Электронная вечность: как устроен бизнес по уходу за захоронениями. Уход за могилами

Ограда на могилу имеет исключительно практическую символику и является непременным атрибутом оформления места захоронения. Она несет в себе такие функции:

Отделение участка от остального кладбища;
Создание законченного ансамбля и придание торжественности и благородства;
Защиту от незаконного проникновения;
Обозначение границ;
Защиту от прорастания сорных растений и появления мусора.

Прежде чем заказать ограду на могилу , необходимо узнать, какие виды изделия производятся, чем они характеризуются.

Виды

Различные типы ограждений отличаются по внешним характеристикам, изностостойкости, цене, технологиям производства. Различаются такие разновидности используемого материала:

Металл (ковка);
Гранит и мрамор;
Бетон.

Бетонные сооружения:

Применимы для возведения на небольших кладбищах;
Имеют стандартные размеры и декор, изображающий кладку или цветы;
Достаточно доступны по стоимости;
Отличаются небольшим сроком использования - до 15 лет, после чего подлежат замене.

Металлические ограды для могил имеют повышенный спрос на изготовление, так как разумным образом сочетают в себе невысокую стоимость и отличное качество. Несут в себе такие отличительные характеристики:

Повышенная прочность и надежность;
Устойчивость к климатическим воздействиям;
Просты в эксплуатации;
Имеют презентабельную и элегантную внешность;
Выполняются в любых формах и размерах.

Отдельный вид заграждения - кованые изделия. Они обладают особой индивидуальностью, выглядят эстетически привлекательными, при этом сохраняют все технические свойства. Цена таких моделей существенно выше всех прочих.

Гранитная ограда на могилу - весьма популярный выбор для оформления места захоронения. Характеризуется такими параметрами:

Высокий срок службы;
Строгий сдержанный дизайн;
Создает приятное впечатление законченности;
Усиленная прочность и крепкость камня;
Имеют разнообразные доступные формы и размеры.

Требования

Существуют определенные параметры, которым должно соответствовать сооружение:

Не должно закрывать памятник;
Не имеет резко выступающих частей;
Не мешает доступу к своему и соседним участкам;
Внешняя составляющая сочетается с общей композицией мемориального комплекса.

Конкретных критериев внешнего вида не существует, заказчик волен выбрать оформление по своему усмотрению. Согласие на создание заграждения получается в администрации кладбища. Время установки зависит от различных параметров:

Разновидность ограждения;
Ландшафтные и погодные условия.

Ставить оградку лучше всего тогда, когда согласованы все технические особенности производства и почвы, выбран окончательный вариант конструкции. Этот процесс стоит доверять профессионалам своего дела.

Точная стоимость ограды на могилу будет озвучена при непосредственном разговоре с менеджером ритуального агентства или гранитной мастерской. На цену влияют такие факторы:

Размер;
Высота;
Используемый материал;
Сложность исполнения заказа.

С помощью нашего сайта Вы сможете сделать запрос как на одиночные ограждения, так и на ограды на 2 могилы . Вы сможете подобрать наиболее подходящую модель, ориентируясь на собственные пожелания и потребности, а также особенности земли.

Каждый человек хотя бы раз в жизни сталкивался с необходимостью проведения похорон. Вполне объяснимо желание родственников соблюсти все обрядовые традиции, чтобы отдать дань памяти усопшего. После церемонии на кладбище поминальная трапеза является обязательным обычаем. На ней собираются все близкие, друзья и коллеги покойного, чтобы помянуть его добрым словом. Организация поминок в кафе - это рациональный вариант поминального обеда, который пользуется большой популярностью у людей разной платежеспособности.

Суть и значение обряда

Поминки - это особый обряд, который выполняется не только после похорон, но и на 9 и 40 день после кончины (у православных). Цель этой традиции собрать воедино всех, кого покойный любил и уважал при жизни. Также поминальный стол организуется на годовщину смерти. В православной культуре этот обычай свято соблюдают особо набожные и верующие люди, считая, что душе новопреставленного приятно лицезреть и слышать о себе хорошие слова, а главное - знать, что, несмотря на физическую смерть, память о нем вечна. Смысл поминок гораздо глубже, чем просто трапеза. Собравшиеся должны молиться об успении (вознесении души в Царство Божье) и вспоминать о нем все самое светлое и доброе.

Особенности проведения

Чтобы облегчить и без того тяжелые хлопоты, можно заказать поминки в кафе . Поминальный обед, проведенный таким образом, соответствует всем необходимым требованиям. По старой русской традиции поминки организовывались при помощи соседей и знакомых. К сожалению, в современном мире этот обычай канул в лету. И все заботы о накрывании столов ложатся на плечи близких. Кроме того, габариты современных квартир не всегда способны разместить большое количество людей. Плюс посуда, оставшаяся после ухода прощающихся, опять же становится заботой родственников. Традиционные поминки требуют особого меню на поминальном столе. Не допускается присутствие мясных и рыбных блюд, содержащих кости, а также острых столовых приборов. Кушанья на столе должны быть простыми и незатейливыми. Помимо специальных ритуальных блюд, меню можно разнообразить дополнительными. Сервировка стола должна соответствовать дню поминовения. В домашних условиях многим людям сложно соблюсти все эти прописанные нормы. Поэтому многие люди, потерявшие близких, начинают подыскивать заведения общепита, соответствующие всем вышеперечисленным нормам. Для людей с ограниченными финансовыми возможностями удобно будет заказать поминки в столовой . Однако здесь есть один существенный минус - отсутствие отдельного зала. Поэтому люди, пришедшие помянуть усопших, будут отвлекаться на посторонних посетителей и привлекать к себе внимание в этот траурный день. Создать спокойную атмосферу в такой обстановке будет непросто.

Особенности и порядок подбора

Подбирая заведение для проведения поминального обеда, обратите свое внимание на:

1. Местоположение кафе (до него должно быть удобно добираться после кладбища);

2. Наличие обособленных залов;

3. Опыт в организации подобных мероприятий;

4. Меню кафе;

5. Цены на поминки .

Наличие опыта в накрывании таких обедов является основополагающим, так как персонал должен быть максимально тактичен по отношению к чувствам скорбящих. Стоимость поминок в кафе будет зависеть от выбранного меню и количества посадочных мест. Примерно можете ориентироваться на цену поминок от 800 до 1000 рублей за одного человека . Заранее обговорите все детали мероприятия с администрацией заведения. Попросите их подготовить зал для траурного обеда к определенному времени. Взвешивая все за и против, большинство людей все-таки приходит к выводу, что такой вариант поминовения покойного является наиболее разумным.

Мы предлагаем

Ритуальная платформа «Мортем» соболезнует вашему горю. У нас вы можете найти список организаций , которые возьмут все заботы по проведению ритуального поминовения на себя. Также на сайте вы найдете всю необходимую информацию о проведении всех необходимых ритуалов и сможете воспользоваться помощью компетентных специалистов, благодаря статьям блога и форуму . Помните, что человеческая жизнь вечна, главное никогда не забывать своих ушедших родных и близких.

Сегодня очень большое количество людей не имеют возможности ухаживать за могилами своих предков в связи с эмиграцией, отъездом в другой город или регион страны.

Так же есть масса людей, которые в силу своей занятости либо лени не могут или не хотят ухаживать за могилами, им легче заплатить деньги и больше не переживать по этому поводу.

Сегодня идея бизнеса - уход за могилами.

Ритуальные услуги оказывают очень многие фирмы и кажется, что данная ниша забита до отказа, но именно уход за захоронениями является пока еще свободной для реализации идея, в связи с тем, что крупные фирмы не хотят заниматься этой мелочевкой, а для для кого-то это может стать постоянным источником дохода.

С чего же начать?

Думаю нужно начать с создания собственного сайта-визитки, на страницах которого вы можете рассказать о тех услугах, которые оказываете. Далее информацию о вашей фирме желательно разместить на интернет досках объявлений, особенно на зарубежных.

Какие услуги может первоначально предложить ваша организация?

1. Приведение могилы в порядок.

Сюда входит достаточно большое количество работ, особенно если за могилой давно не ухаживали - прополка сорняков, покраска оградки, обновление надписи, подправка фундамента и т.д. Желательно вести фото или видеосъемку до и после проведения работ, чтобы можно было отчитаться перед клиентом о качестве и количестве оказанных услуг. Стоимость подобной услуги может варьироваться от 1000 руб. - 6000 тыс руб. и выше.

2. Оказание долгосрочных услуг.

В данном случае можно заключить договор на оказание длительных услуг в течение года. Цена такой услуги от 2000 тыс. рублей до 10000 тыс. рублей в год. Опять же цена назначается в зависимости от объема и количества проведенных работ.

3. Прочие услуги.

В данную категорию входят услуги по замене портретов или фотографий, возложение цветов к различным датам или церковным праздникам. Назначать стоимость подобных услуг стоит в зависимости от понесенных расходов. При нынешнем развитии интернета совсем не сложно будет связаться с клиентом и оговорить детали, а так же получить оплату.

Можно начать заниматься этим бизнесом самостоятельно и всю работу выполнять самому, однако по мере развития вам понадобятся помощники. Искать работников следует среди студентов, которые всегда нуждаются в деньгах и соглашаются на временные подработки, а так же среди работоспособных пенсионеров, которые не прочь подзаработать и имеют еще силы и желание потрудиться.

Желательно в своей работе стремиться к качественному предоставлению услуг, чтобы вы имели возможность заключать долгосрочные договоры с вашими клиентами, тем самым обеспечив себе перспективу на несколько лет.

Думаю, что идея бизнеса - уход за могилами , будет востребована в любом регионе страны и имеет достаточно хорошие перспективы.

Уход за могилой "Одноразовая"

(прополка,удаление сорняка,мытье памятника,вывоз мусора,полив озеленения) — 900 руб.

Уход за могилой "Срочная-одноразовая" _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 1500 руб.

Уход за могилой "Договор на год" (4 посещения по согласованию заказчика) _ _ _ _ _ 3500 руб.

Обслуживание могилы на месяц (5 посещений) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 2500 руб.

VIP обслуживание могилы на год (60 посещений) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 30 000 руб.

Покраска:

Ограды — _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _4000 руб.

Памятника+цветника _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _2000 руб.

Посадка (без стоимости растения):

Дерево _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 1000 руб.

Кустарник _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 750 руб.

Цветы (растительный грунт 5 см.) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 750 руб.

Зеленый газон с добавлением растительного грунта (1 кв.

м.) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 1000 руб.

Разовая стрижка травы (вручную 1 кв. м.) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 250 руб.

Разовый полив _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 300 руб.

Внесение растительного грунта под растения (10 л.) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 70 руб.

Подсыпка песка (толщиной 5 см. 1 кв. м.) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 300 руб.

Подсыпка мраморной крошки по технологии:

Ландшафт _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 2500 руб.

Дорожка _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 3000 руб.

Выравнивание надмогильных памятников,плит _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Договорная цена

Заказ Панихиды по усопшим:

В церкви _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 200 руб.

С выездом на место захоронения _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _1500 руб.

Возложение цветов на конкретную дату (без стоимости букета) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 300 руб.

Доставка пожелых людей от квартиры до кладбища туда и обратно (3 часа) _ _ _ _ _ _1500 руб.

Химическое чистка мрамора _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 1500 руб.

Посыпка мраморной крошкой

Белая (7-12;10-20) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _350 руб.

Бело-серая с большим % блеска_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 250 руб.

Бело-серая (10-20) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 300 руб.

Бело-голубая (10-20) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 300 руб.

А так же в продаже мраморная крошка (25 кг.)

Не каждый человек может гордо заявить о том, что добросовестно и регулярно проводит облагораживание захоронений своих родственников. Большинство людей даже не помнят о том, в каком году занимались уходом за могилами.

На самом деле в этом нет ничего преступно, так как у жителей столицы не всегда имеется свободное время. Но с другой стороны, неухоженная могила на территории погоста – серьезный повод считать, что у умершего человека не было родных и близких.

Иногда родственников реально нет. Человека похоронили в Москве, а сами перебрались в другую область. Но это тоже не повод, чтобы не заниматься уборкой на могильном участке. Наша мастерская предлагает услуги по уходу за такими территориями. При этом неважно, проживаете вы в Московской области или за ее пределами. Мы приедем на любое столичное кладбище и проведем комплексное облагораживание.

Уход за могилой специальными службами: преимущества

Любому захоронению требуется периодическая уборка. Но если у вас нет возможности и времени самостоятельно осуществлять такие работы, то можно заказать услугу у специалистов. Сотрудничать с нами выгодно по следующим причинам:

могила будет приведена в порядок к нужному сроку (годовщина смерти, родительский день или другое важное событие);
уборка проводится с использованием специального оборудования. Возможна обработка монументов, чтобы они не зарастали мхом, который оказывает разрушающее действие на камень;
клиент избавит себя от посещения кладбищ. Возможно предоставление отчета о проделанной работе с помощью фотографий;
места захоронения будут выглядеть опрятно, достойно и аккуратно – это лучшая дань памяти о человеке, который ушел в мир иной.

Для заказа услуги по уходу за могилой нужно связаться с нашими работниками. Перед началом работы заключается договор, в котором прописываются все необходимые пункты. Мы работаем на любом московском кладбище.

Как осуществляется уборка погостов

За могилой нужно следить, в противном случае она зарастет, ограды и монументы покосятся, а земля или плитка покроется сорняком. Перед подписанием договора работники отправятся к месту захоронения для оценки состояния территории. Иногда могила нуждается в полной замене памятника. Это оговаривается заранее, так же, как и другие работы, не имеющие отношения к уборке. Уход за могилой включает комплекс таких действий:

удаление старых цветов и завядших кустарников, посадка новых растений на могилах;
уборка листвы и другого сезонного мусора на могилах;
покраска ограды, столика, лавочек и других объектов на могиле;
чистка монумента ото мха.

Цену на услуги наша мастерская устанавливает после объективной оценки объекта. Не исключено долгосрочное подписание договора, по которому работы на захоронениях проводятся каждый месяц. Такой подход позволяет поддерживать чистоту регулярно – это лучший вариант, когда нет возможности ездить по кладбищам.

Кладбище «Марьина Роща» в Нижнем Новгороде похоже на сотни других провинциальных кладбищ. От нескольких широких аллей вглубь разбегаются тропинки, по половине которых до конца не пройти - они упираются или в нагромождения старых могил, или просто в крапивные заросли. Первое захоронение здесь появилось в 1938 году, и с тех пор кладбище разрослось до 258 га, став частью одноимённого лесного массива. У главного входа стоит храм, по всему кладбищу разбросаны монументы: мемориал воинской славы, памятный знак жертвам политических репрессий, памятник подводникам, погибшим на подлодке «Курск».

На многих памятниках - пятиконечные звёзды (здесь много военных захоронений), на некоторых - шестиконечные (на кладбище есть еврейские участки), как на надгробии Ревеки Натановны Бимбат, умершей в 1949 году. Эту могилу бабушка сооснователя стартапа Pomnim.pro Михаила Свердлова пошла искать весной 2007 года и вернулась к внуку расстроенная, потому что место, где обрела покой её тётя, обнаружить не получилось. Внук отправился на кладбище сам, но и он не справился. Местные работники не помогли - найти такие старые записи в пыльных амбарных книгах, в которых они ведут учёт, почти невозможно.

20-летний студент нижегородского Политеха Свердлов задался целью решить проблему поиска старых захоронений и уже десять лет занимается каталогизацией кладбищ. Поначалу это была волонтёрская работа, но со временем Свердлов научился зарабатывать: проект «Ле дор ва дор» (в переводе с иврита - «Из поколения в поколение», - прим. «Секрета») переродился в онлайн-сервис по уборке могил Pomnim.pro . К 2015 году проект собрал базу из 1,5 млн захоронений и получил инвестиции ФРИИ (800 000 рублей плюс услуги акселерации на 600 000 рублей). Сейчас, по словам Свердлова, готовится сделка с «группой частных инвесторов». «Секрет» рассказывает, как устроен этот бизнес.

Еврейские участки

Опыт работы с кладбищами у Свердлова в 2007 году уже был - он ездил в экспедицию в Крым, где помогал историкам каталогизировать караимские захоронения (караимы - народ, проживающий в Крыму, Литве, на Украине и в других странах; его происхождение часть исследователей связывает с отделением от евреев. - Прим. «Секрета»). «Все звёзды сошлись - у меня был багаж знаний, как это сделать, а в городе существовала проблема с поиском могил», - говорит Михаил о решении каталогизировать еврейские участки кладбищ Нижнего Новгорода. На четыре участка потребовалось около года работы десятков волонтёров - знакомых из еврейской общины.

В разработку сайта Свердлов вложил 20 000 рублей, и, когда работа по каталогизации в городе закончилась, в базе было 7500 захоронений с фотографиями и информацией о расположении на кладбище. Впрочем, найти захоронение и с этой базой не так просто: когда я прошу Михаила указать путь к могиле, с которой началась история «Ле дор ва дор», он отвечает, что на кладбище нет рядов и номеров, поэтому он может только провести от входа в кладбище по фамилиям на надгробиях.

Вопрос о монетизации проекта встал в 2008 году. Развивать его дальше на личные деньги Свердлову было уже тяжело, и он решил попробовать заработать на уходе за нижегородскими могилами: клиент заходит на сайт, находит в базе нужное захоронение, безналичным платежом оплачивает услугу и в течение двух недель получает фотоотчёт о проделанной работе. Услуги предлагались разные: от простого мытья надгробия и уборки мусора до ремонта и покраски ограды, восстановления букв на памятнике. Первые заказы Свердлов выполнял сам - потом начал делиться ими со знакомыми.

С продвижением помогли русскоязычные еврейские ресурсы, которые устанавливали у себя фрейм нового сервиса и получали за это 10–20% стоимости заказа. Также, по словам Свердлова, сайт хорошо индексировался поисковиками по запросу имён погибших. Помогало и сарафанное радио. Всего приходило 10–15 заказов в месяц со средним чеком $180.

Михаил Свердлов

Запуская бизнес, Свердлов предполагал, что большая часть заказов придёт из других городов и из-за рубежа, но сервисом пользовались почти исключительно местные жители. За пару месяцев Михаил вернул все деньги, которые он успел потратить на проект, но возможности для масштабирования не просматривались. Предприниматель решил выйти за пределы родного города и отправился в столицу.

С Москвы начался бурный рост проекта - приступив к каталогизации еврейских участков кладбищ Москвы, Свердлов отправился в экспедиции в Казань, Ульяновск, Екатеринбург, Уфу, Самару, Челябинск, Екатеринбург. По его словам, он лично сфотографировал около 80 000 могил. В Казани каталогизацию одного из местных кладбищ получилось сделать за счёт местной еврейской общины. Появились и новые постоянные партнёры: один из крупнейших русскоязычных ресурсов о еврействе и иудаизме Toldot.ru до сих пор помогает генерировать значительную часть выручки. В 2011 году сервис вышел в Украину и Белоруссию, но потом развитие замедлилось.

Параллельно Михаил работал программистом, дизайнером, аналитиком в IT, потом уехал учиться в венскую бизнес-школу. «На заказ мне требовалось 15 минут - найти исполнителя и дать ему рекомендации», - объясняет Свердлов. В каждом городе у него сформировался пул постоянных работников, которых он координировал в чате Facebook, да и вообще говорит, что 5000 друзей в социальной сети решили все проблемы с поиском исполнителей.

В 2013 году Свердлов переехал по работе в Екатеринбург, по-прежнему занимаясь проектом в свободное время. «Ле дор ва дор» мог остаться небольшим бизнесом с несколькими сотнями заказов в год. Финансовые показатели Свердлов не раскрывает, но, по самым оптимистичным подсчётам, годовой оборот составлял несколько миллионов рублей.

«Выход из гетто»

Тем временем в Москве будущий сооснователь Pomnim.pro, рекламщик Алексей Володеев работал над агрегатором ритуальных товаров и услуг Rip24. Как и у Свердлова с его «Ле дор ва дор», идея этого проекта возникла благодаря личной истории.

В 2011 году Володеев потерял друга. Через несколько лет он проезжал мимо кладбища и решил навестить могилу. «Зная примерно, где должно быть захоронение, я потратил два или три часа, но так и не смог его найти, - вспоминает он. - Даже смотритель не дал мне внятного ответа: то ли он денег хотел, то ли правда не знал». Увидев в непрозрачности системы нишу для бизнеса, Володеев, как он сейчас рассказывает, пошёл в мэрию Москвы, чтобы пообщаться с чиновниками о проблемах отрасли.

Оказалось, вся система - одна большая проблема. «Объектов в стране много, и никто не знает, кто где захоронен, неизвестно и общее число захоронений, - говорит Володеев. - Если вы обратитесь в профильный департамент в любом городе, вам назовут очень большую дельту: например, в Москве - 10–30 млн. Для всей России даже примерную цифру нереально прикинуть - думаю, должно быть более 700 млн». В первое время Володеев вынашивал идею рекомендательного сервиса, который мог бы продвигать товары и услуги для рынка ритуальных услуг. Но в 2014 году он познакомился со Свердловым.

Основатели Pomnim.pro точно помнят, что связались по интернету, но каждый уверен, что инициатором общения был партнёр. Так или иначе, они заговорили о слиянии проектов, и Свердлов убедил Володеева отложить Rip24, чтобы объединить усилия над модернизацией его сервиса и вырваться за пределы «еврейской ниши» - этот процесс Свердлов называет «выходом из гетто».

«Мне нужен был партнёр, чтобы выйти на московских чиновников - я сам никогда не планировал жить в столице, а делать бизнес в городе без надёжных людей невозможно», - рассказывает Свердлов. В 2015 году объединённая команда подала заявку в ФРИИ, и проект «Открытое кладбище» (название Pomnim.pro он получил только несколько месяцев назад) стал резидентом шестой программы акселерации фонда.

По данным базы СПАРК, у ООО «Светлая память» сейчас два владельца: Алексей Володеев (93%) и ФРИИ (7%), но Свердлов говорит, что тоже «имеет долю в компании». В результате сделки с частными инвесторами, которая, по словам основателей, близка к завершению, пакеты участников всё равно будут перераспределены.

Даже скромные инвестиции ФРИИ помогли сервису выйти на новый уровень. В 2016 году были каталогизированы три крупных московских кладбища (Востряковское, Люблинское и Кузьминское), началась оцифровка ещё четырёх. Параллельно каталогизация идёт в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Киеве, Минске, Одессе и ещё 40 городах.

Точное число заказов на уход за могилами основатели не раскрывают, но говорят, что бывает «от 100 до 500 в месяц». При этом число новых заявок, по словам Володеева, с апреля этого года растёт на десятки процентов каждый месяц. Только 10% клиентов, воспользовавшихся сервисом, утверждает Свердлов, не делают после этого новых заказов.

Сервис оказывает единоразовые услуги (от 2900 рублей за базовую уборку) и продаёт абонементы (до 9900 рублей за три уборки в течение года). Самые популярные услуги - покраска ограды, абонемент на несколько уборок, восстановление букв на памятнике, поминальная молитва и возложение цветов. Искать захоронения можно бесплатно.

Исполнители, по словам Свердлова, - в основном студенты, пенсионеры и «фрилансеры». В Москве в базе сервиса более 100 человек, в Санкт-Петербурге - 30, в провинциальных городах - от двух до десяти. Новых сотрудников ищут на биржах труда или на сервисах бытовых услуг вроде YouDo.

По оценке «Секрета», выручка компании в 2016 году может достичь 30 млн рублей. Впрочем, основатели не раскрывают публично финансовые показатели. Говорят лишь, что средний чек - около 8000 рублей, маржа - 70–85%. Собеседники «Секрета» на рынке ритуальных услуг (подробные комментарии см. ниже, под текстом) считают эти цифры завышенными - по их мнению, Pomnim.pro «много и красиво говорит о себе, но в реальности делает меньше и не слишком ответственно подходит к заказам». В базе СПАРК финансовые показатели компании пока не представлены.

Курс в сторону кладбищ

«Клиенты в последнее время звонят часто, среди них много бабушек, - рассказывают сотрудники Pomnim.pro, которые занимаются продажами. - Никто не жалуется, что у нас дорого. Только спрашивают, нельзя ли наличными заплатить - с интернетом и карточками у пожилых людей не очень».

По крайней мере отчасти рост числа заказов, о котором говорят основатели, обусловлен тем, что бизнес Pomnim.pro - сезонный. Зимой могилы чаще всего просят очистить от снега. Просьба не очень рациональная, потому что на следующий день опять наметёт, но Володеев объясняет, что это рынок «душевных благ», а не материальных, - рацио здесь не всегда работает.

«Душевные блага» приносят всем игрокам российской ритуальной сферы до 300 млрд рублей в год - в такую сумму оценивают объём рынка похоронных услуг. 200–250 млрд рублей - теневые доходы. По оценке Pomnim.pro, уход за могилами даёт лишь около 10% этого объёма. Едва вырвавшись за пределы каталогизации еврейских захоронений и только начав осваиваться в кладбищенском сегменте B2C, Свердлов и Володеев уже целятся в B2B, где крутятся основные деньги.

«История, произошедшая весной на Хованском кладбище, показывает, что управляющие организации не очень хорошо справляются, потому что у них нет систем учёта и практически отсутствует коммуникация с клиентами», - говорит Володеев. Он хочет, чтобы кладбища использовали информационные системы вроде той, что лежит в основе Pomnim.pro. Продукт, по его словам, уже готов и состоит из двух компонентов: база захоронений плюс блок взаимодействия с клиентами.

Называть примерную стоимость такой информационной системы в Pomnim.pro не хотят - говорят, что с каждым партнёром будут договариваться. Кто-то заплатит один раз, кто-то будет перечислять компании комиссию за каждый полученный с помощью системы заказ. Свердлов и Володеев рассказывают, что прямо сейчас ведут переговоры с кладбищами, и надеются, что первые подключения случатся в этом году.

Ещё одно перспективное направление - цифровая инвентаризация кладбищ по заказу властей. Основатели Pomnim.pro намекают, что уже договорились о создании электронных баз в нескольких городах, но подробности не раскрывают.

В прошлом месяце у меня гостили старинная школьная подруга с мужем. Они прилетели аж из самой Японии, где супруг Марины трудится в нашем посольстве. Отпуск решили разделить: половину провести у родителей мужа, а вторую часть здесь, у нас.

Марина, конечно, соскучилась по родным краям, но не это стало главным стимулом для приезда. Ей было необходимо обойти могилы родных и привести их все в надлежащий вид.

К ее родителям на я наведываюсь регулярно, убираюсь там. Я ведь хорошо знала их при их жизни, часто бывала в доме подруги. А вот где захоронения ее более дальних родственников, даже не представляю. Да и вряд ли бы смогла взять на себя такую нелегкую обязанность: содержать все их в чистоте.

Ведь это нелегкий труд, требующий изобилия свободного времени, которого у меня вовсе нет. Так что Марина сама всем этим занималась и была в шоке от того, насколько за три года на могилах все пришло в запустение. Она убиралась на кладбище в течение целой недели и еще организовала починку и покраску оградок, посадила в цветники многолетники.

Приятным сюрпризом для подруги стало то, что при кладбище появилась фирма, которая предложила ей свои услуги по дальнейшему поддержанию ее родовых погребений в нормальном виде. Их расценки Марине показались вполне приемлемыми. Поэтому договор моя подружка с ними заключила, причем на целый год, а меня попросила пронаблюдать за результатами. Впрочем, представитель фирмы пообещал ей каждый раз после очередной уборки высылать по электронной почте фотографии могил , свидетельствующие о проделанной работе (это и договором было предусмотрено). Так что уезжали мои гости вполне довольные и успокоенные тем, что все сделали как надо.

А я решила написать в блог об этой относительно новой : коммерческом уходе за могилами с фотоотчетом. Ведь на самом деле о таких возможностях – решить свои проблемы, связанные с обслуживанием кладбищенских участков, – мало кто знает. А ведь многим подобные услуги ой как нужны. Нередко люди по какой-либо причине не имеют возможность содержать семейные могилы в порядке. Одни могут волею судьбы оказаться далеко от родных мест – в дальнем городе или даже чужой стране. Другим занятость не позволяет регулярно убираться на кладбище. Третьи не имеют здоровья или сил для этой работы. В общем, ситуации бывают самые различные.

Для разрешения затруднительных ситуаций прибегают ко всяким ухищрениям. Например, пользуются платной помощью неорганизованных поденщиков, которые на кладбище предлагают покрасить оградку или поправить памятник . Здесь есть риск нарваться на каких-нибудь алкоголиков и лохотронщиков, которые, получив деньги, все сделают абы как или вообще исчезнут и больше не появятся.

Некоторые уехавшие стараются связаться в родных местах с какими-нибудь давними знакомыми или бывшими соседями и просят их что-то сделать: купить и отвезти венки, прибраться. Высылают им деньги, чтобы возместить траты и оплатить труд. У моей свекрови есть такая давняя знакомая, уже весьма немолодая, живущая теперь у своей дочери где-то на Дальнем Востоке. Она каждый год высылает полторы тысячи рублей на венок для покойного мужа. Свекровь покупает и отвозит, заодно прибирая могилку , но с каждым годом ей это становится все сложнее (ведь не молодеет же). В общем, гораздо лучше, если не можешь сам следить за семейными , прибегнуть к услугам профессионалов.

С чего начать

свое сотрудничество с такими конторами? Прежде всего, обратитесь к администрации кладбища. Во многих городах именно кладбищенское начальство перехватило эту инициативу, а то и региональные властные структуры создали собственные муниципальные организации по оказанию разных ритуальных услуг. Придите в нужный офис, встретьтесь там с начальством или менеджерами, поговорите. Если решите, что вам все подходит, заключайте с ними договор.

В случае, если такие работы кладбищенская служба не организовала (или вам просто что-то не понравилось), – не отчаивайтесь, продолжайте поиски. Сейчас практически в каждом городе есть компании, платно ухаживающие за могилами .

Посмотрите местную прессу (я имею в виду ту ее часть, где печатаются объявления), походите по ритуальным конторам. Кстати, можете поискать нужные организации и в интернете. Особенно это будет удобно для тех, кто в ближайшее время навещать родные пенаты не планирует, а привести в порядок захоронения хочет. Если сайт ритуального агентства хорошо оформлен, содержит необходимую информацию и внятные реквизиты, попробуйте связаться с менеджером электронным способом.

Сейчас существует возможность оформить договор удаленно: вам высылают бланк с договором, вы его подписываете и возвращаете в компанию факсом или сканом со своим автографом. Вариантами с синей печатью обмениваетесь по почте в бумажном виде. А фотоотчеты о проделанной работе фирма отправляет на ваш электронный адрес. Короче, надо посмотреть цены в разных компаниях, сравнить с теми, что вам назвали на кладбище, и заказать там, где выгодно. Но как бы и с кем бы вы не заключали договор, вначале очень хорошо его почитайте, а то еще потратите свои деньги впустую!

Услуги , которые предлагают агентства, связанные с уборкой на кладбищах ,

бывают разнообразные и оплачиваются по заявленным тарифам. Большинство компаний предлагает или заключить соглашение на разовые работы (например, три уборки участка в течение года, окраска оград, приведение в порядок памятника ) или приобрести так называемый абонемент (на круглогодичное обслуживание могилы с прописанными видами деятельности).

Обычно такие фирмы оказывают следующие платные услуги:

убирают участки по мере надобности или к каким-то датам;
поправляют и подкрашивают ограды, восстанавливают, чистят и обрабатывают разными составами памятники ;
меняют на стелах фотографии;
покупают венки, жгут на могилах лампады и свечи;
посыпают участок песком или декорируют мраморной крошкой;
сажают на участке цветы, кустарники, деревья и ухаживают за ними;
чистят снег и ликвидируют наледь.

Некоторые агентства, имеющие доступ к соответствующим сведениям, даже предлагают розыск на кладбище нужной могилы (если вы не имеете точных сведений о ней или забыли ее местонахождение).

Цены ,

в принципе, бывают в основном приемлемые. Например, весенняя или осенняя уборка будет стоить где-то 2500 – 3000 рублей, зимой она обойдется дороже – около 4000 рублей. Если захотите посыпать участок песком, то заплатите дополнительно рублей 500. Отсыпка крошкой обойдется в пределах 1500 – 2000 рублей, примерно столько же стоит прополка сорняков, вырубка поросли. Годовое обслуживание могилы в разных фирмах оценивается от 4-х до 20-ти тысяч, цена зависит от комплекта услуг, прописанных в соглашении.

Я смотрела маринин договор подобного типа (на 6000 руб.), там были обозначены такие работы: трехразовая за год уборка участка (в оговоренные даты), помывка оградки и памятника, полив и обрезка растений, консервация цветника и памятника на зиму теплозащитными материалами). По-моему, очень даже по-божески.

И конечно, как обязательное условие, в любом договоре удаленной от вас компании должен быть отдельно оговорен фотоотчет. Кроме того, сначала они должны найти нужную могилу и сфотографировать ее, выслать фото вам, чтобы вы убедились, что это именно она, а потом уже подписывайте основное соглашение. В дальнейшем работники фирмы снимают захоронение до уборки и после нее. Кстати, в официальных бумагах обязательно укажите, чтобы фотографии были сделаны со всех сторон – это гарантия от компьютерного подделывания и, соответственно, от фальсификации результатов.

В общем, выбор у клиентов ритуальных контор сейчас большой, а жизнь стала проще: заплатил – и время свободное, и не надо с собой грабли и тряпки на кладбище тащить. А если серьезно, то этот новый бизнес действительно имеет важную социальную направленность. Его представители не просто организуют и производят тяжелые работы, оказывают необходимые услуги и так далее. Главное, они снимают огромный груз вины с душ тех людей, которые не по своей вине неспособны ухаживать за дорогими могилами . Заплатишь, в общем-то, вполне умеренные деньги и будешь точно знать: не зарастет семейный участок сорной травой, не завалится на нем памятник. Вот и Маринка моя поехала в свою Японию с легким сердцем.