Чтобы разобраться, как реагировать на угрозы сотрудников коллекторского агентства, сначала необходимо точно узнать, имеют ли они отношение к вашим долгам.
Кредитный договор изначально был заключен с банком, так что если не было верно оформленного договора переуступки прав, то общаться с коллекторами не нужно вообще.
С чего следует начать?
В любом случае следует акцентировать внимание ваших собеседников на том, что вымогательство и угрозы – это уголовно наказуемые деяния. Если коллектор действует на основании агентского договора, можно вообще не вести диалог. А все потому, что в таком случае у них лишь есть полномочия сообщить вам о размере задолженности. Но уж точно не вымогать вернуть долг.
А если в такой ситуации коллекторы звонят и угрожают, не обращая внимание на замечания, что делать? Можно добавить номер в черный список и вообще игнорировать звонки, отвечая короткое «все вопросы решаются через суд».
Излюбленным действием коллекторов является рассылка смс-сообщений в духе «Завтра к вам явится группа выезда», «Будьте сегодня дома и заранее подготовьте имущество к осмотру», «Со следующего месяца ваше дело будет отправлено в департамент взыскания» и прочие.
Не стоит беспокоиться, это лишь пустые слова. Но на всякий случай сохранить сообщения в мобильном можно, в крайнем случае они понадобятся при обращении в полицию или к адвокату.
Как найти управу?
Что делать если угрожают коллекторы по телефону мы разобрались, теперь остался не менее важный момент: как реагировать на угрозы и куда жаловаться. Если незваные гости уже пришли к вам домой, лучше не открывайте двери вообще.
В случае откровенного хамства и угроз есть смысл немедленно обращаться в полицию. Не стоит бояться, что полицейские будут на стороне коллекторов, принимать решения о взыскании задолженности могут исключительно судебные приставы и только если для этого есть веские основания в виде решения суда.
Цель коллекторов – получить обратно долг. Агентский договор с банком дает им возможность сообщать об имеющейся задолженности, но угрозы не входят в список их прав. В РФ запрещено вымогательство и угрозы вне зависимости от причины и от того, на кого они направлены.
Соответственно, если коллекторы угрожают расправой делать нужно следующее:
- Ставить в известность полицию и прокуратуру.
- Записывать все разговоры и общение с агентом.
- Если угрозы продолжаются, то можно подавать в суд.
Куда конкретно можно пожаловаться?
В ситуации, когда вас или ваших родственников уже длительное время достают преследованием и навязчивыми звонками, следует сохранять спокойствие и без эмоций методично фиксировать все факты угроз. Благо, сделать запись разговора по мобильному или включить диктофон, если пришли незваные гости, проще простого.
Соберите улики
Эти улики следует хранить и приложить к заявлениям. Жаловаться можно в целый ряд правоохранительных органов, при этом учитывая специфику их деятельности. Составить одну жалобу на все случаи, вложив туда агрессию и эмоции не получится.
Свою позицию следует аргументировать четко, уверенно, опираясь хотя бы на минимальное знание норм права. Следует максимально подробно описать, кто и как именно нарушил ваши права.
Полиция
Куда обращаться если угрожают коллекторы, будет зависеть от того, какие именно правонарушения вы отметили. Если это звонки в ночное время и угрозы жизни – пишем заявление в полицию. Там можно получить талон с номером, позвонив по которому вы сможете проконтролировать состояние жалобы.
Следственный комитет
Если сотрудник коллекторского агентства в наглую вымогает у вас деньги, предлагает расплатиться с долгами автомобилем или переписав жилье – это работа для Следственного комитета.
В заявлении следует все подробно описать, добавить доказательства в виде аудио и видео записей. Обращению будет присвоен номер, а по телефону, как и в предыдущем случае, можно будет контролировать ход роботы.
Роскомнадзор
За неправомерно используемые личные данные вы вправе писать жалобу на коллекторов в Роскомнадзор. В заявлении указываем, что ваши личные данные известны лицам, которые совершают противоправные действия и преступления. По факту угроз и шантажа можно посетить прокуратуру.
С собой необходимо иметь копии уже поданных в другие инстанции жалоб и заявлений, а также весомые доказательства противоправных деяний коллектора. Заранее уточните, как именно следует составлять заявление и придерживайтесь этих правил.
В любом случае сразу, как только начали беспокоить коллекторы, есть . Он поможет вам узнать свои права и проконсультирует, как лучше вести себя с «гостями», чтобы не бояться за жизнь родных и не вздрагивать от каждого шороха.
Приготовьтесь к тому, что услуги такого специалиста платные. Сумма будет зависеть от конкретного случая и объема работы, которую необходимо будет провести.
Вместо итога
Все угрозы от коллекторов – голословны и при этом наказуемы согласно криминальному и административному кодексу. Единственная неприятность для должника – это необходимость в полной мере погасить все свои кредитные обязательства и покрыть расходы на судебное разбирательство.
Если же грамотно выстроить защиту, сумма предъявляемых требований может быть несколько уменьшена.
В большинстве случаев обращение в суд невыгодно самим коллекторам, а вот приходить в гости и слать смски они могут месяцами. Так что если назойливые звонки совсем достали и нет больше сил – то может есть смысл предпринять меры, направленные на погашение долга?
Следует отметить, что:
- Избавиться от страха перед коллекторским агентством можно, если узнать о нем побольше информации.
- Все угрозы в ваш адрес априори незаконны, так что обращайтесь в правоохранительные органы.
- Можно предложить решить проблему через суд сразу, чтобы не тратить ни время, ни нервы.
Как вы видите, защитить свои права в принципе можно, главное – заручиться помощью опытного юриста.
Ознакомьтесь с предложениями банков
| Карта с кэшбэком в Росбанке | Оформить карту |
Подробнее о карте
- Кэшбэк до 7% - на выбранные категории;
- Кэшбэк 1% - на все покупки;
- Бонусы, скидки на товары и услуги от VISA;;
- Интернет-банкинг – бесплатно;
- Мобильный банк – бесплатно;
- До 4 разных валют на 1 карте.
| Карта от ПромсвязьБанка | Оформить карту |
Подробнее о карте
- До 5% кэшбэка;
- Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
- Обслуживание карты - бесплатно;
- Интернет-банкинг – бесплатно;
- Мобильный банк – бесплатно.
| Карта от Хоум Кредит Банка | Оформить карту |
Подробнее о карте
- До 10% кэшбэк у партнеров;
- До 7% годовых на остаток по счету;
- Снятие средств в банкоматах без комиссии (до 5 раз в месяц);
- Технология Apple Pay,Google Pay и Samsung Pay;
- Бесплатный интернет-банкинг;
- Бесплатный мобильный банк.
Экономисты говорят, что кредиты - это двигатель развития экономики. Однако это суждение верно лишь при достойных условиях кредитования и порядочном выполнении своих обязательств всеми участвующими в этом процессе сторонами.
Если эти условия не соблюдаются, то начинаются проблемы, которые в своё время сильно ударили по финансовому благополучию многих стран и международной экономике в целом.
Когда банк начинает предъявлять претензии по кредиту, человек обычно не защищён перед этой финансовой машиной. В этой статье мы разберёмся, как правильно себя вести, когда коллекторы угрожают, что делать и куда можно обратиться за помощью.
Почему возникают подобные проблемы?
Люди берут кредиты в основном по одной причине - нет возможности заплатить всю сумму сразу, чтобы купить необходимую вещь. При оформлении кредита заёмщики выбирают такой срок, при котором уровень ежемесячного платежа будет достаточно низким, чтобы несущественно влиять на бюджет семьи.
Однако только гадалки знают, что же ждёт каждого из нас впереди. И порой случаются такие ситуации, когда доходы резко падают, и нет возможности осуществлять платежи по кредиту в срок. В таком случае появляется просрочка по кредиту.
Бывают и такие моменты, когда банк самолично повышает процентную ставку по договору, и она уже не по плечу плательщику.
Когда происходят подобные ситуации, банк может продать ваш долг коллектору. А их методы работы могут не только сказаться на вашем самочувствии, но и на физическом здоровье. Если вы попали в такую ситуацию, и вам коллекторы угрожают, что делать, разберёмся далее.
Знание законов - ваше оружие
Люди, профессионально занимающиеся возвратом долгов, привыкли брать своих жертв нахрапом. Угрозы физической расправы, звонки по ночам родственникам и другие инструменты становятся их помощниками.
Однако их полномочия, данные государством, чётко определены в законодательстве. Соответствующие статьи можно найти в Законе РФ “О потребительском кредите”, в котором чётком расписаны права коллекторов. Так, если вам коллекторы угрожают, что делать в этом случае? Первым делом ознакомьтесь с буквой закона.
К примеру, есть чёткое правило, регулирующее временной промежуток, в который вам помогут позвонить “вымогатели”: по будням с 8:00 до 22:00, а по выходным - с 9:00 до 22:00.
Также стоит отметить, что организация по сбору долгов обладает самыми которыми обладают другие коммерческие фирмы и компании. Это означает, что ничего противоречащего закону сделать они вам не могут. Понимание этого поможет вам не терять самообладание, когда вам они нарушают указанные правила?
Нужно смело им заявить о том, что они выходят за рамки законов, с чёткой наводкой на конкретную статью. Поверьте, такого они не ожидают.
Любые угрозы находятся за рамками законодательства РФ
Не стоит соглашаться и идти на поводу у “вымогателей”. Имеют ли право коллекторы угрожать? Конечно, нет. Каким бы страшным ни был на вид или по голосу коллектор, ему не позволено косвенно или прямо угрожать вам.
А это как раз и является основным оружием “вымогателей”. Основные угрозы сводятся к тому, что вам советуют не ходить поздно вечером в тёмных переулках, забирать вовремя детей из школы и выключать дома электрические приборы.
В этих заявлениях имеет факт скрытых угроз:
в первом случае вам угрожают телесными повреждениями;
во втором варианте намекают на то, что детей могут похитить;
в третьем случае говорят о возможном поджоге.
Несомненно, всё это может любого человека вывести из равновесия. В таком случае коллекторы могут быть привлечены к ответственности согласно 163 статье Уголовного кодекса, которая описывает признаки вымогательства под угрозой физической расправы или нанесения вреда имуществу. За такое предусмотрен срок лишения свободы до 4 лет и штраф в размере 80 тысяч рублей.
Угрозы со стороны финансового учреждения
Если банк угрожает коллекторами, то можно не переживать. Во-первых, это противозаконно. А во-вторых осуществлять грамотную и эффективную работу, используя коллекторов, могут позволить себе далеко не все банки.
Конечно, есть смысл решить вопрос растущего долга сразу, составив с банком дополнительное соглашение о реструктуризации кредита. В таком случае вероятность того, что ваше общение с финансовым учреждением дойдёт до найма коллекторов, намного снижается.
Однако если полюбовно договориться с банком не удалось, а вам звонят и угрожают коллекторы, ознакомьтесь с шагами, указанными ниже. Соблюдение этих пунктов поможет вам разговаривать с “вымогателями” не как с охотниками, а как с жертвами.
Конкретные действия
Если вам коллекторы угрожают судом или чем-то другим, не нужно паниковать. Первым делом стоит разобраться, каким образом они касаются ваших кредитных взаимоотношений с банком.
Ведь человек подписывает договор на предоставление кредита с банком, а не с коллекторской организацией. Поэтому уточните у них, какую компанию они представляют, какие имеют к вам претензии и на основании чего их вам предъявляют.
В зависимости от их ответов нужно выбрать правильную тактику разговора. Может быть два разных пути. Первый, когда между банком и “вымогателями” заключено агентское соглашение. Второй, если банк продал ваш кредит коллекторской компании.
Соглашение между банком и коллекторами
В первой ситуации они имеют право лишь звонить вам и напоминать о вашей задолженности перед банком. Никаких юридических последствий для вас такие звонки не несут, даже если коллекторы угрожают судом, так что можно на них даже не реагировать.
Если вам звонят с неизвестного номера и вы понимаете, что то говорите, что любые разговоры будут только в суде, и кладите трубку. Сразу же добавьте этот номер в чёрный список, чтобы с него вас больше не могли беспокоить.
Увидев то, что вы не берёте трубку или заблокировали их номера, вам могут начать слать СМС, с помощью которых коллекторы угрожают расправой. Они могут быть самого разного характера. К примеру, встречаются такие варианты:
к вам послана группа быстрого реагирования, будьте готовы через 15 минут открыть двери;
завтра к вам придёт оценщик квартир, будем решать, за сколько можно продать ваше жильё;
если не хотите иметь проблемы со здоровьем, то верните деньги в течение недели.
Возможны и другие, более грубые фразы.
Их задача - испугать вас
Смысл этого всего состоит в том, чтобы вас напугать и создать моральное давление. На эти сообщения отвечать не нужно, сохраните их в памяти телефона и распечатайте на бумаге, чтобы были видны дата и номер, с которого они отправлены. Это поможет вам в суде доказать нарушения, которые допустили коллекторы в процессе своей работы.
А если они пришли к вам домой и стучатся в дверь, тут же обращайтесь в полицию. Наряд работников правоохранительных органов остудит их пыл. Не бойтесь этого действия, ведь ваш кредит полиции абсолютно не касается, и они вам ничего не смогут сделать. А вот хулиганов спустить с лестничной площадки вполне способны.
Если ваш кредит продан коллекторам
Если же банк, очищая свой баланс, перепродал вашу кредитную задолженность коллекторскому агентству, то дела несколько усложняются. Ведь вторые юридически имеют право требовать с вас возвращения долга.
Однако банки не всегда имеют право поступать таким образом со своими заёмщиками. В таком случае, когда вы ищете, куда обратиться, если угрожают коллекторы, то лучше выбрать юриста, который специализируется на подобных делах.
Обычно профессионалы сразу же советуют жаловаться на подобные действия. Отзыв своих персональных данных и составление запрета на их обработку способны на первых порах остудить пыл “вымогателей”.
Также вам посоветуют и помогут составить в случае угроз в сторону ваших родственников соответствующие а также прокуратуру.
Делаем выводы
Первым делом, не паникуйте. Узнайте, кого представляет сотрудник, который вам звонит и говорит о задолженности, спросите, каким образом он относится к вашему кредиту.
Оперируйте буквой закона, говорите коллекторам об их нарушениях. Если не подействует, то обращайтесь в соответствующие органы, пришлите “вымогателям” копии заявлений.
Нелишним будет обращение к юристам, которые занимаются подобными вопросами. Для них не составит труда грамотно утихомирить коллекторов и договориться о реструктуризации вашего долга, чтобы снизить нагрузку на ваш бюджет. Также бывали ситуации, когда им удавалось списать часть просроченного долга в связи с выявлением различных нарушений со стороны банка.
(3
оценок, среднее: 4,67
из 5)
Взяв в кредит в банке, нередко получается ситуация, когда силы заемщика были им переоценены, ему тяжело выплачивать необходимую сумму в нужное время, и рано или поздно он вовсе перестает платить по кредиту. Иногда получается договориться с банком о пересмотре долга и графика платежей. Но нередки случаи, когда договориться с банком нет возможности, и, пытаясь наказать заемщика и вернуть свои деньги, банк передает дело в руки коллекторов, которые в погоне за собственной выгодой не смущаются никаких средств. Итак, вам звонят и угрожают коллекторы, что делать? Как вести себя с ними, чтобы не потерять свои деньги и мирно урегулировать конфликт? Дополнительно можно прочитать
Как правильно разговаривать с коллекторами по телефону и при встрече
Помимо психологического давления своими звонками и сообщениями, коллекторские агентства часто прибегают к угрозам физической расправы. Случаются даже случаи, когда коллекторы угрожают даже убийством.
Как уже говорилось, угрозы являются уголовно наказуемым деянием, и если коллекторы прибегают к таким методам осуществления своей деятельности, то можно просто написать на них заявление. Бояться полиции не стоит: стражи правопорядка не интересуются кредитной задолженностью заявителя.
В данном случае их будет интересовать исключительно факт угрозы жизни или здоровью их заявителя или членов его семьи. Очень хорошо, если к заявлению будет прилагаться запись разговора с предъявляемыми угрозами и ее расшифровка. Это же следует сделать, если коллекторское агентство вымогает деньги. В данном случае обращаться стоит не в полицию, а в следственные органы. Не лишним будет узнать, какая . Также интересно будет прочитать,
Еще одним излюбленным приемом в решении своих вопросов у коллекторов является угроза должнику судом. В данном случае звучат фразы о том, что придется выплатить не только требуемые агентством средства, но и оплатить работу суда, а также вся эта ситуация выльется черным пятном на репутацию должника. Бояться этих угроз не стоит. Наоборот, решение дела через суд - самый приемлемый способ урегулировать ситуацию.
Угрозы условного или реального срока за непогашенный вовремя кредит - голословны. Максимальный отрицательный для должника результат - выплата требуемой суммы и покрытие расходов на организацию судебного разбирательства. При этом при грамотной защите, суд зачастую снижает предъявляемые к должнику требования. Как правило, дело до суда доходит крайне редко:
если сумма долга превышает 50 000 рублей, и если заемщик выглядит в глазах коллектора легкой добычей. В остальных случаях обращение в суд для самих коллекторских агентств не выгодно.
Подводя итог, следует еще раз сказать, что:
- Чем больше у должника информации о коллекторском агентстве, тем менее страшным оно кажется;
- Все угрозы коллекторского агентства незаконны, и по поводу них можно обращаться в правоохранительные органы;
- Лучший способ урегулировать ситуацию - предложить решить проблему по задолженности через суд.
За последнее время участились случаи угроз жизни по телефону, которые поступают во время разговора либо в виде СМС. Считается, что злоумышленника необходимо просто игнорировать, ему надоест угрожать и телефонные звонки просто закончатся. Однако подобный подход не всегда эффективен и нередко провоцирует угрожающего на радикальные меры воздействия.
Что делать, если звонят по телефону и присылают СМС с угрозами - пошаговый план действий
В Уголовном Кодексе Российской Федерации имеется статья 119 , которая «посвящена» именно угрозам. Из её описания можно сделать выводы о том, что наказать злоумышленника можно лишь в том случае, если его действия будут доказаны.
Существует ряд правил, придерживаясь которых, вы можете обезопасить себя и наказать преступника:
- Когда звонит незнакомый номер, необходимо отвечать кратко и сразу не называть своего имени. Нужно спросить имя собеседника.
- Если звонящий угрожает вам, вы не должны впадать в панику и реагировать эмоционально, поскольку именно этого желает от вас злоумышленник. В данном случае, надо прекратить беседу.
- Если угрожают по телефону уже не первый раз, необходимо предпринимать меры. Так, для этого требуется установить автоматический определитель телефонных номеров и звукозаписывающее устройство, которые задокументируют ваши звонки и беседы.
- Если нужных устройств нет, попытайтесь подробнее записать разговор на листе бумаги. Необходимо как можно больше узнать о злоумышленнике — для этого с ним следует поговорить. Из беседы можно узнать возраст человека, его голос, а также тембр, возможно, акцент. Немаловажно определить, где нарушитель находится. Для этого требуется прислушиваться к фону по иную сторону трубки. Причем нужно точно знать время входящего вызова, его продолжительность.
- При разговоре можно постараться разузнать причины и мотивы угроз. Выяснить, чего в итоге хотят от вас, как можно связаться с угрожающим вам человеком, если вы сможете выполнить все его требования.
Куда обращаться, если угрожают по телефону?
Если звонят и угрожают по телефону расправой, необходимо написать заявление в полицию . В заявлении требуется подробно изложить все полученные сведения, а также приложить запись беседы. Очень важно написать заявление в 2-х экземплярах, на которых сотрудник правоохранительных органов должен расписаться и принять 1 экземпляр, а другой вручить вам.
Нередко такие заявления не принимают, поскольку угроза может применяться лишь для того, чтобы напугать лицо и не угрожает его здоровью и жизни. Если у вас не приняли заявление в полиции, вы можете обратиться в прокуратуру.
Как доказать факт угроз — запись телефонного разговоров, распечатка звонков и иные методы
Заявление будет принято полицией лишь в случае, если обращающийся предъявит явные доказательства угроз.
При этом доказательствами могут быть:
- угрожающие СМС;
- диктофонная запись беседы со злоумышленником;
- распечатка разговоров по телефону.
Какие санкции предусматривает закон за угрозы по телефону?
Согласно статье 119 УК РФ, за угрозы по телефону преступник будет наказан лишь в том случае, если есть основания осуществления угрозы здоровья и жизни. Мера пресечения составляет от 6-ти месяцев принудительных работ до 2-х лет лишения свободы, в зависимости от степени тяжести преступления.
Важно! К сожалению, в случае с угрозами по телефону, достаточно проблематично доказать факт угрозы жизни и здоровью, чтобы наказать виновное лицо, даже если есть описанные ранее доказательства.
Если поступают угрозы, то не нужно паниковать. Попробуйте предупредить угрожающее лицо о том, что разговор записывается на диктофон и что вы обратитесь в правоохранительные органы, если звонки не прекратятся. Кроме того, можно попробовать заблокировать входящие звонки с неопределенных номеров.
ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите в форме ниже.
Если вам угрожают коллекторы, вы имеете полное право защищать свои права и интересы, а также требовать возмещения причиненного материального ущерба и морального вреда.
В июле 2016 года законодательство, касающееся деятельности кредиторов и коллекторов по возврату долгов, серьезно изменилось . Более того, был принят специальный закон, определяющий правила и порядок взаимодействия с должниками, а также устанавливающий в этой сфере запреты и ограничения.
Новая нормативно-правовая база, регулирующая коллекторскую деятельность, в полном объеме вступила в силу с января 2017 года. Правда, применительно к поступающим от взыскателей угрозам в адрес должников мало что изменилось, единственное - такие действия прямо включены в перечень запрещенных. Любого рода угрозы сами по себе являются правонарушением - административным или уголовным в зависимости от характера угроз. Кроме того, любой гражданин вправе требовать возмещения морального вреда, наступившего в результате такого правонарушения, - то есть, существует еще и возможность дополнительно привлечь коллекторов к гражданской ответственности.
Чтобы сформировать доказательственную базу в подтверждение поступавших от коллекторов угроз, а также суметь эффективно побороться за свои права, одновременно наказав правонарушителей, необходимо четко следовать несложным правилам. О них - далее в статье.
Как вести себя при взаимодействии с коллекторами
Коллекторы - не более чем профессиональные посредники между кредитором и должником. Их основная деятельность - используя законные инструменты, совершать действия, направленные на возврат задолженности. Речи о взыскании, как досудебном, так и судебном, в данном случае не идет. У коллекторов нет таких полномочий. Более того, все их полномочия при взаимодействии с должником ограничены законом и условиями договора с кредитором. И на самом деле все, что вправе делать коллекторы - общаться с должником в устной или письменной форме, корректно призывая и убеждая его добровольно вернуть долг.
Исходя из юридической стороны вопроса, у должников нет никаких оснований опасаться действий коллекторов. Так было всегда. И об отсутствии реальных рычагов давления коллекторам всегда было отлично известно. Однако именно этот аспект и породил порочную практику применения не только угроз, но и физического насилия к должникам и их родственникам. Естественно, она незаконна.
Основные правила взаимодействия с коллекторами:
- Общайтесь спокойно, без провокаций, внимательно выслушайте требования. Обязательно запишите для себя данные человека, с которым общаетесь, а также информацию об организации, которую он представляет, и сведения о кредиторе.
- Не спорьте с коллекторами - это бесполезно: они не правомочны принимать решения о судьбе задолженности, и могут лишь донести до вас ту информацию о долге и действиях кредитора, которые он сам представит.
- Постарайтесь всегда записывать телефонные переговоры с коллекторами, сохранять переписку, а при личных встречах - обеспечивать присутствие взрослых свидетелей из числа людей, которым вы доверяете.
- Никогда не верьте коллекторам на слово. Все официальные претензии должны поступать в письменной форме. А в разговорах часто используются разного рода психологические манипуляции. Если есть сомнения, что звонят коллекторы или что они действуют официально - попросите назвать номер телефона коллекторов и кредитора. В этом случае вы сможете сами перезвонить, убедившись предварительно в принадлежности номера, а также лично уточнить у кредитора правомерность взаимодействия с вами конкретного коллектора.
- Если ваши возможности позволяют, обязательно наймите адвоката - он будет вашим представителем при любых способах взаимодействия с коллекторами. Это самый эффективный вариант. Во-первых, вы сможете официально запретить любые контакты лично с вами по поводу долга. Во-вторых, с юристами кредиторы и коллекторы ведут себя куда более корректно. И, наконец, юридическая помощь никогда не будет лишней и с высокой долей вероятности обеспечит выход из финансовой проблемы с минимальными негативными последствиями.
- Если вы решили самостоятельно отстаивать свои права и взаимодействовать с коллекторами без юридической помощи, не поленитесь и внимательно прочитайте закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…». Уже только это позволит вам вооружиться юридическими знаниями и не чувствовать себя беззащитными перед коллекторами.
Начали поступать угрозы: что делать в этом случае
При поступлении угроз ваша главная задача - зафиксировать их, чтобы была доказательственная база. Именно для этой цели используются записи телефонных разговоров, сохранение переписки и привлечение свидетелей.
Вы - не юрист, поэтому можете не определять, к какому составу правонарушения относятся те или иные угрозы. Для подачи заявления этого не требуется, но не помешает. Используйте в качестве ориентира следующие характеристики:
- Если поступают угрозы убить вас или ваших родственников, причинить тяжкий вред здоровью и есть основания опасаться этих угроз (они реальны) - это состав преступления, предусмотренного ст.119 УК РФ. В этом случае необходимо написать заявление в полицию, которое лучше отнести лично. Обязательно возьмите талон-уведомление о его принятии и регистрации.
- Угрозы могут сопровождаться распространением ложных сведений, порочащих вашу честь, достоинство, подрывающих репутацию. В этом случае может быть состав преступления, предусмотренный ст. 128.1 (клевета). Ваши действия будут аналогичными, как и в случае с угрозой убийством.
- Оскорбление теперь декриминализировано, поэтому в этом случае может быть только административная ответственность (ст. 5.61 КоАП РФ). Заявление пишется в полицию или прокуратуру, к ответственности привлекает суд.
В зависимости от характера угроз и других действий коллекторов они могут быть привлечены и к ответственности по другим статьям УК и КоАП.
Куда обращаться, если угрожают коллекторы?
Если трудно определить, как квалифицировать действия коллекторов, но вы понимаете, что ваши права нарушают или вам причинили ущерб, - пишите заявление или жалобу в прокуратуру. Кроме того, практически любые жалобы на действия коллекторов, которые нарушают закон о коллекторской деятельности, можно адресовать в местное подразделение ФССП (приставам). На них сегодня возложены полномочия по контролю за деятельностью лиц, занимающихся возвратом долгов. При необходимости и прокуратура, и подразделение ФССП самостоятельно направят жалобу (заявление) по подведомственности для последующего рассмотрения и принятия решения. Только обязательно сохраняйте копии всех документов.
При подаче заявлений (жалоб) их можно писать в свободной форме или воспользоваться образцами, полученными в инстанциях обращения. Главное - все четко изложить, подробно описать ситуацию и обстоятельства. Универсальная форма выражения просьбы - «прошу привлечь к ответственности в соответствии с составом правонарушения, под который подпадают незаконные действия коллекторов, изложенные в моем заявлении». Это для случаев, когда вы не можете сами дать квалификацию действий.
К заявлению необходимо приложить копии ваших доказательств. Оригиналы целесообразно пока оставить при себе. В будущем их должны официально изъять и приобщить к материалам дела, либо вы должны будете их представить в суде.
Если у вас остались вопросы или вам требуется помощь в подготовке жалобы на действия коллекторского агентства, то наш дежурный юрист онлайн готов оперативно проконсультировать вас и, в случае необходимости, подготовить все необходимые документы против незаконных действий коллекторов.