В России используется большое количество пластиковых карт. Они отличаются не только функциями, но и сервисным обслуживанием. Их держатели могут осуществлять переводы во все страны мира, оплачивать товары, получать пенсии, стипендии, зарплату и прочие выплаты. Рассмотрим детальнее виды карт Сбербанка России.
Maestro и Electron
Эти мгновенные карты оформляются при первом обращении клиента в банк. Они удобны, практичны и просты в использовании. Зарплатная карта Сбербанка чаще всего бывает Maestro или Electron. Платежным инструментом можно оплачивать услуги через терминалы, снимать деньги через банкоматы. Для его оформления нужно предоставить паспорт РФ и написать заявление в любом отделении кредитного учреждения.
Виды карт Сбербанка России класса Maestro: «Мгновенная», «Студенческая» и «Социальная». Все они предназначены для социальных выплат: пенсий, стипендий, алиментов. Выдаются на три года, после чего нужно оформлять перевыпуск. На карту «Студенческая» дополнительно начисляются проценты на остаток средств на счете. На любой из перечисленных платежных инструментов можно оформить услугу «Мобильный Сбербанк» и получать информацию о движении средств прямо на телефон в любое время. Единственный недостаток – все карты обслуживаются только в рублях на территории РФ, но за минимальную комиссию. Зато на остаток средств по карте Visa Electron начисляется 1 % годовых.
Maestro Momentum
Банковская карта Сбербанка Momentum оформляется бесплатно по предъявлению паспорта. Она не именная. Применяется для оплаты товаров в терминале или снятия средств. Банковская карта Сбербанка Momentum не предназначена для онлайн-платежей. На оборотной стороне может отсутствовать код безопасности. Без него оплатить товары через интернет не получится. Как и на любую другую карту, на Momentum можно подключить услугу «Мобильный банк» и контролировать движение средств.
Mastercard Standart, Visa Classic
Эти виды карт Сбербанка России являются самыми востребованными не только в РФ, но и за рубежом. Они именные и оформляются по предъявлению паспорта. Отличаются между собой только тем, что Visa Classic имеет больше пунктов обслуживания по всему миру.
Обе карты выпускаются бесплатно, но за первый год обслуживания нужно заплатить 750 рублей, 25 долларов или евро. В последующие периоды сумма будет снижена до 450 рублей, 15 долларов или евро. Зарплатная карта Сбербанка, оформляемая крупной фирмой, может быть именно этого класса. Физические лица могут дополнительно заказать себе MasterCard PayPass за 900 руб., 30 долл. или евро.
«Подари жизнь»
Желающим участвовать в благотворительной программе, оформляется карта Classic системы Visa. Сбербанк перечисляет в фонд половину суммы комиссии за первый год обслуживания и 0,3 % со счета карты. То есть расплачиваясь в магазинах или через интернет, держатель карты автоматически участвует в благотворительной программе, направленной на финансирование лечения детей, больных онкологическими заболеваниями.
«МТС Сбербанк»
Данный пластик можно использовать не только как обычный платежный инструмент. На карте можно накапливать бонусы, а затем обменивать их на пакеты минут, СМС и других услуг от оператора связи МТС. За каждые 30 рублей, которые будут списаны со счета для оплаты товаров, клиент получит 1 балл.
В зависимости от выбранного класса платежной системы MasterCard, за обслуживание карт Сбербанка взимается комиссия в размере 900 руб., 35 долл. или евро за серию Standard или 3,5 тыс. руб., 120 долл. или евро за серию Gold.
Преимущества платежного инструмента:
- При открытии счета начисляется 300 приветственных бонусов. Для сравнения, «Русский стандарт» в рамках данного проекта предлагает 400 баллов за основную и 150 баллов за дополнительную карты, а «СИТИ-банк» – 2000 баллов.
- Если оформляется кредитная карта «Сбербанк (МТС)», то лимит денежных средств может быть установлен в пределах 600 тыс. рублей. Это самое большое предложение на рынке: «СИТИ-банк» установил ограничение в 300 тыс. руб., а «БРС» - 450 тыс. рублей.
- На кредитной карте можно хранить собственные денежные средства.
- Услуга СМС-оповещений предоставляется бесплатно.
- Можно заказать карту с чипом.
- Комиссия за снятие денег составляет всего 3 %.
Недостатки:
- Кредитная карта «Сбербанк (МТС)» оформляется после предоставления справки 2-НДФЛ.
- Льготный период в 50 дней рассчитывается только для безналичных операций. При снятии денег через банкоматы устанавливается ставка 33.9 % годовых.
Золотая карта Сбербанка
Держатели платежных инструментов могут хранить на счетах средства не только в рублях, но и в долларах или евро, а также снимать их в любой точке мира. Лимиты по овердрафту отсутствуют. Обслуживание карты бесплатное, так же, как и перевыпуск, приостановка работы и получение выписки. Средства зачисляются на счет в течение нескольких часов, максимум - одних суток.
Дополнительные возможности:
- Оплата товаров через Интернет осуществляется в более защищенном режиме. Каждый шаг подтверждается одноразовым паролем.
- С функцией «Автоплатеж» можно оплачивать услуги мобильной связи с золотой карты Сбербанка, как только баланс счета снизится до определенного минимума.
- Возможность участвовать в бонусных программах магазинов-партнеров и получать скидку при оплате товаров и услуг.
Карту можно оформить в любом отделении банка по месту прописки. Для этого необходимо только предоставить паспорт, заполнить анкету и написать заявление. Дополнительно к карте может подключаться кредитный лимит. Но решение о его выдаче принимается индивидуально для каждого клиента. Стоимость года обслуживания основного счета - 3 тысячи рублей, дополнительного – 2,5 тыс. руб.
Премиальные кредитки
Самые выгодные условия получают действующие клиенты, для которых оформляется персональное предложение и заранее согласуется лимит. Для них обслуживание карты может быть бесплатным, а годовая ставка - минимальной, т. е. 25,9 %.
Всем новым клиентам, которые оформляют золотую карту Gold Mastercard или Visa Сбербанк предлагает стандартные условия:
- бесплатный выпуск платежного инструмента с электронным чипом;
- рублевая карта будет действовать 3 года;
- за ежегодное обслуживание придется платить 3000 руб.;
- кредитный лимит может составлять 600 тыс. рублей;
- после завершения льготного периода в 50 дней процентная ставка составит 33,9 %;
- минимальная сумма ежемесячного платежа - 5 % от задолженности;
- за снятие наличных через банкомат дополнительно взимается 3 % в устройствах Сбербанка и 4 % - в терминалах иных учреждений.
- минимальная сума комиссии фиксирована на уровне 390 руб.
Льготные условия обслуживания предоставляются клиентам, которые получают пенсию или зарплату через Сбербанк, оформили в кредитном учреждении депозит или дебетовую карту. И чаще всего о подобных предложениях банк сам информирует клиента в виде СМС-сообщения или звонка по телефону.
Преимущества кредиток
- Карты Gold Mastercard или Visa Сбербанк оформляет на три года. Средства можно снимать в пределах лимита сколько угодно раз.
- Для оформления экспресс-кредита держателям карты достаточно предоставить ее сотруднику банка, а не собирать пакет документов, подтверждающих личность и платежеспособность клиента.
- По кредиткам предусмотрен льготный период. В течение 50 дней за использованные деньги проценты не начисляются. Он возобновляется каждый раз после полного погашения долга.
- Пользуясь картой, можно создать себе положительную кредитную историю. Это может помочь в будущем при оформлении ипотеки или любого другого займа.
- В случае потери карты достаточно ее заблокировать, чтобы обеспечить сохранность средств.
Пожалуй, единственным недостатком данного платежного инструмента является то, что даже при льготной программе обслуживания (25,9 %) ставка банка превышает стандартную по потребительскому кредиту (22-24 %).
Виды карт Сбербанка России
Кредитный лимит предусмотрен по таким видам платежных инструментов Visa и MasterCard:
- American Express Platinum.
- Gold.
- Momentum.
- Classic и Standard.
- Карты «Подари жизнь».
- Карты «Аэрофлот».
- Карты «МТС».
- Молодёжные кредитные карты.
Правила расчета комиссии
Проценты начисляются ежедневно, начиная со следующего дня после возникновения задолженности. Процесс прекращается, как только долг полностью погашается. Кредитная ставка указывается в договоре.
Чтобы узнать сумму, подлежащую к уплате, необходимо общий размер задолженности умножить на процентную ставку, полученное значение разделить на 365 дней, а затем умножить на количество дней, прошедших с момента списания денег за покупку.
Кредитная карта позволяет экономить средства, если долг погашается в течение льготного периода. Он состоит из двух частей. Сначала отсчитывается 30 дней с момента возникновения задолженности. Этот период называется отчетным. Затем клиенту выделяется еще 20 дней на погашение задолженности. Дата формирования отчета у каждого держателя карты своя. Она не обязательно будет совпадать с началом месяца.
Сроки изготовления карты
В Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде и других крупных городах карта будет готова через 2–3 рабочих дня, в областях изготовление и доставка займёт от 3 до 10 рабочих дней. На доставку в удалённые населённые пункты может потребоваться до 15 рабочих дней. Точные сроки можно .
При выпуске карты учитываютсятолько рабочие дни. Если заказать её вечером в пятницу, то срок изготовления будет считаться с понедельника.
Посмотреть, готова ли карта и когда она будет доставлена в офис, можно в Сбербанк Онлайн в разделе «Карты».
Какие документы необходимы для получения карты?
Чтобы забрать карту, возьмите с собой паспорт или другой документ, который использовался для подачи заявки на карту. Чтобы получить карту за другого человека, нужна нотариально оформленная доверенность.
Как начать получать бонусы СПАСИБО?
После получения карты необходимо зарегистрироваться в программе «Спасибо от Сбербанка». Самый простой способ зарегистрироваться: отправить СМС на номер 900 с текстом СПАСИБО 1234, где 1234 - последние четыре цифры номера карты.
Зарегистрироваться в программе также можно в личном кабинете Сбербанк Онлайн и в банкомате Сбербанка - найдите раздел «Спасибо от Сбербанка» и следуйте подсказкам.
Бонусы начисляются автоматически при оплате картой - их количество зависит от уровня привилегий.
Следует помнить, что бонусы начисляются только при оплате товаров и услуг. Этого не происходит при снятии наличных в банкоматах. А вот при оплате покупок дистанционно в Интернет-магазинах на счет зачисляются бонусные Спасибо.
Как я могу использовать бонусы СПАСИБО?
Бонусы СПАСИБО можно обменивать на скидки при приобретении товаров и услуг у Партнеров, полный перечень партнеров доступен . Кроме того, бонусы СПАСИБО можно обменять на скидку при покупке авиабилетов и проживания в гостиницах (на сайте «Спасибо от Сбербанка. Путешествия»). Так же бонусы можно обменивать на скидки при покупке билетов на мероприятия – сервис доступен на сайте «Спасибо от Сбербанка, Впечатления» .
Как мне узнать реквизиты своей карты?
Чтобы узнать реквизиты, в мобильном приложении Сбербанк Онлайн найдите нужную карту и нажмите «Показать реквизиты».
Другой способ: в личном кабинете Сбербанк Онлайн зайдите в раздел «Карты» и найдите нужную карту, далее «Информация по карте» → «Реквизиты перевода на счёт карты».
Бесконтактной картой пользоваться безопасно?
Да, карта безопасна. Она всегда находится в руках у владельца, поэтому её данные остаются недоступными для мошенников. Совершать покупки без предъявления карты и ввода ПИН-кода намного безопаснее, так как никто не видит данных карты. Кроме того, бесконтактная технология защищает от двойных списаний - после оплаты покупки терминал подает звуковой сигнал и отключается автоматически.
Каждый банк предоставляет ряд коммерческих продуктов, которые предназначены для тех или иных целей. Например, это могут быть разные кредитные пакеты, депозиты, различные карты для выплат.
Самый крупный банк России - Сбербанк - занимается выдачей целого спектра банковских карт. О них мы и будем рассказывать в этой статье. Читайте о том, какую карту можно оформить, - "Виза" или "Мастеркард" Сбербанка, как проходит данная процедура, и что необходимо для того, чтобы стать счастливым обладателем банковской карточки.
Тип платежной системы
Как известно, в сфере банковских карт наиболее распространенными являются две платежные системы - Visa и MasterCard. Именно эти системы обслуживают большинство карт, которые выдаются отечественными банками. Чаще всего в банке страны №1 выдаются карточки “Мастеркард”. Сбербанк, впрочем, предоставляет клиенту выбор - Visa здесь также можно открыть.
В целом тип платежной системы, которую выбирает пользователь, играет не столь существенную роль, как вид карточки. Просто изменяются названия тарифов и бонусные программы, позволяющие экономить на покупках. В остальном же условия обслуживания остаются одинаковыми.
Тип карты
Кроме различия по платежной системе, карты “Виза” или “Мастеркард” Сбербанк выдает разных типов. Так, существуют дебетовые и кредитные. Первые служат для того, чтобы клиент мог хранить средства и накапливать их. По сути, в таком случае пластиковая карта становится ключом к банковскому счету. С ним клиент и проводит операции через карту (например, снимая средства).
Альтернативой дебетовой, является кредитная карта “Мастеркард”. Сбербанк выдает карточки такого типа как платежный инструмент для управления своим кредитным лимитом. Карта выступает способом получения ссуды, цель которой - мгновенный расчет за покупку товаров или услуг.
Разница
Отличие между этими двумя типами карт заключается в нескольких принципиальных моментах. Во-первых, это принадлежность денег, которые на них размещены. Если на дебетовых картах лежат средства клиента, то в случае с кредитными, это - деньги банка. Во-вторых, важным отличием является обслуживание. Если в случае с “кредиткой”, проценты по счету платит клиент, то, раз мы говорим о дебетовых картах, за использование средств платит банк (владельцу денег). В-третьих, есть разница в возможности снятия. В зависимости от тарифа, на котором обслуживается клиент банка, у него может быть возможность снимать средства в любой момент в случае с кредитной карточкой (при условии, что образовавшийся долг будет погашен в будущем). И наоборот - некоторые дебетовые карты не позволяют снимать деньги в один момент (если это депозитный счет).
Валюта карты
Карта “Мастеркард” (Сбербанк), может отличаться еще и в зависимости от валюты средств, которые лежат на ней. В этом вопросе все ясно - открывать “рублевый” счет следует в том случае, если клиента интересует мобильный платежный инструмент, которым можно рассчитываться в любой момент. Что касается других валют, то заводить карты, принимающие их, следует в нескольких ситуациях. Это могут быть: поездка за границу, оплата в интернете, желание сохранить деньги и так далее.
Кредитные карты
Итак, какими же обладает кредитными картами “Мастеркард” Сбербанк? В первую очередь, это “молодежные” - карточки с кредитным лимитом до 200 тысяч и процентной ставкой 33.9% в год. Чтобы получить ее, необходимо подтвердить свой доход и уплачивать 750 рублей в год за обслуживание. Есть классические карты “Мастеркард Стандарт” (Сбербанк) или Visa Classic (от “Аэрофлот”), с помощью которых клиент может копить бонусные мили для совершения дальнейших полетов дешевле (или бесплатно). Здесь предусмотрен лимит в 600 тысяч, ставка 25.9-33.9% (в случае если у вас хорошая репутация, вам могут сделать скидку). Обслуживание карты стоит 900 рублей.
Есть “моментные” кредитные карты, позволяющие снимать до 120 тысяч рублей по ставке в 25.9%. Обслуживание здесь может быть и бесплатным, если у вас хорошая репутация. Называются карты Momentum ("Мастеркард”). Сбербанк раздает их без подтверждения доходов.
Наконец, есть карты для более требовательных клиентов, стоимость обслуживания которых составляет порядка 3 тысяч рублей. Это - “Мастеркард Голд”. Сбербанк предлагает своим пользователям с такими “золотыми” картами более широкий набор опций.
Дебетовые карты
Помимо кредитных, описанных выше, у Сбербанка есть и линейка дебетовых карточек. В частности, это “виртуальная” карта, с помощью которой пользователь может делать покупки в интернете. При этом нет необходимости оформлять ее физически. Далее идет, к примеру, карта “Мастеркард” (Сбербанк) с индивидуальным дизайном (обслуживание стоит 1250 рублей). Также есть классические карты (стоимость 750 руб). Называются Visa Classic и MasterCard Standard. Они включают базовый набор услуг (поддержка клиентов, связанных с обслуживанием банковского счета).
Наконец, есть и “золотые” и “платиновые” карты Visa/MasterCard Gold и Platinum. Стоимость первых составляет 3000 и 3500 в год, последних - 15 и 10 тысяч. Разница в цене содержания карт обусловлена разными дополнительными опциями, например, функция оплаты по технологии PayWave.
Специальные карты
Помимо перечисленных выше, существуют также различные так называемые социальные или партнерские карты. Первые - это те, что предназначены для обслуживания пенсии. Стоимость обслуживания по такой карте равна нулю, на остаток средств на ней начисляется 3,5 процента годовых. Помимо этого, существуют разные специальные возможности, например, бонусы в магазинах при оплате такой карточкой, акции и скидки.
Другой пример - карточки от партнеров. О них мы уже упоминали. Это карта “Аэрофлот” для накопления миль и фонда “Подари жизнь”. Особенность последней в том, что деньги, которые поступают от владельца, переводятся на благотворительность (для лечения тяжелобольных детей).
Есть еще, например, возможность открыть специальную карту для ребенка, которая будет привязана к родительскому счету. С ее помощью дети смогут совершать покупки, расплачиваться за них, получать за это скидки и накапливать бонусы.
Как выбрать?
Увидев такой перечень доступных для открытия банковских карт, можно подумать, что возникнет проблема при выборе той, которую вы хотели бы оформить. На сайте Сбербанка существует специальный конструктор, который подскажет с выбором. Пользоваться им очень просто.
Достаточно, во-первых, определиться: вы хотите взять деньги у банка в кредит, или же завести счет, на который положите средства самостоятельно. Во-вторых, нужно продумать, какой тип карты вас интересует - нужна ли вам простая, “классическая”, или какая-нибудь “элитная” (Gold) карта. Учитывая это, сделайте выбор в пользу того или иного продукта.
В крайнем случае, если вы не знаете, что значит та или иная возможность на карте, помните: вы всегда можете обратиться к сотруднику банка с просьбой проконсультировать и дать подсказку по поводу того, какая карта вам нужна.
Classic и Standard с легкой «руки» платежных систем в простонародье именуются «классическими». Почему? Дело в том, что в иерархии пластиковых карт они являются своеобразной прослойкой между низшим уровнем (Visa Electron, Maestro) и высшим (Gold, Infinite, Platinum).
Как от первых, так и от вторых классические карты отличаются даже внешним видом. Classic и Standard являются эмбоссированными (то есть данные на карте выдавлены наружу, а не просто нанесены как у Electron и Maestro). Ну а отличия от Gold и Platinum не заметить сложно.
Visa Classic и MC Standard: возможности
Если прийти в банк с вопросом о том, с какой кредитной картой лучше всего ехать за границу, то сотрудник обязательно предложит «классику». Действительно, за этими платежными инструментами прочно закрепилась слава «карты для путешественников». И этому есть свое обоснование.
Как уже было замечено, данные на классических картах выдавлены. И если в России этот момент почти никак не сказывается на пользовании «пластиком», то за границей играет ключевую роль.
Изюминка в том, что операции по Classic и Standard могут проходить без авторизации. Что это такое? Предположим, у вас есть кредитная карта Visa Electron. Когда вы расплачиваетесь ею в магазине, кассир прокатывает карту через терминал, который соединяется с банком, получая от него разрешение на проведение операции (это и есть авторизация). Транзакция проходит в реальном времени.
Так вот Classic и Standard позволяют клиенту совершать операции в оффлайн-режиме. Такая возможность карт существенно облегчает жизнь за границей. Ведь клиент сможет бронировать номер в гостинице и арендовать автомобиль, используя так называемую функцию пре-авторизации, а также расплачиваться в магазинах , которые используют импринтеры.
Эти устройства не имеют онлайн-связи с банком, а делают оттиск лицевой стороны карты. В дальнейшем финансовое учреждение этот чек оплатит. Ни одна из приведенных выше операций не возможна с картами Electron и Maestro.
Кроме того, за рубежом карты низкого класса в магазине могут просто не принять. Такая же ситуация и с интернет-сайтами. Поэтому и советуют банкиры клиентам выбирать Classic и Standard.
Специалисты отмечают, что Classic и Standard - это кредитные карты, оптимально сочетающие цену за выпуск и предоставляемые возможности. При оплате ими многие торговые точки (как в России, так и за границей) предоставляют бонусы. Кстати, основное отличие таких карт от премиум-класса как раз в размере скидок и тех дополнительных услугах, которые предоставляют банк и платежная система держателям Gold и Platinum - у них их значительно больше.
«Классические» предложения банков
Рассмотрим кредитные условия, при которых клиент получает Classic или Standard.
С распространением безналичных расчетов все больше людей заводят себе банковские пластиковые карты . Самым популярным и наиболее часто используемым типом являются карты Mastercard Standard по функционалу идентичной классической карте Виза. Это, так называемые, карты среднего уровня между простейшими: Maestro или Electron , и более «продвинутыми»: Gold , Platinum , Infinity. Отличия начинаются с внешнего вида карт. Основное отличие Стандартных и Классических карт от более простых заключается в том, как нанесены имя и фамилия держателя. На поверхности карт Mastercard Standard буквы нанесены способом эмбосирования, тогда как на стандартных картах просто напечатаны. Карты Vip-сегмента (Gold, Platinum) отличаются цветом и дизайном.
Их популярность связана с идеальным соотношением стоимости обслуживания и списка услуг, которые получает держатель. Карта Мастеркард Стандарт при бесплатном годовом обслуживании позволяет осуществлять платежи в любом государстве мира, где к оплате принимают банковские карты.
Если вы пришли в банк с желанием оформить карту, которую можно использовать в путешествиях, сотрудники российского банка , вероятнее всего, предложат классический вариант Mastercard Standard. Обслуживание карты не будет стоить для клиента ни копейки, тогда как платить с ее помощью можно в 130 государствах. Следует помнить, что в еврозоне расчетной валютой Мастеркарда является евро, что выгодно, поскольку позволит избежать конвертации. Кроме того, большая часть финансовых организаций именно к этой валюте относится более доверительно.
Приятной особенностью Стандарта является отсутствие необходимости в авторизации при совершении платежа. Что это значит? Покупая что-либо в магазине или оплачивая услугу, пользователь предъявляет карту, которую сотрудник проводит через терминал. В этот момент отправляется запрос в банк на осуществление операции. Карты Standard позволяют производить операции в офлайн-режиме. Благодаря этому любой платеж может быть упрощен проведением пре-авторизации. Также вы сможете совершать покупки в магазинах, оборудованных принтерами, которые не отправляют запрос банку, а делают оттиск лицевой стороны карты (что невозможно, если данные нанесены не способом эмбосирования). Банк сможет подтвердить платеж позже. С картой Maestro воспользоваться такими терминалами невозможно.
Заграницей можно быть уверенным, что ваша дебетовая карта будет принята для совершения оплаты, тогда как Maestro или Visa Electron могут не позволить расплачиваться в некоторых пунктах торговли и предоставления услуг. Это же касается интернет-магазинов.
С точки зрения безопасности, платить с помощью карт более низкого ранга лучше не стоит, поскольку они не всегда защищены методом 3D-Secure, который обязателен для Мастеркард Стандарт.
Также при платеже данной картой часто можно получить бонусы. Именно в них и заключается основное отличие классической карты от пластика Vip-клиентов, у которых сумма скидок и бонусов значительно выше. Однако и за обслуживание карты им приходится платить порядка 3000 р., тогда как стандартная карта обслуживается бесплатно.
За 900 р. в первый год использования (последующие – 300 р.) можно оформить бесконтактную карту, которая благодаря системе PayPass позволит значительно ускорить платежи. Кроме того, держателям карт с данной технологией часто предоставляются дополнительные бонусы.
В каких банках можно завести Mastercard Standard
Условия использования, лимиты и комиссия зависит от банка-эмитента карты. На данный момент доступны следующие предложения:
- Стандартная карта от Альфа-Банка. По кредитной карте предоставляется займ со ставкой от 23.99% и лимитом в 90 000 р.
- Сбербанк предоставляет стандартную кредитку с лимитом до 600 000 р. Процентная ставка – 23.9% годовых. Некоторым клиентам банк предлагает приобрести кредитку Momentum, обслуживание которой бесплатно.
Как получить карту Мастеркард Стандарт?
Чтобы стать держателем данной карты, необходимо обратиться в ближайшее отделение выбранного банка с паспортом и документами, подтверждающими платежеспособность. Необходимо также заполнить заявление на получение карты. В течение от 2 до 5 дней банк рассмотрит заявку и в случае ее удовлетворения выдаст заказанный пластик.