По данным Центробанка РФ, в 2016-2017 году отказы по страховым выплатам получили около 3,4% автовладельцев, имеющих полисы ОСАГО. Это значит, что даже наличие страхового полиса не может гарантировать добросовестность компании-страховщика и обеспечить защиту собственника авто от необходимости проведения ремонта за свой счет.
Именно поэтому, выбирая компанию, в которой будет приобретен страховой полис ОСАГО, стоит оценить ее надежность и процент отказов, с которыми сталкивались ее клиенты при попытке получения компенсации. Специалисты Центробанка РФ подготовили рейтинг компаний, отличающихся наибольшей надежностью по осуществлению выплат по итогам 2019 года.
ЖАСО
Рейтинг возглавляет компания, получившая по итогам прошедшего года максимальный, «исключительно высокий уровень надежности». Процент отказов в выплатах по полисам ОСАГО составил всего 0,5%. Однако стоит отметить, что средний размер страховой выплаты составляет 44 992 рубля, что на три тысячи меньше, чем сумма аналогичной компенсации, в среднем сложившаяся на рынке страхования.
Югория
Головной офис компании находится в Ханты-Мансийском автономном округе, однако ее представительства успешно функционируют более чем в 60 регионах страны. В 2015 году страховщик погасил свои обязательства по полисам ОСАГО перед 99,3% страхователей, причем средняя сумма выплаты составила 44 051 рубль.
МАКС
Уровень отказов в выплатах по ОСАГО у этой компании один из самых маленьких на рынке страхования – всего 0,8%. Однако размер компенсационной выплаты составляет всего лишь 35 403 рубля, проигрывая установившейся на рынке средней цене, почти 12 000 рублей. В марте 2016 года рейтинговое агентство «Эксперт РА» присвоило компании исключительно высокий уровень надежности А++.
ВСК
Процент отказов в назначении компенсации владельцам пострадавших транспортных средств в 2015 году составил 1,4%, что позволило компании занять четвертое место в рейтинге наиболее ответственных страховщиков. Средняя сумма страхового возмещения при этом составила порядка 42 180 рублей. Агентство «Эксперт РА» присвоило этой компании исключительно высокий уровень надежности А++.
Альфастрахование
Компания входит в число наиболее крупных организаций-страховщиков в России. На территории страны деятельность осуществляют более 270 региональных филиалов, обслуживающих порядка 25 млн. человек. По оценке рейтингового агентства «Эксперт РА» компания имеет исключительно высокий уровень надежности А++. В 2015 году компания отказала в выплате 1,4% страхователей, при этом средний размер начисленной компенсации составил 41 796 рублей.
Энергогарант
Помимо высокого рейтинга надежности А++, который был присвоен компании агентством «Эксперт РА», компания привлекает своих клиентов низким процентом отказов в выплатах по ОСАГО – в 2015 году он составил 1,5%; при этом средняя сумма возмещения оказалась всего на 2 400 рублей ниже среднерыночной – 45 582 рубля. Компания имеет более 270 филиалов и представительств во всех регионах страны, что позволяет любому российскому гражданину застраховать в ней свой автомобиль.
Уралсиб
По итогам 2015 года страховщик получил высокий рейтинг надежности А+, а также сравнительно низкий уровень отказов в осуществлении выплат – 1,9%. Средний размер компенсационной выплаты составил 50 954 рубля, что на три тысячи превышает среднерыночное значение.
Транснефть
С 2011 года компания стабильно получает от агентства «Эксперт РА» наивысший рейтинг А++. Кроме того, страховщик имеет сравнительно невысокий уровень отказов в выплатах – 2,4%. Средний размер компенсационной выплаты составил по итогам 2015 года 17 511 рублей, что на 30 300 рублей меньше, чем установившийся в среднем размер страховки по стране.
Ингосстрах
В 2015 году отказ в назначении страховой выплаты получили около 3,3% граждан, пострадавших в результате ДТП. Средний размер компенсации составил 40 458 рублей, что на 7 500 рублей меньше средних выплат, рассчитанных в целом по стране.
Росгосстрах
Компания замыкает десятку лидеров в рейтинге, сформированном на основании количества отказов в выплате компенсаций лицам, пострадавшим в результате ДТП. Росгосстрах является самой крупной российской компанией по объему собираемой страховой премии, но, при этом, отказывает в выдаче денег примерно в 3,5% случаев. Однако средний размер выплаты составляет 53 595 рублей, что на 5 695 рублей больше размера средней компенсации, сложившегося на рынке страхования.
Выбирая страховую компанию, в которой будет , стоит обратить внимание не только на рейтинг ее надежности, но и на процент отказов в выплатах, а также изучить возможные причины, по которым автовладельцы не получили положенную компенсацию. Покупка полиса в одной из вышеперечисленных компаний позволит минимизировать риск отказа в выплате при наступлении страхового случая и сэкономить денежные средства, необходимые для осуществления ремонтных работ.
При составлении рейтингов страховых компаний оцениваются финансовые показатели страховщиков и результаты народного голосования. Также в расчёт берётся частота судебных тяжб с участием страховых компаний и лояльность правил КАСКО.
Экспертный рейтинг страховых компаний
Экспертный рейтинг страховых компаний (или рейтинг надёжности страховых компаний) составляется на основе данных авторитетного рейтингового агентства «Эксперт РА». При определении рейтинга оцениваются финансовые показатели страховщиков. Согласно классификации «Эксперт РА», используются следующие оценки:
- Максимальный уровень надёжности.
- , , Очень высокий уровень надёжности.
- , , Высокий уровень надёжности.
- , , Удовлетворительный уровень надёжности.
- , , Удовлетворительный уровень надёжности.
- , , Низкий уровень надёжности.
- Очень низкий уровень надёжности.
- Неудовлетворительный уровень надёжности.
- Неисполнение обязательств.
- Введена временная администрация.
- Банкротство, отзыв лицензии, ликвидация.
- 3 СК – оценка «Максимальный уровень надёжности» (ruAAA): ВТБ Страхование, Ингосстрах, СОГАЗ.
- 11 СК – оценка «Очень высокий уровень надёжности» (ruAA+, ruAA, ruAA-): AIG, АльфаСтрахование, Альянс, ВСК, Либерти Страхование, МАКС, Ренессанс Страхование, РЕСО-Гарантия, РСХБ-Страхование, Энергогарант, ЭРГО.
- 8 СК – оценка «Высокий уровень надёжности» (ruA+, ruA, ruA-): Абсолют Страхование, Зетта Страхование, ПАРИ, Росгосстрах, Спасские ворота, Сургутнефтегаз, Чулпан, Югория.
- 10 СК – оценка «Удовлетворительный уровень надёжности» (ruBBB+, ruBBB, ruBBB-, ruBB+, ruBB, ruBB-): Адонис, АСКО-СТРАХОВАНИЕ, Астро-Волга, Гелиос, Геополис, Д2 Страхование, ОСК, Согласие, Тинькофф Страхование, УралСиб.
- 2 СК – оценка «Низкий уровень надёжности» (ruB+, ruB, ruB-): НАСКО, Помощь.
Высокая оценка (ruА- или выше) – это признание надёжности компании со стороны экспертного сообщества. Описанный расклад отражает ситуацию по состоянию на 30.03.2019.
Народный рейтинг страховых компаний
Страхователи оценивают разнообразные не очевидные показатели работы страховых компаний. Среди них, например, качество услуг, доброжелательность персонала, скорость обслуживания, скорость оформления необходимых документов и так далее. При этом региональная компания может получить высокую оценку, а крупная страховая организация с разветвлённой филиальной сетью, наоборот, «уйти в минус».
Народный рейтинг страховых компаний имеет ряд особенностей. Так, страхователи гораздо чаще делятся неудачным опытом, и отрицательных отзывов больше, чем нейтральных или положительных. Кроме того, отзывы далеко не всегда объективны. Иногда сообщения с чересчур эмоциональным оттенком оставляют страхователи, которые сами нарушили условия договора, и не получили компенсацию в результате собственных действий.
Каждый может повлиять на формирование народного рейтинга – для этого достаточно оставить отзыв о работе страховой компании .
Финансовый рейтинг страховых компаний
Финансовый рейтинг сравнивает страховщиков на основании статистических показателей. В основе финансового рейтинга лежит официальная отчётность страховщиков, которая ежеквартально публикуется «Центробанком России». В расчёт принимаются продажи страховых услуг юридическим и физическим лицам.
Ключевой оцениваемый показатель – уровень выплат. Уровень выплат показывает процент сборов, который страховая компания выплатила за год в качестве страхового возмещения. Оптимальный уровень выплат на российском рынке составляет примерно 55-65%.
Если процент слишком большой (скажем, 75% и выше) – страховая компания неадекватно оценивает риски либо существенно сокращает объёмы продаж. Обе ситуации говорят о потенциальных финансовых проблемах страховщика.
Если процент слишком маленький (скажем, 40% и меньше) – страховщик вероятно экономит на выплатах. Компания занижает суммы страховых возмещений либо часто отказывает в выплате по страховым случаям. Косвенно подтверждением такой гипотезы служит судебный рейтинг страховых компаний. Если компания «экономит» на выплатах, почти наверняка у неё также большой процент судебных разбирательств по отношению к заявленным убыткам.
Судебный рейтинг
Судебный рейтинг оценивает, сколько судебных тяжб с участием страховой компании приходится на один заявленный страховой случай. Далеко не всегда страховщики судятся со страхователями. Порой оппонентами в суде выступают две страховые компании. Также финансисты судятся с другими субъектами права по не страховым делам, например, с арендодателями или государственными органами.
Однако практика показывает, что львиная доля судебных разбирательств приходится именно на тяжбы со страхователями. Вот почему судебный рейтинг страховщиков позволяет довольно точно оценить вероятность судебной тяжбы при заявлении страхового случая.
Рейтинг лояльности правил страхования
Рейтинг лояльности КАСКО помогает понять, насколько правила добровольного автострахования компании учитывают интересы автовладельца. Чем выше лояльность правил, тем меньше вероятность возникновения спорных ситуаций при урегулировании убытка.
Количество страховых компаний в России с каждым годом увеличивается. Чтобы минимизировать риски и выбрать подходящую фирму, была введена рейтинговая система.
Как оцениваются страховые компании?
Рейтинг надежности страховых компаний дает возможность клиентам обращаться в проверенные организации. Он отражает эффективность работы страховых фирм. Для получения рейтинга страхователь должен отвечать требованиям.
Критерии оценки:
- размер капитала;
- надежность;
- сумма страховых выплат;
- сумма собранных премий;
- отзывы клиентов.
В России создаются промежуточные списки компаний, являющихся самыми надежными по выплатам. Эксперты оценивают фирму по критериям:
- уставной капитал;
- продолжительность функционирования на рынке;
- наличие бонусов, льготных программ для клиентов;
- отзывы столкнувшихся со страховым случаем.
Анализ данных позволяет оценить ответственность страховой компании перед клиентами. Составляется рейтинг надежности выплат специализированными агентствами. При его формировании учитывается мнение потребителей.
Рейтинг страховых компаний по надежности
Показатель надежности страховых компаний важен и распространен в России. Фирмы заинтересованы в получении вышеуказанного статуса. От этого зависит количество их клиентов и доход. Рейтинговая система является мотиватором для страховых компаний к лучшей работе.
Алгоритм анализа компании для определения степени надежности:
- сбор информации. Представитель страхового агентства оставляет свои данные, отчеты о работе, аудиторское заключение;
- берется интервью у топ-менеджера;
- полученные сведения анализируются;
- определяется и официально публикуется рейтинг.
Если страхователь не согласен с присвоенным рейтингом, он имеет право подать апелляцию.