Почта России, начиная с 1990-х годов, предоставляет клиентам опцию почтового перевода денег. Отслеживание клиентам до сих пор недоступно, вместо этого почтовая служба предлагает узнавать, дошла ли посылка. Фактически, это то же самое, что и отслеживание посылки, поэтому такие ограничения доставляют минимальные неудобства. Отследить почтовый денежный перевод можно по фамилии получателя и по идентификационному номеру на квитанции.
Почта России - одна из наиболее популярных платформ в России по части денежных перечислений. Ближайшими конкурентами ПР являются разве что Contact, Western Union, Юнистрим и Золотая Корона. Все они отличаются между собой скоростью доставки денег - Контакт и Юнистрим, например, переводят деньги практически мгновенно - и стоимостью услуг. Главное преимущество ПР заключается как раз в том, что перечисление денег через эту систему стоит совсем не дорого по сравнению с ее конкурентами.
Пользователю доступны переводы как физическим, так и юридическим лицам, с привязкой к адресу или к ФИО / наименованию организации (так называемые «адресные» и «безадресные» переводы). Также перечислять денежные средства можно сразу на банковский счет адресата. Кроме того, переводить деньги можно «до востребования» - то есть до тех пор, пока получатель лично не обратится в отделение почтовой связи, деньги будут храниться в специальном сейфе.
Однако у всех перечисленных выше способов имеется большой минус - Почта России не поддерживает отслеживание денежного перевода (сам процесс доставки денег) . Так происходит потому, что ПР выдает каждому пользователю лишь квитанцию с указанием конкретного почтового отделения, где можно забрать деньги. Идентификационный номер не является так называемым «треком», т.е. кодом, позволяющим отследить статус посылки денег.
И хотя Почта России не дает своим клиентам возможность отследить сам процесс доставки, она предоставляет другой функционал: каждый желающий может узнать, дошли ли деньги до нужного адреса . Фактически это то же самое, что и прямое отслеживание посылки. Сделать это можно по фамилии и по идентификационному номеру на квитанции. Рассмотрим эти пункты в отдельности.
Как отследить денежный перевод через Почту России по номеру перевода?
Пользователь может сделать это двумя способами: онлайн и в отделении ПР. Для отслеживания онлайн следуйте инструкции:
- Зайдите на официальный сайт почтовой службы (https://www.pochta.ru/tracking );
- В поле под строчкой «Отслеживание» введите идентификационный номер, который указан на почтовом чеке. Нажмите на иконку с лупой;
- Сайт автоматически выдаст вам всю имеющуюся информацию по статусу перевода: находится ли он в пути или уже доставлен; какого числа и где проводились сортировки (под этим словом понимается так же налоговый контроль по переводу); из какого города происходило отправление и куда направляется денежный перевод. Если перечисление привязано к адресу конкретного отделения ПР, он здесь также указывается. Кроме того, нажав на кнопку «Распечатать», вы сможете получить печатную версию документа.
Обратите внимание: способ подходит лишь в том случае, если вы отправляли деньги в наличной форме. Если перевод совершался безналичным способом, отследить доставку по трек-номеру на сайте компании невозможно.
Если же у вас нет доступа в интернет или вам неудобно узнавать о статусе через сайт, то явитесь в любое подходящее вам отделение почтовой связи (ОПС), предъявите сотруднику почтовую квитанцию и свой внутренний паспорт РФ. Сотрудник сообщит, дошел ли перевод, а также в каком городе и отделении можно будет забрать деньги.
Как отследить перевод денег по Почте России по фамилии получателя?
Сделать это онлайн невозможно, т.к. Почта России предлагает функцию поиска только по идентификационному номеру. Поэтому пользователю доступны два способа: звонок в круглосуточный колл-центр ПР и личное обращение в офис компании.
В первом случае нужно сделать бесплатный звонок на номер ПР: 8 800 200 58 88. Сообщите оператору фамилию получателя (желательно также назвать имя и отчество). Без идентификационного номера оператору будет сложно определить, какую именно посылку вы ищете, поэтому он может задавать наводящие вопросы - город и дата отправления, сумма перевода и т.д. Как только сотрудник компании найдет перевод в базе, то сразу же сообщит о ее статусе.
Во втором случае нужно явиться в отделение Почты России, взяв с собой паспорт. Если ФИО отправки и ФИО, указанное у вас в паспорте, совпадают, сотрудник сообщит всю нужную вам информацию о статусе перевода.
Сроки перевода
Внутренний регламент компании не устанавливает точных сроков, но указывает максимальный срок по проведению операции. Максимальный срок напрямую зависит от выбранного способа перевода денежных средств, а также от суммы перевода.
- Если пользователь выбрал функцию «КиберДеньги», максимальный срок перевода - 1 час;
- Если перевод осуществляется при посредничестве Western Union, деньги поступают получателю моментально;
- Если клиент осуществляет международный перевод, максимальный срок обработки запроса - двое суток с момента обращения;
- Если клиент отправляет деньги обычным способом в наличной форме, при сумме меньше 100 тыс. рублей максимальный срок доставки - двое суток, при сумме больше 100 тыс. рублей - трое.
Справка: для срочных переводов Почта России разработала услугу под названием Форсаж. Она может быть адресной (с привязкой к определенному пункту выдачи) или безадресной. Если пользователь посылает сумму до 100 тыс. рублей, деньги поступают в конечный филиал Почты России за считанные минуты, но не более часа. Если сумма отправления больше 100 тыс. рублей, максимальный срок обработки запроса при пользовании услугой Форсаж - двое суток.
Что делать, если деньги пропали или не дошли?
Мы уже разобрались, как отследить денежный перевод по фамилии получателя, однако что делать, если Почта России до сих пор не доставила деньги - как их вернуть? Стоит сразу обозначить, что такие ситуации происходят крайне редко. Как правило, люди просто паникуют раньше времени: согласно регламенту этой почтовой службы, при обычном переводе по почте максимальный срок может составлять 2-3 суток.
Поэтому объявлять тревогу стоит лишь в том случае, если сроки все уже вышли, а перевод так и не дошел - при этом сайт ПР, операторы колл-центра и сотрудники в отделении не знают, в каком статусе находится перевод.
В таком случае понадобится оформлять розыск денежных средств. Для этого явитесь лично в отделение ПР, взяв с собой внутренний паспорт РФ и оригинал квитанции (или копию высокого качества). Объясните сотрудникам компании, что вы желаете написать заявление о розыске посылки. Вам выдадут фирменный бланк, заполните его в соответствии с образцом и передайте работникам организации.
Начнется проверка по факту исчезновения денежных средств. О ходе проверки вас будут уведомлять через смс-сообщения, звонками на ваш телефон или письменно на ваш адрес фактического проживания.
Обратите внимание: при нарушении сроков перевода, вы также можете вернуть себе комиссию, которую в обязательном порядке взимают с клиента за предоставление услуг. Для этого нужно написать претензию и принести ее в отделение почтовой связи. В претензии укажите, что сроки были нарушены, и, за неимением качественного сервиса, вы требуете вернуть комиссию; приложите к документу копию квитанции. Вам выдадут средства или в наличной форме, или переведут в безналичной форме на карту (для этого нужно указать в претензии реквизиты вашего счета).
Множество людей пользуются почтовыми переводами: это удобно и доступно. Прежде всего, эта услуга популярна у жителей регионов и стран СНГ. Ещё бы: ведь количество отделений Почты России больше, чем у Сбербанка! Да и по цене, особенно при переводе денег за рубеж, Почта России выигрывает.
Однако, у всего на свете есть свои недостатки. Имея дело с почтовыми переводами, многих обуревает необъяснимое желание попристальнее следить за их судьбой, чтобы они не потерялись ненароком на просторах нашей необъятной Родины. Посмотрим, как можно осуществить отслеживание почтового перевода денег по Почте России.
Виды почтовых переводов
Но сначала поговорим о том, какие варианты денежных переводов может предложить сейчас наша почта. Их три:
- «Форсаж»;
- обычный почтовый перевод;
- WesternUnion.
«Форсаж» — мгновенный перевод. Стоит он несколько дороже, чем обычные варианты, но если вам нужно перевести деньги быстро, это очень удобный вариант. Деньги можно перевести как на адрес конкретного отделения, так и с возможностью получить средства в любом из них. Отправка денег осуществляется по фамилии, поэтому необходимы паспортные данные получателя: ему придётся прийти на почту с документами.
WesternUnion – услуга, популярная прежде всего у клиентов, которым нужно часто отправлять переводы в страны СНГ. При отправке денежных средств присваивается специальный номер, который нужно будет назвать при получении.
Обычный почтовый денежный перевод – услуга, которая пользуется наибольшим спросом. Ваши деньги дойдут до адресата не очень быстро: от двух дней и больше, но ведь чаще всего торопиться нам некуда. Паспорт – всё, что нужно для отправления и получения такого почтового перевода. Он дёшев и доступен, удобен и понятен. Но всё-таки люди, которые выбирают этот вид услуг, чаще остальных задумываются, как отследить денежный перевод.
Как отправить деньги?
Чтобы отправить перевод вам надо прийти в почтовое отделение с нужной суммой (учтите, что с неё взимается комиссия, размер которой можно узнать в отделении или на сайте Почты России). Вам потребуется:
- паспорт,
- заполненный бланк перевода,
- данные получателя,
- деньги.
В свою очередь, получателю потребуется извещение и паспорт. В отделении нужно будет заполнить так называемую «расписку адресата». В ней получатель указывает адрес регистрации и проживания, а также данные паспорта.
Как узнать, где дошел ли перевод?
Отслеживание почтовых переводов осуществляется несколькими способами:
- смс-уведомление;
- звонок оператору;
- визит на почту.
Для второго и третьего способа нужно знать идентификационный номер вашего перевода, а также быть готовым предоставить свои паспортные данные.
Рассмотрим эти методы поподробнее. Смс — это самый удобный способ отследить денежный перевод по Почте России. Его можно заказать при отправке почтового перевода. Это платная услуга, но стоит она символически – по одному рублю за смс о доставке денег в отделение и вручении их получателю.
Но как узнать, где ваш перевод, если вы забыли заказать смс-уведомление при отправке? Можно позвонить на бесплатный телефонный номер Почты России: 8 800 200-58-88. Оператор подскажет вам, на каком этапе находятся ваши деньги, по фамилии и по номеру квитанции, которую вам выдали при оформлении.
Есть и третья возможность того, как отследить перевод. Можно просто прийти в ваше отделение и обратиться к кассиру. Он сможет проверить состояние вашего отправления и ответит на все ваши вопросы. Для этой операции вам понадобятся чек, удостоверение личности и контрольный номер при его наличии.
К сожалению, нельзя отследить почтовый перевод по трек-номеру на сайте. Эта возможность доступна для заказных писем, бандеролей, посылок, практически для всех видов почтовых отправлений, кроме денежных переводов. А жаль: слежение за почтовыми переводами он-лайн было бы удобнее всего. Будем надеяться, что Почта России добавит эту возможность.
Теперь вы легко сможете проследить путь ваших денежных средств. Надеемся, впрочем, что получать деньги вам придется чаще, чем отправлять.
Онлайн-сервис отслеживания почтовых отправлений сайт поможет Вам отследить статус и местонахождение вашей посылки доставляемой Почтой России.
Национальный почтовый оператор РФ «Почта России» осуществляет прием, отправку и доставку почтовых отправлений на территории Российской Федерации и других государств. В отделениях этого национального почтового оператора оформляется отправление и получение как внутренних, так и международных посылок. Если отправка посылок и почтовых отправлений производиться в пределах России, то посылке присваивается уникальный 14-значный номер-идентификатор состоящий из цифр, а при международной отправке присваивается идентификационный номер из 13 символов (цифры и буквы латинского алфавита).
Оба номера соответствуют соответствии стандарту S10 Всемирного почтового союза и отслеживание посылки по ним могут осуществлять как отправитель, так и получатель почтового отправления.
Особенности номеров отслеживания посылок Почты России
Трек-номер Почты России отличаются по типам посылки и отличаются своим видом.
- Пакеты, заказные письма и мелкие посылки имеют 14-значный номер.
- Посылкам и бандеролиотслеживаются по 13-значному коду(4 буквы и 9 цифр).
Расшифровка:
- Первые 2 буквы кода- тип отправления
- 9 цифр - код отправления
- Последние 2 буквы - страна отправления посылки
- Посылки EMS -трек-номер начинается с буквы Е
Отслеживание посылок по типу отправления ZA..HK,ZA..LV (Aliexpress)
Благодаря сотрудничеству Почты России данный тип посылок с Алиэкспресс отличается упрощенной системой оформления, что позволяет делать пересылку еще быстрее и дешевле. Стоит учесть, что данный тип доставки возможно отслеживать только на территории страны отправителя, при поступлении посылки на территорию отправление перестанет отслеживаться, но после прибытия посылки в место вручения получателя появится аналогичный статус. Примерный срок доставки составляет 25-30 суток с момента отправления.
Отслеживание посылок ZJ..HK (JOOM)
Посылки с номером содержащим в начале буквы ZJ - это посылки из интернет магазина Joom, который так же сотрудничает с Почтой России. Данный вид доставки является бюджетным, и используется в основном для доставки дешевых товаров и при этом имеют ограниченный функционал по отслеживанию. Дело в том, что посылки Joom при отслеживании могут иметь один из всего трех статусов:
- Посылка отправлена
- Посылка прибыло в отделение
- Посылка получена адресатом
То есть вашу посылку не удаться отследить на всех этапах доставки, но важная информация, о том что товар был отправлен или уже пришел в почтовое отделение будет известно.
Проблемы отслеживания посылок почты России?
Иногда возникают проблемы с отслеживанием посылок Почты России.Чаще всего это случается по причинам:
- Прошло недостаточно времени с момента отправки посылки и номер отслеживанияеще не успел попасть в базу данных, так как прошло недостаточно времени с момента отправления. Стоит помнить, что срок может доходить до 7-10 дней.
- Отправитель указал неверный номер отслеживания. В этом случае стоит еще раз уточнить номер у отправителя и правильно его скопировать в строку отслеживания на нашем сайте.
Как отследить посылку Почты России?
Отследить статус и местоположение посылки почтовой компанией «Почта России» предельно просто: для этого вам необходимо ввести в строке отслеживания уникальный трек-код посылки. После указания номера нажмите на кнопку «Отследить» и узнайте самую актуальную информацию о статусе вашего отправления Почтой России.
Если вам необходимо сохранить данные сразу о нескольких отправлениях Почтой России, то зарегистрируйтесь в личном кабинете сервиса онлайн-отслеживания посылок сайт, и отслеживайте сразу несколько отправлений и получайте точную информацию по каждой посылке.
Для того, чтобы определить в каком почтовом отделении находится Ваша посылка, воспользуйтесь нашим
Удобнее всего работать с компанией Деловые линии (отправка 2 раза в неделю). При отправке через транспортные компании ЖелДорЭкспедиция и ПЭК стоимость услуг оплачивает покупатель. Если в Вашем регионе нет представительства указанных компаний, то мы сможем отправить посылку через транспортного оператора, удобного именно Вам. Курьерская доставка по Москве Кроме вышеперечисленных способов доставки в Москве и Московской области мы доставляем товары через собственную курьерскую службу. Стоимость доставки курьером: доставка курьером в пределах МКАД от 440 руб. доставка курьером за МКАД (до 40 км) от 600 руб.
автодоставка в пределах МКАД от 800 руб. автодоставка за пределы МКАД (до 40 км) 1000 руб.
Как отследить (проверить) заказное письмо (Почта России)?
Получить сведения о статусе отправления может любое лицо, которое знает номер для отслеживания данного письма. Как проследить (найти) заказное письмо по идентификатору На сайте Почты России отследить заказное письмо можно с помощью сервиса, размещенного по адресу: www.russianpost.ru/Tracking20 (вводить цифры идентификатора следует без вставки пробелов). Чтобы подтвердить свое желание найти заказное письмо по идентификатору, гражданину потребуется также ввести контрольный код, состоящий из 5 цифр.Ввиду высокой загруженности работники почтовых отделений не всегда успевают заносить сведения об отправлениях непосредственно в день регистрации письма в отделении.
Почтовый перевод Почта России, денежные переводы по почте
лиц, все комиссии в этом случае оплачивают сами юридические лица, заключившие соответствующий договор с Почтой России.Предоставление дополнительных услуг (бесплатное уведомление получателя о приходе перевода, возможность передачи дополнительной информации (сообщения длиной в 70 символов), доставка перевода на дом получателя) Как отправлять денежные переводы через почту России — Прийти в любое почтовое отделение Почты России. — Предъявить паспорт и заполнить бланк почтового перевода формы 112эф.
Денежные переводы почтой
Поэтому, выбирая то или иное почтовое отделение, клиентам нужно уточнять условия проведения таких операций. Какие денежные переводы Почта России может предложить своим клиентам Компания «Почта России» (далее – ПР) является самым востребованным и распространенным почтовым сервисом среди российских граждан. Предоставляя огромное количество почтовых, финансовых и других услуг, она на качественном уровне осуществляет еще и денежные переводы.При помощи почтовых отделений компании клиенты могут оформить такие виды переводов денежных средств: безналичный, с одной пластиковой карточки на другую; перечисление средств с карты, но получение их в отделении ПР наличными; срочный денежный перевод под названием «Форсаж»; перевод наличных при помощи номера платежной карты; перевод денежных средств «КиберДеньги»; а также денежные переводы Western Union; Все перечисленные виды отличаются между собой условиями их осуществления, сроками зачисления средств, а также процедурой оформления. Почта России: перевод денежных средств с карты на карту и с карты для выплаты наличными Услуга перевода с карты на карту позволяет перечислять деньги в онлайн режиме и без личного обращения в отделение.
Это первый вариант отслеживания перевода, но есть еще вариант с функцией «Отследить перевод».
Нажмите на опцию «Track a Transfer» (Отследить перевод). Это еще один способ онлайнового слежения за отправленными средствами.
Для того, чтобы узнать, где находится ваша посылка в данный момент, этот номер нужно ввести в соответствующем окошке формы поиска почтового отправления на сайте Почты России. Для посылок, отправленных внутри страны, номер на квитанции имеет 14 символов.Обратите внимание, что последнюю цифру, находящуюся в отдалении от основного номера на чеке, нужно обязательно указывать.
Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде
.
Попробуйте, это не сложно;)
Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.
Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.
Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.
Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.
В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.
Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.
Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"
Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.
Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .
Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.
Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.
Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.
Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:
Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.
Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)