Карточки уровня Gold, которые еще лет 5-7 назад были мечтой многих клиентов белорусских банков, уже перестали восприниматься нами, как нечто недоступное и премиальное. Наверняка вы не раз замечали в очередях супермаркетов мелькающие золотые карточки.
Во-первых, сам пластик стал дешевле, а во-вторых, появились значительно более дорогие карточки.
И теперь Gold по количеству предлагаемых бонусов и стоимости находится как раз где-то посередине между Visa Electron или Maestro и Visa Infinite с Mastercard World Black Edition.
Сегодня мы расскажем, какие банки готовы предложить своим любимым клиентам пусть не самые дорогие, но все же — имиджевые пластиковые карточки?
Стоимость карточек Visa Gold и Mastercard Gold в разных валютах приведена в таблице ниже. Поэтому, если и вы вдруг решили, что пора стать обладателем такой карточки, смело выбирайте:
| Банк/ Карточка | Срок | Стоимость карточки | Бесконтактный интерфейс | Стоимость карточки в BYN за первый год использования | |||
| BYN | USD | EUR | RUB | ||||
| 3 года | 15 USD (11,25 USD - на основании заявки, оформленной в Интернет - банке) | да | 3,75 USD | ||||
| 3 года | 25,99 | 19 | 19 | - | нет | 8,66 BYN | |
| 2 года | 50 (25 - в рамках акции) | 40 (20 - в рамках акции) | 40 (20 - в рамках акции) | - | нет | 12,5 BYN (акция) | |
| 3 года | 40 | 20 | 20 | - | нет | 13,3 BYN | |
| 2 года | 40 BYN | нет | 20 BYN | ||||
| 3 года | 24 в год | 12 в год | 12 в год | - | нет | 24 BYN | |
| 3 года | 75 BYN | плюс 3 BYN | 25 BYN | ||||
| 3 года | 75 BYN | - | плюс 3 BYN | 25 BYN | |||
| 2 года | 50 BYN | нет | 25 BYN | ||||
| 2 года | 50 | 40 | 30 | 1 700 | нет | 25 BYN | |
| 3 года | 85 при оформлении в банке | 55 при оформлении в банке | 55 при оформлении в банке | 3 150 при оформлении в банке | да | 25 BYN | |
| 75 BYN при оформлении посредством Интернет-банкинга, М-банкинга, сайта банка, Контакт-центра | |||||||
| 2 года | 65 при оформлении в банке | 45 при оформлении в банке | 45 при оформлении в банке | 2 300 при оформлении в банке | да | 30 BYN | |
| 60 BYN при оформлении посредством Интернет-банкинга, М-банкинга, сайта банка, Контакт-центра | |||||||
| 3 года | 50 USD при оформлении в банке/ 40 USD при оформлении посредством Интернет-банкинга, Мобильного банкинга | - | да | 13,3 USD | |||
| 3 года | 2 или 4 в месяц (зависит от суммы безналичных операций) + 2 BYN (абонплата за СМС информирование) | 1 или 2 в месяц (зависит от суммы безналичных операций) + 2 BYN (абонплата за СМС информирование) | 50 или 100 в месяц (зависит от суммы безналичных операций) + 2 BYN (абонплата за СМС информирование) | да | 24 или 48 BYN | ||
| 3 года | 85 | 55 | 55 | 3 600 | да | 28,3 BYN | |
| 2 года | 65 | 45 | 45 | 3 000 | да | 32,5 BYN | |
| 4 года | 135 BYN через удаленные каналы обслуживания/ 150 BYN в банке (оплата единовременно)/ 160 BYN, 80 USD, EUR или 5 200 RUB в банке (оплата при первом зачислении или в рассрочку на 6 либо 12 месяцев) | да | 33,75 BYN | ||||
| 4 года | 135 BYN через удаленные каналы обслуживания/ 150 BYN в банке (оплата единовременно)/ 160 BYN в банке (оплата при первом зачислении или в рассрочку на 6 либо 12 месяцев) | - | 135 BYN через удаленные каналы обслуживания/ 150 BYN в банке (оплата единовременно)/ 80 EUR в банке (оплата при первом зачислении или в рассрочку на 6 либо 12 месяцев) | - | да | 33,75 BYN | |
| 4 года | 135 BYN при единовременной оплате/ 150 BYN, 75 USD, EUR при оплате при первом зачислении или в рассрочку на 6 либо 12 месяцев | - | да | 33,75 BYN | |||
| 4 года | 135 BYN при единовременной оплате/ 150 BYN при оплате при первом зачислении или в рассрочку на 6 либо 12 месяцев | - | 135 BYN при единовременной оплате/ 75 EUR при оплате при первом зачислении или в рассрочку на 6 либо 12 месяцев | - | да | 33,75 BYN | |
| 3 года | 70 - за первый год, 40 - последующие | - | нет | 40 BYN | |||
| 3 года | 40 - за первый год, 30 - последующие | 70 - за первый год, 40 - последующие | 70 - за первый год, 40 - последующие | - | плюс 20 BYN/ 10 USD или EUR в первый год | 40 BYN | |
| 3 года | 15 + 40 в год | 10 + 25 в год | 10 + 25 в год | - | нет | 45 BYN | |
| 2 года | 25 USD + 25 BYN, USD или EUR (неснижаемый остаток) | - | плюс 5 USD | 25 USD + 25 BYN | |||
| 3 года | 120 USD | - | да | 40 USD | |||
| 2 года | 10 + 45 в первый год и 25 - в последующие | 10 + 50 в первый год и 30 - в последующие | - | нет | 55 BYN | ||
| 135 BYN | |||||||
Как видите, не все банки выпустят вам карточку на пластике с бесконтактным интерфейсом. А некоторые за такой пластик попросят немного доплатить.
Что касается валюты счета, то самая редкая — российский рубль. Если вы поставите перед собой цель — получить карту именно в российской валюте — перечень банков сильно сократится.
Кстати, предложение «золотых»
карточек платежной системы Visa примерно вдвое превышает число предложений карточек Mastercard.
И все же, немалая (по меркам многих белорусов) стоимость премиальных карточек должна чем-то компенсироваться. Например, скидками и всевозможными дополнительными предложениями.
Так, по всем картам уровня Gold их владельцы получат скидки и льготы, предоставляемые платежными системами Visa и Mastercard, в ряде организаций торговли и сервиса: кафе, ресторанах, гостиницах, театрах, аэропортах и других местах, — по всему миру.
Но есть и дополнительные услуги, как от платежной системы, так и от банка-эмитента, о наличии которых (именно для вашей карты) следует уточнить непосредственно в банках. Среди таких услуг:
- глобальная служба поддержки клиентов (GCAS) по всему миру по вопросам блокировки потерянных или украденных карточек, в случае потери или кражи карточки за рубежом, или — экстренной выдачи наличных денежных средств, а также — экстренной замены карточки
- медицинская и юридическая справочная служба
- программа «Консьерж-сервис»
- Priority Pass
- страховка от несчастных случаев и болезней на время поездки за границу
- скидки на услуги самого банка
Что интересно, банки проводят акции, в том числе, и по выпуску таких премиальных карт.
Например, в Банке Решение оформить Visa Gold можно с 50% скидкой, если сделать первоначальный взнос в размере 100 рублей, 50 долларов США или евро.
А Альфа-Банк и вовсе предлагает бесплатный «премиум» . Покажите карточку любого белорусского банка и внесите на счет определенную сумму средств — и вот, вы — уже обладатель карточки Gold.
Вот только немного будет урезано наполнение карточек — за Priority Pass придется доплатить.
Хотя, в принципе, предложение это все равно остается самым выгодным на сегодняшний день. Ведь тот же Priority Pass бесплатно большинство банков по карточкам Gold не предлагает.
Во всем остальном от обычных карт премиальные ничем не отличаются:)
Информация представлена по состоянию на 25 июля 2017 года и не учитывает изменений в дальнейшем.
Пластиковые карточки - одно из наиболее приоритетных и динамично развивающихся направлений деятельности банка. Для клиентов разработано более 40 категорий карточек в белорусских рублях, долларах США и евро - от недорогих в обслуживании «электронных» карточек Visa Electron и Maestro до престижных «золотых» карт Visa Gold и MasterCard Gold.
«Электронные» карточки Visa Electron и Maestro прекрасно подходят для клиентов, впервые начинающих пользоваться пластиковой картой. Как правило, они оформляются к карт-счету в белорусских рублях и используются для распоряжения своей заработной платой или пенсией. Несмотря на недорогое обслуживание, держатель такой карточки получает широкие возможности по ее использованию.
Многие считают, что такой картой можно пользоваться только в Республике Беларусь. В действительности карточку, на которую перечисляется зарплата или пенсия, можно использовать практически в любой стране мира. Для этого в заявлении на получение
карточки достаточно предусмотреть возможность совершения операций за рубежом.
С помощью карточки можно расплатиться в магазинах, кафе, на заправках и т.д., получить наличные деньги в любое время суток в удобном для клиента месте, оплатить коммунальные услуги, электроэнергию, мобильную и стационарную телефонную связь, услуги кабельного телевидения и интернет-провайдеров, пополнить свои вклады, текущие счета и электронные кошельки (Webmoney и EasyPay), погасить кредиты.
Всего в устройствах самообслуживания БПС-Банка можно оплачивать более 400 услуг, предоставляемых организациями в различных регионах республики. Это можно сделать в банкоматах и инфокиосках банка, с мобильного телефона или 
домашнего компьютера.
БПС-Банк выпускает не только массовые «электронные» карточки. «Классические» карты Visa Classic и MasterCard Standard идеально подходят для тех, кто много времени отдает деловым поездкам и часто путешествует. Сотни тысяч банкоматов и миллионы торговых точек принимают к обслуживанию карты Visa Classic и MasterCard Standard. «Классические» карты имеют все возможности «электронных» карт. Кроме того, они принимаются в качестве гарантии при бронировании гостиниц, аренде автомобилей, а также для оплаты товаров и услуг в сети Интернет, по телефону или при заказе по почте.
«Золотые» карты
Visa
Gold
и
MasterCard
Gold
- это престижные карточки, которые подчеркивает высокий социальный статус своего владельца и являются гарантией особого внимания при обслуживании. В дополнение к преимуществам «классических» карточек, держатели карт Visa Gold и MasterCard Gold пользуются привилегиями, предоставляемыми международными платежными системами Visa и MasterCard.
Кроме того, карты Visa Classic и Visa Gold ОАО «БПС-Банк» - это карты нового поколения, на которых совмещены традиционная магнитная полоса и микропроцессорный модуль, реализующий современные технологии обеспечения безопасности в платежных системах.
Оформить карточку можно в любом подразделении банка, где клиенту предложат заполнить заявление на выдачу карты и заключить договор карт-счета. Изготовление карточки занимает несколько дней. Также клиент может оформить к карт-счету дополнительные карточки себе или своим близким и установить ограничение на расход средств по каждой дополнительной карте.
Сейчас многие банки республики выдают потребительские кредиты на пластиковые карты. БПС-Банк для предоставления кредита по карточке предлагает воспользоваться услугой овердрафтного кредитования. Если у вас есть пластиковая карта БПС-Банка с открытым овердрафтом, вы можете в любое время совершать покупки, оплачивать услуги и получать наличные в кредит в пределах предоставленного кредитного лимита. При этом лимит является возобновляемым - это означает, что после того как вы вернули банку какую-то сумму, ее можно опять взять у банка в кредит. И так неограниченное количество раз!
Для клиентов разработано три вида овердрафтного кредита со сроком погашения от трех месяцев до года для карт-счетов в белорусских рублях и овердрафтный кредит к карт-счетам в иностранной валюте (доллары США, Евро) со сроком погашения три месяца. Лимит овердрафта может быть установлен в размере до 400 процентов от среднемесячного дохода клиента по карт-счетам в белорусских рублях и до 4000 долларов (3000 евро) по карт-счетам иностранной валюте. Задолженность погашается автоматически при любом поступлении денег на карт-счет, например, заработной платы. Овердрафтный кредит доступен всем желающим: достаточно иметь пластиковую карточку БПС-Банка и заполнить минимум документов.
БПС-Банк стремится не только увеличивать количество банкоматов и инфокиосков, расширять спектр услуг, но и обеспечить высокий уровень обслуживания, заинтересовать клиентов в безналичных расчетах по карточкам. Например, с 20.06.2008 по 10.08.2008 БПС-Банк
проводит рекламную игру для держателей банковских пластиковых карт «Призовое лето с карточкой БПС-Банка!»
, направленную на стимулирование расчетов по карточкам в предприятиях торговли и сервиса. Держатели наших пластиковых карт, которые в этот период расплачиваются карточкой БПС-Банка в магазинах, столовых, кафе, ресторанах, на автозаправочных станциях и в любых других торгово-сервисных предприятиях, принимающих карточки к оплате, получают шанс выиграть денежный приз! Всего разыгрывается 85 призов, из них один главный - 1 миллион рублей.
Подробнее ознакомиться с услугами для держателей пластиковых карт вы можете на сайте www.bpsb.by или в любом подразделении ОАО "БПС-Банк".
Для справки. Банк оказывает клиентам следующие услуги по пластиковым картам:
- Получение наличных в мультивалютных банкоматах (белорусские рубли, доллары США, евро);
- Использование карт в белорусских рублях за границей;
- Кредитование по пластиковым картам (овердрафтное кредитование, кредитные карты);
- Оплата в устройствах самообслуживания коммунальных услуг, электроэнергии, мобильной и стационарной телефонной связи, услуг кабельного телевидения и Интернет-провайдеров (всего более 400 услуг в различных регионах республики);
- Новинка - оплата в устройствах самообслуживания услуг через систему ЕРИП Национального банка Республики Беларусь;
- Погашение кредитов в белорусских рублях и иностранной валюте посредством пластиковых карт в устройствах самообслуживания;
- Автоматический перевод вкладов по завершении сроков размещения и процентов по вкладам на карт-счета;
- Мгновенные переводы денег между держателями карточек в инфокиосках и банкоматах;
- Пополнение в устройствах самообслуживания вкладов, текущих счетов в белорусских рублях и иностранной валюте, электронных кошельков Webmoney и EasyPay;
- Оплата услуг посредством SMS-сообщений с мобильного телефона - SMS-банкинг;
- SMS-оповещение абонентов МТС и Velcom о совершенных операциях с использованием карточки и зачислениях на карт-счет;
- Управление карт-счетом и оплата услуг через сеть Интернет - система интернет-банкинга «Персональный банк»;
- Оформление заявления на пластиковую карту в режиме онлайн через сайт банка.
Эмиссия и эквайринг карт Visa, MasterCard, БелКарт, в т.ч. карт Visa с микропроцессором стандарта EMV;
В планах 2008 года:
- Эмиссия виртуальных карт Visa Virtuon для расчетов в сети Интернет;
- Эмиссия карт мгновенного выпуска Visa Electron Instant Issue для быстрой выдачи кредитов на карту;
- Услуга автоматической оплаты услуг по заявлению держателя карты.
Медицинская и юридическая справочная служба
Медицинская и юридическая справочная поддержка предоставляется держателю и его семье во время путешествия за пределы страны постоянного проживания сроком на 90 дней. Важно, чтобы минимум 50% стоимости проездных документов поездки и проживания было оплачено Премиальной картой Visa.
При обращении в Медицинскую и Юридическую Справочную службу держатель идентифицируется по указанным первым шести цифрам номера карты (BIN) и по названию банка, эмитировавшего карту.
Перечень услуг Медицинской и Юридической Справочной службы включает в себя:
- Бесплатные
дорожные, юридические и общие услуги:
- Предоставление общей информации, касающейся поездки и стран, которые планируется посетить
- Предоставление контактов юристов в стране пребывания
- Перенаправление звонка в контакт-центр Банка-эмитента
- Бесплатные
- Оказание медицинской помощи по телефону
- Предоставление контактов поставщиков медицинских услуг
- Предоставление контактов переводчиков в стране пребывания
- Осуществления контроля за состоянием здоровья во время и после госпитализации держателя
- Платные
медицинские услуги включают:
- Организация доставки основных медикаментов или оборудования
- Предоставление врача
- Гарантия оплаты пребывания в больнице
- Организация срочной эвакуации и репатриации по медицинским показаниям
- Организация поездки с целью навестить госпитализированного держателя Премиальной карты Visa или члена его семьи, путешествующего вместе с ним
- Организация возврата детей
- Организация транспортировки останков
Обратиться в Медицинскую и юридическую справочную службу можно по телефонам:
- +380 44 499 39 - для международных звонков и звонков по Украине
- 0 800 305 797 - бесплатно для звонков со стационарных телефонов по Украине
- +7 727 399 0303 - для для международных звонков и звонков по Казахстану
- 8 800 080 333 4223 - бесплатно для звонков со стационарных телефонов по Казахстану
Глобальная Служба Поддержки Клиентов Global Customer Assistance Services (GCAS)
Держатели премиальных карточек Visa Gold и Visa Platinum имеют уникальную возможность пользоваться услугами глобальной службы поддержки клиентов платежной системы Visa International (GCAS), которая предоставляет следующие услуги:
Экстренная замена карточки
Если карточка была украдена или повреждена настолько, что не может быть принята в оплату или выдача наличных по ней невозможна - держатель может обратиться в Службу Глобальной Поддержки Клиентов, заказав временную карту и получить её по месту своего пребывания.
Временные карты производятся и персонализируются в специально созданных персонализационных центрах Visa, расположенных в шести городах на четырех континентах. Это Луисвилль (США), Маями (США), Сидней (Австралия), Сан-Паулу (Бразилия), Кельн (Германия) и Сингапур.
Временная карта, выдаваемая держателю при использовании услуги Экстренной замены карты, отличаются от обычной карты внешне и функционально.
Основные характеристики и отличия временных карт:
- Временные карты эмбоссированы, следовательно, могут быть использованы в торговых предприятиях и сети Интернет
- Карта не содержит названия банка
- Карта выпускается с номером и сроком действия, которые определяет эмитент
- Временные карты не могут использоваться в банкоматах, так как они персонализируются без ПИН-кода
Срок доставки держателю временной карты зависит от класса карты Visa, которую требуется заменить:
Временная карта может быть доставлена держателю курьером по месту временного проживания, например, в гостиницу. Если держатель активно путешествует или не может указать место временного проживания, держатель может получить временную карту в одном из отделений или офисов местного банка, при этом адрес и время получения оговариваются с оператором Службы Глобальной Поддержки Клиентов. Также держатель может получить карту лично в одном из центров экстренной персонализации карт. Временная карта может быть выдана даже в случае утери удостоверяющих документов, путем идентификации держателя с помощью секретного вопроса и ответа, оговоренного между держателем и оператором Службы Глобальной Поддержки Клиентов.
Если, по каким-либо причинам, нет возможности воспользоваться Премиальной картой Visa во время путешествия (карта была утеряна, украдена, повреждена), держатель может получить наличные с помощью услуги Экстренной выдачи наличных.
Держатель может получить наличные в рамках услуги Экстренной выдачи наличных в пунктах обслуживания платежных систем Western Union или MoneyGram или ESL (Emergency Service Location). Всего на текущий момент для получения наличных в рамках услуги Экстренной выдачи наличных держатель может выбрать одну из более чем 270 000 точек по всему миру. Наличные могут быть выданы держателю даже в случае утери удостоверяющих документов, путем идентификации держателя с помощью секретного вопроса и ответа.
Услуга Экстренной выдачи наличных подразумевает получение держателем наличных средств в размере до 5000$ США в эквиваленте валюты страны местонахождения. Минимальная сумма выдачи наличных не ограничена. Запрос Экстренной выдачи наличных осуществляется держателем и подтверждается банком-эмитентом. В некоторых случаях Visa может принять решение одобрить экстренную выдачу наличных держателям Visa Platinum в сумме до 2000$ США без подтверждения банком-эмитентом.
Срок Экстренной выдачи наличных зависит от класса Премиальной карты Visa, принадлежащей держателю, и его местонахождения:
Экстренная выдача наличных денежных средств
В случае утери карты Visa держатель может обратиться в Глобальную Службу Поддержки Клиентов Visa для блокировки карты и уведомления об этом банка-эмитента.
Для информирования об украденной/утерянной карте держателю необходимо позвонить по телефону Глобальной Службы Поддержки Клиентов Visa. Оператор Глобальной Службы Поддержки Клиентов Visa ответит на звонок на английском языке, однако, при необходимости, к разговору может быть подключен русскоговорящий оператор или синхронный переводчик. Держателю необходимо указать свое имя и фамилию, название банка, выпустившего карту Visa, полный номер карты.
При наличии полного номера карты, оператор Глобальной Службы Поддержки Клиентов Visa мгновенно заблокирует карту.
Информационное обслуживание держателя карточки
Держатель карточки может получить информационную поддержку относительно использования карт Visa круглосуточно и в любой точке мира, местоположение ближайших банкоматов и др.
Обратиться в Глобальную Службу Поддержки Клиентов может как сам держатель карты Visa, так и представитель банка-эмитента, выступающий от его имени. Оператор, принимающий звонок, обратится к держателю карты Visa или представителю банка-эмитента на английском языке. Если представитель банка-эмитента или держатель карты Visa не говорят на английском языке, то следует настойчиво повторять свою просьбу на своем родном языке и не вешать трубку. В течение 20 секунд с момента начала разговора будет подключен синхронный переводчик.
Бесконтактные платежи
Оплачивайте покупки одним движением благодаря технологии payWave.1. Банк вправе в одностороннем порядке изменять Правила и/или Условия Программы (перечень организаций торговли (сервиса), при совершении безналичных расходных операций в которых производится начисление бонуса; размеры бонуса; минимальную сумму одной безналичной расходной операции; максимальную сумму бонуса в течение периода (месяца/ календарного года и др.) и/или прекратить действие Программы. 2. Банк освобождается от обязанности и может не осуществлять в рамках партнерской (бонусной) программы выплату бонуса в случаях, предусмотренных Правилами программы .
Безопасность на высоте
Специальный чип защищает ваши финансы 1. Банк вправе в одностороннем порядке изменять Правила и/или Условия Программы (перечень организаций торговли (сервиса) при совершении безналичных расходных операций, в которых производится начисление бонуса; размеры бонуса; минимальную сумму одной безналичной расходной операции; максимальную сумму бонуса в течение периода (месяца/ календарного года и др.), и/или прекратить действие Программы. 2. Банк освобождается от обязанности и может не осуществлять в рамках партнерской (бонусной) программы выплату бонуса в случаях, предусмотренных Правилами программы «Ваш бонус»
Интернет-платежи
Рассчитывайтесь картой в интернете, подключив 3-D Secure.
Специальные предложения от Visa
Интернет-банкинг
Следите за балансом счетов, совершайте платежи, открывайте депозиты со смартфона, планшета или компьютера.
Оформите вашу карточку на раз-два
2. Заберите в отделении.
Не забудьте взять с собой документ, удостоверяющий личностьпаспорт/ вид на жительство/ удостоверение беженца
Оформить карту могут физические лица в возрасте от 14 лет.
Тарифы
|
Валюта счета |
||
|
Оформление карточки Visa Gold (срок действия – 2 года) в учреждении банка |
||
|
Оформление карточки Visa Gold (срок действия – 2 года) через Интернет-банкинг, М-банкинг, сайта банка, Контакт-центр, инфокиоск |
||
|
Оформление дополнительной карточки Visa Gold (срок действия – до 2-х лет) |
||
|
Оформление карточки Visa Gold (срок действия – 3 года) в учреждении банка |
||
|
Оформление карточки Visa Gold (срок действия – 3 года) через Интернет-банкинг, М-банкинг, сайта банка, Контакт-центр, инфокиоск |
||
|
Оформление дополнительной карточки Visa Gold (срок действия – до 35 месяцев) |
||
Мы оформляем премиальные карточки в белорусских банках. Сегодня за новым пластиком мы направимся в БПС-Сбербанк .
Как и положено — вначале звонок в контакт-центр.
— Добрый день. БПС-Сбербанк. Меня зовут Артём. Чем могу помочь?
— У меня есть карточка вашего банка, но хотелось бы сделать другую, которая будет лучше.
— Подскажите, а для чего вам будет нужна карточка? Для расчётов и Интернета?
— В том числе и для расчётов — за границу я тоже езжу.
— Сейчас у нас в основном изготавливают Visa Classic. Это самая стандартная карта. Она международного уровня и работает за границей…
— Мои знакомые советовали карточки Gold. Такие есть у вас?
— Есть, конечно. Сейчас изготавливаем Visa Gold, это чипованная карта с возможностью бесконтактных платежей. Также привилегированной картой является Mastercard World . Можно открыть эту карту в рамках пакета, будет возможность подключения интернет - банка, оформления овердрафта на эту карту и привилегии от самой платежной системы Mastercard…
— А какая карта лучше?
— Всё зависит от того, для чего приобретаете карту. По карте Mastercard World больше акций и предложений от самой платежной системы. По Visa Gold тоже много привилегий, но по ней, например, нет кешбэка… Visa Gold , в рамках статусного пакета, будет стоить 4 BYN в месяц. В пакет входит оформление овердрафта, дополнительные карты можно будет оформить со скидками, либо сделать дополнительную карту в валюте.
— 4 рубля, и всё? А за выпуск?
— Вам выдают карту бесплатно, только в начале каждого месяца будет сниматься 4 BYN за обслуживание…
— А где можно оформить эту карту?
— Оформить можно в любом из подразделений нашего банка…
Для меня подобрали самое удобное отделение, по адресу — Минск, ул. Кальварийская, 4А, а также сообщили режим работы и сроки изготовления пластика. Вскоре я уже был на месте:)
Внутри отделение оказалось светлым, красивым, очень современным и с хорошим ремонтом.
Но ждать в очереди пришлось очень долго, около 20 минут:(
— Здравствуйте, слушаю вас.
— Я хочу заказать Visa Gold.
— Личную или зарплатную?
— Личную. Мне сказали, 4 BYN нужно будет платить в месяц.
— С абонентской платой которая?
— А есть ещё без абонентской платы?
— Да. В какой валюте?
— В белорусских рублях.
— На два года — 65 BYN, на три — 85 BYN.
— А карта такая же будет?
— Да, только каждый месяц будет списываться плата. Если она вам не понадобится, то лучше будет прийти и закрыть её.
— А что есть в этой карте?
— СМС-оповещение, интернет-банкинг и 80%-ная скидка на дополнительную карту. Есть по платёжной системе акции и скидки. На сайте открываете и смотрите. Карточка, примерно, будет готова дней через 10, вам придёт СМС.
Когда мы начали оформлять карту, девушка удивилась, увидев, что у меня в карточке с информацией стоит изображение пингвина. Я тоже удивился, посмотрел — точно пингвин:)
Что это обозначает, девушка не знала. Она сказала, что если у человека день рождения, то на этом месте появляется рисунок с шариками, а вот про пингвина она не знала. Может, это тайный знак? :)
Специалист не стала меня задерживать, и вскоре «отправила» дожидаться СМС о готовности.
Сообщение пришло через 8 дней, и я тут же поспешил забрать свой новый пластик. На этот раз ждать пришлось тоже долго, но гораздо меньше, чем при оформлении:)
— Добрый день. Мне пришла СМС о готовности карточки, — сообщил я девушке - специалисту.
Девушка взяла мой паспорт и принялась искать информацию в компьютере.
— Карта Visa Gold, пакет «Статусный». Для зарплаты?
— Нет, обычная. А что значит пакет «Статусный»?
— То есть карта со скидками от платежной системы, абонентская плата будет 4 BYN рубля. СМС - оповещение от 10 рублей и интернет-банкинг.
— По ней только скидки от Visa и больше ничего нет?
— Если захотите заказать валютную карту, то скидка будет 80 % от стоимости…
Специалист отошла на несколько минут, а по возвращении вручила мне новую карточку.
— Новую карту нужно будет активировать в банкомате. Просто просмотрите баланс, и карта станет активной, — пояснила сотрудник БПС-Сбербанка.
Девушка также рассказала про комиссию за снятие и уточнила, где установлен ближайший банкомат.
Личное мнение корреспондента
Красивый и современный офис банка пришелся мне по вкусу. Жаль только, что оформления пришлось ждать так долго:(
Девушка при оформлении карточки была вежлива, максимально внимательна и благожелательна. Старалась помочь, ответить на все вопросы. С такими людьми приятно общаться и общее впечатление от визитов в офис БПС-Сбербанка сложилось хорошее:)
P.S. Если эту статью читают сотрудники БПС-Сбербанка, поясните, пожалуйста, что в вашем банке означает символ пингвина в профиле клиента???
Итог тестирования — 51 балл из 146 возможных
Еще больше самых свежих и интересных банковских новостей на нашем канале в Telegram !
| Критерии оценки в конкурсе | БПС-Сбербанк | |||
| По телефону | Время ожидания ответа Контакт-центра на линии | 0 баллов - больше 3,5 минут | MAX 13 | 4 |
| 1 балл - 3,5 минуты | ||||
| 2 балла - 3 минуты | ||||
| 3 балла - 2 минуты | ||||
| 4 балла - 1 минута | ||||
| 5 баллов - меньше 30 секунд | ||||
| Полнота информации, полученной от Контакт-центра | предложили ли варианты премиальных карточек - 1 балл | 1 | ||
| уточнили ли стоимость оформления - 1 балл | 1 | |||
| рассказали ли про преимущества и отличие от обычных карточек — 3 балла | 3 | |||
| рассказали куда обращаться (место и время работы) - 1 балл | 1 | |||
| предложение предварительной записи в отделение - 2 балла | 0 | |||
| Визит в банк | Качество | MAX 34 | 0 | |
| Время ожидания в очередях в банке, суммируем время ожидания к специалисту и в кассу | 0 баллов - больше 20 минут | |||
| 1 балл - 20 минут | ||||
| 2 балла - 15 минут | ||||
| 3 балла - 10 минут | ||||
| 4 балла - 5 минут | ||||
| 5 баллов - меньше 1 минуты | ||||
| Скорость оформления (суммируем время, проведенное у специалиста, в кассе и время, затраченное на получение карточки) | 0 баллов - больше 35 минут | 5 | ||
| 1 балл - 35 минут | ||||
| 2 балла - 30 минут | ||||
| 3 балла - 25 минут | ||||
| 4 балла - 20 минут | ||||
| 5 баллов - 15 минут | ||||
| Скорость выпуска карты | 0 баллов - больше 5 дней | 0 | ||
| 2 балла - от 3 до 5 дней | ||||
| 5 баллов - на следующий день | ||||
| 10 баллов - в этот же день | ||||
| Полнота информации | платежная система (объяснение) - 1 балл | 1 | ||
| локальная или международная - 1 балл | 0 | |||
| объяснение про бесконтакт - 1 балл | 1 | |||
| пояснение про 3D Secure - 4 балла | 0 | |||
| сроки изготовления - 1 балл | 1 | |||
| стоимость изготовления/ обслуживания - по 1 баллу | 2 | |||
| комиссия за снятие в банках и банкоматах - 1 балл | 1 | |||
| наличие и стоимость интернет-банкинга (ИБ) и мобильного банкинга (МБ) - 2 балла | 2 | |||
| процесс подключения ИБ и МБ - 1 балл | 1 | |||
| Рассказ о премиальном наполнении | рассказ о сервисах Службы Поддержки - по 5 баллов за каждый сервис | MAX 37 | 0 | |
| Priority Pass - 3 балла | 0 | |||
| скидки от платежной системы - 3 балла | 3 | |||
| наличие программы лояльности банка - 6 баллов | 6 | |||
| Удобство обслуживания | 5 | |||
| Удобство получения | если банк извещает о готовности карточки, плюсуем 5 баллов, если нет - 0 баллов | MAX 5 | ||
| Удобство обслуживания | чистота - 1 балл | MAX 36 | 1 | |
| электронная очередь - 1 балл | 1 | |||
| наличие консультанта - 1 балл | 1 | |||
| наличие сидячих мест для ожидания - 1 балл | 1 | |||
| наличие бесплатного Wi-Fi - 3 балла | 3 | |||
| кулер для воды со стаканчиками для клиентов - 1 балл | 0 | |||
| наличие бесплатных угощений для клиента (чай, кофе, яблоки, конфеты) - 3 балла | 0 | |||
| есть ли специальный менеджер, который занимается оформлением премиальных продуктов — 5 баллов | 0 | |||
| есть ли отдельное помещение для оформления премиум-продуктов — 5 баллов | 0 | |||
| возможность выезда для оформления и выдачи карточки к клиенту — 15 баллов | 0 | |||
| Удобство предоставленной информации | шрифт договора - Times New Roman размером не менее 12 пунктов - 1 балл | MAX 13 | 0 | |
| в договоре нет ссылок на другие договоры, которые размещены на сайте банка - 1 балл | 0 | |||
| можно ли прочесть договор на месте и задать вопросы сотруднику банка - 1 балл | 1 | |||
| можно ли клиенту внести изменения в договор с банком - 10 баллов | 0 | |||
| Отношение персонала | сотрудник банка поздоровался - 1 балл | MAX 8 | 1 | |
| сотрудник банка был доброжелателен - 3 балла | 3 | |||
| можно ли получить копию документа на e-mail, через мессенджер, СМС и т.д. - 3 балла | 0 | |||
| сотрудник банка попрощался - 1 балл | 1 | |||
| Максимальное количество балов | MAX 146 | 51 | ||