Сбербанк является абсолютным лидером по количеству эмитированных карт, обращающихся на территории России. Перевыпуск карты Сбербанка может потребоваться в 2-х случаях: по окончанию срока действия пластика и при потере (краже) или порче физического носителя. Рассмотрим каждый случай отдельно.
Весь пластик банка действует от 1 года до 3-х лет (карты Моментум - 1 год, остальные - 3 года). Срок действия указывается в договоре, один экземпляр которого передается клиенту. Как правило, платежные инструменты перевыпускаются автоматически. В качестве исключения выступают случаи, когда держатель большую часть периода действия не использовал карту для снятия наличных или проведения безналичных платежей.
Услуга планового перевыпуска предоставляется бесплатно. Держатель может забрать платежный инструмент за несколько недель до окончания его срока действия в офисе, в котором он открывался, или в другом подразделении, если заблаговременно была оформлена услуга пересылки карты.
За 45 дней до окончания срока действия карты клиент может отказаться от автоматического пролонгирования, написав заявление на закрытие счета. В этом случае он должен погасить всю задолженность, образовавшуюся по пластику (за услугу мобильного банка, основной долг по кредитке и проценты и т.д.). Если финансовые обязательства перед Сбербанком не были исполнены, то карточный счет не закроется. В дальнейшем долг будет списан с любого другого счета клиента в банке.
Внеплановый перевыпуск
Досрочный перевыпуск карты может потребоваться в следующих случаях:
- при порче платежного инструмента (размагничивание, перелом носителя и т.д.);
- при краже или утере;
- при смене фамилии;
- при порче банкоматом;
- потеря персонального идентификатора;
- удержание устройством самообслуживания стороннего банка;
- при несанкционированном доступе к карте третьих лиц (мошенничество в интернете, фишинг, скиммер и т.д.).
За внеплановый перевыпуск банк взимает комиссию. Она составляет 150 рублей независимо от типа карты. Что касается сроков перевыпуска, то они составляют 10-14 дней. Исключение - карты Моментум, которые выдаются в день обращения.
Особенности перевыпуска
При плановой замене карты клиенту достаточно предоставить паспорт и предыдущий пластик. Менеджер по обслуживанию частных лиц проведет операцию выдачи и разрежет прежний платежный инструмент на глазах у владельца. При получении новой карты ее нужно активировать в банкомате или терминале. Для этого достаточно ввести ПИН-код и проверить баланс.
Досрочная замена имеет ряд особенностей, которые присущи процессу в зависимости от причины перевыпуска пластика. Так, при смене фамилии и паспортных данных клиенту нужно предоставить паспорт, физический носитель и свидетельство о регистрации брака или иной документ, подтверждающий смену персональных данных.
При плановой замене номер карты и расчетный счет сохраняются ПИН-код остается прежним. В дальнейшем все перечисления, которые поступали на прежний пластик, будут приходить на новую карту. Передавать в бухгалтерию реквизиты счета не нужно.
Если карта перевыпускается из-за кражи или несанкционированного доступа к счету третьих лиц, то в первую очередь проводится блокировка операций по расчетному счету. Клиент самостоятельно должен определиться, как ему проще заблокировать инструмент : через мобильный банк, Сбербанк Онлайн, call-центр или офис Сбербанка. При этом следует руководствоваться оперативностью. Например: при наличии мобильного банка можно отправить соответствующую СМС на номер 900.
При краже физического носителя советуем также обратиться в правоохранительные органы. В противном случае весь финансовый ущерб, понесенный клиентом до блокировки, банк откажется компенсировать. А в случае с кредиткой заемщику придется уплачивать дополнительные проценты, если сумма была снята злоумышленниками через банкомат.
Лица, которые потеряли карту за пределами страны, могут сэкономить время на замену физического носителя, если направят электронное письмо в службу поддержки или свяжутся с контактным центром банка. В этом случае заявка может быть принята в режиме онлайн или по телефону.
Перевыпущенной карте присваивается новый номер и секретный идентификатор, расположенный на обратной стороне пластика. Расчетный счет остается прежним. Также вместе с пластиком клиенту предоставляется конверт с личным идентификатором.
Важно! Досрочный перевыпуск карты с индивидуальным дизайном осуществляется дольше, чем стандартного пластика. За него взимается повышенная плата - 500 рублей.
Перевыпуск через Сбербанк Онлайн
Клиентам, которые пользуются интрнет-банкингом, вовсе не нужно посещать подразделение банка на этапе подачи заявления на досрочное получение. Перевыпуск карты Сбербанка можно оформить в режиме онлайн.
Для этого достаточно войти в личный кабинет и выбрать пункт «Перевыпуск». Открыв его, пользователю следует заполнить виртуальную анкету, указав ФИО, паспортные данные, адрес проживания, контактный телефон, номер подразделения для получения пластика и причину его досрочной замены.
Сама процедура досрочной или автоматической замены платежного инструмента не сложная. В обоих случаях она сводится к подаче заявления и получению пластика через несколько недель.
На протяжении многих лет пластиковые карты Сбербанка являются привычными и незаменимыми в повседневной жизни. Обычно они применяются для получения заработной платы, денежных переводов, оплаты услуг и хранения своих средств. У каждой карточки есть свой срок годности, по истечении которого необходимо сделать перевыпуск.
Плановый перевыпуск
Все пластиковые карты Сбербанка являются действительными от одного до трех лет. Срок их действия обозначен в договоре, второй экземпляр договора выдается клиенту. Обычно перевыпуск платежных карточек происходит автоматически, за исключением ситуаций, когда клиент редко применял банковскую карточку для расчетов.
Если у вашей карты закончился срок действия, то плановый перевыпуск производится бесплатно. Владелец может забрать ее обновленный вариант за две-три недели до предполагаемого окончания срока действия в том отделении банка, где она оформлялась.
Новая карта имеет другой номер, однако привязана к прежнему счету, условие обслуживания которого не меняются. Также будет выдан новый ПИН-код.
За 1,5 месяца до завершения срока действия пластика клиент имеет право аннулировать автоматический перезапуск, оформив заявление о закрытии счета. В данном случае клиент обязан погасить имеющуюся задолженность по пластиковой карте. Если обязательства перед банком окончательно не выполнены, то закрыть счет не удастся.
Внеплановый перевыпуск
Производится при таких обстоятельствах:
Краже или утере платежного инструмента.
- По карте производятся операции без участия ее владельца.
- Код потерян или стал доступен третьим лицам.
- При повреждении (размагничивание, механические повреждения и т. д.).
- Смена фамилии.
- Удержание банкоматом.
За внеплановый перевыпуск банком взимается комиссия.
Сколько стоит замена карты
Стоимость, как правило, зависит от уровня и вида пластиковой карточки. Замена моментальных карт прежде, чем закончится срок действия (Visa или Maestro ), осуществляется бесплатно. Также Сбербанк не удерживает комиссию за смену карт премиум класса, таких как Gold и Platinum. Во всех остальных случаях берется оплата в сумме:
- для перевыпуска социальной карты – 30 рублей;
- карточки начального уровня – 60 рублей;
- при замене кредитной или дебетовой карты – 200 рублей,
- карты с использованием индивидуального дизайна – 700 рублей.
Особенности процедуры перевыпуска
При плановой замене пластиковой карты Сбербанка, необходимо предоставить данные паспорта и старый платежный пластик. Сотрудник по обслуживанию частных лиц выдаст новую карточку и аннулирует старую в присутствии клиента. Новую не нужно будет активировать с помощью банкомата, достаточно лишь ввести ПИН-код.
При досрочной замене, в зависимости от причин, побудивших владельца к перевыпуску, могут быть некоторые особенности. Например, при смене фамилии владельцу следует предоставить паспорт, свидетельство о заключении брака либо другой документ, объясняющий смену личных данных.
При плановой замене номер, расчетный счет и ПИН-код остаются неизменными. Все денежные средства, которые поступали на старый пластик, будут поступать на новую банковскую карточку.
Если поводом для перевыпуска стала кража или незаконный доступ третьих лиц к банковскому счету, в первую очередь следует произвести блокировку (при помощи СМС или через отделение банка) любых операций по данному расчетному счету.
При краже карточки рекомендуется как можно быстрее обратиться в полицию, так как ущерб, нанесенный клиенту до момента блокировки, банк не станет возмещать, а в случае открытой кредитной линии, заемщику придется оплачивать проценты, если мошенник снял деньги через банкомат. В такой ситуации перевыпущенная пластиковая карта будет иметь номер и ПИН-код, но взаимодействовать со старым расчетным счетом.
Оформление на перевыпуск через Сбербанк Онлайн
Перевыпуск также можно заказать и через услугу интернет-банкинга. Данный способ удобен и популярен, т. к. значительно экономит время, не требуя личного посещения отделения банка и ожидания в очереди. Для дистанционного управления банковскими операциями необходим идентификатор, который можно получить, позвонив в Центр Сбербанка. Пароль к доступу назначается клиентом самостоятельно.
Срок действия банковских карт зависит от правил внутреннего распорядка кредитной организации. Обычно период их пользования находится в пределах от 1 года до 5 лет. Затем необходимо карты перевыпустить. Реквизиты счета обновленного пластика останутся теми же. Как через Сбербанк Онлайн заказать перевыпуск карты? Достаточно совершить несколько простых операций.
Банковские карты Сбербанка – достаточно популярный продукт. Это относится как к дебетовым, так и к кредитовым. При этом каждая карта имеет ограниченный срок действия. По отношению к пластику от Сбербанка речь идет, как правило, о 3-х годах. После чего карта перестает действовать, то есть воспользоваться ею при помощи через банкоматов становится невозможным.
Самая популярная причина для перевыпуска карты – окончание периода действия. Сведения об этом указаны на лицевой стороне карты (месяц и год). Стоит отметить, что сам срок действия длится до завершения последнего дня обозначенного месяца. Например, если на карте стоит дата 05/23, то операции по ней будут доступны до конца 31 мая 2025 года.
Также перевыпуск необходим, если:
- карточка испорчена
- потеряна
- застряла в банкомате без возможности возврата
- владелец сменил личные данные (фамилию, имя)
- появились подозрения, информация о карте стала доступна 3-м лицам
Если имеются основания полагать, что данные карты (пин-код) стали известны мошенникам, рекомендуется провести блокировку пластику как можно быстрее. Сделать это можно в личном кабинете на портале «Сбербанк Онлайн» или через мобильный банк, отправив СМС, содержащий последние 4 цифры в номере карты и цифру, которая указывает на причину блокировки: 0 – карта потеряна; 1 – украдена; 2 – карта застряла в банкомате; 3 – прочие причины.
Стоит учесть, что при досрочном перевыпуске номер карты будет изменен. Соответственно получать деньги через мобильные приложения от прочих пользователей владелец переоформленной карты уже не сможет. Придется обновить данные. Это условие затрагивает и настроенные ранее автоплатежи. Для того чтобы деньги списывались в режиме онлайн по ряду услуг, следует вновь оформить процедуру.
Номер счета карты останется прежним. Поэтому при участии в зарплатном проекте или при иных ситуациях обновлять реквизиты пластика не требуется. Еще один нюанс, которые должны знать владельца карт Сбербанка – при досрочном перевыпуске предыдущая карта автоматически блокируется. Учитывая эту информацию, стоит заранее позаботиться о дальнейшей возможности снятия средств. На помощь может придти оформление бесплатной карты мгновенной выдачи на этот период, или перевод денег на другой счет.
Оформление заявки онлайн
Оформить перевыпуск карты на сайте Сбербанка достаточно просто. Потребуется оставить соответствующую заявку в личном кабинете. Для этого необходимо выбрать:
- Нажать вкладку «Операции по карте»
- Выбрать раздел «Перевыпуск карты». Появятся данные текущего состояния банковского продукта, например, активна ли карта, срок ее действия, имя владельца, дата выпуска. Обязательно следует указать причину перевыпуска из предложенных вариантов. Это могут быть кража, порча, изъятие банков, утрата пин-кода или компрометация, когда имеются подозрения, что картой в состоянии несанкционированно воспользоваться сторонние лица. В качестве места получения карты указывается ближайшее получателю отделение банка, но при желании можно выбрать и другой офис из предложенных вариантов
- Нажать кнопку «Перевыпустить»
- Чтобы подтвердить заявку, потребуется ввести пароль, присланный СМС на телефон владельца карты. Перед этим рекомендуется проверить все реквизиты
- Дождаться ответа банка. На странице можно отслеживать состояние операции. Затем потребуется забрать карту лично из указанного подразделения
Перевыпуск неименных карт
Помимо стандартных карт, Сбербанк предлагает пластик и иного, в данном случае, упрощенного формата, без указания имени владельца. Неименные карты обладают рядом преимуществ, среди которых основное – их быстрое оформление. При заказе таких карт ожидание пользоваителей составит 15-20 минут. Банк всегда обладает определенным количеством такого продукта в наличии.
Тем не менее, для этих банковских карт характерен ограниченный функционал. Это и лимиты на снятие наличности, и дополнительные комиссии по ряду банковских операций. Также неименные карты подходят не для всех интернет-покупок. Что касается перевыпуска данного продукта, то здесь действуют несколько иные правила.
Переоформить карту в случае ее утери или кражи нельзя. Пользователю будут предложены следующие варианты действий:
- выпуск новой неименной карты с перенесением остаток средств на новый счет
- оформление карты иного формата с более расширенным функционалом
- снятие остатка средств с действующей карты без возобновления сотрудничества
Оптимальным решением может стать заказ более функциональной карты. В период ее ожидания достаточно пользоваться неименным пластиком некоторое время.
Как заказать при изменении личных данных
Карту необходимо поменять и при смене персональных данных, например, в случае присвоения другой фамилии. В противном случае у держателя пластика могут возникнуть сложности. Для того, чтобы получить деньги со счета в отделении банка, придется долго объясняться с сотрудниками, почему данные паспорта не совпадают с информацией на карте, Кроме того, могут возникнуть затруднения при поступлении зарплаты. Воспользоваться картой за границей при наличии таких проблем тоже вряд ли удастся.
Замена пластиковой карты при смене фамилии – такая же обязательная процедура, как и по отношению к документам. Оформить новый продукт Сбербанка нетрудно. Потребуется обратиться в ближайшем отделении, имея при себе паспорт и свидетельство о браке. Затем необходимо оформить 2 заявления: одно на подтверждение изменений персональных данных в системе банка, другое – на перевыпуск карты. Период ожидания обновленного продукта стандартен, занимает до 2-х недель.
Замена в другом регионе
Что делать, если нет возможности забрать переоформленную карту по месту жительства? Получить ее без проблем в таких случаях можно и в любых других регионах страны. Но для этого потребуется совершить ряд действий. Нужно либо оставить запрос по бесплатному номеру 900 (звонок с мобильного телефона бесплатный), либо обратиться с подобным вопросом в любое подразделение.
Перевыпуск в отделении – что потребуется?
Если нет желания или возможности оформить перевыпуск карты онлайн, то с аналогичной просьбой допускается обратиться и в офис банка. При себе потребуется иметь паспорт. Для переоформления карты нужно будет написать заявление, указав причину замены. Рекомендуется для ускорения процесса выбрать то же подразделение, где карта была получена первоначально.
Несмотря на то, что обратиться с просьбой о перевыпуске допускается в любом офисе Сбербанка, процедура может быть осуществлена гораздо быстрее по предыдущему месту выдачи. Поэтому по возможности рекомендуется выбрать тот же офис банка для переоформления карты, что наверняка упростит задачу банковским сотрудникам, тем самым сэкономив время заказчика.
Срок перевыпуска
Как долго выполняется перевыпуск карты – зависит от загруженности банковских сотрудников. Максимально допустимые сроки для процедуры не превышают 2 недель. Но в некоторых случаях обновленную карту удается получить и гораздо раньше – через 3-5 дней. Отслеживать состояние готовности операции рекомендуется в личном кабинете Сбербанка Онлайн. Забрать карту можно после появления информации о проведении перевыпуска. Оповещение о готовности карты ее владельцу и по СМС.
Замена после окончания срока действия
При отсутствии иных объективных причин для переоформления карты единственным условием ее замены становится истечение срока действия. При этом пользователю карты предпринимать дополнительных действий не требуется. Замена происходит в автоматическом режиме. Более того, ближе к завершению периода действия пластика придет СМС-оповещение о перевыпуске.
Также владелец будет проинформирован о том, с какой даты и где можно будет забрать новую карту. Кроме того, эта информация доступна в мобильном приложении или на портале Сбербанк Онлайн. Таким образом, при автоматическом обновлении карта будет доступна вплоть до окончания срока действия, блокировка на период запланированного перевыпуска не предусмотрена.
При автоматическом переоформлении сохраняются:
- пин-код карты
- подключение к Мобильному банку
- действующие автоплатежи
- доступные средства на счете
- номер карты
Замена карты по причине окончания ее срока действия осуществляется бесплатно. В иных случаях, например, при утере, с пользователя взимается дополнительная комиссия, размер которой зависит от причины переоформления банковского продукта.
Сколько хранится новая карта в Сбербанке
После того, как перевыпушенная карта будет готова, необходимо забрать ее из отделения банка. Затягивать с этой процедурой не стоит. По истечении 3-х месяцев истекает допустимый срок хранения карты в подразделении Сбербанка. Если владелец не успел уложиться в эти сроки, придется заново оформлять процедуру по переоформлению. Если речь идет о зарплатной карте, то самостоятельно забирать ее из отделения банка может и не потребоваться. Для удобства клиентов доставка карты осуществляется по месту работы ее владельца.
Отзывы клиентов
- Не так давно потеряла зарплатную карту. Пришлось заказать ее перевыпуск. На удивление процедура прошла достаточно быстро. Все оформить получилось, вплоть до блокировки утерянной, через Сбербанк Онлайн. Там же отслеживала как продвигается операция. Поэтому, как только увидела информацию о том, что новая карта готова, сразу же забрала ее с банка, получив попутно новые реквизиты.
- Так получилось, что кредитовая карта оказалась испорчена по моей вине. Учитывая, что заемными средствами пользуюсь очень часто, карта была крайне необходима. К счастью, долго ждать не пришлось. Оставил заявку на получение новой кредитки через Сбербанк Онлайн и смог воспользоваться ею уже через 2 недели. При этом банк посещал лишь при выдаче новой карты.
- У меня было 2 ситуации, при которых необходим был досрочный перевыпуск банковских карт. Однажды срочно потребовались наличные деньги, по близости оказался лишь банкомат другого банка. В результате карту обратно получить не удалось. Пришлось оформить перевыпуск. Новый пластик получил быстро, но, к сожалению, данные карты поменялись. Пришлось заново подключать автоплатежи. Вторую потерянную карту, моментальную, восстановить, к сожалению, не удалось. В итоге пришлось снять деньги со счета и оформить новую.
- После подключения Сбербанка Онлайн стала все операции проводить через это приложение.
Кредитная карта Халва от Совкомбанк
Кредитный лимит:
350 000 руб.
Льготный период:
365 дней
от 10 %
от 20 до 80 лет
Рассмотрение:
Обслуживание:
0 рублей
Кредитная карта УБРиР 120 дней без процентов
Кредитный лимит:
300000 руб.
Льготный период:
120 дней
от 27 %
от 21 до 75 лет
Рассмотрение:
Обслуживание:
1 500 рублей
Зеленый банк является настоящим гигантом в финансовой сфере кредитных систем. Продуктами от Сбербанка пользуется практически каждый второй гражданин нашей страны. Давайте разберем вопрос – как перевыпустить карту Сбербанка?
Причины
- Утерян ПИН-код. В данном случае клиент не сможет его поменять в отделении или банкомате.
- Истек срок действия пластика.
- Продукт зажевало в устройстве или банкомате.
- Смена фамилии, имени или отчества.
- Поломка, размагничивание пластика. Также часто меняют ее при внешних дефектах, когда реквизиты карточки визуально не читаются.
- Кража, хищение или утеря банковского продукта.
При окончании срока действия
Сбербанк все свои продукты автоматически отправляет на перевыпуск за 2-3 недели до окончания заветного срока. Также клиенту не нужно платить дополнительной платы при плановой замене пластика.
Вы можете заранее позвонить по номеру горячей линии и уточнить о готовности карточки. По истечению срока действия автоматически к вам на телефон будет отправлено СМС-сообщение с адресом и номером отделения, где вы сможете забрать ваш пластик. Перевыпуск кредитной карты Сбербанка как и дебетовой происходит по плану автоматизировано.
Сколько хранится пластиковая карта в Сбербанке после перевыпуска? Около нескольких месяцев. Если клиент не забирает продукт, то с ним связывается сотрудник банка и просит забрать ее. Далее гражданин в праве забрать ее или отказаться от нее, написав соответствующее заявление на закрытие счета. Если клиент не будет отвечать на звонки и не будет выходить на контакт, то пластик в последствии утилизируют, а последующая замена будет стоить денег.
Если клиент находится в другом городе, а карта его уже готова, то он может просто подождать и в скором времени приехать и забрать ее, когда он будет в соответствующем населенном пункте. Либо прийти в любое ближайшее отделение или офис и написать заявление, чтобы пластик направили на этот адрес.
При краже или утере
В первую очередь клиент обязан сразу ее заблокировать. Не стоит надеяться на защиту 3D-Secure (отправка кода в СМС, для подтверждения транзакции). Данная защита работает только со стороны продавца в интернете, а не со стороны банка. Отключив ее, запрос кода не будет поступать, и злоумышленник сможет воспользоваться деньгами с использованием реквизитов карточки.
Для блокировки стоит сразу же позвонить по номерам горячей линии: 900 или 8 800 555555 0. Звонить следует с привязанного телефона к пластику, в противном случае для идентификации вам нужно будет называть дополнительную информацию. Также вы можете заблокировать пластик через Сбербанк-онлайн или в отделении. Более подробно о блокировке карточки читайте в этой статье.
После блокировки клиент приходит в банк и пишет заявление на перевыпуск пластика. Заявление можно писать в любом отделении, но лучше идти именно на тот адрес где вы получали продукт, так как именно там находится юридический и физический адрес лицевого счета.
Бланк заполняет сам сотрудник, при себе нужно иметь паспорт. При поломке, застревании пластика в банкоматах или в других случаях – досрочный перевыпуск карты Сбербанка делается по аналогичной схеме.
Сколько стоит перевыпуск карты
Стоимость перевыпуска карты Cбербанка зависит от типа и класса карты. Дешевые и обычные карточки будут стоить вам от 50 до 400 рублей. Более дорогие, высоко привилегированные продукты будут стоить значительно дороже. Для пенсионеров и держателей социальных карточек стоимость замены – бесплатная.
Также с вас не возьмут ни копейки, если пластик застрял в банкомате или любом устройстве зеленого банка. В этом случае виноваты не вы, а кредитное учреждение и карту вам сделают абсолютно бесплатно.
Сколько займет перевыпуск
Сроки замены карточки зависят от разновидности продукта. Если у клиенты не именная моментальный продукт, то его выдадут за 15- 30 минут после написания заявления. Именные карточки делают в течении 7 рабочих дней. Может быть задержка и до 10 дней, но в крайних случаях.
Для пластика с индивидуальным дизайном срок еще больше и продукт можно ждать от 30 до 45 дней. Как только карточка будет готова вы получите SMS со всей нужной информацией и адресом офиса, где вы ее можете получить.
Меняется ли счет при замене пластикового носителя? Номер счета и деньги на нем остаются прежними. Номер карты становится новым. При блокировке карты в момент перевыпуска, на счет могут поступать средства, или вы можете оплачивать услуги, но только с использование реквизитов счета. Также вы можете снять с него деньги в любом отделении с паспортом.
У каждого клиента любого банка рано или поздно возникает необходимость в перевыпуске пластиковой карты. Чаще всего, это плановая процедура, занимающая небольшое количество времени и требующая личного обращения в филиал. Перевыпуск карты Сбербанка – одна из самых часто проводимых операций в отделениях, не следует откладывать это мероприятие.
В банковской терминологии принято выделять два варианта повторного выпуска пластиковых карт:
- Очередной – при окончании срока действия;
- Досрочный – по инициативе клиента.
В каждом из них есть свои особенности, которые влияют на сроки, стоимость или порядок действий для получения новой карты. Разберем эти нюансы детально далее.
Перевыпуск карты Сбербанка при окончании срока действия
Очередной перевыпуск пластикового носителя по причине истечения срока – это обязательная плановая процедура, с которой сталкивается каждый клиент банка раз в 2-3 года (в зависимости от типа карты). Никаких дополнительный действий со стороны клиента не требуется - банк автоматически выпускает новую карту при приближении даты окончания прежней и заранее информирует клиента о предстоящих изменениях посредством СМС. Для получения замены владелец карты должен лично посетить офис банка, указанный в СМС сообщении о готовности нового пластикового изделия.
Полезный совет! После получения SMS от банка не обязательно дожидаться самого последнего дня действия карты, чтобы произвести замену. Сбербанк рекомендует озаботиться вопросом перевыпуска заранее, ведь после окончания срока доступ к средствам через данный пластиковый носитель будет невозможен. Многие клиенты банка забывают об этом и оказываются без действующей карты.
Месяц и год окончания карты указаны на лицевой стороне пластикового носителя.
К примеру, 05/18 означает, что карта будет действительна до конца мая 2018 года, а с 1 июня 2018 года любые действия с пластиковым носителем будут не возможны.
Полезная информация! Обычно новая карта ждет своего владельца в банковском отделении за 3 недели до истечения срока действия старой. Дополнительно уточнить, готова ли замена, можно по телефону горячей линии.
Очередной перевыпуск карты осуществляется банком абсолютно бесплатно. Оплачивается лишь стоимость годового обслуживания, в зависимости от вашего тарифа.
Сама процедура очередного перевыпуска довольно проста и не займет много времени:
- Необходимо явиться в отделение банка по указанному адресу с паспортом и картой Сбербанка, подлежащей замене;
- Далее нужно передать старый пластиковый носитель сотруднику банка, получить новый и активировать его посредством ввода пин-кода в специальный терминал;
- После оформления и подписания всех документов, сотрудник банка должен произвести процедуру аннулирования просроченной карты, разрезав её посередине поперек магнитной полосы.
Новым клиентам необходимо заполнить заявку на официальном сайте
Досрочный перевыпуск карты
Наиболее распространенные причины досрочного перевыпуска банковских карт:
- Изменение данных владельца, указываемых на лицевой стороне карты (фамилии или имени);
- Механическое повреждение или размагничивание пластикового носителя;
- Утеря или кража;
- Разглашение ПИН-кода и других конфиденциальных данных третьим лицам;
- Несанкционированные действия мошенников со средствами на карточном балансе.
Сроки
Перевыпуск пластикового носителя по времени занимает от 3 до 14 рабочих дней. В среднем новую карту придется ждать 3-5 дней. Ориентировочную дату готовности назовут сотрудники банка во время оформления заявки. Также сроки и статус изготовления при перевыпуске карты по вашей инициативе можно просматривать в мобильном приложении для клиентов банка Сбербанк Онлайн.
Стоимость
Стоимость досрочного перевыпуска пластиковой карты Сбербанка зависит от типа карты и соответствующего ей пакета услуг:
- Стоимость замены социальной или молодежной карты составит всего 30 рублей;
- 150 рублей - стандартные кредитные и дебетовые карты;
- 60 рублей - дебетовые карты Maestro / Visa Electron;
- 250 рублей - зарплатные карты MasterCard Standard «Бесконтактная» / Visa Classic «Бесконтактная»;
- Бесплатно - для владельцев золотых, платиновых карт, а также карт Visa SIgnature и Visa Infinite.
- Войдите в личный кабинет Сбербанк Онлайн;
- Найдите нужную карту в списке и выберите опцию «Перевыпуск карты» в списке всех операций по карте
- Заполните пустые поля открывшейся формы заявки:
- Нажмите кнопку «Перевыпустить», еще раз проверьте заявку и подтвердите своё желание заказать перевыпуск карты с помощью SMS-кода
После отправки заявки вы сможете наблюдать за статусом перевыпуска карты через Сбебербанк Онлайн и в мобильном приложении.
Подробнее о причинах досрочной замены карты
Изменение паспортных данных
При смене фамилии (в редких случаях имени) Сбербанк рекомендует сообщить эту информацию сотрудникам банка и заказать изготовление новой пластиковой карты с актуальными данными. Для этого понадобится оформить заявлении о смене паспортных данных, указав новые и старые данные. Для подтверждения клиент должен предоставить оригиналы соответствующих документов.
Если клиент банка меняет паспортные данные и не сообщает об этом организации, то могут возникнуть проблемы с осуществлением банковских операций. Электронная система не сможет идентифицировать личность клиента с новыми данными, не имея их в своей базе данных. Чтобы таких проблем не возникало, следует своевременно уведомлять банк об этих изменениях.
Механическое повреждение
Так как банковская карта выполнена из пластика, она легко может повредиться от механических воздействий. Поврежденная карта становится непригодной для использования в банкоматах, терминалах и при осуществлении других операций. Чтобы получить новую, необходимо просто оформить перевыпуск.
Для этого потребуется оставить заявку на повторное изготовление карты, которая будет являться дубликатом текущей (поврежденной). Это можно осуществить через мобильный портал (если на карте подключена данная услуга) Сбербанка или обратившись в отделение Сбербанка.
Утеря или кража карты
К сожалению, такие случаи не редкость. Чтобы избежать неблагоприятных ситуаций, при обнаружении пропажи пластикового носителя следует незамедлительно сообщить в банк для блокировки. Это можно сделать одним из нижеперечисленных способов:
- Позвонить в контакт центр (горячая линия) Сбербанка и сообщить об утрате.
- Выполнить блокировку при помощи индивидуального кабинета в интернет-системе Сбербанк Онлайн.
- При помощи соответствующего SMS-сообщения (при наличии подключенной услуги Мобильный банк).
- Посетив лично отделение и обратившись к консультанту.
После того, как утерянная карта будет заблокирована, можно подавать заявление на перевыпуск.
В случае пропажи карты следует немедленно ее заблокировать. Если пластиковый носитель окажется в руках злоумышленников, то денежные средства, которые имеются на счету могут пострадать. При блокировке кредитки злоумышленники не смогут провернуть никаких операций. Лучшего всего это сделать самыми быстрым способом - позвонить на горячую линию.
Разглашение ПИН кода и других конфиденциальных данных
Довольно часто мошенники звонят под видом представителей Сбербанка и разными способами выманивают конфиденциальные данные у владельцев пластиковых карт. Если вам поступил такой звонок, ни в коем случае не сообщайте звонившим данные карты и пароли из sms-сообщений, а сами перезвоните на горячую линию или обратитесь в отделение банка для уточнения полученной информации.
К данным, не подлежащим разглашению даже сотрудникам банка отсносятся:
- пин-код;
- CVC-код (три цифры на обратной стороне пластикового изделия);
- пароли из СМС от Сбербанка;
Если же так или иначе перечисленная информация попала в доступ посторонним лицамо, то следует незамедлительно сообщить сотрудникам банка о произошедшей ситуации. В этом случае, в целях безопасности, лучше выполнить перевыпуск. Старую карту следует как можно быстрее заблокировать, обратившись в отдел, позвонив на круглосуточную линию, написав смс или через мобильный сервис.
Несанкционированные действия и подозрение на мошенничество
При обнаружении любых несанкционированные действий следует в первую очередь заблокировать банковскую карту любым из описанных ранее способоа. После этого следует оформить перевыпуск носителя и сообщить сотрудникам финансовой организации о несанкционированных действиях.
Важно помнить! Чтобы избежать несанкционированных действий с денежными средствами, нельзя
- разглашать свой пароль от мобильного банкинга, ПИН или CVC коды карты;
- давать в пользование мобильный телефон с SIM-картой мобильного оператора, к которой привязана банковская карта;
- диктовать третьим лицами пароли и коды, приходящие на телефон;
- подтверждать действия, которые не были совершены вами лично.
При возникновении незаконных действий с участием третьих лиц, следует обратиться в банк.
Часто задаваемые вопросы
Как узнать, что карта сделана?
Для того, чтобы проверить готовность карты необходимо выбрать любой из предложенных вариантов:
- Звонок в контакт центр, набрав 8-800-555-55-50 (официальная линия Сбербанка)
- При помощи сервиса Сбербанк Онлайн. Следует нажать статус новой карты, если будет надпись о том, что карта ожидает, значит, она готова и ее можно забрать в указанном ранее отделении.
- Воспользовавшись обратной связью Сбербанка, заполнив форму .
- При личном посещении отделения, предоставив документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение).
Меняется ли номер карты или счета?
Это зависит от причины замены:
- Если карта перевыпускается в связи с истечением срока годности, то номер остается прежним. Меняется только срок действия;