Дополнительные телефоны:
- 8 (495) 986 26 12 - Управление организации администрирования страховых взносов и взыскания задолженности
- 8 (499) 189 19 70 - Управление организации персонифицированного учета
Удобный сервис сайта ПФРФ Москвы позволит вам после выбора услуги (пенсии, социальные выплаты, материнский капитал, СНИЛС и т.д.) найти клиентскую службу :
Например:
Также на сайте Пенсионного фонда Москвы, если у вас не получилось найти ответа на возникший вопрос, вы можете связаться с онлайн-консультантом и задать ему интересующий вас вопрос, ли воспользоваться удобной вам социальной сетью:
Телефоны “Горячей линии” Главных управлений ПФР и Управлений ПФР по г. Москве и Московской области:
Главное управление ПФР 1 по г. Москве и Московской области Зеленоградский АО Москвы, Солнечногорский муниципальный район Московской области 8-499-717-21-75 ;
Главное управление ПФР 2 по г. Москве и Московской области ЗАО Москвы, Одинцовский муниципальный район Московской области, городской округ Руза Московской области, ЗАТО Краснознаменск Московской области, городской округ Звенигород Московской области, ЗАТО Власиха Московской области 8-499-445-04-38 ;
Главное управление ПФР 3 по г. Москве и Московской области ЮВАО Москвы, городской округ Люберцы Московской области, городской округ Дзержинский Московской области, городской округ Лыткарино Московской области, городской округ Котельники Московской области 8-495-679-92-51;
Главное управление ПФР 4 по г. Москве и Московской области ЮЗАО Москвы, Новомосковский и Троицкий административные округа г. Москвы, городской округ Подольск Московской области 8-495-679-47-76;
Главное управление ПФР 5 по г. Москве и Московской области САО Москвы, городской округ Химки Московской области, городской округ Долгопрудный Московской области 8-495-987-09-19, 8-495-987-09-20;
Главное управление ПФР 6 по г. Москве и Московской области СВАО Москвы 8-495-987-09-26; по городскому округу Мытищи Московской области; по городскому округу Мытищи Московской области 8-498-610-24-00;
Главное управление ПФР 7 по г. Москве и Московской области ВАО Москвы, городской округ Балашиха Московской области, городской округ Реутов Московской области 8-499-461-07-96 (по пенсионным вопросам), 8-499-461-07-09 (по вопросам ЕДВ), 8-499-461-07-32 (по вопросам материнского (семейного) капитала);
Главное управление ПФР 8 по г. Москве и Московской области ЮАО Москвы, Ленинский муниципальный район Московской области 8-499-258-39-39;
Главное управление ПФР 9 по г. Москве и Московской области СЗАО Москвы, городской округ Красногорск Московской области 8-498-568-80-42 (Главное управление), 8-499-196-09-17, 8-499-196-09-15 (вопросы материнского (семейного) капитала), 8-495-948-79-90 (вопросы заблаговременной работы с застрахованными лицами, выходящими на пенсию), 8-499-190-98-10 (по пенсионным вопросам), 8-498-568-80-56, 8-498-568-80-57, 8-498-568-80-51 (вопросы приема отчетности), 8-498-568-80-34 (вопросы взыскания задолженностей), 8-498-568-80-36 (вопросы регистрации страхователей и застрахованных лиц);
Главное управление ПФР 10 по г. Москве и Московской области ЦАО Москвы: 8-495-691-55-89 (пенсионные вопросы); 8-499-235-10-39, 8-499-235-14-48, 8-499-235-43-93 (вопросы администрирования страховых взносов и персонифицированного учета управление № 1); 8-966-060-19-85 (вопросы администрирования страховых взносов и персонифицированного учета управление № 2); 8-906-767-63-32 (вопросы администрирования страховых взносов и персонифицированного учета управление № 3);
Управление ПФР 11 по г. Москве и Московской области Серпуховский муниципальный район Московской области, городской округ Серпухов Московской области, городской округ Пущино Московской области, городской округ Протвино Московской области 8-496-735-29-88;
Управление ПФР 12 по г. Москве и Московской области Сергиево-Посадский муниципальный район Московской области 8-496-547-88-25;
Управление ПФР 13 по г. Москве и Московской области Ногинский муниципальный район Московской области, городской округ Черноголовка Московской области 8-496-515-88-90;
Управление ПФР 14 по г. Москве и Московской области Коломенский городской округ Московской области 8-496-615-54-54;
Управление ПФР 15 по г. Москве и Московской области Раменский муниципальный район Московской области, городской округ Бронницы Московской области 8-496-463-20-23;
Управление ПФР 16 по г. Москве и Московской области Пушкинский муниципальный район Московской области, городской округ Красноармейск Московской области, городской округ Ивантеевка Московской области 8-496-580-73-93, 8-496-533-63-00;
Управление ПФР 17 по г. Москве и Московской области городской округ Королёв Московской области 8-495-511-55-52;
Управление ПФР 18 по г. Москве и Московской области Щелковский муниципальный район Московской области, городской округ Фрязино Московской области, городской округ Лосино – Петровский Московской области, ЗАТО Звездный городок Московской области 8-496-562-95-22;
Управление ПФР 19 по г. Москве и Московской области городской округ Электросталь Московской области 8-496-576-34-40, 8-496-576-31-78;
Управление ПФР 20 по г. Москве и Московской области Наро-Фоминский муниципальный район Московской области, ЗАТО Молодёжный Московской области 8-496-343-43-39;
Управление ПФР 21 по г. Москве и Московской области Дмитровский муниципальный район Московской области 8-495-993-91-50, 8-496-227-90-52;
Управление ПФР 22 по г. Москве и Московской области Воскресенский муниципальный район Московской области 8-496-442-16-51;
Управление ПФР 23 по г. Москве и Московской области Клинский муниципальный район Московской области 8-496-243-50-25, 8-496-245-84-61;
Управление ПФР 24 по г. Москве и Московской области городской округ Орехово-Зуево Московской области, Орехово – Зуевский муниципальный район Московской области 8-496-416-95-62;
Управление ПФР 25 по г. Москве и Московской области городской округ Ступино Московской области 8-496-644-32-89 (для граждан), 8-496-644-12-94 (вопросы персонифицированного учета), 8-496-644-12-43 (для страхователей);
Управление ПФР 26 по г. Москве и Московской области городской округ Домодедово Московской области 8-496-794-07-30 (для граждан), 8-496-794-06-92, 8-496-794-06-24 (для страхователей);
Управление ПФР 27 по г. Москве и Московской области городской округ Истра Московской области,ЗАТО Восход 8-498-319-69-00, 8-498-319-68-02;
Управление ПФР 28 по г. Москве и Московской области городской округ Жуковский Московской области 8-495-556-99-48;
Управление ПФР 29 по г. Москве и Московской области городской округ Егорьевск Московской области 8-496-402-41-54 (пенсионные вопросы), 8-496-402-41-57 (вопросы администрирования страховых взносов), 8-496-402-41-56 (вопросы персонифицированного учета);
Управление ПФР 30 по г. Москве и Московской области городской округ Павловский Посад Московской области, городской округ Электрогорск Московской области 8-496-432-33-90;
Управление ПФР 31 по г. Москве и Московской области Волоколамский муниципальный район Московской области, Лотошинский муниципальный район Московской области, городской округ Шаховская Московской области 8-496-362-58-04;
Управление ПФР 32 по г. Москве и Московской области городской округ Шатура Московской области, городской округ Рошаль Московской области 8-496-453-20-10;
Управление ПФР 33 по г. Москве и Московской области городской округ Чехов Московской области 8-496-727-78-18, 8-496-727-78-19;
Управление ПФР 34 по г. Москве и Московской области Можайский муниципальный район Московской области 8-496-382-00-85;
Управление ПФР 35 по г. Москве и Московской области городской округ Кашира Московской области 8-496-693-16-44;
Управление ПФР 36 по г. Москве и Московской области городской округ Дубна Московской области 8-496-212-48-77;
Управление ПФР 37 по г. Москве и Московской области городской округ Луховицы Московской области 8-496-632-16-34, 8-496-632-17-56;
Управление ПФР 39 по г. Москве и Московской области Талдомский муниципальный район Московской области 8-496-206-12-90, 8-496-206-33-50;
Управление ПФР 40 по г. Москве и Московской области Лобня Московской области 8-495-577-62-35;
Управление ПФР 41 по г. Москве и Московской области городской округ Зарайск Московской области, городской округ Серебряные Пруды Московской области 8-496-662-49-02;
Пенсионный фонд является одной из крупнейших организаций, которые обслуживают население Российской Федерации. Чтобы справиться с массой вопросов и проблемных ситуаций, была создана горячая линия Пенсионного фонда России, на которую граждане могут обратиться с возникшими вопросами и получить необходимую поддержку. Это работает как в Москве, так и в других городах, но следует разобраться, как обратиться за помощью правильно, используя горячие номера.
Цель горячей линии
Руководство Пенсионного фонда России постоянно упрощает процесс связи населения и сотрудников. Поэтому сейчас достаточно сходить в структуру лично, составить письмо с интересующими вопросами или просьбами, а также отправить запрос с помощью личного кабинета ПФР, который располагается по адресу pfrf.ru. Но есть и телефонная горячая линия, по которой может быть получена консультация и советы от консультантов фонда.
По горячему телефону для получения справок обращаются не только люди, которые уже достигли пенсионного возраста, но и сравнительно молодое население, интересующее особенностями подсчета стажа и начислениями будущих выплат. Чаще всего горячей связью пользуются матери, претендующие на материнский капитал, а еще граждане, потерявшие кормильца. Кроме того, клиентами пенсионной линии являются и представители льготных категорий, и все перечисленные люди имеют свои вопросы, нуждаясь в помощи сотрудников организации, позвонить которым можно за несколько секунд.
Проверенная и актуальная информация от сотрудников государственного фонда, полученная по горячей линии, может помочь решить проблему в сжатые сроки. Колл-центр использует все современные законы и нормы, поэтому обращение по горячему каналу позволяет разобраться в ситуации, не затрачивая большого количества времени.
Телефон линии
Для жителей Москвы и Московской области действует горячая линия ПФР по Москве, доступная в любое время. Дозвониться операторам в этом регионе помогут контакты 8 800 302 23 02 , либо 8 800 510 5555 . По этим координатам гражданин попадает в единый многоканальный центр пенсионного фонда в Москве, где его направляют к свободному оператору, и ожидать не приходится долго.
Плюсом горячей линии Москвы является то, что она работает круглосуточно, без перерывов и выходных, еще одним положительным моментом стала бесплатность звонка, то есть пользование консультационными услугами полностью бесплатное для физических лиц.
Личные данные
Операторы горячей линии в Москве не будут запрашивать абсолютно никакой личной информации у позвонившего человека, поскольку не уполномочены этого делать. Если вопрос потребует подобных сведений, сотрудники по телефону порекомендуют сходить в местный филиал Пенсионного фонда РФ.
Правило работает и в обратную сторону, поэтому обращаясь по горячему телефону, нельзя узнать конфиденциальные данные, к примеру, номер счета, сумму полагающихся выплат или размер индивидуальной индексации. Все эти сведения предоставят только в Пенсионном фонде, куда гражданин обращается лично с удостоверением личности, а приемная служба не может их дать в дистанционном режиме.
Необходимость горячей линии
Телефон Пенсионного фонда РФ дает возможность прояснить ряд моментов, которые могут возникать при принятии новых законов или произведении регулярных процедур. Горячая линия, вместе с которой работает официальный сайт, могут разъяснить:
- Правила, по которым индексируется пенсия на момент обращения.
- Нюансы получения услуги с помощью интернет-сервиса, к вопросам относится и то, как пользоваться сайтом, в том числе по горячей линии объясняют, как применять разные функции.
- Основы работы в личном профиле налогоплательщика.
- Варианты получения маткапитала и особенности, связанные с его запросом.
- Все аспекты получения СНИЛС, его роли в жизни человека и нюансы, связанные с его использованием.
- Как осуществляется перевод денег в Пенсионный фонд негосударственного уровня, и что необходимо предпринять, если это было сделано без согласия гражданина.
Справочная дает возможность направить жалобу на работу реальных сотрудников. Для этого нужно описать спорную ситуацию, назвать ФИО виновных чиновников, отдел в котором они работают, и озвучить ущерб, если он был нанесен гражданину. Такое горячее обращение приравнивается к бумажному, и в дальнейшем направляется в обработку руководству ПФР, где разбираются в ситуации и решают проблему.
В настоящее время все актуальнее становятся обращения в Пенсионный фонд. Не смотря на название, данное заведение решает не только пенсионные вопросы. Многие люди любят живое общение с визуальным контактом и обращаются непосредственно в отделения фонда, но вопросы могут образовываться по мере совершения каких-либо действий и обратиться в отделение нет возможности, в таком случае на выручку придет телефонный аппарат. Стараясь стать более доступным ПФ России организовал телефонную горячую линию, которая позволяет получить консультацию из любого уголка нашей страны.
Всероссийский номером горячей линии является — 8 800 302-2-302 , данный номер абсолютно бесплатный, работает круглые сутки в выходные и будни, по принципу многоканальной телефонии, так что ни один звонок не остается без ответа. Также на сайте ПФР можно посмотреть телефоны отделений непосредственно вашего региона, там все подробно расписано по районам.
Если номер выше занят или не доступен, то попробуйте набрать на — 8 800 510-5555
Какие вопросы решает горячая линия Пенсионного фонда
Неспокойное время и интригующие заголовки в прессе не представляют возможности спокойно жить. Надо подумать так о многом и столько всего предугадать, что приходиться запасаться информацией, которая позволит составить полную картину мира. По телефонной связи обратившись в Горячую линию Пенсионного фонда России, сразу можно получить массу полезной информации, так как специалисты линии дают консультацию по актуальным вопросам связанным с деятельностью ПФР. К таким вопросам, например, относятся:
- Индексация . Запланировано ли изменение размера пенсии в ближайший период;
- Интерактивное обращение в фонд . ПФР позволяет решать много задач онлайн, на горячей линии вам подскажут, как пользоваться интернет-страницей, как создать и в дальнейшем работать в личном кабинете;
- Материнский капитал . Что и как надо сделать, чтобы получить его, как им пользоваться и какой срок его действия;
- СНИЛС . Столь важный документ, что теперь он появляется у человека чуть ли не с рождения. можно узнать по телефону.
- Пенсионные накопления . Известно, что существует возможность распоряжаться частью накопленной пенсии, в том числе обратиться в негосударственный пенсионный фонд. Подробности по этой теме вам тоже расскажут при обращении на линию.
Помимо консультирования, специалисты горячей линии принимают жалобы на работу региональных стационарных отделений.
Какие данные необходимы для обращения по телефону
По телефону в основной массе происходит консультативные действия, для этого достаточно только задать вопрос. Информация предоставляемая вам не является конфиденциальной, это информация для общего пользования. В связи со всем вышесказанным оператор не должен требовать от вас никакой личной информации. Возможно вас попросят лишь представиться, чтобы была возможность общаться с вами персонализируя свое обращение.
Как обратиться онлайн в Пенсионный фонд
Как было сказано выше, множество своих услуг, в том числе и прием обращений, ПФРАФ производит онлайн. Обратиться в пенсионный орган возможно непосредственно через их сайт, либо через ваш личный кабинет на сайте госуслуг в соответствующем разделе.
Так как онлайн вы предоставляете информацию, которая позволяет идентифицировать вас, то соответственно и спектр услуг предоставленный через сайт значительно ценнее, чем обращение на горячую линию. Попав на сайт, перед вами откроется широкий спектр услуг, предоставляемый ПФРФ. Перейдя в личный кабинет выберите необходимый раздел.
Таким образом интерактивно вы можете получить следующую информацию:
- о вашем лицевом счете — сколько отчислений за ваш трудовой стаж туда произведено;
- о спектре социальных услуг в зависимости от вашего социального положения;
- все о пенсиях — о формировании, о составляющих частях, о возможности распоряжаться. В том числе возможна подача заявления через личный кабинет, для того чтобы получить статус пенсионера. Также сюда входит выплата пенсионного пособия об этом можно тоже заявить через сайт;
- все о действиях связанных с оформлением сертификата на материнский капитал, также порой именуемый семейный. В том числе оформление заявки на его получение, а также на распоряжение им в рамках установленных законом через личный кабинет;
- о возможности распоряжаться пенсионными отчислениями. Все об инвестировании части своих накоплений. Этот момент довольно актуален в свете повышения пенсионного возраста, возможно кропотливое отношение к данному вопросу позволит радостно ожидать наступления пенсионного возраста;
- выплата страховых пенсий, накопительной и по государственному пенсионному обеспечению в рамках подачи заявления на доставку пенсии.
Если у вас нет возможности связаться по номеру телефона, то можете написать письмо, направив его по адресу: 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, Пенсионный фонд Российской Федерации.