Денежные переводы Сбербанка могут помочь людям переслать деньги в любую точку не только России, но и всего мира. Большое количество отделений банка позволяет получить перевод практически в каждом городе.

Кроме этого, не нужно забывать о подразделениях Сбербанка в других государствах и остальных банках, которые также предоставляют услуги переводов и являются участниками систем межбанковских переводов.

Готов предложить потенциальным клиентам обширный перечень денежных переводов. Условно их можно разделить в зависимости от:

формы — наличные и безналичные;
местонахождения адресата — в России и за границей;
денежной единицы — в национальной или в иностранной валюте.

Кроме этого отправку денег можно осуществить в онлайн-режиме, отправить с карточки на карточку и другими удобными способами.

Как отправить перевод

Для осуществления перевода через филиал или подразделения банка всегда нужно с собой иметь паспорт или документ, который может подтвердить личность. Также обязательно, чтобы отправитель обладал следующей информацией:

ФИО получателя (кириллицей и латиницей). В заграничных переводах отчество не указывается;
реквизиты счета: номер, наименования, адрес, где находиться финансовое учреждение, БИК;
SWIFT-код — нужен для заграничных переводов;
при желании инициатор может указывать специальный вопрос, ответ на который должен знать только получатель денег. Эта опция используется для повышения уровня безопасности операции.

Нужно отметить, что не все вышеперечисленные данные понадобятся в абсолютно всех переводах. А скажем, так для каждого перевода потребуется своя конкретная информация.

Переводы внутри страны

Планируя пересылку денег в пределах РФ, отправителю стоит учесть, что отправка наличных возможна только в национальной денежной единице, а безналичным путем можно переслать также и доллары и евро.

Наличные переводы

Обычный перевод – время пересылки составляет не более 2 дней. А если послать деньги на карточку или банковский счет, то их можноыполучить еще быстрее, всего за 1 рабочий день. Лимиты по максимальной сумме отсутствуют. Плата за услугу зависит от города назначения и куда зачисляются деньги.

— быстрый способ получить деньги. Физическое лицо может их забрать уже через 10 минут после отправки. Сумма транзакции не должна превышать 500 тысяч рублей.

Плата за перевод Колибри в Сбербанке определяется просто и составляет 1,5% (но в пределах 150 руб. до 1 000 руб.). Дополнительно каждому клиенту бесплатно предоставляется услуга SMS–информирование. С ее помощью можно получать актуальную информацию о статусе транзакции.

При заполнении документов на перевод необходимо указывать номер мобильного телефона получателя и свой.

Безналичные переводы

Для безналичных транзакций подойдут следующие способы:

Перевод с карты на карту Сбербанка

Позволяет зачислить деньги уже за несколько секунд. Сумма перевода не лимитируется при условии, что отправка средств будет происходить через стационарную точку банка.

Плата же зависит от того, откуда осуществляется пересылка: если с отделения — 1,5% минимум 30 руб. и не больше 1 000 руб., с помощью Сбербанка Онлайн – 1% но не более 1 000 руб. Пополнение кредитки бесплатно.

Перевод Сбербанка через СМС на номер 900

Чтобы переслать деньги необходимо написать на короткий номер 900 SMS с текстом: 9ХХХХХХХХХ 1000, где вначале указывается телефон получателя (9 цифр), а 1000 – сумма транзакции.

После чего отправителю приходит ответное сообщение с именем получателя и кодом. Эту информацию нужно перепроверить и если все верно переслать полученный код назад на короткий номер.

Для этого способа действуют несколько ограничений: не больше 8 000 руб. за перевод и не более 10 отправок в сутки, ну и пересылка денег возможна только клиентам Сбербанка;

Перевод Сбербанка по номеру телефона

Банк, чтобы упростить регулярные переводы дает возможность клиентам привязывать к мобильному номеру любое слово.

Для этого необходимо отправить на стандартный номер 900 SMS, следующего типа: НАЗВАТЬ ХХХХХХХХХХ МАМА, где Х – номер телефона мамы, а «МАМА» короткое название номера. В дальнейшем, чтобы отправить перевод достаточно будет в SMS указывать: МАМА 1000. И это будет означать отправку перевода матери в сумме 1000 руб.

Слово может быть любым и состоять только из латинский букв или кириллицы, без цифр.

Отправка на пластиковую карточку другого банка

Процесс зачисления занимает 5-10 минут. При применении этого способа стоит учесть наличие следующих ограничений: размер операции не более 30 тысяч руб., при этом за день не можно переслать больше 50 тысяч руб. для карточек Visa/MasterCard и больше 150 тысяч руб. для остальных платежных инструментов.

Кстати, отправка денег на карточку другого банка возможна только с помощью Сбербанка Онлайн. Комиссия за операцию составляет 1,5%, но не меньше 30 руб.

Перевод с карты на счет и наоборот

В отличие от двух предыдущих способов таким образом можно отправить уже и иностранную валюту. Процесс зачисления перевода занимает 2 рабочих дня. Воспользоваться услугой можно как в отделении Сбербанка, так и с помощью интернет-банкинга.

Размер комиссии зависит от способа, местонахождения получателя, валюты перевода. Так, к примеру, в пределах одного города пересылка рублей и валюты бесплатна, если же отправка нужна в другой регион, тогда плата за услугу составит от 1% для национальной и от 0,5% для иностранной валюты.

Платеж со счета на счет

Таким образом, можно переслать только рубли. Время выполнения перевода – 2 рабочих дня. Размер комиссии зависит от тех же факторов, что и назывались выше. Осуществить перевод можно как в стационарном подразделении Сбербанка, так и через его интернет-банкинг.

Отправка со счета для выдачи наличными

Еще один вид перевода, который позволяет пересылать иностранную валюту. Доступ к деньгам адресат получает уже на 2 рабочий день. Стоит учесть, что таким образом отправить и получить деньги можно только через «родные» подразделения. Плата за услугу составляет 1,5%, но не менее 30 руб. и не более 1 000 руб.

Автоперевод

Кроме вышеперечисленных способов клиенты Сбербанка могут воспользоваться услугой автоперевод. Ее можно подключить только при наличии доступа к:

онлайн-банкингу ;

Автоперевод позволяет делать переводы с определенной регулярностью без посещения банка и без участия в процессе. Если же надобность в отправке денег отпала, отправитель в любой момент может отключить услугу.

Комиссия за подключение и переводы в пределах одного города отсутствует, за отправку же денег в другой регион удерживается плата в размере 1%.

Заграничные переводы

Денежные переводы Сбербанка за рубеж могут быть получены:

на платежную карточку или банковский счет;
наличными.

Для отправки наличных денег в другое государство подойдут следующие способы:

Колибри

Переводы Колибри — дает возможность получить средства всего за 1 час после отправки. Стоит учесть, что размер транзакции в другое государство не должен превышать эквивалент в 5 000 долларов для россиян и 10 000 долларов для нерезидентов.

Получить деньги можно только в подразделениях «дочек» Сбербанка в Белоруссии и Казахстане. Плата за операцию состоит из двух частей, первую платит инициатор – 1% от суммы, минимум 150 руб./5 долларов или евро, но не более 3 000 руб./100 долларов или евро, а вторую удерживают с получателя – 1% от суммы.

MoneyGram

Также как и предыдущая система переводов позволяет отправлять средства без открытия счета. Внутри системы можно пересылать только доллары, а вот выдать получателю могут как доллары, так и евро.

Отправить деньги с помощью MoneyGram можно в более чем 190 стран мира и уже за 10 минут они станут доступными для адресата. Тарифная сетка в системе очень разнообразна. На ее формирование влияет страна назначения, сумма транзакции. После завершения операции отправителю нужно обязательно сообщить контрольный номер перевода, без него он не получит деньги.

Международный перевод

Этим способом можно переслать не только самые популярные валюты, но и денежные единицы других стран. Время прибытия перевода, если выплата наличными – 2 рабочих дня, при зачислении на карточку или банковский счет – 1 рабочий день.

Лимиты, установленные для резидентов стандартные, для нерезидентов же отсутствуют. Комиссия за услугу в рублях – 2% минимум 50 руб., не более 2 000 руб., в иностранной валюте – 1% (в пределах от 15 долларов до 200 долларов).

Безналичные денежные переводы

Безналичные денежные переводы Сбербанка представлены только одним инструментом – перевод со счета на счет. С его помощью можно переслать любую валюту без ограничений по сумме. Срок зачисления денег 2 рабочих дня. Комиссия за услугу составляет 2% (в пределах от 50 руб. до 1 500 руб.) для переводов в рублях, и 1%, но не меньше 15 долларов и не больше 200 долларов – для иностранной валюты.

Денежные переводы Сбербанка: вывод

В Сбербанке, как у лидера обслуживания физических лиц, есть в наличии большое количество разновидностей переводов, которые позволяют, как зачислить деньги на счет, так и выдать наличными.

Отправить средства можно посетив лично отделение, или дистанционно с помощью интернет- или мобильного банкинга, терминала самообслуживания или банкомата.

Чтобы облегчить клиенту выбор способа отправки на официальном сайте финансового учреждения есть специальная форма , которая позволяет подобрать оптимальный способ пересылки денег.

Нужно лишь правильно указать: пункты отправки и получения, способ отправки (с карточки, со счета, наличными или между счетами), банк получателя, сумму и валюту операции, а также выбрать перевод в пределах России или за границу. После чего на экране появятся варианты отправки денег, среди которых можно выбрать самые подходящие денежные переводы.

Александр Бабин

Безналичные расчеты становятся все популярнее, а вместе с этим растет количество «потерявшихся» платежей. Предлагаем выяснить, что делать, если деньги не дошли до получателя?

Банковский перевод может не прийти на счет по нескольким причинам:

реквизиты получателя указаны с ошибками – тогда деньги получит другой человек;
указаны несуществующие реквизиты – средства «зависнут» в воздухе;
случилась ошибка при выполнении операции и деньги просто «потерялись».

Если речь идет о первых двух причинах, можно вернуть деньги, аннулировав платеж. Детальнее об этом читайте . Мы же поговорим о том, что делать, если деньги не дошли до получателя, хотя все реквизиты были указаны правильно.

Пропавший перевод обычно ищет отправитель. Получатель тоже может занятья поисками, но ему сделать это будет труднее.

Если в назначенное время деньги не дошли на карту(перевод иногда занимает до 3 рабочих дней), отправитель имеет два варианта поисков своей «пропажи».

Первый – это обратиться в банк и воспользоваться услугой «поиск платежей». Она предоставляется всеми финансово-кредитными учреждениями. Клиент оплачивает услугу, и сотрудники банка выясняют, почему деньги не дошли до счета получателя, где они сейчас и следят за успешным завершением операции.

Второй – воспользоваться правом отзыва распоряжения на перевод средств. Это возможно только до момента, пока деньги не пришли получателю.Для этого банку придется отследить платеж и вернуть его или представить доказательства успешного завершения перевода.

Если сотрудники банка не очень оперативно занимаются поиском денег, которые не пришли на карту, проявляйте настойчивость и торопите их. Если эти способы не помогли – остается обращение в суд. Однако следует быть готовым к долгому разбирательству.

Важные моменты

Бывают случаи, когда получатель не увидел поступления средств на счет или делает вид, что деньги на карту не дошли. Тогда банк должен выдать отправителю справку о том, что перевод успешно зачислен по указанным в заявлении реквизитам. Также в документе есть информация о дате и сумме средств, которая поступила на счет. После этого клиент-отправитель и клиент-получатель разбираются сами – без участия банка.

Переводы

Главные вопросы о переводах

Как сделать перевод с карты на карту Сбербанка другому человеку?

Есть несколько простых способов перевести деньги другому владельцу карты Сбербанка - выбирайте, какой вам удобнее.

1.СМС-командой с любого мобильного телефона.

Отправьте на номер 900 сообщение с текстом ПЕРЕВОД, номером мобильного телефона получателя и суммой, которую вы хотите перевести. Например: ПЕРЕВОД 9001234567 500.

2. В мобильном приложении Сбербанк Онлайн

Комиссии

Какую комиссию берёт Сбербанк за переводы?

Актуальные тарифы на все виды переводов публикуются в таблице «Комиссии за переводы» .

Лимиты

Какую сумму я могу перевести через Сбербанк Онлайн?

Какую сумму я могу перевести с помощью СМС на номер 900 (сервиса Мобильный банк)?

На какую максимальную сумму я могу пополнить наличными счёт или карту другого человека?

Максимальная сумма пополнения не ограничена .

Статус и подтверждение перевода

Почему Cбербанк требует подтверждение перевода?

Банк запрашивает такие подтверждения, чтобы исключить возможность мошенничества и защитить ваши деньги. Просим отнестись с пониманием.

Не приходит СМС-пароль для подтверждения операции. Что делать?

Чтобы разобраться, почему вам не пришел пароль, позвоните в контактный центр по номеру 900. Наши специалисты обязательно вам помогут.

Мне нужно подтверждение перевода. Где его получить?

Вы можете распечатать чек по переводу из истории операции. Посмотреть историю можно в мобильном приложении Сбербанк Онлайн в меню «История».

Как получатель перевода узнает, что ему отправлены деньги?

Получателю придёт СМС или пуш-уведомление - в зависимости от условий обслуживания карты в его банке.

Сроки перевода

Как долго идёт перевод с одной карты Сбербанка на другую?

При переводе на дебетовую карту Сбербанка по ее номеру, деньги обычно поступают моментально, максимум - через сутки. Если вы переводите на дебетовую карту по номеру счета или на кредитную карту, деньги поступят не позднее следующего рабочего дня.

Как долго идёт международный перевод из Сбербанка?

Переводы в другую тарифную зону приходят в течение трёх рабочих дней. Точный срок перевода из Сбербанка в другой банк зависит от банка-получателя.

Перевод Колибри по России идёт 10 минут, а международный перевод Колибри - 1 час. Международный перевод MoneyGram можно получить в течение 10 минут после отправки.

Какой срок поступления денег, отправленных на карту через сотрудника в офисе банке?

Перевод на дебетовую карту, проведённый в отделении банка, поступает не более чем через сутки. На кредитную карту - не позже следующего рабочего дня.

Отмена перевода

Как отменить перевод?

Если перевод уже отправлен, отменить его, к сожалению, нельзя: закон запрещает банку списывать деньги со счёта получателя без его согласия. Вы можете обратиться к получателю с просьбой вернуть деньги.

Пожалуйста, внимательно проверяйте номер телефона и имя получателя при отправке перевода.

Как вернуть деньги, если ошибся в реквизитах при переводе?

Сначала проверьте в выписке по карте или счету в Сбербанк Онлайн, списались ли деньги с вашего счёта или карты.

При ошибке в ФИО или номере счёта перевод будет возвращен отправителю на счет. Если вы указали корректные реквизиты, но перевели не тому человеку, попробуйте обратиться к получателю перевода для возврата денег.

При необходимости вы можете получить копию платёжного поручения с подтверждением перевода. Для этого заполните заявление и обратитесь с ним в любой офис банка.

Переводы за границу и из-за границы

Хочу отправить денежный перевод за границу. Что мне нужно сделать?

Отправить деньги за границу можно в офисе банка одним из трех способов:

1. Международный перевод SWIFT . Вам понадобится паспорт, SWIFT-код и наименование банка получателя, ФИО получателя, его паспортные данные и/или адрес.

2. Международный срочный перевод Колибри в дочерние банки Сбербанка в Белоруссии и Казахстане. Здесь понадобится только ваш паспорт и ФИО получателя.

3. Международный срочный перевод MoneyGram. Понадобится ваш паспорт, а также имя и фамилия получателя, записанные латиницей.

Мне должны перевести денежные средства из-за границы. Какие реквизиты нужны?

Чтобы вам перевели деньги из-за границы, нужно дать отправителю следующие реквизиты.

2. Наименование банка - SBERBANK.

3. Фамилию, имя и отчество получателя перевода.

4. Номер счета получателя - Your account number (20 цифр). Его можно уточнить в Сбербанк Онлайн или в отделении банка по месту ведения счета.

5. Наименование отделения Сбербанка.

7. Наименование банка-корреспондента Сбербанка России (по желанию). Основные банки-корреспонденты .

Код IBAN для перевода в Сбербанк не указывается.

Как перечислить деньги на карту Сбербанка из-за границы?

Чтобы вам на карту перевели деньги из-за границы, вам нужно будет сообщить отправителю международные реквизиты Сбербанка, реквизиты отделения, выпустившего вашу карту, и номер счета карты. .

С какими системами денежных переводов работает Сбербанк?

Вы можете воспользоваться системами денежных переводов Колибри и MoneyGram.

Ка к перевести деньги на Украину?

В офисе Сбербанка можно перевести деньги на Украину в рублях или иностранной валюте через систему SWIFT. Деньги будут зачислены на счёт получателя или выплачены наличными.

Переводы MoneyGram и Колибри на Украину прекращены.

Переводы крупных сумм

Как перевести сумму до 1 млн рублей другому клиенту на карту?

Вы можете совершить перевод в Сбербанк Онлайн - личном кабинете или мобильном приложении. Обратите внимание, что в некоторых случаях может потребоваться подтверждение операции в кол-центре. Также вы можете совершить перевод в отделении банка наличными денежными средствами или со счёта.

Мне перевели крупную сумму. Как получить её наличными?

Для получения крупного перевода наличными рекомендуем предварительно обратиться в офис банка. Уточните, есть ли в наличии необходимая сумма и когда её можно получить.

Автоматические переводы

Я получил СМС от банка с предложением совершить перевод. Как это работает?

Почему мне пришло это СМС?

Мы стремимся освободить вас от необходимости держать рутинные обязанности в голове: вам не придётся искать номер карты и делать отметки в календаре. Если ранее вы совершали переводы на одинаковые суммы определенным получателям - мы подготовим перевод, останется только подтвердить его.

Как часто мне будут приходить эти СМС?
Мы направляем вам СМС не чаще одного раза в месяц.

Я не хочу больше получать такие сообщения. Что нужно сделать?
Вы можете отказаться от рассылки - для этого позвоните в контактный центр по номеру 900 (с мобильного телефона) или обратитесь в офис банка.

Как получить подтверждение операции?
Сделайте расширенную выписку по вашей карте в Сбербанк Онлайн или распечатайте её у сотрудника банка.

Проблемы

По ошибке перевёл деньги не туда. Как их вернуть?

По закону банк не имеет права списывать деньги со счёта или карты получателя без его согласия, поэтому если вы совершили ошибку в переводе, рекомендуем обратиться к получателю.

В любом отделении банка можно оформить заявление (скачайте бланк в PDF) для получения копии платежного поручения, подтверждающего перевод.

Мне должны были перевести деньги, но они не пришли. Что делать?

В первую очередь уточните у отправителя, когда он перевел деньги. Если есть возможность, пусть он пришлет вам копию документа (например, чека о переводе), чтобы вы могли сверить реквизиты. Если в реквизитах нет ошибок, прошло уже больше 2 рабочих дней, а деньги до вас так и не дошли, нужно подавать на розыск перевода. Заявление на розыск может написать отправитель, а можете и вы сами.

Мой перевод не дошёл получателю. Что делать?

По телефону 900 или в любом офисе банка попросите оформить заявление на розыск перевода. Если деньги получателю пришли, вам выдадут подтверждающий документ.

Переводы из других источников

Можно ли со счёта Яндекс.Денег переводить на карту Сбербанка?

Да, ограничений по переводам с электронных кошельков на карты банка нет. Условия перевода вы можете узнать на сайте Яндекс.Денег . Срок зачисления составляет не больше 3 рабочих дней.

В течение какого времени на мою карту поступят денежные средства, переведенные через Яндекс.Деньги?

Деньги должны прийти не позже чем через 3 рабочих дня. Если срок вышел, а деньги на карте не появились, запросите в службе поддержки Яндекс.Денег подтверждение успешного платежа (RRN) и передайте его нам для розыска.

Как перевести деньги со счёта мобильного телефона карту Сбербанка?

Чтобы перевести деньги со счёта мобильного телефона на банковскую карту, воспользуйтесь сервисом перевода на сайте вашего мобильного оператора: Мегафон , Билайн , МТС , Теле2 .

Как перевести деньги с карты Сбербанка на QIWI?

Вы можете перевести деньги в Сбербанк Онлайн только на виртуальную карту Qiwi Visa, привязанную к счету QIWI Кошелька.

Современный мир всё активнее использует информационные технологии. Вместо обычных магазинов люди всё чаще пользуются услугами их интернет аналогов. Банковская система идёт в ногу со временем, и поэтому Сбербанк приветствует онлайн переводы и оплату услуг. К сожалению, иногда случаются ошибки, и деньги могут не поступить вовремя получателю. На практике такие случаи встречаются довольно часто. Клиент невнимательно заполняет форму, спешит и после нажатия кнопки «Отправить» понимает свою ошибку. Многие начинают сразу нервничать. К счастью, этот случай ещё не самый сложный. Бывают более опасные варианты, например, недобросовестные граждане могут украсть денежные средства с карточки. Тут нужно действовать быстро. Ниже рассмотрим подробней способы отмены переводов в системе Сбербанк онлайн.

Когда можно вернуть свои деньги после отправки перевода

Сбербанк внимательно отслеживает все финансовые операции и может вернуть деньги, переведённые ошибочно.

Клиент имеет право вернуть деньги в таких случаях:

Явная ошибка при заполнении формы платежа, например, в реквизитах получателя;
Техническая ошибка банковской системы;
Злоумышленные действия посторонних лиц, приведшие к списанию денег в их пользу без ведома владельца карты.

Клиенту банка не вернут перевод, в случаях:

Клиент перевёл деньги юридическому или физическому лицу в качестве задатка, но сделка не произошла;
Сработала одна из мошеннических схем. Клиент был введён в заблуждение и добровольно перечислил денежные средства злоумышленникам;
При выплате платежей по кредиту;
Неправильно заполненные данные при пополнении баланса мобильного телефона.

Просчет при пополнении мобильного счета

Данная ошибка на сегодня является наиболее распространённой. В спешке легко перепутать одну или две цифры, а вернуть деньги уже не получится. В качестве доказательства правильности осуществления операции Сбербанк присылает на мобильный телефон подтверждающее сообщение.

Если СМС не пришло после отправки платежа, то деньги списаны в счет пополнения чужого номера. Вернуть ошибочно отправленные деньги через банк уже невозможно. К счастью, существует другой способ. Клиент имеет право требовать от оператора связи возврата денег на свой номер. Такой способ возврата существует, поэтому не нужно сразу отчаиваться.

Решение проблем с неправильным переводом между картами

Перемещение денег между пластиковыми картами стало очень популярным. Многие пользователи уже успели оценить скорость переводов и их удобство. К сожалению, при выборе такого варианта усложняется возврат денег. Если деньги переводились между картами Сбербанка, то вернуть перевод намного проще. Для этого форма платёжки имеет специальные графы с личной информацией получателя, поэтому следует заранее узнать фамилию, имя и отчество. Это обезопасит процедуру и ускорит процесс возвращения денег. Намного трудней вернуть деньги, переведённые в другой банк. В этом случае придётся обращаться за возвратом в банк - получатель денежных средств по переводу.

Решение проблем с неправильным переводом через кассу банка

Вряд ли сегодня можно найти человека, который никогда не ошибается. Любая процедура с участием двух людей может привести к возникновению ошибок. От них не застрахован даже опытный сотрудник банка, обслуживающий сотни клиентов за рабочий день. Чтобы избежать проблем с переводом, следует после заполнения платёжки внимательно проверить данные. На это уйдёт несколько минут. Технические ошибки работников банка легко устранить. Неправильный перевод задерживается на специальном резервном счёте, откуда деньги можно вернуть владельцу для повторной отправки.

Варианты по возврату денег при совершении ошибки

Остановимся подробней на способах возвращения неправильно отправленных денежных сумм.

Через Личный кабинет

Для возвращения денег с помощью системы Сбербанк онлайн следует действовать по нижеприведённой инструкции:

Зайти на главную страницу официального сайта Сбербанка;
Выполнить процедуру авторизации;
Просмотреть последние платежи, найти нужный и проверить его статус. Если возле платежа стоит пометка «В работе», то деньги списаны, но их можно вернуть назад;
Если проверка реквизитов показала, что они ошибочны, то следует отменить процедуру перевода;
Для отмены необходимо нажать на перевод и выбрать вариант действия «Отменить». Затем система попросит подтвердить отмену, что и нужно сделать;
Чтобы проверить результат, следует направиться в архивный раздел и проверить статус операции. Возле платежа должна появиться отметка «Отозван»;
Если денежные средства уже переведены, то необходимо действовать по-другому. Самому вернуть деньги не получится. Следует обращаться к сотрудникам Сбербанка лично или по телефону;
Если заявка принята в работу, то необходимо проверить статус перевода. Возле платежа должна появиться отметка "Заявка отклонена» или «Отклонено банком».

Отмена перевода по телефону

Для обслуживания клиентов и решения насущных проблем Сбербанк предусмотрел Горячую многоканальную линию. Сотрудники банка ответят на любые вопросы по работе системы и помогут вернуть деньги в случае ошибки. После соединения с оператором необходимо потвердеть свою личность. Для этого придётся ответить на ряд вопросов. Задача намного упрощается, если деньги переводились между картами Сбербанка.

Для ускорения процесса придётся назвать время отправки платежа, сумму и код. Эти данные всегда есть в квитанции об оплате или на чеке из банкомата. При краже денег с карточки нужно действовать особенно быстро. Для этого нужно позвонить или зайти в банк, а также написать в полицию заявление о краже.

Отмена неправильного перевода в филиале Сбербанка

Отменить такую процедуру всегда можно в отделении Сбербанка. Если ошибка была совершена при вводе реквизитов, то деньги просто задержаться на специальном резервном счёте. Для возврата денег нужно написать типовое заявление о возврате. На рассмотрение заявки может уйти до месяца. Если денежные средства попали к реальному клиенту банка, то их можно вернуть, обратившись к нему. При отказе следует идти в судебную инстанцию.

Как снизить возможность ошибок при отправлении перевода

Чтобы не сталкиваться с отменой транзакций, следует придерживаться простых правил:

Внимательно относиться к заполнению формы перевода и проверять данные перед отправкой;
При оплате товаров в Сети система обычно требует подтверждения. Для этого высылается код в СМС. Пользователю карточки даётся дополнительная возможность для проверки реквизитов и не стоит ей пренебрегать;
Нужно аккуратно относиться к сохранению в тайне сведений для входа в систему и данных пластиковых карточек.

Сбербанк постоянно занимается защитой интересов своих клиентов, поэтому ввёл многоступенчатую систему безопасности. Её частью является получение СМС при совершении транзакций. Если недоброжелатели снимут с карточки деньги, то владелец об этом узнает очень быстро и сможет отреагировать.

Заключение

Безналичные переводы давно вошли в нашу жизнь. Они удобны, быстры и безопасны. Чтобы минимизировать количество ошибок, следует не спешить при отправке платежа и проверять данные. Несложные проблемы можно исправить самостоятельно. В других случаях придётся обращаться в банк или даже в суд. платежное поручение вопросы-ответы Сбербанк России

Вопрос: У меня вот какая проблема. Я совершил покупку через интернет магазин, и 5 дней назад перевёл деньги через Сбербанк Онлайн на счёт в Альфа Банк, деньги до сих пор не дошли. Платёж по системе у меня прошёл, деньги списаны! Все реквизиты получателя были указаны правильно, я это проверил.

Точно такая же история с Промсвязьбанком, только деньги перевёл на счёт около 7 дней назад??? Деньги так и не дошли до получателя!!! Что мне делать? Можно ли вернуть деньги?

Ответ: Если по исполненному банком переводу плательщика деньги не дошли до получателя другого банка, то перевод надо искать. Искать не дошедший платёж может как отправитель перевода, так и получатель. Но лучше, если поиском средств занимается отправитель средств, т.е. плательщик. Еще раз убедитесь, что при заполнении поручения банку на перевод денег вы не допустили ошибок в реквизитах получателя, а затем начинайте действовать.

Начну с того, что переводы с банковских счетов клиентов осуществляются банками на основании распоряжений о переводе денежных средств (сокращённо - распоряжение), составляемых клиентами - плательщиками. При оформлении переводов часто встречаются такие ситуации, когда:

Распоряжение плательщика о переводе средств банком отправителя исполнено, т.е. средства со счета списаны, через проведены, а до получателя деньги не дошли;

Плательщик принимает решение отменить своё распоряжение о переводе средства, но деньги банком уже со счёта списаны и возможно даже проведены через корсчёт;

В этих случаях возникает естественный вопрос, можно ли вернуть деньги, если распоряжение отправителя перевода средств банком уже исполнено? Да, деньги вернуть можно, но только в следующих случаях:

До наступления безотзывности перевода .
В пункте 2.14 Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383 «О правилах осуществления перевода денежных средств» оговаривается, что безотзывность перевода денежных средств наступает с момента зачисления перевода на счёт получателя. Следовательно, с оформлением отзыва перевода надо торопиться.
Отзыв распоряжения отправителя перевода осуществляется на основании заявления об отзыве (в электронном виде или на бумажном носителе), представленного в банк, что также оговорено пунктом 2.14 Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383. Обязательно получите официальный документ с датой приёма заявления на отзыв перевода. К заявлению стоит приложить копию одного из документов, подтверждающих оформление перевода и списание средств со счёта:
- Платёжное поручение с отметкой банка о дате исполнения распоряжения на перевод;
- Заверенная банком выписка о списании средств со счета.
Иногда складывается такая ситуация, когда деньги до получателя, счёт которого в другом банке, не дошли, но работники банка не очень хотят заниматься оформлением запросов и поиском перевода . Вместо этого банк пытается отправить в банк получателя самого клиента/отправителя перевода - для самостоятельного поиска своего перевода, выдав ему справку о зачислении перевода на корреспондентский счёт банка получателя. Сразу предупреждаю, на это соглашаться ни в коем случае нельзя, так как поиск перевода может и должен осуществлять только банк отправителя средств, принявший и исполнивший распоряжение на проведение перевода.
Так как Вы не являетесь доверенным лицом получателя средств, то в предоставлении какой – либо информации по зачислению средств на счёт получателя банк получателя вам откажет, ссылаясь на банковскую тайну , и он будет прав, а вы только упустите время. (Часть 2, Статья 857 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) от 26.01.1996 N 14-ФЗ и от 02.12.1990 N 395-1).
Банковская тайна - это запрет на предоставление третьим лицам конфиденциальной информации о счетах, вкладах и операциях клиентов кредитных организаций, а также запрет на разглашение информации о самих клиентах и их близких

Если банк не очень оперативно занимается исполнением вашего распоряжения на возврат перевода , то надо проявлять настойчивость и торопить работников банка.
При невозможности исполнения заявления об отзыве перевода по причине наступления его невозвратности, банк должен, получив от банка-получателя информацию, выдать вам справку о том, что перевод зачислен по тем реквизитам получателя перевода, которые были указаны в заявлении на перевод, а также сообщить клиенту дату и сумму зачисления средств. В этом случае дальнейшее разбирательство по платежу должно проводиться уже между клиентом-отправителем и клиентом-получателем средств самостоятельно без участия банка. Это может означать, что получатель средств не увидел зачисление средств или делает вид, что средства на счёт не зачислены.

При зачислении перевода не тому клиенту .
Банком (получателя или отправителя) допущена ошибка, и перевод зачислен не тому клиенту, который указал отправитель в своём распоряжении на перевод. В этом случае виновным в допущенной ошибке является Банк, он и обязан самостоятельно урегулировать вопрос по возврату средств со счета ошибочного клиента, но отправителю перевода средства должны быть возвращены без задержки. При задержке возврата средств, клиент имеет право предъявить банку претензию на возмещение всех понесённых убытков.
Так как это важно, то ещё раз повторюсь, что в момент формирования в системе « » платёжного документа/распоряжения на перевод денег надо обязательно перепроверять данные получателя денег на предмет правильности их заполнения. Связываетесь с получателем, перепроверяете реквизиты, затем проверяете их заполнение в сформированном документе и только после этого производите оплату. Это избавит вас от проблем при оформлении заявления на возврат перевода.
Дело в том, что все держатели банковских карт Сбербанка России при оформлении карточного счета подписываются под таким пунктом, изложенным в "Условиях использования банковских карт ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ»:
В случаях необоснованного или ошибочного перечисления Держателем средств получателям через «Сбербанк ОнЛ@йн» Держатель самостоятельно урегулирует вопрос возврата средств с их получателями.

Это как раз тот случай, когда банк точно исполнил указание клиента, составленное с ошибками, и не отвечает за последствия. И проблему по возврату денег решать придётся отправителю самостоятельно.