Сбербанк предоставляет возможность получать СМС-оповещения обо всех операциях, проводимых со счетами клиента (списание/пополнение, и взносы). Список операций, на которые распространяется оповещение, велик и в некоторых ситуациях, таких как кража банковской карты, позволяет своевременно предотвратить хищение денежных средств. Рассмотрим подробнее, преимущества данного сервиса и как отключить СМС-оповещение Сбербанка, если это необходимо.
Особенности СМС-оповещения от Сбербанка
Сервис СМС-оповещения предлагается для подключения всем клиентам. Прежде чем переходить к , следует оценить все её преимущества. В первую очередь, это повышает уровень безопасности платежей и других операций, проводимых по карте Сбербанка. Если клиент не желает регулярно платить за сервис, то можно выбрать пакет. С данным тарифом, клиент будет получать информацию о денежных операциях совершенно бесплатно. Так как SMS-оповещение входит в список услуг, предоставляемых «Мобильным банком», его отключение затронет работу множества сервисов. Вместе с SMS-оповещением будут отключены такие услуги как: , опция «Быстрый платеж», и т.д.Основные функции и преимущества этого пакета:
- Запрос информации о счетах и картах в любое время суток;
- Просмотр оставшегося суточного лимита на кредитных картах;
- Регистрация карты в поощрительных программах;
- Блокировка и возобновление работы сервиса « »;
- Быстрая блокировка утерянной карты.
Также для подключения доступен тариф « ». Цена за тариф для всех сотовых операторов одинакова:
- 30 руб/мес для карт Сбербанка первого уровня ( , Моментум);
- - 60 руб в месяц;
- обслуживаются бесплатно.
Отключение СМС-оповещений в банке
Одним из вариантов отключения, является обращение в отделение Сбербанка, где был зарегистрирован счет. При этом, клиенту нужно иметь при себе паспорт и банковскую карту, на которой подключено . Также запомните кодовое слово, указанное при оформлении банковской карты. Далее сотрудник банка предоставит специальный бланк для заполнения. В строке - Отключить услугу «Мобильный банк» нужно поставить метку и отдайте заявление обратно специалисту.Сервис «Мобильный банк» будет отключен в течении 3-х дней.
Банкомат так же может заблокировать услугу СМС-оповещения. Для этого нужно вставить карту Сбербанка в терминал и ввести ПИН-код. Далее, в основном меню, нужно выбрать раздел «Мобильный банк», после чего откроются все настройки сервиса. В открывшихся настройках выбираем пункт «Отключить услугу».
Отключение СМС-оповещения через «Контактный центр»
Позвонив в « » Сбербанка на номер 8-800-555-55-50 , после приветствия автоответчика, набираем на клавиатуре телефона цифру «0» и связываемся с оператором. Работнику «Колл-центра» нужно сообщить свой номер счета, номер и срок использования банковской карты, а также . В ходе диалога, оператор даст инструкцию, как отключить СМС-оповещение Сбербанка самостоятельно.Сотрудник Сбербанка не имеет права запрашивать ПИН-код от карты. Пароль от карты должен быть известен только владельцу.
Как отключить СМС-оповещение Сбербанка через СМС на номер 900?
Еще один способ отключения СМС-оповещения - через , однако при этом блокируется «Мобильный банк». Перед тем, как отключить СМС-информирование, нужно прекратить расчеты по мобильному банкингу. Многим клиентам он не нужен, например, пенсионерам или тем, кто не производит оплату товара посредством банковской карты. На номер 900 отправляем следующие варианты слов:- БЛОКИРОВКАУСЛУГИ ;
- BLOCKSERVICE ;
- BLOKIROVKAUSLUG .
При блокировке сервиса «Мобильный банк» ежемесячной списание абонентской платы не приостанавливается.
При необходимости, так же просто, как и отключить. Для этого необходимо на номер 900 отправить СМС с кодом включения и четырьмя последними цифрами банковская карты. Код включения – фраза «РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГИ
». Разблокировка сервиса осуществляется отдельно по каждой карте Сбербанка. Аналогичным образом отключение/включение «Мобильного банка» доступно и на официальном сайте. Сервис работает автоматизировано, что позволяет выполнять эти запросы автоматически и максимально быстро.
Как избежать попадания в черный список «отказников», если, например, получил наследство и хочешь положить его на уже открытый счет в банке переводом? Что сделать, если ждешь крупную сумму от контрагента? В этой ситуации юристы советуют: чтобы не нарваться на блокировку, хорошо бы уведомить банк о такой операции заранее.
Понятно, что если у тебя как клиента банка есть персональный менеджер, надо уведомить его. Но, как правило, у малого бизнеса таких менеджеров нет. Как поступить, если банк для тебя - лишь окошко на компьютере или операционист в банке?
Снимаемый доход самого ИП не может быть более 50% от поступлений и 50% должны составлять расходы. «С моей точки зрения, такой совет про расходы - это лихо, так как не у всякого ИП столько расходов
Сегодня, когда блокировка счетов массово затронула многие компании, добросовестный бизнес пытается защитить свои доходы и расходы. Как поступают в такой ситуации предприниматели? Они идут на диалог с банком, говорит управляющий партнер юридической фирмы «Гин и партнеры» Кира Гин. Она приводит такой пример. «Наш клиент, который хотел открыть счет в одном крупном банке для ИП, позвонил управляющему (он с ним знаком) и сообщил, что хочет открыть счет и использовать для снятия заработанных им средств. В связи с последними событиями по блокировке счетов он предусмотрительно спросил у управляющего: как вести деятельность, чтобы банк не заблокировал счет по закону № 115-ФЗ». Управляющий дал ответ по существу. Во-первых, у ИП должны быть расходы, связанные с его деятельностью, согласно заявленным видам (по ОКВЭД). Во-вторых, по мнению этого банка, снимаемый доход самого ИП не может быть более 50% от поступлений и 50% должны составлять расходы. «С моей точки зрения, такой совет про расходы - это лихо, так как не у всякого ИП столько расходов. По опыту наших других клиентов, тех, кто обслуживается в маленьких банках, такого требования там нет», - отмечает Кира Гин. В-третьих, ИП не должен оказывать информационные, маркетинговые и юридические услуги, ибо такие услуги есть в черном списке ЦБ. Поэтому такое предприятие сразу привлечет ненужное внимание банка.
Разговор с управляющим точно лишним не будет. Обычно люди из банка рады возможности лично познакомиться с клиентом. Это для них тоже возможность понять, что за клиент и какие услуги ему еще можно предложить
Такой разговор с управляющим дал клиенту юридической фирмы Киры Гин много информации для размышления. Если предприниматель открывает счет, ждет крупную сумму денег или предполагается расход больших средств, то будет нелишним заранее войти в диалог с банком, чтобы узнать, как конкретный банк понимает требования закона № 115-ФЗ и как оценивает планируемую предпринимателем денежную операцию. В такой ситуации разговор с управляющим точно лишним не будет. Обычно люди из банка рады возможности лично познакомиться с клиентом. Это для них тоже возможность понять, что за клиент и какие услуги ему еще можно предложить. Если банк небольшой, можно поговорить с вице-президентом или заместителем председателя правления, уточнив у операциониста, кто в банке занимается общением с клиентами, считает Кира Гин.
Юрист вспоминает и такой случай: у другого клиента были счета в Сбербанке как у ИП, он поговорил с управляющим отделением о требованиях закона № 115-ФЗ. Выяснилось, что в этом отделении Сбербанка существует требование: наличные до перевода на личную карту клиента со счета ИП должны полежать на банковском предпринимательском счете не менее двух недель. «Раздал ли указания ЦБ, что так можно и нужно делать банкам, - лично я сомневаюсь. Жаль, что никто не заставляет банковских служащих отвечать на вопросы такого типа: каким образом лежащие в течение двух недель в банке деньги снимают с предпринимателя подозрения в террористической деятельности, которой он никогда не занимался и которая никем не доказана?» - задает вопрос юрист.
Как рассказали сайт в одном из банков, там памятен такой случай. У банка есть клиент, компания, занимающаяся сбором и реализацией металлолома - деятельностью, которая сама по себе не очень любима кредитными организациями. При этом клиент - нормальный, живой, и сотрудники банка даже выезжали на склады этого металлолома - фирма работает, а не просто существует на бумаге. И вот однажды от нее приходит платеж, в поле которого значится: «Оплата за яблоки». По-хорошему, такую операцию надо блокировать и принуждать клиента уйти из банка. Ведь эта операция явно противоречит сути работы компании. Но менеджер банка позвонил клиенту и поинтересовался - что за странный платеж? Ему ответили, что компания вывозила металлоизделия в Белоруссию. Обратно машины шли порожняком, потому и прихватили по дороге яблоки. В Москве их продали оптом - вот на счет и капнули деньги за яблоки. «Вот о таком нестандартном платеже и надо предупреждать банк заранее», - поясняют в данном банке.
Но во многих необанках, которые живут в концепции полностью удаленной работы с клиентом, встреча и беседа человека, желающего открыть счет, и сотрудника банка происходит всего один раз - в момент открытия счета. Как уведомлять такие банки?
Если вы ждете крупную сумму, всегда лучше предоставлять банку доказательства чистоты операции заранее - особенно, если расчет происходит в валюте, считает ведущий аналитик Markswebb по исследованиям банковского онлайн-обслуживания малого бизнеса Денис Затягов. Самый простой и быстрый способ сделать это - онлайн, сейчас соответствующий функционал реализован во всех крупных банках.
В самых технологичных интернет-банках уведомить банк о сделке и загрузить соответствующие документы (скан-копию или фотографию контракта) можно в чат
В самых технологичных интернет-банках уведомить банк о сделке и загрузить соответствующие документы (скан-копию или фотографию контракта) можно в чат: эта опция реализована в ВТБ24 Lite, Модульбанке, СКБ-Банке (SKB-Online), Совкомбанке (Чат-банк), Тинькофф Банке и банке «Точка».
Правда, большинство банков все еще реализуют этот функционал через интерфейс писем, встроенный в авторизованную зону интернет-банка, поясняет Затягов.
Уведомить банк о сделке письмом можно в интернет-банках таких банков, как «Авангард», АТБ, Альфа-Банк, банк «ФК Открытие», «Санкт-Петербург», «Уралсиб», Бинбанк, ВТБ, ВТБ 24 (БКО), Промсвязьбанк, Райффайзенбанк, Росбанк, Сбербанк и УБРиР.
Тут еще есть важный момент: у некоторых банков доступны два интернет-банка, они равнозначны, и клиент может пользоваться любым, отмечает Денис Затягов. Почти всегда они различаются по набору функций. Применительно к отправке уведомлений о крупной сделке разница есть только у интернет-банков ВТБ 24: версия Lite позволяет отправить документы в чат, а БКО - только письмо из авторизованной зоны. Во всех остальных банках эта функция в обоих интернет-банках реализована одинаково - либо письмо, либо чат.
Также Денис Затягов оговаривается, что все приведенные им примеры касаются только банков, которые участвовали в исследовании Business Internet Banking Rank 2017, проведенном агентством Markswebb.
Короче говоря, клиент, который ищет способ пообщаться с банком, чтобы предупредить о нестандартной проводке, способ найдет. Главное - не лениться.