У каждого российского коммерческого банка стоит задача постоянного наращивания клиентуры, постоянно пользующейся пластиковыми картами как кредитными, так и дебетовыми.
Банки с этого зарабатывают. Сбербанк России не является исключением. Большинство держателей уже знают, как правильно пользоваться пластиком, потому что пользуются подобными услугами сразу нескольких кредитно-финансовых учреждений. Они без труда смогут совершить оплату в магазине, оплатить покупку в интернете, с помощью мобильного приложения перевести средства куда угодно.
Но есть категория лиц, которая впервые получает пластик и не знает, как им пользоваться, не знает, как правильно вставлять карту в банкомат Сбербанка. Это может быть связано с тем, что работодатель выплачивал зарплату наличкой, а потом приобрел зарплатный проект и начал перечислять деньги на банковский счет. Либо человек не знает ничего об этом в силу своего юного возраста.
Описание пластиковой карты
Что же из себя представляет классическая карта Сбербанка? Это кусочек пластика, имеющий на своей поверхности свои реквизиты и обозначения. В левом верхнем углу расположена символика банка и надпись «Сбербанк». Ниже размещен чип – специальное устройство для идентификации карты и ее владельца. Под чипом находится уникальный шестнадцатизначный номер, под которым указан срок, до которого она действительная. Вы его сможете определить по характерным надписям «Month/Year» и «Valid Thru». В левом нижнем углу выдавлены методом имбоссирования имя и фамилия владельца пластика, например, Ivan Petrov. Ниже находится номер отделения, в котором обслуживается карта. В правом нижнем углу обозначен символ платежной системы, это может быть «Master Card» или «Visa».
Все эти атрибуты находятся на лицевой стороне. Оборотная сторона отличается от лицевой, так как на ней есть магнитная полоса, предназначенная для считывания информации. Под ней поле, в котором клиент должен расписаться при получении карты. Рядом с полем CVV-код. Это три цифры на белом фоне. Они нужны для проведения оплат в интернете за товары и услуги. Правее символика программы «Спасибо от Сбербанка», как подтверждение способности карты участвовать в данной программе для накопления бонусных баллов. Ниже размещена наклейка с изображением голубя, который в процессе отражения лучей света машет крыльями. Эта голограмма указывает на принадлежность карты платежной системе Visa.
Какой стороной вставлять карту Сбербанка
Карточка вставляется лицевой стороной вверх, а оборотной – вниз. Большинство людей соблюдают это правило, но вставляют пластик не тем краем. Запомните, чтобы банкомат принял карту, нужно взяться за тот ее край, на котором изображен символ платежной системы. Иными словами, большой палец руки должен быть рядом со значком Visa Classic!
Безопасность
Перед отправкой карты в приемник осмотрите банкомат на предмет скимминговых устройств.
Скимминг – это вид мошенничества, с помощью которого злоумышленники могут заполучить все средства с вашей карты, включая кредитные. Чтобы не попасться на эту удочку, нужно осмотреть приемник на предмет накладок или других предметов, которые не характерны для банкоматов. Если что-то вызывает у вас сомнения, то лучше всего отказаться от операции и найти другой банкомат Сбербанка.
На некоторых устройствах имеются зеркала. Они предназначены для безопасности клиентов. В процессе работы с банкоматом, вы можете поглядывать в них и контролировать ситуацию за вашей спиной. В них видно стоящих позади вас людей. Так вы можете заметить подозрительного человека в зоне 24, который бесцельно стоит и будто бы ждет кого-то. Это может быть грабитель или мошенник. Поэтому не забывайте про зеркала! Быть может, лучше отложить операцию.
В процессе ввода пин-кода нужно свободной рукой прикрывать клавиатуру. Это элементарной правило безопасности, которое может сохранить в тайне от других пароль для доступа к вашим деньгам. Пин-код нужно запомнить сразу и ни в коем случае не писать его на оборотной стороне карты. Из-за этого уже многие об этом пожалели, так как в случае утери пластика, нашедший сможет без труда снять все ваши средства. Если же вы забыли пин-код, то после трех раз неверного ввода, система заблокирует доступ к средствам вашей карты. Будьте внимательнее!
Так же, советуем всегда забирать чек из банкомата после завершения всех операций. Злоумышленник может узнать из него об оставшихся на вашей карте средствах. Если же банкомат съел карту, то нужно обратиться в ближайший офис Сбербанка и написать заявление на возврат. При первой же инкассации банкомата карта будет изъята и доставлена в одно из отделений Сбера.
Теперь вы знаете все о том, как вставлять карту в банкомат Сбербанка и какие меры предосторожности нужно соблюдать в зоне 24. Если же у вас возникнут вопросы, то их можно задать консультантам линии поддержки по номеру 8-800-555-555-0.
Вам это будет интересно
Многие клиенты финансовых организаций, только начинающие пользоваться их услугами, нередко интересуются - как вставить карту в банкомат для снятия наличных и выполнения других операций. Разобравшись с подобным вопросом, они смогут без труда пользоваться карточкой и банкоматами.
Правила пользования картой
Прежде, чем выяснить, какой стороной вставлять карту в банкомат Сбербанка, целесообразно более подробно изучить основные правила, которых следует придерживаться при пользовании карточкой. Перед выполнением любых операций с банкоматом, необходимо убедиться в том, что слот устройства, предназначенный для карточки, свободен.
При использовании карточки необходимо придерживаться простейших рекомендаций:
- Дисплей используемого устройства, отображающий информацию, должен содержать лишь просьбу вставить карточку и не отображать каких-либо других меню.
- Карта вставляется в терминал лицевой стороной вверх и магнитной полосой вниз. Лицевая сторона продукта содержит информацию о владельце, а также сроки его действия.
- При помещении «пластика» в терминал важно осуществлять все действия без лишних усилий, иначе велика вероятность повреждения устройства или карточки. Достаточно лишь немного подтолкнуть карточку, после чего оборудование самостоятельно заберет её.
- Указать кодовую комбинацию, соответствующую используемому продукту.
- Выполнить необходимые операции, используя меню терминала.
Карту нужно помещать в устройство аккуратно
Необходимо помнить о том, что клиент может неправильно ввести кодовую комбинацию всего несколько раз, после чего устройство заблокирует «пластик». Чтобы избежать этого, следует быть внимательным при вводе пароля и не допускать ошибок.
Как вставлять в банкомат
Разбираясь, как ставить карточку в подобное устройство, целесообразно учесть, что выполнить подобную процедуру неправильно у пользователя не получится. Это обусловлено строением терминала, а также особенностями оборудования. Только при использовании корректного слота и ввода карты верной стороной она будет получена и считана банкоматом.
Если банкомат кажется неисправным, лучше отказаться от его использования, так как он может ошибочно заблокировать карту. Когда продукт был вставлен в устройство корректно, изображение на дисплее обновится и появится сообщение о необходимости ввода кодовой комбинации.
Как вставлять карту в терминал
Выяснив, как засовывать банковскую карту в банкомат, необходимо изучить выполнение подобных действий для терминала. По сути, алгоритм действий в подобном случае не будет как-либо отличаться от стандартного, однако существует ряд особенностей, которые следует учесть.
Прежде всего, терминалы, как правило, не предназначены для выдачи наличных, а используются для совершения платежей. Также у них доступно меню для выполнения различных транзакций, вне зависимости от наличия карточки в устройстве. Это обусловлено возможностью совершения операций с использованием наличных средств.
Как пользоваться системой бесконтактной оплаты
Многие карточки, которые предлагаются различными финансовыми организациями, оснащены специальными функциями, позволяющими совершать покупки без прямого контакта с POS-терминалами. Подобные технологии получили название PayPass и PayWave – они используются в платежных продуктах от MasterCard и Visa.
Использование устройства бесконтактной оплаты
Бесконтактная оплата получила широкое распространение, так как позволяет упростить использование карты, а также продлить срок её службы за счет сокращения износа. Процесс оплаты максимально простой для удобства пользователей:
- Поднести карточку к считывающему терминалу.
- Дождаться соответствующего звука.
- Если сумма меньше 1000 рублей, ввода кодовой комбинации не потребуется.
- Убрать карточку, забрать у кассира чек.
Важно учесть, что подобная возможность доступна только в тех случаях, когда общая сумма покупок меньше 1000 рублей. В противном случае пользователю потребуется вводить pin-код. Если терминал не оборудован ПО, необходимым для считывания карточек данного типа, может потребоваться воспользоваться традиционным способом оплаты - вставить её и ввести пароль.
Что делать, если карты застряла в банкомате
Если продукт оказался заблокирован устройством, не следует паниковать. Для его получения потребуется позвонить на горячую линию финансовой организации, выдавшей карточку, если терминал принадлежал ей. После этого потребуется посетить филиал банка с паспортом и получить «пластик».
Если банкомат, заблокировавший продукт, принадлежит другой финансовой организации, процедура получения карточки может занять больше времени. Иногда может потребоваться её перевыпуск.
Заключение
Использование банкомата представляется крайне простым и удобным способом совершать большинство транзакций. Карточку необходимо вставлять лицевой стороной вверх, причем при использовании не только банкоматов, но и терминалов. Процедура бесконтактной оплаты крайне проста и не вызовет у пользователя проблем.
Для совершения множества операций с деньгами на карточке во множестве торговых точек, офисах банков установлены специальные устройства. Некоторые граждане до сих пор не знают, как правильно вставлять карту в банкомат Сбербанка. Регламентирован единый порядок корректного ввода пластика, чтобы аппарат не «зажевал» кредитку.
Банкоматы Сбербанка занимают лидирующие позицию по масштабности распространения. Устройства присутствуют в каждом населенном пункте, максимально охватывая всю аудиторию России.
Чтобы правильно ввести карту в банкомат, нужно руководствоваться следующими пунктами:
- проверить слот для принятия карты - он должен быть пуст;
- экран устройства должен быть включенным и просить вставить пластик;
- засунуть сбербанковский продукт в слот лицевой частью, чтобы чип был сверху, ближе к отверстию ввода;
- ввести индивидуальный пин-код для управления кредиткой.
При правильном внесении аппарат сам заталкивает карту внутрь. Возврат продукции будет произведен лишь при завершении требуемой операции. Насильно засовывать пластик нельзя, иначе изделие может повредиться.
Правильная сторона ввода
Даже умея пользоваться банкоматом, многие граждане часто вставляют карту не той стороной. Беглого взгляда на пластик достаточно, чтобы понять где лицевая сторона. Обратная часть включает черную магнитную полосу, которая при введении должна остаться внизу справа.
Определяя какой стороной вставить карту, прежде всего следует ориентироваться на металлический чип. Он располагается на лицевой стороне кредитки. При введении линия с чипом должна быть ближе к месту приема карточки. Номер продукции при этом находится слева от металлической части. Каждая карта имеет надпись платежной системы: МИР, Visa, MasterCard. Их изображение при правильном внесении находится ближе к держателю.
Главные действия для проведения операций посредством банкомата
Полный перечень шагов при работе с устройством имеет следующий вид:
- на экране аппарата должна мелькать просьба вставить карточку ;
- ввести пластик правильной стороной, чипом наверх, и он должен первым исчезнуть, если устройство его принимает;
- вставлять изделие рекомендуется плавно, без резких движений и нажима;
- при верном вводе на экране аппарата появится просьба ввести пин-код;
- при окончании операции слот выдает карту и начинает «пищать», забрать деньги либо чек можно после того, как карта будет извлечена.
Мнение эксперта
Александр Иванович
Дополнительно
Аналогичные действия при работе с банкоматом необходимо производить, вставляя карту в
терминал
. Главное отличие его от банкомата - отсутствие функции выдачи наличных, только прием.
При внесении карточки, если засунуть изделие не той стороной, то устройство вернет его обратно. Если при правильном вводе банкомат не принимает карту автоматически, то насильно действие лучше не производить - он может быть неисправен. Когда пластик вставлен, но операция по выдаче наличных не доступна, требуется обратиться в круглосуточный отдел поддержки клиентов по «горячей» линии.
На совершение каждого шага отводится ограниченное количество времени. Чтобы забрать денежные средства, отводится сорок пять секунд. При введении персональных данных рекомендуется проследить за отсутствием постороннего наблюдения. Нельзя сообщать информацию о реквизитах карты третьим лицам, ставить пластик на клавиатуру, светя его данными.
В настоящее время все большую популярность приобретают банкоматы и терминалы с бесконтактной системой. Для работы с подобными аппаратами вводить пластик не обязательно. Если клиент является владельцем карточки со значком Wi-Fi, то ему достаточно прикладывать изделие к специальному квадрату с аналогичным изображением сети, расположенным сбоку от клавиатуры.
Когда банкомат не выдал карту
Различают несколько причин проглатывания банкоматом карточки:
- трижды неверно введен пин-код;
- изделие просрочено либо повреждено;
- установленный устройством период для взятия продукта исчерпан;
- заблокирован счет, к которому привязана кредитка;
- нарушен порядок пользования аппаратом;
- технические сбои работы банкомата.
При возникшей проблеме необходимо совершить следующие действия:
- подождать пятнадцать - двадцать минут, пронаблюдать работу устройства со следующим пользователем;
- зафиксировать место, время произошедшего;
- позвонить на «горячую» линию Сбербанка.
Мнение эксперта
Александр Иванович
Если банкомат не вернул изделие, то после звонка на единый номер следует явиться в офис кредитно-финансовой организации. Клиенту потребуется написать заявление о возврате карточки, принести паспорт.
Клиенты, недавно оформившие карту, наверняка задавались вопросом, как вставлять карту в банкомат сбербанка. Ведь это очень удобный способ хранения средств. Пользоваться банкоматом легко, главное внимательно читать инструкции на экране устройства.
Если вы первый раз обратились к устройству АТМ, не волнуйтесь и не переживайте. Иногда даже опытные держатели вставляют «пластик» неправильной стороной.
Внимательно осмотрите: на лицевой стороне указаны инициалы держателя, а на обратной расположена магнитная полоска. Увидеть ее легко: она насыщенного черного цвета и находится сразу под CVV-кодом (3 цифры).
Какой стороной вставлять карту в банкомат
Чтобы быть осведомленным, какой стороной вставлять карту в банкомат сбербанка, сначала следует ее рассмотреть. «Пластик» требуется отправлять в устройство корректно: магнитная полоса должна «смотреть» вниз и быть по правую сторону от приемного отверстия.
На «пластике» всегда указана международная система, к которой относится банковский продукт: Visa, Мастеркард, Мир. При помещении в приемник, убедитесь, что эмблема находиться ближе к вам.
Важно! Если карта не вставляется в приемник, то возможны 2 причины:
- Вы пытаетесь вставить ее неправильной стороной.
- Банкомат неисправен. Обратитесь к другому АТМ.
Где расположен картоприемник на сбербанковских банкоматах
АТМ состоит из 2 частей: верхней и нижней. Сверху расположены:
- компьютер с ПО, который отвечает за корректное функционирование системы;
- картоприемник (или card reader) - устройство, считывающее информацию с банковских продуктов;
- принтер для выдачи чеков;
- ЖК или ЭЛТ монитор;
- клавиатура;
- скрытая камера наблюдения.
Нижняя часть оснащена сейфом и кодовым замком. Чтобы увидеть, где расположен картоприемник, посмотрите на схему устройства ниже. Card reader расположен в верхней части АТМ, справа. Под приемником всегда приклеено объявление «Вставьте карту».
Частые вопросы и ответы на них
Как вставлять карту мир в банкомат сбербанка
Для отправки «пластика» денежной системы «Мир» в card reader, требуется изучить, как правильно вставлять карту сбербанка в банкомат. Выполняйте манипуляции пошагово:
- Внимательно рассмотрите АТМ и будьте уверены, что слот пустой.
- Обратите внимание на экран монитора: на нем должна присутствовать только приветственная надпись.
- Поместите банковский продукт системы «Мир» в устройство лицевой стороной вверх.
- Исключите лишнее давление: продукт должен вставляться легко.
- Слегка нажмите карту, банкомат примет ее сам.
- Далее на экран выведется надпись о запросе пин-кода.
- Можно начинать работу с АТМ.
Карта Сбербанка «Молодежная», как и продукт любого другого банка, вставляется в устройство по той же схеме.
Как защититься от мошенников считывающих данные
Мошенники могут воспользоваться средствами с карты только при наличии пин-кода. Будьте внимательны! Он может быть подсмотрен, когда владелец «пластика» вводит его в банкомате. Многие владельцы информацию на листочек или на саму карту.
Это делать крайне нежелательно! Так как злоумышленники часто воруют и банковский продукт, и кошелек. Если АТМ находится под сомнительной охраной, то преступники могут втайне установить видеокамеру, записывающую пин-коды владельцев карт.
Чтобы быть спокойными за сохранность своих средств, следуйте общим рекомендациям:
- никому не сообщайте Pin-код банковской карты;
- не храните данные для доступа к средствам рядом с картой;
- не пользуйтесь устройствами, расположенными в сомнительных местах, с тусклым освещением, небольшим количеством людей на улице.
Для многих неопытных пользователей банковских карт снятие средств посредством банкомата становится некоторым испытанием. Ведь нужно знать, какой стороной надо вставлять карту в щель банкомата. Им даже приходится обращаться к случайным людям за помощью. А ведь среди случайных людей может оказаться и мошенник, который лишит этого человека всех его средств.
Изучаем банкомат
Начните с осмотра банкомата и идентификации приемного отверстия. Начните эту процедуру до того, как окажетесь непосредственно перед банкоматом, в тот период, когда будете ждать своей очереди, иначе создадите нервозную обстановку у банкомата. Для этого аккуратно проследите, каким образом действуют другие люди.
Если же очереди нет, то вам придется самостоятельно изучать фасад автомата. У этих устройств имеется несколько основных отверстий и кнопок с надписями. Нужно найти приемное устройство, в которое следует вставлять банковские карты. Обозначают данные приемные устройства стрелочками и надписями. Есть также щели для вывода купюр и выдачи чека.
Какой стороной вставлять карту?
Далее изучите банковскую карту. Обычно они выглядят стандартно – одна сторона снабжена номером и магнитной полоской. При вставке карты в банкомат проследите, чтобы магнитная полоска располагалась с нижней стороны справа по ходу.
Сориентироваться можно также на специальный рисунок, которым отличается верхняя сторона карты. Ее вставляют в щель банкомата таким образом, чтобы рисунок располагался слева и спереди. Таким же способом надо вставлять карту с чипом (по виду он похож на телефонную сим-карту).
После того, как банковская карта оказалась в приемном отверстии банкомата, ее должно втянуть внутрь. Это означает, что ваши действия были правильными. Силой пытаться втолкнуть карту бесполезно. Возможно, что банкомат сломался, и воспользоваться им вам не удастся, а карту может затянуть, и без механика вам ее извлечь не удастся.
Подождите, пока произойдет загрузка интерфейса, и дождитесь появления надписи, предлагающей вам осуществить выбор языка общения. Воспользуйтесь соответствующей кнопкой, одной из тех, которые расположены по краям дисплея. Затем вас попросят ввести ПИН-код. Внимательно следите за тем, чтобы окружающие не заметили набираемой вами комбинации цифр. Ряды цифр для набора располагаются ниже монитора. После окончания набора нажмите кнопку ввода. Теперь можно осуществлять любые операции, узнавать об остатке средств, пополнять счет или снимать необходимую сумму.