Юридические сайты в последнее время завалены вопросами: «mmr odnoklassniki – что это?», «Сняли деньги с карты Сбербанка – как вернуть?» и другими на эту же тему. Проблемы у большинства пользователей одинаковые: на телефон приходит сообщение с номера 900 Сбербанка, что с карты произошла покупка MMR*ODNOKLASSNIKI. Что это значит и почему происходит списание средств, потерпевшие не знают, утверждая, что в социальной сети «Одноклассники» они ничего не покупали и картой не расплачивались.
Выглядеть СМС о совершении транзакции может так: «списание 249 рублей MMR*OK.RU». Сумма при этом может меняться.
Что это и почему пропадают деньги?
При получении СМС о списании средств не стоит паниковать и моментально блокировать карту. Для начала нужно позвонить на бесплатный телефон горячей линии Сбербанка России и убедиться, что это не сбой в программе и не дело рук мошенников. Скорее всего, выяснится, что деньги списаны автоматически для оплаты услуг mmr odnoklassniki и что это (сняли деньги) произошло с разрешения владельца карты.
Модераторы социальной сети ok.ru очень часто предлагают своим пользователям принять участие в акциях по установке бесплатной услуги VIP-статуса или «Всё включено». Обычно на пробный бесплатный период даётся 3 дня. Именно здесь и кроется ловушка для подписчиков.
Нажимая кнопку «Попробовать бесплатно» пользователь сети не акцентирует внимание на информации, написанной рядом мелким шрифтом, что по истечении 3-х дней подписка автоматически продлевается и становится платной. То есть здесь стоит понимать, что никаких уведомлений, предупреждений и запросов абоненту не придёт и никто не будет спрашивать его согласия. Уже начиная с 4-го дня произойдёт автоматическая пролонгация, но на возмездной основе, а пользователю придет СМС с таинственным mmr odnoklassniki.
Как написать заявление и жалобу в прокуратуру?
Что говорит закон?
Предоставление телематических услуг связи операторами связи для пользователей сети регулируется Правилами, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 №575 (с изменениями и дополнениями).
Прописанные нормативные отношения подпадают под:
- Федеральный закон «О связи» от 07.07.2003 №126-ФЗ;
- Закон РФ «О защите прав потребителей».
В п.5 ст. 44 №126-ФЗ сказано, что оказание иных услуг связи происходит с согласия абонента, которое совершается и подтверждается действиями, однозначно указывающими на явное желание в получении данных услуг.
Ст.158 ГК и ст.159 ГК РФ определяют, что сделки могут совершаться в устной, письменной форме, допускаются конклюдентные действия и форма волеизъявления в виде молчания.
Когда пользователь сети в своём аккаунте на сайте ok.ru нажимает кнопку «Попробовать бесплатно», это означает, что он соглашается со всеми условиями (в том числе и с автоматическим оформлением на платную подписку услуги), описанными на странице, путём конклюдентного действия. То есть гражданин, предупреждённый о смене бесплатной подписки на платную, вступает в правоотношения с администрацией сайта, выразив своё волеизъявление не в письменной или устной форме, а выбором услуги.
В таком случае предъявление претензии, что сняли деньги с карты, к работникам Сбербанка, модераторам «Одноклассников» и операторам связи будет безосновательным. Пункт 68 Правил оказания телематических услуг гласит, что оператор связи не несёт ответственности за информацию, передаваемую клиентом.
Можно попробовать обратиться в техническую поддержку сайта и с ними решить вопрос возврата денег, но, скорее всего, результат будет отрицательным. Единственный вариант – это отказаться от всех платных подписок, которые были по невнимательности подключены.
Как отвязать карту от «Одноклассников»?
Как правило, пострадавшие от ММР «одноклассники» указывают на то, что не привязывали банковскую карту к социальной сети. Однако это происходит автоматически. Стоит хотя бы один раз произвести покупку «ОКов» с карты, её данные тут же прикрепляются к аккаунту.
Чтобы найти, как отвязать карту от Одноклассников, надо:
Мошенники
Если же пользователь сети действительно не подключал никакой платной услуги, а деньги с карты были списаны, скорее всего страничка была взломана мошенниками, цель которых – добраться до рублёвой карточки абонента.
В этом случае следует обратиться в службу поддержки на Одноклассниках и описать им свою проблему. Далее позвонить на круглосуточную горячую линию Сбербанка о блокировке карты, написать заявление о возврате украденных денежных средств и .
Функционал социальной сети ok.ru весьма широк. Тут есть даже бесплатные подарки, которые иногда попадаются на нашей страничке. Однако часто нам не хватает всего этого, и мы подключаем дополнительный функционал за деньги. Все бы ничего, но в ОК есть система продления подписки, которая без всяких уведомлений и запросов снимает деньги с вашей банковской карты и продлевает платную услугу. Естественно, это устраивает далеко не всех. Сегодня мы расскажем, как отключить платные услуги в Одноклассниках полностью и тем самым предотвратить утечку наших финансов.
Какими бывают
Для того чтобы вы понимали, за что приходится платить и чего мы лишаемся, отключив услуги, мы привели их краткий перечень.
Невидимка
Функция позволяет посещать любых пользователей социальной сети и при этом не отображаться у них в гостях. Подробнее мы описали ее .
Закрытый профиль
При активации закрытого профиля видеть его информацию смогут только друзья. Соответственно, посторонний не сумеет подписаться на вас или отправить сообщение. Подробнее читайте .
Услуга предоставляется на месяц и позволяет вам ставить оценку 5+ на любые фотографии. По умолчанию можно оценить фото только в 5 баллов.
Подарки
В одноклассниках есть , но их мало. Если вы уплатите определенную суму, получите гораздо больше. Также можно покупать сувениры поштучно за ОКи.
Платные смайлики
В ОК существует очень много стикеров и смайлов, которые покупаются за деньги. Да что там говорить – таких большинство.
Открытие дополнительных групп
По умолчанию можно зарегистрировать всего 5 сообществ. Хотите больше? Придется платить.
Все включено
Это совокупность бесплатных подарков, тем оформления, стикеров и т. д.
Отключаем платные услуги
Давайте же переходить к делу и отключать ненужные нам функции. Для того чтобы это сделать, следуйте нашей пошаговой инструкции:
- Итак, открываем свою страничку и кликаем по пункту (находится в боковом меню под главной фотографией профиля).
- Появится список всех платных услуг. Если одна из них активна, вы увидите надпись: «Отказаться от подписки» . В данном случае включены «Невидимка» и «Все включено» . Кликаем по надписи функции, которую хотим отключить.
- Подтверждаем деактивацию нажатием по кнопке, обозначенной на скриншоте ниже.
- Естественно, Одноклассники не хотят терять такого выгодного подписчика, как вы. Поэтому они еще раз спросят почему мы решили отказаться от услуги. Выбираем любую причину и жмем «Подтвердить» .
- Об успешной отмене подписки нас уведомит сообщение, которое вы видите на своих экранах.
Готово. С десктопной версий ОК мы разобрались. Давайте рассмотрим и мобильные Одноклассники.
Отключаем платные функции с телефона
Так как доступ к сайту может быть получен через его мобильную версию или приложение, мы опишем оба способа.
Мобильная версия
Итак, приступаем к рассмотрению процесса для телефонных браузеров и, соответственно, мобильной версии ok.ru.
- Открываем меню нашей странички (мы выделили его на скриншоте ниже).
- Прокручиваем список и находим в нем пункт под названием «Платные функции» .
- Как видим, «Невидимка» тут включена при помощи триггера, а остальные функции – иначе. Сначала отключаем невидимость, передвинув флажок переключателя в положение «Выкл» .
- Невидимка исчезла. Далее отключаем и остальные платные функции. Для того чтобы это сделать, жмем «Отписаться» .
Готово. Мы полностью деактивировали все, что могло «съесть» в будущем наши деньги. Далее переходим к приложению.
Мобильное приложение
Процесс отключения платных функций в ОК (в том числе «Все включено» ) ведется аналогичным мобильной версии порядком.
Выглядит это так:
- Откройте главное меню приложения.
- Выберите пункт, отмеченный на картинке красной рамкой.
- Отключите переключатель, показанный на скриншоте (так мы «убьем» невидимку и тем самым ее склонность к «поеданию» денег).
- Затем отпишитесь и от остальных платных режимов.
На этом все. Теперь вы знаете, как убрать платные подписки в Одноклассниках не только с компьютера или ноутбука, но и на мобильном телефоне или смартфоне.
Итоги и комментарии
Надеемся, вы усвоили как отключить платные услуги в одноклассниках. Мы же будем заканчивать. Но перед тем как это сделать, напомним – если у вас остались вопросы, нет ничего проще чем задать их в комментариях и получить исчерпывающий ответ.
Видеоинструкция
Все больше и больше текстовые инструкции превращаются в видео. Особенно ярко это наблюдается в компьютерной тематике. Мы тоже не остались в стороне и записали для вас видео, в котором описываем процесс удаления платных функций в ok.ru.
Увидев, что все СМС от «Мобильного банка», я даже обрадовалась: думала, финансовые зачисления. Однако все оказалось в точности наоборот. Банк сообщал о списании с карты: «Покупка на сумму 1000 рублей ODNOKLASSNIKI выполнена успешно…» И так три раза, остальные три попытки оказались неудачными, так как на карте, к счастью, уже не было денег.
Пожалуй, у каждого второго в России есть своя страница на сайте «Одноклассники.ру». Пользователи общаются здесь с друзьями и знакомыми, смотрят фотографии друг друга, читают статьи, объединяются в группы по интересам. И все они знают, что внутри сайта есть своя валюта - «ОК». Стоимость 1 единицы почти всегда равен 1 рублю. «Оки» приобретают для оплаты специальных картинок-подарков, оценок 5+ (пять с плюсом) и, как мне теперь уже известно, для использования в игровых приложениях.
«Одноклассники» предлагают вносить платежи разными способами: перечислить деньги через мобильный телефон, через банкомат, через электронные кошельки и с помощью банковской карты...
Случалось и мне в моей социально-сетевой жизни покупать картинки-подарки. А что? Стоят недорого (от 5 до 80 рублей), а адресату приятно.
Я перечислила деньги с карты. Когда мне во второй раз захотелось приобрести электронные подарки, я обнаружила, что номер банковской карты уже вписан в нужное поле - оставалось только нажать кнопку «оплатить».
Признаться, я еще тогда удивилась такому повороту: никаких СМС с паролями от «Мобильного банка», никаких запросов - нажал кнопку, и вот твои деньги уже у «Одноклассников». Небезопасно, подумала я. Но тут же себя успокоила: пароль от страницы знаю только я, да и кому нужно покупать и дарить подарки или ставить оценки от моего имени?! Это суждение и оказалось ошибочным. А поняла я это 23 мая…
Прочитав СМС, в панике я начала звонить на горячую линию банка (карта Visa была оформлена в Сбербанке). Мне казалось, что операцию можно отменить и деньги еще можно вернуть, но когда в трубке прозвучало: «Время ожидания ответа 4 минуты», стало ясно - если бы у меня был еще миллион рублей на карте, их спокойно можно было бы снять - четырех минут достаточно. Мне же терять уже было нечего.
Я дождалась ответа: мою историю выслушали, карту заблокировали и посоветовали обратиться в местное отделение Сбербанка и в правоохранительные органы.
Дальше я зашла в Интернет, на свою страницу в «Одноклассниках». Было очевидно, что кто-то там хозяйничает без меня: в друзьях появились двое посторонних мужчин из Азербайджана. Я их удаляю, а дружба возобновляется сама собой.
Попытка поменять пароль привела к тому, что я вообще не смогла зайти на страницу - мой прежний секретный код вдруг оказался недействительным.
Письмо администраторам сайта осталось без ответа - автоинформатор сообщил, что специалисты ответят мне через 24 или 72 часа.
Когда первая волна неясных эмоций улеглась, я подумала: хорошо, что на карте были всего три тысячи рублей. Их, конечно, жаль, но могло быть и хуже.
Нет доступа к моей странице в соцсети - тоже не страшно. Потрясение пошло на спад, и я уже решила, что не буду обращаться в полицию и просто забуду про эту сумму. Только карту надо завести новую. С этим настроем я в тот же вечер пришла в Сбербанк.
В ближайшем офисе моего банка все повторилось: внимательно выслушали, приняли документы на оформление новой карты и посоветовали пойти в полицию: «Недавно у нас был похожий случай - деньги отследили в этот же день. Вы все же обратитесь в полицию…» И я позвонила в дежурную часть.
К моему удивлению, в дежурной части очень бодро заинтересовались моим рассказом и в результате из трубки прозвучало: «Сейчас к вам приедут!»
Такого сервиса я никак не ожидала: ну не грабеж ведь и не убийство, слава богу! Звонила-то ведь просто узнать, что с этим делать дальше, куда идти, к кому обращаться и есть ли смысл.
Через пару часов сотрудники уже приехали ко мне домой. Их интерес был неподдельным: оформили опрос, заявление, все подписали, условились, что я возьму распечатку в банке с историей платежей, и ушли.
Доступ к моей странице на тот момент так и не был возобновлен. А спустя еще какое-то время моя страница и вовсе исчезла из Сети.
Несколько следующих дней я ждала ответа от «Одноклассников». Его не было. Я уже начала думать, что это сами «Одноклассники» списали себе мои деньги. Согласитесь, сложно понять, кому нужно вламываться на мою страницу и покупать за мои деньги картинки или «пятерки», ведь вручить их будет возможно только от моего имени. Оказалось, мне известны не все платные приложения «Одноклассников». Но об этом позже.
А пока я искала ответы на свои вопросы самостоятельно в недрах соцсети: прочитала пользовательское соглашение, часто задаваемые вопросы, раздел «Помощь» и многое другое. В итоге наткнулась на заголовок: «Как отвязать карту от моей страницы». В инструкции подробно объясняется, как это сделать, но мне отвязывать уже было нечего.
Параллельно с этим на чужих интернет-порталах я разыскала электронные адреса «Одноклассников», куда можно стучать в случае чего. Написала в два конца. И! Получила ответ: «В случае если ваш аккаунт был взломан, то вся сохраненная в нем информация (в том числе ваш номер телефона и зашифрованный номер сохраненной карты) может быть доступна злоумышленникам. В этом случае вам необходимо обязательно сменить пароль от вашей электронной почты и от аккаунта на нашем сайте, а также проверить ваш компьютер на наличие вирусов. Сейчас ваш профиль заблокирован по подозрению на взлом». Далее инструкции о том, как возобновить страницу и что делать, если деньги реально потратила не я, а злоумышленники: обращение в банк и в полицию - это мы уже проходили.
Требования были выполнены, и моя страница вновь оказалась доступна. Естественно, под замену пошли все пароли. Следующее - чистка посторонних из списка друзей. Значок за редкую щедрость по-прежнему числился в моих наградах, но «оков» на счету не оказалось.
Так куда же потрачены мои деньги?
«Купленные «оки» были потрачены в игровом приложении.
Администрация сайта не несет ответственности за действия третьих лиц в аккаунтах пользователей, поэтому мы не сможем вернуть вам «оки».
Приносим свои извинения за доставленные неудобства» - так ответила Анфиса из службы поддержки пользователей сайта «Одноклассники» на вопрос, куда исчезли купленные с моей карты «оки». Вот и ответ, кому выгодно попасть на вашу страницу - игроманам! Зачем платить свои деньги, когда можно сделать это за ваш счет?
В Сбербанке получена расшифровка платежей и передана полицейским. Мое дело направлено на рассмотрение в отдел «К» - туда, где расследуют киберпреступления. Что ж, посмотрим, что из этого выйдет.
P.S. Каждый, кто услышал о моем происшествии (и в банке, и в полиции, и многие друзья) тут же восклицали: «Я тоже картой на «Одноклассниках» платил! Надо карту «отвязать»!
Как «отвязать» карту?
«При пополнении счета вам необходимо убрать галочку из пункта «Запомнить эту карту», тогда данные карты не будут сохранены в платежном окне и их нужно будет вводить заново для новой оплаты» - так посоветовали делать в администрации сайта.
Как отключить платные услуги в «Одноклассниках» - вот вопрос, который волнует многих из нас. Ведь, несмотря на множество приятных бонусов, которые приносят нам различные дополнительные функции, они имеют немалую стоимость и могут оказаться по карману не всякому пользователю. И, если вы не хотите потерять свои сбережения, необходимо научиться отключать в своём профиле функции, требующие дополнительной оплаты. В нашей статье мы приведём подробную инструкцию, благодаря которой с этой задачей справится каждый, независимо от уровня технических навыков.
Хотите узнать и как от него избавиться? Обязательно прочитайте ещё одну нашу статью, посвещённую именно этому вопросу на нашем сайте.
Как отключить все платные услуги в «Одноклассниках» с телефона?
Чтобы отказаться от какой-либо платной услуги в «Одноклассниках» через мобильный телефон или планшет, нужно сделать следующее:
- Зайдите на свою страничку в «Одноклассниках».
- В верхнем углу экрана с левой стороны можно увидеть небольшой значок сайта. Нажмите на него.
- Перед вами появится краткое меню. Прокрутите его вниз и коснитесь пункта «Настройки».
- На открывшейся странице отыщите надпись «Мои платные функции» - она находится почти в самом низу. Дотроньтесь до неё.
- Вот теперь перед вами весь список услуг, которые вы подключили за деньги. Выберите ту, которую хотите выключить и нажмите на оранжевую надпись «Отписаться», находящуюся под ней. Проделайте это с каждой опцией, которую хотите отключить.
- Если вы всё сделали правильно, теперь под всеми опциями стоит оранжевая кнопка «Купить подписку».
Поздравляем! У вас всё получилось!
Не можете понять, ? Тогда скорее читайте другую нашу статью на этом сайте!
Как отписаться от платных услуг в «Одноклассниках» с компьютера или ноутбука?
Для того, чтобы удалить платные услуги в «Одноклассниках» через ноутбук или компьютер, вам нужно сделать вот что:
- Зайдите в свой профиль на сайте.
- Прямо под вашим фото или аватаркой есть небольшое меню аккаунта. Кликните по варианту «Услуги и платежи».
- Вы находитесь на странице опций, требующих денежного вложения. Найдите здесь раздел «Платные функции».
- Выберите ту опцию, которую решили отключить и щёлкните по находящейся рядом с ней надписи «Отказаться от подписки».
- Перед вами появится всплывающие окно запросом на подтверждение отказа от функции. Если вы согласны, нажмите «Да».
- В следующем окне вы увидите подтверждение окончания подписки. Больше за неё с вас не будут снимать Оки или деньги.
Также, вам будет предложено указать причину, по которой вы решили прекратить пользоваться опцией. Выберите вариант, который подходит вам больше всего и нажмите на кнопочку «Подтвердить».
Проделайте те же самые действия и для отключения остальных опций, если они у вас подключены.
Всё готово! Вы удачно отказались от использования оплачиваемых функций! Мы надеемся, что наша статья помогла вам справиться с проблемой и лучше понять работу всеми любимой социальной сети.
Хотите узнать к - читайте нашу статью.
Как отключить платные услуги