Кредитные каникулы в хоум кредит банке. Отзывы о хоум кредит банке. Отдых от кредита, или Востребованная услуга инвестора

Добрый день.

В прошлом году оформил карту «Свобода», исправно все платил, включая немыслимые деньги за программу «Свобода+», но в марте произошла проблема, стало нечем платить, так как месяцем ранее я потерял работу. Программа «Свобода+» никак не помогла, банк тоже не пошёл не встречу по этой карте, отказавшись ее рефинансировать. У меня возникла просрочка 25 марта. Неделю спустя, я все же нашёл деньги, и оплатил платёж полностью 04.04.2019. На следующий день, я увидел, что все равно стоит сумма -388₽. Я ее оплатил, так как знал, что это штраф, и хотел все погасить. И ещё доплатил 202 ₽, потому что тоже был минус тогда. Я все оплатил. И все равно на главной странице приложения горит, что просрочка 9 дней и так далее.

Контактный центр мне сообщил, что все нормально, это не является просрочкой и не влияет на КИ, чтобы все стало нормально, нужно заплатить сумму уже выставленную за следующий месяц, потому что сначала у них, по договору, списывается основной долг, а потом штраф. Но на мой вопрос, ответили, что ничего страшного. Но. В следующем месяце, я так же не смог вовремя заплатить всю сумму, оплатив лишь половину. И мне уже звонят, говорят что у меня просрочка 51 день, хотя я в прошлом месяце за все заплатил. Звонят, забрасывают трубку. Так же мне позвонила вчера из контактного центра девушка, с намерением взять с меня «обещание» заплатить в течение трёх дней, которое я ей не дал, а попросил выяснить мою ситуацию и все мне объяснить, в процессе разговорил, почему то трубку повесили.

А сегодня уже приходит СМС, что я дал обещание заплатить. Банк всячески манипулирует сроками. Если я оплачу сейчас ту сумму, которую они от меня хотят, то статус просроченного платежа останется до следующего месяца, и срок будет только нарастать. Я боюсь платить. Я очень хочу нормализовать отношения, реструктуризировать хоть как-нибудь, или хотя бы убрать этот статус «просрочено». Надеюсь, что банк все мне объяснит и разрешит мой вопрос. Но сейчас я очень разочарован, что я до последней копейки отдаю на эту карту, а Хоум Кредит угрожает тем, что «он вправе выставить на 61 день просрочки требование об оплате всей суммы», хотя я на столько дней не просрочивал.

Администратор портала 15.06.2019 12:08

Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку снимаем.

Хоум Кредит Банк 20.05.2019 13:17

Добрый день.
Ситуация состоит в следующем:
05.03 по карте был выставлен платеж, который надо было внести до 24.03. Вы его оплатили 04.04 и 05.04, в результате был начислен штраф. Согласно очередности списания штраф погашается в следующий платёжный период (с 05.04 по 24.04) и только при полной оплате вновь выставленного платежа. Об этом коллеги в звонке от 12, 13 и 19 апреля сообщали, но упоминаний о кредитной истории не было. Чтобы восстановиться в графике, погасите всю сумму долга.

К сожалению, договор карты не предусматривает рефинансирование. Подключенным пакетом "Свобода+" можно было воспользоваться до наступления просрочки. Во время реструктуризации действующих договоров 09.04.2019г. коллеги озвучили все условия оплаты, с которыми Вы были согласны.

Надеюсь, Вы справедливо взглянете на положение дел.

С уважением, эксперт Елена

Оформление потребительского или другого кредита сегодня является нормой для среднестатистического гражданина. Некоторые люди даже набирают по нескольку займов и впоследствии не могут справиться с обрушившимися на них платежами. Проблемы финансового характера могут возникнуть у всех, но бывают очень тяжелые ситуации, когда просто нет возможности больше выплачивать ежемесячные взносы. В таком случае не стоит затягивать с платежами, чтобы избежать просрочек. Необходимо сразу же обратиться к кредитору, чтобы разъяснить свою ситуацию, привести доказательства бедственного положения и оформить . В банке и других финансовых учреждениях можно воспользоваться услугой перекредитования на более выгодных для заемщика условиях. Каждый банк предлагает свои оптимальные решения проблем.

Что и кому предлагает кредитор?

Если вы брали денежные средства в компании «Хоум Кредит», то наверняка слышали о специальной программе «Кредитная реабилитация» (похожая программа есть у Совкомбанка — « «), которая призвана помочь проблемным заемщикам и нормализовать финансовые отношения с банком. Следует обратиться к менеджерам, если вы уже имеете просроченный платеж или понимаете, что в скором времени не сможете вносить нужные денежные средства на банковский счет.

Чтобы получить шанс на реструктуризацию кредита в банке Хоум Кредит, необходимо представить доказательства того, что:

Клиент не собирается уклоняться от выплат и планирует вносить доступную на данном этапе сумму.
У заемщика сегодня нет возможности вносить полный платеж из-за сложной финансовой ситуации.
Клиентом ведется активный поиск прибыльного места работы или источника дополнительного заработка.

Заявление не будет принято специалистами, если с долгом по кредиту уже работают судебные приставы или в соответствующей инстанции рассматривается дело о взыскании.

Сегодня в указанном финансовом учреждении можно рассчитывать на получение реструктуризации в нескольких формах. Это изменение сроков выплат, когда ежемесячно клиент выплачивает только начисленные по займу проценты. Следующий вариант – это приостановление начисления процентов без последующего ведения штрафных санкций. И еще один вариант – полное приостановление ежемесячных выплат на соки от одного до шести месяцев.

Как оформить?

Для оформления реструктуризации в Хоум Кредит банке необходимо позвонить в контактный центр и рассказать менеджеру о своей ситуации или связаться со специалистом в режиме онлайн. Затем следует обратиться к сотруднику компании с соответствующим заявлением и дождаться результатов.

Заявление можно составить в произвольной форме, поскольку строго установленных бланков для него не существует. Но в документе обязательно должна быть прописана информация о заявителе, кредитном договоре, всех платежах, поводе обращения в банк и другие нюансы. В банк обязательно подается пара экземпляров, один из которых с отметкой о получении возвращается заемщику.

Также рекомендуется сразу приложить к заявлению документы, подтверждающие бедственное положение банковского клиента. Это могут справки из медицинских учреждений, свидетельства о разводе и рождении ребенка, трудовая книжка с пометкой об увольнении и другая документация. В зависимости от ситуации следует выбрать самый подходящий вариант. Нельзя голословно рассказывать менеджеру о своих проблемах – все должно быть доказано в документальном порядке.

Многие заемщики положительно отзываются о программе «Кредитная реабилитация», поскольку получали возможность вносить ежемесячные платежи с определенными льготами. Но при оформлении этой процедуры нужно учесть несколько дополнительных нюансов:

Внимательно отнеситесь к изучению договора – особенно к пунктам о страховой компании, если вы воспользовались страховкой при оформлении займа.
В случае получения отказа не спешите паниковать, ведь можно попробовать провести рефинансирование в другом финансовом учреждении.
Если вы остались без работы, можете подтвердить свое бедственное положение справкой из Центра занятости в вашем регионе проживания.

Реструктуризация в банке Хоум Кредит призвана защищать права заемщиков и добросовестных клиентов, которые оказались в сложной ситуации. Компания редко идет на полное приостановление всех выплат, заменяя их частичными льготами. Но все же при предъявлении доказательств ваше бедственное положение не останется без внимания. Крайне важно заблаговременно обратиться в банк, чтобы не допустить просрочек.

Оформляя кредит в банке, заемщик уверен, что сможет погашать его исправно и вовремя, без просрочек. Однако срок кредитования зачастую несколько лет и случиться может всякое. О том, как получить отсрочку платежей по кредиту и не попасть в число злостных неплательщиков, мы расскажем в нашей статье.

Уважительные причины

Итак, вы получили кредит, исправно его оплачивали, но настало время, когда вы не в состоянии уплатить очередной платеж и обратились в банк для того, чтобы получить отсрочку платежей.

Причины могут быть абсолютно разные: от простого нежелания расставаться со своими деньгами до весомых, уважительных причин.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

К уважительным причинам, по которым банк может пойти вам на встречу и предоставить отсрочку относятся:

Временные задержки заработной платы. При этом заемщик должен принести подтверждение с места работы с подписью руководителя и главного бухгалтера предприятия (организации) и заверенное печатью предприятия (организации). Желательно, чтобы в этом документе были оговорены сроки возобновления регулярности выплаты зарплаты.
Потеря места работы. При этом заемщик должен предоставить в банк трудовую книжку либо копию с указанием последнего места работы и увольнения. Также необходимо предоставить документы о том, что заемщик зарегистрировался на бирже труда и пребывает в поиске работы. Также это касается потери места супруга (супруги) заемщика, ведь семейный бюджет теперь резко уменьшился.
Рождение ребенка. Это касается как женщины (уход в декрет), так и мужчины, ведь при рождении ребенка семейный бюджет теперь тратится в основном на нужды ребенка.
Больничные. Хотя и немногие банки считают это уважительной причиной. В случае затяжного больничного заемщиком предоставляются соответствующие медицинские справки.
Смерть заемщика либо его родственников.
Форс-мажорные обстоятельства , связанные со стихийными бедствиями, пожары и прочее.
Вынужденный переезд в другую местность и смена работы.

Как получить

Если у вас одна из вышеперечисленных причин, по которой регулярные платежи по кредиту не могут быть оплачены, тогда вам просто необходимо получить отсрочку платежа по кредиту.

Обращение в банк

В первую очередь следует сразу же обратиться в банк. Там необходимо спокойно без лишних эмоций сообщить о том, что вы не в состоянии оплачивать кредит и написать заявление с просьбой об отсрочке платежа по кредиту, указав причину своей неплатежеспособности.

Менеджеры дадут вам список необходимых документов, которые нужно будет собрать, для того чтобы кредитный комитет банка мог рассмотреть вашу заявку и принять правильное решение.

Как правило, банк идет навстречу добросовестным клиентам, которые сами, не дожидаясь наступления просрочки, обратились за помощью.

Документы

Документами, подтверждающими уважительные причины для получения отсрочки, могут быть:

справка с места работы о доходах за последние 6 месяцев;
для ИП – отчетность о доходах за 12 месяцев;
ксерокопия трудовой книжки;
справка с места работы о задержке заработной платы;
справка с центра занятости;
больничные листы;
свидетельство о рождении ребенка;
свидетельство о смерти и другие документы на усмотрение банка.

Варианты решения проблемы

Исходя из причины падения платежеспособности, Банк может предложить своему заемщику несколько вариантов отсрочки платежей по кредиту. Это может быть предоставление так называемых «кредитных каникул» либо реструктуризация кредита.

Кредитные каникулы – это возможность заемщика отдохнуть от выплат по кредиту.

Например, при оформлении ипотечного кредита в Сбербанке оговаривается возможность отложить выплаты по кредиту на 3 года при рождении ребенка. В банке Хоум Кредит также предусмотрены кредитные каникулы, если заемщик предоставит подтверждение временного характера финансовых затруднений.

Реструктуризация

Реструктуризация кредита – это определенные действия кредитора в области изменения условии погашения кредитной задолженности, направленные на облегчение погашения ежемесячных платежей по кредиту.

Чаще всего под реструктуризацией долга подразумевают увеличение срока кредитования, за счет чего обязательные ежемесячные платежи уменьшатся, и заемщик сможет оплачивать кредит без особых трудностей и просрочек.

Реструктуризация может предоставляться в нескольких вариантах:

Новый расчет кредитных платежей , т.е. платежи рассчитываются таким образом, что максимальные суммы погашения приходятся на окончание кредитного договора или на его середину, а в начале платежи совсем небольшие.
Новый расчет процентов , т.е. в начале ставку по кредиту уменьшают, чтоб платежи были меньше, а ближе к концу увеличивают, тем самым сохраняя среднюю ставку, указанную в договоре.
Изменение срока кредитного договора – его увеличивают, чтобы платежи были меньше.
Отмена штрафных санкций за несвоевременную уплату по кредиту.
Временное прекращение начисления процентов , но с условием, что будет погашаться тело кредита.
Выдача нового кредита на погашение действующего , только на новых условиях, на которых заемщик сможет оплачивать кредит без просрочек.

Зачастую реструктуризация происходит по ипотечному кредиту. Связано это с тем, что суммы кредита большие, и платежи соответственно тоже большие, даже не смотря на большой срок кредитования.

Если же заемщик настаивает именно на реструктуризации долга, тогда он должен знать, что общая сумма процентов, выплаченных банку, существенно возрастет за счет увеличения количества платежей.

Также как один из вариантов реструктуризации долга, банк может рассматривать уменьшение процентной ставки по кредиту, но это крайне редкое явление.

Многие банки, такие как ВТБ24, Ренессанс, Сбербанк предлагают своим клиентам воспользоваться этой программой выхода из тяжелой финансовой ситуации заемщика.

Видео о получении отсрочки по кредиту

Чем грозит конфликт с банком

Если вы не в состоянии оплачивать кредит, но не идете навстречу банку и не сообщаете ему об этом, а скрываетесь и игнорируете звонки и просьбы о погашении, тогда стоит знать, чем все это может для вас обернуться.

Звонки . В первый месяц после того, как очередной платеж будет не выплачен, сотрудники банка будут звонить к вам с просьбой погасить кредит.
Уведомления . Затем вам будут направлены письменные уведомления о том, что у имеется просроченная задолженность и ее нужно погасить, иначе банк вынужден будет стягивать задолженность в судебном порядке.
Коллекторы . Если же и это не поможет, тогда ваше кредитное дело перейдет в руки коллекторов либо отдела по работе с просроченной задолженностью.
Суд . После многочисленных запугиваний коллекторов, ваше дело будет направлено в суд для дальнейшего вынесения приговора. Как правило, судебные решения выносятся в пользу Банка.
Судебные приставы . По решению суда откроется исполнительное производство, по которому работники исполнительной службы будут выполнять судебное решение: описывать имущество, продавать на торгах за бесценок, удерживать платежи из заработной платы и т.д.
Уголовная ответственность. Заемщик может нести и уголовную ответственность по статьям «Мошенничество», если будет доказано, что он с самого начала не планировал погашать кредит, а также по статье 177 Уголовного кодекса РФ, где предусмотрено лишение свободы сроком до двух лет.

Подведя итоги, можно сказать, что, если вы знаете, что не сможете в ближайшее время исправно погашать кредит, стоит сразу обратиться с этим в банк. Если затруднения связаны с уважительными причинами и имеют временный характер, то сотрудники банка обязательно помогут вам выпутаться из этой ситуации и не залезть в долговую яму.

Временные финансовые трудности не должны помешать плодотворному сотрудничеству банковских организаций и физических лиц. При возникновении серьезных денежных проблем многие заемщики начинают скрываться от кредиторов, не выплачивают долги и проценты, портят кредитную историю, игнорируют обращения банковских менеджеров. Но из такой ситуации есть выход. Если не замалчивать свое тяжелое финансовое положение, можно рассчитывать на предоставление реструктуризации кредита, одной из форм которой являются «каникулы», то есть временная отсрочка погашения долга. За этот период клиент банка должен поправить свое финансовое положение и продолжить выплаты. В зависимости от индивидуальных условий предусмотрены разные варианты предоставления отсрочки по кредиту.

Обращение в банк: подробно о реструктуризации

Если вы являетесь клиентом Хоум Кредит банка, можете рассчитывать на лояльное отношение со стороны учреждения. Еще в августе 2014 года руководством данной компании была сформирована особая программа под названием «Кредитная реабилитация». Она разрабатывалась именно для клиентов, которые являются получателями займов, но теперь по серьезным причинам не могут временно внести очередную сумму долга с процентами. Серьезным нарушением является отсутствие оплаты за определенный период времени – можно испортить и окончательно утратить доверительные отношения с банковской организацией. Поэтому Хоум Кредит и предлагает гражданам своевременно обратиться в одно из отделений и объяснить свою жизненную ситуацию, рассказать о проблемах представителям кредитного комитета.

Для реструктуризации долга в Хоум Кредит Банке потребуется предоставить доказательства того, что:

Заемщик не собирается уклоняться от оплаты и планирует вносить каждый месяц сумму, которая ему доступна на данный момент.
Клиент находится в сложном финансовом положении (справка о доходах, свидетельство о рождении ребенка, о разводе, документы из медицинского учреждения и другое).
Заемщик активно ищет дополнительный заработок для выплаты существующего кредита.

Получатель денежных средств может воспользоваться услугой банка:

При наличии просроченного кредита.
В сложном материальном положении, но пока без просрочек.
При несущественном нарушении сроков выплаты по займу – не более трех дней.

Отдых от кредита, или Востребованная услуга инвестора

Являются одной из форм реструктуризации, которую предоставляет Хоум Кредит Банк. Предусмотрены и иные варианты для заемщиков. Это замена валюты, на начисление штрафов за просрочки в течение определенного промежутка времени, понижение суммы ежемесячного взноса за счет продления общего срока финансирования.

Клиенты указанной организации могут рассчитывать на следующие варианты каникул:

Отсрочку оплаты процентов – при этом основной долг выплачивается в обычном порядке.
Перенос сроков погашения основного долга – начисленные проценты нужно продолжать вносить каждый месяц.
Полное приостановление выплат на определенный срок.

Главное преимущество кредитных каникул в Хоум Кредит Банке – это возможность заемщика самому выбрать дату возобновления внесения денежных средств. При этом услуга является совершенно бесплатной, в то время, как многие финансовые учреждения взимают определенный процент с взносов.

По правилам этой компании отсрочка может предоставляться на сроки от одного до шести месяцев. Но в каждом индивидуальном случае принимается свое решение. Многое зависит от степени тяжести финансового положения, в котором оказался гражданин. Лояльнее относятся к заемщикам, которые уже неоднократно брали кредиты в этом банке и закрывали их безо всяких просрочек.

Правила оформления

Многие граждане интересуются тем, как оформить кредитные каникулы в Хоум Кредит? Для этого потребуется доказать, что ваше финансовое положение является настолько тяжелым.

Желающие могут подать заявку на официальном интернет-портале учреждения или обратиться по телефону к менеджеру банка. Но предусмотрен еще один вариант, включающий несколько этапов:

Посетите онлайн-сервис «Кредитная реабилитация».
Зайдите на страницу с формой заявления.
Заполните его (ФИО, дата рождения, адрес электронной почты, контактный телефон).
Подтвердите личность с помощью кода, полученного в виде СМС-сообщения.
Отметьте «галочкой», что не можете вносить оплату в прежнем размере.
Укажите сумму погашения и дату платежа, удобную для вас.
Отправьте заявку оператору и ждите звонка по телефону.

Если вы решили посетить офис банка и написать заявление там, документ должен включать:

Наименование банка, адрес отделения.
ФИО заемщика, паспортные данные, сведения о графике погашения.
Просьбу о реструктуризации.

Обязательно приложите к заявлению справки, подтверждающие возникновение серьезных проблем с деньгами. Дождитесь решения банка.