ООО «Компания 2КОМ» – крупнейший интернет-провайдер Московской области. Располагая собственным оптоволоконным каналом передачи данных, компания предоставляет своим клиентам услуги связи высочайшего качества: доступ в интернет, кабельное и цифровое телевидение, фиксированную связь. Также на официальном сайте для абонентов доступен личный кабинет 2КОМ, позволяющий получать большинство услуг онлайн, без посещения офиса компании и не дожидаясь ответа телефонного оператора.
Возможности личного кабинета
Основные достоинства удаленного управления подключением – удобство, простота использования и экономия времени. Среди опций, которыми располагает личный кабинет 2КОМ, можно выделить следующие:
- Просмотр статистики подключения, расходов и актуального остатка денежных средств на абонентском счету.
- Пополнение баланса банковской картой, электронными деньгами и даже со счета мобильного телефона.
- Подключение и отключение услуг.
- Возможность изменения текущего тарифного плана, скорости интернета.
- Подключение и управление услугой «родительский контроль».
- Участие в специальных акциях и бонусных программах для абонентов.
- Получение консультации специалистов службы технической поддержки.
- Просмотр актуальных новостей компании.
Регистрация и вход в личный кабинет
Регистрация персонального аккаунта на сайте доступна абонентам компании, имеющим действующий договор на предоставление услуг. Данные для осуществления входа в личный кабинет 2КОМ (логин и пароль) предоставляются при подписании документов у представителя компании. Вход в аккаунт можно выполнить со страницы https://2kom.ru/lk/ или перейдя по соответствующей ссылке с главной страницы официального сайта, расположенной в правом верхнем углу.
В случае необходимости также можно восстановить пароль онлайн, нажав кнопку «Забыли пароль?» на странице входа в личный кабинет 2КОМ. Для этого следует ввести номер абонентского договора, а также мобильный телефон в соответствующие поля открывшейся страницы. Новые данные для входа в кабинет будут высланы в СМС-сообщении. Воспользоваться ими можно сразу, после получения.
Подключила интернет 2ком ровно неделю назад. Проблемы с сервисом начались сразу. Сначала по телефону оператор обманул, что в моем доме нельзя осуществить подлключение в выходные, т.к. в это время не выдают ключи от крыши. Договорились на пятницу, я бежала с работы, чтобы успеть к назначенному времени. В итоге монтажник опоздал и сказал, что уже не успеет подключить. Оператор перезвонил только спустя 2 дня. чтобы назначить новое время. В итоге назначили подключение не следующую субботу. Т.е. оказалось, что дом наш можно и в выходные подключить! Пришел монтажник, который работает только второй день, соответственно, не знал, как настраиваеть интернет, все время на телефоне со своими коллегами, которые диктовали ему, что делать. Подключение у него заняло 4 (!!!) часа. Для того, чтобы можно было понять уровень монтажника, приведу в пример вопрос, который я ему задала и ответ. который получила на него. "Если у меня нет wi-fi "приемника" в станционарном компьюторе, мне наверно нужно купить какой-то wi-fi адаптер?". Ответ: "А я даже не знаю". Ок, интерент подключили, вроде бы заработал, сигнал, правда, не очень хороший, т.к. на кухне, например, ловит уже не очень. Опять же лукавство оператора проявилось, т.к. я перед подключением несколько раз спрашивала, сильный ли роутер, покроет ли площадь 3зкомнатной квартиры. Меня заверили, что 100% везде будет идеально ловить. Интернет проработал 3 дня, потом пропал. Т.е. 3 день отсутсвия интрнета я начала звонить в службу поддержке, т.к. раньше не было возможности. Во-первых, для того, чтобы дозвониться до техподдержки мне потребовалось 30 минут, онлайн консультант на сайте не работает, видимо, совсем, т.к. ответа не последовала даже спустя час после вопроса, хотя сообщение показывало "оператор ответит вам через пару секунд". Итак, возвращаясь, к телефонной тех поддержке. Сначала оператор долго понимал. в чем проблема, затем сказал переключить шнур от роутера напрямую к компьютеру, затем через 10 минут перезагрузить компьютер, чтобы интернет появился и пользоваться им в течение 3-4 часов, после чего перезвонить опять им. Меня, конечно, удивило, что надо 3-4 часа пользоваться. но ок, так и сделала. Через 3, 5 часа опять звоню в техподдержку, на этот раз дозванивалась около 50 минут. Очередной оператор очень удивился. что первый просил меня ждать 3-4 часа. Прекрасно! В итоге, было сделано несколько шагов для устранения проблемы. После чего он сказал, что через 10 минут интернет должен появиться, а он перезвонит, чтобы проверить, что все так и есть. Через 5 минут, интеренет, действительно, появился, а через 10, действительно, оператор перезвонил. Не знаю был ли это тот же. кто решил проблему или новый. Похоже, что новый, т.к. разговор вел по-хамски и совершенно непрофессионально. Возможно из-за того, что в случае, если звонят они. никакие разговоры не записываются...В общем, я задала вопрос - в чем была проблем и будут ли подобные проблемы регулярно повторятся в будущем? ответ:"если бы я был предсказателем. я бы зарабатывал деньги на бирже". я сказала, что мне не до шуток. интернет только подключили, он проработал 3 дня, а потом исчез, хотя обещали, что все будет робать нормально. он опять начал говорить о предсказаниях и то, что "ну как вы думаете я могу вам ответить на вопрос, техническая поддержка Вам никаких обещаний не давала, а обещание, что все будет работать без перерыва - это просто маркетинговый ход компании". на что я спросила: "т.е. Вы таким образом хотите подтвердить, что сбои с доступом в интернет будут постоянно". ответ:"я Вам такого не говорил". Такой вот сервис у 2ком. Надеюсь, что отзыв кому-то поможет с принятием решения о подключении к этому провайдеру.
Интернет-провайдер 2КОМ сегодня занимает лидирующие позиции на рынке телекоммуникационных услуг Московской области. Компания предоставляет свои услуги с помощью собственной оптоволоконной линии. Клиенты оператора имеют возможность пользоваться высокоскоростным интернетом, кабельным и цифровым телевидением, а также фиксированной связью. Очень удобное управление всеми услугами предоставляет личный кабинет 2КОМ, который каждый клиент получает на сайте провайдера. Чтобы отключать или подключать услуги, менять тарифы и выполнять иные операции, больше не нужно посещать офис компании или дозваниваться до оператора. Все можно сделать за своим компьютером.
2kom.ru — официальный сайт интернет-провайдера 2КОМ
Функции личного кабинета
Главное преимущество личного кабинета 2КОМ — это упрощение использования услуг компании и управления ими. Интерфейс кабинета достаточно прост и понятен, потому работать в нем сможет даже не очень опытный пользователь. Среди множества возможностей, которые предоставляет личный кабинет, стоит выделить такие:
- получение информации о трафике, расходах на услуги и текущем остатке средств на лицевом счете;
- подключение новых услуг и отключение ненужных;
- управление услугой «родительский контроль»;
- получение консультации от сотрудников техподдержки компании;
- внесение средств на счет, для чего могут быть использованы банковская карточка, электронные кошельки и счет мобильного телефона;
- ознакомление с действующими тарифными планами, изменение текущего тарифа;
- получение бонусов за использование услуг, участие в акциях компании;
- ознакомление с новостями компании.
https://2kom.ru/internet/connect_simple/ — заявка на подключение
Регистрация личного кабинета и вход в аккаунт
Чтобы работать в личном кабинете 2КОМ, нужно иметь договор на предоставление услуг. В офисе провайдера клиент получает логин и пароль, которые понадобятся для авторизации на сайте.
Имея авторизационные данные, абонент может зайти в личный кабинет 2КОМ, используя одноименную кнопку на главной странице официального сайта компании 2КОМ. Предоставленный провайдером пароль рекомендуется периодически менять.
Если пароль был забыт, нужно воспользоваться ссылкой в окне авторизации «Забыли пароль?». Нужно ввести свой номер мобильного телефона, на который вскоре придет новый пароль.
https://2kom.ru/lk/ — вход в личный кабинет 2КОМ
Правила безопасности при работе в личном кабинете
Несмотря на то, что со своей стороны провайдер делает все необходимое для защиты своих клиентов, все же безопасность личных данных и средств зависит, в первую очередь, от самих абонентов. Лишь они могут позаботиться о том, чтобы держать в тайне пароль от личного кабинета, обеспечить надежную антивирусную защиту и стабильность работы оборудования.
Для того, чтобы не стать жертвами злоумышленников, стоит придерживаться таких рекомендаций:
- установить новые настройки на модеме или роутере;
- следить за использованием трафика;
- всегда выходить из личного кабинета, когда не работаете в нем;
- когда браузер предлагает сохранить введенный пароль, отклонять такое предложение.
Если у абонента появились обоснованные подозрения, что его аккаунтом воспользовался кто-то посторонний, об этом немедленно нужно сообщить провайдеру, чтобы закрыть доступ к личному кабинету. При этом оператор не может нести ответственности за действия или бездействие клиента, которые привели к ущербу. Безопасность — это задача самого абонента, и он должен прилагать максимум усилий для обеспечения сохранности данных и денежных средств.
Принят, оценка засчитана
Нет бочки мёда без ложки дёгтя...
Это мой третий отзыв, последний оставлял лет 6 назад. Что за это время не изменилось, это - интернет и техподдержка, первое настолько неплохое, что не приходилось прибегать к услугам второго:)
Неплохой интернет, скорость соответствует тарифной... Локальной сети нет. Пробовал подключить их АЛМА-ТВ, но обнаружил, что телевидение теперь доступно либо только через приставку, либо через веб-страницу, в линукс их OTT на сайте так и не заработал, плей-листы для videolan, какие были у прежнего IPTV, больше не доступны - пришлось отключить услугу, и купить DVB-тюнер для приёма эфирного ЦТВ. Одним словом, меня, как абонента услуг телевидения - давно потеряли.
И ещё: очень неприятный глюк с их услугой "всё сразу". Личный кабинет предлагает услугу "всё сразу". Ладно, соглашаюсь, но, оказывается, что оформляя эту услугу тарифного предложения на несколько месяцев, текущий тариф досрочно завершается, вступает в действие новый, таким образом, за текущий день плата берётся дважды... Чтобы не потерять плату за день, надо исхитриться подключить эту услугу ровно в полночь, минута-в-минуту, а иначе скидка оказывается несколько (за счёт дважды оплаченных суток) меньшей, чем обещано... Мелочь, конечно, но неприятно, раньше, в старом ЛК Тукома, новый тариф просто ставился в очередь... И, помнится, раньше была возможность до 03:00 (потом, вроде, сократилось 01:00), купить абонемент вручную.
Додо
13.03.2019 04:21
Ответ провайдера 14.03.2019 15:59 Ответ: Здравствуйте, Додо! Спасибо за развернутый отзыв и обратную связь. В работе ЛК произошел технический сбой, и наши специалисты его уже устраняют. Мы бы хотели проверить корректность списания средств в вашем ЛК, поэтому просим вас прислать номер договора вместе со ссылкой на данный отзыв нам на почту [email protected], или личным сообщением в любой из соц. сетей, либо в онлайн чат на нашем сайте.
Еще раз благодарим за вашу вовлеченность, и, хотя forum.2kom.ru в данный момент не работает, мы стремимся поддерживать диалог с нашими абонентами, и в один из ближайших митапов Алмател будем рады видеть вас у себя в офисе.
Чтобы мы могли выслать приглашение, пришлите, пожалуйста, ваши контактные данные через личные сообщения в группе 2КОМ вконтакте.
Личный кабинет 2 com крупного провайдера в Москве открывает ряд возможностей - смены тарифного плана, подключения и оплаты дополнительных услуг, настройки уведомлений и замены пароля. Кроме того, через персональную страницу легче контролировать баланс и получать важные сведения о подключенных опциях. Доступ и использование возможностей персональной страницы на официальном сайте - бесплатно для всех действующих клиентов провайдера 2com.
Важная информация :
- Официальный ресурс - 2kom.ru .
- Контакты - +7-495-727-42-33 (техподдержка), +7-495-727-42-15 (подключение).
- Вход в личный кабинет - 2kom.ru/lk/login.php .
Как войти в личный кабинет 2com?
Чтобы получить доступ к персональной странице, необходимо подключиться к провайдеру, после чего использовать данные для входа в закрытую часть официального сайта 2com (2ком). Чтобы повысить уровень безопасности при работе на ресурсе, пароль рекомендуется менять с периодичность один раз в месяц. Что для этого требуется сделать, рассмотрим ниже.
Как только информация на руках, переходите по ссылке «Личный кабинет» (справа вверху), после чего внесите сведения в предложенные поля и нажмите на кнопку «Войти». После входа доступно ряд возможностей по изменению настроек, оплаты и заказу опций. Здесь можно менять номер телефона, узнать лицевой счет, пополнить баланс и получать информацию об акциях и предложениях.
Кроме того, через официальный сайт провайдера 2com (его закрытую часть) доступны следующие функции:
- выбор и отключение услуг;
- информирование о списании и зачислении денег;
- добавление новых ТВ каналов, а также исключение их из перечня;
- настройка оповещений по СМС или на почтовый ящик сети;
- прочие опции.
Бонусная программа
Каждый пользователь компании за постоянное участие получает скидки, бонусы и подарки. Чтобы подключиться к программе, требуется подтвердить участие через личный кабинет провайдера 2ком. Начисление бонусов производится при оплате счета на сумму от 1,5 тысяч рублей, при отсутствии перерывов в пользовании услугой, а также в случае внесения денег через Элекснет или Яндекс.Деньги. Кроме того, бонусные баллы зачисляются на день рождения и при покупке большой скорости.