Весной и летом значительно возрастает число обращений граждан в медицинские учреждения, и причиной являются клещи. Каждый год эта проблема затрагивает сотни тысяч людей, которые любят проводить время на свежем воздухе. Чтобы максимально легко и быстро справиться с проблемой, необходима страховка от укуса клеща.
Страхование жизни и здоровья от укуса является добровольным, однако рекомендуется людям, проживающим в опасных регионах и проводящим большое количество времени на улице. Условия и стоимость значительно отличаются в зависимости от компании-страховщика.
Однако она обязательна в некоторых ситуациях. Например, при направлении несовершеннолетних детей в базы отдыха и лагеря, которые располагаются на территории лесных массивов, или организации походного туризма в потенциально опасных местах.
Основной целью процесса является защита от последствий, которые вызывает переносчик вирусов. В некоторых случаях приводит к следующим серьезным заболеваниям:
- Энцефалит - вирус, который поражает нервную систему организма и может стать причиной паралича или привести к летальному исходу.
- - инфекция, которая в большинстве случаев серьезно поражает эпидермис, нервную систему человека, сердце и суставы.
- Геморрагическая лихорадка Крым-Конго - инфекция, вызывающая сильную лихорадку. Характеризуется отравлением, возможна значительная потеря крови.
Без срочной помощи человека с симптомами таких заболеваний может ждать летальный исход, поэтому страхование от клещевого энцефалита и боррелиоза предусматривает изучение разносчика инфекций, лечение и наблюдение за состоянием здоровья.
Документ включает в себя все необходимое для оказания медпомощи пострадавшему: медицинское лечение, наблюдение, взятие и анализов и материальная компенсация при необратимых последствиях.
Какие компании предлагают страховку от клещей?
Процесс достаточно распространен на территории РФ и доступно во всех регионах страны. Полис можно получить не только в страховых компаниях, но и банковских учреждениях, которые проводят соответствующие партнерские программы, и даже в Евросети. Услуга есть, как в Москве, так и Новосибирске, Челябинске, Барнауле, Ижевске и других городах РФ.
Функции оформления выполняет Енисейский объединенный банк, сотрудничающий с «ВТБ» и «Согласие». Первый полис обойдется в 300-400 рублей в зависимости от возраста и набора включенной помощи. Оформление происходит в течение недели.
В «ВТБ» документ можно приобрести за 200-300 рублей. Кроме того, это предлагает банк «Левобережный», с которым работает «ВСК». Договор можно оформить и через самые популярные банки страны, например, «Сбербанк». Выбор компаний тоже велик – «Альфа страхование», «Ингосстрах», «Росгосстрах», «ВСК», «Ресо», «Макс».
Средняя стоимость годовой страховки от укуса клеща – 400 рублей .
В целом, услуги отличаются друг от друга только ценой и набором оказываемой помощи. Это может быть профилактика и лечение заболеваний, первичная помощь (амбулаторно или в стационаре), реабилитация и другое. Срок страхования может быть три, шесть месяцев или год.
На что обратить внимание при оформлении полиса?
При выборе страховой компании и заключении договора необходимо обратить внимание на ряд особенностей. Во-первых, попросить у страховщика полный список медицинских услуг, которые может покрыть договор. Не стоит верить на слово, так как специалисты не всегда могут на словах объяснить нюансы.
Полис должен гарантировать:
- Осмотр пострадавшего и удаление клеща . Иногда уточняется, что страховка не будет действовать при самостоятельном удалении переносчика инфекций, поэтому важно уточнить это сразу. В любом случае, процедуру лучше доверить врачу.
- Исследование клеща в лаборатории . Процедура поможет определить, какие вирусы может переносить насекомое. Набор исследований может варьироваться, но анализы на клещевой энцефалит и болезнь Лайма должны обязательно входить в перечень.
- Введение иммуноглобулина . Препарат необходим, если в ходе исследования насекомое оказалось носителем опасного вируса.
- Профилактика болезни Лайма .
- Госпитализация . Проводится при возникновении одного из возможных заболеваний. Происходит после профилактических мероприятий, если они не дали эффект. Договор должен включать в себя стоимость лечения в стационаре, в которое войдут все препараты и лабораторные исследования.
- Реабилитация . После тяжелых болезней пациенту предстоит пройти восстановительные процедуры.
Не лишним будет уточнить, сколько раз застрахованное лицо может обращаться за помощью. Иногда проверка насекомого или реабилитация больного не учитываются, соответственно, платить за них придется отдельно.
Перечень медицинских учреждений
К договору в обязательном порядке прилагается перечень учреждений, в которых может быть оказана медпомощь пострадавшему. Не стоит относиться к этому документу, как к формальности, так как он окажется крайне важным, если инцидент произойдет.
Лучше всего попросить такой список еще на этапе общения с представителем фирмы. Нельзя забывать, что по условиям обращаться можно только в указанные учреждения. В ходе оформления сразу можно посмотреть, подходят ли они – бывает, что указанные больницы или лаборатории находятся слишком далеко или их слишком мало. А в экстренной ситуации терять время никак нельзя.
Обязанности застрахованного
Договор предполагает выполнение требований с обеих сторон. Принципиально важными для последнего являются два главных условия: обращение к врачам исключительно в учреждения, которые записаны в приложенный перечень, и исполнение этого действия в течение 72 часов после инцидента.
Если при обращении к врачу в больнице нет препаратов или возможности провести анализ, пациент имеет право воспользоваться этим в другой больнице. Это будет координировать сама организация – достаточно позвонить специалисту, который курировал оформление.
Размер страховой суммы
Еще один пункт, от которого будет зависеть объем и качество медпомощи. Программа не подразумевает выплату денежных средств, если человека укусили, но гарантирует компенсацию расходов на борьбу с последствиями случившегося.
От размера суммы, которая может варьироваться от 50 тысяч до миллиона рублей , зависит и стоимость самой страховки. Не нужно покупать дешевую – она предусматривает минимальную компенсацию, а значит, что от этого будет страдать качество.
Например, при внесении в список обязательных мероприятий лечения, профилактики, исследования, препаратов и реабилитационного периода, вряд ли хватит 50 тысяч, чтобы оплатить все это на должном уровне.
Где действует полис?
Большинство из них действуют на всей территории Российской Федерации, но данный пункт необходимо уточнять у компании. В частности, если страховка оформляется перед поездкой, лучше договориться о дальнейших действиях, которые будут совершены при инциденте за пределами действия договора.
Срок страхования
Здесь клиента может ждать подвох. Не все страховые полисы начинают действовать с момента подписания договора – например, защита от клеща может наступать только с третьего, седьмого или любого другого по счету дня. Это прописывается в документах, поэтому их нужно изучать внимательно.
Так, если насекомое укусит застрахованное лицо до начала действия полиса, ему придется самостоятельно проходить все процедуры и платить за них отдельно. Что касается общего срока действия, то он может варьироваться от трех месяцев до года – зависит от предпочтений клиента.
Можно ли застраховать всю семью?
В РФ существует закон, по которому детям до 14 лет должны ставить бесплатный укол иммуноглобулина. Из-за этого считается, что их можно не страховать от укуса – ведь процедура и так пройдет бесплатно.
Это ошибочное мнение. Помимо самого укола пострадавшему необходимо пройти целый комплекс услуг, в который входят диагностика, лечение и многое другое. Когда речь заходит о ребенке, то времени и возможности искать все это самостоятельно может не быть.
Для случаев, когда у клиента есть дети, предусмотрено семейное страхование от клещей. Его стоимость будет выше, но перечень услуг и возможной медицинской помощи будет сразу распространяться на всю семью – включая маленьких детей.
Здесь же можно упомянуть защиту грудных детей от укуса насекомых. Считается, что отечественную вакцину можно ставить ребенку после трех лет. Импортная применяется уже с полугода. Медики вовсе не рекомендуют вакцинацию от клещевого энцефалита до года.
Можно ли купить онлайн?
Для удобства клиентов есть возможность застраховаться через интернет. Онлайн регистрация доступна каждому и происходит через сайт компании, которая и предоставляет услугу.
Как сэкономить?
Один полис можно приобрести за небольшие деньги, сколько стоит договор расскажет специалист конкретной организации. В среднем, цена составляет около 300-400 рублей за минимальный набор услуг. Если оформление происходит для целой семьи, состоящей из нескольких человек, сумма может оказаться достаточно крупной.
Страховка доступна как для взрослых, так и для детей. Детские полисы значительно дешевле взрослых у большинства компаний. А некоторые страховщики делают солидные скидки пенсионерам или предоставляют выгоду клиенту, который хочет заключить семейный договор. Подробнее с предложениями компаний можно ознакомиться на официальных сайтах.
В последнем случае клиента ожидает наибольшая скидка, так как семейный договор оказывается выгоднее, как для самого страховщика, так и для гражданина. Помощь будет предоставляться сразу тому члену семьи, который пострадал.
Что делать, если страховой случай произошел?
Если страховой случай все-таки произошел, и застрахованное лицо укусил клещ, не нужно паниковать. Достаточно соблюдать следующий порядок действий:
Теплое время года невозможно представить без посещения лесопарковых зон, а также отдыха на даче или у водоемов. Причиной способной испортить любой отдых может стать укус клеща, наибольшую опасность представляют их иксодовые виды. Эта на первый взгляд обычная ситуация может стать причиной серьезного заболевания, результатом несвоевременного лечения которого является развитие общей инвалидизации либо летальный исход. Не допустить развития заболевания и избежать серьезных последствий от укуса позволит страховка от клеща для всех членов семьи либо индивидуальная на одного человека.
Что такое страховка от клеща и что она дает?
Страховка от клеща относится к добровольным видам страхования, поэтому все условия, программы и стоимость самого полиса у различных страховщиков может отличаться. Добровольность заключения договора предполагает личное волеизъявление человека на его заключение. При этом оформление такой страховки, как правило, обязательно при организации пеших походов или направлении детей в летние лагеря, расположенные в лесных массивах.
Цель страхования заключается в защите застрахованного от последствий укуса клеща, переносчика вирусов, которые могут вызывать следующие сложные заболевания:
- энцефалит – опасная инфекция, вирусы которой поражают в первую очередь нервную систему и вызывают паралич всего тела и в отдельных случаях смерть;
- болезнь Лайма (распространенное название боррелиоз) – инфекционное заболевание способное поражать суставы, сердце и кожу, а также оказывающая разрушительное воздействие на всю нервную систему;
- геморрагическая лихорадка – заболевание, которое протекает в острой форме, сопряжено с лихорадкой, общей интоксикацией организма и кровоизлияниями.
Во всех случаях при отсутствии надлежащего лечения высока вероятность смертельного исхода.
В рамках полиса от укуса клеща проводятся исследования, как самого клеща, так и пострадавшего, а в случае необходимости проводится соответствующее лечение и дальнейшее наблюдение.
Страховка от клеща может включать как оказание услуг по медицинскому лечению (аналог ДМС), так и получение компенсационной выплаты по аналогии со страховкой от НС в размере страховой суммы либо её части при наступлении серьезных последствий от укуса (инвалидность или смерть застрахованного). При выборе страховки следует исходить из цели её оформления, а именно получение непосредственно денежных средств при наступлении страхового случая или получение лечения и проведение всех необходимых анализов.
В отличие от ОМС, услуги по медицинскому обслуживанию, в рамках которого строго ограничены федеральным и региональным законодательством, добровольная страховка от клеща может включать различные виды оказания помощи. Страхователь на момент заключения самостоятельно выбирает программу и виды медицинских услуг, оказываемых при наступлении страхового случая. Расширенная страховка, как правило, существенно дороже базовой.
В зависимости от предложенных страховщиками программ по страховке от клеща могут предоставляться следующие медицинские и сопутствующие услуги (которые не предусмотрены в рамках ОМС):
- извлечение клеща в ЛПУ с проведением анализов на выявление инфекционных возбудителей;
- при подозрении на заражение проведение серопрофилактики с использованием специального иммуноглобулина;
- анализ крови с использованием антигена РПГА и ИФА, который проводится на 14 и 25 день после встречи с клещом;
- постановка на медицинский учет и постоянное наблюдение в течение месяца у специалистов;
- при необходимости госпитализации размещение производится в палатах повышенного комфорта с обеспечением всех медицинских препаратов;
- предоставление реабилитационно-восстановительной помощи, позволяющей восстановить состояние здоровья после лечения в условиях стационара.
Рассмотренный выше перечень медицинских услуг не является исчерпывающим и может быть расширен в зависимости от программы страховщика. Как правило, чем больше стоимость полиса, тем больший пакет медицинских услуг будет предложен застрахованному. Если риск укуса достаточно велик, то экономить на страховке от клеща не следует.
Договоры страхования вступают в силу в большинстве случаев в момент заключения либо на следующий день, В некоторых случаях по соглашению между страхователем и страховщиком договор может вступить в силу через определенный период, например, через неделю. Существенным условием для всех договоров страхования является срок действия.
Относительно страховки от клещей многие страховщики применяют к ней временную франшизу. Это направлено против случаев заключения полиса уже после укуса клеща, что по своей сути является мошенничеством. На момент заключения договора не проводится никакой экспертизы о состоянии здоровья застрахованного и временная франшиза позволяет страховщикам исключить риски мошенничества.
Суть временной франшизы заключается в отсрочке начала срока действия. Как правило, временная франшиза устанавливается от 3 до 5 дней, период которых срок действия, хотя и охватывает, фактически страховка не работает. Необходимо обратить на это внимание при заключении договора и позаботиться о том, чтобы срок временной франшизы истек до момента предполагаемого столкновения с клещом.
Стоимость страховки от укуса клеща является несущественной и вполне доступной. В среднем минимальный размер страховой премии составляет 200 рублей. На размер страховой премии влияет несколько факторов, и ответить на вопрос сколько стоит можно лишь при их уточнении, в частности:
- лимит возмещения или сумма в пределах которой будут оказываться медицинские услуги (устанавливается по соглашению сторон, как правило от 100 000 рублей и максимально до 1 000 000 – 3 000 000 рублей. Максимальная выплата производится при тяжелых осложнениях, повлекших инвалидность или смерть;
- срок страхования – может быть от 1 месяца до года, если страховка необходима только на время путешествия, то заключив на меньший срок полис можно сэкономить на цене до 70 %;
- территория покрытия – выделяют регионы, в которых риск заражения инфекционным заболеванием от иксодовых клещей существенно выше по сравнению с другими (например, в Вологодской области риск выше, чем в Саратовской);
- возраст застрахованного;
- программа страхования, которая предполагает перечень услуг при наступлении страхового случая. Для базовой характерны: извлечение клеща, проведение всех необходимых анализов и, в случае необходимости, однократная иммунопрофилактика. Расширенные программы предполагают наблюдение у врача, а также возможность восстановления здоровье в специализированных санаториях.
Сэкономить на страховке от клеща можно при заключении договора сразу в отношении всех членов семьи (групповой полис).
Многие страховщики предлагают дополнительные бонусы к стоимости при заказе страховки через интернет на сайте компании.
После принятия решения о страхования многие задаются вопросами где сделать и что для этого необходимо. Купить страховку от клеща можно несколькими способами:
- лично обратившись в офис страховщика с паспортом – оформление полиса производится достаточно быстро в силу его простоты и широкой доступности;
- воспользовавшись услугами на сайте страховщика. После заполнения электронной формы некоторые компании оформляют электронный полис, оплату за который можно произвести с помощью банковской карты, а в некоторых случаях связываются с клиентом и для заключения договора предлагают посетить ближайший офис;
- обратившись к страховым агентам и иным посредникам, действующим от имени страховщика.
Для того, чтобы оформить полис достаточно паспорта или иных документов в силу закона приравненных к нему. При оформлении следует обратить внимание на отражении в договоре всех условий, в частности, данных о застрахованном, перечне оказываемых услуг в рамках выбранной программы (оформляется в виде приложения к договору), лимиты возмещения и сроки действия.
В статье представлены основные сведения о страховке от клещей, что дает возможность лучше познакомиться с ситуацией, которая сегодня сложилась на рынке.
Страхование от клеща зачем нужна и делается ли за счет работодателя
Страховка гарантирует удаление клеща в случае чего и осмотр пациента. Программа добровольного страхования не предусматривает выплаты при наступлении страхового случая. Однако сумма, обозначенная в договоре, может доходить до миллиона рублей. Именно в ее пределах, в случае чего, будет оказана помощь застрахованному человеку.
В законодательстве нет пункта о том, что работодатель обязан страховать своих работников. Если их деятельность предусматривает контакт с клещами единственное, что может делаться – ставиться вакцина.
Плюсы и минусы страховки от клеща и как выбрать страховую фирму
Плюсы страхования многочисленны, но можно среди них выделить следующее:
1. Страховка стоит не дорого.
2. Мест, где можно поставить вакцину, очень много.
3. Действие полиса распространяется по всей стране.
4. Возможность обговорить условия договора.
5. При страховании детей и пенсионеров большие скидки.
Как видно плюсов достаточно много, но среди них есть и некоторые минусы, отнести к которым можно следующее:
1. При страховании всей семьи придется выложить круглую сумму.
2. Многие полиса включают в себя только одну услугу — инъекции иммуноглобулина.
3. Действовать страховка начинает только спустя несколько дней после оформления.
Прежде чем покупать полис необходимо взвесить все за и против.
Существует много фирм предлагающих оформить страховку у них, однако при выборе следует учитывать некоторые нюансы:
1. Какие услуги предоставляет компания.
2. Входят ли в пакет услуг денежные компенсации.
3. Как быстро начинает действовать полис.
4. Есть ли скидки.
После того как компания выбрана следует внимательно ознакомиться с условиями договора.
Как застраховаться от клещей и цена услуги в компании Зетта Страхование
Для страхования в компании нужно обратиться к ней, предоставить свои документы, изучить договор, обговорить все условия. Если все устраивает, ставится подпись. Стоимость страхования для взрослого человека составляет в пределах трехсот рублей. Для детей и пенсионеров имеются скидки.
Специфика программы страхования от клещей
Несмотря на то, что услуга пользуется большой популярностью торопиться подписывать договор не стоит. Прежде всего, необходимо изучить все его пункты, так как некоторые фирмы имеют свойство приукрашать все. Особое внимание уделите сумме страховки, территории обслуживания.
Где купить полис от клеща в России
На территории России много фирм где можно получить страховку от клеща, самыми известными среди них являются Росгосстрах, Ресо-мед и прочее.
Сколько стоит страховка от клеща в Росгосстрахе
Стоимость страховки в этой компании составляет триста рублей, цены могут варьироваться в зависимости от региона проживания, но не более чем на сто рублей.
Страховка от клеща детям бесплатно до какого возраста делается и где ее оформить
Детям прививки начинают ставить с трех лет. Стоимость детской страховка варьируется в пределах 250 рублей, некоторые фирмы делают хорошие скидки. Оформить ее можно точно там же где и для взрослых.
На что следует обращать внимание при оформлении страхового полиса защиты от клещей и перечень оказываемых услуг
Оформляя страховку нужно обратить внимание на следующие моменты:
1. Какой размер у страховой суммы, естественно, чем он больше, тем лучше.
2. Какие услуги по страховке вам в случае чего будут оказаны.
3. Где действует полис.
4. Если подписать договор сегодня, через сколько действовать он начнет.
5. Что входит в ваши обязанности.
Каждый из этих пунктов нужно изучить предельно внимательно, и только после этого можно подписывать договор.
Какие услуги должны входить в страховку:
1. При подозрении на укус опасного клеща пациенту проводится серопрофилактика.
2. После встречи с клещом на двадцатый день берется кровь на анализ.
3. Постоянное наблюдение у врачей в течении нескольких месяцев.
4. Предоставляется ли реабилитационный период.
5. Есть ли госпитализация и в каких условиях она проходит.
Это не все перечни услуг, которые может предоставлять страховка.
Статья уделяет внимание вопросам, связанны с энцифалитным клещом и помогает быстро находить ответы на часто задаваемые вопросы о нем и борьбе с ним. ...
Весна – время, когда в Красноярске и его окрестностях просыпаются клещи, и когда пора задуматься, как обезопасить себя и своих близких. Например, сделать вакцинацию или купить страховку от клеща. В чем опасность укуса клещом, меры профилактики и на что обратить внимание при выборе полиса «антиклещ», а также стоимость страховки в Красноярске – в нашем материале.
В чем опасность укуса клещом
С ранней весны начинается сезон клещей, первые клещи, как правило, появляются в конце марта - начале апреля и регистрируются до конца сентября. В 2019 году уже в середине марта жители Красноярска обнаружили первых проснувшихся клещей.
Напомним, в 2018 году в Красноярском крае первые клещи появились в 1-й декаде апреля. Пик максимальной активности клещей приходится на май-июнь, именно в эти месяцы регистрируется наибольшее число пострадавших от присасывания клещей. В 2018 году в Красноярском крае зарегистрировано более 15000 случаев присасывания клещей, в том числе около 3000 случаев среди детей. В самом Красноярске в прошлом году зарегистрировано 4893 случая присасывания клещей, в том числе 759 случаев среди детей.
Не каждый укус клещом несет в себе опасность. Наиболее опасные заболевания, переносчиком которых является клещ:
- Клещевой энцефалит
- Клещевой боррелиоз (болезнь Лайма)
- Эрлихиоз
- Анаплазмоз
Так, в 2018 году было зафиксирован 191 случай заболевания клещевым энцефалитом, в том числе 3 случая со смертельным исходом, и 148 случаев заражения боррелиозом.
Врачи-инфекционисты и представители страховых компаний предлагают два способа решения проблемы - вакцинацию и страхование.
Прививка от клеща
Прививка от клещевого энцефалита является единственным и самым эффективным методом профилактики. Естественно, что готовится к сезону активности клеща желательно зимой или хотя бы в начале весны. Основная схема иммунизации, которая гарантирует защиту от энцефалита, состоит из 3 прививок. Экстренная (ускоренная) схема иммунизации, при которой вакцина вводится 2-х кратно, возможна и летом, но не позднее, чем за 2 недели до посещения опасного места. Далее ревакцинация проводится 1 раз в 3 года.
Вакцинироваться против клещевого вирусного энцефалита можно начиная с 3-х летнего возраста в медицинских учреждениях. Школьникам с 10 лет вакцинацию проводят в медкабинетах образовательных учреждений.
Если по какой-либо причине вы не хотите или не успели сделать прививку, то на выручку придет страховка от клеща.
Страховка от клеща в 2019 году
Страхование от клеща, точнее от заболеваний, переносчиком которым он является, позволит сэкономить и деньги, и время при наступлении страхового случая.
Конечно, первое что волнует потребителя – это сколько стоит страховка от клеща? В Красноярске стоимость полиса в страховых компаниях начинается от 150 рублей. Средняя цена – это 200-300 рублей. Максимальная стоимость страховки с профилактической вакцинацией - 2200 рублей. В большинстве компаний предоставляются скидки для семей и коллективов.
) в Facebook, я купил страховой полис РГС "Защита от клеща" на сайте Росгосстраха, на себя, жену и двух детей. На электропочту пришел сам полис, правила страхования, исключения (на что страховка не распространяется) и список услуг по моему полису. Время шло, укусов клещей все не было, я даже как-то приуныл, что 1 436 руб. заплатил зря.
И вот вчера сына укусил клещ. Я сразу вспомнил про полис. Он у меня в электронном виде хранится в телефоне. Процедура действий тут стандартная, надо позвонить по телефону, указанному в полисе, сообщить номер полиса, что случилось, и выслушать как далеко вам идти и что делать. Это в нормальной страховой компании. В РГС все иначе...
Звоню по номеру 8-800-200-51-11. Берет трубку оператор, я сообщаю о страховом случае и прошу дать адрес, куда явиться на прививку иммуноглобулина в г. Хабаровске, потому что в полисе нет списка клиник моего города. Там говорят, сейчас мы вас соединим с врачом (!). Думаю, на хрена мне врач, все ясно, как божий день. 15 минут я висел на телефоне - "Все операторы заняты". Не выдержал. Сбросил. Звоню опять.
Отвечает другой оператор. Сейчас мы вас соединим с врачом. Я ей, стоп, стоп. Я уже 15 минут ждал, мне не ответили. Есть еще варианты? Она говорит, все операторы заняты, ответить некому.
Не, ну как вам? Отличный ответ. А на хрена тогда нужны колл-центры? Я ей говорю, что я уже ждал 15 минут, еще столько я ждать не хочу, ищите выходы как мне помочь. Ребенка укусил клещ, а если энцефалит? Оператор покубатурила, говорит я вас сейчас с экстренной службой соединю.
Соединение с "экстренной" службой заняло еще 10 минут. Я прямо представлял, как клиент РГС умирает от потери крови за секунду до того, как там ответили на звонок.
Берет трубку врач, голос такой, как у настоящего педиатра, возрастом лет под 70. Описываю ей проблему, говорит, откройте методичку (!) и там есть список адресов куда вам обратиться. Я ей, говорю, мадам какая методичка, я полис на сайте покупал, он у меня в электронном виде, списка поликлиник там нет. Дайте адрес в Хабаровске, куда обратиться по страховому случаю, с какой поликлиникой у вас договор? Она такая, так дайте контакты я вам перезвоню. Сказал ей номер полиса, номер телефона. Жду.
Через 2 часа звонок. Тот же "бодрый" голос. Здравствуйте Дмитрий Александрович, это Россгострах, мы тут нашли вам поликлинику, записывайте адрес: г. Новосибирск...
ЧЕГО БЛИН?! Какой Новосибирск, я в Хабаровске. Территория действия моего полиса Хабаровский край, вы вообще смотрели в полис, не?
Она. Тааак, сейчас мы вам поищем (!) контакты в Хабаровске. Положила трубку. Сижу, жду.
Через 30 минут звонок. Записывайте адрес: ул. Владивостокская, 38. Поликлиника "Домашний доктор". Но, они клеща не удаляют, и его проверку на энцефалит не производят. Хотя, в списке услуг все это есть.
Значит, РГС меня обманывает, и заявленные в полисе услуги не соответствуют действительности. Чтобы удалить клеща, надо ехать в травмпункт, чтобы сдать клеща на анализ надо ехать только, на ул. Шевченко, 2 в Хабаровский НИИ эпидемиологии и микробиологии. Больше никуда. На счастье клещ отвалился сам и был помещен в банку для анализов.
Приехал по адресу в поликлинику "Домашний доктор". Время 18:00. Там сказали, что я первый за сезон из РГС, клещей они не удаляют, а могут сделать только укол иммуноглобулина. Гарантийное письмо они получили, но в нем написано, о проведении вакцинации от клещевого энцефалита, а это не укол иммуноглобулина. Исполнитель по письму Елисеева Марина Витальевна.
Я делаю вывод, что эта Марина Витальевна вообще не смотрела в мой полис, и до сих пор не поняла смысл страхования и страхового случая.
В правилах явно написано, что услуги оказываются ПОСЛЕ укуса клеща, а не до. А вакцинация это как раз профилактика до потенциального укуса.
Звоню опять в Москву, опять 15 минут ожидания, опять не дозвонился, сбросил, набрал еще раз, наорал на оператора взявшего трубку, соединили, высказал Марине Витальевне все, что я о ней думаю, она еще вздумала мне перечить и поучать. Сказал, чтобы не ипала мозг и срочно переделала правильное гарантийное письмо. Еще через 15 минут пришло новое письмо. Где указано введение иммуноглобулина. Наконец-то сделали укол.
Что в итоге? Я вышел в 19-30 из поликлиники, везде опоздал, потратил кучу времени и нервов, ребенок уроки толком не сделал. Сегодня повезу клеща на анализ, и если бы, пришлось удалять клеща, мне сначала пришлось бы ехать в травмпункт, а уже потом в поликлинику. Вот такие дела.
Какие выводы:
1) РГС идет на хер.
2) РГС указывает недостоверные услуги в программе страхования к полису. Я обязательно напишу в Росстрахнадзор и Роспотребнадзор с приложением всех документов.
3) РСГ не заморачивается нормальной работой колл-центра, ждать 15 минут ответа это не предел.
4) РСГ не указывает в полисе список поликлиник, в которые я могу обратиться в своем городе, и если что-то экстренное, вы просто не решите свою проблему.
5) РГС не обучает своих сотрудников правилам страхования, иначе я не могу объяснить весь этот идиотизм.
Друзья, покупайте полисы «Защита от клеща» в страховой компании «Колымская». Сам полис там дешевле, в приложении к полису есть список поликлиник в городе. В правилах страхования все указано корректно и вы получите именно те услуги, которые там описаны. После укусу клеща вам не надо никуда звонить, просто идете в любую поликлинику из списка и предъявляете полис. Вот так должен работать страховой полис «Защита от клеща». На следующий год пойду в Колымскую. А "Росгосстрах" - все не правильно сделал.
Александр (