Отопительный сезон наступил недавно и, хотя по настоящему холодно еще не было, но вопрос горячих батарей по- прежнему актуален. И очень обидно, когда эти самые батареи вместо того, чтобы обогревать комнату, лишь занимают место.
Итак, если в квартире холодно, что делать?
В квартире холодно. Причины
Причин того, что отопление квартир является неудовлетворительным, может быть много.
- Очень часто это изношенные коммуникации. Для многих регионов России возраст сетей насчитывает не один десяток лет, во многих населенных пунктах не производилась не только их замена, но даже элементарный ремонт.
- Для недавно построенных домов часто встречающейся проблемой является ошибка проектирования или монтажа систем отопления, когда в погоне за количеством сдаваемого в эксплуатацию жилья часто забывают о его качестве.
- Еще одной причиной является неумелое регулирование теплоснабжения МКД специалистами, которые отвечают за направление.
- В том, что холодно в вашей квартире могут быть виноваты и ваши соседи, если они не считаясь с остальными жильцами дома, без согласования увеличивают количество радиаторов, подключают теплые полы и так далее. То есть, попросту переводят на себя чужое тепло.
Поэтому, если в квартире холодно , для начала узнайте, как обстоят дела у ваших соседей по лестничной клетке, по подъезду и по всему дому с теплом? Если проблема носит массовый характер, добиться быстрой и эффективной реакции от управляющей компании и, тем более, от ТСЖ будет гораздо проще.
Норма температурного режима в квартире
Произведите замер температуры в своей квартире. Именно эти данные могут служить основанием для обращения в УК.
Норма температурного режима в помещении разнится для каждой конкретной местности. Так, например, она будет разной для северных и южных регионов, для восточных и западных. Требования к температуре воздуха в жилых помещениях в холодный период года содержаться в «ГОСТ Р 51617-2000. Государственный стандарт Российской Федерации. Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия.», утвержденном Постановлением Госстандарта России от 19.06.2000 N 158-ст (в редакции от 22.07.2003года).
Указанный ГОСТ в зависимости от назначения помещения определяет допустимые значения температуры воздуха в жилых помещениях: от 18 до 25 градусов Цельсия.
Так, например, если, по общему правилу, температура воздуха в жилой комнате квартиры должна быть не менее 18 градусов Цельсия, то температура воздуха в ванной или совмещенном помещении туалета и ванной должна быть 25 градусов Цельсия.
Допустимая температура воздуха в вестибюле, лестничной клетке, общем коридоре составляет 16 градусов.
Соответственно, необходимо правильно произвести замер температуры. Для этого надо взять градусник и держать его в одном метре от наружной стены и в полутора метрах от пола. Замер производится 10 минут. Эффективнее всего сделать график температуры по часам. Если зафиксировано нарушение температурного режима, то у вас есть все основания обратиться в жилищную организацию с жалобой.
Если в квартире холодно. куда обращаться?
Начать нужно с заявления в аварийно-диспетчерскую службу. Обращение может быть как устным, в том числе по телефону, так и письменным. Если Вы передали заявку по телефону, то необходимо выяснить, под каким номером в журнале учета зарегистрировано обращение и кто принял звонок. В случае необходимости это поможет вам доказать факт и время обращения к коммунальщикам.
Если заявка письменная, то позаботьтесь, чтобы на Вашем экземпляре была написана не просто фамилия принявшего, а стоял штамп организации, а также дата и время приема. Если претензию не принимают, то надо отправить ее по почте с уведомлением о вручении.
В претензии необходимо указать, что температура в квартире ниже нормативной, установленной Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН 2.1.2.2645-10 , пп. 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, Постановлением Правительства РФ № 354 пп. 49-н), и потребовать провести замеры температуры в квартире в соответствии с САНИТАРНО-ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К УСЛОВИЯМ ПРОЖИВАНИЯ В ЖИЛЫХ ЗДАНИЯХ И ПОМЕЩЕНИЯХ.
Образец заявления в управляющую компанию с требованием провести замеры температуры в квартире
В ________________(наименование
Управляющей компании)
От: _____________________,
Адрес: ___________________.
Заявление
Я, ______________________ (ФИО) являюсь собственником квартиры по вышеуказанному адресу в доме, который управляется вашей организацией.
В моей квартире в период с ______ по ________ холодные батареи, а температура в квартире ниже нормативной, установленной Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН 2.1.2.2645-10 , пп. 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, Постановлением Правительства РФ № 354 пп. 49-н),
На основании вышеизложенного требую произвести замеры температуры в квартире в соответствии с санитарно-эпидемиологическими требованиями к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях.
Дата Подпись
По заявлению к Вам в квартиру должен прийти представитель управляющей компании и составить акт о том, что коммунальные услуги не предоставляются или предоставляются некачественно. Этот акт служит документом, по которому Вы имеет право в дальнейшем затребовать перерасчет.
Если между Вами и коммунальщиками возникли разногласия по поводу качества услуг, то проверка проводится повторно. На нее приглашаются представитель Жилищной инспекции. Кроме того, Вы сами можете пригласить независимого специалиста. По результатам проверки составляется акт, который подписываете Вы и представители комиссии. В акте должно быть указано нарушение параметров качества, время и дата начала непредоставления коммунальных услуг.
Акт составляется в двух экземплярах, один из которых остается у Вас, другой — у коммунальщиков.
Если известно, что причина перебоев — авария, дополнительная проверка не требуется.
Если на Ваше письмо управляющая компания не отвечает, или ответит отпиской, но не примет меры по устранению Вашей проблемы, ДАЛЕЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ последовательно в следующие организации (а лучше – сразу в несколько, по Вашему выбору):
- В Государственную жилищную инспекцию вашего района.
- В районное отделение Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).
- В местный орган Федеральной антимонопольной службы Теплоэнерго, ТЭЦ, и др. Поставщики – обычно монополисты, и их действия подконтрольны ФАС).
- В региональные (областные) и муниципальные (городские, районные) органы власти – к губернатору и др.
- В органы прокуратуры – они тоже обязаны защищать права потребителей.
- В суд с требованием возместить Вам убытки. К примеру, если в холода Вы пользовались обогревательными приборами и счет за электроэнергию существенно превышает обычные суммы. Также можно потребовать и компенсацию морального вреда.
Если Вы проявите настойчивость и терпение, то в результате сможете победить.
Независимо от установившихся в России крещенских морозов в зимнее время проблема температуры жилых помещений особенно актуальна. И если в вашем доме не намного теплее, чем на улице, если вам постоянно приходится использовать обогреватель и носить теплую одежду, наверное, пришла пора кардинального решения вопроса.
Кому жаловаться
Основные причины низкой температуры дома - изношенные коммуникации, ошибки на стадии проектирования систем теплоснабжения или строительно-монтажных работ, низкая энергоэффективность здания в целом, неграмотное регулирование теплоснабжения или незаконное переоборудование системы теплоснабжения. Или любая из комбинаций этих причин.
Если вы столкнулись с проблемой холода в доме, необходимо понять, являются ли источником вашего дискомфорта именно эти причины, или одна из них, и если да - привлечь для исправления ситуации службы ЖКХ, ДЕЗ или управляющую компанию.
Есть такое понятие, как критически низкая температура в квартире. В соответствии с "Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам", утвержденными постановлением Правительства РФ № 307 от 23 мая 2006 года, температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18 градусов по Цельсию, а в угловых комнатах - не ниже +20 градусов. Это "базовые параметры", однако, климатические условия в России такие разные, что регионам дали право самостоятельно изменять стандарт.
Если температура в квартире в отопительный сезон не соответствует нормам, вы можете написать заявление в ДЕЗ с просьбой проверки. Вам нанесет визит техник-смотритель или инженер. После проверки батарей, водопровода и замеров температуры будет составлен акт, один из двух его экземпляров останется у владельца квартиры. Если жалобы подтвердятся, коммунальщики обязаны исправить ситуацию в течение недели.
Непосредственно с ДЕЗом или управляющей компанией необходимо решать и вопрос снижения температуры в дневное время суток - некоторые коммунальщики экономят на отоплении домов днем, когда большинство жильцов находятся на работе, и усиливают его в 19-20 часов вечера, не беспокоясь о комфорте пенсионеров и детей.
Замена батарей
Если еще до визита представителя ДЭЗа вы сами знаете, что причина низкой температуры в слабо греющих батареях, все равно не пренебрегайте общением с инженером, - обратитесь таки в ДЕЗ или управляющую компанию. Возможно, причина в плохой настройке температуры батарей или же в старости самих агрегатов. Тогда эту проблему решит замена старых радиаторов на новые современные. К отопительной конструкции можно добавить терморегулятор, который позволит самостоятельно задавать температуру обогрева в каждой комнате. Это особенно актуально, когда не все члены семьи одинаково теплолюбивы.
Чтобы провести замену радиаторов, необходимо подать заявку в ЖЭК на отключение стояков. При этом в отопительный сезон вы можете столкнуться с отказом, который будет обусловлен ссылкой на распоряжение правительства Москвы, запрещающее отключение отопления жилых домов в отопительный сезон. Руководство управляющей компании едва ли возьмет на себя подобную ответственность. Но, как известно, каждое правило имеет исключение. В данном случае исключением будет критически низкая температура в квартире, а также ситуация, когда в семье есть малолетний ребенок.
Старые окна
В течение нескольких лет в Москве, в рамках программы капитального ремонта жилых домов, утепляют фасады зданий. Выясните, не намечены ли подобные работы в вашем доме. Если наружное утепление в плане не стоит, батареи греют, а в доме по-прежнему холодно, возможно, причина ухода тепла из квартиры - старые рассохшиеся оконные рамы, не закрывающиеся плтно форточки или сифонящая балконная дверь. Нередко в плачевном состоянии находится и входная дверь. Если проблема в окнах, лучшим вариантом будет их полная замена на современные стеклопакеты.
Однако в случае, когда семейный бюджет кардинальных перемен не позволяет, придется спасаться по старинке - заклеивать или конопатить оконные щели. Можно заказать утепление окон силиконовым уплотнителем, но учтите, что при этом окна необходимо будет снимать.
Проблема входной двери устраняется изоляцией щели между дверной коробкой и стеной с помощью монтажной пены; если дует из щелей между дверной коробкой и самой дверью, - подбейте дверь поролоном.
Глобальное утепление
Еще более обстоятельное утепление квартиры имеет смысл совместить с более или менее серьезным ремонтом, в первую очередь стен и стыков между ними. Нужно убрать плинтуса, обнажить стены, сняв с них обои и побелку, глубокие щели заделать паклей и гипсом (для заполнения относительно неглубоких щелей подойдет монтажная пена). Даже если щелей нет, проклейте стыки стен.
Окончательно же утепляют стены плитами из минеральной ваты, стекловаты или пенополистирола толщиной 3 сантиметра. Последний сделает квартиру не только теплее, но и тише, так как обладает не только тепло-, но и звукоизоляционными качествами. Перед утеплением стены разделяют деревянными рейками на сектора, в которые и крепят плиты, которые сверху по всей площади потолка закрывают гипсокартоном. В загородном доме уместнее вагонка.
Утепление квартиры изнутри обойдется вам в среднем в 0,7 - 1,5 тысячи рублей за квадратный метр, если всю работу вы сделаете самостоятельно. Привлечение профессионалов обойдется минимум в два раза дороже.
Теплые полы
Хорошим, но дорогостоящим средством нормализации температурного режима в квартире являются теплые полы. Их главное преимущество - комфортное распределение температуры воздуха по высоте помещения - на уровне головы она будет лишь на несколько градусов ниже, чем под ногами.
Однако теплые полы имеют и минусы. Так, они потребуют финансовых вложений и при монтаже, и при эксплуатации. Кроме того, нагреваются теплые полы неравномерно, что при ошибках монтажа и эксплуатации влечет порчу напольного покрытия. Тем не менее, во многих случаях это выход, поэтому помните: для квартиры и небольшого загородного дома, если это дом с отоплением и нужно обогреть лишь некоторые участки пола, уместнее электрические теплые полы.
В большом загородном доме дешевле установить газовое, воздушное или водяное отопление. При этом система водяного отопления позволит сделать в доме более экономичные, чем электрические, теплые полы - источником тепла здесь послужит вода из горячего стояка или из центрального отопления, которая будет циркулировать по трубам в полу.
Дополнительные радиаторы
Аналогичным решением может стать установка дополнительных радиаторов, благо, что сегодня на рынке полно эстетичных и даже креативных обогревателей, которыми можно утеплять и даже украшать квартиру, причем, в любом месте. Высокие вертикальные панельные радиаторы можно расположить по обе стороны окна, зеркала или входной двери. Такой обогреватель украсит интерьер прихожей и высушит верхнюю одежду. Если в вашей квартире панорамное остекление, невысокие и длинные модули-панели по периметру станут едва ли не единственным решением сохранения тепла и эстетики.
Из трубчатых радиаторов различного сечения можно делать "ширмы", "колонны", ограждения и прочие интерьерные изыски. Они также отлично подходят для утепления эркеров или полукруглых ниш - везде, где необходимо утеплять поверхности с нестандартной конфигурацией.
Радиатор-балюстрада одновременно может служить и ограждением, и обогревателем лестничного пространства. Установить такую модель можно не только в новом, но и в давно построенном доме без прокладки подводящих труб.
Как утеплить загородный дом
Думать об обогреве и теплоизоляции загородного дома надо на этапе проектных и строительных работ. Но если ваша загородная резиденция не была рассчитана на проживание в зимнее время, а монтировать целую систему отопления не позволяют те или иные причины, придется заняться ее обшивкой. Можно облицевать дом отделочным кирпичом или сайдингом, керамогранитом, цементно-стружечными плитами. Решение напрямую зависит от возможностей вашего кошелька.
Существенно повысить теплосбережение дома и снизить расходы на отопление на треть поможет качественное керамическое покрытие. Такая отделка повышает долговечность зданий, так как стены будут всегда сухими. Керамогранит действует как мембрана, пропуская влагу изнутри наружу. Сырость удаляется из стен, и в помещении сохраняется тепло, сухость и уют. При этом керамогранит эластичен, устойчив к внешним воздействиям, истиранию и повреждениям и невоспламеняем, что придает дополнительную пожароустойчивость обработанным объектам.
Можно совместить наружное утепление с внутренним, но такая отделка неминуемо "съест" часть внутреннего пространства.
Если вы только собираетесь строить загородный дом, удобным современным вариантом будет строительство из керамзитобетонных блоков. Они экологичны, а богатое разнообразие фактур и форм не будет ограничивать творческий процесс архитектора. Керамзитобетонные блоки отличаются морозостойкостью и высокой прочностью.
Толщина стен дома из таких блоков составляет в среднем 40 сантиметров и состоит из керамзитобетонного блока, облицовочного пескобетонного блока и эффективного утеплителя, например, пенополистирола. Класть его лучше в два слоя "внахлест", чтобы не было мостика холода. При этом стена будет герметичной, а керамзитобетонный блок позволит дому дышать. Зимой в таком доме будет тепло, а летом сохранится прохлада.
Кроме того, в загородном доме возможна установка теплых полов и дополнительных радиаторов, например, в санузлах и ванных комнатах, а также каминов или электрокаминов и печей.
Руководитель отдела продаж жилого комплекса-микрорайона "Мечта" Петр Кветный
Чтобы выяснить, почему в доме холодно, нужно сначала разобраться как происходит передача тепла в пространстве. Тепло уходит из дома разными путями. Чтобы сделать дом теплым нужно поставить преграды утечкам тепла на всех путях его «бегства».
Рассмотрим по порядку, как тепло покидает дом, и почему в доме становится холодно.
Передача тепла от объекта объекту
Если соприкасаются два объекта с разной температурой, то естественно, что тепло будет передаваться, и холодный объект постепенно будет нагреваться, а теплый остывать.
Так происходят самые обычные утечки тепла из дома:
- От стен фундаменту, от фундамента грунту.
- От стен наружному воздуху.
- От окон и дверей наружному воздуху.
- От потолочного перекрытия — воздуху на чердаке.
- От крыши, если чердак отапливается — наружному воздуху.
- От пола грунту, фундаменту, воздуху в подполье.
Путем прямой передачи из дома уходит больше всего тепла.
Воспрепятствовать этому явлению можно, если накрыть все поверхности (ограждающие конструкции) утеплителем – материалом, который проводит тепло очень плохо.
Какие места дома нужно утеплять
Что бы уменьшить утечки тепла непосредственной передачей от объекта объекту нам необходимо наложить слой утеплителя на теплый объект. Тогда скорость «убегания» тепла уменьшиться. Его потери будут зависеть от теплового сопротивления (свойств) утеплителя и его толщины.
Уменьшить утечки тепла непосредственной передачей от объекта объекту можно, если утеплить в следующих местах:
- боковины фундаментов снаружи и изнутри (без наружного утепления, утеплять внутренний периметр фундамента не рекомендуется, так как это приведет к его замораживанию);
- стены дома;
- потолочное перекрытие или крышу в зависимости будет ли чердак теплым;
- полы.
Окна и двери закрывают роллетами. Но это вспомогательная мера на период когда конструкции не эксплуатируются. В окнах и дверях утеплитель вставляется вовнутрь.
Т.е. увеличивается сопротивление теплопередаче самой конструкции. Впрочем, тот же принцип реализуется и для стен и для перекрытий, когда для строительства применяются не плотные материалы с низкой теплопроводностью.
Какой же утеплитель можно вставить в окна? Это воздух — лучший утеплитель из существующих, который заключается в узком пространстве стеклопакета.
Как устроен утеплитель
Все известные утеплители, например, минеральная вата, стекловата, поролон, пенопласт, экструдированный пенополистирол, солома, водоросли, пенобетон низкой плотности и др. могут препятствовать утечке тепла, потому что их объем в основном наполняет воздух.
В ватных утеплителях воздух заключен между множеством микроскопических волокон. А в пено- воздух находится внутри капсул у которых очень тонкие стенки. В пористых материалах капсул может и не быть, но воздухом наполнены мельчайшие поры материала.
Воздух плохо проводит тепло. Его коэффициент теплового сопротивления (показывает скорость передачи тепла материалом) находится приблизительно в пределах 0,017 — 0,027 Вт/м?С, в зависимости от влажности.
Влияние влажности на теплоизоляционные качества
Чем меньше в воздухе водяных паров, тем хуже он проводит тепло. А с ростом влажности воздуха скорость передачи тепла значительно увеличивается.
Если внутри утеплителя воздух увлажнится, то и его свойства теплоизоляции сильно уменьшаться. Если воздух из утеплителя вытеснит вода (утеплитель взмокнет), то материал потеряет все свои теплоизоляционные качества.
Главный вопрос, который решается при любом утеплении — не допустить намокания утеплителя и ограждающей конструкции. Эту проблему решить трудно, так как при значительном перепаде температур (зимой) возникает точка росы — температура при которой конденсируется пар.
Поэтому при утеплении соблюдается условие расположения слоев — снаружи наиболее паропропускной слой. А также создаются системы вентиляции утеплителей — вентиляционных каналов над их поверхностью по которым постоянно движется наружный воздух и выводит пар.
Уход энергии с инфракрасным излучением
Следующий способ передачи тепла – инфракрасным излучением.
Тепловым излучением может передаваться огромное количество тепла. Любой объект с температурой выше абсолютного нуля излучает инфракрасные волны. Также их поглощает. Чем больше температура объекта, тем больше он излучает ИК-энергии (инфракрасных лучей).
Значительные утечки тела из дома происходят электромагнитными волнами в инфракрасном диапазоне. Теплая стена, потолок, дверная ручка — все отдает лучевую энергию (а вместе с ней и деньги хозяев) космосу.
Оградить лучи, отразить их обратно в помещение конечно можно, если применить металлические экраны. Но делать это не рекомендуется. Ведь электромагнитные волны очень существенно влияют на жизнь и здоровье всего живого.
И изменение естественных ЭМ-полей, повышение их уровня не приветствуется (вблизи ЛЭП даже циплята из яиц не получаются), поэтому не стоит играться с фольгированными отражающими материалами. К тому же, в доме всегда действуют радиопроиборы, телефоны, которые нельзя изолировать.
Наибольшее количество лучевой энергии уходит из дома через прозрачные окна.
Применение металлизированного покрытия на стеклах считается оправданным. Оно отражает до 80% инфракрасного тепла обратно в помещение. А специалисты говорят о том, что применение стекол с металлизированным покрытием в северном регионе экономит 1 тонну твердого топлива за сезон.
Теплопотери с конвекцией воздуха
Нагретый воздух поднимается вверх, там он может встретить какой либо предмет и отдаст ему свою энергию. Охладившись он опять опускается вниз. Происходит конвекционное движение воздуха, при этом он переносит тепло.
Так воздух всегда циркулирует по помещению, например, от горячей батареи к потолку, и обратно. Потолочное перекрытие разогревается в доме больше всего.
Кстати, нормативами для него требуется наибольшее тепловое сопротивление. Т.е. толщина утеплителя на потолке (на чердачном перекрытии, на крыше) должна быть наибольшей, практически в 2 раза большей, чем на стенах.
Перенос тепла конвекцией воздуха происходит между оконных рам. Вот почему старые рамы такие холодные. Также и в других замкнутых широких пространствах конвекционные потоки будут переносить тепло.
Как предотвратить вредную конвекцию
А в современных стеклопакетах, в которых расстояние между стеклами очень мало, конвекционного движение воздуха не происходит. Поэтому узкий стеклопакет (в него закачен сухой воздух или инертный газ) теплоизолирует в несколько раз лучше, чем широкая старая оконная рама.
Конвекционное движение воздуха может возникнуть и в слое утеплителя со значительным размером зазоров между волокнами (гранулами). Например, это может быть слой керамзита, шлака, или не плотной стекловаты.
Воздух движется от краев слоя к центру, нагревается там и поднимается вверх, выходит из материала, унося с собой тепло. Слой утеплителя теряет свои свойства.
Для предотвращения явления достаточно накрыть утеплитель плотным слоем, например, газетами присыпанными песком. Движение пара при этом сохраниться.
Перенос тепла струей воздуха
Тепло переносится воздухом не только конвекцией, но и вследствие разности давлений. Попросту,- здесь речь идет о сквозняке. Щель в конструкции может свести на нет все утепление.
Например, в помещении будет всегда холодно, если не будет уплотнен шов по периметру оконной рамы, и туда будет «задувать» морозный воздух.
Борьба со сквозняками — первостепенная задача. В слоях утепления, которые установлены без сплошной ограждающей конструкции, например на крыше, препятствовать переносу тепла воздухом сквозь слой должна надежная гидроизоляция, мембрана.
Борьба со сквозняками
Система вентиляции в доме должна быть отрегулирована на оптимальный обмен воздуха. Вынос тепла струей воздуха является главной его потерей для утепленного дома. На фото показано как влияют вентиляция и сквозняки на общие теплопотери здания.
Рассмотрев варианты ухода тепла из дома, можно определиться, почему в доме холодно, и что нужно делать по утеплению в первую очередь.
Если установлены старые окна и двери, то конечно же утепление дома нужно начинать с их замены. Остается рассчитать необходимую толщину утеплителя в соответствии со СНИП, подобрать материалы по условию паропроницаемости.
Определиться с местом нахождения точки росы в конструкциях. Затем можно приобретать утеплительные материалы и заниматься утеплением дома своими руками.
С приходом осени наступают холода, воздух на улице остывает, соответственно, холод проникает и в квартиры. Подача отопления в жилые дома несет с собой не только тепло, но и вызывает у жителей новые переживания, расстройства и лишние проблемы. Если дали отопление, а батареи холодные, не стоит ждать, что все само собой разрешится. Существует несколько вариантов действий, которые вы можете предпринять.
Ответ ищите в ТСЖ
Первым делом возникает вопрос: когда холодные батареи, куда жаловаться? Для начала стоит пообщаться с соседями и выяснить, как обстоят дела с отоплением в их квартирах. Если беда у вас общая, и батареи холодные во всем доме, то необходимо обратиться в управляющую компанию. В обязанности УК входит контроль над обеспечением жилых домов всеми в том числе и отоплением. У компании имеется договор от вашего лица с подрядчиками, оказывающими данные услуги. Суть документа заключается не только в оплате задолженности по квитанциям, но и в качестве получаемых и оплачиваемых услуг. Задача ТСЖ - выяснить, почему подрядная организация не обеспечила здание отоплением в установленный период.
Уважительная причина общего отключения отопления
Причиной холодных батарей в квартире может служить крупная авария на магистрали или ТЭЦ. В таком случае коммунальные организации вынуждены отключить подачу горячей воды на участок, в котором расположен ваш дом, для проведения ремонтных работ.
Что следует делать жильцам, если в доме холодные батареи? Куда жаловаться, если никто не предупреждал и не информировал о перекрытии теплоносителя? В связи с крупной аварией, нарушившей обеспечение теплом все жилое здание, помимо управляющей компании, следует обращаться с коллективной жалобой в ГЖИ (Государственную жилищную инспекцию). Данная организация принимает звонки круглосуточно.
Коллективная жалоба
Любая жалоба должна подаваться письменно. Составляя заявление от коллектива жильцов дома, вы должны собрать их подписи - чем больше, тем лучше. Жалоба пишется одновременно на имя председателя управляющей компании и в жилищную инспекцию в двух экземплярах. В бумаге описывается проблема с требованием решить вопрос, почему дали отопление, а батареи холодные. Один экземпляр остается в компании как а другой со штампом и датой о принятии возвращается вам. Он будет служить подтверждением об обращении в случае непринятых вовремя мер. Допустима отправка жалобы по почте с уведомлением о доставке получателю. Письменную органы обязаны рассмотреть в срок, соответствующий закону.
Температура согласно санитарным нормам
С началом отопительного сезона часто жители сталкиваются с тем, что батарея наполовину холодная или чуть теплая. Это говорит о том, что подаваемая вода для обогрева помещений не в полной мере горячая. Чтобы в этом убедиться, достаточно определить в комнатах температуру обыкновенным термометром. Санитарные нормы допускают, что комфортная дневная температура в квартире должна быть не менее 18 о С выше нуля с небольшим превышением в 4 градуса.
После принятия жалобы к вам направляется инженер компании, задача которого выявить причины холодных батарей. Для этого он измеряет температуру в каждой комнате, заполняет форму акта и копию отдает хозяевам. Если показания ниже положенных норм, то коммунальщиками должны быть приняты соответствующие меры.
Куда еще можно пожаловаться?
Можно надеяться, что после ликвидации аварии отопление в дом поступит. Но зачастую коммунальщики, поставляя теплоноситель в дом, игнорируют жалобы на недостаточную температуру для обогрева всей квартиры. В этой ситуации, когда в доме чуть теплые или холодные батареи, куда жаловаться на неисполнительную управляющую компанию?
Не забывайте, что у вас на руках составленный инженером, пришедшим из управляющей организации, акт о недостаточной подаче тепла. А еще вы имеете соседей в качестве свидетелей, у которых та же проблема. Нужно обращаться ко всем компетентным по коммунальным вопросам органам. Следует обратиться к чиновнику из органов местного самоуправления, которому подчиняются все ЖКХ. Можно записаться на личный прием или отправить жалобу на электронную почту. На сегодняшний день существует такая возможность. Также можно написать В заявлении нужно указать, что у вас холодные батареи в квартире, отметить адрес и название вашей управляющей конторы. После этого экспертами Роспотребнадзора направляется в УК предписание с требованием исправить нарушения в температурном режиме. В требовании будет указан срок, в течение которого неполадка должна быть устранена. В случае невыполнения требований на управляющую компанию будут наложены штрафные санкции.
Последняя инстанция, которая может привлечь к ответственности директора УК и тем самым навести порядок, - это прокуратура. Управляющая компания побоится нарушить требования правоохранительных органов.
Не стоит платить за то, что не получено
У недовольных и мерзнущих в своих квартирах жильцов есть полное право требовать перерасчета стоимости услуг отопления. Подтверждением послужит акт, составленный инженером управляющей компании, в котором указана дата вызова, когда было зафиксировано нарушение. Заявления принимаются в Едином информационно-расчетном центре. Перерасчет обязаны сделать в следующем месяце. Также можно потребовать выплаты неустойки за недостаточное тепло. За каждый день несоответствия температурного режима с нормами вычитается 3% от общей оплаты за отопление в месяц.
Зачастую на заявление от всего коллектива неотапливаемого дома реагируют вовремя и исправляют проблему в срок. Сложнее обстоят дела у тех, кто обнаружил, что тепло дали, а батареи холодные только в их квартире.
Звонок диспетчеру
Если вы слишком заняты или не хотите выяснять причину самостоятельно, опасаясь нарушить работу системы отопления, то первым делом звоните в обслуживающей компании. Диспетчер должен представиться, записать ваши данные, отметить дату обращения и зарегистрировать поступившую заявку. Затем к вам будет направлен сантехник, который определит причину отсутствия тепла, и если это возможно сделать быстро - устранит поломку.
Если же у вас серьезная проблема, то к вам по звонку должны прийти сотрудники управляющей компании и составить акт в двух экземплярах, замерить температуру во всех комнатах. В случае отсутствия сотрудников УК позовите соседей, которые засвидетельствуют и подтвердят, что в вашей квартире холодно. Вместе с ними составьте произвольно акт и зафиксируйте имеющуюся на данный момент температуру.
Отметьте дату подачи первой заявки и укажите на то, что к вам никто не пришел. Поставьте вместе с соседями подписи и отправьте бумагу в УК. Подписей в акте должно быть не менее трех. После исправления нарушений снова составляется акт о соответствии температуры нормам. На этом процедура считается законченной.
Проясняем ситуацию
В начале статьи мы выяснили, когда в квартире холодные батареи, куда жаловаться. Но можно и не поднимать панику, а попробовать разобраться самому в причине отсутствия отопления. Если вы обнаружили, что стояк горячий, а батарея холодная, это говорит о том, что горячая вода в нее не поступает. Проверьте положение крана, обеспечивающего доступ теплоносителя в квартиру, не заперт ли он. Может, вы просто забыли его открыть. Убедитесь, что стояк не перекрыт в связи с работами в подвальном помещении.
Угроза воздушной пробки
Причин, почему холодные батареи в квартире с наступлением отопительного сезона, несколько. И эта проблема возникает у многих жителей каждый год. Причем в одном многоквартирном доме у кого-то с отоплением порядок, а у кого-то до сих пор холодно. Одной из часто встречающихся ситуаций является скопление воздуха в системе. Если в батарее слышно бульканье, то его издает воздушная пробка, которую нужно выпустить.
Накопившийся в трубах воздух препятствует свободному перемещению воды, которая должна непрерывно циркулировать, отапливать помещение. К тому же воздух не способен провести тепло. Это приводит к тому, что стояк горячий, а батарея холодная. Наличие воздушных скоплений сокращает срок износа отопительных приборов, вызывает возникновение ржавчины.
Спускаем воздух
Обычно в ситуации, когда холодные батареи в квартире, жильцы спускают воздух самостоятельно. Для этого на батарее расположен
Перед тем как открывать клапаны, необходимо сначала отключить отопление и постелить под батареей тряпки, так как с воздухом будет вытекать грязная вода. Кран открывается при помощи отвертки, которая вставляется в специальное отверстие и медленно проворачивается. Выпускаемый воздух из специального отверстия будет выходить с шипением. Когда выйдет воздушная пробка, должна потечь жидкость. Кран можно закрывать. Благодаря данному методу нарушенная циркуляция теплоносителя восстанавливается. Вентиль установлен на всех батареях в квартире, но логично будет провести процедуру только с холодными отопительными приборами. Возможно, кран придется открывать не один раз.
Сложнее, когда воздух скопился не в комнатной батарее, а в трубах, расположенных в подвале. Вы крутите кран, а в комнате все равно холодные батареи? Что делать? В этом случае вызывается сантехник из ЖКХ, который откроет специальный вентиль и стравит воздух, заглушающий стояк.
Виноваты соседи
Может быть и такое, что соседи, заботясь о комфорте в своей квартире, незаконно вносят изменения в конструкцию внутридомовой системы - увеличивают батарею на несколько секций или устанавливают еще один радиатор. Поступающий теплоноситель заполняет всю площадь отапливаемого прибора, теряя при этом тепло для следующей квартиры. Поступая дальше по системе, вода охлаждается. В итоге оказывается, что в вашей квартире холодные батареи.
Что делать с нечестными соседями, и как исправить ситуацию? Взяв пример, вы можете поступить таким же образом. Но это приведет к тому, что теплоноситель будет остывать быстрее, и увеличенное количество батарей не принесет в квартиру желаемого тепла. Чтобы установить справедливость, обратитесь в ЖКХ.
Почему батарея холодная снизу
Причиной частичного нагрева отопительного прибора может быть его неправильное подключение, которое вызывает неравномерное распределение горячей воды. При ошибочном подключении нагревается часть секций, а оставшаяся площадь батареи - нет. Лучшим вариантом считается диагональная схема. При боковом подключении теплоноситель не протекает по всей батарее, а выбирает короткий путь, поэтому нижняя часть радиатора будет холодной. Необходимо будет исправить ситуацию и сымитировать диагональную схему при помощи инжекционной трубки. Она удлиняет проток, за счет чего батарея нагревается равномерно. Это может сделать только квалифицированный сантехник.
Еще одной причиной, почему батарея холодная снизу, может быть ее загрязнение. Накипь и ржавчина оседают на дне и стенках радиатора, тем самым сужая проходы для теплоносителя. В этом случае нарушается циркуляция горячей воды, и батарея прогревается не полностью. Чтобы прочистить батарею, нужно несколько раз под давлением промыть ее водой.
В любом случае, если в вашей квартире отсутствует отопление, обращайтесь во все инстанции. По закону, коммунальщики должны за сутки исправить несложные нарушения в отопительной системе. Сложный ремонт коммунальные организации должны провести за неделю.
Почему в квартире сыро, гуляет ветер и стоит страшный холод? Этот вопрос особенно актуален для жителей многоэтажек. Часто однозначно ответить на него они не могут, так как квартирный климат зависит от целого ряда причин. Решение подобной проблемы требует комплексного подхода. Что делать если холодно в квартире? Постараемся дать ответ на этот вопрос.
Допустимые температурные значения при наступлении холодов узаконены ГОСТом Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия». На основании данного документа установленный диапазон температуры составляет 18 – 25 °С . Исходя из этого, температурный режим для разного типа помещения должен соответствовать следующим показателям:
- в жилой комнате – не ниже 18 °С , в ванной комнате – не менее 25 °С ;
- в угловой квартире не может опускаться ниже 2 0°С ;
- в подвале/на чердаке должна соответствовать 4 °С ;
Верхнее значение температуры в жилом помещении также установлено СанПиНом: оно не должно быть выше 24 °С .
В квартире холодно: возможные причины
Зимой температура воздуха в жилом помещении очень часто расходится с установленными нормами. Жильцы в первую очередь пытаются выяснить, почему в квартире холодно. При этом они стараются самостоятельно установить причину утечки тепла и устранить проблему своими силами. К основным факторам, влияющим на установление низкой температуры в помещении, относятся:
- наличие щелей в дверных проемах или окнах, которые способны пропускать холодный воздух;
- недостаточное утепление зоны балкона;
- промерзание стен при низких температурах воздуха из-за недостаточной толщины;
- изношенность радиаторов;
- наличие сквозняков в квартире;
- недостаточная подача центрального отопления;
- аварии на теплопункте.
Нередко причиной понижения температуры в помещении может стать неправильное проектирование систем отопления или их монтажа. Не исключается возможность промерзания потолка из-за деформирования кровли здания. Это влечет за собой повышенную влажность, что еще более усугубляет ситуацию.
В квартире холодно зимой: кому адресовать жалобы
Куда жаловаться, если в квартире холодно? Этот вопрос часто интересует жителей многоквартирных домов.
Сначала необходимо выяснить, по какой причине отсутствует тепло.
Очень часто подобные ситуации возникают из-за аварии на тепловых магистралях, приводящие к отключению отопления во всем доме, подъезде и даже микрорайоне. В этом случае нужно позвонить в отдел жилищно-коммунального хозяйства и выяснить, когда будут устранены неисправности. Если же проблема низкой температуры существует в определенной квартире/доме/подъезде, не является следствием восстановительных работ на теплопункте, то обращайтесь с заявлением в Управляющую компанию, обслуживающую дом. Для рассмотрения заявки будут направлены специалисты, которые произведут осмотр системы отопления в квартире с целью выявления причины холода. По результатам осмотра будет составлен акт, в котором обязательно нужно указать время и дату проверки.
Согласно законодательству, на устранение незначительных нарушений сотрудникам Управляющей компании отводятся сутки, для более сложных – одна неделя. В случае непринятия соответствующих мер по устранению проблемы или неполное их выполнение, жильцы могут направить обращения в вышестоящие инстанции:
- прокуратура;
- общество по защите прав потребителя;
- жилищная инспекция.
В подобных ситуациях для создания акта потребуются свидетели. Кроме этого, в течение месяца ежедневно необходимо контролировать температурные значения в помещении и фиксировать их, не забывая указывать дату и время измерения. Такого рода меры часто становятся доказательством правоты жильцов.
Как составить жалобу на отсутствие отопления
Законодательно установленного образца заявления/жалобы на отсутствие отопления нет. Обычно такой документ составляется в произвольной форме.
В большинстве компаний разработаны специальные шаблоны, значительно облегчающие задачу заявителю.
Как правило, в подобных документах содержатся следующие пункты: шапка, содержание жалобы, дата/подпись заявителя.
В правой части листа (чуть правее середины) указывается полное наименование организации, в которую направляется жалоба, инициалы должностного лица, затем данные о заявителе (Ф. И. О., адрес проживания, контакты), ниже по середине – вид документа (жалоба/заявление/претензия).
Основная часть документа – содержание жалобы – включает следующую информацию:
- основания претензии/жалобы;
- ссылка на документ, регламентирующий нормативы температурного режима;
- указание на их неисполнение (приложенный акт);
- изложение возможных последствий неисполнения указанных требований (перерасчет, возмещение ущерба и т.п.);
- предложения по устранению проблемы;
- требование возобновить подачу отопления.
В нижней части листа документ подписывается заявителем с обязательным указанием даты обращения. К заявлению можно добавить приложение – документы (акты), доказывающие факт отсутствия подачи тепла.
| Директору (обозначается тип: управляющая компания «НН», ЖКХ, ЖСК)
Петрову П.П., находящейся по адресу: (указывается) Сидорова С.С., проживающего по (указывается адрес и контакты) |
| заявление/жалоба/претензия.
Согласно договору (номер, дата) , заключенному между (называется учреждение) и мной, собственником жилого помещения (указывается адрес), компания оказывает коммунальные услуги, включая снабжение теплом в холодное время. Требования к их оказанию узаконены Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, где обозначены допустимые показатели температуры в жилых помещениях. В принадлежащей мне квартире установленные законом нормативы не соблюдаются (указываются конкретные показатели температуры в разные дни, в разных комнатах). Об этом свидетельствует акт проверки температурного режима, составленный в присутствии работников Управляющей компании (см. Приложение). Прошу устранить вышеуказанные нарушения подачи тепла в моей квартире в течение (обозначается время) и произвести перерасчет стоимости коммунальных услуг. В случае неисполнения указанных замечаний буду вынужден обратиться в вышестоящие организации с требованием о возмещении материального и морального ущерба. Дата Подпись |
Батареи горячие, а дома все равно холодно: что делать
Не всегда причиной холода в квартире являются радиаторы отопления. Они могут быть огненными, а температура в помещении низкая. Что делать если холодно в вашей квартире не из-за отключения батарей.
В первую очередь важно установить причину подобной ситуации и приступить к ее устранению.
Первое, на что следует обратить внимание – качество оконных рам.
Старые деревянные рамы давно изжили себя и требуют замены. Отличным решением станет установка современных пластиковых стеклопакетов. Если они уже стоят, то необходимо вызвать мастера для проверки и возможного выявления причины пропуска холодного воздуха. Можно утеплить старые окна посредством ваты, скотча или поролона. К более надежным материалам относятся силиконовый герметик, замазка и резиновые прокладки.
Стоит уделить внимание стенам: из-за нарушения технологий при строительстве дома они могут промерзать или треснуть. В таком случае они требуют внутреннего и наружного утепления специальными материалами: минеральной ватой, пенополистирольными плитами, целлюлозными, фольгированными и жидкими утеплителями, пенополиуретаном, пеноплексом. Утепление наружной части стены должна осуществляться только специалистами. В данном случае рекомендуется обшить и фасад балкона, который очень часто становится причиной проникновения холодного воздуха.
Если источником холода является пол, необходимо заняться его усовершенствованием. На сегодняшний день особенно пользуется популярностью система с подогревом.
Кроме этого, стоит проверить герметичность входной двери: можно заменить обшивку и устранить щели и отверстия, пропускающие холодный воздух.
Что еще можно сделать в борьбе за тепло
Бороться с холодом можно и более экономичными способами. Сохранить тепло в квартире можно, соблюдая следующие условия:
- С наступлением холодного времени повесьте плотные шторы. Если будете закрывать их с наступлением темноты и открывать ранним утром, они выступят в роли теплоизолятора и закроют доступ холодным потокам воздуха.
- Частично закройте вентиляционные отверстия плотной бумагой.
- Приобретите электрические приборы: обогреватель, одеяло, накидку, грелку. Современные нагревательные устройства эргономичны, безопасны и не расходуют много электроэнергии.
- Открывайте двери ванной комнаты после водных процедур.
- Между стеной и батареей закрепите фольгированный материал, который будет отражать тепло и направлять его в комнату.
- После приготовления пищи оставляйте дверцу духового шкафа открытой.
По-настоящему, с душой, согреть в холодное время года вас сможет тепло родного любимого человека. Обнимайтесь чаще, согревайте друг друга, и тогда никакие холода вам не страшны.