Вопрос: Подскажите, пожалуйста, в Сбербанк Онлайн я обнаружил, что у меня две кредитные карты. Одна карта зарплатная, на которую мне перечисляют зарплату и вторая, о существовании которой я и не подозревал. Видимо мой прежний работодатель завёл её без моего согласия. Статус карты "Подлежит выдаче" заведена она была больше года назад. Операции по этой карте я никакие не производил. На ней счёт -(минус) 450 рублей. Видимо это комиссия за пользование картой. В связи с этим вопрос: законно ли завели кредитную карту без моего согласия и должен ли я погашать задолженность по ней.
Ответ:
Каждый клиент имеет право оформить в своём банке нужное для комфортной работы количество карт - но только дебетовых, и каждая карта будет привязана к своему счёту. Ограничений по количеству карт не встречала. А вот кредитная карта может оформляться скорее всего только одна, так как она увязана с платежеспособностью клиента.
Начну с того, что без заполнения соответствующей анкеты на кредитование вам не могла быть оформлена кредитная карта , поэтому вам скорее всего оформлена зарплатная дебетовая карта , на которую перечисляется ваша заработная плата. Заявление на получение этой карты вы заполнили и подписали на предприятии, а затем бухгалтер его отнёс в банк и дней через 10-15 вы получили карту и конверт с ПИН-кодом. Учтите такой момент, что без надлежащего оформления заявления работники Сбербанка никогда не оформляют выпуск карты, следовательно, заявления были оформлены, возможно от имени предприятия (по договору на обслуживание). В конце каждого заявления проставляется присвоенный данному клиенту и по данному заявлению номер счета карты. Раз открыто два счета, это дополнительно подтверждает факт, что оформление карты без заявления не производилось, и заявлений было два.
Две карты у вас, как клиента банка могут появиться в следующих случаях:
- Если вам оформили два вида карт с разными услугами и разных платёжных систем (Visa, MasterCard...).
- Возможно, Вы заполнили заявление на получение международной дебетовой карты дважды но в разные дни и даты заполнения поставили разную – тогда вам могли подготовить две карты, из которых одну вы и получили. А так как вторая карта оформлялась позже, то и изготовили её позже. Счёт оформили соответственно новый.
- Заявление стандартной формы (№7) на вторую карту за вас заполнил кто-то другой (ваш первый работодатель), но тогда он же его и подписал за вас.
- При заполнении заявления на получение международной дебетовой карты (формы №7) в разделе «Дополнительные услуги» вы могли автоматически проставить галочку в окошке, перед словами – «Отметьте этот пункт, если вы хотите выпустить дополнительную карту к основной карте, оформленной в соответствии с настоящим заявлением». Но дополнительная карта оформляется без открытия отдельного счёта, а у вас он есть.
Страница №1 |
|
Теперь о вопросе - «законно ли завели кредитную карту без моего согласия». Если карточный счёт открыли без вашего заявления или анкеты-заявления, то это незаконно. Если оба счёта открыты по вашим заявлениям, то банк поступил в соответствии с законом. Так, в статье 30 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1 говорится:
Клиенты вправе открывать необходимое им количество расчётных, депозитных и иных счетов в любой валюте в банках с их согласия, если иное не установлено федеральным законом.
В Сбербанке вас, скорее всего, ожидает вторая карта, а вот кто её заказал для оформления, вы сможете уточнить только в банке, попросив поднять ваши юридические дела на оба счёта. Для разрешения вопроса Банк должен показать Вам заполненное вами заявление (почерк и подпись), если вам его, конечно, покажут. Заявление на открытие счёта в соответствии с Инструкцией ЦБ РФ от 14.09.2006 г. № 28-И «Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам)» хранится в юридическом деле, которое заводится на каждый открываемый вами банковский счет. При наличии двух счетов будет два юридических дела, и в каждом юридическом деле должно быть своё заявление на открытие счёта.
Возможно, вторые экземпляры всех заявлений хранятся в бухгалтерии вашего предприятия – попробуйте уточнить у них.
А вот посмотрев тарифы по условиям обслуживания зарплатных карт, у меня возник и ещё один вопрос. Кто оплатил услугу по обслуживанию карточного счета за первый год? Ваша организация? Согласно тарифам Сбербанка, за ежегодное обслуживание банковской карты клиент платит:
- за первый год обслуживания - 750 руб.
- за каждый последующий год обслуживания - 450 руб.
Должны ли вы погашать задолженность по второй карте? Должны, но только после того как убедитесь в том, что сами заполнили и подписали заявление на вторую карту и вам её действительно выдали. Если это сделали в бухгалтерии вашего предприятия, и подписанного вами заявления в банке нет, а у вас на руках карты нет - надо требовать закрытия счёта без оплаты услуг банка. Можно попробовать переложить затраты на тех, кто для вас оформил эту карту, чтобы не создавали путаницу.
И ещё один момент – чтобы не появились дополнительные затраты за обслуживание, вторая карта Сбербанка должна быть погашена как можно быстрее, а
При использовании мобильного приложения требуется знать, как добавить карту в Сбербанк онлайн, это легко сделать на сайте указанного банка, пройдя несложные этапы. Привязав ее к Личному кабинету, клиент получает возможность управлять средствами на расстоянии в любое удобное для него время. Ознакомьтесь с процедурой привязки пластикового экземпляра через интернет, решением проблем, возникающих в процессе добавления.
Подключение карт в Сбербанк онлайн
Чтобы правильно подключить карту к Сбербанк онлайн, пользователю сначала нужно получить идентификационные личные данные для входа на сайт:
- Получите информацию о логине и пароле через терминал. Для этого выберите из меню одноименную вкладку. Для обслуживания через программу можно использовать системы Виза, Мастеркард, Маэстро с подключенной услугой мобильного банкинга.
- Другой вариант получения идентифицирующих данных – оформить онлайн. Нажмите «Регистрация» на сайте, получите одноразовый пароль по СМС (карточку нужно привязать в отделении банка) и придумайте логин и пароль для последующего входа. Запишите его, но лучше не давать согласия на автоматическое запоминание информации системой – этим могут воспользоваться мошенники.
- При правильном подключении будет виден баланс карты, банковские операции.
Платежные карты Сбербанка России
Подключение платежных карточек, выпущенных самой компанией, можно осуществить прямо через офис Сбербанка, где был выдан экземпляр, или самостоятельно дома:
- Зайдите на официальный сайт или откройте приложение на мобильном телефоне (скачивается бесплатно через AppStore или PlayGoogle), введите логин и пароль.
- Нажмите кнопку «Мои карточки», «Добавить пластиковую карту».
- Вы увидите поле, куда требуется ввести номер выбранной карты, предназначенной для добавления. Туда же вносится аббревиатура названия.
- Чтобы указать системе на приоритетность, разместите добавленные реквизиты по порядку востребованности. Первой должна стоять основная карта.
Карты, эмитированные другими банками
Если нужно связать с действующим Личным кабинетом карточку, эмитированную другим банковским предприятием, ничего не получится. Такой услуги для владельцев и держателей не предусмотрено. Разрешено только привязать другой пластиковый экземпляр к номеру мобильного телефона, чтобы получать СМС о текущих расходах, поступлениях денег на счет, отчетов о покупках и оплате коммунальных или прочих услуг.
Как добавить новую карту в Сбербанк онлайн
Для добавления новой карточки на ваше имя в системе Сбербанк-онлайн, обратитесь в отделение выпуска. Получите обновленный логин и пароль в банкомате или по СМС, введите их на главной странице сайта и получите доступ к управлению доходами, расходами, возможности погашать кредиты, оплачивать сотовый телефон. В программе можно настроить автоматические платежи, платить за коммунальные услуги, совершать переводы.
Как привязать вторую карту к Сбербанк онлайн
Чтобы добавить вторую карту в Сбербанк онлайн, также не требуется ничего сложного. Если она оформлена на то же имя, что и первая карточка, а паспортные данные совпадают, то после выдачи номер и реквизиты данного экземпляра автоматически появятся в программе. После этого будут видны все сведения о каждой из дебетовых или кредитных карт. По желанию, можно настроить порядок отображения подключенных карт. Позднее его разрешено изменить, зайдя в настройки.
Подключение к мобильному банку
Чтобы совершать операции быстро и всегда оперативно получать информацию о списании или поступлении денег, добавьте мобильный банк:
- посетите офис компании;
- обратитесь к оператору за помощью;
- следуйте его подсказкам – вставьте пластиковый экземпляр внутрь терминала, введите ПИН-код;
- нажмите на кнопку подключения, укажите российский номер телефона, начиная с +7;
- подтвердите выбор пакета услуг – расширенный (от 60 рублей в месяц, оплата списывается автоматически), простой (от 30 рублей в месяц) и бесплатный (есть ограничение по поступающим СМС, обрабатываются только запросы для входа на сайт);
- согласитесь с услугой;
- при необходимости сменить телефон или отключить банкинг, обратитесь к Личному кабинету или за помощью отделения.
Что делать, если Сбербанк онлайн не видит карту
Добавленные экземпляры должны отображаться по умолчанию. Если этого не происходит и усилия по ручному добавлению карты Visa не принесли результата, то требуется:
- Лично прийти в отделение Сбербанка и устранить проблему при поддержке специалиста, предъявив договор банковского обслуживания, паспортные данные, при необходимости кодовое слово.
- Вторым вариантом выхода из ситуации является звонок на горячую линию. Это бесплатно, потребуется сообщить оператору пароль и паспортные данные.
- Подождать пять дней, если не произойдет подключение, сообщить оператору контактного центра. Причиной задержки может стать недостоверная информация, ошибка при регистрации, долгий срок обработки заявки.
Видео
Сегодня банку ВТБ доверяют многие граждане России, ведь он имеет хорошую репутацию и предлагает множество высококачественных услуг, среди которых открытие мастер-счета, то есть основного. Он открывается в нескольких валютах для удобства расчетов. К нему обязательно привязывается пластиковая карта. Владелец может открыть и несколько дополнительных карт, чтобы, например, выдать дубликат жене.
Процедура открытия
Открыть рублевый и валютный счет можно в офисе ВТБ при заключении договора комплексного обслуживания. Договор гарантирует клиенту предоставление всего спектра услуг ВТБ. В него входит:
- использование пластиковой карты за границей;
- обслуживание в любых банкоматах;
- низкая комиссия при обналичивании средств и их переводе на другую карту;
- регистрация в системе интернет-банкинга ВТБ;
- СМС-информирование;
- проведение транзакций в любое время суток.
Чтобы заключить договор с ВТБ необходимо подать в отделение соответствующее заявление. Клиент должен иметь с собой документ, удостоверяющий личность.
Стоит отметить, что в некоторых ситуациях ВТБ комплексное обслуживание подключает автоматически. К примеру, если оформляется банковская карта, выдается потребительский кредит и в других ситуациях.
Дополнительные карты
Клиент ВТБ может выпустить дополнительные карты. Они оформляются бесплатно, а количество варьируется в зависимости от пакета услуг. Особенность дополнительных карт заключается в том, что они имеют свой индивидуальный номер, однако не имеют отдельного счета, так как привязаны к главной карте. Открыть дополнительные карты можно как на имя владельца мастер-счета, так и на его родственников, друзей или знакомых. В особенности данная услуга актуальна для родителей, которые могут оформить карты для своих несовершеннолетних детей. Последние не могут иметь собственный в банке, пока не достигнут 18-летнего возраста.
Чтобы оформить дополнительные карты, необходимо в отделении ВТБ написать соответствующее заявление и заполнить анкету. При себе нужно иметь личный паспорт и паспорт того, на кого открывается карта. Заявление рассматривается на протяжении 3–5 рабочих дней. О том, что карта готова менеджер ВТБ уведомит заявителя в телефонном режиме. Забрать карту может как заявитель, так и лицо, на чье имя он оформлен.
Пакеты услуг
Клиента подключают к стандартному пакету услуг. Однако при желании он может перейти на другой пакет, предоставляющий более широкие возможности.
| Название пакета | Дополнительные возможности |
|---|---|
| Классический | Клиент получает стандартную карту от Visa или MasterCard. Дополнительно предоставляется возможность SMS-информирования |
| Золотой | Предоставляется привилегированная золотая карта. Ее держатель становится участником страховой программы, а также программ «Партнеры банка» и «Консьерж-Сервис» |
| Платиновый | К платиновому пакету услуг предоставляется платиновая карта. Владелец подключается к страховой программе и SMS-информированию, а также к программам «Партнеры банка» и «Консьерж-Сервис» |
| Привилегированный | Клиент получает статусную карту World Black Edition с возможностью возобновления лимита. Помимо всех вышеперечисленных возможностей, держатель проходит по программе «Защита путешественников» |
Особенности мастер-счета
Мастер-счет - это комплексный продукт, который включает в себя несколько счетов. Один из них открывается в рублях, другие - в долларах и евро. Между собой они равноправны, однако, как правило, счет в национальной валюте используется чаще других. Он имеет следующие особенности:
- открытие и обслуживание проводятся бесплатно;
- комиссия отсутствует;
- карта позволяет оплачивать покупки в любых торговых точках;
- к карте подключается тариф «Базовый»;
- создается личный кабинет в интернет-банкинге.
Валютные счета
Использовать иностранные деньги на территории России в большом количестве вряд ли получится. Однако валютные счета пригодятся при путешествиях. Они практически ничем не уступают рублевому и имеют такие же возможности. Пополнить их можно в отделении ВТБ. Карта работает во всех банкоматах, комиссия при обналичивании денежных средств минимальная.
Основные плюсы и минусы
Целесообразность и выгоду открытия мастер-счета в ВТБ нельзя отрицать. Главное преимущество в том, что клиент получает комплексное обслуживание от ВТБ, а за пользование дополнительными услугами взимается минимальная комиссия. Возможности клиента практически безграничны. В частности он может:
- управлять своими средствами через личный кабинет на сайте ВТБ;
- осуществлять операции в разной валюте;
- совершать любые транзакции в режиме онлайн;
- открывать и закрывать депозиты и кредитные линии в режиме онлайн;
- подавать заявления на получение потребительских кредитов в режиме онлайн.
Есть и недостатки. Существенным минусом мультикарты ВТБ является невыгодный курс конвертации валюты. Так, если товар нужно оплатить в долларах, а их на счету нет, то происходит обмен валюты в автоматическом режиме. За эту операцию ВТБ взимает комиссию. Другой недостаток - двойная конвертация, когда, к примеру, рубли переводятся в доллары, а затем доллары опять меняются на рубли.
Пополнение
ВТБ предлагает пополнить мастер-счет различными методами, исходя из того, какой будет наиболее удобен. Многие клиенты ВТБ предпочитают вносить средства через интернет-банкинг. Для этого достаточно указать реквизиты мастер-счета и счета, с которого будут списаны деньги. Другой вариант - это воспользоваться услугой банковского перевода. Осуществить ее можно в офисе ВТБ зная номер счета. Также пополнить мастер-счет можно через банкомат или путем перечисления денежных средств с электронных платежных систем. На сегодняшний день ВТБ принимает платежи с Qiwi, WebMoney, Yandex.Деньги.
Финансовая организация ВТБ предлагает своим клиентам заключить договор на комплексное обслуживание, к которому открывается мастер-счет. Это верное решение, так как клиенту ВТБ открывается доступ практически ко всем банковским продуктам и услугам. Главная особенность мастер-счета заключается в его мультивалютности. Держатель карты может осуществлять операции в таких валютах, как рубли, доллары и евро.
Современные технологии все больше упрощают нашу жизнь, что очень кстати, ведь темп современного мира все ускоряется. Одно из удобств, открытых для любого человека интернетом – это возможность оплачивать услуги и совершать другие манипуляции не выходя из дома. Информацию о том, как добавить карту в Сбербанк онлайн, способна избавить любого без утомительного ожидания в очереди и лишней траты времени.
Как добавить вторую карту в Сбербанк онлайн - последовательность действий
Возможность управлять своими счетами и картами онлайн, оплачивать услуги и товары, следить за состоянием своего баланса – это невероятно удобно и легко. Что еще более удачно, так это то, что при регистрации в Сбербанк онлайн все карты пользователя проявляются в его личном кабинете. Никаких дополнительных действий по их привязке производить не нужно, можно сразу же приступать к работе. Для этого необходимо:
- перейти к сервису онлайн;
- в приложении нажать пункт «мои карты»;
- выбрать нужную карту.
Однако ни одна система не может быть совершенной. При регистрации в сервисе или же при оформлении второй карты, в личном кабинете могут отобразиться не все . Как правило, если карточка была только что оформлена, необходимо дождаться, пока с момента ее получения пройдут сутки. Если же карты все равно не видно, это может говорить о каком-либо сбое, поэтому придется привязывать карту самостоятельно.
Как добавить карту в Сбербанк онлайн приложение?
Если, несмотря на ваши действия, карта не появляется в приложении, понадобится обратиться в и написать заявление для подключения этих карт. Обычно подобные неудобства происходят по одной из причин:
- ошибка в системе;
- карта, которую нужно было добавить второй, была открыта в другом отделении банка.
Вторая причина довольно часто встречается у пользователей Сбербанка, однако, чтобы избежать ее, достаточно просто придерживаться какого-то определенного отделения банка. В любом случае не стоит отчаиваться и переживать, все подобные ошибки быстро решаются, достаточно оповестить о них представителей банка.