Компенсация за порчу багажа авиа со страховкой. Сравнить цены на добровольное страхование багажа при перелете и в аэропорту. Цены на страховку для багажа

Подарки родным, дорогое горнолыжное оборудование, два чемодана счастья после … К сожалению, то, что так дорого сердцу и кошельку путешественника, не всегда так же дорого авиакомпаниям. Именно на этот случай большинство страховых компаний предлагает дополнительное покрытие риска в стандартных полисах для выезжающих за рубеж.

Зачем страховать багаж

Ответственность за сданный в багаж чемодан во время перелета несет авиакомпания.

Что возместят в любом случае

В случае порчи или утери багажа перевозчик по закону обязан возместить путешественнику определенную сумму за каждый килограмм веса. Большинство российских авиакомпаний возмещают 20 $ (или 600 руб.) за 1 кг веса, т.е. за чемодан весом 23 кг, ценность которого не была объявлена перед началом полета, компенсация составит 460 $.

Что возместит страховая компания

Страховка багажа не предотвращает подобную неприятность, но защищает кошелек путешественника от существенных потерь. Например, за утерю чемодана весом 20 кг, содержимое которого оценивается в 1000 $, авиакомпания выплатит всего 400 $. В страховой компании можно заказать полис, который покрыл бы стоимость утерянного багажа полностью. К тому же, страховые компании под «багажом» подразумевают не только чемодан, но и ручную кладь путешественника.

Что такое страховая сумма

Обычно страховщики предлагают застраховать багаж на суммы 500, 750, 1000, 1500, 2000 или 2500 $. Это и есть страховая сумма - размер компенсации, которую страховая компания обязуется выплатить в случае наступления страхового случая. Сумма, на которую застрахован багаж, указывается в договоре и в условиях оказания услуг конкретной компании.

Что покрывает страховка багажа и в каких случаях

Страховым случаем считается полная гибель, частичное повреждение или пропажа багажа из-за:

  • стихийных бедствий
  • пожара, взрыва, удара молнии
  • кражи или грабежа
  • ДТП или несчастного случая
  • преднамеренной порчи багажа третьими лицами

Как и в случае с любой другой страховкой, страхование багажа имеет ряд условий и исключений.

Компенсация не выплачивается, если страховой случай наступил из-за:

Не подлежат страхованию:

Алкогольного или наркотического опьянения туриста

Наличные деньги и банковские карты

Самоубийства или покушения на самоубийство туриста

Драгоценные металлы в слитках и изделия из драгоценных металлов

Воздействия ядерного взрыва или радиации

Меховые изделия

Умышленного повреждения или потери багажа самим путешественником или заинтересованными третьими лицами

Антиквариат и произведения искусства, предметы религиозного культа

Совершения туристом противоправного действия

Рукописи, чертежи и деловые бумаги

Военных действий, массовых волнений, забастовок, беспорядков, терроризма

Протезы, контактные линзы

Износа, ржавчины, плесени багажа

Животные и растения

Порчи багажа насекомыми или грызунами

Авто-, мото-, авиа-, велотранспорт и запчасти к нему

Отправки багажа почтой

Непринятия владельцем мер по спасению имущества

* На примере компании «Ингосстрах»

Где и как оформить

Опция «Страхование багажа» доступна при оформлении обычной медицинской страховки при поездке за границу. Оформить страховку можно онлайн через сайт страховой компании, по телефону или в офисе.

Сколько стоит застраховать багаж

Некоторые компании («AIG», «InTouch», «АльфаСтрахование») по умолчанию включают страховку багажа на сумму 1000‒2500 $ в свои страховые продукты для путешественников. Другие компании («Ингосстрах», «Согласие», «Allianz») предлагают самостоятельно выбрать страховую сумму (от 250 до 2000 $), от которой и будет зависеть стоимость полиса.

* Цены страхования багажа как дополнительной опции стандартной медицинской страховки (страховая сумма 50 000 $). Рассчитаны для одного путешественника возрастом до 65 лет для поездки в любую зарубежную страну.

Что делать при наступлении страхового случая и как получить компенсацию

Если чемодан не появился на багажной ленте или вернулся к владельцу в плачевном состоянии, первым делом нужно обратиться к представителям авиакомпании или в бюро пропавших вещей аэропорта. Возможно, чемодан отправился в самостоятельное путешествие по другому маршруту и скоро вернется.

Авиакомпания обязана письменно подтвердить факт пропажи или порчи багажа, а также выплатить компенсацию со своей стороны. Страховая компания позже вычтет эту сумму из своей премии.

Для получения компенсации необходимо запросить у транспортной организации и предоставить страховой компании следующие документы в течение 30 дней после возвращения из поездки:

  • Заявление о порче или утере багажа
  • Багажный талон или бирку с указанием веса багажа
  • Документ, подтверждающий факт утраты багажа
  • Документ, подтверждающий получение компенсации от транспортной организации

Фото: thinkstockphotos.com, flickr.com

Несмотря на современные методы перевозки багажа, его потери все еще остаются довольно актуальными. Человеческий фактор и постоянный поток пассажиров делают свое дело. Именно поэтому страховые компании предлагают дополнительное покрытие риска к стандартным полисам для выезжающих за границу.

Если вы обладаете хорошей привычкой рассматривать различные возможные ситуации, то наверняка перед поездкой застраховали свой багаж или же собираетесь это сделать.

Зачем страховать багаж?

Полную ответственность за ваш багаж во время путешествия несет авиаперевозчик. Очевидным фактом является то, что сохранность багажа попадает под угрозу, и это особенно важно если в нем перевозятся ценные вещи. По статистическим данным каждый год пропадает около 2 % багажа. Цифры не пугающие, но они не утешают людей, потерявших свои вещи. Риски потери багажа увеличиваются, если вы летите с пересадкой.

Перед отправкой в путешествие, лучше переложить из чемодана в ручную кладь особенно ценные вещи. Но незаменимой гарантией безопасности вашего багажа является именно страховка. Благодаря ей, при утере вы получите компенсацию за вещи.

Компенсация за страхование багажа выдается не только в случае полной потери, но и тогда, если вещи пострадали в результате природных катаклизмов, были украдены или потеряны частично.

Но стоит помнить о том, что страховка покрывает риск утери не на все вещи.

    Какие вещи нельзя застраховать?

  • драгоценные камни и металлы, украшения;
  • денежные средства;
  • антиквариат;
  • документы, акции, другие ценные бумаги;
  • произведения искусства;
  • транспортные средства и детали к ним;
  • религиозные предметы;
  • животные;
  • растения;
  • медицинские лечебные препараты (линзы, протезы).

В договоре, как правило страховая компания указывает, что данные предметы не покрываются страховкой. Если у вас возникло желание застраховать свои украшения, произведения искусства и антиквариат, то сделать это можно отдельно. А вот застраховать остальные предметы из указанного списка не удастся вообще.

Если вдруг вы не обнаружили свой чемодан на багажной ленте или же обнаружили в плачевном состоянии, немедленно нужно обратиться к сотрудникам аэропорта и составить протокол о случившемся. Это необходимо сделать первым делом, так по возвращению с поездки это делать будет уже бесполезно.

В случае если, перевозчик отказался составлять акт повреждения или потери багажа, необходимо взять у него письменный отказ.

После того, как происшествие зафиксировано в аэропорту, необходимо предоставить информацию о случившемся сервисной службе вашей страховой компании, с которой и был заключен договор.

    Не забудьте, назвать:
  • свое имя;
  • номер страхового полиса;
  • место вашего нахождения и место происшествия.

      • По прибытию домой, сразу же обратитесь в страховую компанию с протоколом о происшествии. В случае, если вы давно вернулись с отдыха, а срок действия договора о страховании истек, найденный багаж доставят вам в любом случае, так еще и бесплатно.

      Не забывайте, что правила страхования багажа говорят о том, что информация о происшествии, должна быть зафиксирована не позже, чем в течение 24 часов после происшествия.

      Как получить компенсацию от страховой компании?

        После прибытия домой, в течение 30 дней, необходимо связаться с представителями своей страховой компании и предоставить им ваши документы, которые смогут подтвердить повреждение или потерю багажа, а именно:
      • заявление о порче или утере багажа;
      • документ, который сможет подтвердить факт утраты багажа;
      • бирку с указанием веса багажа или багажный талон;
      • документ, который сможет подтвердить получение компенсации от авиакомпании.

        • Страховой компании нужно будет время для принятия решения, к нему добавится время, которое нужно авиакомпании на поиски потерянного багажа и установления причин случившегося. Пока не будут собраны сведения перевозчиком, страховая компания не будет считать комплект документов полноценным. Все дело в том, что багаж может найтись и соответственно уменьшится и сумма ущерба.

        Стоит помнить о том, что если авиаперевозчик выплатил вам компенсацию за потерянный багаж, то страховая компания вычтет данную сумму из своей страховой выплаты.

        Во время оформления страховки подробный осмотр и описание вещей производиться не будет. Вам придется указать примерную стоимость багажа. При этом стоимость должна быть максимально приближена к реальной. Страховая при этом выплачивает определенную часть от этой суммы.

        Выплата компенсаций происходит с учетом 15% накладных расходов. Если же стоимость ущерба будет не более 15%, вы не сможете получить компенсацию. В случае утраты багажа, компенсация выплачивается в 100% размере, если произошло повреждение – за вычетом стоимости неповрежденного имущества.

        Что такое страховая сумма?

        Страховая сумма – это сумма, которую страховая обязана выплатить при утрате вещей.

        Эта сумма может составлять от 1 000 – 5 000 евро. В случае, если багаж стоит больше, то сумма в любом случае не может превышать максимальную страховую сумму. Многие страховые компании используют безусловную франшизу. Это деньги, которые не компенсируются. В основном речь идет о 50 долларах. При ущербе вещам, который был оценен меньше 50 долларов, никакая компенсация не выплачивается. А если ущерб больше, то из компенсации снимается сумма франшизы.

        Цены на страховку для багажа

        Страхование багажа – услуга недорогая. Все зависит от стоимости, в которую были оценены вещи и от страховой компании. Сумма примерно варьируется от 400 – 1000 р.. Например, в компании можно получить возмещение в сумме до 5 000 долларов, но при этом страховка будет стоить до 2 000 р.. Поэтому указывайте реальную стоимость вашего багажа, чтобы не переплатить за полис.

        Страховка для багажа может показаться бессмысленной тратой денег. Но все же, в данном случае уверенность и спокойствие имеют куда большую стоимость. Оформить страховку багажа можно вместе Это можно сделать на нашем сайте в режиме

Согласно опросу, проведенному агентством Trispta, 47% россиян хотя бы раз в жизни сталкивались с потерей багажа при авиаперелете. За багаж пассажира при авиаперелете несет ответственность Авиаперевозчик (авиакомпания).

Дополнительно можно включить опцию «страхование багажа » в составе полиса обязательного страхования для выезжающих за рубеж.

Ответственность авиаперевозчика за багаж и ручную кладь

За багаж, который пассажир сдал в багажное отделение, перевозчик отвечает, даже если повреждение багажа произошло не по его вине (а по вине, например, грузчиков аэропорта).

За ручную кладь перевозчик отвечает только в том случае, если повреждения произошли по его вине.

С перевозчика снимается ответственность за багаж, если он сможет доказать, что утеря или порча багажа произошла по не зависящим от него обстоятельствам. А также если потеря или порча багажа произошла в результате действий самого пассажира.

В течение какого периода авиакомпания отвечает за багаж?

По закону авиакомпания отвечает за принятый к перевозке багаж с момента его регистрации и до момента выдачи. Подтверждением того, что авиакомпания приняла багаж, служит багажная бирка (квитанция), часть которой крепится к сумкам и чемоданам, а часть выдается пассажиру. При этом авиакомпания отвечает также и за сохранность ручной клади, то есть тех вещей, которые пассажир берет в салон самолета.

За порчу каких предметов авиакомпания не отвечает

Авиакомпания не несёт ответственности за:

1. Ущерб багажу, причинённый предметами, находившимися в самом багаже;

2. Предметы, которые не желательно сдавать в багажное отделение:

  • хрупкие вещи;
  • быстропортящиеся продукты;
  • паспорта, наличные деньги, ценные и деловые бумаги, различная документация;
  • ювелирные изделия,
  • драгоценные металлы,
  • компьютеры и другие электронные устройства,
  • мобильные телефоны,
  • фотоаппараты, видеокамеры,
  • очки и другие оптические приборы;
  • картины, манускрипты, рукописи;
  • медикаменты;
  • ключи.

Все вышеназванные предметы должны находиться под личным присмотром пассажира в ручной клади.

Перевозка с объявленной ценностью

Если в багаже находятся ценные вещи, допустимо оформить перевозку с объявленной ценностью . Это можно сделать во время прохождении регистрации на рейс при условии заполнения декларации и уплаты дополнительного сбора.

Страхование багажа в страховой компании

Авиапассажиру, который перевозит ценные вещи, а также дорогое спортивное снаряжение (лыжи, сноуборд, доску для серфинга), рекомендуется оформить страховку на багаж в страховой компании. Тогда в случае утери, порчи, задержки багажа пассажир получит страховку от страховой компании за вычетом суммы компенсации, выплаченной авиакомпанией (если такая выплата имела место), либо в дополнение к этой компенсации (это условие зависит от правил страховой компании).

В правилах некоторых страховых компаний заложено условие, что выплата за утерянный багаж производится только после получения компенсации от авиакомпании.

В зависимости от страховой компании, багажом могут считаться либо вещи Застрахованного, сданные под ответственность Перевозчика, только на период нахождения в пути (авиаперелет, поездка в поезде), либо все вещи туриста на весь период путешествия.

В первом случае ответственность страховой компании почти не отличается от ответственности перевозчика, только дополняет ее финансово. Во втором случае ответственность страховой компании более расширена и распространяется на те случаи, когда багаж путешественника находился на хранении в запертом номере гостиницы, камерах хранения отелей, в охраняемых гардеробах или в запертом багажнике автомобиля на охраняемой стоянке.

При покупке страховки чаще всего пассажир может сам выбрать примерную стоимость своего багажа. Она колеблется от 500 до 2000 долларов/евро. Сумма, указанная в договоре страхования, будет предельным лимитом ответственности Страховщика. Пассажиру же вернут действительную стоимость его вещей в пределах этой суммы . Обосновать действительную стоимость багажа для Страховой компании можно с помощью чеков на приобретение этих вещей, либо указав конкретное количество и марку потерянных вещей и срок их эксплуатации (для вычисления степени износа).

При порче багажа компенсацию выплатят только за испорченные вещи, если они не подлежат восстановлению, либо возместят расходы на их ремонт.

При задержке багажа Застрахованному вернут стоимость приобретенных им предметов первой необходимости и одежды. Действительную необходимость этих вещей в ситуации задержки багажа потребуется для страховой компании обосновать. В отличие от авиаперевозчиков, у которых задержка багажа считается на срок не менее 24 часов, у страховых компаний этот срок может быть мешьше (от 4 до 24 часов).

С подробностями условий страхования багажа у Страховых компаний можно ознакомиться по ссылке:
страхование багажа.

Что делать при наступлении страхового случая

В ситуации утери, порчи, задержки багажа алгоритм действий пассажира, имеющего страховку от страховой компании, будет примерно таким же, как и у пассажира, который хочет получить компенсацию от авиакомпании. То есть ему следует обратиться на стойку «Розыск багажа» (Lost&Found) и предъявить паспорт, авиабилеты, отрывной талон багажной бирки. После того, как сотрудники аэропорта составят акт об утере, порче, задержке, багажа, нужно написать заявление в авиакомпанию и в страховую компанию.

Если в течение 24 часов застрахованное лицо не заявит в авиакомпанию о том, что его багаж был утерян, испорчен, задержан, страховая компания имеет право отказать в выплате.

При обращении в страховую компанию кроме паспорта, авиабилетов, багажной бирки, акта об утере, порче, задержке багажа приложите к заявлению также страховой полис и документы о получении компенсации от авиакомпании.

Если багаж испорчен , перечислите, что испорчено и на какую сумму. Например, если пострадала какая-то электроника, назовите ее марку и примерную цену.

Если багаж был задержан по дороге в страну временного пребывания, напишите, какие предметы первой необходимости вам пришлось там покупать, и предоставьте чеки на них.

Не каждая страховая компания страхует багаж от задержки выдачи в аэропорту. Не считается страховым случаем задержка багажа таможней аэропорта.

Особенности страхования багажа в различных страховых компаниях

Возмещается гибель и задержка сданного багажа, ручной клади и личных вещей в результате: стихийных бедствий; кражи; пожара; ДТП; порчи третьими лицами; действий транспортных служб; кражи из автомобиля в дневное время. Компенсация при перелете не более страховой суммы авиаперевозчика. Расходы на вещи первой необходимости при задержке не менее 6 часов.

Возмещается гибель, порча и задержка сданного багажа и ручной клади в поездке, кража из запертого автомобиля со следами взлома. Можно застраховать аудио- и видеоаппаратуру. Компенсируется утрата ценных вещей, если они перевозились в ручной клади и есть чеки. Можно застраховать потерю паспорта и проездных билетов.

Возмещается гибель сданного багажа и ручной клади; расходы на поиск, хранение, приведение в порядок и пересылку в размере не более 1000 руб. за 1 кг веса багажа. При задержке - 150 руб за 1 кг веса. Не страхуется повреждение целостности багажа и утрата отдельных предметов из него

Утрата, повреждение, задержка сданных вещей, ручной клади, личных вещей в результате кражи, ДТП, стихийных бедствий, пожара. Расходы на поиск, хранение, приведение в порядок и пересылку. Задержка доставки багажа более, чем на 6 часов. Кража из автомобиля в дневное время при остановке не более чем на 3 часа. Утрата аудио- и видеотехники, портативных компьютеров, если они были указаны в декларации на таможне. Выплаты в добавление к компенсации Перевозчика после ее получения. 25 у.е./20 кг багажа в эконом-классе 50 у.е./30 кг багажа в бизнес-классе При задержке багажа не более 200 у.е./чел, 400 у.е./семья

Утрата багажа и ручной клади в результате стихийного бедствия, кражи, пожара, ДТП, порчи третьими лицами, ошибок транспортных служб. Ремонт багажа при его повреждении. Поиск, спасение, хранение, пересылка. Задержка багажа на срок более 6 часов. Выплата не более той, которую должен компенсировать Перевозчик. 25 у.е/ не более 20 кг багажа - эконом-класс 50 у.е./ не более 30 кг багажа - бизнес-класс

Утрата 1 места хранения у Перевозчика. Расходы на ремонт. Задержка багажа более 24 часов. Лимит 25 у.е./кг веса багажа При порче более 25% поверхности места багажа - компенсация 25% страховой суммы, при порче ручки - 5%; колеса - 10%; нескольких частей - 15% страховой суммы

Потеря багажа в аэропортах по всему довольно распространенная проблема. Помимо того, что это доставляет ряд проблем пассажирам, она также снижает рейтинг популярности авиакомпаний. В статье расскажем, как рассчитывается компенсация за утерянный багаж в аэропорту в 2019 году, дадим образец претензии.

Несмотря на современные методы, применяемые при обслуживании, регистрации и транспортировке багажа, потеря так и остается актуальной проблемой. Дело в том, что с багажом работают люди, а им, как известно свойственно ошибаться. В части случаев багаж благополучно находится, но пассажиры получают его через какое-то время, за что авиакомпании приходится платить.

Причины потери багажа в аэропорту

  • основной причиной потери багажа может быть обычная потеря бирки, которая прикрепляется к нему при регистрации на рейс. Если происходит такое при транспортировке, то багаж останется в аэропорту вылета и найти его не составит труда. А если чемодан по ошибке зарегистрируют на другой рейс, его могут отправить в другую страну и найти его будет очень сложно;
  • Причина потери багажа может также стать ошибка сотрудника компании, в частности грузчика, он просто может перепутать рейсы;
  • Потерять свой багаж может и сам пассажир, например оставить ручную кладь в зале ожидания. Но разбираться за утерю нужно в общем порядке.

Компенсация за утерянный багаж

Для начала, нужно понять, что компенсировать полную стоимость багажа авиакомпания не обязана. Международным законодательством предусмотрена компенсация в размере 20-ти долларов на 1 кг веса, при этом содержимое багажа не имеет значение. К авиабилету, приобретаемому пассажиром прикрепляется багажный талон, в котором указан вес багажа. За это вес пассажир и может получить компенсацию. Если же произошла ситуация, при которой багаж не был взвешен к расчету принимается среднее значение, равное 35 кг.

Пассажиры, конечно, очень часто бывают недовольны размерами выплат и обращаются в головной офис авиакомпании. И бывают случаи, когда им удается добиться выплат до 5000 долларов. Если вы попали в такую ситуацию в незнакомом государстве, можно сразу отправляться в головной офис авиакомпании, которая обеспечивала перевозку.

На что рассчитывать при утере багажа

Компенсация за потерю багажа:

  • за утерю багажа с объявленной ценностью – в размере объявленной ценности;
  • за утерю багажа без объявленной ценности – в размере стоимости багажа, но не более 600 руб., за 1 км на внутреннем рейсе. Стоимость утраченного багажа или конкретной вещи нужно определить, исходя из стоимости указанной в договоре на ее приобретение. Если таких документов нет, можно получить справку о размере средней стоимости этой вещи;
  • за вещи, которые находились при пассажире – в размере стоимости вещей, а в случае если стоимость установить невозможно, не более 11 тыс.руб.;
  • за повреждение, либо утрату специальных передвижных средств инвалидов компенсация равна стоимости кресла-коляски;
  • при потеря багажа без объявленной ценности на международном рейсе для разных стран отличается. Например Варшавская конвенция установила компенсацию в размере 150 франков за 1 кг багажа. В Международной ассоциации воздушного транспорта предусмотрена выплата в размере 20 долларов за 1 кг веса.

Расчет компенсации при этом выглядит так:

  • 20$ х курс в доллара в рублях х вес багажа в кг
  • Курс доллара при этом принимают исходя из курса ЦБ РФ на тот день, когда выносит решение суд. При этом в претензии должно быть указано, что вы требуете произвести компенсацию по курсу ЦБ РФ на день выплаты.
  1. Штраф за просрочку доставки багажа, то есть багаж вам доставили, но с опозданием. При этом авиакомпании грозит штраф в размере 25% от МРОТ в РФ. Выглядит расчет так: 25% х МРОТ х число часов просрочки
  2. Штраф за просрочку доставки багажа пассажира, в том случае если задержали рейс считается аналогично предыдущего. От уплаты такого штрафа авиакомпанию может спасти тот факт, что причиной просрочки стали форс-мажорные обстоятельства (природные катаклизмы и т.д.), при устранении неисправностей самолета, которые могли нанести вред жизни и здоровью пассажиров, либо другие обстоятельства, которые напрямую от авиакомпании не зависят.
  3. Возмещение убытков. Если например, ожидая пока найдут ваш багаж в аэропорту, вы пропускаете другой авиарейс или поезд, вы имеете право потребовать возместить стоимость этих билетов.
  4. Компенсация морального вреда. Практика показывает, что большой суммы за моральный ущерб в этом случает получить очень сложно. Для этого нужно доказать, что потеря багажа нанесла например вред здоровью, но это потребуется документально подтвердить. Обычно в таких случаях стандартная компенсация составляет 1-2 тыс.рублей.
  5. Штраф в соответствии с законом «О защите прав потребителей». Этот штраф на авиакомпанию только судом и только в том случае, если добровольно претензию удовлетворить авиакомпания отказалась. Если в договоре с авиакомпанией прописана большая сумма, чем та, которая предусмотрена законодательством, можно потребовать ее.

Действия при потери багажа

Когда Вам стало известно, что багаж уже точно потерян. Во-первых, необходимо оформит акт утери багажа. Сделать это можно в самом аэропорту, в каждом из них имеется стойка и пункт «утерянного багажа» (Lost and found). Что должно быть указано в акте:

  • ваш контактный телефон;
  • домашний адрес, по которому багаж нужно будет доставить, в том случае если вы на отдыхе, укажите адрес отеля, в также срок, который вы планируете там провести;
  • подробно опишите свой чемодан, во всех подробностях.

Подписать акт утери должны начальник смены, представитель перевозчика, а также сам пассажир.

Важно, чтобы вы получили заявление на котором есть отметка о том, что авиакомпания получила копию. Акт составляется в двух экземплярах, один из них вручается перевозчику. Кстати, составление акта необязательно и его отсутствие не лишает пассажира право предъявить иск. Но желательно все таки его сделать, чтобы зафиксировать факт потери и начать отсчет времени, с которого компания обязана либо найти вам багаж, либо компенсировать его утерю.

Во-вторых, вам придется подождать, так как на поиск отводиться 21 день. Как только багаж будет обнаружен, представители перевозчика оповестят Вас и уточнят, когда его можно будет вам доставить. В-третьих, если багаж так и не найден, Вы имеете полное право потребовать компенсацию, обратившись в суд. Нормами Воздушного кодекса РФ определено, что заявление нужно составить на саму авиакомпанию.

В-четвертых, помимо компенсации за утерю багажа, пассажир имеет право потребовать с авиакомпании компенсацию морального вреда, а также штраф в размере 50% от сумму, которую присуждает суд за отказ за выплату в добровольном порядке. В этом случае, к авиакомпаниям применяется Закон «О защите прав потребителей» и нарушение считается ненадлежащим образов исполненный договор на перевозку. И доказывать нужно не факт морального вреда, а нарушение прав как потребителя. При этом рассчитывать можно на сумму от 5 до 15тыс.руб.

Плюс ко всему, при выигранном деле, авиакомпания оплачивает судебные издержки, такие как расходы на услуги адвоката или представителя, а также оплата услуг нотариуса.

Если по каким-то причинам вас не удовлетворяет та сумма, которую выплатила вам авиакомпания, вы также можете обратиться в суд. Но для этого, вам нужно не подписывать никакие документы, иначе вы подтвердите, что претензий к компании не имеете. В суд обращаться нужно также с иском о защите прав потребителя. Подается исковое заявление по месту жительства пассажа и в случает цены иска менее 50тыс.руб. – мировому судье, а если более этой суммы – то в городской или районный суд.

В каких случаях могут отказать в компенсации за потерю багажа:

  • При потере подтверждающих документов. Мы уже говорили, что нужно обязательно сохранять все квитанции, которые вам выдают при сдаче багажа. Дело в том, что вам просто нужно доказать, что вы сдавали багаж, то есть что он у Вас был.
  • Помимо компенсации по установленным тарифам, пассажиры часто требуют компенсацию морального вреда или ущерба здоровью. Доказать, что такого действительно было очень тяжело и без профессиональной помощи практически невозможно, поэтому помимо стандартных выплат вам в остальном могут отказать.
  • Если вы предъявляет претензию авиакомпании, выясните для начала причину потери вашего багажа. Возможно не имело место обычная халатность, а вышло это в следствии обстоятельств непреодолимой силы, либо других не зависящих от компании ситуаций. Авиакомпания без труда сможет доказать это, а вот вам в иске будет отказано.

В завершении можно сделать некоторые выводы, для того, чтобы эта проблема не стала актуальной для вас:

  • не оставляйте ценные вещи в багаже;
  • если же вы вынуждены перевозить ценные вещи, необходимо сдавать его с объявленной ценностью, оплатив при этом дополнительный сбор;
  • все квитанции, которые вам выдали при приеме багажа, нужно хранить до проверки всех на сохранность;
  • все бирки, которые были на чемодане до этого, лучше снять;
  • можно подписать контактные данные непосредственно на самом чемодане, чтобы облегчить его поиск;
  • выбирайте яркий чемодан, черный чемодан самый сложный, так как по статистике стараются выбрать именно его.

Ответы на распространенные вопросы.

Вопрос №1. «Мой чемодан потеряли в аэропорту Москвы, я действовала по всем правилам, сразу же составила акт и ждала 21 день, но мне отказали выплате, ссылаясь на то, что я не заключала с ними договор. О каком договоре идет речь?»

Ответ: Вы все сделали правильно, видимо авиакомпания имеет ввиду, что не проводилась оценка багажа, но это не является поводом для отказа. Вы смело можете обращаться в суд на такую авиакомпанию. Акта будет достаточно.

Вопрос №2. «Какую стоимость багажа я могу указать при оценке? Любую или есть какие то ограничения?»

При оценке вашего багажа вы будете доплачивать за это, исходя из той суммы, которую решите указать. Но мы рекомендуем Вам указать максимально возможную сумму надежности и возможности компенсации в случае утери багажа.

Вопрос №3. «Я не составила акт об утере багажа и мне отказывают в выплате компенсации, законно ли это?»

Выплату компенсации авиакомпании должны производить даже в том случае, если акт об утере не составлен. Однако, когда компании отказываются это делать Вам остается только обратиться в суд. А в суде Вас обязуют предоставить документы, подтверждающие факт утери. Вот тогда акт вам и понадобится. Вы можете попробовать потребовать компенсации и без этого акта, но лучше все таки его своевременно сделать, чтобы у авиакомпании не было возможности отказываться.

Отправляясь в далекий путь, все путешественники желают чувствовать себя максимально защищенными. Страхование багажа при перелете – обязательный пункт для каждого, кто хочет обезопасить себя от неприятностей.

Страховка багажа предполагает как выплату компенсации за его утрату, так и возмещение расходов на поиски имущества. Сумма компенсации варьируется от 100 до 2,0 тыс.$ или евро.

Покрытие охватывает утерянные вещи только 1 путешественника.

Компенсация при утрате как 1 сумки с вещами, так и 3 чемоданов, одинакова.

Страхование не распространяется

Страховка не распространяется:

  • на лекарственные средства;
  • живые цветы;
  • предметы религиозных культов;
  • ТП и автозапчасти;
  • картины;
  • ценные бумаги, документы;
  • антикварные вещи;
  • деньги;
  • драгоценные украшения.

Деньги при перелете не страхуются

В договоре, который предоставляет страхователь, этот пункт должен быть обязательно указан. Для страхования ценностей потребуется отдельный договор.

Важные нюансы

Компенсация не может быть выплачена в том случае, если собственник небрежно или халатно относился к своим вещам. Отказывают в компенсации и тогда, когда легко доказывается факт алкогольного или наркотического опьянения собственника.

Почти все страхователи предпочитают использовать безусловную франшизу. Она представляет собой % от страховой суммы, которая не возмещается. Чаще всего размер франшизы составляет 50 долл. США. Это означает, что если ущерб клади менее этой суммы, то он не возмещается. Если ущерб оценивается выше, чем 50 долл. США, то собственник получает компенсацию, из которой вычитается сумма франшизы.


Если собственник получает компенсацию от авиаперевозчика, то сумма франшизы также вычитается из суммы страховой компенсации.

Первый способ

Этот способ считается самым популярным. Для приобретения страховки в режиме online, нужно выбрать основную страховку в ту страну, куда вы летити и добавить опцию для багажа.

Цена достаточно демократична, а эта опция входит в полис по умолчанию. Дополнительно можно добавить опцию «задержка багажа».

Эти галочки нужно поставить при оформлении основной страховки.

Второй способ

Для приобретения страховки в режиме online, будет нужно сделать следующее:

  • задать все параметры путешествия;
  • поставить галочку в графе «страхование багажа»;
  • убрать пометку «медицинское страхование».

Страховка багажа в одном из агентств продажи авиабилетов

В этом случае выбор невелик. Отдельная страховка на багаж продается нечасто.

Третий способ

Многие онлайн-фирмы предлагают приобрести страховку вещей при покупке авиабилета.

Если она является частью туристической страховки, то второй раз делать это приобретение не нужно.

Основную страховку у таких фирм тоже приобретать не рекомендуется. Они едва ли могут предложить качественный продукт.

Какова стоимость

Стоимость страхования багажа зависит от перевозчика. Застраховать багаж от потери на время полета можно на суммы в 500, 1000, 1500 и 2000 евро.

Покупка отдельной страховки на багаж

Наиболее выгодное предложение можно получить у следующих страхователей:

  1. Согласие.
  2. Ренессанс.
  3. Альфа-страхование.
  4. Русский стандарт.
  5. Тинькофф.
  6. Абсолют.
  7. Опора.
  8. Зетта.
  9. Росгосстрах.
  10. Арсеналъ.
  11. Либерти.

Самый дешевый вариант для Европы

Страхование багажа для 1 путешественника, планирующего поездку в страны Шенгена, при отключенной опции «Страхование перелета» и сумме в 500 евро, будет выглядеть так:

Про страхование багажа подробнее можно узнать из видео.

Лучший вариант для Европы

Страхование багажа для 1 путешественника, планирующего поездку в страны Шенгена, при включенной опции «Страхование перелета» и сумме в 2 тыс. евро, будет выглядеть следующим образом:

Из видео Вы можете узнать про туристическую страховку подробнее.

Наиболее экономичный вариант для США

Страхование для 1 пассажира на сумму в 500 долл. США и при отключенной опции «Страхование авиапутешествия» выглядит следующим образом.