Эта модель оставила самые положительные впечатления. Настоящая рабочая лошадка. Надежнее терминала я не знаю. Конечно, приходилось менять и их, но поломки, в основном, были механические. К примеру: разбили экран, залили водой, чиповый ридер вышел из строя(фактически отработав свой положенный ресурс). У интегрированнымх терминалов всегда были проблемы с подключением по USB. Терминалы часто меняли номер COM-порта и в итоге возникала "Ошибка 99, Пинпад не подключен"(на сберовском софте). С Vx810 в этом плане было минимум проблем. Если подключить его через RS-232, то про точку можно забыть и вспоминать лишь изредка, когда нужно поменять перебитый кабель. Не ерепенится и отлично работает под DOS, в отличие от Vx805 . К сожалению, он морально устаревает, уступая место красивым, но менее надежным Vx805(мрут, аки мухи) и Vx820 (более менее ещё). Если дать ему встроенный ридер CTLS, то получится конфетка.
Терминал возможно подключить к кассе следующими способами:
- Через USB, предварительно установив необходимые драйвера
- Через порт RS-232(Предпочтительнее)
- Через LAN(Сам не пробовал, но анонимус говорит, что можно)
Так же, данную модель, впрочем, как 805 и 820 можно подключить к автономному терминалу Vx520, в качестве пинпада. Такое решение необходимо в местах, где кассир и клиент отгорожены перегородкой, не позволяющей передать кассиру карту, а клиенту пинпад для ввода пинкода.
Неисправности, которые возникают у этого аппарата:
- Бывает, что на Vx810 символы отображаются только на одной половине экрана или чресстрочно. Программно такая поломка не лечится - в сервис.
- TAMPER, BAD RTC CHIP, SECURITY ALARM у Vx810 - в сервис.
- На Vx810 перестал работать магнитный/чиповый ридер. Если перезагрузка/перепрошивка не помогли - в сервис. Если не работает чиповый ридер и появляется ошибка: Карта не читается", есть смысл заглянуть с фонариком в разъем для чиповых карт. Иногда там можно найти рис, бумажки всякие, наклейки из пятерочки, перекрестка и тому подобный мусор. В таком случае необходимо отключить питание терминала и аккуратно извлечь посторонний предмет.
Характеристики терминала Vx810: | |
---|---|
Микропроцессор | ARM 9 32-разрядный 200 МГц |
Память | 6 Mб (2 Мб RAM, 4 Mб Flash) |
Дисплей | 128 х 128, графический ЖК, 16 строк по 21 символу |
Клавиатура | 3 х 4 цифровые клавиши, 8 программируемых клавиш, 4 клавиши для экранных форм (АТМ) |
Считыватель карт с магнитной полосой | 1, 2, 3 дорожки, высокочувствительный, позволяет считывать карту с магнитной полосой в любом направлении |
Интерфейс смарт-карт | ISO 7816, 1.8V, 3V, 5V, синхронные или асинхронные карты, сертифицирован в EMV |
SAM карты | 3 гнезда для карт SAM |
Мультиконнектор | RS-232, USB-клиент, USB-хост, Ethernet; Аутентификация загружаемых файлов VeriShield, сертифицирован VISA PCI PED, EMV L1 |
ВхШхД(мм) | 32x85x150 |
Вес | 0.270 кг |
Рабочая температура | От 0°C до 40°C |
Рабочая Влажность | От 15% до 90% |
Электропитание | Постоянный ток, 5-12 В, 0,5 А |
Коды ошибок ПО Сбербанка России
Код ошибки |
Возможная причина |
Действия кассира при ошибке |
Неверная настройка терминала |
||
Нарушился контакт с пинпадом |
Проверить кабели, идущие к пинпаду. Если все на месте, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал |
|
361, 362, 363, 364 |
Нарушился контакт с чипом карты |
Вытащить карту, протереть чип мягкой тканью и повторить операцию |
Клиент ошибся при вводе ПИНа |
||
ПИН клиента заблокирован |
||
Истек срок действия карты |
Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты |
|
На терминале установлена неверная дата |
Установить правильную дату на терминале и повторить операцию |
|
Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать пополнить карту |
||
Истек срок действия карты |
Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты |
|
Карта заблокирована |
Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты |
|
Истек период обслуживания карты |
||
Карта заблокирована |
Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты |
|
ПИН клиента заблокирован |
Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты |
|
Операция прервана нажатием клавиши ОТМЕНА |
Возможно, при вводе ПИНа клиент случайно нажал красную клавишу на пинпаде. Повторить операцию. |
|
Клиент слишком долго вводит ПИН |
Повторить операцию. На ввод ПИНа дается 1 минута. |
|
2004, 2005, 2006, 2007, 2405, 2406, 2407 |
Карта заблокирована |
Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты |
Недостаточно средств для загрузки на карту |
Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты |
|
По карте клиента числится прерванная загрузка средств |
Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты |
|
3019, 3020, 3021 |
||
Нет связи с банком |
||
Карта терминала не проинкассирована |
||
Ошибка обмена с чипом карты |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал |
|
Неправильно введен или прочитан номер карты |
Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал |
|
4110, 4111, 4112 |
Требуется проинкассировать карту терминала |
Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию |
Превышен лимит, допустимый без связи с банком |
Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка |
|
Ручной ввод для таких карт запрещен |
Операция возможна только при условии, что карта будет считана через ридер, а не введена вручную с клавиатуры |
|
Введены неверные 4 последних цифры номера карты |
Ввести 4 последних цифры номера карты заново. Если ошибка повторяется, прервать операцию и изъять карту. |
|
Клиент отказался от ввода ПИНа |
Возможно, при вводе ПИНа клиент случайно нажал красную клавишу на пинпаде. Повторить операцию, объяснив клиенту, что без ввода ПИНа операция невозможна. |
|
Неисправен пинпад |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал |
|
На карте есть чип |
Вставить карту в чиповый ридер и продолжить операцию |
|
Неверная настройка терминала |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал |
|
Память терминала заполнена |
Выполнить сверку итогов и повторить операцию |
|
Был заменен пинпад |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал |
|
Операция отклонена картой. Возможно, карту вытащили из чипового ридера до завершения печати чека |
Повторить операцию. Если ошибка повторяется, отказать клиенту |
|
Слишком долго не выполнялась сверка тогов на терминале |
Выполнить сверку итогов и после этого повторить операцию |
|
4300, 4301, 4302, 4303, 4305, 4306, 4308 |
Неправильно настроена касса |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал |
Нужно позвонить в банк |
||
На сервере проводятся регламентные работы |
Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. |
|
Получена команда изъять карту |
Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции |
|
На карте недостаточно средств |
||
Карта просрочена |
Отказать клиенту в проведении операции |
|
Клиент ошибся при вводе ПИНа |
Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию |
|
Операция не разрешена по причинам, связанным с картой |
Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать ему позвонить в службу помощи Сбербанка |
|
Операция не разрешена по причинам, связанным с настройкой терминала |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал |
|
На сервере проводятся регламентные работы |
Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. |
|
Клиент трижды ошибся при вводе ПИНа, и теперь он заблокирован |
Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты |
|
Неверная настройка терминала |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал |
|
На сервере проводятся регламентные работы |
Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. |
|
Неверная настройка терминала |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал |
|
Неверная настройка терминала или нарушены данные на чипе карты |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал |
|
Нарушены данные на чипе карты |
Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты |
|
Срок действия карты истек |
Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты |
|
Срок действия карты еще не начался |
Операция невозможна |
|
Для этой карты такая операция не разрешена |
Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты |
|
5116, 5120Документ Дисциплины (модуля) № п/п Код контролируемой компетенции (или её ... стилистических и логических ошибок , затруднения в выводах по излагаемому материалу, ... проблема): Приведение SWOT- анализа Сбербанка России (по материалам официального сайта) и разработка... Всероссийский конкурс социальных проектов по технологии обучающихся начальной и основной школы «Социальный проект Вперед Россия!»Конкурс... - по комплектности (монопредметный, межпредметный); по количеству... ошибок . Приложение Заявка на участие в конкурсе: «Социальный проект - Вперед Россия ... Отделение №8615 Сбербанка России г. Кемерово... номер лицевого счета (код ) плательщика) Ф.И.О. ... Учебно-методический комплекс учебной дисциплины «иностранный (английский) язык в профессиональной сфере» по направлению 080200. 62 Менеджмент (квалификация (ступень) «бакалавр»)Учебно-методический комплекс128 Writing file в С.В. Анализ типичных ошибок по Тесту № 3. 27. Unit 3: “ ... руках, когда вы пользуетесь услугами Сбербанка России »; - упор на взаимоотношения... коммуникации можно рассматривать как определенный код . Кодирование и декодирование сигналов... Мониторинг сми РФ по пенсионной тематике 8 сентября 2014 годаДокументМлрд рублей) и НПФ Сбербанка (73,6 млрд рублуй). ... принимали отчетность. Количество ошибок стало критичным в конце... допускать ошибки с цифровым кодом базы данных». «Ошибки... управляющего Пенсионным фондом России по Мурманской области Любови Губкиной... Информационный бюллетень местного самоуправления Издается асдг по соглашению с окмо с февраля 2008 гИнформационный бюллетень2020 года. "Чтобы избежать ошибок и напрасной траты сил, ... СМО: по учету граждан по месту пребывания и по месту... частично затрагивает дресс-код муниципального служащего. Понятно... связанных с работой со Сбербанком России и ВТБ, удалось перезапустить... |
Ошибки терминала Сбербанка: 4497, 99, 4309, 4119, 4405 и их исправление
Каждый владелец пластиковой карты хоть раз сталкивался с ошибками, которые выдают либо терминал, либо мобильный банк, Сбербанк Онлайн. Одни относится к таким проблемам спокойно, а для других это незнакомая ситуация, в которой человек не знает как поступить. Усугубляется ситуация тем, что не всегда можно определить прошла оплата или нет: деньги могут списаться, но не зачислиться на конечный счет.
У каждой неисправности есть причина, код и методы ее устранения. Все коды актуальны на территории России.
Достаточно часто встречаются такие ошибки терминала сбербанка:
- 4134 – долго не выполнялась сверка итогов.
- 4457 – банк заблокировал операцию.
- 4118 – некорректно введен пин код.
- ошибка 362 на терминале сбербанка, означающая проблемы с чипом.
У всех ошибок есть свой код, по которому можно идентифицировать проблему и найти решение. Коды ошибок можно найти в инструкции к аппарату или на специализированных форумах.
Причины возникновения ошибок
У всех неисправностей, возникающих при оплате картой есть своя причина возникновения: от несущественных ошибочных нажатий до неисправности аппарата. Наиболее часто ошибки возникают:
- неверных данных, введенных в платежный аппарат;
- нарушение связи с банком;
- неправильная установка, настройка или обслуживание аппарата;
- неисправность комплектующих аппарата.
Поэтому периодически необходимо проверять целостность корпуса, проводов, разъемов и клавиш. Стабильное подключение к Интернет позволит избежать ошибок, вызванных нарушением связи. А проверка аппарата после установки и настройки позволит обнаружить неисправности до появления ошибок при попытке совершить оплату.
Ошибка 4119 нет связи с банком Сбербанк — как исправить
Ошибка терминала сбербанка 4119 связана с отсутствием связи с банком. Такая проблема часто возникает при работе устройства посредством Интернет с динамическим IP адресом. Разрешить ситуацию можно, дождавшись устойчивого сигнала или заменив IP адрес с динамического на статический.
Как исправить ошибку 99 терминала Сбербанка
Если возникла ошибка 99 терминал сбербанка выдаст информацию от том, что оплата не произведена. Это происходит при нарушении связи с пинпадом. Причин может быть много: от отошедшего разъема до повреждения провода. Независимо от причины, устранить эту неисправность может только специалист.
Что делать при ошибке 4134
Если высветилась ошибка 4134 терминал сбербанка сообщает о том, что долгое время не проводилась сверка итогов. Исправить ситуацию просто: достаточно выполнить сверку, после чего устройство снова заработает.
Как исправить ошибку 4309
Если появилась ошибка 4309 терминал сбербанка сообщает о том, что он не нашел документ для печати. В сложившейся ситуации пользователь не сможет самостоятельно решить эту проблему. Причина возникновения этой проблемы кроется в программном обеспечении, которое обслуживает устройство. В данном случае нужно обращаться в службу поддержки.
Как исправить ошибку 4497
Если появилась ошибка 4497 терминал сбербанка не сможет проводить никакие операции и перезагрузка не поможет. Данный код говорит о том, что в настоящий момент времени проводятся работы на сервере. Эту проблему никак не решить, нужно просто подождать окончания работ.
Как исправить ошибку 362
Ошибка 362 на терминале сбербанка сообщает о том, что нет контакта с чипом карты. Необходимо вытащить карту, протереть чип и вставить снова. Обычно такая процедура помогает. Если проблема не исчезла, нужно проверить целостность чипа и, возможно, заменить карту.
Как исправить ошибку 57
Ошибка 57 на терминале сбербанка говорит о том, что совершаемая операция не поддерживается данным типом карты. Неисправности устройства в этом нет. Нужно либо изменить операцию, либо выбрать другую карту.
Как самостоятельно исправить ошибку 99 терминала Сбербанка
Самостоятельно такую проблему можно попробовать исправить переподключением разъемов, соединяющих терминал и выносную клавиатуру.
Ошибка 4401 — что делать
В случае, если появилась ошибка 4401 терминал сбербанка скорее всего исправен. Проблема кроется в авторизации. Решить ее можно только, позвонив в службу поддержки, где оператор проинформирует о дальнейших действиях.
Ошибка 4403 — что делать
Кода появилась ошибка 4403 терминал сбербанка заблокирован. В этом случае нужно обратиться в службу, которая устанавливала аппарат.
Ошибка 4118 — что делать
Такая ошибка появляется при неправильно набранном пин коде. Если возникла ошибка 4118 сбербанк терминал исправен, нужно ввести пин код еще раз.
Ошибка 4322 — что делать
Ошибка 4322 на терминале сбербанка говорит о внутренних проблемах устройства или его ПО. В случае возникновения такой проблемы необходимо обращаться в техническую поддержку.
Ошибка 5001 — что делать
Ошибка 5001 на терминале сбербанка сообщает о нарушенных настройках устройства или проблемах с чипом на карте. Если действия по протиранию чипа не дают результат, стоит обратиться в банк для решения вопроса настроек терминала.
Ошибка 4134 терминал Сбербанка сверка итогов — как исправить
Исправление данной проблемы не занимает много времени, достаточно выполнить сверку итогов, дождаться ответа терминала, после чего неисправность исчезнет и устройство будет исправно работать. Чтобы исключить повторения данной проблемы, следует отслеживать сроки очередной сверки.
Что значит ошибка 4405 в терминале Сбербанка
Данная ошибка чаще всего появляется в устройствах оплаты и мобильном приложении. Это значит, что операция не выполнена. Причиной отказа в выполнении транзакции может стать:
- неверно введенные данные:
- оператор терминала сделал что-то неверно.
Чаще с данной проблемой встречаются клиенты других банков, которые совершают оплату через платежный аппарат Сбербанка.
Если высветилась ошибка 4405 терминал сбербанка следует перезагрузить и повторить попытку проведения операции. Если данные меры не помогли и POS терминал продолжает неисправно работать, следует обратиться в техническую поддержку.
Что делать если появилась неописанная здесь ошибка
Платежные устройства Сбербанка работают в программе 1С УТ 10 и как у любой программы могут возникать самые разнообразные ошибки. Если ошибка неизвестна, нет четких инструкций как действовать и найти информацию о проблеме не представляется возможным, следует перезагрузить терминал. Если неисправность не исчезла, а работа аппарата не возобновилась в нормальном режиме, необходимо обратиться в техподдержку банка для получения инструкций или вызова специалиста.
При работе с терминалами Сбербанка могут возникать различные сбои и неполадки. Сегодня расскажем что предпринять если появляется ошибка 99 в терминале Сбербанка. Распишем несколько возможных причин, а ниже дадим рекомендации по решению проблемы. В окне с информацией обычно написана информация вида «Ошибка 99 Оплата по карте не была произведена». Вообще в таких случаях рекомендую сразу обращаться к сотрудникам, которые устанавливали терминал. В кодах ошибок программного обеспечения код 99 означает что нарушился контакт с пинпадом.
Наша статья носит исключительно ознакомительный характер, если не уверены в своих действиях — сразу обращайтесь в сервисный центр.
Ошибка 99 — нарушился контакт с пинпадом
Тут причин может быть много, где не обойтись без технического специалиста, разумеется мы затронем лишь те, которые удастся в последствии устранить своими силами.
- Поврежденный кабель или порт;
- Окислившиеся или загрязненные контакты подключения или пинов;
- Некорректное подключение денежного ящика или конфликт с другим устройством;
- Сбой программного обеспечения, тут поможет переустановка или хотя бы перезагрузка. Программные сбои случаются крайне редко, но имеют место быть;
Для начала убедитесь что корневой DLL лежит по пути «C:\sc552» и проверка завершается успешной сверкой итогов.
Многие думаю что ошибка появляется внезапно, ведь терминал мог стоять годами и проблем не возникало. Тут стоит учесть факт, что терминал с годами накапливает в себе пыль и грязь через вентиляционные отверстия. Второй причиной могут быть поселяющиеся в месте нагревательных элементов насекомые. Из-за таких банальных мелочей и случаются нарушения контактов пинпадов и портов.
Как исправить ошибку подключения
В первую очередь необходимо проверить гнезда USB подключений и кабелей, осмотреть кабеля на наличие механических повреждений. Очистить явно загрязненные участки. Далее можно воспользоваться советами.
- Посмотрите подключение денежного ящика — он может быть подключен через CR и захватывать 1 COM порт куда подключается терминал.
- Переподключите терминал к другому ком порту — согласуйте предварительно действия с представителем банка.
- Поменяйте местами USB кабеля, даже если потребуется слегка подвинуть устройства.
- замените совсем старые кабеля, на таких видно мелкие трещинки, потертости.
- 95% вероятность в нерабочем кабеле, реже проблема в самом порте (если проблема в порте — можно видеть следы короткого замыкание — усики темнеют).
Полезный совет: для более длительной службы терминалов рекомендуется раз в полгода, год отвозить их в сервисные центры для обслуживания, обновления программного обеспечения и банальной чистки.
Если проблема глубже и попытка перестановки кабелей и чистки портов не помогает — пора оставить попытки самостоятельной починки техники и обращаться в специализированный сервисный центр. После чистки и требуемого ремонта ошибка 99 терминала Сбербанка уходит.
Заключение
Надеюсь вы разобрались почему появляется ошибка 99 в терминале Сбербанка и знаете как попробовать решить проблему самостоятельно. Если у вас есть свои советы, предложения и способы решения — напишите нам в комментариях к этой странице. Так мы вместе поможем другим пользователям в решении проблем с терминалами. Ниже ознакомительное видео про эксплуатацию и установку эквайрингового терминала Ingenico ICT250.