В России коллекторские агентства появились почти 15 лет назад, однако в течение долгого времени их деятельность не была подкреплена законодательными актами.
Взыскатели задолженностей часто действовали отнюдь не в рамках правового поля. Должникам пришлось столкнуться с хамством, угрозами и порчей имущества.
В 2016 г. вопрос, законны ли коллекторы, был закрыт. Представители власти установили для них границы. Был принят 230 Федеральный закон, в котором по пунктам расписали, при помощи каких методов агентства могут взыскивать долги.
Взаимодействие с неплательщиками ограничили звонками в установленный период времени, ведением переписки и личными встречами (с некоторыми оговорками).
В 2018 году кредиторы не имеют права звонить со скрытых номеров или писать СМС. У должника же появилась возможность отказаться от слишком назойливых коллекторов.
Права коллекторов по новому закону
После принятия законопроекта агентствам по взысканию задолженностей пришлось урезать свои аппетиты. Ранее они могли звонить и писать должникам (а также их родным) когда угодно. Права коллекторов по новому закону ограничены.
Официально компаниям разрешено совершать действия по взысканию долгов с граждан РФ. Однако используемые методы не должны противоречить существующему законодательству.
То есть, запрещены любые угрозы и, тем более, порча имущества (это касается и оскорбительных надписей, которые коллекторы часто используют как способ воздействия на неплательщиков).
Агентства не могут обращаться к клиенту банка, просрочившему выплаты, если в кредитном договоре нет соответствующего пункта, разрешающего привлечение сторонних организаций. К тому же, финансовое учреждение обязано уведомить должника о том, что его долг передан в коллекторскую фирму.
При общении с неплательщиком сотрудник компании должен сообщить свои личные данные и назвать организацию, которую представляет. Если взыскатель долгов пытается связаться в период, когда звонки запрещены, на него можно подать жалобу.
Сколько раз могут звонить коллекторы по закону
Новый закон о коллекторах установил главное правило, которого так ждали люди, столкнувшиеся с их деятельностью. Теперь взыскатели долгов не имеют права звонить по ночам.
По будням время для телефонных звонков начинается в 8 утра и заканчивается в 10 вечера. В выходные и праздничные дни звонить разрешено с 9.00 до 20.00.
Закон не ограничивает количество звонков, однако вы можете воспользоваться юридической лазейкой. Если вам звонят более 20 раз в день, это считается вмешательством в частную жизнь, и вы имеете право подать в суд. Также сотрудникам организаций запрещено звонить родственникам или близким должника.
Кроме того, законодательно ограничили число личных встреч. Коллектор имеет право встречаться с неплательщиком не чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц.
Когда и кому могут звонить коллекторы по новому закону.
Подают ли коллекторы в суд
Многих волнует вопрос, могут ли коллекторы подать в суд, если им не вернуть деньги. Часто этот аргумент используют, как способ воздействия на должников.
Действительно, компания может обратиться в высшую инстанцию, но тюремный срок за неуплату кредита человеку не грозит. Единственное решение, которое может вынести суд – обязать неплательщика погасить сумму займа (например, путем ежемесячных отчислений).
В высшую инстанцию не могут обратиться компании, которые не прошли аккредитацию и не заключили официальный договор с банком.
Если же обращение в суд произошло, должник будет отвечать перед банком, а не перед коллекторами. Соответственно, ни о каком погашении заоблачных процентов (которые часто пытаются навязать взыскатели задолженностей) речь идти не может. Могут лишь назначить выплату неустойки в соответствии с кредитным договором.
Нельзя подать в суд, если истек срок давности кредитного документа (3 года).
Права должников по новому закону
Помните, что коллекторы могут звонить или писать вам только в течение 4 месяцев с момента образования просрочки по займу.
По прошествии этого срока вы имеете право отказаться от общения с сотрудниками коллекторских организаций.
Для этого необходимо написать письменное заявление и направить его в банк, которому вы задолжали. В документ необходимо вписать данные юриста, уполномоченного общаться с взыскателями долгов.
Если сотрудник фирмы нарушает установленные правила (не представляется, угрожает или звонит ночью), на него можно составить жалобу. Однако до обращения в суд стоит запастись доказательствами нарушения закона.
Что делать, если звонят коллекторы
Если вы не настроены общаться с кредиторами, можно просто не брать трубку. За это не предусмотрена ни уголовная, ни административная ответственность.
Можно также написать в банк о том, что у вас заблокирован телефон и связь возможна только по электронной почте.
Еще один способ – внести номера коллекторов в черный список или сменить свой номер телефона. Правда, в последнем случае оформлять новую сим-карту нужно на другого человека.
Коллекторам запрещено звонить определенным категориям лиц:
- беременным и женщинам, у которых есть ребенок младше полутора лет;
- людям, которые находятся на лечении в медучреждениях;
- инвалидам 1 группы.
Если вы не против общения с кредиторами, говорите вежливо и без оскорблений. Резкие высказывания могут использовать против вас, если дело дойдет до суда.
Что делать, если коллекторы угрожают в 2018 году
В случае если вашей жизни, здоровью или имуществу угрожают, нужно собрать доказательства для обращения в судебные инстанции.
Если угрозы поступают по телефону или в личной беседе, используете диктофон. Запись в дальнейшем предоставляется в полицию вместе с заявлением о поступивших угрозах.
Если вас пытаются запугать по смс, сохраняйте сообщения в памяти телефона. В дальнейшем они также будут использоваться в суде как доказательство. Можете просто игнорировать угрозы, если не планируете начинать тяжбу.
Перечень запретов для коллекторов.
Куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту
Больше всего неудобств доставляют звонки о чужих кредитах. Обычно это происходит в нескольких случаях:
- ваш номер указал человек, который брал кредит;
- номер ранее принадлежал должнику;
- вы являетесь поручителем по займу.
Официальный текст закона запрещает коллекторским агентствам связываться с людьми, которые не являются должниками. Поэтому вы имеете право обратиться в высшие инстанции. Однако это процесс долгий и можно пойти другим путем.
Для начала стоит выяснить у звонившего сотрудника, на кого оформлен кредитный договор и откуда известен ваш номер.
Если вы являетесь поручителем или ваш телефон указал кто-либо из знакомых, свяжитесь с этим человеком для выяснения обстоятельств.
Вы в любом случае не имеете отношения к погашению займа, поэтому можете просто отказаться от общения с коллекторами. Если поступают угрозы, сделайте диктофонную запись и обращайтесь в полицию.
В случае, когда вы не знакомы с неплательщиком, следует обратиться в банк за выпиской об отсутствии задолженности. Документ предоставляется в коллекторскую компанию с разъяснением ситуации. После этого звонки должны прекратиться.
Как должнику подать в суд на коллекторов
Если вас преследуют взыскатели долгов, да еще и угрожают, стоит обратиться в суд. В начале соберите доказательства нарушений (аудио-, видеозапись), которые предоставьте в правоохранительные органы. Изначально следует обратиться в полицию или прокуратуру с описанием конфликтной ситуации.
Если вас продолжат преследовать, подавайте судебный иск. Перед этим проведите независимую экспертизу кредитного договора и направьте жалобу в ЦБ. Заявление в суд можно подать лично, а можно доверить это своему законному представителю.
После того, как закон начал действовать, конфликтных ситуаций стало меньше. Однако по-прежнему ведут деятельность неаккредитованные организации, которые нарушают все законодательные нормы. Представители власти планируют ужесточить наказание для этой категории агентств.
Типичная ситуация для должника по кредитам это требование коллекторского агентства погасить старый долг, но теперь уже перед ними и с учетом ежедневно нарастающих процентов. Доходит до того, что сумма долга увеличивается в несколько раз.
Такое обстоятельство должно вызвать как минимум настороженность. Постоянные звонки, являющееся единственным законным способом «выжимания» долгов со стороны кредиторов иногда приносят свои плоды, но лишь отчасти и когда кончаются аргументы, они угрожают судом.
Это действует на бывших заемщиков как магическое заклинание, и все же, почему коллекторы не подают в суд на должника сразу, как только узнают об отказе платить по долгам.
В действительности лишь немногие должники обращают внимание на действия коллекторов в подобных ситуациях. В самых общих чертах можно сказать, что ими движет некий страх, и они уже уверены, что будут подвержены судебному разбирательству «на полную катушку».
Однако, в реальности дело таки обстоит наоборот, коллекторским агентствам вовсе невыгодно требовать долг в судебном порядке. Им в свою очередь можно противопоставить ряд факторов, вытекающих как раз со стороны того же законодательства. Это ряд норм ГК РФ и закона «Об исполнительном производстве», а также активные действия ответчиков по иску, если таковой все же возник.
Следуя общим принципам гражданского судопроизводства, суд должен заслушать доводы всех сторон и проанализировать все предоставленные доказательства. Первые хоть как то могут быть приняты, при условии легального существования коллекторской конторы.
С доказательствами всегда возникают проблемы, ведь здесь они обязаны предоставить не только копии кредитных договоров, но и оригиналы. Естественно, их обычно, просто не может заполучить агентство.
Резонный вопрос, почему коллекторы не подают в суд на должника, даже если это легальная компания и у нее по идее должен быть интерес в этом?
Кстати, возвращаясь к вопросу о юридической ответственности в целом, нужно сказать, на практике коллекторам следует рассчитывать только на гражданский иск, но никак на привлечение должников к уголовной ответственности. Только умышленные действия, связанные с мошенничеством, дают основания для возбуждения уголовного дела.
В большинстве случаев заемщики добросовестно получают право на получение кредита, и не платят лишь потому, что испытывают трудное финансовое положение. Однако, может ли коллекторское агентство подать в суд на должника из-за мелких долгов?
Перечисленные факторы сводят к нулю старания коллекторов, так как в спор вмешиваются: закон, государственные органы судебной и исполнительной власти. Смысл имеется только в крупном долге, но его всегда выбивает сам банк.
Кроме того в ходе судебных слушаний могут вскрыться факты нарушений законодательства при заключении кредитного договора с клиентом банка.
Есть некоторые нюансы
Для должника они как раз на пользу, даже реально предъявленный иск, не повлечёт за собой быстрого рассмотрения. В действительности по закону (ГПК РФ) срок рассмотрения дела может длиться 2 месяца. Но активные действия ответчика могут легко спутать все планы истца, и тогда судебное дело затянется надолго.
Предъявление встречного иска существенно потерпят нервы коллекторам, где он может потребовать снижения исковых требований, в виду низких доходов или их полного отсутствия. Ведь в соответствии со ст. 98 ФЗ «Об исполнительном производстве», служба судебных приставов физически не сможет взыскивать с должника более 50% дохода в месяц.
Коллекторам нужно еще доказать факт досудебной попытки урегулировать вопрос со стороны коллекторского агентства. Предоставляло ли оно информацию должнику о себе (документы, реквизиты, телефоны, расчетный счет и т.д.), в том числе письменное доказательство о передачи права требования от уполномоченного банка.
Есть дополнительные тонкости в случае передачи этого права сразу нескольким агентствам. Это делает крайне невыгодным обращения в суд коллекторов с требованиями выплаты необоснованной прибыли коллекторам.
Подводим итоги
Теперь можно выделить все факторы позволяющие сделать вывод о несостоятельности действий коллекторов по взысканию долгов через суды:
- Суммы исковых требований всегда в несколько раз выше, чем у банка, рассчитанные на основе договора с учётом процентов за просрочку;
- Большинство так называемых коллекторов, «компании невидимки», то есть нелегальные фирмы, и соответственно не имеют никаких прав на ваш долг перед финансовой организацией;
- Кредитные долги зачастую имеют утраченные сроки обращения в суд по исковой давности;
- С момента подачи иска, как правило, замораживаются все основные «показатели» доходности коллекторов (штрафы, пени и проценты);
- Встречный иск должника и его активная позиция защиты, существенно тормозят рассмотрение дел, и в любом случае уменьшают размер исковых требований (ведь еще около 30% как минимум коллекторам нужно отдать банку);
- Взысканию подлежит в основном мелкий долг (менее 70 000 рублей), что накладывает на истца неоправданные судебные издержки.
Те заемщики, которые уже брали кредит и не выплачивали долг вовремя, успели столкнуться с коллекторами. Банки передают долг коллекторам, если заемщик не идет навстречу и не хочет выплачивать долг в принципе. Коллекторы, в отличии от банковских работников, могут действовать куда жестче, хотя при этом стараются удерживаться в рамках текущего законодательства. Разумеется, происходит это не всегда. Например, не так давно коллекторы заблокировали телефоны больницы, где работала должница, в результате чего люди попросту не могли дозвониться в это учреждение!
Стоит также отметить, что коллекторы не любят связываться с судебной системой. Почему?
- Во-первых, это муторное и зачастую долгое дело.
- Во-вторых, при определенных обстоятельствах они могут оказаться проигравшими по делу, например, если заемщик докажет, что у него попросту нет возможности оплачивать долги. В последнем случае судья может встать на сторону заемщика и «скостит» ему проценты по кредиту, но тело долга в любом случае придется вернуть.
- В-третьих, с момента подачи искового заявления сумма долга фиксируется, а все звонки должнику прекращаются.
Допустим, что коллекторы все-таки решились подать иск в суд. Что должен предпринять заемщик? Первым делом он должен ознакомиться с материалами дела. Последние можно найти в суде. Как правило, речь идет о районном суде, однако для небольших населенных пунктов это может быть и городской суд. В любом случае, заемщик должен получить соответствующее уведомление.
По приходу в суд заемщику необходимо будет ознакомиться с тем, что написано в исковом заявление коллекторов. Что бы получить материалы дела на руки, необходимо взять с собой паспорт. Теоретически, материалы можно получить и по другому документу, удостоверяющему личность, например, по автомобильному удостоверение, но лучше на это не надеяться, так как можно получить отказ.
После того, как должник получает дело на руки, он может ознакомиться с ним прямо на месте. Но лучше пойти другим путем: сфотографировать каждый лист. Почему? Дело в том, что коллекторы используют достаточно сложные формулы для расчета долга, с которыми на месте разобраться бывает непросто. А если вы сфотографируете дело, то в дальнейшем сможете с ним спокойно ознакомиться. Кстати, при ознакомлении с делом и фотографировании нужно будет заполнить соответствующее заявление. Это нормальная практика, переживать не стоит. Если вдруг кто-то спросит, для чего вы делаете снимки, скажите, что обратитесь с ними к адвокату.
Что делать дальше? Это зависит от того, на какой из стадий находится судебный процесс. В том случае, если дело только рассматривается, это отличный повод для того, что бы обратиться к юристу. Зачем? Все просто: подкованный юрист (или ) поможет подготовить возражение. В случае благоприятных обстоятельств это поможет как минимум уменьшить процентную ставку по кредиту, которые коллекторы могут завысить в своем заявлении. Более того, если удастся доказать безвыходное положение должника, судья может вовсе убрать все проценты по кредиту, оставив только тело долга.
Если же судебное состояние состоялось и вердикт вынесен, у заемщика есть ровно 30 дней со дня принятия решения для того, что бы подать апелляцию. Разумеется, и в этом случае мы крайне рекомендуем пользоваться услугами юриста, что бы повернуть дело в свою пользу.
Если говорить в целом, то обращение в суд со стороны коллекторов может сыграть злую шутку в ними же, поскольку для заемщика это хороший шанс уменьшить общую сумму долга. Главное — обратитесь к проверенному юристу, который поможет сохранить вам деньги.
Судебное разбирательство пугает любого - это время, нервы и деньги.
Если вам звонят коллекторы и говорят о том, что подали на вас в суд, не стоит слепо верить их словам и впадать в панику. Возможно вас просто «берут на понт», чтобы вы испугались и погасили долг.
Для начала необходимо разобраться, когда взыскатели имеют право на такие действия, а когда - нет.
Имеют ли право коллекторы подать в суд?
Правила взаимодействия коллекторских агентств и должников регулируются нормами Федерального закона № 230-ФЗ.
Коллекторы могут подать на вас в суд только в одном случае - они . В подобной ситуации коллекторская фирма официально становится вашим новым кредитором. Это дает ей законное право пользоваться всеми доступными полномочиями, в том числе и подавать судебные иски о взыскании задолженности.
Если ваш долг продали коллекторам, они могут взыскать его через суд.
Если же взыскатели работают на основании агентского соглашения с банком, то право обращаться с исковым заявлением в суд остается за вашим первоначальным кредитором. Переуступка прав в данном случае осуществляется временно.
Отметим один нюанс .
Если ваш долг был продан, банк обязан уведомить вас об этом в письменной форме.
В какой суд подают коллекторы?
Коллекторы могут подать исковое заявление в:
- Мировой суд
К мировому судье взыскатели могут обратиться для выдачи судебного приказа о взыскании долга или подать исковое заявление, если общая сумма задолженности менее 50 тыс.руб.;
- Районный (городской) суд
Сюда коллекторы обращаются в случаях, когда размер долговых обязательств заемщика превышает 50 тыс. руб., а также в случае отмены приказа о взыскании задолженности.
Взыскать задолженность могут через мирового судью или суд общей юрисдикции.
Когда коллекторы подают в суд?
Все зависит от вида переуступки долговых обязательств и общего размера долга. Чем больше сумма вашей задолженности, тем выше вероятность судебного разбирательства.
Как показывает практика, коллекторы крайне редко подают на должников в суд. Им это невыгодно:
- Небольшой размер долга
Цена иска может оказаться меньше суммы необходимых расходов. Крупные задолженности банки стараются возместить самостоятельно, а коллекторские агентства обычно нанимают для возврата небольших займов.
- Фиксация суммы задолженности
После подачи искового заявления на основной размер долга больше не начисляются проценты, пени и штрафы за просрочку.
- Возможность оспаривания
Если заемщик наймет грамотного адвоката, то он вполне может обжаловать исковое заявление коллекторов, выразив возражения относительно суммы начисленных пеней, штрафов и др.
Даже если ваше дело действительно передали в суд, не стоит отчаиваться. Такой вариант развития событий наиболее выгоден для вас. Судья тщательно изучит все материалы дела и снимет все самовольно начисленные взыскателями пени, проценты и прочие неправомерные штрафы.
Коллекторам не выгодно подавать на вас в суд.
Что делать должнику?
Зачастую коллекторы стараются побыстрее разобраться с долгом и получить исполнительный лист для взыскания. Поэтому обращаются за вынесением судебного приказа о взыскании долга.
Такой приказ имеет силу исполнительного документа и выносится судьей без проведения слушаний по делу. Коллекторам лишь нужно подать заявление.
Судебный приказ выносится судьей единолично.
Если вы не согласны с данным документом или имеете основания для его отмены, то можете его обжаловать. На оспаривание у вас есть 10 дней с момента получения судебного приказа. Подать жалобу нужно в тот же суд, который вынес первоначальный вердикт.
Согласно ст. 129 ГПК РФ, причинами для отмены судебного приказа могут являться следующие:
- у вас на руках имеются документы, свидетельствующие о частичном погашении задолженности;
- вскрылся факт фальсификации документов или появился повод сомневаться в правомерности требований коллекторов;
- вы не согласны с суммой начисленных пеней и штрафов;
- истекли сроки исковой давности по взысканию долга;
- появились иные весомые основания.
Отменить судебный приказ достаточно просто.
После отмены судебного приказа коллекторы могут подать на вас иск по тому же вопросу, но уже в другом порядке. Он подразумевает присутствие обеих сторон конфликта и проведение обязательных предварительных слушаний по делу.
Если коллекторы подали в суд по кредиту, рекомендуем вам не пускать все на самотек, а воспользоваться своими правами:
- ходатайствовать о рассрочке платежей или отсрочке выплат по кредиту;
- выдвинуть требование о признании договора займа ничтожным;
- оспорить начисление дополнительных процентов, штрафов и пеней;
- представить доказательства доказать подлог документов, подделки подписей и др.
Чтобы выбрать правильную линию поведения, целесообразно обратиться за помощью опытного адвоката.
Срок исковой давности
По возврату просроченной задолженности составляет 3 года. Если кредитор его пропустил, то вы имеете право ходатайствовать об отмене судебного производства по делу.
Для этого достаточно нанять грамотного адвоката и оформить встречное заявление, указав в нем следующие сведения:
- ссылку на ст. 196 ГК РФ, в которой прописан общий срок исковой давности;
- основания для отмены судебного разбирательства по делу (ст. 199 ГК РФ);
- неправомерность предъявленных истцом требований (ст. 202 ГК РФ);
- нарушение сроков восстановления срока исковой давности (ст. 205 ГК РФ).
Если коллекторы подали на вас в суд, уточните сроки исковой давности.
Подведем итоги
Многих заемщиков интересует вопрос, могут ли коллекторы подать на них в суд?
Да, могут. Однако коллекторские агентства не прибегают к данному способу, предпочитая взаимодействовать с должником напрямую.
Помните, что каждый случай уникален, поэтому рассмотрение дела по вопросу взаимоотношений коллекторов и должников должно проходить в индивидуальном порядке с учетом всех нюансов и установленных законом правил. Самое грамотное решение - нанять адвоката.