Позвонив на телефон горячей линии Хоум Кредит банка, вы сможете проконсультироваться у специалистов по поводу услуг, предоставляемых финучреждением и устранения проблем, возникающих при использовании его продуктов.
Набор горячей линии Хоум Кредит банка
Home Credit Bank, как и все финансовые учреждения России, стремится постоянно быть на связи с клиентами и оказывать им всестороннюю поддержку, инструктировать, помогать устранять проблемы и информировать о предоставляемых услугах и актуальной банковской продукции.
Единый номер сервиса поддержки Банка «Хоум Кредит»
Ещё недавно всем клиентам банка Хоум Кредит предоставлялся единый круглосуточный бесплатный номер для соединения с дежурными менеджерами финансовой компании:
Вне зависимости от того, осуществлялся звонок с городского или сотового телефона, плата за соединение и переговоры не взымалась.
Важно: чтобы связаться со специалистами, нужно было следовать голосовым указаниям.
На данный момент указанный выше номер заморожен. Однако это не означает, что у граждан нет возможности позвонить на горячую линию банка. В каждом регионе клиентам финучреждения предоставляется возможность звонков операторам горячей линии по отличающимся друг от друга региональным номерам.
Номер службы поддержки для дозвонов из Москвы, Московской области и любой точки планеты
Другой номер предусмотрен для клиентов финансового учреждения, находящихся в СПб:
Как и в предыдущем случае, связь будет стоить денег. Прежде чем позвонить и задать вопрос, продумайте, как его сформулировать, чтобы оператор сразу понял и лаконично ответил. В противном случае, придётся потратиться на объяснения.
Важно: перед звонком приготовьте контракт, заключённый с банком и карты. Во многих случаях требуется назвать номера пластика или договора. Также могут попросить озвучить кодовое слово.
Набор СПб также действителен для звонков из роуминга.
На что можно рассчитывать, связавшимся с техподдержкой Хоум Кредит банка?
Всё станет гораздо проще, если открыть на официальном сайте Хоум Кредит банка собственный личный кабинет. С помощью ЛК можно самостоятельно решить большинство проблем, из-за которых клиенты вынуждены звонить на горячую линию. В личном кабинете вы сможете увидеть остатки по кредитам и кредитным картам, получить актуальную информацию обо всех продуктах Хоум Кредит банка, узнать о поступлении денежных средств на свои счета и т. д.
ЛК особенно удобен тем, кто ежемесячно совершает платежи по закрытию кредита. Благодаря личному кабинету, вы не забудете о том, что в определённый срок нужно внести определённую сумму погашения займа.
Для того чтобы связаться с банком, вам достаточно позвонить по номеру горячей линии. В некоторых случаях оператор может запросить у вас «кодовое слово» для того чтобы удостовериться в том, что вы не выдаёте себя за другого. Далее Вам останется только лишь следовать инструкциями робота.
Что можно узнать в телефонном банке?
Горячая линия Хоум Кредит банка позволяет получить ответы на самые часто задаваемые вопросы клиентов. Прежде всего, оператор познакомит клиента с остатком на счете и доступной суммой на кредитной карте. Еще одной популярной услугой является возможность получения сведений о платежах по кредиту и проведения других операций, совершенных по карте. Кроме того, в телефонном банке можно:
Алгоритм получения необходимой информации выглядит следующим образом. Позвонив по контактному номеру, клиент попадает в телефонное меню. В этом меню клиенту будет предложено несколько вариантов причины посещения телефонного банка:
- необходимость узнать баланс карты или остаток по кредиту;
- желание получить другую информацию по карте;
- необходимость узнать адреса ближайших банкоматов;
- потребность в консультации специалиста.
Для осуществления каких-либо манипуляций со своим счётом, клиент должен назвать «кодовое слово». «Кодовое слово» — это секретная комбинация слов, которую знает только сам клиент и которые им выбираются при заключении договора с банком.
Если клиенту по какой-либо причине не удалось узнать необходимую информацию, он может совершить онлайн-звонок с официального сайта Хоум Кредит банка. Для этого достаточно перейти во вкладку «Связаться с нами» и выбрать пункт «Звонок онлайн». Данная услуга предоставляется совершенно бесплатно. Для совершения онлайн-звонка также понадобится наличие компьютера с микрофоном и наушниками или ноутбука, в который встроены эти функции.
За помощью к банковскому специалисту принято обращаться в случае утери банковской карты, при возникновении спорного вопроса либо чтобы подать заявку на получение карты, кредита.
В настоящий момент произошли изменения и горячая линия банка Хоум Кредит — номер телефон уже новый и не является бесплатным.
Хоум Кредит банк — номер телефона горячей линии
Телефон горячей линии 8 495 785-82-22 .
Позвонив на данный номер, можно получить консультацию на любой вопрос, связанный с услугами данного банка. Звонок на данный номер оплачивается в зависимости от условий оператора.
Обращение в банк через форму обратной связи или онлайн-звонок
На какие вопросы можно получить ответы в техподдержке Хоум Кредит банка?
Телефонное обращение в службу технической поддержки Хоум Кредит даст возможность осуществить ряд операций:
- Заблокировать пластиковую карту в случае её утери. Надо будет назвать 4 её последние цифры. Если их нет, следует пройти паспортную аутентификацию.
- Узнать, сколько средств осталось на счёте. Данная функция доступна для любого банковского продукта (кредитки, дебетовые карты и расчётные счета).
- Узнать сумму задолженности по кредиту либо карте. Необходимо предоставить паспортные данные и предоставить номер карты либо договора.
- Восстановить доступ к онлайн-банку и решить любые вопросы технического характера. Если нет возможности войти в интернет-банк Хоум Кредит, необходимо сразу звонить на телефон горячей линии. Вероятно, есть ошибка в настройках браузера. Операторы подскажут, как это исправить.
- Подать заявку на получение карты либо кредита. Если нужна определённая сумма денег, можно отправить предварительную заявку на кредитование. В случае одобрительного решения банка, заявителю придётся подойти в ближайшее отделение для подтверждения заявки и получения средств.
- Узнать адреса офисов банка и график их работы. Филиалы Хоум Кредит Банка размещены практически в каждом городе России. Но лучше поинтересоваться у операторов, где их найти.
Как быстро можно дозвониться до горячей линии банка?
К сожалению, в будние дни дозвониться на горячую линию бывает сложно. Нередко даже переключают с одного оператора на другого. Вечером нагрузка снижается. Но, вместе с тем и количество специалистов уменьшается. Плюс ко всему, задача усложняется ещё и тем, что профильные экономисты работают только днём. А потому, в вечернее время решение ряда вопросов становится невозможным.
Как ещё можно решить возникшие трудности?
Существуют такие вопросы, решить которые можно и без обращения в службу поддержки. Для таких случаев рекомендуется подключиться к онлайн-банку Хоум Кредит. Сделать это можно через банковский офис либо через сайт https://ib.homecredit.ru/ibs/login . С помощью личного кабинета можно самостоятельно проверять: счета, остаток долга и прочую информацию. Кроме того, доступно стало осуществлять плановый ежемесячный платёж по займовым обязательствам.