О том, какие деньги нужно возместить банку при потере пластиковой карточки, пишет «Народная газета».
«На днях потерял зарплатную карточку. Наличкой почти не пользуюсь, в кошельке осталась мелочь, - написал в газету житель Минской области Иван. - Сразу поехал в банк снять деньги и заказать новый „пластик“. В отделении банка написал письменное заявление на внесение карточки в стоп-лист - заплатил за это 7 тыс. рублей. За новую карточку - еще 40 тыс. рублей. Но эти расходы были предсказуемы, а вот того, что за снятие наличных со счета мне придется отдать еще 20 тыс., не ожидал».
Действительно, во всех банках перевыпуск карточки является платной услугой, варьируется только размер оплаты. А вот за внесение карточки в стоп-лист платить нужно не везде. Среди четырех основных банков - эмитентов платежных карточек в Беларуси («Беларусбанка», «БПС-Сбербанка», «Белагропромбанка» и «Белинвестбанка») плата за данную услугу предусмотрена только в двух: в «БПС-Сбербанке» - 7 тыс., «Беларусбанке» - 8 тыс. рублей. Похожая ситуация и со снятием наличных по реквизитам карточки в кассах банка в случаях, когда совершение операций с помощью карточки невозможно по вине держателя: вознаграждение полагается трем банкам из четырех. В «БПС-Сбербанке» данная комиссия составляет 20 тыс., в «Белагропромбанке» - 10 тыс., в «Белинвестбанке» - 2% от суммы.
К слову, если посмотреть списки вознаграждений, уплачиваемых клиентом банку за операции с платежными карточками, то можно найти довольно неожиданные комиссии. Например, плату за разблокировку при трехкратном вводе неправильного пинкода. В частности, в «Белагропромбанке» и «БПС-Сбербанке» она составляет 5 тыс., в «Белинвестбанке» - 2 тыс. рублей. В последнем за 15 тыс. рублей пинкод можно сменить.
Есть также платные услуги, которые входят в перечень вознаграждаемых операций далеко не каждого банка. Например, если вы отправили деньги не на тот счет и обнаружили это только через несколько дней, в большинстве банков вам предложат самостоятельно разбираться с получателем средств. В «Белагропромбанке» есть выбор: самому возвращать деньги или доверить это банку. Второй вариант, правда, обойдется в 20 тыс. рублей.
Комиссий и платежей существует огромное количество, поэтому, чтобы точно знать, куда уходят деньги, а также не платить за ненужные операции, лучше заранее ознакомиться со списком вознаграждений, уплачиваемых клиентами банку. Найти данную информацию можно на сайте банка, выпустившего карточку. Следует также учесть, что для кредитных карточек действует другая система вознаграждений - здесь, как правило, комиссии выше и количество их больше.
Все больше клиентов Беларусбанка желают постоянно находиться в курсе всех новостей и всей информации касаемо своего денежного счета. Каждый современный клиент должен полностью быть осведомленным касаемо ситуации со своими денежными средствами, также быть уверенным в надежности и безопасности их хранения.
Именно Беларусбанк может предоставить каждому своему клиенту только самые востребованные услуги и возможности, заверить каждого человека в надежности сотрудничества именно с ним. Сегодня мало хороших банков, которые взвешено и честно проводят свою финансовую политику и заботящиеся о своем клиенте.
Случаются непредвиденные обстоятельства, когда человеку просто необходимо быстро совершить блокирование или разблокирование своей карты. Любой пользователь Беларусбанка может это сделать очень быстро, без лишних затруднений.
Блокировка карточки
Если в человека возникли подозрения, что он потерял свою карточку, то первое действие, которое необходимо принять — это заблокировать ее. Для начала — это позвонить сотрудникам банка. Чтобы Вашу карту смогли заблокировать, оператор уточнит личную информацию, которая относиться к действиям по вашей карте, чтобы удостовериться в подлинности обращения клиента, а не стороннее лицо. После этого специалист заблокирует вашу карту.
Если у вас нет возможности совершить звонок сотрудникам call-центра, Вы можете воспользоваться альтернативными способами блокировки карты:
- воспользоваться услугами ;
- воспользоваться приложением ;
- получить сообщение благодаря услуге .
Внимание! Этот вариант будет доступен только тем владельцам карт, которые ранее подключили весь перечень этих услуг.
После того, как карта была заблокирована обязательно нужно посетить отделение банка для того, чтобы написать специальный запрос на изготовление новой копии.
По тем картам, которые были предназначены для использования только на территории Республики Беларуси нужно подавать запрос на протяжении первых трех дней с момента блокировки. Для карт международного образца это можно совершить на протяжении одной недели.
Внимание! Необходимо учесть тот факт, что процедура перевыпуска является платной. Цена будет такой, как предусмотрено тарифами личного счета пользователя.
Разблокирование карты
Бывают такие случаи, когда люди могут случайно забыть свой личный пин-код. К примеру, если пользователь во время пользования банкоматом, ввел неверно три раза свой пин-код, то его карточка автоматически заблокируется.
Для того, чтобы заново пользоваться этой картой необходимо будет обратиться в отделение банка, где будет проводиться специальный процесс идентификации, после прохождения которого можно возобновить использование этим продуктом.
Внимание! После того, как карточка была разблокирована, клиент получает только одну возможность, чтобы ввести верный пин-код. Если в этот же раз человек вводит снова неверный пин-код, то опять происходит блокирование. Для возобновления работы необходимо будет снова совершить те самые действия.
Для того, чтобы совершать эти действия очень оперативно советуем пользоваться услугами интернет-банкинга. Каждый клиент Беларусбанка может максимально упростить свою жизнь, благодаря использованию функции интернет-банкинга.
Именно эта функция позволить проводить абсолютно все операции с Вашим счетом, даже не покидая собственного дома. Детально про то как зарегистрироваться и и пользоваться интернет банкингом, мы описывали ранее.
Итог
Для детального ознакомления с такой услугой достаточно будет посетить официальный сайт либо спросить у сотрудника банка. Там смогут сразу Вам помочь в решении любого возникнувшего вопроса очень быстро и оперативно.
Пользуйтесь м-банкингом и другими услугами от банка с целью максимального упрощения своей жизни. На сегодняшний день мало таких функций, которые смогли бы полностью удовлетворить потребности клиентов, но Беларусбанк делает все возможное для достижения такой цели.
Во-первых, ни в коем случае не стоить терять уверенности в том, что карточка все еще дома, просто лежит и смеётся, ожидая, когда же её найдут.Однако сразу же стоит заблокировать 299-25-26
разблокировать 299-25-25 ).
Однако сразу же стоит заблокировать свою карточку по звонку на процессинговый центр (для карточек Беларусбанка это звонок по телефону 299-25-26 ), где по фамилии клиента и паролю Вам заблокируют карточку.
Если Вы найдете карточку, после того как её заблокировали по звонку, то прежде чем ею воспользоваться Вам необходимо будет её разблокировать по звонку на тот же процессинговый центр (для карточек Беларусбанка звонок по телефону, который указан на карточке: 299-25-25 ).
Если Вы уверены, что карточка в банкомате или в info-киоске , и Вам она не то, чтобы совсем к спеху (т.е. можете подождать месяц), тогда Вы просто через месяц, а может через несколько недель, можете позвонить на филиал, в котором выдавалась карточка и поговорить с сотрудником отдела пластиковых карточек о том, что карточку слопал банкомат/info-киоск, и что Вы её ждете. Как только карточка появится на филиале, Вы можете её забрать.
В случае, если Вы потеряли карточку и а-а-абсолютно не в курсе где она, то Вам нужно будет после того, как заблокируете карточку обратиться на филиал, где Вы получали пластиковую карточку и написать заявление об утере карточки, а также о её перевыпуске (если Вы намерены её пользоваться в дальнейшем ). Дальше Вы просто ждете, как сработает филиал, поскольку именно он поставит Вашу утерянную карточку в жесткий стоп-лист (т.е. заблокирует её так, что уже никто никогда не сможет ею воспользоваться ) и перевыпустит. В обычном режиме все эти процедуры, от написания Вами заявления, до получения новой карточки, могут занять времени от недели, до... (как сработает филиал ) При этом Вы заплатите банку денежку за нахождение карточки в жестком в стоп-листе и за перевыпуск новой (сейчас общая сумма выплат меньше 17 000 ).
В случае, если же у Вас украли карточку (а не Вы её потеряли )! То, когда идете на филиал писать заявление, несете с собой справку из милиции о краже, и в таком случае процедура, описанная выше, повторяется за исключением того, что Вы ничего не платите.
При всем этом стоит учесть, что денежки с Вашего счета никуда не денутся , если Вы вовремя заблокировали карточку.
Однако бывают моменты, когда именно Вам и нужны те самые кровные -цать тысяч рублей, которые сейчас покоятся на карточном счете. В таком случае, филиал (в котором Вы открывали счет ) по Вашему заявлению выдаст Вам денежки со счета, при условии, что к счету нет активных карточек (т.е. все они в жестком стоп-листе ).
Ну, кажется с утерей и перевыпуском всё. Если есть вопросы, обращайтесь:)
P.S. И еще, пароль - это ни в коем случае не pin-код!!! PIN-код - это подтверждение, что карточка Ваша, и его должны знать только Вы и никто другой!