В случае утери или кражи необходимо срочно заблокировать карту Сбербанка любым возможным способом, например, по телефону. Дело в том, что во многих интернет-магазинах можно расплачиваться без SMS-подтверждения, указав лишь код безопасности (три цифры на обратной стороне карты). Поэтому как можно быстрее заблокируйте карточку, даже если вы уверены, что секретный ПИН-код не стал доступным для третьих лиц. Существует несколько способов.
Альфа-Банк: Супер предложение! Кредитная карта «100 дней без %» от Альфа-банка!
Выпуск карты бесплатно
+Кредитный лимит до 300 000 руб.
+100 дней без % по кредиту на покупки и снятие наличных
+0% по кредиту на перевод и на любые покупки в течение 100 дней
+0% комиссии на снятие наличных
+Беспроцентный период начинается при первой покупке, снятии наличных или иной операции по карте. >>Полные условия по карте
Способы блокировки карты
Заблокировать дебетовую (в том числе зарплатную и пенсионную) или кредитную карту Сбербанка можно следующими способами:
- посредством звонка в контактный центр Сбербанка;
- с помощью телефона SMS-сообщением;
- через Интернет;
- воспользовавшись банкоматом;
- путем личного обращения в отделение Сбербанка.
ВАЖНО! Карточки всех платежных систем, будь то Виза либо недействующий ныне Сберкарт, блокируются одинаково.
Через «горячую линию» по телефону
Наиболее простой способ заблокировать карту Сбербанка при утере или краже – позвонить на «горячую линию» по номеру 8-800-555-555-0, 8-495-500-555-0 либо 500-00-05. Телефон обслуживания клиентов указан на официальном сайте www.sberbank.ru, на устройствах самообслуживания, на обратной стороне карточки.
ВАЖНО! Звонок бесплатный с любого телефона.
Сотруднику колл-центра банка необходимо назвать данные держателя пластика (ФИО, номер и серию паспорта, прописку) и кодовое слово, указанное в договоре. Кроме того, оператор вправе запросить информацию о последних операциях по счету.
После того, как оператор временно заблокировал банковскую карту Сбербанка, в течение трех дней необходимо подойти в отделение и оформить письменное заявление. Если этого не сделать, карточка станет опять активной и доступной для различных операций.
ВАЖНО! Держатель несет ответственность за все операции, совершённые до момента блокировки.
Мобильный банк
Если вы хотите закрыть карту Сбербанка через мобильный банк необходимо отправить СМС-сообщение на номер 900 с текстом «БЛОКИРОВКА*ПОСЛЕДНИЕ ЧЕТЫРЕ ЦИФРЫ НОМЕРА КАРТЫ*КОД».
Последние четыре цифры карты можно посмотреть в договоре либо в СМС-сообщениях от Сберегательного банка о движении средств. Код блокировки состоит из одной цифры и зависит от следующих причин:
- 0-утрата пластика по вине держателя;
- 1-кража;
- 2-карту «заглотил» банкомат;
- 3-иная причина.
В ответном сообщении придет код подтверждения из шести цифр, отправив назад который вы заблокируете свой пластик. Если при блокировке по телефону ответа оператора иногда приходится ждать довольно, то этот способ практически молниеносен и зависит от вашей скорости набора сообщений.
ВАЖНО! Сообщения о блокировке/разблокировке пластика могут приходить только с коротких номеров Сберегательного банка . Письма с других телефонов – попытка мошенников воспользоваться вашими деньгами.
Сбербанк Онлайн
Сбербанковскую карточку можно заблокировать в том числе через сервис Сбербанк Онлайн. Для этого необходимо быть зарегистрированным и подключенным к соответствующему онлайн-сервису.
Введите в Сбербанк Онлайн свой логин и пароль. После подтверждения входа SMS-паролем, откроется главная страница со списком действующих дебетовых и кредитных карт. Выбирайте нужную пластиковую карточку и найдите кнопку «Операции». В выпадающем списке самая последняя строка, выделенная красным шрифтом – «Заблокировать». В открывшемся окне необходимо выбрать причину и подтвердить свои намерения, после чего операция будет успешно выполнена.
ВАЖНО! Блокировка карты Сбербанка через сервисы «Мобильный банк» и «Сбербанк Онлайн» является постоянной и не требует дальнейшего письменного подтверждения.
Через устройства самообслуживания либо в филиале банка
Заблокировать пластиковую карточку через терминал можно только в случае ее наличия. Для этого необходимо ввести неверный ПИН-код три раза. Пластик автоматом заблокируется на три дня. Если после указанного срока не оформить письменное заявление, операции станут опять активными.
Кроме того, вы можете написать заявление о перевыпуске платежного инструмента, лично обратившись с паспортом в любое отделение банка и указав, почему карта подлежит замене.
Как разблокировать карту
Бывают ситуации, когда нужно узнать можно ли пользоваться кредиткой на данный момент. Узнать заблокирована карта или нет можно следующими способами:
- позвонить в call-центр Сбербанка. После уточнения информации о держателе, оператор ответит на все интересующие вас вопросы;
- воспользоваться устройством самообслуживания. Если платежный инструмент не активен – осуществление операций будет не доступно;
- лично обратившись в филиал учреждения с паспортом.
ВАЖНО! Разблокировать карту по телефону или через Интернет нет возможности.
Чтобы разблокировать пластиковую карточку необходимо написать заявление на восстановление доступа. Сотрудники банка рассматривают такие заявления в течение недели, после чего разблокируют пластик. Если карта потеряна или украдена, пишется заявление на досрочный перевыпуск, который займет несколько недель.
Кроме того, если заявление о блокировке подавалось в устной форме по телефону, финансовый инструмент становится активным автоматически, по истечении трёх дней.
Если своевременно блокировать потерянные или украденные банковские платежные карты, можно обезопасить свои финансовые средства от посягательств злоумышленников.
Современный мир — движение, необходимо носить с собой большое количество вещей, в том числе и банковские карты, чтобы в любой момент иметь возможность снять денежные средства или расплатиться на кассе.
Но, это таит в себе и угрозу — злоумышленники могут украсть карту , сумку в которой она находится или же попросту ее можно забыть или потерять . Необходимо быть подготовленным ко всему, ведь утеря или кража — чаще всего дело случая.
Какая бы ситуация не произошла, полагаться на то, что Ваша карта защищена ПИН-кодом не стоит , и вот почему:
- ПИН-код нужен для того, чтобы снять средства в банкомате или оплатить покупку в терминале магазина. Злоумышленники могли подсмотреть его в очереди на кассе или когда Вы снимали средства
- На обратной стороне карты указан CVV-код. С его помощью преступник мог оплатить покупку через интернет, или же вывести деньги на свои электронные счета через специальные онлайн-обменники
- Никогда не храните ПИН-код вместе с картой . Лучший способ — запомнить его наизусть и сжечь банковский конверт, где он указан
Услуга по снятию блокировки не слишком затратна, поэтому лучше предугадать возможные последствия , даже если Вы считаете, что потеря маловероятна.
Полагаться на то, что при каких-либо транзакциях придет СМС с подтверждением тоже не стоит — многие операции проводятся без подтверждения , и сообщение будет означать, что средства уже сняты с карты.
Для входа в интерфейс системы «Сбербанк Онлайн» перейдите по ссылке https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do , войдите в учетную запись (если Вы еще не зарегистрированы, ознакомьтесь со ).
На главной странице выберите карту, и нажмите кнопку «Заблокировать» .
В открывшемся окне введите одну из доступных причин блокировки и подтвердите операцию .
Четвертый способ — через отделение Сбербанка
В сравнении с остальными — это самый долгий способ, но, иногда он является единственно возможным . Особенно, если телефон украден и нет возможности выйти в интернет.
Необходимо без очереди обратиться к любому свободному сотруднику отделения и сообщить о необходимости экстренной блокировки .
От Вас потребуют:
- Назвать номер карты и имя держателя
- Предъявить паспорт
- Сообщить кодовое слово (при отсутствии паспорта)
- Написать заявление
Эти простые действия позволят Вам избежать некоторых проблем в будущем, и сберечь время :
- Закрывайте ладонью ПИН-пад когда сами вводите код в банкомате или на кассе магазина
- Ни в коем случае не пишите код на карте
- Не храните все ценные документы и карту в одном месте (органайзере, кошельке). Если это невозможно — обязательно вложите в него бумагу для заметок , на которой будет указано, как найти владельца при утере и укажите, что вознаграждение гарантировано
- Сохраните в телефонную книгу номер Сбербанка, чтобы не искать куда звонить при необходимости
Помните — чем быстрее Вы среагируете, тем выше шанс сохранить сбережения.
Наличие пластиковой карты Сбербанка дает возможность совершать широкий перечень финансовых операций, среди которых: , оплата покупок, а также других услуг, не имея при этом при себе наличных денежных средств. Плюс ко всему, существует масса управлять операциями и счетами в удалённом режиме. Но что делать, если карта была утрачена? В этой статье мы разберем вопрос - как заблокировать карту Сбербанка при утере?
Зачем блокировать карту после её утери?
Некоторые держатели считают, что её потеря не является угрозой деньгам, находящимся на лицевом счете, так как использование карты без ПИН-кода невозможно. Однако это не совсем верно. Существует , когда утраченной картой могут воспользоваться мошенники. Например:- Торговые организации, при оплате услуг которых не обязательно вводить ПИН-код от карты;
- Осуществление денежных переводов или покупок в режиме Онлайн. В данном случае ввод ПИН-кода не требуется. Для перевода достаточно ввести номер карты, срок действия и код . Все эти параметры присутствуют на карте;
В некоторых случаях держатели карты записывают ПИН-код на карте или в мобильном телефоне, что категорически запрещено!
Выполнение блокировки через Контактный Центр
Самый доступный и оперативный вариант блокировки пластиковой карты Сбербанка - посредством . Данный способ подходит для всех держателей карты Сбербанка, так как не предусматривает наличие подключенных услуг «Мобильный банк» и «Сбербанк Онлайн».Действуют следующие номера:
- 8 800 555 55 50 - данный номер бесплатен как для мобильных, так и для стационарных телефонов в пределах Российской Федерации;
- 900 - этот короткий номер создан для мобильных операторов, действующих в РФ. В роуминге тарификация будет осуществляться в соответствии с расценками мобильного оператора;
- 7 495 500 55 50 - телефон для тех клиентов, которые находятся за пределами России. Обращение платное, так как связь осуществляется посредством компании-оператора. Соответственно, устанавливается и внутренняя тарификация.
После этих манипуляций, необходимо выбрать удобное время и подойти в банковское отделение с документами на карту. Есть возможность такую же карту или выбрать другую.
В том случае, если старая карта найдется, для её разблокировки придется обращаться в банковское отделение. Это дополнительная защита от использования карты третьими лицами.
Блокировка карты через «Мобильный банк»
Самый удобный вариант для блокировки карты Сбербанка при утере - использовать сервис «Мобильный банк». Правда, предварительно его нужно к карте. Активация услуги происходит в любом банкомате. В главном меню надо выбрать пункт «Мобильный банк» и «Подключить основную карту». Далее, надо выбрать соответствующий и подтвердить номер телефона.Способы блокировки утерянной карты через «Мобильный банк»:
- Посредством отправки .
- С помощью .
- название операции (БЛОКИРОВКА , BLOCK , BLOKIROVKA ; 03 );
- 4 последние цифры номера блокируемой карты;
- причины блокировки.
- 0 - карта утеряна;
- 1 - карта украдена;
- 2 - банкомат не вернул карту;
- 3 - другой вариант.
Есть еще один метод, как заблокировать карту Сбербанка при утере - отправка коротких команд. Принцип действия похож на вышеописанный способ, только в этом случае писать СМС не нужно. Необходимо набрать командный номер и нажать клавишу «Вызов». Вид у команды будет точно такой же, только с цифрами короткого номера: *900*03*ХХХХ*0# .
Расшифровывается это так:
- 03 - блокировочная команда;
- ХХХХ - четыре последние цифры пластиковой карты;
- 0 - причина блокировки.
Блокировка утерянной карты через «Сбербанк Онлайн»
С целью контроля банковских счетов и выполнения дистанционных финансовых операций, Сбербанк предлагает активировать не только «Мобильный банк», но и «Сбербанк Онлайн». Последний можно подключить через Контактный Центр Сбербанка. Для проведения процедуры следует назвать оператору нужные параметры карты, после чего будет отправлен . Зайдя в , полученный код нужно ввести в регистрационное окно и придумать постоянный пароль для входа.Получить идентификационный код можно и посредством банкомата, только в этом случае предоставленные пароли будут одноразовыми.
Фото-инструкция процесса блокировки
Блокировка карты в отделении Сбербанка
Помимо удалённых вариантов блокировки, можно посетить отделение банка. Специалист скажет, как составить заявление, в котором нужно указать личные паспортные данные и характеристики карты, нуждающейся в блокировке. Заодно можно написать заявление на перевыпуск новой.К слову, существуют ситуации, когда теряется не карта, а телефон, к которому она привязана. В таком случае необходимо с паспортом и картой обратиться к сотруднику банка, чтобы , привязанный к «Мобильному банку». Для этого придётся писать заявление, где отображается причина смены и вписывается другой номер, который предполагается подключить к карте.
Имея в распоряжении карту Сбербанка, следует обеспечить её безопасность и принять следующие меры для сохранности финансов на счете:
- Подтверждать проведение каждой транзакции .
- Подключить услуги дистанционного контроля - Мобильный и Онлайн банки.
- Не давать карту сторонним лицам и разглашать о ней конфиденциальную информацию.