Несанкционированно списали деньги с карты на счет ITUNES.COM/BILL. С меня сняли 100 долларов. Куплю, думаю, еще, раз деньги не снимают. Говорят, что иногда снимают повторно деньги - тогда нужно писать в AppStore. Деньги снялись. Деньги снимутся автоматически с небольшим опозданием. Никаких лишних денег потому и не уходит. Помогите, пожалуйста, разобраться за что списывают деньги и как долго будут это делать.
Или совсем тяжелый случай: «Люди, iTunes ворует деньги. Поищите в вашем почтовом ящике все выписки и внимательно почитайте за что с вас списывали деньги. Item - в этой колонке продукт, купленный вами. Здесь же вы можете сообщите о проблеме с покупкой, если она есть, нажав на ссылку Report a Problem. В частности, если вас что-то не устраивает, можно попытаться вернуть деньги за покупку.
Сделав свою первую покупку в App Store, они смотрят выписку и видят, что Apple списала с них какой-то непонятный доллар. Если с вас постоянно списывают какие-то суммы за каждую покупку, то скорей всего дело в вашем банке и он снимает деньги за какую-то свою услугу (вероятней всего за конвертацию). Если деньги снимает банк за свои услуги, то узнайте у сотрудников - как этого избежать. Если же вы уверены, что какая-то операция прошла не верно, с вас совершенно точно списали деньги незаслуженно, то вы всегда можете попытаться вернуть деньги за приложение.
То есть, в таком случае, надежды на возвращение средств нет? Или деньги вернутся, но банк не распознает операцию возврата средств? Решила использовать кредитку подруги и мои покупки, на которые на моей кредитке не хватило денег, все списали с нее)))))) спасибо за сайт, он всегда в помощь!!! Списание лишних денег не замечала. Можно в учётной записи переключаться с карты банка на «Нет карты» и обратно. У меня ни разу повторно не снимали.
И на мои деньги сайт влияет тоже За что я весьма благодарен сайту и авторам. Я покупала только 2 раза, и это отображается в прошлом в моем аккаунте. Пришлось покупать 2 раз, деньги причем сняли во всех 3 программах. Здравствуйте. Вчера пришло смс о снятии денег со счета за приложение. 2.Если деньги не списались с карты и его не оплачивать, то приложение также будет работать или его заблокируют и удалят? Доброе утро! Тут уже многие говорили про двойное снятие денег. У меня такая же ситуация.
Почему? Об этом и будет статья. Это вы увидели по выписке счета в вашем онлайн-банке. И действительно можно зайти в почту и поиском попытаться найти все ваши выписки. Вас перебросит в iTunes, через него и нужно сообщать о проблеме. Unit Price - стоимость покупки в долларах. Order Total - общая сумма в долларах. Видим в этом экране историю скачивания приложений. Здесь пишутся все финансовые и не только операции (скачивание приложений по промо-кодам или подарки в iTunes).
Человек купил впервые приложение в App Store на свой аккаунт. Через день iTunes списал с него всю сумму всех его покупок. Разблокировка аккаунта возможна только если у вас нет долгов перед Apple, а иначе вам просто не дают скачивать и обновлять никакие приложения (даже бесплатные). Это нормальная практика для подобных онлайн-магазинов, как iTunes Store, где вы один раз вбиваете номер кредитки и в дальнейшем просто покупаете без лишних сложностей.
Рекомендую в таком случае попытаться разобраться с самим банком за что же происходят снятия. Начать лучше всего с онлайн-банкинга и информации оттуда. Если вам что-то всё равно непонятно, то следует сходить в банк и попросить выписку со счета. Ответа нужно добиваться четкого, ясного и желательно задокументированного. Может стоит вначале проверить, а не была ли цена на момент покупки действительно 3.99? В том же AppShopper это делать очень удобно.
Это установка в настройках по умолчанию. Нелишним будет поменять пароль как от Apple ID, так и от почты, на которую учетная запись зарегистрирована. Но не стоит показывать себя не с лучшей стороны и писать импульсивные комментарии сразу, как увидели возможную несправедливость.
Itunes снимает деньги без моего ведома!
Правда, не думаю, что с самой Apple и iTunes Store могут быть особые проблемы - если не считать этого начального доллара, который забирают каждый раз после редактирования учётной записи. В Общих настройках в Ограничениях можно и НУЖНО выставить запрос пароля «СРАЗУ». Ибо уже три месяца как привязал карту, но доллар так и не вернули.
Или не умеют распознавать свзяанные с блокировкой операцию покупки. Аккаунт и заблокировали. О, спасибо за статью. Обычно покупки все делал через магазин, после чего перекидывал их на ipad. Но демократию в магазине нашел только лайт-версию и пришлось покупку осуществлять через сам ipad. Купил. Стал скачивать. Удалите сначала light-версию и скачайте снова полную версию приложения.
Спасибо за статью, как раз мне в тему, столкнулась с такой проблемой. Так же, как и на айпаде. Да нет. С плмощью настроек. К счастью банковскими картами при покупках не пользовалась до сих, поэтому проблемм с «заморозкой» доллара не встречалась. Полагаю, что если бы Вы не пользовались карточкой, то никаких налогов с Вас бы не брали. Например, я впервые об этом слышу, но я плачу карточкой. К счастью, у меня никаких накладок не было с обслуживанием и с оплатой, как было заявлено столько и списывали.
А вот списание денежных средств при покупке игр действительно происходит с задержкой, их у меня списывают при скачивании очередной игры, не смотря на то, что платная она или бесплатная. Ха, у меня уже с одной и той же карты несколько раз активацию перезапрашивали, уж и не помню сколько раз снималось по баксику. А я бы уточнил у банка в чем проблема. В некоторых странах есть, и цена в итоге не 1,99, а 1,99+налог. На сайте цену указывают с этими 7 процентами.
Пропадают деньги с аккаунта iTunes
ЗЫ: а как в iTunes посмотреть ИТОГОВУЮ сумму? не считать же каждую покупку. Минимальной суммы коммиссии нет. С такой задержкой тоже чуть было лоха не включила. Сподвигло то, что до этого покупки делала через Укрсоцбанк. И была права. В целом, думаю, в мире все не совершенно и Apple в данном случае не исключение. Кстати, у меня почти сразу же снимаю обычно. Захотел купить платное приложение, переключился на карту банка, а в остальном - это бесплатные приложения, тут можно без риска «случайно заплатить» за бесплатное приложение, переключиться на «None».
3.Если все таки деньги списались с карты,а в itunes и app выдает что нет,то как поступать не хочу чтобы заблокировали аккаунт Буду благодарен за вашу помощь! Наконец-то смогла подсчитать, сколько денег потрачено все игры и приложения. Но в выписке по счету об этой транзакции написано только то, что она создана но не проведена.
Продукты всемирно известной компании Apple представлены на двух рынках – хардверном и софтверном. Как раз к последнему сегменту относится iTunes – небезызвестный магазин приложений и контента, выступающий заодно и связующим звеном между ПК и мобильными устройствами на базе iOS.
Так как одним из первостепенных назначений сервиса айТюнс является именно магазин, вполне очевидно, что определенная часть представленного в нем материала распространяется на платной основе. Проблема в том, что иногда в itunes.com/bill деньги снимаются без ведома пользователя, который, к тому же, ничего не приобретал. О том, в чем кроется причина этого несанкционированного действа и как устранить столь неприятную проблему, мы и поговорим в данной статье.
Почему снимаются деньги в itunes.com/bill
В коммерческом арсенале компании из Купертино есть, как минимум, несколько сервисов, полноценное использование которых требует денежных вложений. В числе таковых магазин App Store, облачное хранилище iCloud и стриминговый сервис Apple Music. В первом совершаются покупки, второй и третий доступны по подписке с ежемесячной (ежегодной) оплатой. Важно понять, какой из «сегментов» iTunes безвозмездно берет деньги у пользователя, но прежде следует убедиться вот в чем:
- Отсутствие каких-либо подписок. Как было сказано выше, облачное хранилище и стриминговый сервис Apple работают по схеме подписки, то есть, абонентская плата взимается на ежемесячной основе. Всегда есть вероятность того, что пользователь мог подписаться на услуги случайно, забыть вовремя отключить пробную подписку или, что маловероятно, кто-то оформил эту подписку вместо него.
- Это не проверочное списание денежных средств. Во время привязки банковской карты к аккаунту или оформлении бесплатной, пробной подписки (например, 3 первых месяца Apple Music) списывается небольшая сумма денег – 1 рубль в случае привязки карты и до $1 при оформлении пробной подписки (зависит от страны проживания). Деньги, списанные в ходе привязки новой банковской карты, возвращаются обратно (срок зависит от банка).
- Вы не совершали покупок в App Store в последнее время. Дело в том, что в некоторых случаях оплата за покупку/подписку взимается не сразу, а спустя некоторое время. Возможно то, что вы посчитали так называемым несанкционированным списанием, на самом деле является «запоздалой» оплатой за приобретенный вами недавно контент.
Выясняем причину списания средств
Поверхностно основную причину мы уже обсудили выше, теперь же остановимся более подробно на ее аспектах. Новым пользователям сервиса Apple Music компания щедро дарит 3 бесплатных месяца, вот только в большинстве случаев, при оформлении этой самой пробной подписки все равно списывается определенная сумма (1 доллар – максимум). Собственно, решить эту проблему никак не получится, так как по каким-то неведомым причинам обратно эти «проверочные» деньги возвращаются далеко не всегда. Конечно, можно попробовать обратиться в службу поддержки компании и попытать счастья. Радует то, что разобраться с тем, ваш ли это случай, довольно легко.
- Запустите программу iTunes на своем компьютере и кликните сверху по вкладке с названием «Учетная запись» .
- В выпадающем меню выберите пункт «Просмотреть» .
- Перед вами появится окно, где потребуется ввести данные для авторизации Apple ID – логин и пароль.
- Прокрутите окно вниз вплоть до раздела «Настройки» и кликните по надписи «Управлять» , расположенной напротив пункта «Подписки» .
- Теперь просмотрите открывшийся перечень подписок. Если в нем вы найдете те, которые вам не нужны или те, которые вообще не оформляли, просто отмените их.
Таким образом вы можете проверить наличие/отсутствие подписок не только на Apple Music, но и на любой другой сервис или приложение, которое предоставляет пользователям свои услуги и функционал по аналогичному принципу.
К большому сожалению, деньги, которые уже были списаны со счета за ту или иную подписку, вернуть вряд ли получится, хотя все же стоит попробовать метод, описанный ниже. Но есть и положительная сторона – вы точно узнаете, за что именно у вас списывались средства и уж точно предотвратите это в дальнейшем, просто нажав волшебную кнопку отмены.
Пробуем вернуть списанные деньги
Данный вариант применим в тех случаях, когда списание средств произошло за приобретенное вами приложение или игру. Как мы и писали выше, иногда это происходит не сразу при покупке, а немного с опозданием. Следовательно, нельзя исключать того, что пользователь мог попросту забыть о покупке либо же, кто-то эту покупку совершил без его ведома. Как и в предыдущем случае, нам потребуется программа iTunes.
Важно понимать, что вернуть средства за купленное приложение можно в ограниченном числе случаев – это должна быть недавняя, последняя покупка. Но даже в такой ситуации нет никаких гарантий.
- Запустите iTunes, авторизуйтесь, если это требуется, и перейдите ко вкладке «Учетная запись» .
- Пролистайте меню вниз вплоть до раздела «История покупок» , где необходимо нажать «Смотреть все» .
- Через небольшой период времени, который требуется для загрузки полного списка, в верхней части открывшегося окна вы увидите перечень совершенных вами покупок.
- На нижней панели (под списком покупок) отыщите кнопку «Сообщить о проблеме» и нажмите на нее.
- Теперь напротив каждого приложения в вашем списке появится одноименная кнопка-ссылка «Сообщить о проблеме» . Нажмите на таковую, расположенную напротив первого в списке продукта (только за него и можно попробовать вернуть деньги).
- После этого вас сразу перебросит на специальный раздел сайта Apple, на котором тоже потребуется пройти авторизацию, а затем нажать «Войти» .
- Закончив с составлением обращения, следует нажать кнопку «Отправить» .
- В течение нескольких дней (максимум – 5) деньги, ранее списанные за приложение, будут возвращены на ваш счет (карту).
К сожалению, данный метод тоже не всегда является эффективным, хотя в подавляющем большинстве случаев все же срабатывает.
Важные меры предосторожности
В тех случаях, когда истинная причина списания средств с банковской карты на itunes.com/bill так и не была установлена или хотя бы вы выяснили, что это не подписка и не случайно приобретенное приложение (или запоздалое списание), нужно предпринять определенные меры предосторожности. Следуя рекомендациям, которые будут описаны ниже, вы оградите и защитите себя от подобных проблем в дальнейшем, поэтому точно сможете не беспокоиться о сохранности денег на счете.
Убедившись в том, что ни лично вы, ни благородная компания Apple не является виновником списания средств с карты, логично предположить, что столь неприятная проблема вызвана действиями мошенников. Завладев каким-то образом данными вашей карты, они могут обращаться с нею, а значит, и со средствами на счете так, как им взбредет в голову. Дабы прекратить этот беспредел, выполните следующее:
- Обратитесь в службу технической поддержки компании Apple , написав туда письмо. Как можно детальнее опишите суть возникшей проблемы, изложите и свое желание вернуть деньги за те покупки, которых вы не осуществляли. Если есть, что предъявить в качестве доказательства – процесс пойдет быстрее и эффективней.
- Не дожидаясь ответа от техподдержки, звоните в банк и точно так же во всех деталях описывайте возникшую проблему. Вполне возможно, что помимо телефонного разговора, от вас также потребуется самостоятельно наведаться в учреждение и написать заявление о возможных мошеннических действиях с вашей картой.
- В обязательном порядке заблокируйте банковскую карту, с которой были списаны средства. Как минимум, это позволит сохранить все то, что еще осталось на ней.
Помните, что для того, чтобы кто-то (в нашем случае – это мошенники) мог распоряжаться вашей банковской картой и содержащимися на ней деньгами, ему нужно знать не только номер, указанный на передней стороне. Также для этих коварных целей необходим срок действия, указанный там же, на «фронте», и трехзначный проверочный код, который указан на задней стороне карты, непосредственно под магнитной лентой. В том случае, если вы где-нибудь (кому-нибудь) когда-либо указывали эти сведения (помимо оплаты услуг в проверенных интернет-магазинах), практически со 100% уверенностью можно предполагать, что деньгами на вашей карте распоряжаются мошенники.
Компания Apple предоставляет своим клиентам возможность загрузки бесплатных приложений, тестовых программ, а также доступ к покупкам контента в специализированном интернет-магазине. Доступ к таким торговым площадкам предоставляется непосредственно с самого устройства, и после покупки каких-либо приложений на номер абонента затем приходит уведомление о списании финансов в счет компании-производителя, впоследствии чего снимают деньги в .com /bill . Но не всегда владельцу гаджета понятно, почему были списаны финансы.
Возможные причины снятия денег в .com /bill
Как показывает практика, случаи необоснованного снятия денег случаются крайне редко. Как правило, деньги снимаются с банковского счета за оплату тех услуг, которые были подключены автоматически или по невнимательности самого владельца мобильного телефона. При выявлении уменьшения объема баланса нужно выяснить, куда снимались средства, и для этого необходимо сформулировать обращение в техническую поддержку. Но предварительно следует исключить следующие причины списания.
При присоединении банковской карты к личному аккаунту на торговой площадке, система автоматически списывает со счета небольшой платеж (как правило, в размере одного рубля). Данная сумма блокируется до проведения проверки личности владельца аккаунта, после чего происходит автоматический возврат сбережений на баланс.
Вторая причина – это наличие подписок или согласия на автоматическую покупку тестовых программ. Так, после временного использования бесплатной версии система может автоматически снять средства за оплату полной версии.
Узнать о том, что на балансе уменьшился остаток, можно с помощью смс-сообщений с банковской карты. Но есть и еще один способ контроля списания средств. В частности, необходимо перейти по адресу .com /bill , где станет доступен список всех покупок и списанных сумм с банковского счета владельца учетной записи.
Читайте также Порядок оплаты страховки по ипотеке в Сбербанке Онлайн
Другой способ – это переход в меню собственного аккаунта, где нужно перейти к разделу просмотра покупок. В открывшемся списке будет доступна информация обо всех приобретениях, сроках их заказа и стоимости. Необходимо также учитывать, что списание финансов происходит не сразу, а в течение пяти дней после покупки.
Возврат денег
Как возвращать финансы, зависит от того, по какой причине они были списаны. Как правило, это происходит за покупку программ и приложений, которые ранее предоставлялись на бесплатной основе. И нередко срок бесплатного использования программы составляет несколько месяцев, поэтому владелец личного кабинета мог попросту забыть о предстоящем списании.
Важно! Техническая поддержка рассматривает все обращения, но удовлетворяются они только при наличии достаточных для того оснований.
Вернуть ранее списанные деньги могут, если:
- программа была приобретена недавно из числа последних покупок;
- если изначально она предоставлялась на бесплатной основе.
Для инициации получения обратно средств, нужно выполнить следующие действия:
- авторизация в системе ;
- переход к меню «Учетная запись»;
- в списке опций нужно отыскать внизу страницы клавишу «Список покупок» и кликнуть на клавише «Просмотр», что позволит ознакомиться с полным перечнем приобретений;
- внизу экрана расположена кнопка, которая предлагает сообщить в техническую поддержку о возникшей проблеме;
- после клика на этой кнопке одноименная команда появится напротив каждого приобретения, и нужно выбрать то приложение, покупку которого нужно отменить;
- повторная авторизация откроет доступ к меню заполнения обращения, где нужно подробно описать возникшие трудности.
Больше ничего делать не нужно. Администрация проверяет обращение, проводить проверку оснований для возврата финансов и в течение одной рабочей недели переводит деньги обратно на счет, если для того есть достаточные основания.
На вопрос Itunes снимает деньги без моего ведома! заданный автором Котенок
лучший ответ это Обычно 1 руб или немного больше снимают, когда вы регистрируйте карту в магазине AppStore сервис как бы проверят, действует ли карта, потом естественно деньги вернут. А то что у вас происходит, это очень странно, да еще с учетом того что карта якобы не привязана к учетной записи. Вам еще письмо должно приходить на электронку после каждой покупки. Звоните в банк, вдруг кто то действительно что-нибудь взломал.
PS iTunes это программа для ПК, вот AppStore и iTunes Store это уже магазины, никогда не путайте.
Ответ от Валерий Аникин
[гуру]
если не привязана карта - каким образам с неё могут снимать? Со счёта симки снимается? В itunes есть история покупок?
Ответ от Евгений Семижонов
[гуру]
проверьте на вирусы!
может кто то узнал номер вашей карты и код защиты что сзади карты, в таком случае начинающий хакер просто может снимать такие суммы!
узнайте в банке куда эти деньги ушли, может нужно заблокировать карту до выяснения!
Ответ от ADMA
[гуру]
Обычная проверка подлиности карты. Эти деньги вернут через некоторое время. А 119 руб сняли за недавнокупленное приложение. Дня 3-4 назад ничего не приобреталось в апстор или айтюнстор?
Ответ от Николай Корчинский
[новичек]
"покупка на сумму 229 р. ITUNES.COM/BILL" Не соглашусь у мея вот тоже который месяц снимает не понятно за что ((
Ответ от Ђатьяна Куклина
[новичек]
То же самое произошло у меня сегодня! Ничего не покупала
Ответ от Александр Малофеев
[новичек]
и у меня тоже самое правда несколько раз по 1 руб. сегодня вот уже 15 руб. ничего не покупла даже не заходила. на других форумах читала что возможны какието скрытые подписки который фиг знает как отключить
Ответ от татьяна тулик
[новичек]
Вот и у меня сегодня ночью сняли 149 и379 рублей вот этот самый сайт! Карту пришлось заблокировать!
Ответ от Группа компаний ЭврикаМК Саратов
[активный]
149 бл.!!! Чё делать?
Ответ от Васёк
[новичек]
+ уже 4 раза по 75 рублей хотят снять ваще уже
Ответ от Лидия
[новичек]
И У МЕНЯ СНИМАЮТ КАЖДЫЙ РАЗ ПО 75 р. КУДА ОБРАЩАТЬСЯ????
Ответ от НАТАЛИЯ ПЕТРОВА (БОГДАНОВА)
[новичек]
Добрый день! У меня сняли деньги с карты без моего ведома! Сумма более 15000 руб. Написала заявление в Сбербанк. Жду результата! Это что за мошенн
ичество???
Ответ от MAX-tuning
[гуру]
Приветствую.
1. Убедитесь что вы реально не покупали в сторе нечего, так как бывает что многие забывают об этом или же дети случайно купили что то.
2. Отвязываете карту от Apple ID.
3. Если же все еще снимаются деньги то блокируйте карту.
4. Пишите в apple что бы вернули деньги так как в течении месяца это возможно.
5. Если же сняли большую сумму то идите в полицию, снятые суммы с банка трудно выбивать, им легче заблокировать карту.
P.S.
Не тяните время пока у вас не сняли больше, снимать будут постоянно мелкие суммы пару раз в месяц.
Ответ от Олег мамеев
[новичек]
Ребята, такая же история, я устал писать в Apple,также написал жалобу в банк, сняли 178евро за две недели.
может надо собраться и подать коллективный иск, на возвращение средств и оплаты морального ущерба.
миллионов на 100$
Ответ от Pepe Chulok
[новичек]
Зайдите в подписки на Apple Music и проверьте, у меня стояла автовозобнавление и по этому списывались деньги, 169р каждый месяц
В общем ищите все в своей учетной записи-подписки-управлять И смотрим что там.
Ответ от Алексей Зотов
[новичек]
Народ что за кидалово что делать? блокировать карту? сделал покупку и деньги с карты списали а покупка что купил непоявилась в приложении, просто пипец.
«Вообще, я большая поклонница всего, что связано с Apple и её продукцией, но есть одно исключение - это iTunes. Непонятно, почему ЭТО создано той же компанией, что является автором таких прекрасных устройств и программ. Мало того, что это по сути очень неудобная вещь, так ещё и недавно выяснилось, что iTunes снимает деньги с карты, хотя я решительно не помню, чтобы давала ему на это добро. Что мне делать в такой ситуации? Как вернуть деньги? Ведь это совсем не дело!»
Ирина, 23 года.
Действительно, хотя у Apple есть много всевозможных прекрасных сервисов, иногда с ними возникают нежелательные проблемы. Иногда выясняется, что iTunes списывает деньги с карты без предупреждения. Вы заходите на itunes.com/bill - и видите несанкционированные платежи. В такой ситуации очень просто растеряться, но в большинстве случаев проблема решаемая.
Возможные причины
Давайте разберем наиболее распространённые ситуации, когда видно, что на itunes.com/bill сняли деньги без вашего ведома.
Пробное снятие
Когда вы привязываете карту к своему аккаунту, происходит пробное снятие денежных средств. Его цель в том, чтобы убедиться в работоспособности вашей карты. Обычно это списание равняется всего лишь рублю, да и то он через какое-то время возвращается на карту .
Подписки
Иногда люди подписываются на сервисы Apple, хотя сами не подозревают, что они это сделали. Один из наиболее распространённых случаев - это когда на itunes.com/bill списали деньги 169 руб. Тогда почти наверняка проблема в подписке на музыкальный сервис Apple Music . Работает это так - пробное подключение сервиса ничего не стоит, три месяца он работает бесплатно. Потом же, если не отключить сервис, начинают списываться деньги. И очень многие как раз забывают его отключить. Аналогичная ситуация может происходить и с рядом других подписок.
Покупки
Иногда списание средств за приобретение того или иного приложения может происходить с заметным опозданием . В итоге люди впадают в ступор, когда видят очередное списание, потому что уже забыли, что приобрели приложение раньше.
Как отключить подписки
Если дело в подписках, то откройте iTunes, затем перейдите во вкладку «Учётная запись», а в ней - пункт «Посмотреть». Высветится окно, в котором нужно будет ввести пароль от Apple ID. Далее перейдите вниз окна, где рядом с надписью «Подписки» будет надпись «Управлять». Нажав на неё, вы получите доступ к управлению подписками - и можете отключить любые нежелательные.
Дальнейшие действия
Теперь разберёмся, как вернуть деньги с айтюнс, если списание было нелегитимным.
- Для начала обратитесь в службу поддержки Apple (контактные данные указаны в iTunes) и разъясните суть проблемы, что у вас возникла. Укажите, за что произошло списание, подтвердите желание осуществить возврат.
- Позвоните в банк. Возможно, дело вовсе не в iTunes, возможно, что вашей картой сейчас владеют мошенники. Предпочтительнее всего её ещё и заблокировать.
Как пополнить счёт?
Допустим, у вас возникли вышеуказанные проблемы с банковской картой. Но как положить деньги на айтюнс альтернативным образом? Есть такие варианты.