– электронная торговая площадка, ставшая самой крупной в отечественном интернет-пространстве.
Регистрация в системе поможет заключать выгодные сделки без территориальных ограничений, а аккредитация 1 раз в 3 года не создаст организациям дополнительных проблем со сбором и оформлением документов.
Вход в личный кабинет выполняется самостоятельно. Если с авторизацией возникнут проблемы – ответы на интересующие вопросы можно получить, позвонив на телефон горячей линии техподдержки.
Регистрация в Сбербанк АСТ: вход в личный кабинет
Авторизация в системе электронных торгов от Сбербанка позволяет экономить, по разным данным, от 10 до 30% на сделке. Но, перед тем как участвовать в аукционе, поставщик должен пройти и получить право электронной подписи.
Следующим этапом настраивается рабочее место пользователя универсальной торговой платформы.
Как получить сертификат для электронной цифровой подписи
Все сертификаты, дающие возможность проводить сделки, выдаются УЦ (Удостоверяющим центром). Список действующих организаций находится на головном сайте Сбербанка в разделе «Получение ЭЦП» , меню «Главная» .
Перед получением ЭЦП обязательно должно быть настроено рабочее место пользователя. Для этого:
- Получите от Удостоверяющего центра средство защиты скрытых данных (оно же выступает и средством установки сертификата) и установите СКЗИ на компьютер;
- Настройте браузер под потребности ЭЦП ;
- Установите библиотеку Capicom .
Средство криптографической защиты информации, настройка браузера и установка электронной библиотеки проводятся по руководствам, размещенным на главной странице сайта Сбербанк в меню «Инструкции» .
После успешной настройки Личного кабинета перейдите в меню «Главная» — вкладка «Проверка ЭЦП». Если все действия проведены успешно, на экране появится соответствующее уведомление. Далее следует перейти к аккредитации участника платформы.
Как проходит аккредитация на Сбербанк АСТ
- На интернет-странице перейдите во вкладку «Участникам» и выберите категорию, соответствующую деятельности на торгах;
- Нажмите «Подать заявку» ;
- В открывшейся форме заполните все требуемые поля. Внимательно проверьте правильность введенной информации!
- Создайте логин и пароль;
- К заявке прикрепите копии требуемых учредительных документов в высоком разрешении (лучше 300 dpi). Полный список нужных для каждой категории бумаг находится на странице оформления заявления;
- Ждите рассмотрения заявки (на практике занимает до 5 рабочих дней).
Результаты проверки поступят на почту, указанную при оформлении заявки.
- При положительном решении, заявителю придет номер нового счета, который будет использоваться для участия в аукционах. При этом поставщик автоматически вносится в перечень пользователей.
- При отрицательном вердикте будет обозначена причина отказа.
ВНИМАНИЕ! Подтверждением действующей аккредитации является запись об участнике электронной торговой площадки в разделе сайта «Реестры — Реестры Участников»
Вход в личный кабинет на торговую площадку Сбербанк АСТ: подача первой заявки
Для того чтобы начать участие в торгах, нажмите «Вход в кабинет». Д алее, во всех всплывающих окнах выбирайте Yes , введите логин и пароль или номер сертификата. Если пароль не удается ввести корректно, нажмите на специальную ссылку и выполните инструкции для его восстановления.
- Для выбора интересующего аукциона, откройте вкладку «Аукционы» — «Реестр объявленных аукционов» .
- Из списка активных торгов выберите нужный и нажмите «Подать заявку» .
На странице подачи заявки обратите внимание на пункт «Размер обеспечения заявки» — сумма, указанная в нем не может быть меньше той, что есть на балансе потенциального участника торгов. Если нужные средства в наличии, изучите требования заказчика.
- Поскольку в первой части заявки информация о компании засекречена, подпишите согласие на выполнение требований заказчика в случае выигрыша и предоставьте конкретные показатели поставляемых товаров, если это есть в требованиях.
- Также прикрепите документы, требуемые во второй части заявки
Информацию о компании заказчик увидит после допуска компании, отправившей прошение, к торгам. Но заполнять обе части прошения следует еще до отправки заявления на участие в аукционе.
Телефоны горячей линии и техподдержки
При возникновении проблем на этапах регистрации, входа в систему или начала участия в торгах консультанты технической поддержки и горячей линии аукционной площадки.
Основные контактные адреса организации и ее электронную почту находится на сайте системы дистанционной торговли, а в случае возникновения вопросов и проблем с регистрацией пользователя или участием в сделках, звоните по номерам:
- Горячая линия: 495-78-729-99 ;
- Техподдержка: 495-78-729-97 ;
- E-mail: [email protected]
(Средняя оценка 5,00 из 5)
Частые вопросы
- Сбербанк Бизнес Онлайн для корпоративных клиентов
За долгие годы работы у Сбербанка сложился ряд ключевых приоритетов в...
- Сбербанк Бизнес Онлайн (вход в систему)
Сбербанк Бизнес Онлайн – современный сервис для предпринимателей, заня...
- Сбербанк Парлайн: перенос системы в ДомКлик
Преимущества, регистрация, вход в личный кабинет Сбербанк Парлайн для...
- Elena 15 Март, 2019 в 13:27
добрый день!
1.где в личном кабинете можно посмотреть информацию по спец счету? во вкладе счета отсутствует вкладка спец счета.
2. Отличие спец счета от лицевого счета? - Екатерина 27 Февраль, 2019 в 10:27
Чтобы участвовать в торгах нужно перечислять деньги на площадку АСТ Сбербанк?
Электронная торговая площадка Сбербанк АСТ - это крупнейшая электронная площадка, которая предназначена для торгов в сфере государственных закупок. На ней ежедневно происходит тысячи торгов по законам 44-ФЗ и 223-ФЗ. По своему личному опыту можем сказать, что площадка удобна и интуитивна понятна даже новичку в сфере закупок. Давайте разберемся, как пользоваться ЭТП Сбербанк-АСТ, а именно как пройти аккредитацию и выполнить вход в личный кабинет Сбербанк АСТ.
Хотелось отметить, что площадка одинаково хороша как заказчикам, так и поставщикам. Со стороны поставщиков можно отметить экономию на проведение торгов по сравнению с традиционными способами, а со стороны поставщика услуг - возможность найти наиболее подходящий для себя тендер среди сотен тысяч закупок организаций по всей России. И в то же время оставаться мобильным - ведь участвовать в торгах можно из любой точки планеты - достаточно иметь электронно-цифровую подпись (ЭЦП) и компьютер с установленным CryproPro и выходом в интернет. Обо всём расскажем по порядку.
Регистрация на Сбербанк АСТ
Регистрация на площадке происходит по адресу: http://sberbank-ast.ru. Но прежде всего перед началом регистрация нам нужно получить ЭЦП для возможности идентификации себя на площадке и успешном прохождении аккредитации.
Получение ЭЦП для торгов на площадке Сбербанк АСТ
ЭЦП можно сделать через любую из множества организаций, которые занимаются выпуском ЭЦП. В зависимости от того, в качестве кого вы желаете зарегистрироваться будет зависеть комплект документов, необходимый для подачи. Возьмем, например, случай, когда вы хотите стать участником торгов (поставщиком услуг). Вы можете зарегистрироваться на площадке как ИП или как ООО. Для ИП документов нужно подать гораздо меньше - выпуск ЭЦП максимально упрощён.
Самый простой способ найти надежного изготовителя ЭЦП - зайти в меню сверху в раздел "Информация" - "Получение и проверка ЭЦП".
Свою ЭЦП мы делали в Тензоре. Получилось очень быстро - всего 1 день с начала сбора всех необходимых документов.
Какие документы нужны для получения ЭЦП
Для юридического лица это стандартный набор документов:
- Копия Свидетельства о государственной регистрации юридического лица, заверенную нотариально либо Удостоверяющим центром при предъявлении оригинала указанного документа
- Копия Свидетельства о постановке на учет в налоговом органе, заверенную нотариально либо Удостоверяющим центром при предъявлении оригинала указанного документа
- Копия документа о назначении руководителя, заверенную подписью руководителя и печатью организации
- Копия паспорта владельца сертификата (фото + прописка), заверенную подписью владельца
- Копия страхового свидетельства государственного пенсионного страхования (СНИЛС) владельца сертификата, заверенную подписью владельца
- Подписанное и заверенное печатью организации Заявление на изготовление ЭЦП (1 экз.)
- Если получать ключ ЭП приедет не сам владелец, то необходимо также заполнить Доверенность на получение сертификата
- Для получения ключевого носителя необходима печать организации или доверенность на получение товарно-материальных ценностей (Форма М-2)
Никаких дополнительных бумаг вам не потребуется. Теперь остается только оплатить счет на оплату за выпуск ЭЦП и после поступления средств ехать в офис компании, выпускающей ЭЦП, и оставив печать и подпись на паре бумаг получить свою новую ЭЦП - это займёт около 10-15 минут.
После получения ЭЦП необходимо настроить для работы с ЭЦП свой компьютер.
Настройка своего рабочего места для работы с ЭЦП
Сам процесс относительно быстрый, но у новичка могут возникнуть трудности, поскольку тут есть свои нюансы. Если в двух словах, то необходимо выполнить следующие действия в порядке очередности:
- Установить программное обеспечение Crypro Pro на свой компьютер (обычно предоставляется в комплекте с электронно-цифровой подписью). Внимание! На эту программу нужна лицензию, если ее нету или ЭЦП получаете впервый раз, то при получении ЭЦП попросите включить в счет бессрочную лицензию программы Crypro Pro. В противном случае ЭЦП не будет работать.
- Выполнить установку удостоверяющих сертификатов центров, которые выдали ЭЦП.
- Выполнить установку самого ключа ЭЦП их контейнера. Делается обычно через Internet Explorer.
- Проверяете корректность настроенного для работы с ЭЦП программного обеспечения с помощью сайта Сбербанк АСТ, для этого достаточно перейти по адресу: http://sberbank-ast.ru/TestDS.aspx и нажать кнопку "Проверить".
Вкратце по настройке это всё. Если у вас не получается настроить ЭЦП корректно, то вы можете задать вопрос в комментариях к этой статье и мы постараемся вам помочь. Кроме того, компания выпустившая вам ЭЦП может также проконсультировать вас по настройке рабочего места участника торгов в режиме реального времени (по телефону или через специальную программу).
Аккредитация участника аукциона на Сбербанк АСТ
Для регистрации на площадке Сбербанк АСТ на официальном сайте площадки перейдите в раздел "Участникам" и далее в подраздел "Регистрация".
Откроется форма регистрации участника торгов, где необходимо будет прикрепить требуемые документы для аккредитации на площадке.
Благо, что аккредитация на площадке Сбербанк АСТ действует 3 года, поэтому каждый год не придется заморачиваться с переаккредитацией.
Заявка на аккредитация на площадке Сбербанк АСТ рассматривается в течение 5 рабочих дней. Имейте это ввиду!
Ура. Регистрация на площадке прошла успешно. Теперь давайте зайдем в личный кабинет поставщика и посмотрим как там всё устроено.
Вход в Личный кабинет Сбербанк АСТ
Кнопка входа на площадку располагается в правом верхнем углу сайта sberbank-ast.ru.
Зайти можно двумя способами: по логину и паролю, полученному при регистрации, либо через ЭЦП (рекомендуется этот способ).
Дело в том, что без ЭЦП нельзя подписать или прикрепить ни один документ. ЭЦП в данном случае выступает своеобразным паспортом юридического лица. А зайдя через логин и пароль можно будет только просматривать доступную информацию без права каких-либо действий. Настоятельно рекомендуем заходить на площадку Sberbank AST с помощью браузера Internet Explorer в режиме совместимости браузера с 9 версией - так работа с площадкой Сбербанк АСТ стабильнее и верстка сайта корректно отображается в отличие от других браузеров.
Как найти доступные торги на Сбербанк АСТ
Сделать это можно несколькими способами. Либо нажать сверху сайта кнопку "Найти процедуру" либо в меню ниже выбрать "Аукционы" - "Реестр объявленных аукционов" и искать там закупку, отсортировав по нужным вам критериям. Самыми простыми критериями можно считать регион России, где проводится тендер и сумма контракта.
Типы процедур на площадке Сбербанк АСТ
На площадке Сбербанк АСТ существуют разные типы процедур: это государственные торги, коммерческие торги, а также продажа имущества предприятий-банкротов. Некоторые закупочные процедуры на площадке проходят в два этапа: предквалификация участника и потом аукцион, среди прошедших отбор. Обычно такой тип процедур любит делать сам Сбербанк. Ведь банк заинтересован в компетентных подрядчиках для выполнения своих контрактов.
Что нужно для участия в аукционе на площадке Сбербанк АСТ
В зависимости от типа процедуры к участником закупок предъявляются различные требования. Обычно - это обеспечение заявки на участие в тендере (сумма указана в карточке закупки), а также стандартные требования, согласно 44-ФЗ или 223-ФЗ. Внесение обеспечения заявки на участие вносится по реквизитам площадки Сбербанк АСТ. Они указаны на площадке в разделе "Участникам" - "Реквизиты".
Обратите внимание, что поступление средств происходит в течение 1 рабочего дня. Поэтому вносите средства для участия в аукционе заранее! Хотя бы за двое суток до окончания подачи заявки.
Как участвовать в тендерах на Сбербанк АСТ
Для участия в тендере достаточно подготовить всю необходимую документацию по закупке и прикрепить ее в личном кабинете. Выглядит это примерно вот так:
Крепим первую и вторую часть заявки, а также требуемые возможные документы, такие как:
- Непринадлежность участника закупки к Турции
- Одобрение крупных сделок на площадке
- Декларация СМП
В конце убедившись, что все необходимые документы прикреплены и подписаны ЭЦП нажимаем кнопку снизу страницы "Подписать и отправить".
Система уведомит вас об успешной подаче заявки и продублирует это событие письмом на указанный при аккредитации ящик e-mail.
Далее остается дождаться времени проведения торгов и сделать свою ставку. Далее идет отсылка вторых частей заявок заказчику, их проверка и определение победителя. Далее подводится итог закупки - публикуется протокол и дается от 5 до 10 дней на заключение контракта в личном кабинете Сбербанк АСТ.
Как внести обеспечение заявки в Сбербанк АСТ
Обеспечение заявки на ЭТП Сбербанк АСТ можно внести, к сожалению, только путем перечисления денег на лицевой счет площадки безналичным путем обязательно со счета своей компании, указанного при аккредитации на площадке. С другой фирмы деньги перевести нельзя, они просто не дойдут на ваш счёт. На других площадках ситуация с обеспечением заявки обстоит проще - там можно сделать банковскую гарантию для участия в закупке.
Как обеспечить контракт на Сбербанк АСТ
Обеспечение контракта на площадке Сбербанк АСТ можно осуществить несколькими способами:
- Внести деньги безналичным путем со счета фирмы на счет площадки
- Сделать банковскую гарантию на срок, указанный в требованиях к тендеру
Выбирайте тот способ обеспечения исполнения контракта, который удобен именно вам. Вся разница в том, что если вы внесете денежные средства безналичным путем - они будут заблокированы на площадке до успешного окончания исполнения контракта. А если вы выбираете банковскую гарантию - то вы тратите около 1-2% от суммы реального обеспечения контракта, но эти деньги банком не возвращаются и являются комиссией банка за предоставленную услугу. Обратите внимание на сроки - на перевод денег на площадку уйдет 1 рабочий день, а на банковскую гарантию от 2 до 5 рабочих дней. А на подписание контракта отводится от 5 до 10 дней.
- Важно! Не просрочьте сроки подписания контракта, во избежание попадания в реестр недобросовестных поставщиков сроком на 2 года.
Как подписать госконтракт, если не успеваете внести обеспечение?
Сбербанк АСТ представляет собой электронную торговую площадку. АСТ - аббревиатура, которая расшифровывается как автоматизированная система торгов. По сути площадка представляет собой электронный аукцион, где можно приобрести или реализовать конкретный товар или услугу для государственных и муниципальных нужд.
Аккредитация поставщика осуществляется на официальном сайте Сбербанк АСТ - www.sberbank-ast.ru . Работа на ЭТП Сбербанк АСТ осуществляется через личный кабинет клиента. При входе нужно будет указать свое уникальное имя и пароль или же номер сертификата.
Помимо выполнения различных операций, связанных непосредственно с аукционом, на ресурсе можно ознакомиться с важной и актуальной информацией, например:
- Изучить реестры аукционов, заказчиков и участников;
- Зарегистрироваться в качестве участника торгов и просмотреть реквизиты для подачи заявки;
- Узнать подробности о таких финансовых услугах, как страхование, банковские гарантии и кредитование участников покупок;
- Просмотреть раздел «Вопросы и ответы»;
- Изучить правила проведения торгов и многое другое.
Площадка создана для того, чтобы клиенты могли заметно снизить свои затраты при закупке товаров, услуг и работ. Более того, Сбербанк АСТ служит и как инструмент для получения прибыли, если лицо участвует в торгах по услугам аренды или продажи недвижимости.
Автоматизированная система торгов совершенно безопасна. В число сегодняшних партнеров компании входят центры по выдаче ЭЦП (электронных цифровых подписей), с помощью которых и обеспечивается легитимность проводимых на площадке операций.
Чтобы стать участником торгов, клиенту нужно будет подать электронную заявку с вложенными в нее отсканированными учредительными документами. Обработка заявки может длиться до 5 рабочих дней.
Сбербанк АСТ на сегодняшний день является крупнейшей тендерной площадкой в РФ. Ежедневно на ней проходит по нескольку тысяч аукционов как по 44-му, так и по 223-му ФЗ. Интерфейс ресурса довольно удобен, разобраться с ним будет легко даже тем, кто никогда ранее не участвовал в тендерных закупках. Но первая проблема, с которой сталкиваются начинающие пользователи Сбербанк АСТ — вход по ЭЦП в личный кабинет сервиса. Использование электронно-цифровой подписи требует проведения предварительных настроек и проверок, в которых на начальных этапах работы не так-то просто сориентироваться. Расскажем об этой процедуре подробнее.
Для чего нужна ЭЦП
Если нажать на кнопку входя на площадку Сбербанка, размещенную в правом верхнем углу экрана, можно увидеть форму с двумя полями для заполнения:
- поле для логина и пароля;
- строка для выбора сертификата ЭЦП.
Казалось бы, зачем нужна электронно-цифровая подпись, если зайти в кабинет можно обычным образом? Все просто – без ЭЦП пользователь не сможет произвести на площадке никаких значимых операций. Даже заявка на аккредитацию обязательно заверяется цифровой подписью. А уж формирование аукциона и создание ставок при участии в торгах делают ЭЦП жизненно необходимым инструментом. При входе по логину, клиент площадки сможет выступать, разве что, наблюдателем. Но только наличие электронного сертификата позволит ему полноценно использовать все ресурсы торговой площадки Сбера.
Как получить цифровую подпись
Выдача электронных сертификатов для Сбербанк-АСТ производится удостоверяющими центрами, заключившими с данной площадкой договор о партнерстве. Их список можно найти на сайте площадки, выбрав в главном меню пункт «Информация», далее «Получение и проверка ЭП». После перехода на указанную страницу, на экране появится изображение логотипов наиболее популярных компаний, выдающих электронные сертификаты. Ниже будет размещена ссылка на полный список удостоверяющих центров.
Важно! Узнать, где можно оформить ЭП для тендерной площадки Сбера в вашем городе вы можете, позвонив в клиентскую службу ресурса, по номеру 8-800-200-01-00.
Выбрав подходящий удостоверяющий центр, уточните в нем, какие документы вам необходимо будет предоставить для получения сертификата. Перечень бумаг зависит от формы собственности вашей компании, а также от того, в каком качестве вы планируете работать на площадке – как заказчик, или как поставщик услуг.
Важно! Получить ЭЦП может только владелец организации. Если вы планируете поручить ее оформление одному из своих сотрудников, вам необходимо будет составить на его имя нотариальную доверенность.
Для получения полноценного доступа к торговой площадке нужно получить электронную подпись
Что сделать перед началом работы
Прежде чем производить вход в ЛК, пользователю необходима проверка электронной подписи. Данная опция присутствует на сайте торговой площадке, в том же разделе меню, что и данные об удостоверяющих центрах. Но прежде чем производить проверку, необходимо установить на компьютер специальное программное обеспечение, предназначенное для работы с цифровыми сертификатами.
Важно! Обычно все необходимое ПО и инструкция по его установке выдается вместе с самой подписью.
Для работы с ЦЭП используется программа КриптоПро. Ее установка довольно проста:
- запускаете исполняемый файл с диска;
- дожидаетесь открытия мастера установки;
- периодически нажимаете «Далее» или вводите запрашиваемые мастером параметры.
Главное, что необходимо проверить перед началом пользования программой – наличие лицензии на нее. Лучше всего попросить в удостоверяющем центре бессрочную лицензию на CryptoPRO. Возможно, это будет стоить денег, но зато ваши электронные сертификаты будут работать без перебоев.
Важно! Работа с тендерной площадкой должна проводиться только через браузер Internet Explorer, не ниже 9-ой версии. В противном случае некоторые функции могут выполняться некорректно.
После того как программа установлена, привяжите к ней ЭЦП, полученные для работы на площадке. Далее потребуется привязать корневой сертификат к браузеру, через который происходит работа с сайтом. Делается это следующим образом:
- в меню браузера выбираете раздел «Сервис»;
- в выпавшем подменю кликаете на последнюю строчку «Свойства обозревателя»;
- в новом окне выбираете вкладку «Содержание»;
- когда вкладка откроется, в средней ее части, под заголовком «Сертификаты» нажимаете одноименную кнопку;
- в появившемся списке выбираете ЭЦП, полученную для работы с площадкой Сбербанк АСТ, и кликните дважды по ее номеру;
- в новом окне кликаете по вкладке «Путь сертификации»;
- дважды нажимаете на имя сертификата, содержащее наименование центра, выдавшего вам ЭП;
- в новом окне выбираете вкладку «Общие», на ней кликаете по кнопке «Установить сертификат».
После описанных действий перед вами откроется окно мастера импорта сертификатов. Следуйте его инструкциям, и установка пройдет успешно.
Перед входом в личный кабинет торговой площадки необходимо проверить сертификат
После того, как необходимое ПО установлено, можно проверить ЭЦП. Зайдите в соответствующий раздел сайта Сбербанк АСТ, и выберите из выпадающего списка свой сертификат. Затем нажмите кнопку «Проверить», размещенную рядом со строкой списка.
Важно! Перед началом проверки электронный сертификат должен быть подключен к ПК через USB-порт.
Если все предыдущие действия были выполнены правильно, проверка выдаст положительный результат. При возникновении сообщений об ошибке, рекомендуем удалить ЭЦП с компьютера и установить заново.
Заявление на регистрацию
Если проверка сертификатов прошла успешно, можно переходить к следующему шагу – регистрации на площадке. Для этого следует обратиться к разделу меню сайта «Участникам», далее «Регистрация».
Регистрация на Сбербанк АСТ
Перед вами откроется страница с описанием процесса получения доступа к торгам. Прокрутив ее немного вниз, вы увидите в левой части блок «Регистрация», под которым будут перечислены все возможные формы собственности предприятий – участников торгов. Выберите подходящую вам, а затем в блоке справа нажмите зеленую кнопку «Подать заявку».
Подача заявки
В открывшейся форме заполните базовые данные о себе и своей компании, а затем прикрепите необходимые документы. Ответ по аккредитации вы получите в течение пяти дней, а действовать она будет три года.
Получив сообщение о том, что аккредитация подтверждена, можно начинать работу с торговой площадкой. Для этого нажмите оранжевую кнопку «Войти», размещенную в правом верхнем углу любой из ее страниц. Затем перейдите в поле входа по сертификату. В выпадающем списке выберите свою ЭЦП и нажмите «Войти».
Возможные ошибки при входе
Даже если первоначальная проверка ЭЦП в Сбербанк АСТ прошла успешно, при попытке авторизации в кабинете площадки могут возникнуть разного рода ошибки. Наиболее распространенная из них – «Сертификат не сопоставлен с пользователем». Это означает всего лишь, что вы поторопились, и пытаетесь зайти на сервис до прохождения процедуры регистрации.
Важно! ЭЦП поставщиков услуг вносятся в базу данных торговой площадки путем аккредитации. Если же вы выступаете в роли заказчика, вам необходимо внести свой сертификат в базу официального сайта госзакупок.
Также сервис может выдавать сообщение об отсутствии объекта Capicom. В этом случае потребуется добавить адрес тендерной площадки в список надежных узлов браузера. Делается это через вкладки меню:
- Свойства обозревателя.
- Безопасность.
- Надежные узлы.
- Кнопка «Узлы» в новом окне.
Адрес площадки вносится в соответствующую строку формы вручную. После сохранения параметров необходимо перезапустить браузер.
Еще один распространенный сбой – ошибка в цепочке сертификатов. Это означает, что корневой сертификат центра, выдавшего вам электронную подпись. Не был установлен либо слетел в процессе проведения каких-либо допнастроек. О порядке его установки мы писали выше.
Важно! Если корневой сертификат установлен, но ошибка продолжает появляться, рекомендуем сначала удалить данные о нем из всех программ, а затем осуществить привязку заново.
Если ЛК выдает при входе ошибку в сертификатах безопасности, проблема решается просто. Необходимо скачать с сайта площадки архив доверенных сертификатов МУЦ и установить его на свой компьютер. Ссылку на скачивание можно найти в инструкциях по работе с сайтом.
И последняя часто возникающая ошибка – сообщение об отсутствии у объекта поддержки свойства или метода. Появление данного сбоя требует удаления с ПК библиотеки Cadescom, входящей в состав программы КриптоПро. Операция производится через меню Пуск, сервис Панели управления «Установка и удаление программ». После того как библиотека будет удалена, необходимо будет установить на ПК библиотеку Capicom либо перерегистрировать ее.
Возникающие в процессе регистрации вопросы можно решить с помощью разделов сайта или через техподдержку
Помощь в устранении ошибок
На сайте торговой площадки представлены подробные инструкции по устранению каждой из упомянутых выше ошибок, сопровожденные скриншотами. Для доступа к ним необходимо:
- выбрать в меню сайта пункт «Информация»;
- в выпавшем списке кликнуть по разделу «Вопросы и ответы»;
- на новой странице выбрать вкладку «Вход в кабинет»;
- развернуть ответ на вопрос №4.
В тексте ответа вы найдете ссылки на инструкции по устранению наиболее распространенных сбоев, а также рекомендации по настройке браузера, через который ведется работа с площадкой. Ну а если справиться с проблемой самостоятельно не удается, рекомендуем позвонить в службу поддержки Сбербанк АСТ (телефон указан в начале статьи). Специалист продиктует вам порядок действий либо подключится к вашему компьютеру удаленно и проведет необходимые настройки самостоятельно.