Работа в банковской сфере непростая и потребует максимум усилий. Не стоит ожидать, что вас сразу примут на высокую ставку, да и быстрый карьерный рост в банке не гарантирован. Для того, чтобы пробиться выше, вам необходимо будет стать высококлассным специалистом, причем не только в своем направлении.
Существенным плюсом современных банков выступает то, что на работу может устроится и студент на старших курсах, и выпускник, и даже человек постарше. Раньше в банковскую сферу попасть просто так было невозможно. С чего же начинать и на что опираться?
Первые шаги на пути к карьере
Образование. Образование, как говорится, начало начал. И, если вы приняли решение, построить свою карьеру в банковской сфере, задумайтесь о том, чтобы получить максимально приближенное к данному направлению образование. Это может быть учет и аудит, экономика предприятия, международная экономика и так далее. Естественно, ближе всего будет банковское дело, но в целом подойдет любое экономическое направление.
Желание и упорство. Если вы получаете образование по данной специальности только для того, чтобы в будущем зарабатывать большие деньги, то прекратите это делать и найдите другую специальность. Обучение и работа должны приносить удовольствие, у вас глаза должны гореть, когда вы рассказываете о том, что вы делаете. В противном случае, ничего не выйдет.
Трудоустройство. Может случиться так, что при первой попытке трудоустройства вас не примут. Не стоит отчаиваться и впадать в панику. Возвращайтесь домой и начинайте обзванивать головные офисы банков, там вам смогут подсказать о наличии вакансий и необходимых требованиях. Также вы можете зайти в отделения банков в вашем районе и поговорить напрямую с сотрудниками. О вакантных местах обычно рассказывают во всех отделениях. Соглашайтесь на любую должность, которую вам будут предлагать, неважно, сотрудник колл-центра, кассир или менеджер по продажам. Кстати, если предложат менеджера по продажам – соглашайтесь, не раздумывая. Это та должность, которая позволяет очень быстро взбираться по карьерной лестнице.
Трудиться, трудиться и еще раз трудиться
Качественное и быстрое обслуживание. Даже, если на данный момент занимаете должность кассира, выкладывайтесь на полную. В любом банке кассиру предлагают оформлять продажи продуктов этого банка. Общайтесь с клиентами, рекламируйте продукцию, говорите о том, что сами ей пользуетесь и очень довольны, и при этом, не забывайте о том, что работать вы должны качественно и быстро. Чем больше положительных оценок обслуживания вы получите, тем скорее сможете задумываться о повышении.
Никакой узкой специализации. Старайтесь изучить как можно больше информации и постоянно совершенствоваться. Изучайте продукты банка, как они работают, какие преимущества дает использование данный продуктов. Помогайте клиентам в отделении, возможно, у вас стоят терминалы самообслуживания, изучите их досконально, чтобы помогать клиентам. И главное, старайтесь не перенаправлять клиента от специалиста к специалисту, приложите все усилия, чтобы решить его вопросы самостоятельно. Это обеспечит вам хорошую репутацию и бесценный опыт.
Обучение и саморазвитие
Обучение в корпорации. Зачастую, крупные банки отправляют своих сотрудников на обучение или на повышение квалификации. Хватайтесь за эту возможность! Просите, чтобы вас чаще отправляли на тренинги и семинары, если таковые существуют. Используйте любую возможность получить новые знание и новый опыт. Кстати, довольно часто, банки предоставляют доступ к внутренней библиотеке. Обязательно почитайте книги, которые находятся в этих архивах.
Самостоятельное обучение. Помимо корпоративного обучения настоятельно рекомендуем обратить внимание на курсы английского языка и различные тренинги личностного роста. Изучение и совершенствование английского позволят вам общаться с иностранными клиентами и без труда решать, возникшие у них вопросы. Возможно, вы станете единственным человеком в отделении банка, который знает в совершенстве английский. Безусловно, это благоприятно скажется на скорости вашего роста в корпорации. Тренинги же личностного роста позволят стать более уверенным в себе, научать правильно расставлять приоритеты и добиваться намеченных целей. Обязательно подумайте о получении дополнительного бизнес-образования. Если ваша цель – это руководящая должность, дополнительные навыки и профессиональные знания вам просто необходимы.
Будьте готовы к тому, что первое время вы после трудоустройства вы постоянно будете заняты. Изучение новых обязанностей, дополнительные курсы, огромное количество литературы – все это будет забирать массу времени, но в будущем принесет огромные плоды. Будьте упорны и верьте, что все получится!
09.08.2016 09:00
Коммуникабельность очень помогает карьерному росту в финансовой сфере. Но как добиться успеха человеку, который не любит находиться в центре внимания? Менеджер корпоративных программ Московской школы управления «Сколково» Надежда Кузнецова дает практические советы.
Прежде всего честно разберитесь в себе
Процесс персонального развития всегда начинается одинаково, независимо от того, интроверт вы или экстраверт. Проанализируйте две вещи: насколько вы успешно достигаете поставленных целей и насколько вам комфортно в той среде, в которой вы работаете. Финансовая сфера действительно обычно требует от человека быть экстравертом. Если вы убедитесь, что перемены нужны и именно интроверсия мешает вам в карьерном росте, то можно начинать работать над развитием необходимых навыков.
Запомните: быть экстравертом и много общаться - не одно и то же
Бытует мнение, что экстраверт всегда живет как на подиуме, знакомится с большим числом людей, участвует во всех дискуссиях, а интроверт непременно должен быть погружен в себя. Но такое деление - слишком упрощенное. Интроверт, к примеру, может быть отличным спикером, просто он выступает несколько иначе, руководствуясь другими внутренними установками. Главное, что для экстраверта важна оценка его деятельности извне и он любит находиться среди людей. Для интроверта внешние условия не так значимы: его мир - внутри него самого, поэтому он отдыхает за закрытой дверью, когда вокруг никого нет.
Делайте ставку на содержание, а не на форму. В этом ваша сильная сторона
Взрослый человек может изменить свои установки или овладеть какими-то навыками, но кардинально менять психологический склад ему не требуется. Пусть интроверты не любят выступать на сцене, но, как уже упоминалось, они могут делать это прекрасно благодаря способности аргументированно доносить точку зрения до аудитории. Все это, конечно, не мешает вам параллельно развивать навыки коммуникации - например, учиться искусству презентации.
Учитывайте, что в знакомой команде вам проще себя проявить
Приход нового человека в коллектив - всегда передел власти. Экстраверты довольно легко включаются в эти игры и быстро заявляют о себе и своей позиции. Интроверту в такой ситуации сложнее сориентироваться - ему важно сначала прощупать внешнее пространство, собрать информацию об окружающих, понять, что ему ничего не угрожает. Как правило, он не стремится произвести впечатление, а высказывается исключительно для того, чтобы принести пользу команде. И если интроверт видит, что его не хотят слышать, то не вступает в дискуссию.
Проговаривайте с окружающими вещи, которые кажутся вам очевидными
Интроверты нередко считают излишним обсуждение проблемы, если для них она понятна и без слов. Они рассчитывают, что все вокруг будут воспринимать одни и те же факты одинаково. Однако на самом деле никогда не бывает лишним проговаривать детали с другими участниками дискуссии и проверять, совпадают ли у вас с ними информационное поле и понимание задачи.
Следите за тем, чтобы не терялись полезные контакты
Любой человек встроен в определенную систему взаимоотношений - с партнерами, сотрудниками. Общительность помогает поддерживать такие связи автоматически, но для интроверта это становится отдельной задачей. Проводите «техническую профилактику»: изредка разговаривайте с теми сослуживцами, с которыми в данный момент вы не работаете вместе, перебрасывайтесь парой слов с конкурентами, пейте кофе с клиентами. Для социально закрытого человека налаживание коммуникативных связей подобно уходу за сложной машиной: если ее не смазывать, то она начнет давать сбои.
На переговорах прежде всего слушайте и спрашивайте
Интроверты нередко считают себя слабыми переговорщиками, но в реальности это может быть не так. Успех любых переговоров связан, как это ни парадоксально, не столько с умением говорить, сколько с умением слушать. Управляет дискуссией не тот, кто отвечает на вопросы, а тот, кто их задает. И в этом отношении интроверту даже проще: он может занять сильную позицию, направляя разговор в нужное русло.
Гасите в себе излишний перфекционизм
Как люди, более внимательные к деталям, интроверты чаще экстравертов стремятся к совершенству. Они испытывают тревожность, когда входят в зону неопределенности. Интроверт боится совершить ошибку, сделать что-то не так, поэтому стремится к идеальному результату. Но перфекционизм всегда связан с усложнением работы.
Помните: экстраверты вам тоже в чем-то уступают
Будучи общительными, они иногда становятся назойливыми и болтливыми, тратят время на процесс, а не результат. Зато у них стоит перенять умение эмоционально вовлекать аудиторию, а не только убеждать ее сухой аргументацией. А вот уверенность в себе никак не связана с типом личности. Она просто проявляется в разных симптомах: неуверенный интроверт будет все сильнее отчуждаться от общества, а экстраверт с низкой самооценкой - пытаться больше «продавать себя» окружающим. В идеале в человеке должны сочетаться сильные черты и интроверта, и экстраверта.
Напоследок отдельный совет руководителям: создавайте смешанные команды, именно они - ключ к успеху. Главное, чтобы у всех совпадали ценности и культура. Например, в команде обязательно должен быть человек, который генерирует идеи. Но такие люди часто не очень практичны, не готовы расставаться со своими фантазиями, поэтому нужен тот, кто будет эти идеи «приземлять». Также важно иметь сотрудника, умеющего доносить позицию команды до «внешнего мира», отстаивать ее. Задача руководителя - разглядеть личностные особенности подчиненных и поддерживать такую культуру общения, при которой каждый сможет проявить сильные стороны, не чувствуя себя белой вороной.
Карьерная лестница в банке очень высокая и крутая, подниматься по ней всегда трудно. Да и на космическую зарплату поначалу здесь также рассчитывать не стоит. Чтобы карьерный лифт заработал в правильном направлении, придется приложить максимум сил, все свои знания и выдержку. Однако в сравнении с прошлыми временами, попасть сегодня на работу в банк «с улицы» стало проще. Давайте узнаем, как начать карьеру в банке, и какие круги ада придется пройти, чтобы выбиться в ТОПы.
Преимущества и недостатки начала работы в банке
Начать лучше с приятного:
- Хорошее подспорье для становления карьерного роста в будущем
- При совмещении работы в банке и заочного обучения, работник всегда может уйти в оплачиваемый учебный отпуск, что не менее важно.
- Размер средней заработной платы в банковском секторе для новичков выше, чем во многих других отраслях.
- Официальное трудоустройство, социальный пакет и другие бонусы.
- Большой выбор банковских и других кредитных организаций, куда можно устроиться на работу.
- Зачастую, работа в банке — это стабильный график и регламент рабочего дня, комфортные условия труда и т.д.
Среди недостатков можно выделить:
- Наличие дресс-кода. Футболки, вызывающие аксессуары, платья и рванные джинсы придется оставить за дверьми организации. Костюм и рубашка — вот новый стиль жизни.
- Новичку всегда сложнее наладить контакт с клиентами. Работа с людьми — всегда сложный процесс, а если сюда прибавить денежные отношения, то напряжение возрастает вдвойне. Далеко не каждый может выдержать ежедневное общение с сотнями разных людей, которые могут и нахамить, и послать куда подальше.
- Длительное обучение и стажировка. Конечно, специфика работы банковского служащего практически везде одинакова, однако в каждой организации своя программа, разнообразие продуктов и т.д. Поэтому сначала придется учиться и стажироваться, а сколько это займет времени — зависит только от работника.
- Работа в банке — это большая ответственность, и в первую очередь материальная. За каждую ошибку вам буквально придется отвечать своей «головой» или средствами из личного кошелька. А как известно, чаще всего люди допускают ошибки на начальном этапе.
Нюансы образования и трудоустройства
Без образования в этом деле пробиться труднее, да и на карьерный рост можно не рассчитывать. Однако если вас интересует долгосрочная перспектива с возможностью повышения, без высшего экономического образования здесь никуда.
Специальность соискателя должна быть максимально схожа с этим направлением (финансовый менеджмент, бухгалтерский учет, в общем специальности, где экономическую науку преподают в обязательном порядке).
Когда заветный диплом окажется в ваших руках, не стесняйтесь стучаться в закрытые двери. Сейчас самое главное — с чего-то начать и приобрести необходимый опыт для дальнейшего трудоустройства в более солидную организацию или на более престижную высокооплачиваемую должность. Здесь грамотно составленное резюме — половина успеха. На первых этапах должность значения не имеет:
- Операционист
- Консультант по кредитованию или банковским продуктам
- Сотрудник горячей линии
- Специалист Service Desk
- Кредитный агент, менеджер по продажам и т.д.
Средняя зарплата в Москве по этим должностям варьируется от 28 до 50 тысяч рублей. Соответственно, во многих регионах она будет несколько ниже.
Соискатели этих должностей даже не всегда должны иметь специальное экономическое образование. Как правило, всем навыкам новичков обучают на месте. Соглашайтесь на все предложения. Очень многие соискатели начинают свою карьеру кредитными агентами. И если верить статистике, то эта категория сотрудников пробивается вверх быстрее остальных.
Служащие back-офиса занимаются банковской документацией. Ввиду специфики работы для них важны такие качества, как внимательность, усидчивость, способность работать с большим объемом документов беспрерывно. Всегда в почете пунктуальность и аккуратность.
Служащие front-офиса – это в прямом и переносном смысле «лицо» банковской организации. Именно по такому фактору, как качество обслуживания многие клиенты и выбирают банк для себя. Для специалистов, занимающихся клиентской базой важны такие качества, как красиво поставленная грамотная речь, умение выражать свои мысли, коммуникация, доброжелательный настрой, презентабельный внешний вид, красивая улыбка.
Чего можно добиться и через сколько?
Здесь хочется отметить, что стабильный карьерный рост проще сделать в крупном банке, нежели небольшом «семейном». Здесь на руководящие должности часто ставят по знакомству. В крупных организациях это встречается в разы реже, поэтому получение заветного места будет зависеть только от вас.
У новичка есть два варианта роста:
- Начинать с низов в одном конкретном банке, изучая сферу его деятельности и линейку продуктов, медленно, но верно двигаясь вверх.
- Менять банки с повышением должности или сменой деятельности.
Конечно же, первый путь скорее сделает из специалиста профессионала высокого уровня, но что касается именно повышения в должности, то не гарантирует быстрого роста.
Согласно данным последних исследований на территории стран постсоветского пространства одним из наиболее привлекательных направлений деятельности, в плане перспективы карьерного роста, уровня доходности и престижа признана работа в банковской организации.
Несмотря на достаточно узкую специализацию банковской деятельности, для того, чтобы начать карьеру банкира сегодня достаточно получить высшее образование экономической направленности, что обусловлено двумя факторами: значительными темпами развития банковской структуры и, соответственно, потребности в расширении штата, а также высокой динамикой текучести кадров.
Каковы же причины двоякого характера профессии банкира?
Социологический опрос (при участии 10000 действующих и бывших сотрудников различных банков) позволил выделить 3 ключевых фактора привлекательности работы в банке.
1. Перспектива быстрого роста. Как показывает практика, в среднем цикл карьерного роста занимает от 1 года до 3 лет – благодаря высокой текучести кадров, при наличии желания и усердия в работе, значительных высот можно достичь уже через 6 месяцев. По статистике банковская сфера – одна из наиболее динамичных в направлении вертикального продвижения кадров.
2. Широкий спектр направлений работы: в банковской организации более 45 функционально различных должностей дают возможность попробовать свои силы в разных сферах и определить наиболее эффективную область деятельности.
3. Удовлетворительный заработок и престиж. По мнению 90% участников социологического опроса престиж работы в банке можно оценить на 8 баллов из 10, что делает эту сферу одной из самых привлекательных на рынке предложения наемного труда. Кроме того, как правило, оплата сотрудников банков построена на сложной системе бонусов – при активной и качественной работе сотрудник банка может получать оплату намного выше изначально установленной ставки.
Но, несмотря на очевидные преимущества, работа банкиром таит в себе ряд опасностей: работая сотрудником банка, можно за 6 месяцев вырасти до управленческой деятельности, но можно и лишиться возможности в принципе работать в секторе престижных профессий. Какие же угрозы таит в себе работа в банке? По словам самих банкиров – настоящих и бывших, можно выделить два фактора опасности, характерных для профессии банкира:
1. Ключевой фактор – человеческий: к сожалению, дух соперничества и желания ускорить собственный рост приводит не только к здоровому развитию и совершенствованию на базе конкуренции, но и к сплетням, клевете и наказанию невиновных людей. По статистике, в 3 из 5 случаев судебных разбирательств по вопросу незаконного увольнения сотрудников банка по статье за мошенничество, решение суда выносится в пользу сотрудника.
Но, ввиду несовершенства законодательства, даже получив решение суда о неправомерности увольнения, исправить неприятную запись в трудовой книжке является практически невозможным: апелляции могут длиться годами.
Более того, даже исправив статью увольнения, сотруднику, незаконно уволенному из-за клеветы, достаточно сложно продолжить карьеру в банке: служба безопасности банка предпочитает отклонить кандидатуру на вакантную должность при наличии малейшего на то основания, нежели проводить расследования оснований для увольнения.
2. Безусловно, сопряженность банковской деятельности с финансами, несет в себе высокую ответственность материального характера. При приеме на работу в банк сотрудник не только становится материально ответственным, но и получает доступ к значительному объему информации о финансах, как клиентов банка, так и самого банковского учреждения. Работа, подразумевающая ответственность за информацию о финансах – достаточно сложная, в силу отсутствия осязаемых границ между разрешенными и запрещенными к разглашению данными.
Таким образом, резюмируя вышесказанное, можно смело утверждать, что банкир – сложная и опасная, но интересная и перспективная работа и решение о том, стоит или нет пробовать в банковской сфере свои силы, должен принимать каждый самостоятельно. Бесспорным является одно: выбрав профессию банкира, нужно стать твердым, решительным, уверенным и крайне осторожным.
Банковский работник представляет собой достаточно широкое понятие, в которое включены экономисты с различным уровнем знаний и навыков, начиная от простых кассиров и заканчивая руководителями. Но у любого такого служащего обязательно должно быть специальное образование в области экономики. Чем большей квалификацией обладает банковский работник, тем больше возможностей он получает при продвижении по карьерной лестнице.
Какими представляют банковских работников?
Сравнительно недавно банковских работников представляли консервативно одетыми, спокойными мужчинами, у которых имеется высшее образование, и они умеют грамотно говорить. Такие служащие сразу же после окончания вуза приходили на работу в кредитную организацию с целью работать там всю жизнь и стать руководителем.
На сегодняшний день такой стереотип уже неактуален. Банковскими работниками являются в основном женщины, и среди руководителей их можно встретить намного чаще. И работа в банке на должностях уже не заключается в том, чтобы просто перекладывать бумажки, она имеет большую направленность на продажу услуг банка.
Какие предъявляются основные требования?
Перед тем как поступить на службу, обязательно составляется резюме банковского работника, так же как и любого другого. Даже при отсутствии опыта в нем должно быть указано соответствующее экономическое образование.
Для работы в кредитной организации необходимо хорошо и быстро считать, ориентироваться в любых документах, а также обладать достаточным вниманием и усидчивостью. Одной из самых главных черт любого банковского служащего является ответственность. Большинство сотрудников кредитных организаций каждый день работают с клиентами различных категорий, возрастов и доходов.
Поэтому для работы в банке необходимо обладать уравновешенным характером, чтобы общение с людьми всегда было спокойным. Важным качеством, которым должен обладать любой банковский работник, является терпение, а также стрессоустойчивость, так как он должен спокойно воспринимать неожиданные нестандартные ситуации, чтобы сохранять клиентов и зарабатывать репутацию.
Какая зарплата в банке?
Зарплата банковского работника может быть совершенно разной. Самой маленькую из всех получают кассиры, несмотря на это, данная должность является самой ответственной из всех. Но должность кассового работника является самой первой ступенькой при подъеме по карьерной лестнице. Большинство начальников в различных финансовых организациях начинали именно с нее. Самым большим заработком обладают менеджеры среднего звена, не считая руководителей. Они работают с привлечением клиентов, так как за них они получают хорошую доплату.
Стоит ли работать в банке?
Можно сказать, что банковский работник занимается разнообразной, престижной и интересной работой. Как правило, с помощью такой работы обеспечивается надежное Но для такой деятельности требуется наличие высокого уровня профессиональной компетентности и общения с клиентами в различных, порой и трудных ситуациях. Переходить из одного банка в другой совсем не осуждается, особенно если это делается для построения карьеры. В некоторых таких учреждениях на руководящих должностях работают люди, которые пришли со стороны, а не те, кто долгое время работал в данном банке.
Какие нужны знания и опыт?
Что касается знаний, то профессия банковский работник требует обязательного знания всей информации о банковских услугах и продуктах. Служащие обязаны уметь предложить банковский продукт, к примеру, открыть счет, получить кредит или оформить вклад. Тут все будет зависеть от того, насколько хорошо работник ориентируется в данных вопросах, соответственно, в связи с этим будет повышаться его Человеку следует постоянно изучать новые материалы и продавать любые банковские продукты или услуги, если он уверен в том, что они качественные, и хорошо ориентироваться во всех рисках и возможностях, которые с этим связаны.
Еще одним требованием, которому должен соответствовать банковский работник, является наличие коммерческих способностей, умение позитивного общения с клиентами и ведение беседы. Это говорит о том, что сотрудник должен уметь сотрудничать с клиентом и создавать с ним партнерские отношения. Ни один клиент не сможет остаться равнодушным, если к нему относятся тактично, чутко и внимательно.
Большинство банков старается привлечь к работе молодежь, так как они намного быстрее вникают в рыночные отношения и легко подстраиваются под них. Современные банкиры считают, что люди, которым уже больше сорока пяти, привыкли получать зарплату, особо не напрягаясь, так как еще помнят прежнюю систему. Это относится далеко не к каждому человеку.
Какие преимущества имеет работа в банке?
- Всегда можно официально пойти в учебный отпуск при ежегодный отпуск, декретный отпуск или по болезни. Это все оплачивается банком.
- Вы имеете стабильную заработную плату, премии и разнообразные дополнительные выплаты.
- отличные: тут чисто, тихо, установлена современная техника, удобная мебель, есть буфет, медицинский пункт, и так далее.
- Работа осуществляется на компьютере с доступом к Интернету. Но тут уже все зависит от того, в каком именно банковском отделе вы работаете.
- Постоянный график и установленное рабочее время по регламенту.
- В приказе о приеме на должность обязательно оговаривается ваше рабочее время, и если по каким-либо причинам вам придется перерабатывать, то можно смело просить доплату. Хотя данный вопрос является больше субъективным, так как тут все зависит от политики, проводимой руководством банка. Но работа сверх нормы не будет носить постоянный характер.
- Постоянное общение. Вы будете окружены большим количеством людей, которыми являются сотрудники и клиенты банка. Соответственно, работа в банке - это работа с людьми.
Недостатки работы в банке
- Строгий дресс-код. Придется забыть о всяких джинсах и футболках. Одеваться нужно в основном по форме - - и носить строгую одежду.
- Пять дней в неделю вы находитесь на своем рабочем месте, поэтому на решение личных проблем отводятся только выходные, либо приходится оставлять их до отпуска или перекладывать на других.
- Большое количество вышестоящего начальства. Если вы являетесь простым работником, то над вами может стоять несколько разнообразных начальников, которые в любой момент могут обратиться к вам с вопросами, попросить представить какой-нибудь документ или передать какие-либо указания.
- Если банк небольшой, то, возможно, он является «семейным». То есть вам сразу же будет предложена хорошая зарплата, но высокую должность займет только родственник или близкий знакомый учредителей.
- Если вы работаете не с денежными средствами, то тогда на вас лежит ответственность за документы, касающиеся движения средств, ценные бумаги и идентификация клиентов.
При выборе профессии банковского работника будьте уверены, что работа у вас будет всегда, так как банков очень много, и везде требуются специалисты. Вся сложность состоит в том, что, выбирая такую профессию, вы лишаетесь свободы, то есть возможности работать на себя.
Как вы могли заметить, преимуществ и недостатков у такой профессии достаточно. В этом случае выбор будет зависеть только от того, какие приоритеты и цели вы преследуете в жизни. Если они оборачиваются в сторону банка, то с течением времени вы уже сами проанализируете особенности такой нелегкой работы.