чтобы в договор были записаны дополнительные номера телефонов клиента. Это делается для того, чтобы в случае пропажи должника была возможность связаться с ним.

Рассмотрим поэтапно, как производится поиск человека посредством телефонных звонков:

  1. Сначала звонят на домашний номер телефона. Если трубку берет непосредственно заемщик, то разговор производится с ним: сверяются паспортные данные, уточняется информация об адресе местонахождения и месте работы. Далее разговор ведется о задолженности;
  2. Если трубку берет не должник, уточняется, может ли он на текущий момент времени подойти к телефону. Если такой возможности нет, то судебный пристав спрашивает, когда гражданин будет дома и перезванивает в назначенное время;
  3. Если домашний телефон не отвечает, совершаются звонки на контактный мобильный номер.
  4. В последнюю очередь делается вызов на работу. У сотрудников выясняются следующие данные: когда в последний раз должник появлялся на рабочем месте, где находится на данный момент. Также судебные приставы просят перезвонить, если он появится на работе.

Если на связь с должником выйти не удалось, специалисты устанавливают контакт с его родственниками и соседями.

Опрос родственников и соседей

Следующим этапом поиска задолжника становится установление контакта с его родственниками и соседями. В первую очередь, звонки поступают людям, которые прописаны вместе с должником. У них выясняется информация о местонахождении человека, и, по возможности, контактный номер телефона.

Как правило, родственники неохотно дают информацию о задолжнике, и пытаются скрыть данные. Но это вряд ли станут делать соседи, поэтому хорошие результаты дает связь с ними.

По телефонной базе данных находят номера телефонов соседей, потом осуществляются звонки. Устанавливаются следующие данные:

  • Проживает ли гражданин по адресу прописки;
  • Фактическое местонахождение человека;
  • В какое время суток чаще всего бывает дома;
  • Где работает на данный момент.

Часто должники не выдерживают морального давления со стороны соседей и по истечении некоторого времени связываются с кредиторами для обсуждения деталей выплаты кредита.

Выезд по месту жительства

В отдельных случаях, если установить контакт с человеком не удалось, происходит выезд по месту жительства судебными приставами. Сначала специалисты посещают адрес прописки гражданина, затем, если там он не проживает, нужно использовать данные, которые были получены в результате запросов в различные регистрационные органы.

Если есть свидетельства о том, где должник находится на текущий момент времени, также посещается этот адрес. Если эти мероприятия не дают должного результата, выезд возможен по месту жительства родственников первого родства (родителей, детей, родных братьев и сестер).

В том случае, если эти меры не дали никаких результатов и договоренность с должником не была произведена, согласно законодательству РФ судебные приставы имеют право описать имущество гражданина (квартира, в которой он прописан, либо жилплощадь, если она зарегистрирована на его имя).

Словом, судебные приставы делают все возможное, чтобы найти скрывающегося человека и заставить его выплачивать кредит.

Полномочия судебного пристава

Специалист всегда действует в рамках закона. Что может делать судебный пристав для того чтобы найти злостного неплательщика задолженности?

  1. Подавать запросы в регистрационные и банковские органы на предмет выяснения местонахождения должника. При этом сотрудники учреждений обязаны ответить на запрос в течение пять рабочих дней;
  2. Обрабатывать персональные данные гражданина;
  3. Совершать выезд по адресам, где предположительно он скрывается;
  4. Если должник не был найден, описывать и изымать имущество для погашения кредита.

Действия судебного пристава при обнаружении должника

Прежде всего, должнику выставляется чек, где прописана сумма расходов и издержек, потраченных на его поиски. В дальнейшем он обязан оплатить эту квитанцию.

Также производятся следующие исполнительные меры:

  • Проводится беседа с целью решить вопрос мирно. Как правило, она не дает никаких результатов, и тогда необходимо лишь подавать иск на изъятие имущества;
  • Проводится мониторинг финансового состояния должника. Если у него есть недвижимость, автомобиль или земельный участок, то это имущество продается для погашения кредита, оставшуюся разницу возвращают ему.

Таким образом происходит урегулирование вопроса по непогашенному кредиту или неуплате алиментов в том случае, если задолжник не выходит на контакт.

Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение 6 месяцев с даты отправки. Заявления на розыск международных EMS-отправлений принимаются в течение 4 месяцев с даты отправки в соответствии с Регламентом применения Типового соглашения EMS (Берн, 2017 г.)

  • 30 дней в отношении всех других внутренних почтовых отправлений и почтовых переводов;

    • Образец заполнения заявления на розыск посылки

    Ситуация, когда требуют срочно написать заявление, случается довольно часто. И, так складывается, необходимость настолько большая, что от своевременности зависит круг жизни и бизнеса. В этой ситуации существует два варианта выхода из затруднения. Поехать к специалисту, который напишет документ правильно.

    Либо разыскать хороший пример у знакомых и заполнить собственные сведения в нужные разделы. Любой из приведенных вариантов имеет как минусы так и плюсы. В выборе с адвокатом Вам придется заплатить. Цена зависит от смысла обращения.

    В случае, если Вы решите изготовить документ самостоятельно платить не придется. Но нет гарантии, что обращения будут изложены хорошо. Хотелось бы, чтобы предоставленный шаблон поможет в разрешении сложностей.

    Что делать, если посылка пропала. пишем заявление на почте россии

    Очень часто мне приходят обращения с просьбой помочь в розыске пропавшей посылки. В большинстве случаев посылка перестает отслеживаться на одном из этапов и «замирает» на несколько недель.

    Представляю небольшое руководство о том, как правильно написать заявление о пропаже (неполучении) посылки в адрес Почты России.

    Сразу хочу сказать, что официальный сайт Почты России в отношении жалоб или заявлений абсолютно бесполезен, потому что никаких форм обратной связи или форумов там нет. Единственное, что можно сделать полезного - скачать бланк для заполнения заявления на розыск посылки.

    Зачем это делать, я так и не поняла, потому что в любом случае приходится идти на Главпочтамт города и подавать туда все документы лично. Заполнить заявление можно там же.

    Для того, чтобы подать заявление на розыск посылки, необходимо заполнить 2 экземпляра заявления, представить паспорт и копию чека, подтверждающего отправку посылки или инвойс от продавца, если покупка совершалась в интернет-магазине. Любой добросовестный продавец обязан предоставить инвойс по запросу, хотя в данном случае я свой буквально «выбивала» в течение недели.

    Важная поправка

    На сайте Почты России я нашла документ «Порядок подачи получателем заявления на розыск международного почтового отправления,входящего на территорию Российской Федерации», в котором четко говорится, что «. Копию квитанции адресат самостоятельно должен запросить у отправителя. Инвойс, прилагаемый получателем вместо квитанции, не является почтовым договором между отправителем и почтой, он является договором между отправителем и адресатом, поэтому назначенные почтовые операторы других стран не принимают его в качестве документа, подтверждающего прием почтового отправления к отправке в их стране».

    Из этого следует, что по правилам заявление можно подавать только при наличии квитанции, однако мне удалось решить свой вопрос на основании инвойса. Как я поняла, в каждом отделении свои правила.

    Исходя из вышесказанного, в случае проблем с доставкой советую (при наличии такой возможности) открывать диспут и не дожидаться, пока время на его открытие истечет. Продавец со своей стороны имеет полное право заниматься вопросом розыска почтового отправления.

    Оригинал документа «Порядок подачи получателем заявления на розыск международного почтового отправления,входящего на территорию Российской Федерации» (DOC, 34 КБ)

    На Главпочтамте следует обратиться в «Отдел эксплуатации», который занимается приемом документов на розыск посылок. Далее вы просто заполняете заявление в точности, как показано в видео, переписывая необходимую информацию из инвойса и паспорта.

    К заявлениям (2 экземпляра) прилагается копия инвойса, после чего все это передается сотруднику отдела эксплуатации Почты России. Он сверяет данные, указанные в заявлении с данными вашего паспорта, скрепляет все бумаги, заполняет «Отрывной талон» и отдает один экземпляр отрывного талона вам.

    Не забудьте его забрать! Он является подтверждением подачи заявления на розыск посылки. В нем указана дата подачи заявления, трек-номер посылки и подпись сотрудника, принимавшего документы.

    Выдержка из статьи на официальном сайте ФГУП «Почта России» (посмотреть оригинал)

    Согласно п. 55 Правил оказания услуг почтовой связи «Порядок регистрации и рассмотрения претензий устанавливается оператором почтовой связи». Заявления физических и юридических лиц по розыску почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств принимаются в любом ОПС.

    Обращения физических и юридических лиц по вопросам качества предоставления услуг (замедление, повреждение, недостача и т. д.), в письменной форме принимаются в отделении почтовой связи начальником, его заместителем, сотрудниками почтамтов и филиалов, ответственными за претензионную работу, как по месту подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств, так и по месту выдачи. В каждом отделении почтовой связи на видном и доступном для клиентов месте размещена книга заявлений и предложений.

    Оставленные в данной книге заявления по вопросам качества обслуживания передаются в почтамт, которому подчинено данное отделение почтовой связи, для рассмотрения и подготовки ответа заявителю. Ответ предоставляется по адресу, указанному заявителем, а также вклеивается в книгу.

    Заявления о розыске почтовых отправлений и претензии о возмещении ущерба, связанного с утратой и недостачей (порчей) пересылаемого вложения или с невыплатой денег по почтовому переводу денежных средств, принимаются от отправителей или адресатов, а также их представителей (по доверенности), на основании документа, удостоверяющего личность (согласно перечню, в информационном материале, размещенном в отделении почтовой связи). К заявлению физических лиц в обязательном порядке должна быть приложена квитанция (или ее четкая ксерокопия).

    Бланк заявления можно взять в любом ОПС или скачать по ссылке ниже.

    Пример инвойса

    Меня часто спрашивают, как выглядит инвойс. Очень просто. Вот образец инвойса из AliExpress, который я получила по запросу от одного из поставщиков.

    Имя и адрес я скрыла, в оригинале инвойса они были указаны латинскими символами.

    Invoice.xls (XLS, 27 КБ)

    А вот еще один пример того, как может выглядеть инвойс. Именно этот инвойс помог мне ускорить процесс поиска посылки.

    Скачать документ Word (RTF, 265 КБ)

    Заявление на розыск посылки

    Скачать бланк заявления на розыск международного почтового отправления.

    Куда еще можно обратиться, если международное отправление потерялось

    Почта России - справки и обращения

    Приемная таможни России

    Жалоба в Минкомсвязь России

    Комментировать на YouTube

    F.a.q. как подать на розыск

    1. Что делать, если моя посылка потерялась?

    Ответ: Подать заявление на розыск. Для этого нужно прийти в любое почтовое отделение с паспортом и квитанцией об отправке (или её копией) и заполнить бланк заявления. Бланки можно взять в отделении или скачать на сайте http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslu..


    Ст. 15 ФЗ № 176-ФЗ http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/document..
    Ст. 53 Правил оказания услуг почтовой связи http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/document..

    Ответ: Да, квитанция обязательна. Можно запросить у отправителя копию (скан-копию) квитанции.

    Ответ: Это можно сделать в течение шести месяцев, начиная со следующего дня после дня подачи отправления.
    Рекомендуемый срок подачи обращения – по истечении контрольных сроков прохождения отправления по территории России. Для международных отправлений — по истечении контрольных сроков прохождения отправления по территории России после прохождения места международного почтового обмена на территории России.

    Проверьте статус своего письма или посылки по трек-номеру. Если информации по статусу отправления нет, либо статус длительное время не обновлялся, ваше письмо или посылка не доставлены, а срок пересылки истек, вы можете инициировать розыск отправления.

    Чтобы начать поиск, необходимо подать заявление на странице https://www.pochta.ru/claim, либо предоставить в любом отделении Почты России:

    • заявление на розыск отправления по России или международного отправления;
    • чек, выданный вместе с отправлением, или его копию (чек выдают в момент отправки);
    • удостоверение личности.

      • Заявление может подать как получатель, так и отправитель или доверенное лицо одного из них (при предъявлении доверенности).

      О результатах поиска Почта России сообщает заказным письмом на почтовый адрес, либо письмом на электронный адрес, указанный в заявлении.

      Срок рассмотрения жалобы или претензии и предоставления письменного ответа составляет:

    • 5 дней на претензии в отношении почтовых отправлений и почтовых переводов, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта;
    • Срок рассмотрения претензий по международным почтовым отправлениям может составлять от 30 до 90 дней в соответствии со Всемирной почтовой конвенции (Доха, 2012).

      • В том случае, если отправление не удалось разыскать, выплачивается компенсация. Первоочередное право на получение компенсации имеет отправитель, также он имеет право отказаться от возмещения в пользу получателя либо иного доверенного лица.

      Заявление на розыск посылки почта россии бланк

      Подождите, данные обрабатываются.

      Список запрещенных предметов

      • Сигнальное оружие
      • Огнестрельное оружие
      • Пневматическое оружие
      • Газовое оружие
      • Боеприпасы
      • Холодное оружие
      • Холодное метательное оружие
      • Электрошоковые устройства
      • Искровые разрядники
      • Основные части огнестрельного оружия
      • Наркотические средства
      • Психотропные средства
      • Сильнодействующие средства
      • Радиоактивные средства
      • Взрывчатые средства
      • Легковоспламеняющиеся средства
      • Ядовитые животные
      • Ядовитые растения
      • Денежные знаки РФ
      • Иностранная валюта
      • Скоропортящиеся продукты питания
      • Скоропортящиеся напитки
      • Предметы, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для почтовых работников, пачкать или портить другие почтовые отправления и почтовое оборудование
        • Мы предлагаем Вам зарегистрироваться!

        Получите доступ к огромному числу полезных опций совершенно бесплатно.

        Печатайте бланки в один клик через свой интернет-магазин, просматривайте удобные отчеты, работайте с автозаполнением данных при помощи заготовленных шаблонов.

        Наш сервис ускоряет доставку и снижает количество потерь отправлений.

        Упростите себе жизнь и получайте больше удовольствия от работы с Почтой России!

        2018 Почтовый Бланк

        Экономия колоссального количества времени
        Уменьшение потерянных отправлений
        Ускорение сроков доставки

        Расширенная статистика

        Количество всех распечатанных бланков:
        — за сутки распечатанно: 1372 ; — за текущий месяц распечатанно: 21309 ; — за текущий год распечатанно: 239942 ;

        1. Политика использования и взаимодействия с сервисом.

        1.1. При использовании «Почтовый Бланк РФ» (далее - «ПБРФ», «Сервис»), расположенного в сети Интернет по адресу https://pbrf.ru, условия, изложенные ниже, вступают в силу автоматически.

        1.2. Условия могут изменяться без какого-либо специального уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет.

        1.3. Начиная использовать Сервис, Пользователь считается принявшим условия в полном объеме. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений, в том числе с учётом каких-либо внесённых без оповещения изменений, Пользователь не вправе использовать Сервис.

        1.4. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Сервиса, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства при использовании Сервиса.

        1.5. Для использования расширенного функционала Сервиса, Пользователю требуется пройти процедуру регистрации. При предоставлении неверной информации, при использовании недействительного адреса электронной почты, при массовой автоматической регистрации аккаунтов, при повторной регистрации аккаунта с целью использования бесплатного периода платного тарифа, администрация ПБРФ вправе по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Пользователя и отказать в использовании Сервиса.

        1.6. При регистрации в Сервисе, Пользователь устанавливает пароль. Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранного им пароля, а также самостоятельно обеспечивает конфиденциальность своего пароля. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервиса под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервиса под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем.

        1.7. После регистрации в Сервисе, Пользоватлю подключается бесплатный период платного тарифа (триал), расширяющий функционал сервиса: убирается реклама на второй странице, появляется доступ к шаблонам для сохранения данных об отправлениях, добавляется возможность подключения к Сервису по API. Срок действия бесплатного периода и подключаемый тариф указываются в личном кабинете Пользователя и устанавливаются администрацией Сервиса в частном порядке. Актуальная информация по тарифам и их расширенному функционалу доступна по адресу: https://pbrf.ru/тарифы/выбрать-тариф

        1.8. По окончанию бесплатного периода, тариф Пользователя автоматически переходит в категорию «Бесплатный», функционал платного тарифа отключается. При этом деньги с пользователя за использование бесплатного периода не списываются.

        1.9. Пользователь становится Клиентом Сервиса, если по окончанию бесплатного периода решает оплатить любой тариф, доступный по ссылке: http://pbrf.ru/тарифы/выбрать-тариф

        2. Политика возврата денежных средств.

        2.1. ПБРФ гарантирует полный возврат средств за неиспользование Сервиса по первому требованию Клиента. При оплате за тридцать (30) дней и инициирования возврата на первый (1) день, Клиент получает оплаченную сумму без учёта комиссии платёжной системы в полном размере. В иных случаях происходит перерасчёт использованных дней тарифа и их вычет из суммы возврата.

        2.2. Для инициирования возврата денежных средств за использование платных функций Сервиса, требуется обращение в техническую поддержку по адресу электронной почты , с указанием в качестве темы письма «Возврат денежных средств», а в теле используемое имя пользователя в Сервисе, текущий тариф, сумму оплаты и дату оплаты.

        2.3. Все поступившие заявки рассматриваются в течении 24 часов. Возвратных платёж гарантированно осуществляется в течении 30 календарных дней после принятия положительного решения.

        2.4. Возврат денежных средств осуществляется путём перевода необходимой суммы на электронный кошелёк Яндекс.Деньги, WebMoney, на карту VISA/MASTERCARD в рублях. При достижении договорённости, допустимо использование иных методов возврата денежных средств, удобных Клиенту.

        2.5. Комиссия за возврат денежных средств ложится на Сервис. Длительность транзакции зависит от выбранного метода возврата и составляет от 1 до 5ти рабочих дней.

        3. Политика Конфиденциальности

        3.1. При регистрации в Сервисе, Пользователь предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, адрес электронной почты, номер мобильного телефона (опционально), пароль для доступа к Сервису (опционально), промо-код (опционально).

        3.2. Предоставляя свои персональные данные при авторизации/регистрации в Сервисе, Пользователь соглашается на их обработку в течение неопределенного срока администрацией Сервиса.

        3.3. При обработке персональных данных Пользователя и Клиента, ПБРФ руководствуется Федеральным законом «О персональных данных» и локальными нормативными документами.

        3.4. Только Клиент вправе получить информацию, касающуюся обработки его персональных данных (в т.ч. о способах и целях обработки, о лицах, которые имеют доступ к его персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании федерального закона).

        3.5. Использование информации предоставленной Клиентами и Пользователями и получаемой ПБРФ.

        3.5.1. ПБРФ использует предоставленные Пользователем данные в течение всего срока регистрации Пользователя в Сервисе в следующих целях:

        • для регистрации/авторизации Пользователя;
        • для обработки запросов, связанных с функционированием ПБРФ и выполнения своих обязательств перед Пользователем;
        • для уведомления Пользователя об изменениях в Сервисе;
        • для перехода Пользователя в статус Клиента.

          • 3.5.2. ПБРФ использует предоставленные Клиентом данные в течение всего срока регистрации Клиента в Сервисе в следующих целях:

          • для регистрации/авторизации Клиента;
          • для обработки запросов, связанных с функционированием ПБРФ и выполнения своих обязательств перед Клиентом;
          • для уведомления Клиента об изменениях в Сервисе;
          • для осуществления деятельности по продвижению товаров и услуг ПБРФ;
          • для анализа покупательских особенностей Клиента и предоставления персональных рекомендаций;
          • для улучшения уровня качества и удобства взаимодействия с Сервисом;

            • 3.6. Предоставление и передача информации.

            3.6.2. Не считается нарушением предоставление ПБРФ информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с ПБРФ, для исполнения обязательств перед Клиентом и Пользователем и только в рамках договоров.

            3.6.3. Не считается нарушением обязательств передача информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства Российской Федерации.

            3.6.4. ПБРФ вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальной информации и не передаются третьим лицам.

            3.6.5. ПБРФ собирает информацию и сведения об IP-адресе Пользователя и Клиента ПБРФ только в рамках систем “Яндекс.Метрика” и “Google Analytics” с целью улучшения внутренних характеристик Сервиса и общих показателей ранжирования в поисковых системах.

            3.6.6. ПБРФ при обработке персональных данных принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа к ним, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

            Обсуждения

            F.A.Q. Как подать на розыск

            13 057 сообщений

            Ответ: Подать заявление на розыск. Для этого нужно прийти в любое почтовое отделение с паспортом и квитанцией об отправке (или её копией) и заполнить бланк заявления. Бланки можно взять в отделении или скачать на сайте: https://www.pochta.ru/support/claims/tracking/lost-se..

            2. Почему невозможно принять заявление по электронной почте?

            Ответ: Данные требования установлены Федеральным законом «О почтовой связи», а также Правилами оказания услуг почтовой связи.
            Ст. 15 ФЗ № 176-ФЗ
            Ст. 53 Правил оказания услуг почтовой связи
            Нормативные документы можно найти по ссылке: https://www.pochta.ru/about-documents

            3. Обязательна ли квитанция при подаче на розыск?

            4. Что делать, если потеряна международная посылка?

            Ответ: Заявление на розыск обязаны принять почтовый оператор страны отправителя и страны получателя. Таким образом, заявление может подать как отправитель, так и получатель.

            5. В течение какого времени я могу подать на розыск? Правда ли, что подать на розыск можно только спустя месяц после отправки отправления?

            В переводе на английский квитанция об оплате называется «shipping receipt». Вы можете попросить квитанцию так: «It seems my package was lost and I want to start investigation. Could you please be so kind and send me the shipping receipt». Примерно она выглядит так.

            • Звуко-буквенный (фонетический) разбор слова Звуко-буквенный раз­бор сло­ва - это фоне­ти­че­ский раз­бор сло­ва. Чтобы выпол­нить этот раз­бор сло­ва, как зву­ча­щей еди­ни­цы язы­ка, пишет­ся тран­скрип­ция - запись зву­ко­во­го соста­ва сло­ва. Выполняется точ­ная запись, как зву­чит сло­во. Часто […]
            • Что такое степень числа Обращаем ваше внимание, что в данном разделе разбирается понятие степени только с натуральным показателем и нулём. Понятие и свойства степеней с рациональными показателями (с отрицательным и дробным) будут рассмотрены в уроках для 8 класса. Итак, разберёмся, что такое степень числа. […]
            • Уведомление о двойном гражданстве ФМС: форма, образец, скачать бланк Уведомление о двойном гражданстве – это обязанность гражданина, неисполнение или ненадлежащее исполнение которой может спровоцировать привлечение к ответственности. Данная статья поможет узнать правила оформления документа и порядок его […]
            • Закон "О внесении дополнений и изменений в Уголовный кодекс РБ по вопросам противодействия незаконному обороту наркотических средств, психотропных веществ, их прекурсоров или аналогов" Важно знать. В Беларуси вступил в силу 4 февраля 2015 г. Закон "О внесении дополнений и изменений в Уголовный кодекс РБ […]
            • ДРАКОНОВЫ ЗАКОНЫ Полный словарь иностранных слов, вошедших в употребление в русском языке.- Попов М. , 1907 . Словарь иностранных слов, вошедших в состав русского языка.- Павленков Ф. , 1907 . Новый словарь иностранных слов.- by EdwART, 2009 . Смотреть что такое "ДРАКОНОВЫ ЗАКОНЫ" в других […]
            • Все об импорте Заметки об импорте для человека с улицы, не претендующие быть инструкцией или методичкой Владелец склада временного хранения осуществляет временное хранение товаров, находящихся под таможенным контролем, в случаях и на условиях, которые установлены таможенным законодательством . […]
            • Судебная практика рассмотрения трудовых споров, связанных с восстановлением на работе работников, уволенных за прогул Автор: С.А. Устинова Судебная практика рассмотрения трудовых споров, связанных с восстановлением на работе работников, уволенных за прогул наибольшее количество занимают дела о […]
            • Справка о неполучении единовременного пособия при рождении ребенка Отправить на почту Справка о неполучении единовременного пособия при рождении ребенка и справка о неполучении пособия до 1,5 лет необходимы при решении вопроса о предоставлении материальной поддержки от государства. В статье вы найдете […]

    Доставка писем и мелких посылок организована через Почту России. Люди всё активнее заказывают ценные вещи через интернет, заранее оплачивая покупки. Чем больше нагрузка на почту, тем больше конфликтов возникает по поводу нарушений сроков доставки. Многие граждане не знают, что делать, если потерялась ценная посылка. Алгоритм действий детально прописан в нормативных актах.

    Гражданину, который решил изучить порядок оказания почтовых услуг, необходимо ознакомиться с несколькими правовыми документами:

    • Основной документ – закон № 126-ФЗ от 07.07.2003 г. «О связи». Акт регулирует любые взаимоотношения операторов связи и лиц, которые получают услуги.
    • В законе № 176-ФЗ от 17.07.1999г. «О почтовой связи» зафиксированы основные права и обязанности отправителей, получателей и почты. Например, в статье 34 установлены меры ответственности за утерю бандеролей и задержку доставки отправлений.

    В повседневной работе сотрудники почты руководствуются приказом Минсвязи № 234 от 31.07.2014 г. В этом документе детально прописан порядок оказания услуг по доставке корреспонденции и бандеролей.

    Положения Всемирной почтовой конвенции указывают, что делать, если Почта России потеряла международную посылку. Нормативный документ был принят в Дохе в 2012 году. Российский РПО, отправленных из другого государства, происходит на основании указанных документов.

    Первые действия

    Получателю следует выяснить, где находится посылка. Получение информации возможно по трек-номеру. Код вводится на сайте Почты РФ – https://www.pochta.ru/TRACKING, гражданин получает сведения о месте нахождения отправления. Идентификатор предоставляется адресантом.

    Если на почте потеряли посылку, то информация по треку не обновляется несколько дней. Отправление находится в одном месте без движения без определённых причин. Например, посылка находится в сортировочном центре несколько недель.

    На горячей линии Почты России 8-800-2005-888 можно получить информацию о том, сколько посылка может лежать в определённом пункте связи. Для внутренних и международных отправлений сроки движения по РФ совпадают.

    Далее следует обратиться к отправителю вещи. Он может отозвать посылку, обратившись в отделение Почты России по месту отправки. В иных случаях получатель может самостоятельно обратиться к оператору связи с требованием о розыске отправления.

    Заявление на розыск посылки

    На официальном сайте Почты России есть электронная форма для подачи заявления на розыск посылки – https://www.pochta.ru/form?type=CLAIM_INTERNAL. Гражданину необходимо внести следующие сведения:

    • Ф.И.О. заявителя;
    • адрес проживания и контактный телефон автора заявления;
    • данные паспорта: серия, номер, каким учреждением и когда выдан;
    • причина составления обращения (отправление не поступило адресату);
    • дата подачи документа;
    • вид почтового отправления и номер для его отслеживания;
    • дата отправки и индекс отделения;
    • список содержимого посылки, вид упаковки, особые отметки (например, доставка с наложенным платежом);
    • Ф.И.О. и адреса получателя и отправителя.

    К документу прилагается чек или квитанция (инвойс), подтверждающая отправку посылки. Копию можно получить у отправителя. Без инвойса гражданин не сможет подтвердить, что был заключён договор на пересылку.

    Подать заявление на розыск посылки онлайн нельзя. Информация вносится в специальный файл в PDF-формате. Его заявитель распечатывает на бумаге и подписывает. Претензия и прилагаемые документы предоставляются

    Гражданин имеет право обратиться на электронный ящик Департамента претензионной работы организации. В этом случае не будет официального подтверждения, что его заявление было принято к рассмотрению.

    Претензии принимаются в любом отделении связи. Написать заявление можно не позднее полугода с момента отправления.

    Поиск посылки

    В России осуществляется розыск почтовых отправлений по идентификатору. Это специальный номер, присваиваемый международным отправлениям для отслеживания. Если его нет, то оператор связи ничего не ответит по существу обращения гражданина. В суде невозможно будет доказать вину почты в утрате предмета.

    Если потерялась посылка, у оператора есть 60 дней на поиски (статья 55 закона № 126-ФЗ).

    Если человек хочет быстрее найти посылку, потерявшуюся на Почте РФ, через неделю после подачи заявления необходимо связаться с сотрудником организации, которому обращение передали на рассмотрение. У специалиста следует спросить, какие действия предпринимаются для поиска.

    Розыск отправлений заключается в физической инспекции последнего пункта нахождения.

    Компенсация за задержку пересылки

    Когда отправление придёт на почту, гражданину направляется уведомление. После получения посылки гражданин имеет право подать претензию по факту просрочки доставки.

    Почта рассматривает такие заявления в течение 60 дней. Заявителю могут выплатить 3% от стоимости услуг доставки за каждый день просрочки, но не более размера установленного тарифа (ст. 34 закона № 176-ФЗ).

    Если посылка-бандероль не пришла, гражданин имеет право потребовать возмещение её стоимости. Для этого необходимо представить инвойс, где будет указана стоимость вещи в почтовом отправлении. Граждане могут представить выписку с банковского счёта, где будет информация о фактически перечисленной сумме.

    Возмещение убытков, упущенной выгоды, компенсация морального вреда происходит только по решению суда. Почта может самостоятельно компенсировать затраты заявителя, но это происходит в исключительных случаях.

    Сроки поиска нарушены

    В некоторых случаях заявитель не получает ответа на заявления о розыске и отслеживании международных отправлений.

    У получателя остаётся 1 вариант для защиты своих интересов – обращение в суд. Составляется исковое заявление, прилагается квитанция или чек, по которому можно отследить посылку, ответ Почты России по факту проведения розыскных мероприятий (если он есть).

    Альтернативный вариант – написать заявление вышестоящему руководству – . Однако большинство обращений передаётся на рассмотрение непосредственно в отделения связи, где должна находиться посылка. Заявитель получает отписку.

    Часто граждане обращаются в Роскомнадзор. Это ведомство не занимается урегулированием имущественных споров граждан и операторов почтовой связи.

    До момента вручения посылки вещь является собственностью отправителя. Если предмет был куплен, то получатель может потребовать возвратить стоимость от продавца. Деньги будут перечислены, а претензионной работой с почтой РФ будет заниматься отправитель.

    Граждане нередко экономят на услугах почтовой связи. Посылка с Алиэкспресс может доставляться без трек-номера, но в случае утери получатель не сможет отыскать свою вещь. Почта России не будет возмещать убытки, так как не будет доказательств, что потеря произошла после получения отправления оператором.