На рейс можно опоздать, задержавшись в транспортной пробке по дороге в аэропорт. А в аэропорту можно услышать объявление, что Ваш рейс задерживается или отменяется, в связи с плохими метеоусловиями или по техническим причинам. Возможно опоздание на стыковочный рейс, если Вы летите с пересадкой.
Просидев в аэропорту без всяких удобств, Вы можете устать, а ребенок, с которым Вы решили отправиться в отпуск, может и заболеть. Возможны кражи и повреждения багажа. Даже случаются иногда и катастрофы, заканчивающиеся гибелью воздушного судна, хотя очень редко, в сравнении с количеством успешных перелетов.
В связи с тем, что полеты сопровождаются многими рисками, рекомендуется подумать о необходимости узнать подробнее, что же такое страхование перелета.
Страховые случаи при перелетах. Страхование перелета
С помощью нашего сайта Вы можете оформить полис добровольного страхования авиапассажиров. Страховыми случаями в таком полисе являются непредвиденные кратковременные события, случившиеся с участием застрахованного лица во время перелета или на территории аэропорта (нарушение здоровья ребенка, временная нетрудоспособность, инвалидность, смерть).
Срок договора действует в продолжении перелета и времени нахождения в аэропорту. Страховая премия, правила выплат и условия страхования в разных страховых компаниях различны. Мы поможем Вам выбрать вариант, наиболее подходящий для Вашего путешествия.
Застраховать можно не только себя, но и багаж, возможность задержки рейса, задержки и утери, повреждения багажа. В стоимость билета входит некоторая компенсация, которую берет на себя авиаперевозчик, но наличие дополнительной страховки не только сэкономит Ваше время, но и увеличит сумму выплат. Страхование распространяется на все случаи от повреждения багажа, до гибели самолета.
Страхование отмены рейса или задержки рейса
На случай задержки рейса действует специальная страховка. Эта услуга на рынке страхования достаточно новая. Без всяких сомнений страховым случаем считается задержка рейса более чем на 24 часа или отмена и опоздание на стыковочный рейс по вине авиаперевозчика.
В этом случае компания должна предоставить путешественнику выбор: вернуть стоимость билета и отменить поездку, или отправить его в нужный аэропорт в удобное для него время.
Во время ожидания рейса пассажиру должны быть предоставлены питание, напитки, место в гостинице, такси до гостиницы, если туда добираться далеко и ночью. Все расходы берет на себя перевозчик. Также в случае путешествия с ребенком туристы обеспечиваются предметами гигиены, в том числе для ухода за ребенком.
При задержке рейса более, чем на 3 часа положена также компенсация на транспорт, которая выплачивается после предоставления чеков и квитанций. Также должно быть предоставлено питание и напитки. Также авиакомпания должна компенсировать стоимость билета на другой вид транспорта, если случилось опоздание на стыковочный рейс (страхование билетов). Страховая премия от не вылета около 25$.
Необходимые расходы застрахованного лица возместит страховщик. То есть расходы на питание, безалкогольные напитки и проживание в гостинице, если Ваш рейс задержался более чем на 2,5 часа от времени, указанного в билете. Если Вы предоставите подтверждающие документы, выданные уполномоченным представителем авиакомпании, где должно быть указано точное время задержки и причина.
Страховая выплата устанавливается при заключении страхового полиса, и будет соответствовать не более суммы в российских рублях, эквивалентной 400у.е. На путешествующих вместе пять человек, на которых оформлен один полис страхования и из них не более двух лиц, старше 18 лет, независимо от того, какими родственниками они друг другу приходятся.
Страхование отмены поездки
Страхование от несчастного случая обычно входит в стоимость билета, но компенсации, выплачиваемые авиакомпаниями обычно очень маленькие: до 30 тыс. руб. Страховая компания гарантирует более существенную денежную компенсацию при катастрофах, терактах и ЧП на борту.
В случае смерти, ваши родственники получат 100 процентов страховой выплаты, в случае получения инвалидности или травмы размер выплаты будет зависеть от тяжести травмы. В соответствии с таблицами тарифов. Страховые суммы от 1000 до 10000 у.е. и более, по Вашему выбору и в зависимости от репутации авиакомпании.
Страхование от несчастного случая
Овербукинг
Овербукинг, или перебронирование случается иногда, если на одно и то же место в самолете продано два билета. Такой случай является страховым. Крупные Российские авиакомпании выплачивают стоимость билета и небольшую сумму сверху.
В зарубежных авиакомпаниях выплачивается от 250 до 600 евро, в зависимости от дальности перелета. В любом случае, авиакомпания обязана Вас доставить ближайшим рейсом в нужный пункт назначения.
Страхование багажа
Багаж туриста может стоить совсем недешево, поэтому его необходимо задекларировать и застраховать перед вылетом, на выбранную Вами сумму. Рекомендуем сохранять все чеки на приобретенное спортивное снаряжение, если Вы его сдаете в багаж. Это упростит и ускорит процесс страховых выплат.
Предоставив в страховую компанию все документы, подтверждающие факт потери или повреждения багажа, Вы получите денежную компенсацию, за вычетом безусловной франшизы в размере 15% от указанной в полисе суммы, это Ваша доля расходов.
Тариф назначается в размере зависящем от длительности поездки. к примеру 0,565% в поездке от 1 до 30 дней, или 13,018% в течение 365 дней в нескольких поездках - 90 дней каждая.
Суммы страхования возможны разные, по выбору: 250-1500У.Е. или 3001-5000У.Е. и др. Важно помнить, что договор страхования багажа страховщик заключает при наличии медицинского страхования.
Страхование багажа и ценных вещей
Страхование билетов
Вполне возможна и такая ситуация, когда приобретены все билеты и туристическая путевка, а вы вдруг получаете повестку в суд, или кто то из ближайших родственников попал в больницу, Вас призвали в армию на службу.
Реально понесенные расходы компенсирует страхование от невыезда. Вам будет компенсирована стоимость билетов и турпутевки. Страховщик по данной страховой программе выплачивает от 200 до 3500 у. е., тариф по страхованию 4 %, безусловная франшиза 15 %.
Оформить страхование билетов, застраховаться от невыезда желательно не позднее 3 дней после заключения договора с турагентом и не позже 7 дней перед вылетом. Страховщик заключает договор по этой программе при наличии медицинского страхования и от несчастного случая.
Страхование билетов
Случаи отказа в выплате компенсаций
Страховщик не всегда может выполнить свои обязательства по выплате компенсаций, бывают случаи мешающие его деятельности, такие как: природные катастрофы, мятежи, бунты, восстания, гражданские волнения и беспорядки, государственные перевороты, военные действия, забастовки, террористические акты, конфискация имущества властями.
Возможна скидка в размере 15% от общей суммы страховой премии, если заключается договор страхования по нескольким программам. На нашем сайте Вы можете прочесть об общих условиях страхования выезжающих за рубеж.
К рупнейшие российские авиакомпании — «Аэрофлот», «Россия», S7 Airlines, «Победа», «Уральские авиалинии» — сотрудничают по программам добровольного страхования пассажиров с ОАО« Альфастрахование». Скорее исключением из правила является авиакомпания« ЮТэйр», развивающая партнёрские продажи со Страховым обществом« Сургутнефтегаз». Среди каналов продаж« Альфастрахования» не только авиакомпании. «Компания развивает онлайн-продажи в партнёрстве с авиакомпаниями и крупнейшими онлайн-тревэл агентствами, продаёт через их сайты страховки от невыезда, потери и порчи багажа, отмены рейсов и страхование путешественников», — объясняют представители страховщика.
По данным страховой компании, российский рынок добровольного страхования в целом растёт. «Продажи через онлайн-трэвел агентства(ОТА) выросли на 32%, через авиакомпании — на 30%. При этом сокращение прямых офлайн продаж через, например, кассы за 2016 г. достигает 20−30%», — комментируют ситуацию в «Альфастраховании». «В среднем же, по данным страховщика, на страховые продукты обращают внимание 15−30% пассажиров, бронирующих билеты онлайн», — констатируют там.
Факторов роста несколько. Первый связан с «разовым» перераспределением в 2016 году клиентов между сегментами организованного и самостоятельного туризма — из-за невозможности купить тур в Турцию и Египет, многие выбрали для отпуска Сочи и Крым", а по внутрироссийским направлениям доля самостоятельных путешественников гораздо выше. Два других обусловлены« увеличением в 2016 году у большинства авиакомпаний доли собственных продаж» и продолжающимся перетоком покупателей в онлайн. Однако необходимо учесть, что некоторая часть от роста продаж через каналы авиакомпаний связана с перераспределением пассажиропотока« Трансаэро»(с ОАО« Альфастрахование» не сотрудничала — «АвиаПорт») между другими игроками отрасли.
Что касается прогнозов, то в следующем году, ожидают в «Альфастраховании», «если не произойдёт новых потрясений на макроэкономическом уровне и в туриндустрии», в партнёрских онлайн-продажах будет наблюдаться положительная динамика.
Много не заработаешь, но и не потеряешь
Участники рынка не комментируют финансовые показатели своих партнёрских продаж, ссылаясь на закрытость информации. В «Альфастраховании» отметили, что связаны соглашениями с перевозчиками. «С финансовой точки зрения для авиакомпаний этот бизнес не очень заметен, поскольку доля доходов от реализации страховых продуктов в общей выручке перевозчиков очень мала, и составляет лишь доли процента. Для ОТА, чей бизнес состоит лишь в продаже билетов, отелей и иных туристических услуг, страховые продукты играют значительно большую роль», — делится наблюдениями страховщик.
Продуктовая линейка
« Альфастрахование» предлагает пассажирам своих партнёров несколько продуктов: страхование на случай отмены поездки, страхование от потери багажа и страхование от опоздания на стыковочной рейс. Страховые продукты покупают в основном« люди, свободно лавирующие в океане интернета, знающие, как самостоятельно найти все самое лучшее для своего путешествия», — так характеризует свою аудиторию руководитель управления партнёрских онлайн-продаж« Альфастрахования» Кирилл Тихонов. «Свыше 95% страховых продуктов для пассажиров занимают риски, связанные с заботой путешественника о своей жизни, своём времени и деньгах. Основные драйверы покупки клиентами страховой защиты в момент приобретения услуг путешественником — это желание обезопасить свой перелёт, багаж, получить уверенность в выплатах при задержке, отмене рейса, или отмене поездки по личным причинам», — объясняет он.
По словам К. Тихонова, проводимые компанией опросы показывают, что более 75% пассажиров приобретают страхование на время перелёта осознанно, чётко понимая ценность получаемых бенефитов и выгод. «Времена, когда люди не читали правила и условия страхования, канули в лету. Наш клиент избирательно и требовательно подходит к наполнению страховых продуктов и условиям выплат», — говорит менеджер.
Представители Страхового общества« Сургутнефтегаз» не ответили на запрос с просьбой подробно рассказать о своей продуктовой корзине. Согласно информации на сайте авиационной и страховой компаний, проект называется« Безоблачный перелёт» — услуга включает только дополнительное страхование от несчастного случая.
Тариф« страховой»
Приобрести дополнительные страховые продукты в ходе покупки билета сейчас можно на сайте всех крупных российских перевозчиков. Этот же функционал, разумеется, предлагают клиенту ОТА, но объем продаж страховых продуктов через системы бронирования билетов на сайтах авиакомпаний растёт, в то время как доля ОТА на рынке снижается — это общий тренд в отрасли, считают в «Альфастраховании». «Авиакомпании чуть позже вступили на рынок онлайна и сейчас стремительно отвоёвывают своё место в этом секторе, развивая функционал и интерфейсы своих сайтов, оптимизируя взаимоотношения с агентами. ОТА, априори являясь более гибкими структурами, стараются достичь успеха в части клиентского сервиса и расширяют перечень предоставляемых дополнительных услуг для клиентов — те же страховки, например», — рассуждает К.Тихонов. «Это взаимно обогащающее соревнование, победителем в котором всегда будет клиент», — констатирует он.
На сайтах пяти российских авиакомпаний(«Аэрофлот», «Победа», «Уральские авиалинии», «ВИМ-Авиа», S7 Airlines, «ЮТэйр» — их виджеты удалось исследовать« АвиаПорту») при покупке билета ставится по умолчанию специальная метка, означающая, что пассажир согласен на их приобретение. Метку можно убрать, механизмы у разных игроков устроены по-разному.
У всех перевозчиков, кроме« Аэрофлота», который интегрировал виджет на платёжную страницу, продажа услуг страхования ведётся на этапе, предшествующем оплате путешествия. На сайте S7 Airlines дизайн виджета необычный — пассажиру необходимо не снять метку, а удалить услугу, кликнув на значок« корзина» в правой части экрана. Стоит отметить, что S7 предлагает своим пассажирам три пакета на выбор, стоимость которых варьируется от 199 до 710 рублей. Пакеты различаются по объёму возможных страховых выплат, по умолчанию выбран самый дешёвый — за 199 рублей.
К.Тихонов рассказывает, что дизайн соответствующих виджетов всегда определяет партнёр — будь то авиакомпания или онлайн-трэвел агентство. «Это всегда их вотчина, — говорит К. Тихонов, — возможность проявить свои лучшие качества как профессионалов отрасли. Мы же всегда помогаем нашим партнёрам построить максимально удобный и, следовательно, максимально конверсионный функционал, используя наш большой и, определённо, уникальный опыт запуска более 50 онлайн-тревел проектов», — заключает он.
Добровольно-непринудительно
Необходимо разделять обязательное страхование и добровольное, условия при покупке которого принимаются по усмотрению покупателя, напоминают юристы и просят внимательно вчитываться в условия покупки авиабилетов. Существуют и механизмы, которые позволяют пассажиру отказаться от покупки уже после оплаты, говорит адвокат адвокатского бюро« Казаков и Партнёры» Наталья Бокова. «Если так случилось, что билет уже приобретён, а страховка не нужна, клиент имеет право написать заявление на отказ от этой услуги с возвратом денежных средств, причём необходимо писать как в адрес страховой компании, так и в адрес компании, которая реализует билеты», — объясняет Н.Бокова.
Напомним, что в начале года было принято решение Центробанка России, указывающее, что клиент имеет право отказаться от приобретённой добровольной страховки в течение пяти рабочих дней с момента подписания договора(то есть с момента покупки авиабилета). Однако пассажир уже не сможет вернуть свои деньги после перевозки, поскольку договор вступил в силу.
Впрочем, в «Альфастраховании» утверждают, что компания и её партнёры обращались к подобной практике возврата и раньше: пассажиру, в случае неосознанной покупки продукта, даётся время на то, чтобы обдумать все ещё раз.
Партнер, предоставляющий услугу - компания “АльфаСтрахование" - лидер в области страхования пассажиров. В течение 18 лет “АльфаСтрахование” и входящие в состав ее группы компании “АВИКОС” и “АФЕС” успешно работают с ведущими авиакомпаниями и агентствами. Ежегодно более 2 миллионов пассажиров пользуются услугами группы, приобретая полис на время полета. Наличие у компании большого опыта в обеспечении защиты пассажиров и совокупный уставный капитал в размере более 8,5 миллиардов рублей позволяют клиентам Группы “АльфаСтрахование” чувствовать себя спокойнее и увереннее.
Вместе с ОАО «АльфаСтрахование» сайт предлагает вам приобрести полис комбинированного страхования пассажира на время полета. После бронирования и оплаты заказа, включая услугу по страхованию, в личном кабинете клиента на сайте сайт станут доступны сформированные онлайн-системой «АльфаСтрахование» страховые полисы для каждого из пассажиров в заказе, а также текст извлечений из правил страхования - вам достаточно просто распечатать полис самостоятельно.
Страховой полис защищает жизнь и здоровье на 200 000 рублей, а багаж – на 20 000 рублей. Также, при ожидании вылета в течение четырех часов, предусмотрена компенсация на непредвиденные расходы в размере 1 000 руб. и в размере 750 руб. за каждый последующий полный час задержки вылета.. Стоимость полиса составляет всего 180 рублей для полета «туда» без промежуточных посадок или 290 рублей – для полета «туда» с промежуточными посадками или «туда-обратно» или по сложному маршруту* .
Зачем Вам нужен дополнительный страховой полис?
Без сомнения, мы хотим, чтобы наше путешествие прошло без неожиданностей и неприятных сюрпризов. Однако случается всякое.
Несмотря на современные системы обработки багажа, его пропажа случается, и это может доставить массу хлопот при путешествии. По различным международным нормам, ответственность авиакомпании за поврежденный или утраченный багаж, как правило, ограничена незначительной суммой за каждый килограмм утраченного багажа. Полис от «АльфаСтрахование» позволит увеличить эту компенсацию и получить дополнительную выплату до 20 000 рублей включительно.
В практике Группы компаний “АльфаСтрахование” был случай, когда на пожилую пассажирку на борту авиалайнера случайно пролили чашку кипятка. Женщина получила ожог, лечение которого осложнилось возрастом и наличием прочих заболеваний и длилось 3 месяца. Пострадавшая получила возмещение в 48 тысяч рублей, которое позволило ей компенсировать свои расходы на медикаменты и качественную медицинскую помощь.
Максимальный размер возмещения вреда здоровью при наступлении несчастного случая составляет 200 тысяч рублей!
Выплаты по страховым случаям и стоимость услуги.
Страховые риски | Страховая сумма, руб.
| Страховая премия, руб.
|
|
Страхование багажа , в т.ч.: | 180 (для полетов «туда» без промежуточных посадок) 290 (для полетов «туда» с промежуточными посадками, полетов «туда-обратно» и сложных маршрутов) |
||
– при утрате (пропаже) всего или целых мест багажа | |||
выплата за 1 кг. багажа | |||
– при повреждении багажа | |||
выплата | в размере расходов на ремонт | ||
Страхование от задержки рейса | |||
выплата 1000 рублей за четвертый полный час задержки | |||
Страхование от несчастных случаев , в т.ч.: | |||
– при получении травмы (телесного повреждения) | |||
выплата согласно Таблице размеров страховых сумм, подлежащих выплате в связи со страховыми событиями | |||
– при установлении I, II или III группы инвалидности или присвоении категории “ребенок-инвалид” | I группа - 200 000 | ||
– при смерти Застрахованного в результате несчастного случая | |||
* Указан размер страховой премии на одного и каждого Застрахованного. Для каждого из Застрахованных пассажиров, чьи данные введены при бронировании и оплате авиабилета на интернет-сайте , формируется отдельный страховой полис. Общая стоимость услуги (размер страховой премии) по каждому из страховых полисов рассчитывается в отдельности исходя из типа перелета («туда» или «туда и обратно», наличие или отсутствие промежуточных посадок), в соответствии с заказом и сформированной маршрут-квитанцией электронного билета.
Страховка на время перелёта — это дополнительная услуга, которая оформляется при покупке авиабилета.
На странице оформления авиабилета (см. «Как перейти к оформлению покупки авиабилета на Anywayanyday?. Как быть?») под данными пассажиров есть раздел «Страховки».
Если нажать на подчёркнутые слова «на время перелёта», откроется окно с информацией об этом типе страхования.
Поставьте галочку напротив слов «Страховка на время перелёта» и выберите тип страхования.
Страховка автоматически рассчитывается на всех пассажиров, на которых вы оформляете билеты. Однако вы можете изменить условия оформления страховок. Нажмите кнопку «Изменить», расположенную рядом с именем и фамилией страхователя. Откроется меню:
Отметьте галочкой в соответствующих полях тех пассажиров, на которых вы хотите оформить страховки. В этом меню вы также можете выбрать другой тип страхования (стандарт или премиум) и указать другого страхователя. По умолчанию в качестве страхователя указывается владелец личного кабинета. После изменения этих данных не забудьте нажать кнопку «Применить».
Стоимость страховки добавится в общую сумму заказа:
После оплаты (см. «Как оплачиваются страховки на Anywayanyday?») подтверждение заказа и бланк страхового полиса будут отправлены вам на почту. В дальнейшем информация о страховке появится в личном кабинете.
Вы также можете в любой момент до вылета купить страховку по первому сегменту в заказанном авиабилете из личного кабинета. Выберите в списке заказов нужный. Найдите и нажмите в информации о заказе на кнопку «Страховки».
Вы перейдёте на страницу оформления и оплаты, где сможете выбрать и оплатить нужные страховки на выбранных вами пассажиров по той же схеме, что описана выше.
Подробные условия страховок, которые вы можете оформить на Anywayanyday, — .
Покупая или бронируя авиабилет, не многие задумывались о том, что же входит в стоимость авиабилета. Авиакомпания может ловко вписать скрытые комиссии и сборы. Со стоимостью на авиабилет надо разобраться более детально.
На цену авиабилета влияет много факторов. Нередко авиакомпания просто придумывает что-либо, чтобы завысить цену. Цена авиабилета состоит из:
- Самое главное в стоимость билета входит тариф. Авиабилеты с очень дешевыми тарифами могут поступить в продажу еще за 11 месяцев до вылета. Подходит тем пассажирам, которые точно решились на поездку. В случае каких либо изменений, пассажир просто потеряет деньги, потому что такие авиабилеты возврату не подлежат. На тариф может повлиять и день недели даты вылета. Авиакомпании устанавливают тарифы выше на выходные или праздники. Также авиакомпании устраивают и распродажи на авиабилеты. В момент распродажи можно купить билет в несколько раз дешевле.
- Таксы или сборы. Указываются отдельно в стоимости на билет. Таксу необходимо будет заплатить в любом случае, даже если авиабилет был куплен в момент распродажи. Стоимость таксы или сбора не уменьшается. В таксу входят расходы, которые несет авиакомпания. Сюда относят обслуживание персонала, оплата стоянки лайнера и т.д.
- Иногда отдельным пунктом указывается топливный сбор. Он выплачивается компании, которая предоставляет авиационный керосин.
- Сервисный сбор. Пассажиры платят сервисный сбор агенту-продавцу, у которого покупает авиабилет. Цена на один и тот же билет в разных агентствах может отличаться. Это зависит от агентства, потому что некоторые могут накрутить дополнительные сборы к базовой цене.
- Страхование пассажира. На данный момент страхование обязательно. С января 2013 года установлены фиксированные выплаты по страховке. В случае гибели авиакомпания выплатит 2 млн руб., а если авиакомпания испортит имущество пассажира, то пострадавший получит компенсацию в размере 23 тыс.руб.
- Огромную роль в стоимости билета играет региональность. Вылеты из Москвы гораздо ниже средней цены на авиабилеты – имеет силу большая конкуренция. А вылеты из «нефтяных» городов могут выйти гораздо дороже – считается, что в данных городах население платежеспособнее.
Конечно же, пассажиров больше интересует окончательная цена билета, но знать все факторы, входящие в него просто необходимо. Благодаря этому, можно избежать много курьезных случаев.