РСА – Российский союз автостраховщиков, содержащий всю информацию как о страховых компаниях, так и о водителях в частности. Представленная база позволяет быстро найти необходимого страховщика, распределенных по номерам ПТС.
В результате получается, что с помощью сервиса РСА можно по паспорту транспортного средства определить свою страховую компанию и оформить полис ОСАГО через интернет. Далее подробно будет рассмотрена последовательность представленных действий.
Возможно ли
Возможность оформления полиса ОСАГО через интернет прописана в статье 15 Федерального Закона об ОСАГО №223 от июля 2015 года. На основании действующего законодательства каждый собственник транспортного средства может приобрести электронный документ в режиме онлайн.
Электронный полис – это документ, который подтверждает факт наличия приобретенной страховки. Бланк не отличается от прописного, поэтому его можно распечатать и возить с собой на случай проверки документов сотрудниками ГИБДД. Приобрести страховку можно по номеру ПТС или водительскому удостоверению.
Отмечается несколько моментов в представленных действиях:
- база РСА является только информационной – в ней содержится информация, к какому страховщику следует обратиться водителю для покупки полиса;
- купить полис ОСАГО в РСА онлайн не получится;
- приобрести документ могут только лица, которые ранее уже покупали страховку – их данные имеются в базе союза автостраховщиков.
Если у собственника автомобиля произошли какие-либо изменения относительно смены личных данных, необходимо уведомить страховую компанию, в которой ранее приобретался документ.
Также отмечается, что проверка полиса сотрудниками ГИБДД происходит в несколько упрощенном варианте. Работник структуры вводит данные с распечатанного полиса в базу РСА, чтобы удостовериться в подлинности бланка. Это занимает немного больше времени.
Условия оформления
Оформление полиса ОСАГО у страховщика проходит с соблюдением следующих условий:
- приобрести документ могут как физические лица, так и юридические – организации и компании;
- оформить полис могут граждане России, достигшие совершеннолетия с наличием дееспособности – представленные сведения также содержатся в базе страховщика. При подаче заявки проверяется наличие постоянной регистрации;
- подать заявку на получение полиса ОСАГО могут и юридические лица, предварительно прошедшие регистрацию в ЕГРП и налоговой службе. Для оформления документа следует представить номера свидетельств и прочие соответствующие данные;
- подавать заявку на приобретение полиса ОСАГО через интернет необходимо за месяц до окончания срока действия старого документа.
Помимо прочего, здесь можно выделить следующие основные моменты, касающиеся приобретения полиса ОСАГО:
- Оформить полис ОСАГО на новый автомобиль можно только после его регистрации в ГИБДД. Сразу после осуществленных действий поступает информация о собственнике в РСА.
- Если автомобиль с пробегом, информация в РСА содержится о бывшем хозяине. Сразу после регистрации транспортного средства в ГИБДД происходит смена данных о владельце в базе страховщиков и РСА.
- Если получение водительского удостоверения произошло только что, оформлять полис придется в страховой компании при личном обращении. В базу РСА данные будут переданы после регистрации авто и приобретенного документа у какого-либо автостраховщика. Далее владелец авто сможет подавать заявки через интернет.
В индивидуальных случаях имеются уточнения и дополнительные требования к собственникам автомобиля.
Для каких регионов программа
Оформить полис ОСАГО онлайн через РСА по номеру ПТС невозможно, но получить его можно при личном обращении в отделение.
Так, в большинстве регионов России были открыты специальные офисы союза автостраховщиков, которые дополнительно проводят заполнение бланков. Это значительно упростило процедуру получения полиса.
Подобные отделения можно найти в следующих регионах и областях:
- Архангельская область;
- Краснодарский край;
- Ивановская область;
- Республика Татарстан;
- Республика Башкортостан;
- Волгоградская область;
- Челябинская область;
- Мурманская область;
- Ростовская область;
- Кировская область;
- Нижегородская область;
- Республика Мордовия;
- Ульяновская область;
- Ставропольский край.
Представленные регионы были выбраны неслучайно. Именно от жителей этих областей все больше союз автостраховщиков получает жалобы на отсутствие бланков для приобретения полиса ОСАГО.
Теперь граждане могут обращаться в отделения и получать сведения о страховщиках, за которыми закреплены транспортные средства. В результате проблем с получением полиса не возникнет – таких собственников обслуживают в первую очередь.
Порядок действий
Получить сведения о страховщике, за которым закреплено транспортное средство, можно через сайт РСА. Здесь предлагается следующий сервис, в поле которого достаточно ввести номер своего ПТС — checkagent.autoins ru.
Последовательность действий оформления полиса ОСАГО представляется следующим образом:
- в указанном окне необходимо указать номер своего ПТС. Далее для получения информации нажимают кнопку найти;
- совершенные действия выдадут информацию, куда следует обратиться за оформлением полиса ОСАГО;
- в данном случае – это страховая компания «Согаз». Далее следует перейти на официальный сайт и провести приобретение полиса;
- здесь проводят регистрацию данных – формируют свой личный кабинет. Можно провести авторизацию через Госуслуги;
- следом выбирают во вкладке «Авто», после чего представится страница в полями для обязательного ввода личных данных.
После заполнения всех полей выйдет информация о сумме страхования, с учетом рассчитанного предварительно коэффициента и прочих данных. Далее проводят оплату с использованием банковской карты любого эмитента.
Как только все данные будут проверены и денежные средства получены, на электронную почту владельца авто придет письмо с полисом, который можно будет распечатать и предъявить для получения выплаты после совершенного ДТП.
Какие нужны документы
Чтобы приобрести полис ОСАГО, необходимо подготовить следующие документы:
- общегражданский паспорт собственника транспортного средства;
- свидетельство о регистрации автомобиля в ГИБДД;
- водительское удостоверение;
- диагностическая карта – необходима для подтверждения технической исправности автомобиля.
В зависимости от ситуации могут потребоваться дополнительные документы. К примеру, если автомобилем будет управлять несколько водителей, следует собрать все водительские удостоверения и ввести данные. Информация будет вписана в страховку, отчего отпадает необходимость в оформлении доверенности от собственника.
Плюсы и минусы
Оформление полиса через РСА имеет свои преимущества и недостатки. В данном случае можно выделить следующие положительные стороны:
- представленные действия предупреждают мошеннические намерения недобросовестных людей;
- приобретение полиса через интернет предотвращает намеренное оформление дополнительных услуг сотрудниками страховой компании;
- отсутствие очередей и наличие пустых бланков – теперь нет необходимости заранее приходить в отделение и ждать много времени;
- принадлежность к страховой компании не является обязательной – при желании владелец транспортного средства выбирает любого страховщика, чьи условия ему больше подходят.
Несмотря на положительные моменты, здесь есть и недостатки, представляющиеся следующим образом:
- через РСА можно оформить полис ОСАГО только у своего страховщика, в остальных случаях придется проводить затруднительные действия, требующие много времени;
- система РСА в интернете зачастую дает сбой или не может найти номер ПТС;
- владельцы вынуждены оформлять полис по тарифам случайно выпавшей для него компании, в то время как в своем регионе можно существенно сэкономить.
Оформление через РСА – это удобство, но при этом происходят сбои в работе, отчего люди, которые не знакомы в полной мере с интернетом, не могут приобрести полис ОСАГО вовсе.
Выбирать систему следует только в том случае, если возникли проблемы с подачей документов в отделении страховой компании, выбранной автовладельцем.
Участившиеся случаи подделки бланков ОСАГО, а также использование числящихся утраченными или выданными страховой компании, у которой впоследствии была отозвана лицензия, привели к разработке РСА сервиса по проверке их действительности. Возможность проверить полис ОСАГО на подлинность онлайн предоставлена всем без ограничения. Это позволяет не только проверить свою страховку, но и полис причинившего вред в ДТП третьего лица. В настоящей статье будут проанализированы все способы проверить подлинность бланка, а также даны советы, что делать, если он оказался поддельным и отсутствует в базе.
Как проверить подлинность полиса ОСАГО?
Благодаря современным технологиям проверить действителен ли полис ОСАГО не составит труда — это можно сделать самостоятельно. Проверить можно непосредственно при заключении как по визуальным признакам, так и соответствию указанных в договоре сведений действительности. Среди визуальных признаков следует обратить внимание на следующие:
- размер бланка больше формата А4 (разница около 1 см.);
- наличие водных знаков защиты с логотипом Российского Союза Автостраховщиков, а также с наличием разноцветных ворсинок по всей площади бланка;
- наличие впаянной металлической полоски по левому краю, которая пронизывает бланк по всей длине;
- номер полиса должен содержать ровно 10 цифр, при этом серия для печатных в настоящее время должна быть ЕЕЕ (до 01.05.2015 г. действовала серия ССС) или ХХХ для электронных.
Помимо этого необходимо проконтролировать заполнение всех сведений, а в случаях когда конкретные пункты не подлежат заполнению они должны быть перечеркнуты. Сумма страховой премии, указанная непосредственно в бланке, должна совпадать с фактически оплаченной и соответствовать выписанной в квитанции, которая должна быть выдана в обязательном порядке.
Важную роль в действительности полиса имеет наличие у страховщика полномочий по заключению договоров ОСАГО. Это правомочие подтверждается специальной лицензией, которая на момент оформления должна быть действующей, то есть не должна быть отозвана или приостановлена.
Проверка бланка по номеру
Наиболее простым и точным способом является проверка страхового полиса ОСАГО онлайн в специально разработанной форме на сайте РСА : Для проверки достаточно указать серию, которую необходимо выбрать из предложенных вариантов, и номер договора, а также пройти проверку на подтверждение кода безопасности — для этого необходимо указать код с картинки (каждый раз код подтверждения система выдает новый).
Если все сделано верно откроется новое окно, которое будет содержать сведения относительно указанного полиса, содержащиеся в единой базе. Правильным считается статус «Находится у страхователя», при этом должен совпадать срок страхования и наименование страховщика с выданным при заключении.
При проведении запроса сразу после заключения договора ОСАГО система может выдать, что он «Находится у страховщика» — в подобном случае паниковать не следует. Это связано с тем, что сотрудники страховой компании не подтвердили заключение полиса в системе. Если подобный статус числится за бланком выданным достаточно давно, то следует обратиться к страховщику и прояснить сложившуюся ситуацию.
Статусы «Утерян» или «Утратил силу» должны заставить беспокоиться, поскольку они свидетельствуют, что договор на дату проверки недействителен. В этом случае необходимо обратиться к страховщику и в полицию. Приобрести действующий полис в любом случае придется вновь.
Описанный выше способ проверки страхового полиса ОСАГО онлайн обладает высоким процентом достоверности, но не защитит от дубликата, поскольку база также выдаст статус «Находится у страхователя». Определить дубликат достаточно сложно — мошенники оформляют их с тождественными сроками страхования. При подозрении на дубликат на официальном сайте РСА можно также проверить какой автомобиль застрахован по конкретному полису по следующей ссылке: dkbm-web.autoins.ru/dkbm-web-1.0/osagovehicle.htm 
После ввода всей необходимой информации, в том числе указания даты запроса, ниже формы запроса будут сформированы следующие сведения:
- регистрационный знак застрахованного ТС;
- VIN-номер или номер кузова;
- статус договора;
- наименование страховщика.
Достаточно лишь сверить данные из единой базы с печатным бланком и документами на автомобиль. Полис является дубликатом, если сведения относительно ТС не совпадут. В этом случае действовать необходимо так же как и при статусах «Утерян» или «Утратил силу».
Как осуществить проверку онлайн страхового полиса ОСАГО по номеру машины?
Возникают ситуации, в которых необходимо узнать не только информацию о том застрахован автомобиль или нет, но и номер самого бланка. Например, когда он потерян, а для того чтобы восстановить необходимо обратиться к страховщику и сообщить номер полиса, либо при участии в ДТП, если виновник не предоставил ОСАГО, то можно проверить застрахован его автомобиль или нет.
Узнать о наличии договора страхования ОСАГО достаточно просто. На специальном сервисе на сайте РСА по адресу dkbm-web.autoins.ru/dkbm-web-1.0/policy.htm необходимо заполнить следующие данные:
- идентификационный номер (VIN);
- регистрационный знак — необходимо внести номер русскими буквами с указанием кода региона;
- номер кузова;
- номер шасси.
При проверке онлайн страхового полиса ОСАГО по номеру можно указать как все сведения в совокупности либо, например, только регистрационный знак. В случае, если указана только одна позиция и в базе договор ОСАГО не обнаружился, то следует внести и другие сведения для выполнения корректного запроса. Следует отметить, что все данные вносятся вручную и человеческий факто не исключен. При наличии ошибок при внесении данных сведений они, как правило, будут допущены и в самом бланке полиса.
В поле запроса также указывается дата, на которую он производится — это поможет выяснить действовала ли страховка на определенную дату. Такая информация поможет потерпевшим в ДТП. Дата может быть указана любая, если необходимо проверить подлинность ОСАГО, то следует устанавливать текущую дату.
Ответ на запрос не только содержит информацию о серии и номере заключенного договора ОСАГО, но также и сведения в отношении списка водителей, в частности, заключена страховка с ограничением или без такового. Это позволяет выяснить был ли допущен конкретный водитель к управлению ТС.
Для уточнения информации о допуске водителя необходимо дополнительно внести сведения из его водительского удостоверения (серию и номер). Серия водительского удостоверения российского образца содержит и цифры, и русские буквы или только цифры (состоит из первых 4 знаков), а номер содержит всегда только 6 цифр. Если водитель допущен к управлению на конкретную дату, то система выдаст зеленый ответ с информацией о допуске. Следует отметить, что просто по номеру водительского удостоверения невозможно определить номер страхового полиса.
Проверка допуска конкретного водителя поможет не только при проверке в рамках ДТП, но и позволит проконтролировать работу страховщика при внесении изменений в список лиц, допущенных к управлению. Довольно часто специалисты страховщика допускают ошибки при внесении сведений в единую базу, а впоследствии при проверке сотрудниками ГИБДД данные по водителям или автомобилю не соответствуют действительности. В таких случаях необходимо обращаться к страховщику с заявлением о внесении корректных данных в единую базу РСА.
В заключение следует отметить, что проверить полис ОСАГО на подлинность онлайн можно самостоятельно, а при отсутствии бланка в системе необходимо в первую очередь обратиться к страховщику и предоставить оформленный бланк для проведения внутреннего расследования. Крупные страховщики следят за своей репутацией, поэтому все вопросы с недействительными бланками, в том числе выписанными агентами-мошенниками, решаются службой безопасности страховой компании. В подобных ситуациях, если страховая компания не решает проблему, либо устраняется от ее решения, следует обязательно обратиться в полицию. Довольно часто по бланкам полисов ОСАГО, которые хотя и недействительны, но клиент об этом узнает лишь после наступления ДТП, ответственные страховщики производят выплаты в целях сохранить свою репутацию на рынке страховых услуг. Велики шансы и клиентов с недействительным полисом получить возмещение в судебном порядке, если будет доказано, что заемщик надлежащим образом оформил у агента или сотрудника страховщика полис и внес за него оплату денежными средствами в полном объёме.
Остались вопросы?
Альфастрахование – надёжная и рейтинговая страховая компания, предоставляющая услуги по направлениям страхования жизни, здоровья и имущества. Благодаря своей репутации, она по праву заслужила место в десятке лидирующих компаний России на рынке страхования. Как оформить электронный полис ОСАГО по ПТС Альфастрахование?
Можно ли оформить электронный полис ОСАГО в Альфастрахование по ПТС
Альфастрахование предлагает автомобилистам оформить электронный полис ОСАГО, потратив на это минимум времени и усилий. Для этого необходимо выполнить несколько шагов:
- просчитать стоимость с помощью онлайн калькулятора;
- предоставить данные личных документов и документов на машину;
- оплатить счёт и получить страховой полис.
Для покупки полиса на сервисе необходимо загрузить скан-копии ПТС и СТС. Есть ли необходимость предоставлять оба этих документа?
Нужен ли ПТС при оформлении полиса ОСАГО
В ст. 15 Закона об ОСАГО говорится, что при оформлении ОСАГО необходимо предоставить либо паспорт ТС, либо свидетельство о его регистрации. Однако же, в онлайн-режиме необходимо предоставлять оба эти документа. В каких случаях нужно оформлять ОСАГО-страхование по ПТС, а когда можно ограничиться наличием СТС?
- ПТС понадобится в том случае, если куплен автомобиль с пробегом. В СТС будет указан предыдущий собственник, а в ПТС заносятся новые данные, которые послужат подтверждением права собственности при покупке ОСАГО.
- В законе говорится, что при оформлении ОСАГО можно предоставлять аналогичные ПТС или СТС документы.
- Вводить данные ПТС не понадобится, если ранее страховка уже была оформлена и её необходимо продлить.
Таким образом, закон не требует от владельца предъявления и ПТС, и СТС. Автомобилист может предоставить тот или иной документ по своему желанию. Однако при оформлении полиса в онлайн-режиме, требуется подгрузить скан-копию обоих документов, и особенно важен именно ПТС, так как проверка данных через РСА осуществляется по его номеру.
В данный момент есть ещё одна проблема, с которой столкнуться российские автомобилисты – отмена бумажных ПТС. Пока сервис выдачи электронных паспортов не налажен, купить полис ОСАГО без ПТС не представляется возможным. СК Альфастрахование входит в положение своих клиентов и осуществляется продажу е-ОСАГО при наличии СТС или аналогичного документа.
Полезно знать! С 2016 года на сайте РСА появился сервис – Единый агент по продаже полисов ОСАГО. Он создан с целью расширить рынок автострахования и избежать навязывания страховщиками дополнительных услуг. Распределение клиентов осуществляется путём рандомного выбора через сайт союза автостраховщиков по номеру ПТС автомобиля.
Расчет стоимости полиса
- данные об авто: модель, марка, пробег, год выпуска;
- стаж вождения и приблизительную стоимость машины.
После требуется нажать на кнопку «Рассчитать», расположенную сразу под формой, и оставить следующую информацию: свое имя, телефон и город проживания. Менеджер свяжется с вами в кратчайшие сроки, и проконсультирует по поводу наиболее выгодного предложения покупки е-ОСАГО.
Преимущества электронного ОСАГО в Альфастрахование
Самое первое и главное преимущество компании Альфастрахование – это надёжность и открытость перед своими клиентами. Эта организация занимает пятое место в таблице рейтинга надёжности с показателем «Эксперт РА»: ruAA+. Уровень выплат страхователям также очень высок – 39%. Очевидные плюсы покупки ОСАГО-онлайн в этой организации:
- отсутствует необходимость посещать офис страховщика и тратить время на ожидание в очередях;
- если полис продлевается, и личный кабинет был оформлен ранее, пользователю не придётся заполнять все данные – система сама частично заполнит их при оформлении;
- купленная автогражданка всегда доступна пользователю – в случае утери её можно найти в личном кабинете на официальном сайте страховщика или распечатывать со своей почты неограниченное количество раз;
- сотрудники компании оперативно отвечают на вопросы и предоставляют своим клиентам круглосуточную консультацию на сайте и в телефонном режиме.
Процедура оформления онлайн: пошаговая инструкция
Страховка ОСАГО онлайн в Альфастрахование оформляется через наш сайт в считанные минуты. Достаточно выполнить несколько шагов:
- Воспользоваться онлайн-калькулятором, заполнив данные по вышеприведенному алгоритму.
- Дождаться звонка оператора, который поможет выбрать самое выгодную программу в компании Альфастрахование.
- Получить счёт на оплату автогражданки и оплатить его банковской картой.
- Получить е-ОСАГО на электронную почту, после чего распечатать его на листе А4 в чёрно-белом варианте и возить с собой.
Данные документов необходимы для того, чтоб пройти проверку в базе РСА. Эта процедура обязательна при оформлении личного кабинета на сайте компании, и при условии корректного заполнения данных она очень быстро завершается.
Какие документы понадобятся
Регистрация на сайте компании Альфастрахование не займет более 5 минут, но прежде чем устроиться за монитором, необходимо подготовить следующие документы и обязательно сделать их скан-копии:
- удостоверение личности, как правило, система просит внести данные гражданского паспорта владельца;
- номер водительских удостоверений всех водителей, допущенных к управлению ТС;
- диагностическая карта автомобиля;
- ПТС или СТС.
Это полный перечень документов, необходимых для покупки полиса автогражданской ответственности в онлайн-режиме. Он приведен в ст.15 п.3 Закона «Об ОСАГО».
Важно! Если номер ПТС в полисе ОСАГО указан неправильно, необходимо обратится к своему страховщику для внесения изменений в документ.
Типичные проблемы при оформлении и их решение
Наиболее часто возникающие вопросы при покупке ОСАГО-онлайн:
- Что делать, если полис е-ОСАГО утерян, и не сохранился на электронной почте? Как его восстановить? Распечатать новый документ без посещения офиса страховщика не составит труда – это одно из удобств электронного ОСАГО. Достаточно авторизоваться на сайте Альфастрахования – в личном кабинете водитель всегда может найти сохранённый в pdf формате полис.
- Что будет, если полис куплен, но не распечатан? Считается ли это нарушением? Согласно Закону «Об ОСАГО» в обязанности водителя входит возить с собой распечатанный в бумажном виде полис. Однако дорожный инспектор имеет возможность проверить его наличие по базе РСА или ИМТС МВД. Если информация о е-ОСАГО для данного автомобиля присутствует, представитель закона не вправе назначать водителю штраф согласно ст. 12.3 КоАП РФ. Тем не менее, в дорогу рекомендуется брать полный пакет документов, так как если сотрудник ГИБДД не может проверить полис ОСАГО онлайн по техническим причинам, он имеет право применить административное наказание.
- Каким способом можно оплатить электронный полис? Оплату можно произвести через интернет-банкинг «Альфа-клик» или же просто банковской картой. Оператор нашего сайта свяжется с вами и проконсультирует по поводу наиболее удобных способов оплаты услуги.
- Можно ли проверить полис ОСАГО по ПТС? Да, это возможно. Кроме того, по номеру ПТС можно найти своего страховщика, если полис куплен через Единого Агента.
Напоминаем, что помощь с выбором страховой может оказать наш специалист. Просто заполните форму ниже.
Ждем ваших вопросов и будем признательны за оценку поста.
Соглашение о Едином агенте РСА вступило в силу 2 августа 2016 года – как мера, направленная на улучшение ситуации с доступностью ОСАГО в некоторых регионах, называемых страховщиками «токсичными».
Соглашение подписали 69 участников. В настоящее время система работает в 15 регионах РФ: в Волгоградской, Мурманской, Челябинской, Ростовской, Архангельской, Нижегородской, Ивановской, Ульяновской, Кировской областях, Татарстане, Башкортостане, Мордовии, Ставропольском и Краснодарском краях, а с 11 ноября – в Северной Осетии (Алании).
По данным РСА, через Единого агента за прошедший с начала его действия период было оформлено свыше 260 тысяч договоров ОСАГО.
В рамках проекта приобрести полис можно только в офисе страховщика, присоединившегося к системе. Информация об адресах офисов, где можно купить полис через Единого агента, опубликована на сайте РСА. Договоры оформляются через специальную программу и на чистых бланках ОСАГО – печать и угловой штамп с логотипом распечатываются непосредственно на принтере.
Как это работает?
Продавец услуги в рамках Единого агента выбирается по номеру ПТС и не зависит ни от предпочтений страхователя, ни от желания менеджера, оформляющего полис. Распределение номеров ПТС по компаниям производится случайным образом. При этом количество закрепленных за страховщиком номеров зависит от его доли в сегменте по всему рынку РФ и по регионам, в которых работает схема. Расчеты долей производятся каждую неделю. Соответственно, перераспределение массива номеров ПТС между страховщиками происходит с такой же периодичностью.
Специальный сервис на сайте РСА позволяет узнать, от имени какой страховой организации будет оформлен полис в текущий период.
Если определенная таким образом компания автолюбителя не устраивает, он может приобрести полис в обычном порядке – обратившись в офис или к представителю желаемой организации.
Интересен порядок определения степени участия страховщиков в продажах через Единого агента. Расчёт осуществляется каждые семь дней, в первый рабочий день недели. За основу берётся доля оформленных компанией полисов в общем количестве договоров по рынку за 30 календарных дней, предшествующих дате расчета. В расчетах участвуют только договоры со сроком действия 1 год («транзитное» ОСАГО не учитывается). Если эта доля превышает пятую часть, нормативные продажи компании в «токсичных» регионах устанавливаются на уровне 20%. Если доля меньше – участие организации в Едином агенте устанавливается равным получившемуся проценту.
Полученные таким образом нормативные проценты сравниваются с фактической долей продаж страховщика в «токсичных» регионах. Если последняя оказывается выше, компания в продажах через систему (в качестве принципала) не участвует. Если фактическая доля ниже расчётной, страховщик получает для обслуживания массив номеров ПТС – по объёму соответствующий разнице между данными величинами.
Проблема очередей и навязывание дополнительных услуг
Создание Единого агента не решило проблемы «автогражданки» в той степени, на которую надеялись РСА и ЦБ. Оформление полисов через систему происходит в тех же офисах и теми же сотрудниками, которые оформляли ОСАГО и раньше. Единый агент не добавил менеджеров в страховые компании.
Все клиенты зачастую стоят в одной очереди, только полисы получают от имени разных страховщиков.
При этом существует и определенная сегментация договоров. Если клиент убыточный или транспортное средство входит в «нежелательный» для компании сегмент, внутренние регламенты страховщиков нередко предписывают сотрудникам оформлять полисы через Единого агента – на другие компании.
Кроме того, в рамках реализации проекта не решена проблема навязывания дополнительных услуг. В некоторых регионах уже зафиксированы соответствующие обращения страхователей в Центробанк, который намерен провести проверки по данным фактам. При этом если полис ОСАГО оформляется на другую страховую компанию, то дополнительные договоры страхования продаются от страховщика, в чей офис обратился клиент.
Внесение изменений, расторжение и урегулирование убытков
Внести изменения и расторгнуть договор можно или через офис страховщика, от имени которого оформлен полис, или в офисе компании, где договор заключался. При расторжении возврат страховой премии производит компания, от чьего имени оформлена страховка. Страховщик, реализовавший полис как агент, может лишь принять документы и передать их в нужную страховую компанию.
Что касается урегулирования убытков, то создание Единого агента не изменило давно работающий порядок: согласно Закону об ОСАГО любой страховщик должен иметь своего представителя в каждом регионе. Этот представитель принимает заявления потерпевших и производит расчет и выплату страхового возмещения. Список представителей с адресами выдается при заключении договора «автогражданки», а также имеется на сайте РСА.