Прошло больше года...Результат и действия:
Был подан иск в суд на виновника и страховую компанию. Для подачи иска потребовалось сделать еще одну экспертизу, т.к. сделанная ранее "исчезла" как в страховой компании, так и в компании-оценщике. В последней мне директор прямым текстом сказал. что им заплатили за уничтожение исходников в виде цифровых фотографий и текстового файла, чтобы я не мог получить копию.
Мне очень повезло, что автомобиль в неизменном виде хранился на стоянке.
Экспертиза, проведенная мной в другой экспертной компании показала ущерб в 259 тысяч рублей с учетом износа.
Иск был подан на основании этой экспертизы, т.к. суд не признал ксерокопию первой основанием для иска.
На 1 заседание суда явились: я, мой представитель, виновник собственной персоной, владелец автомобиля виновника.
Владелец автомобиля виновника сразу сказал судье, что в день ДТП ему звонили из страховой компании и предлагали то ли переоформить страховку, то ли выкупить полис, при этом обещая премию в 10 тысяч рублей, но он отказался, испугавшись последствий.На момент заседания у судьи оказались следующие интересные документы:
- трасологическая экспертиза, проведенная страховой компанией в Казани (совсем рядом, ага), согласно оторой повреждения моего автомобиля не соответствуют повреждениям автомобиля виновника. Экспертиза без фотографий и с ошибками.
- оценочная экспертиза по нанесенному ущербу. Ущерб моему автомобилю 25 (двадцать пять) тысяч рублей. Смеялись все. в том числе судья.
- юридическая экспертиза. Этот опус описывал на 2 страницах тот факт, что вследствие отсутствия VIN номера на моем праворульном японском автомобиле, этот автомобиль нельзя с уверенностью считать моей собственностью, поэтому они мне ничего не должны. Опять смеялись вместе с судьей.
Результат первого заседания: судья посчитала, что суммы в экспертизах слишком разные, поэтому будет назначена судебная экспертиза, но лишь после того, как её оплату согласуют с Цюрихом.Примерно через полгода Цюрих оплатил судебную экспертизу, экспертиза была назначена на... примерно январь 2011 года. Причем, опять потребовался мой автомобиль в неизменном виде. Экспертиза состоялась, было назначено новое заседание суда.
Тут возникли проблемы - виновник начал скрываться, отказываясь от росписи в повестке. Суд был перенесен 7 раз, причем в последний раз виновнику лично вручили 3 повестки с нанесением телесных повреждений средней тяжести, после чего он поставил роспись. (Бил не я, так что не ко мне вопрос)На крайнем на текущий момент судебном заседании уже другая судья (первая успешно ушла в декрет) ознакомилась с предоставленными документами. Судебная экспертиза затоталила автомобиль и начислила 121 т.р. ущерба за вычетом годных остатков.
Судья вынесла решение, согласно которого страховая компания должна мне 121 т.р. + оплата госпошлины, + оплата экспертизы, + оплата эвакуатора, + половина оплаты моего представителя, итого примерно 135 т.р. в части иска к виновнику было отказано, т.к. весь ущерб покрывается добровольным полисом страхования.
Сегодня, 4 апреля, пройдет 10 дней с момента вынесения решения. И если не будет апелляции со стороны страховой компании, то я получу исполнительный лист.
Вечером отпишусь. Есть вероятность, что с такой настойчивостью страховой копании можно и до верховного суда добраться.
Что делать, если страховая компания затягивает сроки выплаты или срок ремонта по КАСКО, ОСАГО или иному виду страхования?
Прежде всего давайте определимся в причинах, по которым страховая компания может затягивать выплату. Самая банальная, у компании просто недостаточно денежных средств.
В этом случае ситуация может развиваться по разному. Если ситуация улучшиться, то страховая все выплатит без Ваших напоминаний. Если же ситуация будет развиваться по негативному сценарию, то страховая компания может обанкротиться и получить Ваши деньги будет не просто.
Как разобраться в такой ситуации?
Давайте определимся по срокам. Если выплата задерживается на 2-3 недели - нервничать рано. Но если прошел месяц - пора начинать действовать.
В начале Вы можете написать жалобу в Федеральную службу страхового надзора и в Российский союз автостраховщиков . Это надежный способ воздействовать на страховую компанию, но длительный по срокам и дает возможность страховой компании найти "веские" причины задержки, т.е. "выкрутиться". К тому же, если страховая компания обанкротиться написание жалоб в ФССН и РСА мало чем Вас поможет.
Мы рекомендуем Вам сразу начть подготовку к судебному разбирательству. Для этого Вам необходимо подать в страховую компанию досудебную претензию. Кратко опишите вашу ситуацию, укажите дату подачи документов на возмещение, историю ваших обращений в компанию и попросите объяснить причину задержки и главное, потребуйте произвести выплату в течении 5 рабочих дней. Укажите почтовый адрес по которому страховая компания должна предоставить вам письменный ответ на вашу претензию. Далее Вы должны получить отметку, что в страховой компании вашу претензию получили.
Один из наиболее быстрых способов - сдать претензию в канцелярию страховой компании или секретарю, главное, что бы на вашем экземпляре была сделана отметка о принятии притензии. Второй вариант, это воспользоваться услугами Почты России (отправить заказное письмо с уведомление о вручении) или Курьерской доставкой (но также с уведомлением).
В данном случае Вы показываете страховой компании серьезность своих намерений и, возможно, в ближайшее время получите выплату.
Если по итечению двух недель после получения страховой компанией Вашей претензии ситуация не изменилась - обращайтесь в суд. Напоминаем, что помимо страховой выплаты Вы имеете право на выплату процентов за задержку или неустойку.
Важно! В случае банкротства страховой компании, выплату по ОСАГО производит РСА (Росссийский союз атостраховщиков).
Важно! По ОСАГО срок выплаты составляет 30 календарных дней с момента предоставления последнего необходимого документа страховщику.
Возможно Вы захотите использовать все доступные средства для воздействия на страховую компанию, тогда советуем отправить досудебную претензию в страховую компанию и обратиться с жалобой в РСА.
Российский Союз Автостраховщиков
191119, г. Санкт-Петербург, ул. Днепропетровская, 3
От Иванова И. И., проживающего по адресу:
190001 г. Санкт-Петербург, ул.Садовая 1 кв 1,
ЖАЛОБА
Прошу рассмотреть случаи нарушения законодательства страховой компанией «Страховая компания» (лицензия №______________)
Данная страховая компания допускает грубые нарушения законодательства в своей работе, а именно — нарушает сроки осуществления страховой выплаты.
О результате рассмотрения моей жалобы и принятом решении прошу мотивированно сообщить мне в письменном виде в установленные законодательством сроки.
Приложение:
К сожалению, необоснованно заниженная компенсация ущерба после ДТП - это далеко не единственная проблема, с которой сталкиваются автовладельцы при взаимодействии со страховщиком. Иногда случается и так, что страховая задерживает выплату, не считая необходимым предоставить пострадавшему лицу хоть сколько-нибудь понятные объяснения Фирма, казалось бы, серьёзная, но все требуемые процедуры давно пройдены, необходимые документы сданы, а долгожданная сумма не поступает ни в назначенный срок, ни на следующий после него день. Автовладелец пытается выяснить, что случилось с его деньгами, но в ответ получает лишь стандартные отмашки про то, что его дело в данный момент находится на рассмотрении. Ситуация выходит в высшей степени неприятная.
Как же получить свои законные деньги, если страховая задерживает выплату? Какие действия стоит предпринять? Давайте разбираться.
Итак, страховая задерживает выплату. Стоит ли сразу что-то предпринимать?
Главное, о чём следует помнить, - закон на Вашей стороне. Все допустимые сроки получения выплат по добровольному или обязательному страхованию закреплены соответствующими правилами.
Страховая задерживает выплату уже месяц. Стоит продолжать ждать?
Ответ отрицательный. В тех случаях, когда задержка превысила порог в месяц, от ожидания необходимо переходить к действию. В противном случае Вы рискуете бесконечно получать одинаковые отмашки с рассказами о том, что все средства вот-вот будут выплачены.
Допустимая опция - подать жалобу в ФССН и РСА. Образец заполнения можно найти на их официальных сайтах. Особой эффективности такой ход обычно не имеет: как правило, страховщик всегда находит способ оправдать себя Поэтому нарушений контролирующие органы по итогам никаких не находят, а дело не сдвигается с мёртвой точки. Попробовать, тем не менее, стоит, поскольку большое количество жалоб в любом случае создаст недобросовестному страховщику проблемы впоследствии.
Если страховая задерживает выплату, необходимо сначала подать ей претензию в досудебном порядке. Претензия тоже составляется по существующему шаблону, подробнее о нём можно почитать на тематических ресурсах. Главное, что следует в ней отобразить, - это требование выплатить денежную сумму, полагающуюся пострадавшей стороне согласно действующему законодательству. Досудебную претензию допустимо направить страховщику письмом с уведомлением о вручении. Более привычный способ - передать претензию через секретариат страховой компании с отметкой о принятии Эффективность, как и в случае с жалобами в контролирующие органы, не всегда высокая, зато в суде у Вас на руках будет подтверждение, что Вы пытались урегулировать проблему со страховщиком самостоятельно. К тому же, нередко претензия действительно работает - в тех, как правило, случаях, когда проблемы с выплатами обоснованы бардаком в штате СК. Тогда приоритеты компенсаций просто корректируются в Вашу пользу.
Часто ответом на претензию является всё та же стандартная отмашка, а иногда заявление страхователя и вовсе игнорируется. Тогда выход один - нужно подавать в суд.
Страховая задерживает выплату. Что говорит законодательство?
Срок выплаты по ОСАГО составляет двадцать календарных дней. Отсчитывается он с момента получения страховой всех нужных документов, включая и отчёт оценщика. В течение обозначенного срока страховщик обязан либо осуществить страховую выплату пострадавшей стороне, либо предоставить ей обоснованный отказ.
Если данное обязательство игнорируется страховой компанией, то за каждый день просрочки последняя должна будет уплатить страхователю неустойку в объёме 1 % от суммы недоплаты.
По КАСКО средний срок выплаты составляет от двух недель до одного месяца. В тех ситуациях, когда конкретные сроки не обозначались, по истечении данного периода Вы полноправны подать досудебную претензию с требованием осуществить страховую выплату в течение следующей недели. Аргументировать данное требование допустимо положениями Гражданского кодекса, закрепляющими, что выплата компенсации должна осуществляться в разумные сроки.
По каким причинам страховая задерживает выплату?
- у страховщика нет необходимых для выплаты средств;
- пакет документации представлен страхователем не в полном виде;
- независимый эксперт задерживает оценку ущерба.
Наиболее распространённая причина, связанная с недолгими задержками вследствие мелких обстоятельств, в список не включалась. Остальные рассмотрим по порядку.
Страховая задерживает выплату, потому что у неё нет денег
Если у страховщика не хватает ресурсов для выплаты компенсации, то вероятных сценариев имеется несколько. Первый - трудности временные, страховая компания со временем с ними справятся. Такой вариант развития событий не очень приятен, но худшим точно не является: страхователь полагающиеся ему средства в итоге получит, пусть и не очень оперативно. Второй сценарий - страховщик становится банкротом. А иногда и вовсе исчезает Получение компенсации при таком развитии событий может быть очень затруднительной процедурой, поскольку в судебном разбирательстве-то Вы наверняка одержите верх, но толку от того может и не оказаться. Платить Вам банкроту будет просто нечем.
Выплату по ОСАГО, впрочем, за обанкротившуюся фирму осуществит государство.
Страховая задерживает выплату, потому что от страхователя ей требуются дополнительные документы
Пакет документации представлен страхователем не в полном виде - это тоже случающийся вариант. Если такой случай произошёл, страховая компания отправляет запрос в соответствующий орган, уведомляет пострадавшую сторону.
Поскольку в правилах обычно указывается, что страховщик имеет право задерживать выплаты по данной причине, страхователю при таком развитии событий остаётся только набраться сил и терпеливо ожидать желанной выплаты. Пока пакет необходимой документации не будет предоставлен страховой компании в исчерпывающем виде, никаких компенсаций выплачено не будет. Обозначенные ранее жалобы в контролирующие органы в данном случае не имеют никакого смысла, поскольку страховщик ничего не нарушает Случай сравнительно безобидный. Некоторые водителю даже облегчённо вздыхают, когда узнают, что причина задержки кроется именно в этом, а не в чём-то более серьёзном. Однако обманываться не стоит: нужно проанализировать дополнительные документы, запрошенные страховщиком, с точки зрения реальной необходимости. Иногда случается так, что рассказы про неполный комплект документации - это всего лишь ещё одна форма стандартной отмашки, призванной растянуть время.
Если страховая компания несколько раз запрашивает дополнительные бумаги, то принимать такое обстоятельство за данность не стоит. Если в своих силах и знаниях не уверены, то всегда можно обратиться в нашу экспертную организацию за консультацией. Наши специалисты проверят требуемые страховщиком документы с точки зрения реальной необходимости, вынесут свой вердикт. Если возникнет такая потребность, поможем Вам в вопросах взаимодействия со страховой, предложим представительство в суде. Будем отстаивать справедливость вместе.
Пока страховая задерживает выплату незначительно, острая необходимость предпринимать какие-либо действия отсутствует, поскольку ничего страшного в данной ситуации нет - такое случается. Подобным сегодня грешат многие страховщики по самым разным причинам: некорректно выстроенный процесс выплат, недостаток персонала и многое другое. Под незначительной задержкой обычно подразумевают неделю или две, поэтому мы советуем Вам выждать стандартные пятнадцать дней. Можно даже и чуть больше.
Страховая задерживает выплату из-за независимого эксперта
В силу того, что отчёт об оценке составляется независимым экспертом, от СК в данном вопросе ничего не зависит. Однако не стоит забывать про упомянутый выше Гражданский кодекс, который устанавливает, что выплата компенсации должна осуществляться в разумные сроки. Поэтому и месяцами ждать оценку Вы не обязаны.
Случается так, что сначала страховая задерживает выплату, а затем, спустя месяцы стрессов и томительного ожидания со стороны страхователя, ещё и саму компенсацию выплачивает в необоснованно заниженном объёме. С причинами и нюансами данного обстоятельства Вы можете ознакомиться здесь же, на нашей сайте. Переживать в таком случае не стоит, всё решаемо. Обращайтесь к нам - поможем!
Прочитали: 339
Нет ни отказа, ни денег? Просто молчат, на вопросы не отвечают или ссылаются на головную компанию, которая якобы медлит с решением? Такое случается очень часто: страховщик тянет с выплатой по КАСКО . Страховая не выплачивает просто потому что не хочет отдавать деньги. Придраться не к чему, вот и отказа нет, но и денег жалко, в этом случае вам придется долго ждать выплаты страхового возмещения .
Если вы заключали договор с филиалом, то большинство выплат у них согласовывает центральный офис. Филиал, действительно, может быть и не при делах.
Возможно, ваши документы даже еще не рассматривались. Халатность в деле присутствует везде.
А если вы выбрали ремонт автомобиля, то можете столкнуться и с затягиванием .
Но в большинстве своем страховщик просто не хочет платить, чтобы сэкономить свои деньги, прокрутить их и получить прибыль.
По большому счету, вам не должно быть дела до их проблем! Есть договор, есть сроки выплат по КАСКО , которые прописаны в правилах страхования, есть нарушение ваших прав. В этом случае нужно обращаться в суд, чтобы получить выплату страхового возмещения .
У каждой страховой компании свои сроки выплаты по КАСКО, так как правила страхования не у всех одинаковые, это не ОСАГО, где правила утверждены Правительством РФ. Открываем правила КАСКО и ищем соответствующий раздел. Это приложение к полису, поэтому они должны у вас быть. Просрочка выплаты наступает на следующий день после истечения срока, который сам же страховщик и устанавливает в правилах страхования.
Что делать, если нарушаются сроки выплат по КАСКО?
То же, что и при любом нарушении ваших прав - обращаться в суд! Большинство автовладельцев ждут месяцами не понятно чего, думают, а вдруг совесть проснется. Это ожидание может затянуться на годы. Только срок исковой давности не резиновый, всего 2 года. Хоть Верховный суд РФ и высказал свое мнение в (ссылка доступна по паролю для партнеров), однако в большинстве случаев суды отсчитывают начало срока с момента страхового случая. Практика с учетом мнения ВС РФ пока не сложилась.
Звоните! И мы поможем взыскать страховое возмещение по КАСКО .
При любом обращении в суд, следует учитывать, что в процессе могут возникнуть сложности, которые либо будут тормозить процесс получения денег либо осложнят сам судебный процесс. Это могут быть:
- Экспертизы,
- Не признание страховщиком события страховым случаем,
- Обжалование решения суда.
Страховщик может не согласиться с суммой, которую вы требуете, и будет назначена судебная экспертиза, которая проводится не быстро. Это просто увеличит срок вынесения решения и количество заседаний, а также сумма по судебной экспертизе может быть иной. Также страховщик может быть не согласен с тем, что все заявленные повреждения относятся именно этому событию, не согласится с тем, что вы претендуете на возмещение утраты товарной стоимости по КАСКО, хотите получить выплату без учета износа при полной гибели и хищении.
Если страховщик будет оспаривать тот факт, что событие является страховым случаем, то мало того, что вам придется это доказывать, так еще может быть назначена и трасологическая экспертиза, которая также увеличит срок рассмотрения дела.
Обжалование решения первой инстанции может быть по вашей инициативе, если вы не согласитесь с решением суда, или по инициативе страховщика. Это опять же существенно увеличивает срок получения денег и осложняет дело тем, что нужно вашу позицию отстоять.
Как видите простые на первый взгляд дела, могут и осложниться в процессе. Поэтому все-таки следует обращаться к юристам, а не заниматься подобными делами самостоятельно. Мы поможем взыскать не только страховое возмещение. Н , а это значит, что вы можете претендовать на компенсацию морального вреда, а также на .
Срок выплат по ОСАГО составляет 20 дней после подачи последнего документа. При этом, нарушение сроков выплаты страхового возмещения происходит регулярно. Этот вид нарушения не имеет для страховой компании никакого экономического смысла, в отличие от занижения суммы страховой выплаты. Тем не менее, данное деяние стоит на «почётном» втором месте после урезания выплаты по ДТП.
§ Нарушение сроков выплаты по ОСАГО - тревожный знак!
Если страховая компания затягивает сроки выплат это тревожный знак, сигнализирующий, что филиал компании, либо компания в целом испытывают недостаток денег для осуществления выплат.
Если сроки выплат нарушаются исключительно в вашем городе, а другие филиалы у страховой компании таких проблем клиентам не создают, - проблема в вашем филиале. Решается эта проблема через обращение к руководству страховой компании . Как правило, быстро и без лишней волокиты.
Если страховые выплаты осуществляются с нарушением сроков по всей компании в целом - это уже тревожный знак. Скорее всего, страховая компания испытывает финансовые проблемы и просто не в состоянии своевременно платить по обязательствам. Обращение к руководству страховой компании здесь не поможет, нужны более жесткие меры, такие как заявление в страховой надзор и РСА , а так же обращение в суд, если заявление в контролирующие страховщиков органы не помогли.
Чтобы понять насколько хорошо обстоит дело с выплатами у конкретного страховщика нужно просмотреть независимые отзывы о работе страховых компаний , и просмотреть информацию о наличии исполнительных судебных листов на сайте Федеральной Службы Судебных Приставов.
Если отзывы негативны в целом по всей компании, а исполнительные листы в большом количестве имеются даже у головного офиса страховой компании - дело плохо.
§ Как правильно общаться со страховой компанией
Чтобы не позволить страховщику затягивать сроки выплаты по ОСАГО нужно изначально правильно и в полном объёме сдавать документы в отдел выплат.
Для выплаты по ОСАГО необходимо передать в страховую компанию следующие документы:
- Заявление на страховую выплату;
- Справка из ГИБДД об аварии;
- Извещение о ДТП (приложение к полису ОСАГО, заполненное обоими участниками аварии);
- Постановление об административном правонарушении;
- Паспорт транспортного средства (копия);
- Отчет независимой экспертизы;
- Все счета и чеки на услуги связанные с аварией (оплата эвакуатора, независимой экспертизы);
- Ваши банковские реквизиты для перечисления денег по выплате.
Все документы в страховую компанию нужно сдавать по реестру под роспись. Вы можете принести документы все сразу или по частям. Тогда в реестре делается отметка с датой передачи каждого документа и росписью принявшего сотрудника страховой. Реестр и ксерокопию каждой переданной бумажки нужно хранить у себя, на случай если страховая потеряет все ваши документы. Такое часто случается. Иногда намеренно, - иногда по разгильдяйству сотрудников. Если реестра у вас не будет - придется начинать сбор и восстановление документов по второму кругу.
Если вы отдали в страховую все необходимые документы и после передачи последнего прошло более 20 дней, а страховая компания не выплатила деньги и не известила письменно об отказе с указанием причины, - тогда нужно начинать действовать. Раньше этого срока предъявлять претензии бессмысленно.
§ Что делать если страховая компания нарушает сроки выплат по ОСАГО
Если страховая компания не перевела выплату в указанный срок нужно скачать и составить досудебную претензию по затягиванию сроков выплаты по шаблону в разделе "Образцы документов ", и направить её в три адреса:
- Руководству страховой компании в главный офис;
- Представительство Российского союза автостраховщиков;
- Местное представительство Центрально Банка РФ.
В досудебной претензии вы должны требовать от страховой компании:
- Оплаты страхового возмещения;
- Оплаты пени за просрочку выплаты в размере 1\75 от ставки рефинансирования. Пеня платиться за каждый день просрочки.
Важный момент! Все письма нужно направлять Почтой России ценными письмами с уведомлением о вручении и описью вложения. Отправленные таким образом письма показывают серьёзность ваших намерений и профессиональный подход к делу. Кроме того, это может пригодиться для суда.
Далее ждёте уведомления с Почты России извещения, что ваши письма доставлены адресатам. Если после вручения всех писем страховая компания никак не отреагировала - нужно с горечью констатировать тот факт, что вас угораздило вляпаться в лапы совсем отмороженной страховой конторы. Платить такая компания добровольно не станет точно. Дальше ждать нечего, нужно срочно судиться и взыскивать деньги принудительно.