В соответствии с Законом "О банках и банковской деятельности " банки могут выполнять следующие услуги:
привлечение депозитов на платной основе;
Ведение счетов клиентов и банков-корреспондентов, их кассовое обслуживание;
Предоставление юридическим и физическим лицам краткосрочных и долгосрочных кредитов на условиях возвратности, срочности и платности;
финансирование капитальных вложений по поручению владельцев или распорядителей инвестируемых средств;
Выпуск собственных ценных бумаг (чеков, векселей, аккредитивов, депозитных сертификатов, акций и других долговых обязательств) в порядке, предусмотренном законом;
Покупку, продажу и хранение платежных документов и иных ценных бумаг и другие операции с ними;
Выдачу поручительств, гарантий и иных обязательств за третьих лиц, предусматривающих исполнение в денежной форме;
Оказание брокерских услуг по банковским операциям, выступать в качестве агента клиентов по их риску;
Услуги по хранению документов и ценностей для клиентов (сейфовый бизнес);
Доверительные операции по поручению клиентов (привлечение и размещение средств, управление ценными бумагами);
Оказание консультационных услуг, связанных с банковской деятельностью;
осуществление лизинговых операций.
Операции по вкладам физических лиц в рублях
Переводы денежных средств с открытых банковских счетов по заявлениям клиентов
Переводы денежных средств в рублях РФ без открытия банковского счета
Прием коммунальных платежей от населения
Валютно-обменные операции
Кредитование физических лиц
Кредитование физических лиц по федеральной ипотечной программе
Денежные переводы через платежную систему "WesternUnion "
Деятельность банка по обслуживанию клиентов традиционно разделяется на коммерческий и розничный (неторговый) секторы. Такое деление основывается на различных подходах к ведению дел в указанных областях.
Определение розницы как «деятельность по предоставлению банковских услуг физическим лицам», строго говоря, неверно. Чтобы продемонстрировать ошибочность утверждения, приведем пример зарплатного проекта. Услуга предназначена для средних и крупных корпоративных клиентов, хотя операции в основном ведутся с физическими лицами. Возможны варианты предоставления услуг организациям, при которых де-юре контрагентом является физическое лицо. Таким образом, номинальное определение розницы через юридически корректную формулировку проблематично.
Розничные операции – это в первую очередь обслуживание физических лиц, но не только. Ведь любая организация также состоит из физических лиц, и многие компании так или иначе ведут финансовые операции со своими клиентами – физическими лицами. В этой связи различают 4 группы розничных операций (в основном отражают технологический подход):
1. Операции по обслуживанию клиентов – физических лиц, не связанные с обслуживанием банком какой-либо организации. Например, это обмен валюты или открытие вклада для клиента, обратившего внимание на услуги банка из-за территориальной близости к месту жительства или работы. Возможно, внимание было привлечено рекламой услуг или тарифными ставками.
2. Корпоративно-розничные операции, т.е. обслуживание финансового взаимодействия физических лиц с компаниями, которые, например, являются клиентами банка или имеют какие-либо отдельные договоренности с банком. Приведем несколько примеров:
Оплата квартир-новостроек частными лицами в пользу компании-застройщика;
Оплата клиентами авиакомпании тарифа за сверхнормативный багаж в аэропорту;
Оплата коммунальных услуг;
Выплата зарплат и командировочных сотрудникам.
3. Условно-розничные операции. Имеются в виду те виды банковских операций, которые: а) осуществляются не только физическими, но и юридическими лицами в связи с их коммерческой деятельностью, но по технологии их исполнения банком идентичны операциям с физическими лицами; б) относятся исключительно к корпоративному сектору, но по технологии близки к розничным продуктам банка. Приведем примеры:
Операции приема чеков на инкассо от физических и юридических лиц и последующая их оплата являются практически идентичными и выполняются и/или координируются, как правило, одним и тем же подразделением по операциям с чеками;
Выпуск и обслуживание корпоративных банковских карт ведутся тем же подразделением, которое выпускает банковские карты для физических лиц:
а) подразделение, координирующее работу валютообменных пунктов, ведет дилинговые операции по наличным на межбанковском рынке;
б) эквайринг банковских карт по сути является частью расчетно-кассового обслуживания, но в силу ряда технологических причин относится к компетенции подразделений по банковским картам, т.е. розничным подразделениям.
4. Розничные операции с VIP-клиентурой (private banking).
В более точном смысле термин private banking относится к доверительному управлению денежными средствами, ценными бумагами и прочими активами клиента, например недвижимостью. В это понятие также входят консультационные услуги, услуги так называемого финансового инжиниринга и тому подобное. Однако в том виде, как это описано выше, private banking существует только в крупных зарубежных инвестиционных банках. В отечественной практике услуги по доверительному управлению денежными средствами и бумагами могут предложить лишь несколько крупных банков, например Уралсиб, Росбанк, Deutsche Bank. Большинство же коммерческих банков понимают этот вид деятельности как предоставление услуг в режиме максимального удобства для клиента по тарифам, отличающимся в лучшую сторону по сравнению со стандартными. Критерием различия между «стандартным» и VIP-клиентом выступает сумма средств, которой оперирует клиент и которая, по мнению банка, является интересным «объектом обслуживания». Обычно такие суммы начинаются от 100 тысяч долларов. Обслуживание ведется в «ручном» режиме. Например, клиента угощают кофе в переговорной комнате, а в это время операционное подразделение готовит необходимые договоры, бумаги, касса занята подготовкой (пересчетом) сумм наличных и т.д. При организации VIP-обслуживания банк не должен руководствоваться технологическими подходами, и в этом смысле такие операции стоят особняком.
Для полноты картины вернемся еще раз к технологической классификации и будем различать операции со счетом и операции без счета.
Операции без счета . К этой группе относятся все операции, совершаемые между клиентом и банком единовременно. Иными словами, это операции типа «сделка». Примерами являются наличный обмен валюты, отправление перевода, получение наличных в банкомате и т.д. Операции без счета ограничены во времени, как правило, одним банковским днем.
Операции со счетом . Характеризуются наличием долговременных отношений клиента и банка. При этом речь может идти как о совершении одной операции (срочный вклад), так и о разнообразных множественных операциях, совершаемых в течение длительного промежутка времени.
Любая услуга, в том числе банковская, удовлетворяет потребности клиентов, за которые они готовы платить. На самом деле потребности физических лиц в финансовых услугах не отличаются большим разнообразием. Скорее банки, являясь регуляторами денежного обращения и единовременно распределительной системой экономики, всеми силами пытаются внедрить новые инструменты привлечения средств частных клиентов. На поверку же почти все новшества сводятся к предоставлению старых как мир услуг на основе новых технологий.
Правда, передовые технологии иногда приводят к качественному прорыву и наполнению старых услуг особым содержанием. Возьмем, например, такой расчетный документ, как сетевые электронные деньги. С одной стороны, расчет между честными лицами в электронных деньгах несет в себе явные признаки расчета наличными. С другой стороны, есть ряд признаков безналичного перевода через банковскую систему. В-третьих, есть признаки расчетов чеками. Вместе эти характеристики образуют, по сути, новую расчетную услугу, до эпохи Интернета не осуществимую в принципе.
Есть и обратные примеры. В качестве контрпримера можно привести внедрение банками платежных карт на основе микро-процессоров. Маркетологами-теоретиками уже более 10 лет усиленно эксплуатируется тезис о том, что чиповая карта является очень полезной для ее держателей с точки зрения формирования индивидуальных платежных характеристик. Иными словами, карточка сама будет знать о том, что где нужно получить скидку, где надо учесть «заработанные» дисконтные очки, будет содержать в себе еще много индивидуальной информации, необязательно платежного свойства. Но, увы, потребители не торопятся по этой причине становиться в очередь за «новинкой». Дело в том, что никакой новой банковской услуги чиповая карта не предоставляет. Лишь слегка добавляет ценности уже существующему инструменту.
Итак, перечислим виды розничного бизнеса, классифицированные на основе выделения групп финансовых услуг, необходимых потребителям – физическим лицам.
Сберегательный бизнес. Имеются в виду услуги по накоплению, сбережению и хранению денежных средств в различных валютах на счетах физических лиц либо операции с долговыми инструментами с физическими лицами, например со сберегательными сертификатами.
Сберегательный бизнес при внимательном рассмотрении не является однородным. Можно выделить достаточно четко обособленные группы клиентского интереса к отдельным сторонам вклада денег под процента. Во-первых, это потребности в средствах накопления. Клиент, накапливающий средства, например, на квартиру будет заинтересован во вкладе с возможностью пополнения и капитализацией процентов. Во-вторых, потребности в сохранении средств при отсутствии определенных целей по их использованию. Для таких клиентов важны размер процентной ставки, капитализация, они готовы размещать средства на длительный срок при условии повышения ставки. В-третьих, потребности в получении ренты. Такие потребности часто присущи пенсионерам, которых интересует регулярность выплат, ставка и особенно важно отношение сотрудников банка к ним, так как эта категория клиентов рассматривает банк как одно из неформальных мест общения. Вкладные услуги пользуются по объективным причинам наибольшим спросом у клиентов старших возрастных групп.
Кредитование. Прежде всего, потребительское и ипотечное кредитование, а также нецелевое розничное кредитование физических лиц.
выдача кредитов физическим лицам представляет собой сложную маркетинговую и технологическую задачу. Самый удобный способ классификации кредитов заключается в группировке по целям предоставления. Такой подход годен для классификации схем предоставления, мониторинга рисков и способов истребования кредитов.
Расчеты и кассовые операции. Все виды расчетов для физических лиц как с открытием, так и без открытия сетов. Продажа, выкуп и инкассо дорожных и коммерческих чеков, иных расчетных инструментов для физических лиц.
Валютный обмен. Услуги по наличным и безналичным конверсионным операциям для физических лиц. Часто этот вид бизнеса функционально и организованно совмещен с межбанковскими банкнотными операциями.
Хранение и перевозка ценностей. Предоставление в аренду сейфов, ответственное хранение ценностей и всевозможные сопутствующие услуги, например пересчет и проверка банкнот, доставка наличности и т.д.
В указанном перечне розничных операций есть услуги, история которых насчитывает сотни, а то и тысячи лет. В старых розничных банках в том же Сбербанке (не говоря уже о западных банках), люди обслуживаются поколениями. Карточные услуги на этом фоне выглядят младенцем, притом экзотическим. Если отвлечься от имиджа, то с точки зрения бизнеса карточные операции следует одновременно отнести ко всем из указанных видов обслуживания.
Итак, вкратце были обрисованы подходы к рассмотрению розничных продуктов, сформирована своего рода методология их описания.
ВВЕДЕНИЕ
В Российской Федерации создание и функционирование коммерческих банков основывается на Законе РФ "О банках и банковской деятельности в РФ". В соответствии с этим законом банки России действуют как универсальные кредитные учреждения, совершающие широкий круг операций на финансовом рынке: предоставление различных по видам и срокам кредитов, покупка-продажа и хранение ценных бумаг, иностранной валюты, привлечение средств во вклады, осуществление расчетов, выдача гарантий, поручительств и иных обязательств, посреднические и доверительные операции и т.п.
Коммерческие банки - это банки, основной целью функционирования которых является получение максимальной прибыли.
Коммерческие банки являются кредитными организациями, имеющими право осуществлять в совокупности, следующие банковские операции:
Привлечение во вклады денежных средств физических и юридических лиц;
Однако деятельность банковских учреждений значительно многообразнее. Эта система способна к саморегулированию, т.е. реагированию на изменения окружающей среды, развитию, совершенствованию.
Прибыль банка образуется из разности процентов, взимаемых с клиентов и выплачиваемых им по банковским опе-рациям, а также за счет комиссионных сборов за оказываемые услуги. Прибыль официально считается основным показателем деятельности банка. Без доходности, прибыльности банк не мо-жет существовать.
Коммерческие банки действуют на основании лицензий на совершение банковских операций, получаемых от центрального банка.
Цель данной курсовой работы – раскрыть сущность банковских услуг, предоставляемых населению, выявить состояние банковских услуг на современном этапе, найти решение проблемы предоставления банковских услуг населению.
Для достижения указанной цели были поставлены и решены следующие задачи:
первая глава имеет общетеоретический характер. В ней рассмотрены понятия банковских услуг, предоставляемые населению, их виды. Здесь же рассмотрено состояние рынка банковских услуг на настоящее время.
вторая глава имеет аналитический характер. Здесь проведён анализ банковских услуг населению на примере ВТБ24. Здесь показан весь спектр предлагаемых банком услуг.
в третьей главе показано решение проблемы предоставления банковских услуг населению.
ХАРАКТЕРИСТИКА БАНКОВСКИХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ
Понятие банковских услуг населению, их виды
Банковская услуга - это одна или несколько операций банка, которые удовлетворяют определенную потребность клиента.
Основные характеристики банковской услуги:
носит нематериальный характер;
продукт не складируется, но в банках создаются запасы денежных средств, которыми управляет банкир;
проведение банковских операций и услуг регламентируется в законодательном порядке;
Виды банковских услуг населению:
кредитные – банковские операции по кредитованию населения;
депозитные – операции банка по привлечению средств населения в депозиты, вклады;
кассовые – расчетно-кассовое обслуживание населения;
дополнительные – электронные банковские услуги населению (пластиковые карточки).
Состояние рынка банковских услуг населению на настоящее время
Современный рынок предоставления услуг для физических лиц состоит из следующих направлений: сберегательный бизнес, общие фонды банковского управления, кредитование, а также электронные услуги.
Сберегательный бизнес. В настоящее время в сберегательном бизнесе можно выделить три основных направления (рис. 1):
Вклад – это денежные средства в валюте Российской Федерации или иностранной валюте, размещаемые физическими лицами в целях хранения и получения дохода 1 .
Несмотря на то что в большинстве своем банки в России все же не полностью «розничные», со вкладами граждан они работают, и такая работа накладывает определенную социальную ответственность на кредитные организации, т.к. население является наиболее незащищенной частью клиентов и проблемы банка приводят к обострению социальной напряженности. Именно поэтому был создан и утвержден Федеральный закон «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации». Основная цель данного закона – поставить банки в практически равные конкурентные условия, убрав монополизм на государственные гарантии Сбербанка, а также повысить доверие населения к коммерческим банкам, подорванное многочисленными банковскими кризисами. Денежные средства граждан являются, без сомнения, самым перспективным ресурсом для банков, и банкиры поняли это давно. Сберегательный бизнес активно и успешно развивается и введение закона о страховании вкладов должно еще больше укрепить позиции коммерческих банков и дать стимул к развитию банковской розницы. Положительные тенденции наблюдаются уже сейчас, и, если будет принят закон о безотзывных вкладах, это позволит получить банку длинные и стабильные по сроку ресурсы.
Безотзывные вклады подразумевают невозможность расторжения договора вкладчиком до окончания срока действия договора. Естественно, такие вклады будут и более доходные для клиентов, что приведет к снижению стоимости привлеченных ресурсов за счет понижения ставки по остальным видам вкладов.
Общие фонды банковского управления (ОФБУ). Участие в ОФБУ – это возможность для вкладчиков зарабатывать на фондовом рынке, не имея специальных знаний и не тратя свое время на изучение котировок и анализ рынка. В настоящее время по данным Ассоциации защиты информационных прав инвесторов, функционирует всего 45 общих фондов банковского управления. Данный вид услуг значительно менее распространен в России по сравнению со вкладами.
Оценивая вложения в ОФБУ, банкиры рекомендуют «не класть все яйца в одну корзину» и разделить сбережения на две части, инвестируя на фондовый рынок около 30% от них, остальные, оставив на депозите с гарантированной доходностью. При этом 30% , которыми инвестор готов рискнуть, было бы правильно разделить, инвестировав одну часть в фонд с активной стратегией, а другую – в консервативный фонд. Это позволит хеджировать риски инвестора и при удачном стечении обстоятельств неплохо заработать на вложениях в фонд с агрессивной стратегией.
В заключение стоит сказать, что пока это достаточно «экзотическая» банковская услуга, значительно уступающая по популярности банковским вкладам. Более того, в регулирование размеров процентных ставок по вкладам вмешался Банк России, вынуждая небольшие банки еще более снижать доходность вкладов, что заставит вкладчиков искать более доходные инструменты для получения дохода. В будущем ОФБУ может занять место на рынке розничных банковских услуг, отвлекая часть денежных средств с банковских вкладов.
Кредитование. Выдача кредитов населению является в настоящее время наиболее динамично развивающимся сектором розничного банковского бизнеса, который ежегодно удваивает объемы заимствованных средств.
Устойчивый рост кредитования свидетельствует о неудовлетворенном спросе населения на потребительские кредиты, с одной стороны, и о высокой доходности потребительского кредитования для банков – с другой. На рис. 2 представлена классификация кредитования по целям.
Ипотечные кредиты
Очень перспективным направлением является на сегодняшний день ипотека. Собственное жилье является одной из основных целей молодого поколения, которое готово тратить значительную часть своих доходов на её достижение. Но говорить о массовом развитии ипотеки в России пока рано. Автокредитование. Учитывая развитие «автомобилизации» населения, этот вид кредитования пользуется заслуженной популярностью и в отличие от рассмотренной выше ипотеки уже получил реальное развитие.
Рост конкуренции и выход на рынок новых и особенно зарубежных игроков обязательно приведет к снижению ставок и отказа от дополнительных комиссий. С другой стороны, этому процессу придают динамику законодатели, предлагающие создание нормативно-правовой базы по унификации кредитных предложений, из которых клиенту будут точно известны все затраты на обслуживание кредита.
Системы интернет-банкинга и электронные деньги выступают чаще всего как конкурирующие направления, хотя им приходится и взаимодействовать, причем в большинстве случаев в виде перевода средств из интернет-банкинга в системы электронных денег. В дальнейшем не исключена возможность симбиоза этих систем, но пока по удобству и доступности электронные деньги лидируют.
Как видно из приведенных данных, использование электронных денег в отличие от систем интернет-банкинга не требует первоначальных вложений, что имеет большое значение. В настоящее время по своим потребительским свойствам, а также стоимости обслуживания системы электронных денег имеют значительное конкурентное преимущество по сравнению с предлагаемыми банковскими сервисами. При этом системы эффективно взаимодействуют в области ввода-вывода денежных средств между банковской системой и системами электронных денег.
АНАЛИЗ УСЛУГ ВТБ 24, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ НАСЕЛЕНИЮ
О банке.
Филиалы банка "ВТБ24" в г. Чита находятся по адресам: ул. Богомягкова, 41 и ул. Амурская, 41. Банк ВТБ24 - один из крупнейших участников российского рынка банковских услуг. Он входит в международную финансовую группу ВТБ и специализируется на обслуживании физических лиц, индивидуальных предпринимателей и предприятий малого бизнеса.
Сеть банка формируют более 500 филиалов и дополнительных офисов в 68 регионах страны. ВТБ24 предлагает клиентам основные банковские продукты, принятые в международной финансовой практике.
В числе предоставляемых услуг: выпуск банковских карт, ипотечное и потребительское кредитование, автокредитование, срочные вклады, денежные переводы. Часть услуг доступна клиентам в круглосуточном режиме, для чего используются современные телекоммуникационные технологии.
Основным акционером ВТБ24 является ОАО Банк ВТБ (98,01% акций). Уставный капитал ВТБ24 составляет 33,6 млрд рублей, размер собственных средств (капитала) - 58,9 млрд рублей.
Коллектив банка придерживается ценностей и принципов международной финансовой группы ВТБ. Одна из главных задач группы - поддержание и совершенствование развитой финансовой системы России.
Деятельность ВТБ24 осуществляется в соответствии с генеральной лицензией Банка России № 1623 от 13.07.2000 г.
Вклады и сбережения ВТБ24
ВТБ24 предлагает разместить свободные денежные средства во вклады - в рублях или иностранной валюте. Все вклады застрахованы в порядке, размерах и на условиях, которые установлены Федеральным законом «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации».
Банковский счет - это наиболее удобный из всех современных способов обращения с деньгами. Доступно открытие банковского счета в различных валютах:
в долларах США;
в английских фунтах стерлингов;
в швейцарских франках;
в японских йенах;
в шведских кронах.
Вклады до востребования - принимаются на условиях выдачи всей суммы денег или их части по первому требованию клиента.
в российских рублях;
ВТБ24 предлагает открыть вклад до востребования в рублях или иностранной валюте (долларах США или евро). Ежемесячно по вкладу начисляется процент.
Срочные вклады - это оптимальный и надежный финансовый инструмент для тех, кто хочет приумножить свои денежные средства. Минимальная сумма дополнительного взноса - 500 долларов США.
На конец 2008 года банком ВТБ24 привлечено вкладов, депозитов на сумму 300150440 тыс. рублей. ВТБ24 занимает второе место в рейтинге банков России по объему привлеченных вкладов после Сбербанка России.
Банковская система России на современном этапе
Курсовая работа >> Банковское дело... банковского дела (ФКиБД) Курсовая работа На тему: « Банковская система России на современном этапе» ... привлекают капиталы, сбережения населения и другие денежные средства... на монополизацию рынка банковских услуг и на ограничение конкуренции в банковском ...
Состояние банковской системы России на современном этапе
Курсовая работа >> ФинансыФирмы, организации, учреждения и оказывающие банковские услуги населению .5 Могут быть как универсальные, ... банковской системы на современном этапе и основные направления развития банковского сектора РФ. 3.1 Проблемы развития банковской системы В современном ...
Банковская система Республики Казахстан становление и развитие на современном этапе
Реферат >> Банковское дело... на современном этапе 3 Современные тенденции в развитии банковской системы Республики Казахстан 3.1 Новые направления в развитии банковских продуктов и услуг ... банковских услуг и в конечном итоге доступности их для широких слоев населения
Банковская услуга – деятельность банка, осуществляемая по поручению и в интересах клиента с целью удовлетворения его потребностей в банковском обслуживании. Услуга обычно ассоциируется с конечным результатом.
Это результат полезной деятельности, направленной на удовлетворение определенных потребностей субъектов хозяйствования, населения. Услуга – действие, направленное на потребителя, т.е. на банковского клиента. Особенность услуг банка является в отличие от товаров, услуг предприятий, то, что клиент не только принимает услугу банка, но и участвует в процессе ее оказания. Потребности клиента в банковских услугах удовлетворяются путем совокупности отдельных операций, в которых участвуют клиент и банк.
Клиенты банков желают получать не только традиционное (базовое) банковское обслуживание, но и комплексное содействие их бизнесу. Услуги банка должны быть привязаны к конкретному клиенту. Цель - привязать клиентов конкурентными преимуществами по сравнению с другими производителями таких услуг. Комплексная банковская услуга – предоставление определенного набора услуг клиентам на более выгодных условиях, чем если бы эти услуги предлагались раздельно. В основе обслуживания клиентуры учитываются следующие моменты:
· услуги предоставляются для всех клиентов (юридических и физических лиц);
· легкая и быстрая переориентация и расширение предоставляемых услуг;
· безопасность, доступность, конфиденциальность банковских услуг;
· возможность перевода клиента на нетрадиционные методы обслуживания.
Банковская услуга - это форма возможного удовлетворения клиента в кредите, расчетно-кассовом обслуживании, покупке и хранении ценных бумаг, покупке (продаже) валюты, технической, технологической помощи и др. Банковские услуги таким образом формируются на рынке банковских ресурсов (покупка ресурсов у клиентов); на рынке банковских активов (услуги по размещению ресурсов); на рынке специфических услуг (траст, консультирование, хранение, содействие платежному обороту, обороту ценных бумаг и др.).
В условиях, когда банки предоставляют в основном одинаковые, традиционные услуги, качество этих услуг становится важным инструментом конкурентной борьбы банков за клиентов, а также предоставление услуг на новой технологической основе. Качество банковской услуги – совокупность ее свойств, элементов, обеспечивающих удовлетворение уже сформировавшихся (установленных) и ожидаемых (потенциальных) потребностей клиентов. При том требования к качеству банковской услуги выражаются в виде установленных или предполагаемых потребностей пользователя услуг в виде количественных и качественных характеристик.
В отличие от услуги банковский продукт должен иметь материальное воплощение. Применительно к банкам условно можно отнести к продукту: банковские акции, облигации, сертификаты, векселя, чеки, карточки и т.п.
Банковские операции – комплекс взаимосвязанных действий (сделок) банков и клиентов, производимых от имени банка, с учетом исключительного права банков на эти операции. Это конкретная реализация услуг банков, предусматривающая, как правило, перемещение средств.
Банковские операции – это сделки, которые регламентируют порядок, перечень и формы документов, последовательность их движения, технологию операций, порядок перемещения денежных средств, ценных бумаг, действия работников банка – исполнителей и клиента.
Операции банки могут осуществлять за свой счет, но проводят, главным образом, за счет привлеченных ресурсов и исполняют их от имени банка. Это могут быть операции собственные для банка, например, приобретение имущества, образование фондов банка, оплата труда, выплата дивидендов, участие в качестве учредителей других юридических лиц и др. Но основные операции банки проводят для клиентов (юридических и физических лиц).
По Банковскому Кодексу Республики Беларусь (2000 г. с дополнениями и изменениями в 2006 г.) к банковским операциям относятся:
· привлечение денежных средств физических и (или) юридических лиц во вклады (депозиты);
· размещение привлеченных денежных средств от своего имени и за свой счет на условиях возвратности, платности и срочности;
· открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц; открытие и ведение счетов в драгоценных металлах;
· осуществление расчетного и (или) кассового обслуживания физических и юридических лиц, в том числе банков-корреспондентов;
· валютно-обменные операции;
· операции с драгоценными металлами и драгоценными камнями (хранение, купля-продажа, привлечение и размещение в депозиты (вклады)и др);
· выдача банковских гарантий;
· доверительное управление денежными средствами по договору;
· инкассация (перевозка) денежной наличности, валютных и других ценностей (драгоценных металлов и камней), а также платежных инструкций, перевозка их между банками, банками и клиентами и т.п.
· выпуск в обращение банковских пластиковых карточек, операции с ними;
· выдача ценных бумаг, подтверждающих привлечение денежных средств во вклады (депозиты) и размещение их на счетах;
· факторинг(финансирование под уступки денежного требования);
· услуги по хранению денежных средств, ценных бумаг, драгоценных металлов и камней и др. .
Кроме того банки и небанковские кредитно-финансовые организации помимо банковских операций, указанных выше, вправе осуществлять в соответствии с законодательством Республики Беларусь:
· поручительство за третьих лиц, предусматривающее исполнение обязательств в денежной форме;
· доверительное управление драгоценными металлами и камнями;
· лизинговую деятельность;
· операции с ценными бумагами (выпуск, продажу, покупку, учет, хранение и др);
· консультационные и информационные услуги и др.
Правила и порядок осуществления банковских операций устанавливается законодательством и правилами центрального банка. Для осуществления банковских операций необходима специальное разрешение (лицензия). Банковские операции осуществляются в национальной валюте (белорусском рубле), и в иностранной валюте.
Банки и небанковские кредитно-финансовые организации не вправе осуществлять производственную и (или) торговую деятельность, за исключением случаев, когда такая деятельность осуществляется для их собственных нужд. Не вправе они осуществлять и страховую деятельность в качестве страховщиков.
Все больше и больше граждан интересуется, как проверить налоги физического лица по фамилии. Решить поставленную задачу не так трудно, как может показаться. Желательно иметь при себе ИНН. Эти данные помогают перепроверить задолженности, а также убедиться на все 100%, что никаких ошибок в выданных результатах нет. Гражданам предоставляется довольно много альтернативных решений. Поэтому не стоит ими пренебрегать. О задолженностях можно узнать, не выходя из дома. Но как это сделать? Как узнать долги по налогам по фамилии? Инструкция, которая будет предложена далее, поможет разобраться в поставленных вопросах.
Подготовка
Первое, на что следует обратить внимание, - это этап подготовки. Рекомендуется основательно подойти к данному вопросу. Ведь правильная подготовка - это ускорение процесса проверки в несколько раз.
Первым делом придется подготовить несколько документов. А именно:
- удостоверение личности гражданина-заявителя;
- Ф. И. О. плательщика (если нет паспорта);
С данной информацией уже можно 100% узнать о своих долгах. Впрочем, довольно часто можно обойтись или только Ф. И. О., или ИНН. Тут уже сам гражданин должен решать, какие данные ему использовать.
По квитанции
Проверить налоги физического лица по фамилии можно посредством квитанции. На данный момент каждому плательщику в определенный момент времени налоговые органы высылают письменное уведомление относительно выплат. Вместе с письмом приходит соответствующая квитанция об оплате.
Как только платежка пришла, стоит сверить данные о получателе. Если Ф. И. О. совпадают, то долг имеет место. И в данной ситуации нужно просто оплатить выставленный счет. А чек об оплате сохранить. Он сможет подтвердить отсутствие задолженности, если произойдет задержка поступления средств в налоговые органы. Тем не менее многие задумываются о том, как проверить налоги физического лица по фамилии в том случае, когда платежка утеряна. Каким образом поступить при подобных обстоятельствах?
Звонок в налоговую
Например, можно позвонить в налоговую службу. И в справочной уточнить всю интересующую информацию. Для этого рекомендуется назвать не только личные данные получателя, но и его СНИЛС, а также ИНН.
Совершать звонки необходимо в районную налоговую. Именно там ответят на все вопросы. Более того, если нужно, можно попросить выслать новую платежку для оплаты счета. Это не сложно, хотя, как показывает практика, данный вариант не пользуется спросом.
Визит в налоговую
Задолженность по налогам физических лиц по фамилии можно проверить лично. Точнее, посредством визита в территориальный налоговый орган. Способ работает на 100%, но отнимает немалое количество времени.
Как действовать? Алгоритм прост:
- Собрать все документы, удостоверяющие личность. А именно: паспорт и ИНН. Можно взять с собой СНИЛС.
- Отправиться в районную налоговую и обратиться в окно обслуживания физических лиц.
- Написать заявление на выдачу информации о задолженностях. Иногда разрешается обойтись без этого - достаточно в устной форме попросить сотрудников предоставить интересующую информацию.
- Предоставить паспорт и ИНН для удостоверения личности.
- Получить результат. Как правило, если есть долг, гражданину выдают платежки для оплаты.
Тем не менее многие продолжают интересоваться и другими способами, как проверить налоги физического лица по фамилии. Ведь есть еще несколько вариантов.
"Оплата госуслуг"
Теперь можно перейти к более современным методам проверки. Например, каждому интернет-пользователю предлагается воспользоваться порталом "Оплата госуслуг". Он помогает не только оплатить счета, но и проверить долги.
Как это делается? Алгоритм действий прост:
- Нужно зайти на сайт oplatagosuslug.ru.
- Выбрать пункт меню "Задолженность по налогам". Далее выбирается источник данных. Очень удобно использовать ИНН.
- Ввести соответствующие данные в специально отведенные поля.
- Нажать на "Найти". Несколько секунд ожидания - и результат будет выведен на экран.
Быстро, удобно, практично, безопасно. Пожалуй, это один из наиболее популярных методов проверки. Основное преимущество сервиса - можно без особого труда, не выходя из дома, оплатить долги.
"Госуслуги"
Проверить налоги физического лица по фамилии не так уж и сложно. Особенно с современными технологиями. Дело в том, что сейчас все жители РФ могут использовать сайт "Госуслуги". Данный сервис помогает не только оформить документы в режиме онлайн, но и способствует проверке долгов. Например, по штрафам. Так что не только налоги проверяются таким образом.
Тем не менее многие граждане задумываются, как узнать без применения изучаемого портала. Обычно это люди, у которых нет своего аккаунта на странице. Регистрация отнимает долгое время. Поэтому не стоит рассматривать подобное предложение, если необходимо срочно узнать о долге, а профиля на "Госуслугах" нет.
Так как проверить налоги физического лица? По ИНН или Ф. И. О. - это не так важно. "Госуслуги" предлагает следующий алгоритм действий:
- Пройти регистрацию на портале gosuslugi.ru.
- Активировать аккаунт и заполнить профиль. На это уходит около 14 дней. После проверки сведений о пользователе гражданину на электронную почту придет соответствующее уведомление.
- Авторизоваться на портале.
- В строку поиска в пункте "Услуги" напечатать "Налоги по ИНН" или "Налоги по фамилии".
- Выбрать соответствующую строку после выдачи результатов поиска.
- Набрать необходимые данные в специально отведенные места и подтвердить информацию.
- Подождать результатов проверки.
В данном отношении сайт "Оплата госуслуг" пользуется большим спросом. Все это из-за отсутствия необходимости регистрации. Зато через "Госуслуги" можно узнать свою задолженность по налогам физических лиц по фамилии.
Сайт налоговой службы
Как альтернативное решение предлагается воспользоваться сайтом nalog.ru. Здесь есть так называемый "Личный кабинет налогоплательщика". В нем имеется функция проверки задолженностей.
Довольно популярный и достоверный способ. Как проверить налоги физического лица по ИНН? Чтобы сделать это, необходимо:
- Получить в налоговой службе логин и пароль для авторизации на официальном сайте ФНС. Для этого требуется подать соответствующее заявление.
- Зайти в "Личный кабинет налогоплательщика" на странице nalog.ru. Поле авторизации находится с правой стороны окна.
- Выбрать функцию "Проверка задолженностей".
- Если система потребует, то ввести данные о плательщике. Чаще всего это или фамилия и имя с отчеством, или только номер ИНН.
- Дождаться результатов сканирования.
Больше ничего от гражданина не потребуется. Все довольно легко и просто. Тем не менее этим возможные варианты не исчерпываются. Как узнать долги по налогам по фамилии или ИНН? Есть еще один хороший метод проверки. Но он, следует заметить, не всем подходит. Как правило, используется, когда речь идет о длительной задержке платежа.
Сайт судебных приставов
Дело в том, что если гражданин задумался, как проверить налоги физического лица по фамилии, можно зайти на сайт судебных приставов Российской Федерации. И, соответственно, поискать сведения о себе в специальной базе должников.
Задача воплощается в жизнь несколькими способами. Или гражданин ищет сведения по ИНН и фамилии или по номеру исполнительного делопроизводства. Первый вариант встречается чаще всего.
Для этого требуется:
- Зайти на сайт fssprus.ru/iss/ip.
- Ввести запрашиваемые данные о плательщике.
- Щелкнуть по кнопке "Найти" и дождаться результата проверки. Если долг имеет место, то на экране появится соответствующее уведомление.
На этом все. Больше никаких существенных способов, которые помогут ответить, как узнать задолженность по налогам по ИНН, нет. Хотя можно воспользоваться услугой "Проверка задолженностей" в электронных кошельках и интернет-банкинге. Но там процесс происходит точно так же, как и при использовании "Госуслуг" - вводятся данные о потенциальном должнике и ожидается результат. Задолженность по налогам физических лиц по фамилии или иным данным проверяется без особого труда.
Все налоги нужно уплачивать в установленные сроки. К сожалению, не всегда налогоплательщики своевременно вспоминают об этом, в результате по налогу образуется недоимка, начисляются пени и штрафы. Как проверить, есть ли задолженность по налогам у организации или физлица, и всегда ли для этого нужно идти в налоговую инспекцию – расскажем в этой статье.
Справка о наличии задолженности по налогам
Любой налогоплательщик может запросить в своей налоговой инспекции справку о состоянии расчетов с бюджетом на определенную дату. Запрос подается в письменной форме, бланк которой можно найти в приложении № 8 к приказу Минфина РФ от 02.07.2012 № 99н. Направить запрос про свою задолженность по налогам можно, не только лично посетив инспекцию, но и по почте, а также электронно по каналам ТКС, или через «Личный кабинет налогоплательщика» на сайте ФНС.
Получив запрос, ответить на него налоговики должны в течение 5 рабочих дней (пп.10 п. 1 ст. 32 НК РФ). В справке будет указано, по каким налогам и в какой сумме имеется недоимка или переплата, есть ли пени и штрафы.
Если информация о расчетах необходима срочно, то налоговики могут распечатать и выдать ее сразу и без заполненного запроса, но она не будет содержать печати и подписей, соответственно использовать ее можно лишь для «внутреннего» пользования.
Где посмотреть задолженность по налогам онлайн
Существует несколько сервисов, позволяющих проверить задолженность по налогам в онлайн-режиме.
«Личный кабинет налогоплательщика» – сервис на ]]> официальном сайте ФНС РФ ]]> , имеющий множество функций и позволяющий получать актуальную информацию о задолженностях, переплатах по налогам, пенях, штрафах, невыясненных платежах и т.п. Сразу узнать задолженность по налогам по ИНН налогоплательщика не получится - чтобы получить доступ к своему «Личному кабинету» организации, ИП и физлица должны выполнить следующие условия:
- Физлицам необходимо обратиться с паспортом в любую ИФНС, и получить регистрационную карту, где будет указан логин и пароль. Проверка задолженности по налогам через «Личный кабинет физлица» возможна также при наличии квалифицированной электронной подписи, или учетной записи ЕСИА, предназначенной для авторизации на сайте «Госуслуги».
- Юрлицам, помимо соблюдения определенных технических условий, для доступа к «Личному кабинету» нужно получить квалифицированный сертификат ключа проверки электронной подписи в одном из аккредитованных удостоверяющих центров.
- ИП могут использовать для входа в «Личный кабинет» ключ проверки электронной подписи, либо обратиться в ИФНС с паспортом, свидетельствами о регистрации ИП и присвоении ИНН, чтобы получить логин и пароль.
Проверить задолженность по налогам по ИНН можно также на ]]> сайте «Госуслуги» ]]> . Функция доступна для ИП и физлиц, которым совсем не обязательно проходить полную авторизацию, достаточно зарегистрироваться на сайте и ввести свой ИНН.
При наличии долгов по налогам, будет указана вся информация о них, а также о пенях и штрафах. На сайте «Госуслуги» можно сформировать платежный документ для погашения задолженности.
Как узнать сумму задолженности по налогам, по которой открыто исполнительное производство? Обратиться к ]]> сайту Федеральной службы судебных приставов (ФССП) ]]> . Здесь на странице банка данных исполнительных производств можно найти информацию о налоговой задолженности, переданной для взыскания. Поиск осуществляется, как по номеру исполнительного производства, так и по реквизитам физлица, ИП или организации.
Еще один способ посмотреть задолженность по налогам доступен клиентам некоторых банков. Они могут увидеть сумму недоимки в личном онлайн-кабинете, а также погасить ее со своего расчетного счета. О наличии такой функции налогоплательщику нужно уточнять в своем обслуживающем банке.
Как узнать, есть ли задолженность по налогам у другого юрлица
В определенных случаях узнать задолженность по налогам можно и в отношении другого налогоплательщика-юрлица. Такая информация необходима при заключении сделок с новым контрагентом, например, чтобы быть уверенным в его платежеспособности или не нарваться на фирму-однодневку.
На сайте ФНС работает сервис, позволяющий третьим лицам получить информацию об организациях, которые более года не сдают налоговую отчетность, там же можно посмотреть задолженность по налогам свыше 1000 рублей, направленную на взыскание судебным приставам. Для этого достаточно указать ИНН интересуемой организации.
Кроме того, чтобы увидеть задолженность к взысканию, можно обратиться к вышеуказанному сайту ФССП, указав наименование и адрес организации-контрагента.
Как видим, получить информацию о состоянии своей задолженности по налогам могут абсолютно все налогоплательщики: организации, ИП и физлица. Для этого не обязательно обращаться лично в ФНС. Налоговая служба предлагает узнать задолженность по налогам и в режиме «онлайн» через интернет.