) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;
доукомплектования товара в разумный срок.

2. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору:

потребовать замены некомплектного товара на комплектный;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

3. Последствия, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи, применяются и в случае нарушения продавцом обязанности передать покупателю комплект товаров (), если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства.

Комментарий к статье 480 Гражданского Кодекса РФ

1. Комментируемая статья устанавливает одинаковые последствия нарушения продавцом обязанности передать комплектный товар или товары в комплекте.

При нарушении комплектности товара или передаче товаров не в комплекте, установленном договором, покупатель вправе потребовать от продавца либо уменьшения цены, либо доукомплектования товара в разумный срок. Лишь при невыполнении продавцом требования о доукомплектовании товара покупатель получает право требовать замены некомплектного товара комплектным либо возврата уплаченной за товар денежной суммы. Договором могут быть предусмотрены другие последствия нарушения его условий о комплектности и передаче товаров в комплекте.

2. Последствия поставки некомплектного товара поставщиком по договору поставки предусмотрены также ст. ст. 519 и 520 ГК. В частности, при невыполнении требования о доукомплектовании товара покупатель вправе приобрести у других лиц товары, входящие в комплект, либо приобрести комплектный товар с отнесением необходимых и разумных расходов на поставщика. Можно полагать, что такие последствия по аналогии применимы и по другим видам договора купли-продажи.

Кроме того, покупатель вправе приобрести непереданные комплектующие изделия либо товары, входящие в обусловленный договором комплект, у других лиц на основании ст. 397 ГК и потребовать от продавца возмещения понесенных необходимых расходов и других убытков.

Гражданский кодекс, N 14-ФЗ | ст. 480 ГК РФ

Статья 480 ГК РФ. Последствия передачи некомплектного товара (действующая редакция)

1. В случае передачи некомплектного товара (статья 478) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

доукомплектования товара в разумный срок.

потребовать замены некомплектного товара на комплектный;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

3. Последствия, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи, применяются и в случае нарушения продавцом обязанности передать покупателю комплект товаров (статья 479), если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства.

BB-код
Текст

URL документа [скопировать ]

Комментарий к ст. 480 ГК РФ

Судебная практика по статье 480 ГК РФ:

Решение Верховного суда: Определение N 305-ЭС16-13631, Судебная коллегия по экономическим спорам, кассация
Суды первой и апелляционной инстанций, оценив представленные доказательства в их совокупности по правилам статьи 71 АПК РФ, в том числе прайс-лист и акт приема-передачи автомобиля от 28.11.2014, руководствуясь статьями 479, 480 , 670 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ), статьей 4 Федерального закона от 29.10.1998 № 164-ФЗ «О финансовой аренде (лизинге)», пришли к выводу о наличии оснований для частичного удовлетворения иска...
Решение Верховного суда: Определение N 305-ЭС15-2647, Судебная коллегия по экономическим спорам, кассация
Отказывая в удовлетворении иска суд, исследовав положения заключенного договора лизинга от 31.07.2008 № 015-ПТС/08/653 и последующие действия сторон по его исполнению, руководствуясь статьями 10, 15, 393, 480 , 670, 717 Гражданского кодекса Российской Федерации Федеральным законом от 29.10.1998 № 164-ФЗ «О финансовой аренде (лизинге)», пришел к правомерным выводам, что в рассматриваемом случае действия истца не являются добросовестными и разумными...
Решение Верховного суда: Определение N 302-ЭС16-6674, Судебная коллегия по экономическим спорам, кассация
Указанных оснований по результатам изучения судебных актов принятых по делу, и доводов кассационной жалобы заявителя не установлено. Принимая обжалуемые судебные акты в части удовлетворения требования администрации, суды, руководствуясь положениями статей 431, 478, 479, 480 , 506 Гражданского кодекса Российской Федерации, исследовав и оценив в порядке статьи 71 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации представленные в материалы дела доказательства, в том числе условия муниципального контракта, заключение привлеченного специалиста, пришли к выводу о том, что обществом поставлен некомплектный товар...

+Еще...

1. В случае передачи некомплектного товара (статья 478) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; доукомплектования товара в разумный срок. 2. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору: потребовать замены некомплектного товара на комплектный; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. 3. Последствия, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи, применяются и в случае нарушения продавцом обязанности передать покупателю комплект товаров (статья 479), если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства.

Консультации юриста по ст. 480 ГК РФ

Галина Рябова

Купил в салоне Билайн детские часы внучке в подарок. Выяснилось,что отсутствует заглушка порта зарядки.Пришёл в салон ни чего не добился.

Раиса Беляева

Добрый день, приобрела в интернет магазине соковыжималку, при распаковке обнаружила что в комплекте нет шнека, то без чего соковыжималка не является соковыжималкой, приобрела 24.04.19, распаковала 25.04.2019г. На что я могу рассчитывать по закону о защите прав потребителя

Ответ на вопрос дан по телефону

Игорь Малеинин

Здравствуйте! Мы являемся юр. лицо (торгующая организация). Купили для клиента, у другого юр. лица, стол мясника. Товар пришёл в целой, не нарушенной, не деформированной упаковке. При вскрытии, нашим клиентом, упаковки был обнаружен недокомплект стола. Наш поставщик отказывается устранить дефекты, т.к. конечный потребитель не сохранил упаковку. Паспорт к столу есть. Дата покупки стола: 28.03.2019 г. Правомерны ли его действие? Обязан ли продавец устранить недостатки?

Ответ на вопрос дан по телефону

Лариса Рябова

вечером купил кофемашину, наутро обнаружили отсутствие решетки поддона в этот же день отвез в магазин с прозьбой вернут деньги, отправили в сервис - сдал, прислали на почту ответ с отказом.

Ответ на вопрос дан по телефону

Артем Мняв

при установке стиральной машины был обнаружен некомплект (нет заглушки). что делать?. при попытке разрешить проблему нормально, представители магазина посоветовали вызвать мастера установщика за 1400 р, или писать рукововдству письмо. Имя руководителя сообщить отказались. Не знаю, можно ли указывать название магазина, но дополню, что это один из крупных интернет-магазинов. Ранее при заказе в интернет-магазинах всегда удавалось достигнуть компрмисса без подобных недоразумений.

Ответ юриста:
Статья 478 . Комплектность товара 1. Продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи о комплектности. 2. В случае, когда договором купли-продажи не определена комплектность товара, продавец обязан передать покупателю товар, комплектность которого определяется обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Статья 480. 1. В случае передачи некомплектного товара покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; доукомплектования товара в разумный срок. 2. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору: потребовать замены некомплектного товара на комплектный; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Образцы претензий Вручайте продавцу на подпись и печать вашу копию претензии со своим требованием, либо отсылайте по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Но, учитывая вполне справедливый пост выше, не факт, что выгорит.

Олег Дубровниский

возврат товара. Как вернуть сборный стол в котором не хватает нескольких деталей?

Ответ юриста:
Предъявляйте претензию. Статья 480 ГК. Последствия передачи некомплектного товара

Игорь Борищенко

Возможен ли обмен товара БЕЗ чека?

Согласно 5 пункту статьи 18 ЗоЗПП отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Так что по этому...

Валентина Зайцева

Подскажите статью закона РФ о ЗПП.... где указано про гарантию на товар,который используется в коммерческих целях,а не в бытовых

Ответ юриста:
Вот так вот! Дожили! Теперь Проект Ответы уже становится местом, где требуют деньги за ответы, иначе - гробовое молчание. mustang777 21-08-2010 16:01 http://otvet./comments/answer/261764980/comment/39433481/ Ggjlhj,yst консультации я даю за плату. От 500 руб. Если Вы согласны, пишите, скажу, куда перевести деньги. Между тем категория Юридическая консультация как раз и предполагает получение бесплатной юридической помощи. Поскольку товар используется в коммерческих целях, применяются статьи Гражданского Кодекса. В частности о гарантии говорится в Части 2, Главе 30 Купля-продажа: Статья 470. Гарантия качества товара 1. Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются. 2. В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока) . 3. Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия) , если иное не предусмотрено договором купли-продажи. Вам может также пригодиться: Статья 469. Качество товара Статья 471. Исчисление гарантийного срока Статья 472. Срок годности товара Статья 473. Исчисление срока годности товара Статья 474. Проверка качества товара Статья 475. Статья 476. Недостатки товара, за которые отвечает продавец Статья 477. Сроки обнаружения недостатков переданного товара Статья 478. Комплектность товара Статья 479. Комплект товаров Статья 480. Последствия передачи некомплектного товара С этими статьями Вы можете ознакомиться здесь: http://www.roskodeks.ru/codecs/273.html

Алена Журавлева

Могу ли я забрать деньги за товар надлежащего качества, но с неполной комплектацией???. Купил роутер, в комплекте нехватает патчкорда (витой пары, сетевого кабеля) , позвонил в магазин, сказал, что нет кабеля, мне обещали его привезти в течении двух дней, обещали позвонить как привезут. Так и не позвонили!! ! Могу ли я вернуть товар и забрать деньги? Или поменять на товар который стоит дешевле и забрать разницу в цене? И если всетаки возможно, то на какие законы ссылаться в случае отказа продавцов? Заранее Спасибо!!!

Ответ юриста:
В Законе о защите прав потребителей РФ такая ситуация не рассматривается, но зато в Гражданском Кодексе РФ есть Статья 480. Последствия передачи некомплектного товара 1. В случае передачи некомплектного товара (статья 478) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца: - соразмерного уменьшения покупной цены; - доукомплектования товара в разумный срок. 2. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору: - потребовать замены некомплектного товара на комплектный; - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Под «разумным» подразумевается срок, в течение которого Вы готовы ждать доукомплектования товара, и именно этот срок нужно указать в письменной претензии, которую необходимо вручить продавцу. Если Вы этого не сделаете, продавец может «тянуть резину» сколь угодно долго, и никто не вправе будет его упрекнуть, так как письменной претензии не было и сам факт обращения к продавцу по телефону подтвердить невозможно. Поэтому не теряйте времени даром, вернитесь в магазин, передайте один экземпляр претензии продавцу и укажите в претензии конкретный срок (скажем 7 – 10 дней) , в течение которого вы требуете доукомплектовать роутер, а в случае не доукомплектования его в указанный Вами срок, Вы уже на законных основаниях можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Не забудьте на своем экземпляре претензии поставить дату обращения, указать должность и фамилию того, кто принял претензию, получить его подпись, и тогда уже ждите ответа либо в письменном виде, если такое требование было указано Вами в претензии, либо по телефону.

Валерия Александрова

Добрый день, вопрос людям которые знают права потребителя.

В Вашем случае, следует руководствоваться статьёй 480 ГК РФ: Последствия передачи некомплектного товара 1. В случае передачи некомплектного товара (статья 478) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного...

Валерия Филиппова

Купили душевую кабину. Комплектацию не проверили.Оказалось не хватает деталей.Можно ли вернуть кабину продавцу?

Ответ юриста:
Был аналогичный случай с душевой кабиной. Вручил продавцу на подпись претензию с требованием доукомплектовать в разумный срок. Оказалось, у продавца вся партия была без необходимой детальки, и это было легко подтвердить, вскрыв коробку с таким же товаром. Когда назначенный мной 7-дневный срок истек, вручил продавцу на подпись новую претензию, но уже с требованием возврата уплаченной суммы. В итоге, деньги вернули. Если случай некомплектности у вас единичный ("вскрытие" коробки с другим таким же товаром ничего не покажет) , то боюсь, затруднительно будет вам доказать (если конечно, продавец усомнится в правдивости ваших слов) , что детали в комплекте не было, ибо проверять комплектность следовало при передачи товара. В любом случае, предъявляйте продавцу свои требования, желательно письменно. Также можете обратиться к производителю (если он российский) , сообщить номер партии, свои координаты, и возможно, вам вышлют недостающие детали, а сотрудники отдела фасовки получат втык за невнимательность. Как правило, такие случаи не единичные на производстве. Статья 480 ГК. Последствия передачи некомплектного товара 1. В случае передачи некомплектного товара (статья 478) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; доукомплектования товара в разумный срок. 2. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору: потребовать замены некомплектного товара на комплектный; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Зоя Алексеева

Вчера доставили диван который заказывали 9 дней назад. А сегодня обнаружили, что в одной половине нет пружинного блока.. Хотелось бы написать притензию, но в договоре написано, в случае если Заказчик осуществляет подъем мебели своими силами, то гарантия на продукцию снимается, претензии в данном случае не принимаются. Законо ли это.

Ответ юриста:
В соответствии с первым пунктом статьи 4 ЗоЗПП продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. В ЗоЗПП о комплектности товаров ничего не говорится, но в Гражданском Кодексе есть Статья 478. Комплектность товара 1. Продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи о комплектности. 2. В случае, когда договором купли-продажи не определена комплектность товара, продавец обязан передать покупателю товар, комплектность которого определяется обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. В случае некомплектности товара применяется Статья 480. Последствия передачи некомплектного товара 1. В случае передачи некомплектного товара (статья 478) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца: - соразмерного уменьшения покупной цены; - доукомплектования товара в разумный срок. 2. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору: - потребовать замены некомплектного товара на комплектный; - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Обратитесь в магазин с письменным заявлением, в котором укажите требование о доукомплектовании товара и определите разумный срок для выполнения Вашего требования. В случае невыполнения Вашего требования в этот срок, воспользуйтесь своими правами, указанными во втором пункте статьи 480 ГК РФ. Условие продавца о том, что «в случае если Заказчик осуществляет подъем мебели своими силами, то гарантия на продукцию снимается, претензии в данном случае не принимаются» неправомерно. В случае заключения экспертизы о вине потребителя в обнаруженных недостатках, такие недостатки устраняются продавцом возмездно, т. е. за счет потребителя, но гарантии лишить Вас никто не вправе, ни продавец, ни гарантийная мастерская. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, ЕСЛИ НЕ ДОКАЖЕТ, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п. 6, ст. 18 ЗоЗПП) . Статья 4 ЗоЗПП Качество товара (работы, услуги) /laws/zpp/4.php Статья 18 ЗоЗПП /laws/zpp/18.php Комплектность товара /zknd/grazh2/grazh2_4577.html Статья 480 ГК РФ Последствия передачи некомплектного товара /zknd/grazh2/grazh2_4579.html

Зинаида Сергеева

купил товар в кредит..... Купил в кредит электронную книгу, но в комплекте не оказалось карта памяти (должна быть), товар забрали, дали только чек товара и сказали, что как карта памяти будет, подойти и сразу вернут, прошла неделя, а по кредиту надо платить, но полностью укомплектованный товар мне не вернули, можно ли отменить кредит без потерь по кредиту и что ещё вы посоветуете!?

Ответ юриста:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ; потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразм ерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. ГК РФ Статья 479. Комплект товаров 1. Если договором купли-продажи предусмотрена обязанность продавца передать покупателю определенный набор товаров в комплекте (комплект товаров) , обязательство считается исполненным с момента передачи всех товаров, включенных в комплект. ГК РФ Статья 480. Последствия передачи некомплектного товара

Яков Петрашевский

Как написать претензию в мебельный салон. привезли дамский столик, но ногу металлическую не вложили, прождали 2 недели но так и нет ответа (подскажите (дайте) пож-та бланк притензии в магазин

Бланка нет. Так и пишите: Претензия. По типу заявления.

Ксения Степанова

Как понимать 7 пункт 18 статьи ЗоЗПП?. 7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров. Имею ли я право по этому пункту требовать увезти доставленный мне некомплектный товар весом около 9 кг, требуя при этом расторжения договора купли-продажи и возврата денег?

Конечно да.

Кристина Журавлева

Подскажите по защите прав потребителей. Покупатель приобрел в магазине у автодилера автомобиль. По договору коврики и задние брызговики должны быть включены в стоимость автомобиля (в комплектацию) . Однако, их пришлось приобрести дополнительно. Покупатель в данный момент хочет взыскать денежные средства за коврики и брызговики по ЗПП. На какие статьи следует ссылаться?

Ответ юриста:
Гражданский кодекс Российской Федерации Статья 480. Последствия передачи некомплектного товара 1. В случае передачи некомплектного товара (статья 478) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; доукомплектования товара в разумный срок. 2. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору: потребовать замены некомплектного товара на комплектный; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. 3. Последствия, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи, применяются и в случае нарушения продавцом обязанности передать покупателю комплект товаров (статья 479), если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства.

Тимур Леушин

Если в коньке оказались не все комплектующие

Статья 480 ГК. Последствия передачи некомплектного товара 1. В случае передачи некомплектного товара (статья 478) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; доукомплектования товара в...

Анастасия Комарова

закреплено ли в каком-нибудь НПА понятие "комплект" или "гарнитур" ?. мне нужно четкое определение, что входит в это понятие.

Ответ юриста:
Нет, в НПА не закреплено. Но на помощь можно призвать толковый словарь (я не шучу) . Понятное дело, что, скажем, заказанный один единственный диван комплектом считаться не может (хотя знаю случаи, когда продавцы в договоре пишут, что это комплект) . А вот диван и кресло одной модели, расцветки и т. д. -может считаться комплектом.

Егор Талалыкин

купили пылесос. купили пылесос, а документы дали на другой пылесос...что делать? Имею ли я право на расторжение договора купли-продажи? И на каком основании подавать в суд на продавца? (Продавец отказывется возвращать деньги предлагает заменить на другой с соответствующими документами, но доверия уже нет...)

В соответствии со ст. 15 и 18 Закона "О защите прав потребителей" Вы вправе расторгнуть договор купли-продажи с возвратом стоимости купленной вещи и компенсацией ущерба и морального вреда

Леонид Горлачев

Заказала кухню. Сказали ч/з месяц будет готова.... Привезли, но забыли панель. Сказали ч/з неделю. Привезли, но не все, одну забыли. Сказали ч/з неделю довезут. Сколько можно ждать? Они издеваются?? ? Могу я потребовать деньги за неустойку? Или что в таком случае я могу сделать... наказать??))

Ответ юриста:
Статья 480 ГК. Последствия передачи некомплектного товара 1. В случае передачи некомплектного товара (статья 478) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца: - соразмерного уменьшения покупной цены; - доукомплектования товара в разумный срок. 2. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору: - потребовать замены некомплектного товара на комплектный; - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Образцы претензий в интернете

Карина Путина

Подскажите, пожалуйста,доставили кухню,при сборке выяснилось,что недостает необходимых деталей.... Пообещали привезти через неделю, но хотелось бы получить неустойку. Правильным ли будет сослаться на ст. 23.1 Закона "О защите прав потребителей" , сделав акцент на том, что товар не доставлен в срок и попросить неустойку в размере 0,5 % от цены товара (она уже полностью оплачена) ? Спасибо!

Только если Вы не подписали акт о доставке в полном объеме. Если он уже подписан - почти невозможно что-то доказать...

Маргарита Матвеева

купила кроватку в интернет магазине при сборке оказалось, что она не комплект. т.е. у нее две одинаковые детали (две спинки), кроватка далее не собирается. Интернет магазин отказывается у меня ее забирать, и направил меня к производителю этой самой кроватки, а они говорят, что пришлют деталь в октябре, но до октября я ждать не могу. Как повлиять на интернет магазин чтобы они или забрали кроватку или дали мне взамен аналогичную кроватку????

никак! вам пришлют ее в октябре! т. к. воздействовать на них можно только через суд, а судебные тяжбы могут затянутся еще долше.

Егор Ящуков

заказчик хочет вернуть товар и забрать оплату. Что и на основании чего можно потребовать с него?

Ответ юриста:
В том случае, если отказ Заказчика от Договора не вызван нарушением обязательств с Вашей стороны, Вы имеете право потребовать возмещения фактически понесённых Вами расходов (компенсировать затраты). -Если Договором не определен порядок разрешения таких ситуаций. В зависимости от ситуации можно либо отказаться принимать товар и возвращать деньги - тогда пусть Заказчик сам обращается в суд, а уже там Вы заявите о своих затратах и они будут компенсированы.Возможно выполнить требования Заказчика, но в свою очередь потребовать с него возмещения затрат и при его отказе обратиться с иском в суд.Лучший вариант решать всё полюбовно (ст.409 Гражданского кодекса РФ 0 Отступное) - "По соглашению сторон обязательство может быть прекращено предоставлением взамен исполнения отступного (уплатой денег, передачей имущества и т.п.) "юрист фирмы ООО "ЛЕКС"

Сергей Глезеров

Они продают Кубинку(авиабазу "стрижей"), а до нее продали военный учебный центр доставшийся РФ от СССР. Неужели никто

Олеся Панина

Вернут ли деньги? (ситуация внутри). Купили раздвижную дверь. В цлостной упаковке. Дома при вскрытии упаковки оказалось неполная комплектация. дверь отезли в магазин. деньги не вернули, сказали писать заявление. заявление написали, дверь у них оставили, чек у нас. Что дальше?

Ответ юриста:
Сколько нетерпеливых участников проекта оказалось??? !Я вопрос увидел уже через минуту, как он был задан, но терпеливо ждал 5 минут дополнения к вопросу. Теперь по существу самого вопроса. В Законе о защите прав потребителей РФ такая ситуация не рассматривается, но зато в Гражданском Кодексе РФ есть Статья 480. Последствия передачи некомплектного товара 1. В случае передачи некомплектного товара (статья 478) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца: - соразмерного уменьшения покупной цены; - доукомплектования товара в разумный срок. 2. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору: - потребовать замены некомплектного товара на комплектный; - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Под «разумным» подразумевается срок, в течение которого Вы готовы ждать доукомплектования товара, и именно этот срок необходимо было указать в заявлении. Если Вы не указали этот срок, продавец может «тянуть резину» и никто не вправе будет его упрекнуть, так как конкретный срок указан не был, а понятие «разумный» каждый понимает по-своему. Поэтому не теряйте времени даром, вернитесь в магазин и укажите в заявлении конкретный срок (скажем 7 – 10 дней) , а в случае не доукомплектования товара в указанный Вами срок, Вы уже на законных основаниях можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Если дверь Вам все-таки нравится, есть смысл установить больший срок доукомплектования, но меньший срок устанавливать нерезонно, так как пропадет «разумность» срока. Если у продавца нет возможности сразу доукомплектовать товар, то нужен действительно разумный срок, в течение которого выполнимо Ваше требование. Так что думайте и решайте, какой вариант Вас больше устраивает, а отношение Закона к сложившейся ситуации и варианты решения проблемы Вам теперь уже известны.

Виктория Денисова

Месяц назад мы купили машину, документы ещё не переделаны, оговаривалось, что машина на ходу, однако нет такой части, ко

Да болт там на 19. Откажут и спросят где были Ваши глаза. Дешевле было спеца нанять рублей за 500 и все проверить. Даже загнать в бокс пару штук всего стоило бы.

Евгения Ефимова

Сколько могут дать лет за не законную передачу оружия?. ну не передача, а за не законное хранение оружия

Если оружие нарезное и исправное (проводится экспертиза) - до 3-х лет. Гладкоствольное - штраф, неисправное или некомплектное (например без затвора) - без последствий.

Григорий Данишевич

Могу ли я отказатьсяот исполнения договора купли продажи? Если да, то как и по каким статьям?

Ответ юриста:
Односторонний отказ от исполнения договора не допустим, за исключением случаев, предусмотренных законом (а в предпринимат. отношениях - также договором) (ст. 310 ГК РФ) .Случаи, предусмотренные законом ( . Последствия неисполнения обязанности передать принадлежности и документы, относящиеся к товару Если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, которые он должен передать в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи (пункт 2 статьи 456), покупатель вправе назначить ему разумный срок для их передачи.В случае, когда принадлежности или документы, относящиеся к товару, не переданы продавцом в указанный срок, покупатель вправе отказаться от товара, если иное не предусмотрено договором.Статья 468. Последствия нарушения условия об ассортименте товаров 1. При передаче продавцом предусмотренных договором купли-продажи товаров в ассортименте, не соответствующем договору, покупатель вправе отказаться от их принятия и оплаты, а если они оплачены, потребовать возврата уплаченной денежной суммы.2. Если продавец передал покупателю наряду с товарами, ассортимент которых соответствует договору купли-продажи, товары с нарушением условия об ассортименте, покупатель вправе по своему выбору:принять товары, соответствующие условию об ассортименте, и отказаться от остальных товаров;отказаться от всех переданных товаров;Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества 2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.Статья 480. Последствия передачи некомплектного товара 1. В случае передачи некомплектного товара (статья 478) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:соразмерного уменьшения покупной цены;доукомплектования товара в разумный срок.2. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору:потребовать замены некомплектного товара на комплектный;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.Статья 484. Обязанность покупателя принять товар 1. Покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи.2. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара.3. В случаях, когда покупатель в нарушение закона, иных правовых актов или договора купли-продажи не принимает товар или отказывается его принять, продавец вправе потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора.Статья 486. Оплата товара 4. Если покупатель в нарушение договора купли-продажи отказывается принять и оплатить товар, продавец вправе по своему выбору потребовать оплаты товара либо отказаться от исполнения договора.Статья 487. Предварительная оплата товара 2. В случае неисполнения покупателем обязанности предварительно оплатить товар применяются правила, предусмотренные статьей 328 настоящего Кодекса.Это общие правила: они могут быть изменены или дополнены нормами, посвященным отдельным видам договора купли продажи (например розничная купля-продажа) . См. ГК...

Яков Тетерятников

Юристы-практики!!! Вопрос к вам.... Юр.лицо купило в магазине вентилятор с комплектующими (спецификация составлена самим магазином). При установке специалисты магазина обнаружили, что 2 детали лишние (за них уже заплачено). Магазин отказывается забирать лишние детали и возвращать деньги. Как вернуть деньги? Детали эти нафиг не нужны. Ведь магазин сам комплектующие указывал в спецификации.Дайте, пожалуйста, ссылки на закон.

Ответ юриста: . Пункт "Ответственность сторон". Если поставка оборудования из другого города, то в договоре поставки в пункте «Ответственность сторон» какие лучше внести требования из п.1,2 ст.475, из п.1,2 ст.480 ГК?Статья 475. ГК. Последствия передачи товара ненадлежащего качества 1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:соразмерного уменьшения покупной цены;безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.Статья 480. Последствия передачи некомплектного товара 1. В случае передачи некомплектного товара (статья 478) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:соразмерного уменьшения покупной цены;доукомплектования товара в разумный срок.2. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору:потребовать замены некомплектного товара на комплектный;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
- Ответ юриста:
  Привет, начинающим коллегам)))указанные вами статьи не являются синонимами, т. е. речь в них идёт о разных вещах - 475 некачественный товар, 480 - некомплектный товар.Включение или невключения в договор норм закона зависит от того, есть ли оговорка типа "если иного не предусмотрено догором",т. е. когда определение окончательных условий договора зависит от сторон, т. к. диспозитивная норма. Указанные вами статьи из общей части о купле-продаже, т. е. если есть специальные нормы, касающиеся отношений купли-продажи (розничная купля-продажа, договор поставки) , то будут дейтсвовать специальные. Если нет, то невключение этих норм в договор никак не повлияет на вопрос их применения или неприменения, т. к. они императивны, т. е. закон строго определяет последствия продажи некомплектных и некачественных товаров, предлагая покупателю право выбора из нескольких возможных вариантов. Т. е. предусмотреть в договоре возможность неприменения ст. 275 и 480 ГК
  Какие действия следует предпринять при приемке товара по договору поставки,. если товар поступил с нарушенной упаковкой?
  - Ответ юриста:
    Всем своим клиентам, заключающим договоры поставки, рекомендую включать в договоры ссылку на Инструкции П-6 и П-7 о приемке товаров по количеству и качеству.Данные инструкции детально предусматривают порядок действий сторон при приемке товара. В вашей ситуации действия получателя (покупателя) должны быть оговорены в договоре. По обему правилу - при поступлении тоара с нарушенной упаковкой составляется акт приеме-передачи товара с указанием на то, что товар поступил в нарушенной упаковке. Кроме того ГК РФ предусмотрел и такое развитие ситуацииСтатья 482. Последствия передачи товара без тары и (или) упаковки либо в ненадлежащей таре и (или) упаковке1. В случаях, когда подлежащий затариванию и (или) упаковке товар передается покупателю без тары и (или) упаковки либо в ненадлежащей таре и (или) упаковке, покупатель вправе потребовать от продавца затарить и (или) упаковать товар либо заменить ненадлежащую тару и (или) упаковку, если иное не вытекает из договора, существа обязательства или характера товара.2. В случаях, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, покупатель вправе вместо предъявления продавцу требований, указанных в этом пункте, предъявить к нему требования, вытекающие из передачи товара ненадлежащего качества (статья 475). Статья 483. Извещение продавца о ненадлежащем исполнении договора купли-продажи 1. Покупатель обязан известить продавца о нарушении условий договора купли-продажи о количестве, об ассортименте, о качестве, комплектности, таре и (или) об упаковке товара в срок, предусмотренный законом, иными правовыми актами или договором, а если такой срок не установлен, в разумный срок после того, как нарушение соответствующего условия договора должно было быть обнаружено исходя из характера и назначения товара.2. В случае невыполнения правила, предусмотренного пунктом 1 настоящей статьи, продавец вправе отказаться полностью или частично от удовлетворения требований покупателя о передаче ему недостающего количества товара, замене товара, не соответствующего условиям договора купли-продажи о качестве или об ассортименте, об устранении недостатков товара, о доукомплектовании товара или о замене некомплектного товара комплектным, о затаривании и (или) об упаковке товара либо о замене ненадлежащей тары и (или) упаковки товара, если докажет, что невыполнение этого правила покупателем повлекло невозможность удовлетворить его требования или влечет для продавца несоизмеримые расходы по сравнению с теми, которые он понес бы, если бы был своевременно извещен о нарушении договора.3. Если продавец знал или должен был знать о том, что переданные покупателю товары не соответствуют условиям договора купли-продажи, он не вправе ссылаться на положения, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи.http://www.consultant.ru/popular/gkrf2/4_1.html#p236Удачи

соразмерного уменьшения покупной цены;

доукомплектования товара в разумный срок.

потребовать замены некомплектного товара на комплектный;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Комментарии к ст. 480 ГК РФ

При нарушении комплектности товара либо передаче товаров не в комплекте, установленном договором, покупатель вправе потребовать от продавца либо уменьшения цены, либо доукомплектования товара в разумный срок. Лишь при невыполнении продавцом требования о доукомплектовании товара покупатель получает право требовать замены некомплектного товара комплектным либо возврата уплаченной за товар денежной суммы. Договором могут быть предусмотрены другие последствия нарушения условий договора о комплектности и поставке товаров в комплекте.

2. Последствия поставки некомплектного товара поставщиком по договору поставки предусмотрены также ст. 519 ГК.

СЧЕТ 76 «РАСЧЕТЫ С РАЗНЫМИ ДЕБИТОРАМИ И КРЕДИТОРАМИ»

На счете 76 «Расчеты с разными дебиторами и кредиторами» (табл. 2.10) отражается информация о расчетах по операциям с дебиторами и кредиторами, не упомянутыми в пояснениях к счетам 60-75: по имущественному и личному страхованию; претензиям; суммам, удержанным из оплаты труда работников предприятия в пользу других организаций и отдельных лиц на основании исполнительных документов или постановлений судов и др. (табл. 2.10).

К счету 76 «Расчеты с разными дебиторами и кредиторами» могут быть открыты следующие субсчета:

76-00 «Расчеты с прочими дебиторами и кредиторами»;
76-01 «Расчеты по исполнительным документам»;
76-02 «Расчеты по депонированной заработной плате»;
76-03 «Расчеты с жильцами по жилищным и коммунальным услугам»;
76-04 «Расчеты с профсоюзными организациями»;
76-05 «Расчеты с дочерними обществами»;
76-06 «Расчеты с зависимыми обществами»;
76-07 «Расчеты по причитающимся дивидендам и другим доходам»;
76-08 «Расчеты с физическими лицами»;
76-09 «Расчеты по претензиям»;
76-10 «Расчеты по имущественному и личному страхованию»;

Таблица 2.10

Счет 76 «Расчеты с разными дебиторами и кредиторами»

корреспондирует со счетами

По дебету	По кредиту
01 Основные средства	01 Основные средства
	03 Доходные вложения в материальные ценности
04 Нематериальные активы	04 Нематериальные активы
07 Оборудование к установке	07 Оборудование к установке
	08 Вложения во внеоборотные активы
10 Материалы	10 Материалы
	11 Животные на выращивании и откорме
	15 Заготовление и приобретение материальных ценностей
20 Основное производство	19 Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям
21 Полуфабрикаты собственного производства	20 Основное производство
	23 Вспомогательные производства
	25 Общепроизводственные расходы
26 Общехозяйственные расходы	26 Общехозяйственные расходы
28 Брак в производстве	28 Брак в производстве
	29 Обслуживающие производства и хозяйства

43 Готовая продукция	44 Расходы на продажу
44 Расходы на продажу	45 Товары отгруженные
45 Товары отгруженные
	51 Расчетные счета
51 Расчетные счета	52 Валютные счета
52 Валютные счета	55 Специальные счета в банках
55 Специальные счета в банках	57 Переводы в пути
58 Финансовые вложения	58 Финансовые вложения
	60 Расчеты с поставщиками и подрядчиками
	62 Расчеты с покупателями и заказчиками

Окончание табл. 2.10

По дебету	По кредиту
	63 Резервы по сомнительным долгам
	66 Расчеты по краткосрочным кредитам и займам
	67 Расчеты по долгосрочным кредитам и займам
	70 Расчеты с персоналом по оплате труда
	71 Расчеты с подотчетными лицами
	73 Расчеты с персоналом по прочим операциям
	76 Расчеты с разными дебиторами и кредиторами
86 Целевое финансирование	79 Внутрихозяйственные расчеты
90 Продажи	91 Прочие доходы и расходы
91 Прочие доходы и расходы	94 Недостачи и потери от порчи ценностей
97 Расходы будущих периодов	96 Резервы предстоящих расходов
98 Доходы будущих периодов	97 Расходы будущих периодов
99 Прибыли и убытки	99 Прибыли и убытки

76-11 «Расчеты по целевым сборам жилищно-коммунального хозяйства»;
76-12 «Расчеты по невыясненным суммам»;
76-13 «Расчеты с государственными органами»;
76-80 «Расчеты с прочими дебиторами и кредиторами».

На субсчете 76-01 «Расчеты по исполнительным документам» учитываются суммы, удержанные из заработной платы работников предприятия в пользу разных организаций и отдельных лиц на основании исполнительных документов и постановлений судебных органов. Удержанные суммы отражаются по кредиту субсчета 76-01 «Расчеты по исполнительным документам» в корреспонденции с дебетом счета 70 «Расчеты с персоналом по оплате труда», субсчет 01 «Начисленная заработная плата». Выплаченные или перечисленные суммы списывают с дебета субсчета 76-01 «Расчеты по исполнительным документам» в корреспонденции со счетами учета денежных средств. Возврат перечисленных ранее сумм в связи с отсутствием получателя отражается по кредиту субсчета 76-01 «Расчеты по исполнительным документам» в корреспонденции со счетами учета денежных средств. По истечении срока исковой давности задолженность по исполнительным документам списывается с дебета субсчета 76-01 «Расчеты по исполнительным документам» и относится на доходы организации (в кредит субсчета 91-01 «Прочие доходы»).

На субсчете 76-02 «Расчеты по депонированной заработной плате» учитываются суммы заработной платы, начисленные работникам, но не выплаченные в срок из-за неявки получателей. Суммы депонированной заработной платы перечисляются с дебета счета 70 «Расчеты с персоналом по оплате труда» (субсчет 04 «Заработная плата к выдаче») в кредит субсчета 76-02 «Расчеты по депонированной заработной плате».

Полученные из банка денежные средства на выдачу заработной платы, не выплаченные в срок, возвращаются в банк, который выдает их затем по первому требованию предприятий. Выплата депонированной заработной платы отражается по дебету субсчета 76-02 «Расчеты по депонированной заработной плате» в корреспонденции с кредитом субсчета 50-01 «Касса организации».

По истечении срока исковой давности депонентская задолженность списывается с дебета субсчета 76-02 «Расчеты по депонированной заработной плате» и относится на доходы организации (в кредит субсчета 91-01 «Прочие доходы»).

На субсчете 76-03 «Расчеты с жильцами по жилищным и коммунальным услугам» учитываются расчеты со съемщиками квартир и лицами, проживающими в общежитиях жилищно-коммунального предприятия. Суммы начисленной квартирной платы, а также причитающиеся суммы за жилье и коммунальные услуги с работников, проживающих в служебных помещениях, отражаются в сумме установленного тарифа для населения по дебету субсчета 76-03 «Расчеты с жильцами по жилищным и коммунальным услугам» в корреспонденции с кредитом счета 90 «Продажи», субсчет 01 «Выручка».

Суммы компенсаций из бюджета на покрытие предоставленных в соответствии с законодательством льгот гражданам отражаются по кредиту субсчета 76-03 «Расчеты с жильцами по жилищным и коммунальным услугам» в корреспонденции с дебетом счета 86 «Целевое финансирование», субсчет 01 «Средства бюджетов и государственных внебюджетных фондов».

По кредиту субсчета 76-03 «Расчеты с жильцами по жилищным и коммунальным услугам» отражаются также суммы, поступившие от квартиросъемщиков в корреспонденции с дебетом учета денежных средств или счета 70 «Расчеты с персоналом по оплате труда», субсчет 01 «Начисленная заработная плата», если задолженность по квартплате удерживается из заработной платы. Также начисленные суммы квартирной платы могут передаваться для оплаты другим структурным подразделениям организации, что отражается в корреспонденции с дебетом субсчета 79-09 «Внутрихозяйственные расчеты по прочим операциям».

При погашении задолженности работника по проживанию в общежитии за счет предоставленной организацией дотации субсчет 76-03 «Расчеты с жильцами по жилищным и коммунальным услугам» кредитуется в корреспонденции со счетом 73 «Расчеты с персоналом по прочим операциям», субсчет «Иные расчеты».

На субсчете 76-04 «Расчеты с профсоюзными организациями» ведется учет членских взносов и использования средств профсоюзных организаций. Профсоюзные взносы удерживаются из заработной платы работников, что отражается по дебету субсчета 70 «Расчеты с персоналом по оплате труда» (субсчет 01 «Начисленная заработная плата») и кредиту субсчета 76-04 «Расчеты с профсоюзными организациями». Перечисление профсоюзных взносов отражается по дебету субсчета 76-04 «Расчеты с профсоюзными организациями» и кредиту счета 51 «Расчетные счета».

Поступление денежных средств от профсоюзных организаций на выплату материальной помощи и премий работникам отражается по кредиту субсчета 76-04 «Расчеты с профсоюзными организациями» в корреспонденции с дебетом счета 51 «Расчетные счета».

По дебету субсчета 76-04 «Расчеты с профсоюзными организациями» отражается начисление работникам выплат за счет средств, полученных от профсоюзных организаций, в корреспонденции со счетом 70 «Расчеты с персоналом по оплате труда» (субсчет 01 «Начисленная заработная плата») или с субсчетом 50-01 «Касса организации». За счет средств профсоюзной организации может быть оплачена стоимость выданной путевки, что отражается по дебету субсчета 76-04 «Расчеты с профсоюзными организациями» в корреспонденции со счетом 73 «Расчеты с персоналом по прочим операциям», субсчет «Расчеты за путевки» (если путевка выдана работнику предприятия), или 76 «Расчеты с разными дебиторами и кредиторами», субсчет 08 «Расчеты с физическими лицами» (если путевка выдана неработающему пенсионеру).

На субсчетах 76-05 «Расчеты с дочерними обществами» и 76-06 «Расчеты с зависимыми обществами» отражается информация о состоянии расчетов с дочерними и зависимыми обществами, которые не предусмотрены комментариями к счетам 60-75.

На субсчете 76-07 «Расчеты по причитающимся дивидендам и другим доходам» учитываются расчеты по причитающимся организации дивидендам и другим доходам, в том числе по прибыли, убыткам и другим результатам по договору простого товарищества. Подлежащие получению (распределению) доходы отражаются по дебету субсчета 76-07 «Расчеты по причитающимся дивидендам и другим доходам» и кредиту субсчета 91-01 «Прочие доходы». Активы, полученные организацией в счет доходов, приходуются по дебету счетов учета активов и кредиту субсчета 76-07 «Расчеты по причитающимся дивидендам и другим доходам».

На субсчете 76-08 «Расчеты с физическими лицами» ведется учет расчетов с лицами, не являющимися работниками данного предприятия, в частности для приобретения путевок и т.д. Авансы, полученные от физических лиц, на данном субсчете не отражаются, для их учета используется счет 62 «Расчеты с покупателями и заказчиками», субсчет 02 «Расчеты по авансам полученным».

Стоимость путевок, реализуемых пенсионерам, отражается по дебету субсчета 76-08 «Расчеты с физическими лицами» в корреспонденции со счетами: 60 «Расчеты с поставщиками и подрядчиками», 90 «Продажи» (субсчет 01 «Выручка») или 91 «Прочие доходы и расходы» (субсчет 01 «Прочие доходы») в зависимости от выбранного способа учета путевок. Частичная оплата путевок за счет средств Фонда социального страхования учитывается по кредиту субсчета 76-08 «Расчеты с физическими лицами» и дебету счета 69 «Расчеты по социальному страхованию и обеспечению», субсчет «Расчеты по социальному страхованию». Если приобретение путевки осуществляется за счет средств профсоюзных организаций, то субсчет 76-08 «Расчеты с физическими лицами» кредитуется в корреспонденции с дебетом субсчета 76-04 «Расчеты с профсоюзными организациями». В случае частичной оплаты путевки за счет средств организации субсчет 76-08 «Расчеты с физическими лицами» кредитуется в корреспонденции с субсчетом 91-02 «Прочие расходы». Оплата части стоимости путевки физическим лицом в кассу организации отражается по кредиту субсчета 76-08 «Расчеты с физическими лицами» и дебету субсчета 50-01 «Касса организации».

Кроме того, на субсчете 76-08 «Расчеты с физическими лицами» отражается начисление налога на доходы физических лиц при выдаче лицам, не являющимся работниками предприятия, подарков (в случае превышения их стоимости над установленными нормами) в корреспонденции с кредитом счета 68 «Расчеты по налогам и сборам», субсчет «Расчеты по налогу на доходы физических лиц».

На субсчете 76-09 «Расчеты по претензиям» учитываются расчеты по претензиям, предъявленным поставщикам, подрядчикам, транспортным и другим организациям, а также по предъявленным и признанным (или присужденным) штрафам, пеням, неустойкам.

По дебету субсчета 76-09 «Расчеты по претензиям» отражаются, в частности, расчеты по претензиям к поставщикам, подрядчикам и транспортным организациям по выявленным при проверке их счетов (после акцепта последних) несоответствиям цен и тарифов, обусловленных договорами, а также при выявлении арифметических ошибок - в корреспонденции с субсчетами счета 60 «Расчеты с поставщиками и подрядчиками» или со счетами учета производственных запасов, товаров и соответствующих затрат, когда завышение цен либо арифметические ошибки в предъявленных поставщикам и подрядчикам счетах обнаружились после того, как записи по счетам учета товарно-материальных ценностей или затрат были совершены (исходя из цен и подсчетов, отфактурованных поставщиками и подрядчиками);

к поставщикам материалов, товаров и к организациям, перерабатывающим материалы предприятия, за обнаруженные несоответствия качества стандартам, техническим условиям, заказу - в корреспонденции с кредитом счета 60 «Расчеты с поставщиками и подрядчиками»;
к транспортным и другим организациям за недостачи груза в пути сверх предусмотренных в договоре величин - в корреспонденции со счетом 60 «Расчеты с поставщиками и подрядчиками»;
за брак и простои, возникшие по вине поставщиков и подрядчиков, в суммах, признанных плательщиками или присужденных судом - в корреспонденции со счетами учета затрат на производство;
к кредитным организациям по суммам, ошибочно списанным (перечисленным) по счетам организации, - в корреспонденции со счетами учета денежных средств, кредитов;
по неоплаченному в срок финансовому векселю на сумму номинала - в корреспонденции с субсчетом 58-04 «Векселя», на сумму процентов по векселю, пеней и штрафов - в корреспонденции с субсчетом 91-01 «Прочие доходы»;
по штрафам, пеням, неустойкам, взыскиваемым с поставщиков, подрядчиков, покупателей, заказчиков, потребителей транспортных и других услуг за несоблюдение договорных обязательств, в размерах, признанных плательщиками или присужденных судом (суммы предъявленных претензий, не признанных плательщиками, на учет не принимаются), - в корреспонденции с субсчетом 91-01 «Прочие доходы».

Поступление средств по расчетам по претензиям отражается по кредиту субсчета 76-09 «Расчеты по претензиям» в корреспонденции со счетами учета денежных средств или субсчетом 79-02 «Внутрихозяйственные расчеты по текущим операциям».

На субсчете 76-10 «Расчеты по имущественному и личному страхованию» отражаются расчеты по страхованию имущества и персонала организации, кроме расчетов по социальному и обязательному медицинскому страхованию.

Начисленные суммы страховых платежей отражаются по кредиту субсчета 76-10 «Расчеты по имущественному и личному страхованию» в корреспонденции со счетами учета затрат на производство (расходов на продажу) или других источников страховых платежей. В случае страхования работника в других страховых организациях по его заявлению страховые взносы могут удерживаться из заработной платы, что отражается по кредиту субсчета 76-10 «Расчеты по имущественному и личному страхованию» и дебету счета 70 «Расчеты с персоналом по оплате труда», субсчет 01 «Начисленная заработная плата».

Исчисленные страховые суммы перечисляются страховым организациям и отражаются по дебету субсчета 76-10 «Расчеты по имущественному и личному страхованию» и кредиту счета 51 «Расчетные счета» или субсчета 79-02 «Внутрихозяйственные расчеты по текущим операциям».

При наступлении страховых случаев начисление страхового возмещения отражается по дебету субсчета 76-10 «Расчеты по имущественному и личному страхованию» и кредиту счета 99 «Прибыли и убытки», субсчет «Потери, расходы и доходы в связи с чрезвычайными обстоятельствами хозяйственной деятельности», получение возмещения - по кредиту субсчета 76-10 «Расчеты по имущественному и личному страхованию» и дебету счета 51 «Расчетные счета».

На субсчете 76-11 «Расчеты по целевым сборам жилищно-коммунального хозяйства» учитываются расчеты в случаях, когда предприятие, имеющее на своем балансе объекты жилищного фонда, осуществляет в соответствии с заключенными договорами сбор и перечисление денежных средств, полученных от жильцов за коммунальные услуги, организациям-поставщикам этих услуг. В кредит субсчета 76-11 «Расчеты по целевым сборам жилищно-коммунального хозяйства» относятся начисленные суммы платежей за коммунальные услуги в корреспонденции с субсчетом 76-03 «Расчеты с жильцами по жилищным и коммунальным услугам». По дебету субсчета 76-11 «Расчеты по целевым сборам жилищно-коммунального хозяйства» отражается в корреспонденции со счетами 51 «Расчетные счета» или 55 «Специальные счета в банках» перечисление денежных средств поставщикам коммунальных услуг.

На субсчете 76-12 «Расчеты по невыясненным суммам» отражаются расчеты по поступившим на счета суммам, по которым отсутствуют документы, позволяющие определить их назначение.

По кредиту субсчета 76-12 «Расчеты по невыясненным суммам» в корреспонденции со счетами учета денежных средств отражается поступление средств, которые в связи с отсутствием или задержкой документов нельзя отнести на другие счета расчетов.

По дебету субсчета 76-12 «Расчеты по невыясненным суммам» отражается списание невыясненной задолженности. При поступлении документов такая задолженность списывается на соответствующие расчеты в корреспонденции со счетами учета расчетов. При отсутствии документов по истечении срока исковой давности невыясненные суммы списываются в кредит субсчета 91-01 «Прочие доходы».

На субсчете 76-13 «Расчеты с государственными органами» ведется учет расчетов с административными и другими государственными органами.

Наложение на предприятие штрафа за административное правонарушение отражается в бухгалтерском учете по кредиту субсчета 76-13 «Расчеты с государственными органами» в корреспонденции с дебетом субсчета 91-02 «Прочие расходы». Сумма перечисленного штрафа отражается по дебету субсчета 76-13 «Расчеты с государственными органами» и кредиту счетов 51 «Расчетные счета», 50 «Касса» или 79 «Внутрихозяйственные расчеты» (если штраф погашается другими структурными подразделениями юридического лица).

Формирование расходов на приобретение лицензии (плата за рассмотрение заявления о выдаче лицензии, за выдачу лицензии, за выдачу копий лицензии и карточек, за проведение экспертного заключения и другие аналогичные расходы) отражается по кредиту субсчета 76-13 «Расчеты с государственными органами» в корреспонденции со счетом 97 «Расходы будущих периодов», субсчет «Лицензии». При оплате задолженность списывается с дебета субсчета 76-13 «Расчеты с государственными органами» в кредит счета 51 «Расчетные счета».

На субсчете 76-80 «Расчеты с прочими дебиторами и кредиторами» отражаются прочие расчеты с дебиторами и кредиторами.

Как отмечалось ранее, для учета расчетов по страхованию имущества или работников организации к счету 76 следует открыть субсчет «Расчеты по имущественному и личному страхованию». При этом страхование бывает двух видов: обязательное (в соответствии с требованиями законодательства) и добровольное (по решению организации).

Начисление страховых платежей отражайте по кредиту счета 76. Если вы застраховали имущество, которое используется в производственной деятельности организации, то суммы страховых платежей включайте в себестоимость продукции (работ, услуг) или в состав расходов на продажу:

Дебет 20 (23, 25, 26, 44) Кредит 76 - учтена в составе затрат сумма платежей по страхованию имущества.

Если вы застраховали имущество, которое используется для целей, не связанных с производственной деятельностью, то суммы страховых платежей учитывайте в составе прочих расходов:

Дебет 91-2 Кредит 76 - учтена в составе прочих расходов сумма страховых платежей.

Перечисление страховых платежей учитывайте по дебету счета 76. Сумму начисленных платежей вы можете выплатить страховой организации из кассы или перечислить с банковского счета:

Дебет 76 Кредит 50 (51, 52) - перечислены платежи по договору страхования.

При наступлении случая, от которого страховалось имущество организации (например, пожара), вы имеете право на получение страхового возмещения. Сумму страхового возмещения, поступившую в кассу, на расчетный или валютный счет, в учете отразите записью:

Остаточную стоимость имущества, утраченного в результате наступления страхового случая, нужно списать:

Дебет 76 Кредит 01 (10, 41, 43) - списана остаточная стоимость застрахованного имущества.

Если имущество, пострадавшее в результате страхового случая, можно отремонтировать, то связанные с этим расходы вы также должны отнести за счет страхового возмещения:

Дебет 76 Кредит 20 (23, 25, 26, 29) - списаны расходы по восстановлению застрахованного имущества.

Если по условиям договора страхования потери или часть потерь не подлежат компенсации за счет страхового возмещения, то они считаются чрезвычайными расходами вашей организации. На сумму таких потерь нужно сделать проводку:

Дебет 99 Кредит 76 - учтена в составе чрезвычайных расходов сумма потерь от страхового случая.

Если сумма страхового возмещения превышает потери организации от порчи или утраты имущества, то сумма такого превышения считается чрезвычайным доходом. На сумму этого превышения сделайте в учете запись:

Дебет 76 Кредит 99 - учтена сумма превышения страхового возмещения над потерями, понесенными в результате порчи или утраты имущества.

Пример 2.23.

Разберем пример. ООО «Каулин» застраховало помещение своего склада на случай пожара. Сумма страхового возмещения при наступлении страхового случая составляет 600 000 руб. В период действия договора страхования на складе возник пожар, и помещение склада пострадало. Страховая организация выплатила сумму страхового возмещения в соответствии с договором в полном объеме.

Ремонт помещения склада ООО «Каулин» осуществляло собственными силами. Стоимость ремонта составила 460 000 руб., в том числе:

354 000 руб. - стоимость материалов (в том числе НДС - 54 000 руб.);
106 000 руб. - затраты на оплату труда работников, занятых на ремонтных работах (включая сумму обязательных страховых взносов).

При этом бухгалтер ООО «Каулин» должен сделать следующие проводки:

Дебет 51 Кредит 76 - 600 000 руб. - получена сумма страхового возмещения;

Дебет 10 Кредит 60 - 300 000 руб. (354 000 - 54 000) - приобретены материалы для ремонтных работ;

Дебет 19 Кредит 60 - 54 000 руб. - учтена сумма НДС по приобретенным материалам;

Дебет 60 Кредит 51 - 354 000 руб. - оплачены полученные материалы;

Дебет 20 Кредит 10 - 300 000 руб. - переданы материалы на производство ремонтных работ;

Дебет 20 Кредит 69, 70 - 106 000 руб. - начислены оплата труда и обязательные страховые взносы;

Дебет 76 Кредит 20 - 406 000 руб. (300 000 + 106 000) - списаны за счет страхового возмещения расходы по ремонту склада;

Дебет 76 Кредит 19 - 54 000 руб. - списана за счет страхового возмещения сумма НДС по приобретенным для ремонта материалам;

Дебет 76 Кредит 99 - 140 000 руб. (600 000 - 460 000) - превышение суммы страхового возмещения над понесенными потерями учтено в составе чрезвычайных доходов.

Далее отметим, что начисление и перечисление страховых взносов при страховании работников организации отражайте в учете аналогично тому, как вы отражаете начисление и перечисление взносов при страховании имущества. При наступлении страхового случая застрахованному работнику организации полагается выплата соответствующего возмещения. Сумму страхового возмещения, поступившую в кассу, на расчетный или валютный счет, отразите в учете записью:

Дебет 50 (51, 52) Кредит 76 - поступила сумма страхового возмещения.

Сумму этой выплаты следует начислить проводкой:

Дебет 76 Кредит 73 субсчет «Расчеты по договору страхования» - начислена сумма страхового возмещения, причитающаяся по договору страхования работника.

При выплате полученного возмещения застрахованному сотруднику организации необходимо в учете сделать запись:

Дебет 73 субсчет «Расчеты по договору страхования» Кредит 50 (51) - сумма страхового возмещения выдана сотруднику организации.

Для учета расчетов по претензиям, предъявленным вашей организацией поставщикам, подрядчикам и другим организациям, откройте к счету 76 субсчет «Расчеты по претензиям». При этом организация может выставить поставщику (подрядчику) претензию, например, в следующих случаях:

при выявлении арифметической ошибки в счете, поступившем от поставщика (подрядчика);
при выявлении недостачи ценностей, поступивших от поставщика (сверх предусмотренных в договоре величин);
при несоблюдении поставщиком (подрядчиком) договорных обязательств.

Суммы, на которые вы предъявляете претензии поставщикам (подрядчикам), отнесите в дебет счета 76. Так если вы перечислили поставщику денежные средства в порядке предварительной оплаты и обнаружили арифметическую ошибку при проверке полученных от него счетов, ваша организация вправе выставить претензию: Дебет 76 Кредит 60 субсчет «Расчеты по авансам выданным» - отражена сумма выставленной поставщику претензии.

Если вы выявили ошибки в счете поставщика после оприходования полученных ценностей, то на сумму выставленной претензии сделайте запись:

Дебет 76 Кредит 10 (41) - отражена сумма претензии, выставленной поставщику товарно-материальных ценностей.

Если ваш партнер нарушил договорные обязательства, то вы имеете право взыскать с него пени, штрафы, неустойки, установленные договором. В учете это отражается проводкой:

Дебет 76 Кредит 91 -1 - отражена в составе прочих доходов сумма штрафов, пеней, неустоек, выставленных контрагентам и признанных ими (присужденных судом).

Если же ваш обслуживающий банк ошибочно списал денежные средства с вашего расчетного, валютного или специального счета, то сумму этих средств отразите в учете проводкой:

Дебет 76 Кредит 51 (52, 55) - отражена сумма денежных средств, ошибочно списанных со счета.

Поступления средств в счет удовлетворения претензий отражайте по кредиту счета 76:

Дебет 50 (51, 52) Кредит 76 - поступила сумма в оплату ранее признанной (присужденной) претензии.

Пример 2.24.

Проанализируем пример. ООО «Каулин» заключило договор с ООО «Рита» на поставку материалов. Всего было поставлено материалов на сумму 120 000 руб. (без НДС). Материалы были оплачены авансом. В процессе их оприходования было выявлено, что качество материалов не соответствует установленным требованиям. Организация выставила ООО «Рита» претензию на сумму 15 000 руб. Однако ООО «Рита» признало претензию только в сумме 13 000 руб. Оставшаяся сумма претензии не подлежала взысканию с ООО «Рита», так как материалы стоимостью 2000 руб. потеряли качество по вине покупателя - ООО «Каулин». В результате бухгалтер ООО «Каулин» должен так отразить расчеты по претензии, выставленные ООО «Рита»:

Дебет 60 субсчет «Расчеты по авансам выданным» Кредит 51 - 120 000 руб. - перечислен поставщику аванс в счет предстоящей поставки материалов;

Дебет 76 Кредит 60 субсчет «Расчеты по авансам выданным» - 15 000 руб. - отражена сумма выставленной поставщику претензии;

Дебет 51 Кредит 76-13 000 руб. - оплачена признанная поставщиком претензия;

Дебет 60 субсчет «Расчеты по авансам выданным» Кредит 76 - 2000 руб. - учтена сумма выставленной ранее поставщику претензии, не подлежащей взысканию.

Подчеркнем, что для учета сумм дивидендов и других доходов (например, доходов, полученных по договору о совместной деятельности), которые причитаются вашей организации, необходимо открыть к счету 76 субсчет «Расчеты по причитающимся дивидендам и другим доходам». При этом сумму начисленных дивидендов (доходов) относите в дебет субсчета 76:

Дебет 76 Кредит 91-1 - отражена сумма причитающихся дивидендов и других доходов.

При получении денежных средств или других активов в счет причитающихся вам доходов делайте запись по кредиту счета 76:

Дебет 50(51, 52) Кредит 76 - поступили денежные средства в счет причитающихся дивидендов и других доходов.

Также отметим, что когда работник не может получить зарплату в назначенный день, сумма, причитающаяся работнику, депонируется (сдается в банк). Для учета расчетов по депонированным суммам откройте к счету 76 субсчет «Расчеты по депонированным суммам». Депонированные суммы оплаты труда проводите по кредиту счета 76:

Дебет 70 Кредит 76 - учтена депонированная сумма оплаты труда.

При выплате работнику заработной платы, которая была депонирована, сделайте проводку по дебету счета 76:

Дебет 76 Кредит 50 (51) - выплачена работнику депонированная сумма оплаты труда.

В целом учетными регистрами дебиторской задолженности являются бухгалтерские документы раскрывающие обороты предприятия с контрагентами. Например, карточки счетов 62, 76, 70, 60, 75 и т.д. Кроме того, дебиторская задолженность отражается в оборотно-сальдовой ведомости по вышеуказанным счетам. Оборотно-сальдовая ведомость является наиболее наглядной для отражения расчетов с контрагентами и договорами по счетам 62 и 76.

Также важным моментом грамотного учета дебиторской задолженности является формирование актов сверок с контрагентами, которые помогают, подтвердить наличие самой задолженности и ее уровень.