Расчетную карту в БПС-Сбербанке могут получить все категории населения, в том числе пенсионеры, предоставить придется минимальный пакет документов. Есть варианты стандартных и чипованных карт, также можно выбрать дебетовую карту с возможностью бесконтактной оплаты.
Виды дебетовых карт БПС-Сбербанка
Расчетные карты обслуживаются платежными системами:
- Белкарт.
Карты являются персонифицированными. Ими можно рассчитываться за товары в магазинах и интернете, переводить на другие счета, снимать наличные. Если предусмотрено программой по вашей карте, то в магазинах-партнерах можно получать скидки при оплате или cash back на карточку. Есть варианты оформления .
Условия получения расчетных карт в БПС-Сбербанке
Чтобы получить расчетную карту в БПС-Сбербанке в 2019 году необходимо предоставить заявление и паспорт.
Обычно условия общие для всех клиентов, независимо от типа продукта:
- возраст от 14 лет (чаще с 18 лет);
- гражданство Республики Беларусь.
Стоимость обслуживания зависит от выбранного пакета услуг и от статуса карточки. С помощью нашего сайта можно подать заявку на в без необходимости выходить из дома.
Расчетные карты
Карта «Mastercard Standard Virtual в BYN» Masterсard
MasterCard Standard Virtual в BYN – карточный продукт белорусского БПС-Сбербанка, обеспечивающий максимально удобные расчёты в сети Интернет. Карта предназначена для выполнения расчётов в белорусских рублях. Требует активации перед началом использования. Для этого можно ввести необходимый PIN-код и проверить состояния баланса в устройствах банка или обратиться в одно из отделений. С помощью виртуальной карты платёжной системы MasterCard клиенты БПС получают доступ к таким возможностям, как мобильный банк и Сбербанк-онлайн. Также им обеспечивается услуга SMS-оповещений и возможность активации автооплаты.
Карта «Mastercard Standard Virtual в EUR» Masterсard
Виртуальная платёжная карта MasterCard Standard в EUR от БПС-Сбербанка будет полезна всем, кто заботится о безопасности совершаемых интернет-транзакций в европейской валюте. Этот банковский инструмент работает в рамках применения 3D-Secure. Система обеспечивает надежность совершения оплаты товаров и услуг в интернете. Иные преимущества MasterCard Standard Virtual в EUR – смс-банкинг и сервис Сбербанк-Онлайн, возможность подключить систему автооплаты регулярных денежных переводов на счета поставщиков наиболее востребованных вами услуг.
Карта «Mastercard Standard Virtual в RUB» Masterсard
Интернет платежи в 2019 году – обыденность. В связи с этим возрастает востребованность в виртуальных банковских картах. И если Вы часто проводите интернет-транзакции в российских рублях, обратите внимание на карту MasterCard Standard Virtual в RUB от белорусского БПС-Сбербанка. Этот платёжный инструмент позволяет хранить и применять деньги в полной безопасности. Карта оснащена особым микропроцессорным модулем и синхронизируется с системой обеспечения безопасности 3D-Secure программы Mastercard SecureCode.
Карта «Mastercard Standard Virtual в USD» Masterсard
Долларовая карта MasterCard Standard Virtual, эмитированная БПС-Сбербанком, оптимально подходит для платежей в сети интернет. Такая карта – особый вариант платёжного инструмента. Она может быть представлена только в электронном виде, но банк предлагает клиентам использовать также пластиковый вариант карточки с нанесёнными на него реквизитами. Главная особенность продукта от БПС-Сбербанка – повышенный уровень защиты интернет-платежей и хранения средств на виртуальном счёте путём использования системы безопасности 3D-Secure. Оформив MasterCard Standard Virtual в USD, вы получаете доступ к особым банковским программам: SMS-рассылка, Сбербанк-Онлайн и т.д.
Карта «Mastercard World ComPass Premium в BYN» Masterсard
Активным любителям путешествий БПС-Сбербанк предлагает особую программу обслуживания по карте Mastercard World ComPass Premium к счёту в белорусских рублях. Этот платёжный продукт позволит принять участие в привилегированной мильной программе от ScyClub: за каждый потраченный 1 евро с помощью карты вы получаете 1 бонусную милю на баланс в личном кабинете клуба. Помимо этого, Mastercard World ComPass Premium гарантирует кэшбэк 0,9% за каждую транзакцию. Стоимость обслуживания карты – от 150 белорусских рублей в год.
Карта «Mastercard World ComPass Premium в EUR» Masterсard
Активным любителям путешествий БПС-Сбербанк предлагает особую программу обслуживания по карте Mastercard World ComPass Premium к счёту в евро. Этот платёжный продукт позволит принять участие в привилегированной мильной программе от ScyClub: за каждый потраченный 1 евро с помощью карты вы получаете 1 бонусную милю на баланс в личном кабинете клуба. Помимо этого, Mastercard World ComPass Premium гарантирует кэшбэк 0,9% за каждую транзакцию. Стоимость обслуживания карты – от 150 белорусских рублей в год.
Карта «Mastercard World ComPass Premium в RUB» Masterсard
Активным любителям путешествий БПС-Сбербанк предлагает особую программу обслуживания по карте Mastercard World ComPass Premium к счёту в российских рублях. Этот платёжный продукт позволит принять участие в привилегированной мильной программе от ScyClub: за каждый потраченный 1 евро с помощью карты вы получаете 1 бонусную милю на баланс в личном кабинете клуба. Помимо этого, Mastercard World ComPass Premium гарантирует кэшбэк 0,9% за каждую транзакцию. Стоимость обслуживания карты – от 150 белорусских рублей в год.
Карта «Mastercard World ComPass Premium в USD» Masterсard
Активным любителям путешествий БПС-Сбербанк предлагает особую программу обслуживания по карте Mastercard World ComPass Premium к счёту в долларах США. Этот платёжный продукт позволит принять участие в привилегированной мильной программе от ScyClub: за каждый потраченный 1 евро с помощью карты вы получаете 1 бонусную милю на баланс в личном кабинете клуба. Помимо этого, Mastercard World ComPass Premium гарантирует кэшбэк 0,9% за каждую транзакцию. Стоимость обслуживания карты – от 150 белорусских рублей в год.
Карта «Mastercard World ComPass в BYN» Masterсard
Карта MasterCard World ComPass в белорусских рублях от БПС-Сбербанка обеспечивает владельцу сразу несколько привилегий. Это кэшбэк 0,8% и особая мильная программа Scyclub: 1 миля в личный кабинет за 1 евро, потраченный при помощи карты. Также держатели продукта получают гарантии при бронировании гостиниц, заказе авто напрокат и т.д. Карта MasterCard World ComPass всегда позволит проводить расчёты за товары и услуги в любой стране мира. Особые бонусы, помимо мильной программы, – цифровой кошелёк для покупок при помощи мобильного устройства и автопомощь на дорогах по всей Беларуси.
Карта «Mastercard World ComPass в EUR» Masterсard
Карта MasterCard World ComPass в евро от БПС-Сбербанка обеспечивает владельцу сразу несколько привилегий. Это кэшбэк 0,8% и особая мильная программа Scyclub: 1 миля в личный кабинет за 1 евро, потраченный при помощи карты. Также держатели продукта получают гарантии при бронировании гостиниц, заказе авто напрокат и т.д. Карта MasterCard World ComPass всегда позволит проводить расчёты за товары и услуги в любой стране мира. Особые бонусы, помимо мильной программы, – цифровой кошелёк для покупок при помощи мобильного устройства и бесплатное пополнение карты через ЕРИП.
Карта «Mastercard World ComPass в RUB» Masterсard
Карта MasterCard World ComPass в российских рублях от БПС-Сбербанка обеспечивает владельцу сразу несколько привилегий. Это кэшбэк 0,8% и особая мильная программа Scyclub: 1 миля в личный кабинет за 1 евро, потраченный при помощи карты. Также держатели продукта получают гарантии при бронировании гостиниц, заказе авто напрокат и т.д. Карта MasterCard World ComPass всегда позволит проводить расчёты за товары и услуги в любой стране мира. Особые бонусы, помимо мильной программы, – цифровой кошелёк для покупок при помощи мобильного устройства и бесплатное пополнение карты через ЕРИП.
Карта «Mastercard World ComPass в USD» Masterсard
Карта MasterCard World ComPass в долларах США от БПС-Сбербанка обеспечивает владельцу сразу несколько привилегий. Это кэшбэк 0,8% и особая мильная программа Scyclub: 1 миля в личный кабинет за 1 евро, потраченный при помощи карты. Также держатели продукта получают гарантии при бронировании гостиниц, заказе авто напрокат и т.д. Карта MasterCard World ComPass всегда позволит проводить расчёты за товары и услуги в любой стране мира. Особые бонусы, помимо мильной программы, – цифровой кошелёк для покупок при помощи мобильного устройства и бесплатное пополнение карты через ЕРИП.
Карта «Mastercard виртуальная "GameCard"» Masterсard
БПС-Сбербанк предлагает использовать возможности MasterCard виртуальная «GameCard» всем активным любителям компьютерных игр. Этот платёжный инструмент гарантирует право получать бонусы в виде возврата средств (кэшбэка) при внесении денежные средств на аккаунты Steam и Wargaming, оплате виртуальных товаров в Google Play и AppStore. Также держатели «GameCard» могут оценить выгодные предложения от партнёров БПС-Сбербанка. Оформить такую карточку можно в личном кабинете Сбербанк-Онлайн.
Карта «Visa Classic в BYN» Visa
Дебетовая карта Visa Classic в белорусских рублях от БПС–Сбербанка является международным платёжным средством. Этот инструмент позволяет проводить расчёты в торговых точках по всей планете, снимать наличные в банкоматах конкретной финансовой организации или её партнёров, оплачивать денежные операции в интернете и так далее. Для оформления Visa Classic необходимо обратиться в отделение БПС–Сбербанка или оставить онлайн-запрос на сайте организации.
Карта «Visa Classic в EUR» Visa
Дебетовая карта Visa Classic в евро от БПС–Сбербанка является международным платёжным средством. Этот инструмент позволяет проводить расчёты в торговых точках по всей планете, снимать наличные в банкоматах конкретной финансовой организации или её партнёров, оплачивать денежные операции в интернете и так далее. Для оформления Visa Classic необходимо обратиться в отделение БПС–Сбербанка или оставить онлайн-запрос на сайте организации.
Карта «Visa Classic в RUB» Visa
Дебетовая карта Visa Classic в российских рублях от БПС–Сбербанка является международным платёжным средством. Этот инструмент позволяет проводить расчёты в торговых точках по всей планете, снимать наличные в банкоматах конкретной финансовой организации или её партнёров, оплачивать денежные операции в интернете и так далее. Для оформления Visa Classic необходимо обратиться в отделение БПС–Сбербанка или оставить онлайн-запрос на сайте организации.
Карта «Visa Classic в USD» Visa
Дебетовая карта Visa Classic в долларах США от БПС–Сбербанка является международным платёжным средством. Этот инструмент позволяет проводить расчёты в торговых точках по всей планете, снимать наличные в банкоматах конкретной финансовой организации или её партнёров, оплачивать денежные операции в интернете и так далее. Для оформления Visa Classic необходимо обратиться в отделение БПС–Сбербанка или оставить онлайн-запрос на сайте организации.
Карта «Visa Gold «Белавиа» в BYN» Visa
Держатели премиальной платёжной карточки Visa Gold «Белавиа» в белорусских рублях, эмитируемой БПС-Сбербанком, получают доступ к привилегиям особой бонусной программы «Белавиа Лидер». По её условиям каждый использованный при расчётах картой один евро начисляется на персональный счёт держателя в виде одной бонусной мили. Помимо этого, Visa Gold «Белавиа» поддерживает систему автоматических платежей, открывает доступ к Мобильному банку и позволяет контролировать любые операции по карте с помощью услуги СМС-оповещений. Стоимость обслуживания этого платёжного продукта – от 45 BYN.
Карта «Visa Gold «Белавиа» в EUR» Visa
Держатели премиальной платёжной карточки Visa Gold «Белавиа» в евро, эмитируемой БПС-Сбербанком, получают доступ к привилегиям особой бонусной программы «Белавиа Лидер». По её условиям каждый использованный при расчётах картой один евро начисляется на персональный счёт держателя в виде одной бонусной мили. Помимо этого, Visa Gold «Белавиа» поддерживает систему автоматических платежей, открывает доступ к Мобильному банку и позволяет контролировать любые операции по карте с помощью услуги СМС-оповещений. Стоимость обслуживания этого платёжного продукта – от 45 BYN.
Карта «Visa Gold «Белавиа» в RUB» Visa
Держатели премиальной платёжной карточки Visa Gold «Белавиа» в российских рублях, эмитируемой БПС-Сбербанком, получают доступ к привилегиям особой бонусной программы «Белавиа Лидер». По её условиям каждый использованный при расчётах картой один евро начисляется на персональный счёт держателя в виде одной бонусной мили. Помимо этого, Visa Gold «Белавиа» поддерживает систему автоматических платежей, открывает доступ к Мобильному банку и позволяет контролировать любые операции по карте с помощью услуги СМС-оповещений. Стоимость обслуживания этого платёжного продукта – от 45 BYN.
Карта «Visa Gold «Белавиа» в USD» Visa
Держатели премиальной платёжной карточки Visa Gold «Белавиа» в долларах США, эмитируемой БПС-Сбербанком, получают доступ к привилегиям особой бонусной программы «Белавиа Лидер». По её условиям каждый использованный при расчётах картой один евро начисляется на персональный счёт держателя в виде одной бонусной мили. Помимо этого, Visa Gold «Белавиа» поддерживает систему автоматических платежей, открывает доступ к Мобильному банку и позволяет контролировать любые операции по карте с помощью услуги СМС-оповещений. Стоимость обслуживания этого платёжного продукта – от 45 BYN.
Карта «Visa Platinum PayWave в BYN» Visa
Бонусная платёжная карта Visa Platinum PayWave в белорусских рублях от БПС-Сбербанка обеспечивает держателю целый ряд особых привилегий. Каждый, кто оформит этот платёжный инструмент, участвует в международной программе, обеспечивающей доступ более чем в 1000 lounge-залов ожидания международных аэропортов в каждой стране, где присутствует платёжная система Visa. Помимо этого, Visa Platinum PayWave гарантирует владельцу услуги консьерж-сервиса, участие в особой программе по страхованию жизни и здоровья выезжающих за границу и уникальные предложения в виде скидок и бонусов.
Карта «Visa Platinum PayWave в EUR» Visa
Бонусная платёжная карта Visa Platinum PayWave в евро от БПС-Сбербанка обеспечивает держателю целый ряд особых привилегий. Каждый, кто оформит этот платёжный инструмент, участвует в международной программе, обеспечивающей доступ более чем в 1000 lounge-залов ожидания международных аэропортов в каждой стране, где присутствует платёжная система Visa. Помимо этого, Visa Platinum PayWave гарантирует владельцу услуги консьерж-сервиса, участие в особой программе по страхованию жизни и здоровья выезжающих за границу и уникальные предложения в виде скидок и бонусов.
Карта «Visa Platinum PayWave в RUB» Visa
Бонусная платёжная карта Visa Platinum PayWave в российских рублях от БПС-Сбербанка обеспечивает держателю целый ряд особых привилегий. Каждый, кто оформит этот платёжный инструмент, участвует в международной программе, обеспечивающей доступ более чем в 1000 lounge-залов ожидания международных аэропортов в каждой стране, где присутствует платёжная система Visa. Помимо этого, Visa Platinum PayWave гарантирует владельцу услуги консьерж-сервиса, участие в особой программе по страхованию жизни и здоровья выезжающих за границу и уникальные предложения в виде скидок и бонусов.
Карта «Visa Platinum PayWave в USD » Visa
Бонусная платёжная карта Visa Platinum PayWave в долларах США от БПС-Сбербанка обеспечивает держателю целый ряд особых привилегий. Каждый, кто оформит этот платёжный инструмент, участвует в международной программе, обеспечивающей доступ более чем в 1000 lounge-залов ожидания международных аэропортов в каждой стране, где присутствует платёжная система Visa. Помимо этого, Visa Platinum PayWave гарантирует владельцу услуги консьерж-сервиса, участие в особой программе по страхованию жизни и здоровья выезжающих за границу и уникальные предложения в виде скидок и бонусов.
Карта «Visa Rewards «Белавиа» в BYN» Visa
Для участия в бонусной программе «Белавиа-Лидер» БПС-Сбербанк предлагает оформить и получить платёжную карту Visa Rewards «Белавиа» в белорусских рублях. Держатели такого банковского продукта за каждый потраченный при его помощи евро получают 1 бонусный балл на персональный счёт программы. Дополнительные бесплатные сервисы – автооплата популярных в Беларуси услуг, SMS-оповещение и доступ к Мобильному банку. Стоимость обслуживания карты Visa Rewards «Белавиа» - от 20 белорусских рублей в год.
Карта «Visa Rewards «Белавиа» в EUR» Visa
Для участия в бонусной программе «Белавиа-Лидер» БПС-Сбербанк предлагает оформить и получить платёжную карту Visa Rewards «Белавиа» в европейской валюте. Держатели такого банковского продукта за каждый потраченный при его помощи евро получают 1 бонусный балл на персональный счёт программы. Дополнительные бесплатные сервисы – автооплата популярных в Беларуси услуг, SMS-оповещение и доступ к Мобильному банку. Стоимость обслуживания карты Visa Rewards «Белавиа» - от 20 белорусских рублей в год.
Карта «Visa Rewards «Белавиа» в RUB» Visa
Для участия в бонусной программе «Белавиа-Лидер» БПС-Сбербанк предлагает оформить и получить платёжную карту Visa Rewards «Белавиа» в российских рублях. Держатели такого банковского продукта за каждый потраченный при его помощи евро получают 1 бонусный балл на персональный счёт программы. Дополнительные бесплатные сервисы – автооплата популярных в Беларуси услуг, SMS-оповещение и доступ к Мобильному банку. Стоимость обслуживания карты Visa Rewards «Белавиа» - от 20 белорусских рублей в год.
Карта «Visa Rewards «Белавиа» в USD» Visa
Для участия в бонусной программе «Белавиа-Лидер» БПС-Сбербанк предлагает оформить и получить платёжную карту Visa Rewards «Белавиа» в долларах США. Держатели такого банковского продукта за каждый потраченный при его помощи евро получают 1 бонусный балл на персональный счёт программы. Дополнительные бесплатные сервисы – автооплата популярных в Беларуси услуг, SMS-оповещение и доступ к Мобильному банку. Стоимость обслуживания карты Visa Rewards «Белавиа» - от 20 белорусских рублей в год.
Карта «Пенсионная карта» Visa
Платёжная «Пенсионная карта» Visa БПС-Сбербанка в белорусских рублях от Белинвестбанка обеспечивает оперативную оплату товаров и услуг, позволяет использовать денежные средства в любых странах мира. Этот платёжный инструмент предлагается банком на 3 года, позволяет принимать участие в программах лояльности и оплачивать товары и услуги через системы интернет-платежей. Снятие наличных возможно без комиссии не только в банкоматах БПС-Сбербанка, но и в банкоматах организаций-партнёров по всей РБ. Держатели карты получают возможность дополнительного дохода до 3% годовых по карте.
Карта «Платежная карточка Visa Gold в BYN» Visa
Для удобства проведения расчётов в европейской валюте БПС-СБербанк предлагает своим клиентам использовать платёжную карту премиум-класса «Visa Gold в BYN» c бесконтактной технологией платежей. Она позволяет использовать особые предложения для партнёров платёжной системы VISA в любой точке земного шара. Держатели «Visa Gold в BYN» гарантированно обеспечиваются информационной поддержкой по медицинским вопросам, могут при необходимости восстановить платёжное изделие в экстренном порядке. По карте предлагаются доступ к мобильному банку, технология 3D-Secure и атооплата регулярных платежей услуг, наиболее интересных держателю Золотой карты.
Карта «Платежная карточка Visa Gold в EUR» Visa
«Зарплатные» карточки выдаются физическим лицам при наличии договора между Банком и предприятием (организацией), индивидуальным предпринимателем об организации выплаты заработной платы с использованием банковских платежных карточек.
В рамках зарплатных проектов банк предлагает карточки: VISA Electron, Maestro, VisaClassic, MasterCardStandard, VisaGold, MasterCardGold, VisaPlatinum (в зависимости от выбранного клиентом пакета услуг).
Держателям зарплатных карточек доступен весь перечень услуг по платежным карточкам ОАО «БПС-Сбербанк», в том числе возможность:
получать наличные денежные средства в кассах и банкоматах;
подключить услуги «SMS-банкинг» и «SMS-оповещение»;
стать пользователем системы интернет-банкинга «Персональный банк» и «Мобильный банк»;
заказать дополнительные карточки для членов семьи;
самостоятельно осуществлять в устройствах самообслуживания (банкоматах, инфокиосках) платежи в пользу поставщиков услуг без уплаты комиссии (за жилищно-коммунальные услуги, мобильную связь, телевидение, интернет и др.);
рассчитываться платежной картой в предприятиях торговли и сервиса за товары и услуги без уплаты комиссии;
осуществлять мгновенные переводы денежных средств между держателями карточек в инфокиосках Банка.
Перечень услуг для держателей карточек банка постоянно расширяется.
Зарплатные пакеты БПС-Сбербанка ― новое выгодное предложение по комплексному банковскому обслуживанию клиентов.
В пакете открывается три счёта: зарплатный, овердрафтный и сберегательный. Зарплатный счёт предназначен для поступления заработной платы, овердрафтный ― для получения кредита, а сберегательный счёт предоставляет возможность накопления денежных средств и получения дополнительного дохода.
Стоимость зарплатных проектов:
базовый ― 9 000 руб.;
классический ― 15.000 руб.;
статусный ― 30.000 руб.;
статусный ByCard ― 30.000 руб.;
элитный ― 85.000 руб.
1.9 Пенсионные карты
Для людей, получающих пенсию по возрасту или социальную пенсию, ОАО «БПС-Сбербанк» предлагает пенсионные карточки Cirrus/Maestro и VISA Electron к текущему (расчетному) счету с использованием банковской платежной карточки «Пенсионный».
Пенсионная карточка оформляется бесплатно, плата за обслуживание карточки в течение срока ее действия также не взимается.
Держатели пенсионных карточек имеют возможность не только снимать наличные деньги в банкоматах и кассах банка, оплачивать по карточке товары и услуги, но и пользоваться полным перечнем услуг по платежным карточкам ОАО «БПС-Сбербанк», в том числе платить за квартиру, мобильный телефон, получать на карточку проценты по депозитам и т.д.
Оформить пенсионную карточку можно во всех подразделениях банка. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также пенсионное удостоверение или справку, в случае получения социальной пенсии.
Основным преимуществом текущего (расчетного) счета с использованием банковской платежной карточки "Пенсионный" являются повышенные проценты (25%), начисляемые на остаток денежных средств на текущем (расчетном) счете с использованием банковской платежной карточки. В остальном тарифы на обслуживание операций по пенсионной карточке аналогичны тарифам на обслуживание операций по зарплатной карточке. Дополнительные взносы производятся без ограничения суммы и периодичности внесения.
В Витебске понадобилось открыть зарплатную карточку БПС-Сбербанка.
Чтобы узнать, где и как это лучше сделать, я сперва позвонил в Контакт-центр. Ждать ответа оператора пришлось непривычно долго — около трех минут. Когда трубку сняли, я объяснил девушке цель своего звонка.
— Подскажите, как я могу к вам обращаться? — поинтересовалась моя собеседница. Я назвал свое имя.
— Вы клиентом нашего банка не являетесь?
— Нет.
— Ваша организация обслуживается в БПС-Сбербанке?
— Да.
—Тогда вам нужно обратиться в любое отделение нашего банка с паспортом. Мы сейчас зарплатный пакет обслуживания предлагаем нашим клиентам. То есть, вы можете получить 2 карты. За эти карты у вас каждый месяц будет взиматься абонентская плата — 15 тысяч белорусских рублей. В этот пакет входит интернет-банкинг. Также оформляется услуга «СМС-оповещения», — начала рассказывать девушка.
— Все это на 3 года. Вам выдается 2 карты. Выдается зарплатная высокого международного уровня, и овердрафтная карта — в случае необходимости вы можете воспользоваться овердрафтным кредитом. Надо будет написать заявление в банке, чтобы вам деньги на карточку перечисли. Если вы ими пользоваться не будете, то проценты не начисляются. Если же вы потратите деньги, надо будет в течение следующего месяца процент оплатить. И в течение года вернуть эту сумму на карту, — продолжила рассказ сотрудник БПС-Сбербанка.
Затем девушка сообщила мне, где «удобнее обратиться» в отделения БПС-Сбербанка в Витебске, назвав адреса всех трех подразделений.
Открыть карту я решил в Региональной дирекции №200 БПС-Сбербанка, которая находится в центре города, по соседству с площадью Свободы.
Региональная дирекция №200 БПС-Сбербанка в Витебске
Зайдя в офис, я прошел в зал №1, остановившись возле стойки устройства электронной очереди.
Всматриваясь в экран, я раздумывал, какую кнопку нажать. В этот момент ко мне подошла сотрудник банка с вопросом: «Вам помочь»?
В коридоре Региональной дирекции
Я ответил, что мне необходимо открыть карточку, и девушка предложила нажать на кнопку «Платежные карточки» .
Моя очередь подошла относительно быстро — я прождал всего 7 минут. Когда меня вызвали, я прошел в соседний зал к операционисту, которая в этот момент общалась с коллегой. Судя по всему, она консультировала молодую сотрудницу.
— Здравствуйте, подождите минуточку, я сейчас освобожусь, — обратилась она ко мне.
Через 90 секунд девушки закончили разговор, и я сообщил специалисту о своем намерении открыть карточку.
—Куда вы устроились? — сразу же спросили у меня.
— В смысле?
— Нам надо точно знать название организации. Вы можете сейчас позвонить кому-нибудь?
Я сказал, что попробую поискать в интернете. Когда нашел, сотрудник банка сверилась с картотекой, чтобы убедиться, что моя организация обслуживается в БПС-Сбербанке. После этого девушка начала рассказывать об условиях открытия зарплатных карт:
— Мы вам можем предложить бесплатную карту. Она будет готовиться 10 дней. Если в течение этих 10 дней вам будет начисление на счет, сделаем выдачу денег по паспорту. Эта карточка —примитивная, без всяких услуг. Есть еще 3 варианта. Каждый на выбор клиента: «базовый», «классический», либо «статусный».
— Во все пакеты входят услуги СМС-оповещения (вам будут приходить сообщения о зачислении, либо снятии денег) и интернет-банкинг (где вы можете платить «коммунальные», за телефон и интернет, не выходя из дома). В «Базовый» пакет входит 2 карты: зарплатная Visa Electron и овердрафтна. Такой пакет стоит 9 тыс ежемесячно. Деньги будут автоматически списываться с вашего счета в конце месяца, — отметила специалист БПС-Сбербанка.
—Пакет «Классический» — это тоже 2 карты, но они высокого международного уровня, без ограничений работают в интернет. По ним можно совершать любые покупки, делать брони, вплоть до авиабилетов. И вид у них презентабелый. Стоит 15 тысяч ежемесячно, — рассказывала девушка.
—В «Статусный» пакет входят 2 «золотые» карты. Здесь (плюс ко всем преимуществам) действует система скидок. Компания « V ISA Gold » предоставляет такую возможность владельцам карт. C тоимость — 30 тыс в месяц. Если вы будете переходить на другое место работы, приходите к нам, просто пакет расторгнем, — констатировала операционист.
Я поблагодарил ее за ценную информацию. И выбрал обычную карточку, без «наворотов».
— Даже за 9 тысяч не хотите открыть? — поинтересовались у меня.
— Нет, спасибо. Выбираю бесплатную карточку.
Мне показалось, что операционист слегка огорчилась, услышав мой ответ. Я передал ей паспорт — девушка начала оформлять документы. При этом она уточнила мои данные, поинтересовалась, был ли я раньше клиентом БПС-Сбербанка, спросила номер мобильного и девичью фамилию матери.
Кассовый зал
Напоследок специалист выдала мне договор. Она подчеркнула номер лицевого счета, со словами:
— Эти цифры вы уже можете сообщить в организацию для перечисления денег.
Также девушка подсказала, что о готовности карточки банк не уведомляет, предложив мне прийти за ней ориентировочно через 10 дней. Я поблагодарил операциониста и покинул банк.
Пребывание в офисе заняло 22 минуты. Из них непосредственно оформление карты — 14 минут (с учетом времени, ушедшего на поиск названия организации в интернете).
И вот через полторы недели — я снова в Региональном офисе №200 БПС-Сбербанка.
На этот раз моя очередь подошла за 5 минут. Когда я вошел в операционный зал, то снова увидел девушку, оформлявшую мою карточку. И она снова беседовала, на этот раз — по телефону. Судя по обрывкам фраз, доносившимся до меня, специалист рассказывала клиенту о видах карточек.
Я провел в кресле перед ней около трех минут. Дождавшись окончания беседы, сообщил о том, что пришел забрать карточку. Операцинист быстро (в течение минуты) нашла ее. Потом сообщила, что снимать деньги без комиссии можно только в банкоматах Беларусбанка и БПС-Сбербанка .
Я расписался в документах и покинул банк. Получение карточки заняло 8 минут.
Время ожидания ответа Контакт-центра на линии — 3 минуты — 2 балла.
Полнота информации, полученной от Контакт-центра — 4,5 балла:
- Предложили варианты карточек — 1 балл
- Уточнили стоимость оформления —1 балл
- Вежливость — 2 балла
- Рассказали куда обращаться, но время работы подразделения не назвали — 0,5 балла
Время ожидания в банке — 17 минут — 1 балл.
Скорость оформления (суммируем время, проведенное у специалиста, в кассе, и время, затраченное на получение карточки) — 22 минуты — 4 балла.
Скорость выпуска карты — больше 7 дней — 1 балл.
Полнота информации — 8 баллов:
Назвали и рассказали:
- сроки изготовления — 1 балл
- стоимость изготовления — 1 балл
- стоимость обслуживания — 1 балл
- локальная или международная карта — 1 балл
- комиссию за снятие в банках и банкоматах — 1 балл
- наличие интернет-банкинга (ИБ) и мобильного банкинга (МБ) — 1 балл
- процесс подключения к ИБ и МБ — 1 балл
- стоимость ИБ и МБ — 1 балл
- платежная система (объяснение) — 0 баллов
- чипованная или нет — 0 баллов
Удобства
Удобства получения — банк не извещает о готовности карточки — 0 баллов .
Удобства обслуживания — 4 балла:
- Ремонт в помещении сделан — 1 балл
- Устройство электронной очереди есть — 1 балл
- Чисто — 1 балл
- Форменная одежда и бейджики у сотрудников есть — 1 балл
Отношение персонала — 5 баллов:
- Сотрудник банка поздоровался — 1 балл
- Сотрудник банка был доброжелателен — 3 балла
- Сотрудник банка попрощался — 1 балл
Итог визита в Региональный офис №200 БПС-Сбербанка в Витебске — 29,5 баллов из 45 возможных.
Время ожидания ответа Контакт-центра на линии (максимум 5 баллов):
Шкала
1 балл - 3,5 минуты
2 балл - 3 минуты
3 балл - 2 минуты
4 балл - 1 минута
5 баллов - меньше 30 секунд
Полнота информации, полученной от Контакт-центра (максимум 5 баллов):
- предложили ли варианты карточек — 1 балл
- уточнили ли стоимость оформления — 1 балл
- рассказали куда обращаться (место и время работы) — 1 балл
- вежливость (да/нет) — 2 балла
Время ожидания в банке, суммируем время ожидания к специалисту и в кассу (максимум 5 баллов)
Шкала
1 балл - 20 минут
2 балла - 15 минут
3 балла - 10 минут
4 балла - 5 минут
5 баллов - меньше 1 минуты
Скорость оформления (суммируем время, проведенное у специалиста, в кассе и время, затраченное на получение карточки) — максимум 5 баллов.
Шкала
1 балл - 40 минут
2 балла - 35 минут
3 балла - 30 минут
4 балла - 25 минут
5 баллов - 20 минут (15 на оформление и 5 на получение)
Скорость выпуска карты (максимум 5 баллов)
Шкала
1 балл — больше 7 дней
2 балла — больше 5 дней
3 балла — от 3 до 5 дней
4 балла — до 3 дней
5 баллов — в этот же день
Полнота информации (максимум 10баллов)
- сроки изготовления — 1
- стоимость изготовления — 1
- стоимость обслуживания — 1
- платежная система (объяснение) — 1
- локальная или международная — 1
- чипованная или нет — 1
- комиссия за снятие в банках и банкоматах — 1
- наличие интернет-банкинга (ИБ) и мобильного банкинга (МБ) — 1
- процесс подключения ИБ и МБ — 1
- стоимость ИБ и МБ — 1
Удобства:
Удобство получения (максимум 1 балл)
Если банк извещает о готовности карточки, плюсуем 1 балл, если нет — 0 баллов.
Удобство обслуживания (максимум 4 балла)
- ремонт в помещении — 1 балл
- чистота — 1 балл
- электронная очередь — 1 балл
- корпоративный стиль одежды и бейджики у сотрудников — 1 балл
Отношение персонала (максимум 5 баллов):
- сотрудник банка поздоровался — 1 балл
- сотрудник банка был доброжелателен — 3 балла
- сотрудник банка попрощался — 1 балл
Максимально возможное количество баллов — 45.