Предоставляя населению услуги кредитования, банковский аппарат часто сталкивается с проблемой невозврата или просрочки платежей со стороны заемщика. Вернуть деньги вовремя и в полном объеме поможет служба взыскания долгов.
Служба взыскания долгов - эффективный инструмент борьбы с недобросовестными заемщиками
Когда не может быть организована собственная служба взыскания долгов, банк, предоставивший физическому лицу, может обратиться в профессиональную коллекторскую компанию. Специально обученный персонал решит вопросы возврата задолженностей, в то время как банк продолжит заниматься профильной деятельностью. Сотрудничество с коллекторами позволяет увеличить показатель финансовой отчетности, снизить репутационные риски, сократить затраты на работу с должниками.
Деятельность аутсорсинговых компаний по взысканию долгов направлена на возмещение финансовых потерь банков без отрыва последних от основной деятельности.
Национальная служба взыскания долгов - российский лидер в оказании коллекторских услуг
Национальная служба взыскания долгов с 2005 года предоставляет услуги управления дебиторскими задолженностями на различных этапах взыскания:
- досудебном;
- судебном;
- исполнительном.
Клиентами аутсорсинговой компании НСВ являются банки, страховые компании, операторы мобильной связи, владельцы розничных торговых сетей, предоставляющих товары в . Передача непрофильной деятельности на аутсорс в НСВ позволяет клиентам освободить временные, кадровые, финансовые ресурсы для сосредоточения внимания на ведении бизнеса.
Компания НСВ помимо коллекторской деятельности осуществляет превентивные меры для недопущения случаев задолженностей.
Служба взыскания долгов Хоум Кредит: борьба с должниками в телефонном режиме
Служба взыскания долгов Хоум Кредит является коллекторской компанией, работающей с должниками дистанционно, по телефону. Служба представляет собой огромный call-центр, каждый из пяти отделов которого работает с просрочками по платежам различного срока давности. На первом этапе (при просрочке менее 30 дней) сотрудники компании мягко напоминают о неуплаченном платеже по кредиту и штрафе. На пятом же уровне клиенту выставляют требование досрочного погашения кредита.
Правила поведения сотрудников компании Хоум Кредит с должниками четко прописано в скриптах, которые отличаются в зависимости от степени просрочки платежей.
Федеральная служба взыскания долгов: принимаем крайние меры
В случае, если организация, предоставившая кредит (банк, страховая компания), не способна собственными силами вернуть задолженность, она имеет право подать на должника в суд. По результатам судебных разбирательств выносится решение о принудительном возмещении долга, за выполнение которого берется Федеральная служба взыскания долгов. Судебные приставы действуют на основании исполнительного листа и Федерального закона, поэтому не рекомендуется предпринимать попытки скрыться от них.
Во избежание административной и уголовной ответственности после встречи с судебными приставами следует добровольно ликвидировать задолженность по кредиту.
30.09.2014 12:45:13
Уважаемый Николай,
Спасибо за обращение.
Мы проанализировали все состоявшиеся диалоги наших сотрудников с Вами и не нашли подтверждения Ваших слов. Сотрудники обращаются на номера телефонов, которые Вы указали самостоятельно в заявлении-анкете, потому как самостоятельно с Банком Вы не связываетесь. С полной уверенностью можем сказать, что сотрудники предельно вежливо и корректно общались с Вами, при этом ни грубости, ни хамства, ни угроз в разговоре с Вами не допускали. Добавлю, что нет ничего удивительного в том, что Банк использует все доступные способы для взыскания задолженности и обязан напоминать о возникшей задолженности Клиенту. Звонки могут поступать по каждому договору в отдельности до двух раз в день, но никак не 100, как Вы сообщаете.
Понимаю, что у каждого человека могут возникнуть временные финансовые трудности, а оформленный ранее кредит может только усложнить положение. Но прошу и Вас с пониманием отнестись к тому, что кредитный договор не предусматривает обязанности Банка на предоставление рассрочки в случае, если Клиент не может более выполнять условия договора о возврате кредита в том объеме, который указан в договоре.
В таких случаях мы стараемся предложить Клиентам варианты снижения финансовой нагрузки, если это возможно. В настоящее время Банк может рассмотреть альтернативные варианты погашения просроченной задолженности. Если Вы желаете уменьшить ежемесячные платежи путем реструктуризации или консолидации, необходимо обратиться в ближайшее отделение Банка и предоставить документы о Вашей неплатежеспособности, например копию трудовой книжки.
Надеюсь, Вы найдете пути выход из сложившейся ситуации и сможете выплатить задолженность на условиях Банка.
С уважением,
Манзура Сафарниязова
Банк Хоум Кредит.