Страховая сфера постоянно развивается и является одной из наиболее быстрорастущих. По рейтингам различных агентств темпы роста составляют до 70% в год.
Что представляет собой работа в Росгосстрах страховым агентом
Росгосстрах является одним из лидеров рынка и приглашает в свою команду сотрудников. Работа страховым агентом в Росгосстрах не требует особой специализации, специфических знаний или определенного образования. Стать сотрудником может любой гражданин, не зависимо от его места проживания, пола или возраста. Даже пенсионеры или студенты зачастую находят предложение работать агентом весьма заманчивым. Это объясняется постоянно развивающимся страховым рынком, а работать в перспективной компании всегда выгодно.
Цель работы страхового агента в Росгосстрах
Страховые агенты в Росгосстрах должны понимать, что их задача - не только продажа страховых продуктов. Самое главное - это умение грамотно донести информацию до клиента, уметь объяснить преимущества и недостатки каждой из программ, объяснить отличие от предложений других компаний и объяснить выгоду от приобретения полиса в Росгосстрах. Кроме этого, важно нести культуру страхования в массы. Ведь эти услуги призваны защищать интересы клиента при непредвиденных обстоятельствах.
Требования Росгосстрах к вакансии страхового агента
По направлению страховой агент в Росгосстрах вакансии всегда открыты. Это объясняется тем, что количество сотрудников не имеет значения, так как, чем больше работников будут осуществлять продажу полисов, тем больше будет вырастать доход компании. Соискатель должен иметь желание работать в данной сфере, учитывая ее специфику, а также:
- работать с людьми;
- проходить обучение;
- интересоваться страхованием.
Будущий сотрудник должен обладать способность слушать собеседника, уметь налаживать контакт, быть общительным, находчивым, способным разрешить конфликтную ситуацию.
Кто может работать в Росгосстрах страховым агентом
Должность страховой агент в Росгосстрах подразумевает такие требования к соискателям:
- образование: среднее, высшее;
- опыт работы (агенты из других компаний или лица, имеющие опыт сетевых продаж);
- умение общаться с людьми (педагоги, врачи, официанты);
- активность;
- желание получить первый опыт работы (студенты);
- свободное время и желание зарабатывать (пенсионеры, домохозяйки).
Основные обязанности страхового агента в Росгосстрах
В обязанности страхового агента в Росгосстрах входит информирование клиентов и ведение их до подписания полиса:
- выявление потребностей клиента;
- помощь в выборе программы страхования;
- указание преимуществ, которые клиент получит при оформлении полиса в Росгосстрах;
- расчет стоимости различных вариантов полисов;
- разъяснения условий выбранной программы;
- информирование о наличии дополнительных опций, входящих в стоимость полиса;
- консультация относительно поведения клиента при наступлении страхового случая;
- разъяснение стоимости компенсации при различных ситуациях;
- предложение дополнительных программ, которые могут заинтересовать клиента или членов его семьи.
Обязанность страхового агента проходить обучение в Росгосстрах
Страховой агент в Росгосстрах, обязанности которого перечислены выше, также должен проходить обучение, чтобы соответствовать должности и иметь соответствующий уровень квалификации. В компании на постоянной основе действует Корпоративный университет, Школа страхового агента и Бизнес Школа. Данные подразделения обучают основам менеджмента, экономики и страхования. Также существует возможность проходить обучение дистанционно, чтобы сотрудники из разных регионов получали требуемый объем знаний.
Сколько получает страховой агент в Росгосстрах
Чтобы понять, сколько получает страховой агент в Росгосстрах, нужно учитывать, что это зависит исключительно от его способностей в поисках клиентов, выстраивании с ними доверительных взаимоотношений, формировании клиентской базы и организации рабочего времени. Заработная плата сотрудника зависит от количества и стоимости заключенных им договоров. Различаться будет оплата у агентов, ведущих деятельность в различных регионах, так как это зависит от благосостояния жителей и уровня их потребностей в страховых услугах. Средний диапазон заработных плат составляет:
- Москва: 50-80 тыс. рублей;
- регионы: 10-30 тыс. рублей.
Как стать страховым агентом в Росгосстрах
Чтобы разобраться, как стать страховым агентом Росгосстрах, нужно рассмотреть такие варианты и выбрать оптимальный для себя:
- отправить резюме на имя компании по объявлению на сайте вакансий;
- заполнить анкету на сайте компании, указав информацию о себе: личные данные, регион проживания, наличие опыта в страховании, продажах, уровень владения ПК;
- посетить офис компании и оставить заявление в отделе кадров, пройдя устное собеседование.
- Гражданство Российской Федерации, достижение возраста 18 лет.
- Наличие необходимых для трудоустройства документов — паспорта, ИНН и СНИЛС.
- Отсутствие неснятой или непогашенной судимости по статьям, связанным с экономическими преступлениями.
Обязанности страхового агента ОСАГО
Все страховые компании описывают функционал будущего агента примерно одинаково:
- Активный поиск клиентов (наработка собственной клиентской базы).
- Консультирование клиентов, помощь в выборе страховых программ.
- Проведение встреч, переговоров (выезды к клиентам).
- Заключение договоров страхования, оформление документов.
Также учитывайте, что сегодня все полисы ОСАГО оформляются в специальных программах и распечатываются на принтере. Поэтому желательно уверенно пользоваться компьютером и интернетом.
И помните, что вводить данные в компьютер нужно очень внимательно — если вы ошибетесь хотя бы на одну букву или цифру, полис ОСАГО придется переделывать.
Что нужно делать?
Рассматривая в целом работу специалиста по страхованию, можно сделать вывод, что он, по сути, является неким промежуточным звеном, стоящим между своей компанией и потенциальным клиентом.
Он тот, кто показывает человеку наиболее выгодный и безопасный путь в жизни. Поэтому, выбирая для себя такую специальность, каждый кандидат должен понимать, что входит в обязанности страхового агента.
Это не значит обманным путем заставить какого-нибудь гражданина выложить солидную сумму без видимых на то причин. Задача состоит совсем не в этом.
Хороший специалист должен не только объяснить клиенту все подробности заключения договора, но и доказать, что такое действие принесет ему конкретную выгоду.
Необходимо подобрать удобные для него условия и для примера просчитать возможные компенсационные выплаты в соответствии с действующими тарифами. Ведь на тот момент, когда произойдет тот самый страховой случай, клиент снова придет к своему агенту.
И тогда он должен будет произвести оценку ущерба по всем правилам. Опытные специалисты обычно умудряются так заинтересовать посетителя, что он приобретает сразу несколько полисов.
Предприимчивость в такой работе только приветствуется.
Первые шаги
Итак, на вопрос о том, кем вам хочется работать, вы отвечаете: «Хочу стать страховым агентом ОСАГО. » Что ж, когда есть цель — это прекрасно.
Но, как известно, для достижения желаемого одного хотения мало. Соискателю необходимо выполнить следующие действия.
Прежде всего нужно заключить договор со страховой компанией. Такой документ позволит вам осуществлять деятельность по продаже страховых полисов.
Его заключению предшествуют несколько этапов:
- Собеседование и / или тестирование.
- Проверка вашей личности службой безопасности (занимает до 30 дней).
- Обучение и стажировка.
После подачи заявки или заполнения анкеты менеджер компании пригласит вас на ознакомительное интервью, где в подробностях расскажет, как стать страховым агентом ОСАГО.
Также разъяснят условия работы, поинтересуются вашим опытом и навыками. Дальше вас проверит служба безопасности компании: тот ли вы, за кого себя выдаете, не были ли судимы и так далее.
Такая проверка связана с тем, что агенту ежедневно приходится осуществлять денежные расчеты, и чаще всего наличные. Компания хочет обезопасить себя от мошенничества и краж.
Для проверки нужно будет снять копии с ваших основных документов – паспорта, ИНН и СНИЛС.
Как стать страховым агентом ОСАГО быстрее?
После одобрения вашей кандидатуры вы поступите на обучение. Учиться придется в рабочие дни, обычно несколько дней без перерыва.
Учебный процесс состоит из цикла семинаров по страховым продуктам и тарифам и базовых тренингов по продажам. Помимо этого, вас научат работать с программой или агентским порталом для страхования.
Даже если вашей целью является исключительно страхование ОСАГО, учиться придется всему и на общих основаниях. После обучения вы пройдете аттестацию и вступите в ряды агентов.
Как стать страховым агентом ОСАГО («РОСГОССТРАХ»)?
Компания «Росгосстрах» присутствует на страховом рынке около 95 лет. Это обеспечивает ей хорошую узнаваемость и широкий круг клиентов.
«Росгосстрах» постоянно ведет набор новых страховых агентов. Здесь будут рады видеть среди стажеров активного, энергичного человека с большим кругом контактов.
Огромный плюс: компания широко представлена в регионах. Если вы живете и работаете в небольшом городе, где вас все знают, или уже ушли на пенсию с позиции преподавателя, врача или военного, «Росгосстрах» посчитает вас идеальным кандидатом.
Также компания приветствует менеджеров сетевых компаний с опытом активных личных продаж. Оставить заявку на заключение агентского договора можно одним из следующих способов:
- Заполнить простую анкету на сайте компании.
- Посетить удобный для вас офис и заполнить анкету на месте.
«Ингосстрах» входит в Топ страховых компаний России. Филиалы широко представлены по всей стране. Заявить о своем желании стать агентом просто:
- Жители крупных городов заполняют анкету на сайте и ждут обратной связи.
- Жители регионов находят на сайте компании свой город в разделе «Офисы» и связываются с представителем самостоятельно.
На сайте компании указано, что обучение длится 5 дней, однако обычно оно занимает 3 дня. В первый день – общая информация и автострахование, во второй – продукты для страхования имущества, в третий – страхование жизни и здоровья.
Компания снабдит вас необходимыми для работы листовками, брошюрами, памятками и так далее. В «Ингосстрахе» предусмотрено кураторство для новичков.
Компания обычно не ставит план для новых агентов. Но в случае полного отсутствия результатов в течение нескольких месяцев договор с вами могут расторгнуть.
Агентский портал «Ингосстраха» для оформления полисов обладает интуитивно понятным интерфейсом, крайне прост в использовании.
«РЕСО-гарантия»
А в данной компании как стать страховым агентом ОСАГО? «РЕСО» считается одной из самых надежных СК. Линейка страховых продуктов стандартная: от ОСАГО до полисов ДМС.
В этой компании, помимо собеседования, для кандидатов предусмотрено психологическое тестирование. Записаться на интервью можно следующими способами:
- Заполнить анкету на сайте компании и отправить её на указанный адрес электронной почты.
- Позвонить по телефону и записаться на интервью.
В случае успешного прохождения тестирования вас пригласят на обучение в Школе агентов компании. Обязательное условие для зачисления в студенты: приобрести полис страхования жизни и здоровья на сумму 1500 рублей.
Обучение длится 2 недели, проходит непрерывно по рабочим дням. Есть утренние и вечерние группы, продолжительность каждого занятия — 4 часа.
Студенты обеспечиваются методическими пособиями, также предусмотрено дистанционное обучение.
Работа в брокерском агентстве
Как стать единым страховым агентом ОСАГО? Как правило, будущие агенты для заключения договора обращаются к наиболее крупным и проверенным СК. Многие заключают договоры сразу с несколькими компаниями.
Они понимают, что так смогут предложить клиенту широкий выбор продуктов и тарифов, но и учиться им больше – в каждой компании по отдельности. До недавнего времени работа агента на несколько фирм была запрещена.
Сейчас все изменилось, и агентский договор уже не включает в себя такой пункт.
Часто агентов, которые работают с двумя и более страховыми, ошибочно называют «единым агентом» или «брокером». Это в корне неверно.
«Единый агент» — это не человек, а система по продаже полисов ОСАГО, по правилам которой офис одной страховой компании предлагает клиенту оформить для него полис другой организации.
Например, вы пришли в «Росгосстрах» и получили полис «ВСК». При этом распределение осуществляется на основании номера паспорта транспортного средства.
Брокер, в свою очередь, — это физическое или юридическое лицо, имеющее соответствующую лицензию и зарегистрированное в «Росстрахнадзоре». Брокер, осуществляя деятельность по страхованию, зарабатывает только часть комиссии с продажи продукта.
Таким образом, агент, имеющий договор сразу с несколькими компаниями, не может называть себя ни единым агентом, ни брокером, хотя последнее часто используется для простоты понимания.
Как стать страховым агентом ОСАГО на дому? Некоторые соискатели, желая сократить шаги и упростить процесс трудоустройства, обращаются в брокерские агентства.
Если вы хотите работать сразу с несколькими компаниями, но не желаете тратить свое время на проверку и обучение в каждой из них, можете поступить таким же образом.
Рассмотрим, чем занимается страховой агент , в чем заключается работа страхового агента , насколько она интересна и перспективна. Этот вид сотрудничества на сегодняшний день является очень востребованным со стороны страховщиков. Объявления в духе “требуются страховые агенты” или “работа в страховой компании” можно встретить буквально везде: начиная от столбов, заканчивая порталами по трудоустройству.
Для компаний – это достаточно удобный вариант продвижения своих услуг. А что он представляет собой с точки зрения соискателей работы – сегодня попытаемся в этом разобраться.
Профессия страховой агент.
Итак, рассмотрим, чем занимается страховой агент. “Профессия” – это, наверное, громко сказано, поскольку агентом страховой компании может стать практически любой человек, обладающий определенными навыками (о них пойдет речь далее), имеющий желание и возможности продавать страховые продукты компании на основе партнерского соглашения.
Основные требования к страховым агентам :
– Высокий уровень коммуникабельности, умение общаться с разными людьми и вести деловые переговоры;
Теперь рассмотрим основные преимущества и недостатки работы страховым агентом.
Работа страховым агентом: преимущества.
1. Нетребовательность к кандидатам на вакансии. Стать страховым агентом может практически любой желающий.
2. Обучение за счет компании. Как правило, страховые компании проводят обучение и всевозможные тренинги, семинары, курсы повышения квалификации для своих страховых агентов. На них можно бесплатно получить полезные знания и навыки, которые пригодятся и в другой работе, других жизненных сферах.
3. Свободный график работы. Самостоятельное , наличие свободного времени, возможность совмещения работы страхового агента с другой работой или собственным бизнесом.
4. Хороший заработок за хорошую работу. Страховой агент, продающий большое количество полисов, неплохо зарабатывает. В этой работе всегда есть материальная мотивация к достижению высоких результатов.
5. Перспектива карьерного роста. Страховой бизнес – это сфера, в которой хорошо работать и зарабатывать может не каждый, а потому часто присутствует высокая текучка кадров. Таким образом, страховой агент с высокими показателями продаж может постепенно перейти на работу в офис компании, стать руководителем этого офиса.
6. Отдых за счет компании и другие привилегии. Это преимущество работы страхового агента относится к тем, кто работает на международные лайфовые компании, где часто проводятся международные корпоративные мероприятия, на которые приглашают лучших сотрудников.
Работа страховым агентом: недостатки.
1. Зависимость дохода от показателей продаж. Отсутствие фиксированной зарплаты для многих людей является существенным недостатком. Особенно это важно для тех, кто не имеет других источников заработка: работа страхового агента, особенно в первое время, может не дать желаемого уровня дохода.
2. Недоверие населения к страховым продуктам. На сегодняшний день то, что можно объединить в понятие “страховая культура” в постсоветских странах находится на очень низком уровне. Тому есть объективные причины: опыт и практика взаимодействия со страховыми компаниями показывают, что реально получить страховое возмещение часто бывает очень непросто, и страховщики делают все возможное, чтобы его не выплачивать или максимально занизить выплату. Соответственно, людей очень трудно убедить в необходимости иметь страховую защиту.
К слову сказать, в развитых странах дела обстоят иначе: там среднестатистический житель имеет сразу несколько разных страховок.
3. Самостоятельный поиск клиентов. Работа страхового агента “на дому” предполагает необходимость самостоятельно нарабатывать себе клиентскую базу. А это не так то просто, особенно при отсутствии необходимых знаний и опыта.
4. Личная ответственность. Если у человека, оформившего страховой продукт, возникнут проблемы с получением страхового возмещения (что, как мы знаем, очень распространенное явление), на кого обрушится весь негатив? Правильно – на страхового агента, который ему его продал. Поэтому страховой агент должен быть готов еще и к “разруливанию” всевозможных спорных ситуаций, причем, его заработок от этого зависеть не будет, а нервов придется потратить немало.
Теперь, видя основные плюсы и минусы работы страховым агентом, я думаю, вы сможете сформировать свое мнение и определиться, подойдет вам такая работа или нет.
В заключение немного статистики: как показывают исследования, наибольших успехов в работе страховыми агентами достигают 2 категории людей: это студенты и люди в возрасте старше 50 лет. На первый взгляд – совершенно разные группы населения, ну а если задуматься, то можно найти этому логичное объяснение.
Поскольку работа страховым агентом доступна каждому, ее часто выбирают студенты, не имеющие опыта работы и ищущие подработки, чтобы заработать себе на учебу. Ввиду своей молодости, активности и хорошо развитых коммуникационных навыков, они достигают в этом деле хороших успехов. А у людей в зрелом возрасте много таких же пожилых знакомых, а это как раз тот возраст, когда люди уже начинают серьезно задумываться о страховании, что является хорошим стартом для начала работы страховым агентом.
Еще раз выделю примерный список категорий людей и профессий, которые имеют наилучшие предпосылки для работы агентом страховой компании:
– студенты;
– пожилые люди, пенсионеры;
– работники банков;
– работники автопредприятий;
– работники сферы здравоохранения;
– люди с опытом работы в сфере прямых продаж;
– работники крупных предприятий с большим коллективом.
Один страховой агент может работать сразу на несколько страховых компаний, давая своим клиентам возможность выбора.
Надеюсь, что эта информация была вам интересна и полезна. В следующей статье я более подробно расскажу о том, как стать страховым агентом. Оставайтесь с нами и следите за обновлениями. До новых встреч на !
Работа страхового агента, начиная с поиска потенциальных клиентов и заканчивая заключением договоров, состоит из следующих этапов:
1. Поиск клиента.
На первом этапе агент активно занят поиском тех, кому можно предложить страховые услуги. С этой целью он делает звонки потенциальным клиентам, посещает рекламные мероприятия, тематические выставки.
2. Подготовка к визиту.
Агент должен тщательно продумать презентацию предлагаемых услуг, проанализировать несколько возможных сценариев развития процесса переговоров с потенциальным клиентом. Страховщик должен помнить, что, по мнению психологов, именно в первые 20 секунд общения закладываются основы будущей беседы.
3. Выявление потребностей клиента.
На этом этапе агент должен создать атмосферу доверия и взаимного уважения в отношениях с клиентом. Его задача - заставить собеседника более точно сформулировать свои страховые потребности.
4. Аргументация и представление определенных страховых услуг, преодоление возражений.
В своей аргументации следует максимально учитывать сведения о клиенте, почерпнутые из беседы и первоначального анализа его потребностей.
5. Техническая подготовка договора. Заключение страхового договора.
На этих этапах клиенту необходимо подробно и тщательно разъяснить значение и смысл каждого документа, а также возможные варианты, предусмотренные страховым соглашением.
6. Обеспечение регулярных контактов со страхователем.
Помимо того, что агент должен регулярно общаться со своим клиентом по вопросам выполнения страховых обязательств, в его интересах предлагать и новые услуги. Высококвалифицированный страховщик должен знать не только тот продукт, который продвигает, но и всю гамму существующих программ, преимущества и недостатки различных вариантов страховой защиты, тогда он сможет рассчитывать на то, что его клиенты перейдут в разряд постоянных.
Специалисты отмечают, что важнейшим психологическим профессиональным качеством страхового агента является деятельный, подвижный, живой темперамент. Люди такого склада не выдерживают длительного однообразия, безделья; они предприимчивы, инициативны, энергичны. Главной задачей в работе страхового агента является привлечение новых страхователей, поэтому он должен обладать высокой контактностью, общительностью, способностью легко знакомиться с самыми разнообразными людьми. Этому сопутствует внешняя привлекательность, личное обаяние, способность вызывать симпатию у окружающих. Хороший страховой агент -- это человек, знакомство с которым вызывает у большинства людей желание встретиться с ним еще. Большое значение имеет способность оказывать влияние на людей, вызывать у них доверие и желание сотрудничать. Страховой агент преследует цель «продать свой товар», а поэтому должен быть хорошим «бытовым психологом».
По роду своей деятельности страховой агент должен выполнять ряд ответственных действий, успешно реализовать которые можно, лишь обладая таким важным качеством, как способность к самостоятельной организации своей работы. Все эти способности проявляются, как уже указывалось, в таких чертах характера и личности, как настойчивость, целеустремленность, обязательность, добросовестность. Многолетней практикой страхования выбраны определенные правила, в рамках которых должен вести себя и действовать страховой агент при подготовке и совершении сделки по продаже страхового продукта. Как начинающий, так и опытный страховой агент должен всегда помнить, что гарантия успеха лежит, прежде всего, в его настойчивости и соответствующей подготовке.
Предприниматели и нанимаемые ими специалисты в области страхования в основном ориентируются на качество страховой услуги - ее цену, полноту страхового покрытия, быстроту и полноту страховых выплат, предоставление дополнительных услуг. Основной функцией в системе активного сбыта страховой продукции юридическим лицам является установление персонального контакта с руководящими лицами, ответственными за страховую защиту предприятия. От этого в современных российских условиях, как и во всем остальном мире две трети успеха зависит или неуспех страховой компании в активном сбыте. Поэтому функция установления и поддержания личных контактов с клиентом с целью продажи ему страховой продукции является основной, ключевой составляющей структуры системы активного сбыта, а вся организация клиентской работы должна быть настроена на успешное выполнение этой задачи.
Представителя страховщика для активного сбыта страховой продукции крупным предприятиям предпочтительнее набирать из выходцев из тех отраслей, на которые будет направлена их деятельность. Их главная функция - поддержание межличностных коммуникаций, а вся специальная экспертная работа по подготовке договора страхования и по урегулированию страховых событий выполняется специалистами из соответствующих подразделений страховой компании.
Система сбыта страховой продукции физическим лицам подразделяется на подсистемы активных и пассивных продаж, которые, в свою очередь, делятся на сегменты по имущественным группам населения и страховым продуктам. Маркетинговые исследования показывают, что ключевым фактором, в значительной степени определяющими страховое поведение является уровень имущественного благосостояния. Чаще всего основой сегментации множества потенциальных клиентов - физических лиц служат два основных критерия - уровень доходов и активность (или пассивность) при приобретении страхового покрытия. Эти критерии тесно связаны, так как лица с высокими доходами, располагающие значительным имуществом, заинтересованы в его защите, то есть более активны в поиске страховщика. Кроме того, им свойственна специфическая гамма имущественного интереса, например страхование драгоценностей - это вид, свойственный только определенной имущественной группе.
Контакты с физическими лицами с целью сбыта страховой продукции требуют не меньших навыков, чем коммуникации с руководителями предприятий. Особо следует остановиться на имущественной специализации агентов, занятых работой с физическими лицами. Здесь, как и в случае с руководителями предприятий, существует группировка потребителей по имущественным группам, соответственно чему изменяется и восприятие агента клиентом. Страховой агент, работающий с состоятельными гражданами, должен хотя бы внешне соответствовать представлению своих клиентов о принадлежности к определенному кругу, то есть входить в круг «своих».
До посещения клиента с предложением о страховании очень важно получить хотя бы немного информации о нем (возраст, род занятий, размер доходов), его семье (число и возраст детей, семейные отношения и обстоятельства, образ жизни). При встрече с клиентом в процессе обсуждения условий страхования страховому агенту желательно смотреть на клиента, как врач на пациента, найти подход к лицу, с которым страховому агенту приходится беседовать.
Прежде чем встречаться с потенциальным страхователем, желательно заранее послать ему буклет или другую информацию об условиях страхования, но следует помнить, что живое слово, особенно ясно выраженное, действует на клиента убедительнее всяких печатных изданий. При этом страховому агенту нужно помнить, что первое впечатление, которое он произведет при начальном посещении страхователя, играет в высшей степени важную роль и может иметь решающее значение в заключение договора страхования.
Опытные страховые агенты считают, что надлежаще выбранное время для встречи с клиентом в сочетании с обеспечением внимания слушателя, который выслушает доводы и возражения агента, почти равно заключению договора страхования. Для этого и у страхового агента, и у клиента должно быть достаточно времени. Чтобы обеспечить удобный момент для встречи со страхователем, не мешает заранее предупредить его об этом телефонным звонком. Не обусловленные предварительно визиты можно наносить только в те часы, которые удобны для предполагаемого страхователя. Если все же агент встретился с клиентом в неудобное для последнего время, необходимо вежливо с ним расстаться, не проронив ни слова о цели визита и не настаивая ни на чем, лишь спросив, когда и куда можно снова явиться в удобное для страхователя время.
Встреча с клиентом должна проводиться «с глазу на глаз», чтобы беседу не прерывали другие лица, пришедшие к страхователю. В любом случае никогда не нужно говорить с несколькими лицами одновременно.
В начале встречи следует представиться и объяснить, насколько это возможно перед началом беседы, что соглашение, которое предполагается обсудить, может содержать страхование. Страховой агент должен поставить клиента в известность, является ли он служащим страховой компании, за деятельность которого она несет ответственность, или работает на несколько страховых компаний как независимый посредник, стремящийся действовать в интересах клиента. Нужно постоянно помнить, что гораздо большую роль играет не то, что нужно говорить клиенту, а то, как нужно говорить. Важным является не только содержание разговора, но и манера страхового агента доказывать, аргументировать доводы, которыми он оперирует. Следует избегать многословия. Те, кто думают, что только красноречия достаточно для заключения договора страхования, заблуждаются. Суть дела необходимо изложить в немногих выражениях, оценить впечатление, которое произвело сообщение на клиента, и приготовиться к спокойному выслушиванию возражений. Излагать суть и особенности условий страхования необходимо подробно, а не в общих чертах, но не рекомендуется сразу открывать клиенту все тонкости дела. Давать консультации по вопросам страхования, не относящиеся к данной беседе, следует только тогда, когда агент хорошо о них осведомлен. В противном случае лучше дать клиенту рекомендацию получить консультацию у другого, более компетентного в этих вопросах специалиста.
В процессе беседы страховой агент должен не оставлять ни одного возражения клиента без опровержения. Запас аргументов должен быть не истощаемым, и на всякое возражение, образно говоря, должен иметься под рукой готовый ответ. Однако никогда не следует торопиться с возражениями. Отвечать на них следует коротко, ясно и аргументированно и всегда помнить, что люди еще очень мало знают о страховании. Страхователь, как и всякий человек, имеет свое самолюбие. Если нужно убедить человека, делающего возражения, то лучше согласиться с его мнением в каком-либо маловажном и второстепенном вопросе, что польстит его самолюбию и облегчит достижение цели беседы.
Тайна искусства в страховании состоит в том, чтобы внушить клиенту, что страхование является для него выгодным и что страховаться он должен в его же собственных интересах. Страховой агент должен постараться незаметно и постепенно «привить» клиенту эту мысль, так как прямое предложение застраховаться клиент часто связывает с корыстным интересом, который страховой агент имеет в этом деле.
По возможности нужно избегать вопросов клиента о размере комиссии. Но если разговор перешел прямо на эту тему, агент обязан оправдать притязания на комиссионное вознаграждение.
Как бы ни складывалась беседа с клиентом, страховой агент никогда не должен просить заявления о страховании как милости и даже высказывать желания получить его. Наоборот, клиент должен быть признателен страховому агенту за то, что он предоставил ему возможность узнать, как и где можно застраховаться.
Следует пропагандировать, как правило, какой-то один вид страхования и убеждать клиента как о самом выгодном для него, но всегда давать ему возможность самому сделать выбор из многочисленных тарифов, комбинаций. В то же время желательно давать клиенту совет, как бы вы поступили на его месте.
Поскольку люди очень различны, нельзя работать со всеми одинаково, потому что одни и те же убеждения не имеют одинакового воздействия на каждого человека. При проведении переговоров не следует овладевать разговором, так как именно слова собеседника обнаруживают его слабые стороны и желания, что облегчит достижение цели. Потенциальному страхователю не надо предлагать не слишком высоких, ни слишком низких страховых сумм, сообразовываясь с его средствами. Нецелесообразно подрывать доверие клиента к тому страховому обществу, в котором он уже застрахован, если он уверен в состоятельности своего полиса. Привлечь этого клиента в свое страховое общество можно только более выгодными условиями страхования.
Всегда следует сохранять конфиденциальность сведений о клиенте и страховой компании, в которой работает агент.
Нередки случаи, когда при первом посещении клиента договор страхования заключен не был. В этом случае не следует падать духом и расстраиваться, нужно оставаться любезным и почтительным и помнить, что ни один визит к клиенту не пропадет даром. В этом случае нужно наметить новый срок и снова навестить клиента. Если встречаться с клиентом, по меньшей мере, один раз в одну -- две недели, это заставит его думать о страховом агенте, а вместе с тем и о страховании.
Должны быть приложены все старания к тому, чтобы не сделаться неприятным для клиента, не надоедать ему.
В то же время не следует оставлять клиента в покое и после второго или третьего неудачного посещения. Поскольку страховому агенту не всегда известны мотивы клиента в отказе заключения договора страхования, никогда не надо стараться вынуждать или ускорять заключения договора страхования, ибо эта навязчивость может оттолкнуть клиента навсегда. Действовать следует медленно и осторожно, давая себе отчет в допущенных промахах и ошибках.
Если страхователь подписал заявление, нужно позаботиться о скорейшем вручении ему страхового полиса. Но нельзя забывать объяснить страхователю все существенно важные положения, предоставляемые полисом, чтобы клиент понял, что он приобрел. При этом следует всегда обращать внимание на все ограничения и исключения, содержащиеся в данном полисе.
Положительные и отрицательные стороны работы страхового агента тесно связаны между собой. Для выполнения функциональных обязанностей ему вовсе не требуется ежедневно присутствовать в офисе в течение всего рабочего дня. Однако ему приходится затрачивать немалое количество времени и средств на дорогу к клиентам. Несмотря на то, что обычно агент может работать в наиболее удобное для себя время, все же нередки случаи, когда клиенты назначают встречи вечером или по выходным и праздничным дням. Многих отпугивает социальная незащищенность внештатного агента, ведь за свою работу он получает лишь комиссионное вознаграждение. Но, с другой стороны, при таких условиях работник не связан планом.
Как работать в страховании? Часто данный вопрос задают работники страхового бизнеса или те, кто хочет начать работать в страховой сфере. Эта статья поможет Вам разобраться в законах работы страхового агента или другого участника страхового рынка, чтобы помочь Вам достичь успеха по работе в страховании!
Страховой агент — в чем преимущество?
Закон работы агентом № 1.
Работать страховым агентом — это значит представлять интересы страховой компании и получать за это вознаграждение.
По отзывам тех, кто уже работает в страховании, можно с уверенностью сказать, что работать агентом в страховой компании — это значит обладать полной свободой и независимостью.
Никакого начальства и вызовов «на ковер». Никаких «обязаловок» и корпоративной «пурги». Вы устали от этого? От планов, указаний и инструкций?
Если да, то тогда, скорее всего, работать агентом страховых компаний Вам непременно понравится! Ведь это свободный график и, если нужно, возможность начать свой малый бизнес — страховое агентство. Да-да, эта профессия позволяет перестать работать «на дядю» и начать работать на себя! Как театр начинается с вешалки, так страховой бизнес начинается с работы в качестве страхового агента. Таким образом, работа на страховом рынке — это свободный график, перспективы, рост. И, конечно, прибыль!
Профессионализм в страховании = деньги
Закон работы агентом № 2.
Освоить профессию агента по страхованию — это работа над своим профессионализмом. Поскольку страховой агент — сам себе хозяин, необходимо быть дисциплинированным. Да, конечно, в этой профессии, как, возможно, и в любой другой — есть свои профессионалы и есть свои дилетанты. Но почему выгодно быть — профессионалом?
Известно, что профессионализм в работе страхового агента — синоним прибыли . Другими словами, чем более профессиональнее работает страховой агент, тем больше у него денег. Приведем пример. По отзывам и статистике, можно к работе агента подойти «спустя рукава» и заработать 1000 рублей с выписанного полиса ОСАГО, но можно быть профессионалом, который достаточно компетентен, коммуникабелен и обучен, чтобы продавать дорогой страховой продукт, например, КАСКО. Поэтому, продавая КАСКО, можно заработать уже не 1000 руб., а 10 000 руб. — 18 000 руб. также с одного полиса. Посчитайте сами: профессионалом быть выгоднее в 10-18 раз .
Если Вы хотите увеличить свои профессиональные навыки, Вам, возможно, будет актуально это:
Работать агентом — первый шаг к большим деньгам.
Закон работы агентом № 3.
Как работать агентом в страховой компании? Не секрет, что профессия агента по страхованию связана с взаимодействием со страховыми компаниями. И страховые компании нанимают людей (будущих страховых агентов), обещая им высокий доход, который не имеет «потолка». И это правда! Ведь страховой агент, который старательно работает в этой профессии, может получать — до 45% от стоимости некоторых полисов. К примеру, если застраховать имущество предприятия, то можно заработать 100 000 руб. за один раз и даже больше! И это далеко не самый высокий доход, который можно получить, работая на рынке страхования.
Таким образом, новички в страховании, кто часто работают на дому, в среднем, зарабатывает 30-50 тыс.руб. в месяц. Доход страхового агента-профессионала колеблется в районе 80-130 тыс.руб. в месяц, но тут уже не так просто совмещать эту работу с учёбой или другой работой. Максимальный уровень дохода в данной профессии — 200-500 тыс.руб. в месяц, если работать в страховании не в одиночку, а открыть своё страховое агентство. Конечно, те, кто занимаются страховым бизнесом на полном серьезе, вкладывая своё время и деньги в дополнительное обучение, в обучение персонала, приобретение новых технологий страховых продаж, а также инвестируют в активное привлечение клиентов, имеют, по нашей статистике, в качестве ежемесячного дохода свыше 500 тыс.руб.
Другими словами, работать агентом по страхованию — это первый шаг на пути к своему бизнесу, который может приносить, в среднем, 250-400 тыс.руб. в месяц. Конечно, потом бизнес можно укрупнять и, соответственно, зарабатывать еще больше.
Обучение работе для страхового агента
Закон работы агентом № 4.
Сейчас давайте рассмотрим, как работать в страховой компании и что для этого нужно? Работа в страховой компании содержит в себе ряд требований. Они напрямую связаны с профессионализмом страхового агента и, как мы разбирали выше, с его заработком. Обычно предъявляются следующие требования к работникам страховых компаний:
- умение вести переговоры, презентовать виды страхования,
- грамотная речь и коммуникабельность,
- активность и стрессоустойчивость,
- умение работать с орг.техникой, правильно считать,
- желание учиться
(помните, мы говорили о профессионализме? Особенно
актуально, если хотите работать страховым агентом без опыта в страховании).
Хорошо, когда агент по страхованию уже умеет это всё делать. Если нет, тоже ничего страшного, ведь, как известно, опыт — можно перенять, знаниям — научиться! В данной профессии это очень важно!
Если Вы хотите набраться опыта и узнать больше о работе страхового агента (даже без опыта работы на рынке страхования), узнать отзывы работников страхования и составить своё мнение, пройдите наш бесплатный онлайн курс:
5 закон работы с страховом деле
Последний закон работы в страховании смотрите в данном видео.
Материал подготовлен на основании статей и
публикаций главного тренера центра подготовки
страховых агентов «Страховой Спецназ»
Юзефовича Константина