Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Российская таможенная академия»

Санкт-Петербургский имени В.Б. Бобкова филиал

Российской таможенной академии

Кафедра информатики и ИТТ

на тему «Автоматизированное рабочее место специалиста»

Выполнила:

студентка V курса

очной формы обучения

экономического факультета

группы 541

Вершинина Ирина

Введение

Проблема автоматизации производственных процессов и процессов управления как всегда являлась и остается актуальной в народном хозяйстве. Необходимость автоматизации управления народным хозяйством и его звеньями объясняется задачами облегчения труда управленческого персонала, сдерживанием роста его численности, вызываемым развитием производства; усложнением производственных связей; увеличением объемов управленческой функции. Важную роль играет задача соответствия технической базы управления аналогичной базе производства, в отношении которого производится автоматизация.

На современном этапе автоматизации управления производством наиболее перспективным является автоматизация планово-управленческих функций на базе персональных ЭВМ, установленных непосредственно на рабочих местах специалистов. Эти системы получили широкое распространение в организационном управлении под названием автоматизированных рабочих мест (АРМ). Это позволит использовать систему людям, не имеющим специальных знаний в области программирования, и одновременно позволит дополнять систему по мере надобности. Современные масштабы и темпы внедрения средств автоматизации управления в народном хозяйстве с особой остротой ставит задачу проведения комплексных исследований, связанных со всесторонним изучением и обобщением возникающих при этом проблем как практического, так и теоретического характера.

В данном реферате рассмотрены понятия АРМ и его основные характеристики. Данная тема весьма актуальна в наше время современных технологий и инноваций. Активное внедрение АРМ ведет к улучшению и ускорению производственных процессов, и соответственно к росту экономических показателей вцелом.

§ 1. Понятие и общая характеристика АРМ

Анализируя сущность АРМ, специалисты определяют их чаще всего как профессионально-ориентированные малые вычислительные системы, расположенные непосредственно на рабочих местах специалистов и предназначенные для автоматизации их работ.

Для каждого объекта управления нужно предусмотреть автоматизированные рабочие места, соответствующие их функциональному назначению. Однако принципы создания АРМ должны быть общими: системность, гибкость, устойчивость, эффективность. Согласно принципу системности АРМ следует рассматривать как системы, структура которых определяется функциональным назначением.

Принцип гибкости означает приспособляемость системы к возможным перестройкам благодаря модульности построения всех подсистем и стандартизации их элементов.

Принцип устойчивости заключается в том, что система АРМ должна выполнять основные функции независимо от воздействия на нее внутренних и внешних возможных факторов. Это значит, что неполадки в отдельных ее частях должны быть легко устранимы, а работоспособность системы - быстро восстановима.

Эффективность АРМ следует рассматривать как интегральный показатель уровня реализации приведенных выше принципов, отнесенного к затратам по созданию и эксплуатации системы.

АРМ представляет собой совокупность программно-аппаратных средств, обеспечивающих взаимодействие человека с ЭВМ, предоставляет возможность ввода информации и ее вывод. Чаще всего АРМ является частью автоматизированной системы управления (АСУ). АРМ - можно определить как совокупность информационно-программно-технических ресурсов, обеспечивающую конечному пользователю обработку данных и автоматизацию управленческих функций в конкретной предметной области.

По своему назначению АРМ представляют собой вычислительные системы, расположенные на рабочих местах специалистов, служащие для автоматизации их работ. Роль АРМ определяется характером их участия в процессе управления той или иной сферы производственной деятельности.

АРМ как инструмент для рационализации и интенсификации управленческой деятельности создается для обеспечения выполнения некоторой группы функций. Наиболее простой функцией АРМ является информационно-справочное обслуживание. Хотя эта функция в той или иной степени присуща любому АРМ, особенности ее реализации существенно зависят от категории пользователя. АРМ имеют проблемно-профессиональную ориентацию на конкретную предметную область.

АРМ присущи следующие свойства:

доступность. (Доступная пользователю совокупность технических, программных, информационных и др. средств);

возможность создания и совершенствования проектов автоматизированной обработки данных в конкретной сфере деятельности;

осуществление обработки данных самим пользователем;

диалоговый режим взаимодействия пользователя с ЭВМ как в процессе решения задач управления, так и в процессе их проектирования.

Можно выделить следующие основные функции АРМ:

Удовлетворение информационной и вычислительной потребности специалиста;

Минимальное время ответа на запросы пользователя;

Адаптация к профессиональным запросам;

Простота освоения работы на АРМ; - Возможность работы в сети.

Обычно в состав АРМ входят:

Комплекс программных средств и программного обеспечения (прикладные и вспомогательные программы);

Комплекс информационного и методологического обеспечения

Использование АРМ в современном офисе максимально облегчает работу специалиста, высвобождая время и усилия, которые ранее расходовались на выполнение рутинных операций сбора данных и сложных расчетов, для творческой научно-обоснованной деятельности в решении профессиональных задач.

Достоинствами внедрения АРМ являются:

Автоматизация труда, использование трудосберегающих технологий (например, использование компьютеров);

Повышение безопасности производства (при использовании в промышленности);

Более быстрое принятие управленческих решений;

Мобильность работников;

Повышение производительности труда

Функционирование АРМ может дать численный эффект только при условии правильного распределения функций и нагрузки между человеком и машинными средствами обработки информации, ядром которых является ЭВМ. Лишь тогда АРМ станет средством повышения не только производительности труда и эффективности управления, но и социальной комфортности специалистов.

§2. Назначение и виды АРМ

автоматизированный рабочий место производственный

автоматизация труда, использование трудосберегающих технологий (например, использование компьютеров);

повышение безопасности производства (при использовании в промышленности);

более быстрое принятие управленческих решений;

мобильность работников;

повышение производительности труда

Для характеристики АРМ можно выделить основные составные части информационной технологии, его реализующей. К ним относятся:

Технические и аппаратные средства обеспечения (компьютеры, принтеры, сканеры, кассовые аппараты и другое дополнительное оборудование);

Информационное обеспечение (стандарты документов и унифицированных форм, стандарты представления показателей, классификаторы и справочная информация);

Сетевые и коммуникационные устройства (локальные и корпоративные сети, электронная почта).

Характеристики этих составляющих и определяют уровень АРМ, его назначение и особенности. АРМ предназначены для обеспечения условий комфортной, высокопроизводительной и качественной работы специалиста и должны удовлетворять следующим требованиям:

пользовательский интерфейс должен быть прост, удобен и доступен даже неподготовленному пользователю. Он должен содержать систему подсказок, желательно в демонстрационной форме (видео, звуковой, анимационной);

необходимо обеспечивать безопасность специалиста и выполнение всех эргономических требований (комфортность, цветовую и звуковую гамму, соответствующие наилучшему восприятию, удобство расположения информации и доступность всех необходимых для работы средств, единый стиль выполнения операций и т.д.);

пользователь АРМ должен выполнять все действия, не выходя из системы, поэтому требуется оснащенность всеми необходимыми операциями;

обеспечение бесперебойности работы АРМ должно гарантировать пользователю своевременное выполнение задач, в соответствии с графиком работы. Сбои в производстве недопустимы;

рациональная организация труда специалиста создает комфортные условия для работы и повышает производительность труда специалиста;

программное обеспечение АРМ должно быть совместимо с другими системами и информационными технологиями, поэтому наиболее ценными являются технологии, объединяющие несколько АРМ.

§3.Принципы, используемые при создании АРМ

Создание и использование АРМ основывается на ряде общих принципов проектирования систем обработки данных:

Принцип максимальной ориентации на конечного пользователя. Этот принцип реализуется путем создания специальных средств адаптации АРМ к уровню подготовки пользователя и к возможности его обучения и самообучения, поэтому АРМ часто снабжается специальными демонстрационными роликами. Необходимо, чтобы ввод новых данных и корректировка информации сопровождались автоматизацией операций, встроенным контролем и системой подсказок, что позволяет быстро изучить работу в АРМ даже неквалифицированному в компьютерной области работнику.

Проблемной ориентации. Каждое АРМ специализируется на решении определенного класса задач, объединенных общей технологией обработки данных, единством режимов работы, единством алгоритмов обработки данных.

Принцип соответствия информационных потребностей пользователей используемым техническим средствам. Характеристики используемых технических средств должны соответствовать объему информации и алгоритмам ее обработки. Это значит, что только после тщательного анализа информационных потребностей пользователя можно приступать к определению состава и функций АРМ.

Принцип творческого контакта разработчиков АРМ и их потенциальных пользователей. Совместное участие пользователя и разработчика в создании АРМ помогает лучше осознать проблемную ситуацию, стимулирует интеллектуальную деятельность будущего пользователя АРМ и, в конечном счете, способствует повышению качества АРМ.

Полная документация, которая должна содержать пояснения к задачам, выполняемым с помощью АРМ, инструкцию по установке и эксплуатации АРМ, инструкцию по заполнению и ведению входных и выходных документов.

§4. АРМ и перспективы его развития

Современные масштабы и темпы внедрения средств автоматизации управления в народном хозяйстве с особой остротой ставит задачу проведения комплексных исследований, связанных со всесторонним изучением и обобщением возникающих при этом проблем как практического, так и теоретического характера. В последние годы возникает концепция распределенных систем управления народным хозяйством, где предусматривается локальная обработка информации. Для реализации идеи распределенного управления необходимо создание для каждого уровня управления и каждой предметной области автоматизированных рабочих мест (АРМ) на базе профессиональных персональных ЭВМ. Анализируя сущность АРМ, специалисты определяют их чаще всего как профессионально-ориентированные малые вычислительные системы, расположенные непосредственно на рабочих местах специалистов и предназначенные для автоматизации их работ. Для каждого объекта управления нужно предусмотреть автоматизированные рабочие места, соответствующие их функциональному назначению. Однако принципы создания АРМ должны быть общими: системность, гибкость, устойчивость, эффективность. Согласно принципу системности АРМ следует рассматривать как системы, структура которых определяется функциональным назначением. Принцип гибкости означает приспособляемость системы к возможным перестройкам благодаря модульности построения всех подсистем и стандартизации их элементов. Принцип устойчивости заключается в том, что система АРМ должна выполнять основные функции независимо от воздействия на нее внутренних и внешних возможных факторов. Это значит, что неполадки в отдельных ее частях должны быть легко устранимы, а работоспособность системы - быстро восстановима. Эффективность АРМ следует рассматривать как интегральный показатель уровня реализации приведенных выше принципов, отнесенного к затратам по созданию и эксплуатации системы. Функционирование АРМ может дать численный эффект только при условии правильного распределения функций и нагрузки между человеком и машинными средствами обработки информации, ядром которых является ЭВМ. Лишь тогда АРМ станет средством повышения не только производительности труда и эффективности управления, но и социальной комфортности специалистов. Развитие электроники привело к появлению нового класса вычислительных машин - персональных ЭВМ (ПЭВМ). Главное достоинство ПЭВМ - сравнительно низкая стоимость и в то же время высокая производительность. Так, например, если проанализировать характеристики больших ЭВМ начала 60-х годов, мини-ЭВМ начала 70-х годов и ПЭВМ 80-х гг., то окажется, что производительность примерно одинакова. Низкая стоимость, надежность, простота обслуживания и эксплуатации расширяет сферу применения ПЭВМ прежде всего за счет тех областей человеческой деятельности, в которых раньше вычислительная техника не использовалась из-за высокой стоимости, сложности обслуживания и взаимодействия. К таким областям относится и так называемая учрежденческая деятельность, где применение ПЭВМ.

Заключение

В последние годы возникает концепция распределенных систем управления народным хозяйством, где предусматривается локальная обработка информации. Для реализации идеи распределенного управления необходимо создание для каждого уровня управления и каждой предметной области автоматизированных рабочих мест (АРМ) на базе профессиональных персональных ЭВМ.

Список использованных источников

1. Автоматизированное рабочее место для статистической обработки данных/В.В. Шураков, Д.М. Дайитбегов, С.В. Мизрохи, С.В. Ясеновский. -

М.: Финансы и статистика, 1990. - 190 с.: ил.

Аппак М.А. Автоматизированные рабочие места на основе персональных ЭВМ.- М.: Радио и связь, 1989.-176 с.: ил.

Автоматизированные системы обработки учетно-аналитической информации/

В.С. Рожнов, В.Б. Либерман, Э.А. Умнова, Т.В. Воропаева. - М.: Финансы и

статистика, 1992. - 250 с.

Информационные системы для руководителей / Под ред. Ф. И. Перегудова М.: Финансы и статистика, 1999.

Компьютерные технологии в кадровых службах / М.А. Винокуров, Р.Д. Гутгарц, В.А. Пархомов - И.: Издательство ИГЭА, 1997. - 198 с.

ЛЕКЦИЯ 7

Тема: Автоматизированное рабочее место специалиста (АРМ).

Вопросы:

3. Классификация АРМ-а

1. Понятие автоматизированного рабочего места специалиста (АРМ).

Организационно АИС реализуется через создание автоматизированных рабочих мест специалистов, состав которых зависит от структуры предприятия и соответствует комплексу решаемых задач.

Автоматизированное рабочее место (АРМ ) это рабочее место специалиста, оснащенное персональным компьютером, программным обеспечением и совокупностью информационных ресурсов индивидуального или коллективного пользования, которые позволяют ему вести обработку данных с целью получения информации, обеспечивающей поддержку принимаемых им решений при выполнении профессиональных функций.

Отдел, оснащенный совокупностью АРМ работников этой службы, становится автоматизированным подразделением. В нем значительная часть рутинной работы по переработке информации выполняется компьютером. Вместе с тем специалист может активно вмешиваться в процесс решения задач обработки данных, самостоятельно формируя информацию, позволяющую принимать обоснованные решения.

Компьютер становится повседневным орудием труда специалиста, органично вписываясь в технологию его работы. При: акцент переносится с формально-логических аспектов информации на процесс принятия решений. Такая технология сокращает поток бумажных носителей, снижает трудоемкость выполняемых работ, повышает профессиональный уровень работников и комфортность условий их работы: Как и при ручной технологии организации работы, специалист несет полную персональную ответственность за весь процесс, но, продолжая выполнять традиционные функции, он выступает и в роли оператоpa ПЭВМ, становясь непосредственным участником процесса автоматизированной обработки информации.

2. Структура АРМ-а специалиста.

АРМ включает пять основных компонентов :

персональный компьютер ;
комплекс программ для обработки информации;
обучающую систему (гипертекстовую систему документации для пользователя; интегрированную систему подсказок; систему закладок, указателей и справок; систему примеров; систему контроля и обнаружения ошибок);
средства настройки АРМ (алгоритмов расчетов, аналитических и технологических параметров; устройств: принтера, сканера, модема; эргономики экранных форм и т. д.);
средства эксплуатации АРМ (классификаторы, генератор отчетных форм, инструментарий приема/передачи данных по каналам связи, копирования и сохранности данных, администратор баз данных, мониторинг работы конкретных пользователей).

Кроме этого, АРМ комплектуется документацией и методическими материалами по применению программ, а также регламентами выполнения работ по обработке информации. Конкретная насыщенность каждой из компонент определяется решаемыми задачами.

АРМ могут функционировать автономно или в составе компьютерной сети. При автономном режиме работы АРМ создаются для решения отдельных функциональных задач и не могут оперативно использовать всю информационную базу экономического объекта, а обмен информацией между различными АРМ выполняется с помощью машинных носителей. Работа на базе компьютерных сетей позволяет организовать обмен данными между АРМ по каналам связи, объединить информационное пространство объекта управления и организовать доступ к нему любого работника в пределах его полномочий. Каждое АРМ рассматривается как самостоятельная подсистема, а вместе они составляют единое целое. При этом начальник отдела имеет возможность руководить процессом решения функциональных задач и интегрировать результаты работы отдельных специалистов, оперативно получая обработанную информацию для принятия решений. В то же время сохраняется возможность автономной работы каждого специалиста.

АИС может использовать не только локальные, но и глобальные сети для подключения территориально удаленных подразделений и доступа к внешним информационным службам общего назначения: национальным информационно-поисковым системам, базам данных и т. п.

Организационная структура предприятия предопределяет номенклатуру (количество) АРМ, а декомпозиция целей и функций, а также распределение обязанностей между сотрудниками определяют функциональное содержание (функциональную направленность) конкретных АРМ состав задач, которые будут решаться на конкретном рабочем месте. Специфика функций, выполняемых каждым из этих сотрудников, требует разных ин-, формационных и программных ресурсов. Распределение работ зависит от технической базы, а также от уровня компьютерной) подготовки специалистов. Как правило, АРМ организуются в соответствии с существующим распределением работ. В зависимо-1 ста от объема работ и общего числа компьютеров на одном рабочем месте могут решаться различные задачи. Возможен и другой вариант, когда одна задача будет распределена между несколькими рабочими местами.

3. Классификация автоматизированных рабочих мест

Любой специалист (экономист, юрист или др.) для успешного выполнения стоящих перед ним задач должен иметь соответствующим образом оборудованное рабочее место.

3.1. По степени автоматизации:

ручные рабочие места имеющиеся в распоряжении paботника специальная мебель (стол, стул, шкафы, телефон, линейки, таблицы и другие подсобные средства);
механизированные рабочие места , кроме того, содержат простейшие или программируемые калькуляторы;
автоматизированные рабочие места обязательно используют ПК с соответствующим программным обеспечением.

3.2. По количеству сотрудников, использующих АРМ, и выполняемых ими функций:

индивидуальные АРМ , которые характерны для руководителей различных рангов;
групповые АРМ , используемые лицами, которые готовят информацию с целью ее дальнейшего использования и принятия управленческих решений руководителями (АРМ бухгалтеров, финансистов, делопроизводителей и др.).

3.3. По типизации решаемых функциональных задач:

уникальные АРМ , узкоспециализированные для решения набора нестандартных задач;
массовые АРМ , создаваемые для решения типичных задач в различных отраслях.

3.4. По специализации:

АРМ руководителя характеризуется функциональной замкнутостью, полностью обеспечивающей автономную работу руководителя.
АРМ специалиста должно предоставить ему возможность решать любые стоящие перед ним функциональные задачи, максимально используя всю необходимую информацию.
АРМ технического работника должно избавить его от каждодневного выполняемой рутинной работы, требующей определенных профессиональных навыков.

3.5. По технической базе создания АРМ:

АРМ на базе больших (универсальных) ЭВМ , обеспечивающих специалистам возможность работать с большими массивами данных при технической и программной поддержке, осуществляемой силами работников собственного информационного центра (ИВЦ).
АРМ на базе персональных компьютеров являются наиболее простым и распространенным вариантом создания автоматизированных рабочих мест, так как избавляют от всех недостатков АРМ на базе больших ЭВМ.

АРМ – автоматизированное рабочее место, оборудованное средствами, обеспечивающими участие человека в реализации с помощью ЭВМ функций систем управления.

Для каждого объекта управления нужно предусмотреть автоматизированные рабочие места, соответствующие их функциональному назначению.

Принципы создания АРМ:

· Окупаемость - минимизация средств должна сочетаться с надежностью, производительностью системы.

· Надежность достигается при помощи надежных технических средств, работой программных средств и использования современных технологий для разработки ПО. Этот принцип заключается в том, что система АРМ должна выполнять основные функции независимо от воздействия на нее внутренних и внешних возможных факторов. Это значит, что неполадки в отдельных ее частях должны быть легко устранимы, а работоспособность системы – быстро восстановима.

· Гибкость подразумевает легкую адаптацию системы ко всем изменениям требований к ней, к вводимым новым функциям. Данный принцип реализуется благодаря модульности построения всех подсистем АИС и стандартизации ее элементов.

· Безопасность представляет собоймеры для обеспечения сохранности информации, например, развитие структур доступа к различным подсистемам; регламентация работы с системой; использование специального оборудования, шифров.

· Дружественность- система должна быть простой, удобной для освоения, изучения, использования. Обязательным считается наличие средств использования меню, подсказок, а также наличие системы исправления ошибок.

· Системность – АРМ следует рассматривать как системы, структура которых определяется функциональным назначением.

Требования, предъявляемые к АРМ:

· своевременное удовлетворение информационной и вычислительной потребности специалиста.

· минимальное время ответа на запросы пользователя.

· адаптация к уровню подготовки пользователя и его профессиональным запросам.

· простота освоения приемов работы на АРМ и легкость общения, надежность и простота обслуживания.

· терпимость по отношению к пользователю.

· возможность быстрого обучения пользователя.

· возможность работы в составе вычислительной сети.

Обобщенная схема АРМ представлена на рис.

Рисунок. 1. Структурная схема АРМ.

Профессиональная ориентация АРМ определяется функциональной частью предметной области.

Множество известных АРМ может быть классифицировано на основе следующих обобщенных признаков:

- функциональная сфера использования (научная деятельность, проектирование, производственно-технологические процессы, организационное управление);

- тип используемой ЭВМ (микро-, мини-, макро ЭВМ);

- режим эксплуатации (индивидуальный, групповой, сетевой);

- квалификация пользователей (профессиональные и непрофессиональные).

Внутри каждой из выделенных групп АРМ может быть проведена более детальная классификация.

Можно выделить три класса типовых АРМ:

АРМ руководителя;
АРМ специалиста;
АРМ технического и вспомогательного персонала.

Таким образом, АРМ представляет собой проблемно-ориентированный комплекс технических, программных, лингвистических (языковых) и др. средств, установленный непосредственно на рабочем месте пользователя и предназначенный для автоматизации операций взаимодействия пользователя с ЭВМ в процессе проектирования и реализации задач.

АРМ должен быть укомплектован необходимыми программно-инструментальными средствами:

Операционные системы ЭВМ;

Трансляторы (интерпретаторы) с различных алгоязыков и языков пользователей;

Средства проектирования и обработки данных (экранные редакторы текстовой, графической информации, СУБД, табличные процессоры, генераторы выходных форм);

Собственно пользовательские программы (обрабатывающие, обучающие, СУБД знаний и др.).

Комплектация АРМ техническими и программными средствами, а также перечисленными выше элементами зависит от назначения и состава решаемых задач.

Рассмотрим архитектуру программного обеспечения АРМ экономиста.

Рисунок 2. Архитектура программного обеспечения АРМ экономиста

Каждый из программных компонентов выполняет широкий набор действий и в большинстве случаев может использоваться независимо от других. Центральным компонентом, без которого невозможна работа других средств является ОС. Она обеспечивает: создание и актуализацию каталога файлов различных типов, просмотр каталогов и распечатку файлов, переименование и редактирование файлов, защиту файлов, распределение внешней памяти и др.

В состав ПО АРМ-экономиста входят средства управления информационной базой, обеспечивающие:

Создание и актуализацию информационной базы;

Поиски требуемой информации по регламентируемым и нерегламентируемым запросам;

Организацию форматного ввода-вывода информации;

Вычислительную обработку и др.

В АРМ-экономиста необходимо обеспечить выдачу информации в графической форме для всестороннего анализа экономических показателей. Графики могут иметь двумерное (плоское) и трехмерное (объемное) представление. С помощью графических средств осуществляется планирование (разметка) площади экрана, изображение на экране графических элементов в виде линии, точки, отрезка, прямоугольника, эллипса, штриховки графических элементов с использованием требуемых цветов, подбора шрифта и т.п.

Цели, функции, свойства автоматизированной системы "Автоматизированное рабочее место специалиста"

Современный период развития цивилизованного общества во многом характеризуется процессом информатизации. Информатизацией общества называют глобальный социальный процесс, особенность которого состоит в том, что доминирующим видом деятельности в сфере общественного производства является сбор, накопление, обработка, хранение, передача и использование информации, осуществляемые на основе современных средств микропроцессорной и вычислительной техники, а также на базе разнообразных средств информационного обмена. Информатизация общества обеспечивает активное использование постоянно расширяющегося интеллектуального потенциала общества; интеграцию информационных технологий с научной, производственной интеллектуализацией трудовой деятельности, инициирующей развитие всех сфер общественного производства; высокий уровень информационного обслуживания, доступность любого члена общества к источникам достоверной информации, визуализацию представляемой информации, существенность используемых данных.

Процессы, происходящие в связи с информатизацией общества, способствуют не только ускорению научно-технического прогресса, интеллектуализации всех видов человеческой деятельности, но и созданию качественно новой информационной среды социума, обеспечивающей развитие творческого потенциала индивида.

Автоматизированное рабочее место (АРМ), или, в зарубежной терминологии, «рабочая станция» (work-station), представляет собой место пользователя-специалиста той или иной профессии, оборудованное средствами, необходимыми для автоматизации выполнения им определенных функций. Автоматизированное рабочее место (АРМ) определяется, как правило, совокупностью технических средств (рис. 1) и программных средств (рис. 2). В качестве технических средств, преимущественно, используется ПК, дополняемый по мере необходимости другими вспомогательными электронными устройствами: дисковыми накопителями, печатающими устройствами, оптическими читающими устройствами или считывателями штрихового кода, устройствами графики, средствами сопряжения с другими АРМ и с локальными вычислительными сетями и т.д.

Техническое обеспечение АРМ должно гарантировать высокую надежность технических средств, организацию удобных для пользователя режимов работы (автономный, с распределенной БД, информационный, с техникой верхних уровней и т.д.), способность обработать в заданное время необходимый объем данных. Поскольку АРМ является индивидуальным пользовательским средством, оно должно обеспечивать высокие эргономические свойства и комфортность обслуживания.

Программное обеспечение, прежде всего, ориентируется на профессиональный уровень пользователя, сочетается с его функциональными потребностями, квалификацией и специализацией. Пользователь со стороны программной среды должен ощущать постоянную поддержку своего желания работать в любом режиме активно либо пассивно.

АРМ, созданные на базе персональных компьютеров – наиболее простой и распространенный вариант автоматизированного рабочего места. Такое АРМ рассматривается как система, которая в интерактивном режиме работы предоставляет конкретному работнику (пользователю) все виды обеспечения монопольно на весь сеанс работы. Этому отвечает подход к проектированию такого компонента АРМ, как внутреннее информационное обеспечение, согласно которому информационный фонд на магнитных носителях конкретного АРМ должен находиться в монопольном распоряжении пользователя АРМ. Пользователь сам выполняет все функциональные обязанности по преобразованию информации.

Целью внедрения АРМ является усиление интеграции управленческих функций, и каждое более или менее «интеллектуальное» рабочее место должно обеспечивать работу в многофункциональном режиме.

Создание автоматизированных рабочих мест предполагает, что основные операции по накоплению, хранению и переработке информации возлагаются на вычислительную технику, а специалист выполняет часть ручных операций и операций, требующих творческого подхода при подготовке решений.

АРМ создается для обеспечения выполнения некоторой группы функций:

Информационно-справочное обслуживание;

Выполнение арифметических функций;

Функция учета;

Функция анализа и регулирования.

АРМ имеют проблемно-профессиональную ориентацию на конкретную предметную область. Профессиональные АРМ являются главным инструментом общения человека с вычислительными системами, играя роль автономных рабочих мест, интеллектуальных терминалов больших ЭВМ, рабочих станций в локальных сетях.

Локализация АРМ позволяет осуществить оперативную обработку информации сразу же по ее поступлении, а результаты обработки хранить сколь угодно долго по требованию пользователя.

Классификация АРМ:

1. по функциональному признаку:

АРМ административно-управленческого персонала;

АРМ проектировщика радиоэлектронной аппаратуры,

Автоматизированных систем управления (АСУ) и т.д.;

АРМ специалиста в области экономики, математики, физики и т.д.;

АРМ производственно-технологического назначения;

2. по видам решаемых задач:

Информационно-вычислительные АРМ;

АРМ подготовки и ввода данных;

Информационно-справочные АРМ;

АРМ бухгалтерского учета;

АРМ статистической обработки данных;

АРМ аналитических расчетов;

3. по режиму эксплуатации:

АРМ одиночного режима эксплуатации;

АРМ группового режима эксплуатации;

АРМ сетевого режима эксплуатации.

АРМ обладает следующими свойствами:

Максимальная ориентация на конечного пользователя, достигаемая созданием инструментальных средств адаптации АРМ к уровню подготовки пользователя, возможностей его обучения и самообучения.

Формализация профессиональных знаний, то есть возможность предоставления с помощью АРМ самостоятельно автоматизировать новые функции и решать новые задачи в процессе накопления опыта работы с системой.

Проблемная ориентация АРМ на решение определенного класса задач, объединенных общей технологией обработки информации, единством режимов работы и эксплуатации, что характерно для специалистов экономических служб.

Модульность построения, обеспечивающая сопряжение АРМ с другими элементами системы обработки информации, а также модификацию и наращивание возможностей АРМ без прерывания его функционирования.

Эргономичность, то есть создание для пользователя комфортных условий труда и дружественного интерфейса общения с системой.

Принципы создания любых АРМ должны быть общими: системность, гибкость, устойчивость, эффективность.

Системность. АРМ следует рассматривать как системы, структура которых определяется функциональным назначением.

Гибкость. Система приспособлена к возможным перестройкам, благодаря модульности построения всех подсистем и стандартизации их элементов.

Устойчивость. Принцип заключается в том, что система АРМ должна выполнять основные функции независимо от воздействия на нее внутренних и внешних возмущающих факторов. Это значит, что неполадки в отдельных ее частях должны быть легко устраняемы, а работоспособность системы быстро восстанавливаема.

Эффективность АРМ следует рассматривать как интегральный показатель уровня реализации приведенных выше принципов, отнесенного к затратам на создание и эксплуатацию системы.

Функционирование АРМ может дать желаемый эффект при условии правильного распределения функций и нагрузки между человеком и машинными средствами обработки информации, ядром которой является компьютер.

Практическая часть

Задача №1

Рассчитайте недостающие показатели в таблице 1

Таблица 1 – Исходные данные

1. Выручка от реализации:

2. Прибыль от реализации продукции:

3. Затраты на производство и реализацию продукции.

Автоматизированное рабочее место (АРМ) и его составляющие

Понятие и примеры АРМ

Автоматизированное рабочее место (АРМ) (computer workstation) - рабочее место персонала АСУ или другой системы обработки информации (напр., АРМ плановика в АСУП, бухгалтера, экономиста-аналитика), оснащенное персональным компьютером (который связан с местной вычислительной сетью и другими информационными сетями), а также специальным программным обеспечением, предназначенным для решения задач пользователя АРМ.

Рабочее место, как место работы специалиста представляет собой набор необходимого программного обеспечения, полноценный компьютер или компьютерный терминал (устройства ввода-вывода, отделённые и часто удалённые от управляющего компьютера), при необходимости, дополняемые вспомогательным оборудованием: печатающее устройство, внешнее устройство хранения данных на магнитных и/или оптических носителях, сканер штрих-кода и прочим другим.

Комплекс программных и технических средств в АРМ предназначены для автоматизации профессионального труда специалиста, обеспечивает редактирование, подготовку, поиск и выдачу на экран и печать необходимых для них данных и документов. Автоматизированное рабочее место даёт возможность оператору работать всеми средствами, которые необходимы для выполнения определенных функций.

Автоматизированное рабочее место представляет собой комплекс технических и программных средств автоматизации профессиональной деятельности. В типовой состав автоматизированного рабочего места входят:

- персональный компьютер;
- принтер;
- плоттер;
- сканер;
- факс;
- средства сетевой связи и другие устройства,

а из программных средств:

- текстовый процессор;
- электронные таблицы;
- графические процессоры;
- офисные приложения.

АРМ присущи следующие свойства: - доступность. (Доступная пользователю совокупность программных, технических, информационных и др. средств); - возможность совершенствования и создания проектов автоматизированной обработки данных в конкретной сфере деятельности; - диалоговый режим взаимодействия пользователя с ЭВМ как в процессе решения задач управления, так и в процессе их проектирования; - осуществление обработки данных самим пользователем. Программно-техническая среда является основной эксплуатационной составляющей любой автоматизированной информационной системы, выбор элементов которой многоаспектен и определяет качественные и количественные характеристики функционирования на долгосрочную перспективу. Среди главных факторов влияющих на выбор средств для информационной системы, можно выделить следующие:

- организационная и функциональная структуры системы;
- наличие действующих фрагментов системы, их организационная и технологическая изолированность, разнородное информационное, техническое и программное содержание;
- объемы выделяемых на финансирование проекта средств.

Производительность ПЭВМ зависит также и от количества памяти, с которой она работает. Чем больше разрядность и тактовая частота, тем производительность процессора будет выше. Основным устройством персональной электронно-вычислительной машины является микропроцессор, обеспечивающий выполнение различных операций, которые содержатся в программе. В настоящее время наибольшее распространение получили 32-разрядные микропроцессоры, но уже очевидно, что скоро на смену им придут 64-разрядные микропроцессоры. Под разрядностью мы понимаем длину рабочего слова в двоичном коде. Также микропроцессоры различаются по тактовой частоте, с которой они работают. Чем больше тактовая частота и разрядность, тем выше будет производительность процессора. Для ПЭВМ обычным делом является выполнение нескольких десятков миллионов операций в секунду.

Так называемые интеллектуальные АРМ в свою очередь также содержат в своем составе ЭВМ, тем или иным способом подсоединенную к центральной ЭВМ (ВК) АСУ. Устройства ввода также должны обеспечивать широкий спектр вводимой информации: текстовой, координатной, факсимильной и т.д. Поэтому АРМ оснащаются при необходимости универсальной или специальной клавиатурой, устройствами ввода координатной информации (типа мыши), различного рода сканерами и т.д.

С целью повысить спектр форм представления информации, выводимой из ЭВМ, АРМ оснастили цветными мониторами, средствами создания и управления звуковыми сигналами вплоть до возможности создания и воспроизведения речевых сигналов.

Периферийные устройства - неотъемлемая часть автоматизированного рабочего места. АРМ составляют периферийные устройства электронно-вычислительных машин (алфавитно-цифровой дисплей, графический дисплей, графопостроитель, диджитайзер), ориентированные на режим диалога и работу с графической информацией. АРМ имеет своё математическое обеспечение, включающее диалоговую операционную систему и пакет прикладных программ, состав которого зависит от назначения АРМ. Любая информационная система должна обладать адекватными средствами сбора первичных данных, которые точно отражают состояние предметной области и протекающие в ней процессы. В финансово-кредитных организациях производится подсчет суммы выдаваемых кредитов, определяются размеры подлежащих выплате процентов, подсчитывается количество денежных купюр. На промышленных предприятиях рассчитывается количество поступившего извне сырья и материалов; время, затрачиваемое на работу производственного и транспортного оборудования; расход электроэнергии и т.п.

В самолётостроительных и других конструкторских бюро АРМ используется как средство оргтехники. В настоящее время, компьютерная и оргтехника используется практически повсеместно. Автоматизация офиса и использование различных офисных технологий, значительно автоматизировала рутинную работу директоров компаний, офис - менеджеров, руководителей подразделений и обычных пользователей, которые в процессе своей работы сталкиваются с необходимостью работы с электронным документооборотом.

Существуют и особые программные компоненты автоматизации современного офиса. 1. База данных. База данных позволяет соединить в себе разрозненную информацию о различных аспектах работы компании или офиса. Информация в базу данных может поступать и из внешнего окружения. Чаще всего база данных создается на сервере компании или центральном компьютере, а информация в базу данных может поступать и из внешнего окружения. Для скорейшего восстановления в случае порчи или утери информации особое внимание необходимо уделить резервному копированию информации при создании базы данных. 2. Текстовый процессор. В настоящее время, в качестве текстового процессора чаще всего используются офисные приложения. В качестве офисных пакетов наиболее популярны «MSOffice 2010» (или более ранние версии) для закрытых операционных систем («Windows») и различные версии «OpenOffice» для открытых операционных систем («RedHat», «Ubuntu», «Linux», «Suse»). 3. Электронная почта (e-mail). Зарегистрированная электронная почта (на зарубежных или отечественных интернет ресурсах) помогает пользователю отправлять, хранить и получать оперативную информацию своим друзьям по сети Интернет или деловым партнерам. 4. Системы мгновенных сообщений (Skype, ICQ, mailagent) и аудиопочта позволяют получать и передавать звуковую информацию. 5. Электронный календарь позволяет производить и хранить работу вместе с рабочим расписанием. При использовании рабочего календаря, можно использовать адресную книгу, назначать встречи, а также работать с другими элементами электронного органайзера. 6. Аудио и видеоконференции являются очень перспективными офисными технологиями, которые применяются при коммуникации между удаленными работниками или подразделениями фирмы. Применение программных компонентов позволяет значительно ускорить и облегчить проведение документооборота в современном офисе.

АРМ - есть программно-технический комплекс, который предназначен для автоматизации работы определенного вида. При разработке АРМ чаще всего используют SCADA-системы.

В зависимости от степени подготовленности, выделяют 4 категории пользователей автоматизированного рабочего места: пользователи, которые имеют хорошую подготовку и владеющие одним из современных языков программирования; пользователи, которые имеют подготовку и владеющие по крайней мере, одним из используемых данным АРМ программным средством; пользователи, имеющие слабую подготовку для работы на персональном компьютере и пользователи, которые не имеют подготовки.

Первыми появились программные средства для автоматизации труда технического персонала, что обусловлено, вероятно, большой формализацией выполняемых ими функций. Наиболее типичным примером являются текстовые редакторы (процессоры).

Специалистам часто приходится работать с большими объемами данных, с тем, чтобы найти требуемые сведения для подготовки различных документов. Для облегчения такого рода работ, были созданы системы управления базами данных (СУБД: DBASE, RBASE, ORACLE и т.д.). АРМ может обеспечивать ряд служебных функций, входящих в процедуру управленческой деятельности: информационно - справочное обслуживание, коммуникационное обслуживание, документационное обслуживание. СУБД позволяют хранить большие объемы информации, и, что самое главное, быстро находить нужные данные.

Устройства ввода также должны обеспечивать широкий спектр вводимой информации: текстовой, координатной, факсимильной и т.д. Поэтому АРМ оснащаются при необходимости универсальной или специальной клавиатурой, устройствами ввода координатной информации (типа мыши), различного рода сканерами и т.д. С целью повысить спектр форм представления информации, выводимой из ЭВМ, АРМ оснастили цветными мониторами, средствами создания и управления звуковыми сигналами вплоть до возможности создания и воспроизведения речевых сигналов.

На современном этапе автоматизации управления общественным производством высокоперспективным является автоматизация управленческо-плановых функций на базе персональных электронно-вычислительных машин, которые установлены непосредственно на рабочих местах экспертов. Эти системы широко распространены в управлении организаций под названием автоматизированных рабочих мест (АРМ).

Возрастающие темпы информатизации людей повышают роль вычислительной техники в процессах управления. Возможности современной вычислительной техники, используемые для автоматизации процесса обработки информации, позволяет повысить эффективность работы с документами, увеличить эффективность труда и ускорить обмен управленческой информацией.

Автоматизированное рабочее место (АРМ) - комплекс среди числительной техники и программного обеспечения, располагающийся, непосредственно на рабочем месте сотрудника и предназначенный для автоматизации его работы в рамках специальности.

Автоматизированные рабочие места должны строго создаваться в соответствии с их предполагаемым функциональным назначением. Общие принципы создания АРМ неизменны, к ним относят:

- эффективность;
- гибкость;
- системность;
- устойчивость.

Принцип эффективности предполагает, что затраты на эксплуатацию и создание системы не должны превышать экономическую выгоду от ее реализации. Вместе с этим, при создании автоматизированного рабочего места надо учитывать, что нагрузки между работником и машинными средствами обработки информации, ядром которых является персональная ЭВМ и эффективность АРМ будет во многом определяться правильным распределением функций. Только если следовать этим условиями АРМ становится средством повышения не только эффективности управления и производительности труда, но и социальной комфортабельности специалистов. Опыт на практике использования автоматизированного рабочего места как одного из элементов Распределенных систем управления позволяет выделить следующие требования к полноценно и эффективно функционирующему автоматизированному рабочему месту:

- простота и надежность обслуживания;
- своевременное удовлетворение информационных потребности пользователя;
- возможность быстрого обучения пользователя основным приемам работы;
- минимальное время ответа на запросы пользователя;
- адаптация к уровню подготовки пользователя и специфике выполняемых им функций;
- дружественный интерфейс;
- возможность работы в составе вычислительной сети.

Автоматизированное рабочее место руководителя позволяет: 1. Принимать управленческое решение и оперативно доводить его до всех специалистов организации; 2. Получать отчеты требуемой формы по всей информации; 3. Обеспечить руководителю или его непосредственным помощникам скорость и оперативность поиска нужной информации; 4. Обеспечить оперативную связь с другими источниками информации в из внешней среды и т.д. Если на предприятии имеется автоматизированный банк данных (АБД), то при использовании его ресурсов организуется управление доступом к информации в зависимости от полномочий специалиста.

Организационное обеспечение АРМ включает комплекс документов, определяющих функции и задачи каждого работника.

Правовое обеспечение АРМ - это комплекс нормативно-правовых документов, регламентирующих функционирование АРМ в ЭИС.

Общее программное обеспечение (ПО) обеспечивает функционирование вычислительной техники, разработку и подключение новых программ. Сюда входят операционные системы, системы программирования и обслуживающие программы.

Принцип гибкости имеет большое значение при создании эффективно работающих и современных автоматизированных рабочих мест. Данный принцип даёт возможность приспособления АРМ к усовершенствованию, как технических средств, так и программного обеспечения. Данный принцип означает приспособляемость к возможным перестройкам за счёт стандартизации их элементов и модульности построения всех подсистем. В настоящее время, когда скорость устаревания технических и программных средств постоянно растет, соблюдение этого принципа становится важнейшим условий при создании АРМ. Чтобы обеспечить принцип гибкости в реально работающих АРМах все подсистемы отдельно взятого автоматизированного рабочего места выполняются в виде легко заменяемых, отдельных модулей. Все элементы должны быть стандартизированы, чтобы при замене не возникали проблемы несовместимости.

Принцип системности автоматизированного рабочего места должно представлять собой систему взаимосвязанных компонентов. При этом структура АРМ должна четко соответствовать тем функциям, для выполнения которых создается данное автоматизированное рабочее место. Другими словами, согласно этому принципу АРМ следует рассматривать как системы, у которых структура определяется функциональным назначением.

Большое значение имеет принцип устойчивости. Он заключается в выполнении заложенных в АРМ функций, независимо от воздействия как внешних, так и внутренних возможных факторов. При появлении сбоев неполадки в отдельных её частях должны легко устраняться и работоспособность системы быстро восстанавливаться.

Для групповых и коллективных АРМ в подсистему организационного обеспечения включаются функции администрирования АРМ: проектирование, планирование, учет, контроль, анализ, регулирование, организационные связи с инфрасистемами и др.

Автоматизированные рабочие места могут представлять собой законченный программный модуль, работающий автономно или с локальной или удаленной базой данных. В этом варианте изменение набора его функций (функциональных возможностей АРМа) осуществляется, как правило, посредством изменения текста программы и его последующей компиляции, что требует вмешательства программиста - разработчика.

Функционирование автоматизированного рабочего места даст численный эффект при условии правильного распределения нагрузки и функций между человеком и машинными средствами обработки информации, в которых ядром является электронно-вычислительная машина. Профессиональная ориентация АРМ определяется функциональной частью ПО. Именно здесь закладывается ориентация на конкретного специалиста, обеспечивается решение задач определенных предметных областей.

На сегодняшний день существует огромное количество АРМ. Для того чтобы убедиться в этом достаточно войти в Интернет. В сети представлено много фирм-разработчиков АРМ и программного обеспечения к нему.

Насколько же важно нам и необходимо обзавестись вычислительной техникой и что нам могут дать АБИС (автоматизированные библиотечно-информационные)?! Многие из нас приводят следующий аргумент, дабы повысить скорость поиска информации. На самом деле это не главное. Наиболее существенны ниже перечисленные возможности:

- многоаспектный поиск данных по различным признакам и их сочетаниям, не формируя дополнительные указатели и картотеки;
- одноразовый ввод данных и многоцелевое их использование для поиска печати нужной информации, подготовке изданий, поиска документов, передачи массивов данных другим организациям и т.д.
- организация комплектования фонда с использованием баз данных книготорговых и издающих изданий, например, агентства «Роспечать», с автоматическим формированием заказов и учетом их выполнения;
- поиск в сводных каталогах и каталогах других библиотек, осуществляемый в базах данных на оптических дисках большой ёмкости, которые устанавливаются на компьютерах в своей библиотеке у или с дисплея своего компьютера в теледоступе по каналам связи;
- введение статистики во всех процессах, включая обслуживание читателей и автоматизированный учёт;
- расширение сферы услуг за счет привлечения новых информационных источников;
- сокращение затрат на обработку входных потоков документов и комплектование фондов;
- надежное хранение библиотечных каталогов в нескольких копиях и т. д.

Выполнение автоматизированной обработки новых поступлений в библиотеку, освобождает сотрудников от ряда рутинных работ по подготовке списков, писем, карточек, заказов, отчетной документации.

Также хочу привести пример АРМ программиста на базе графического варианта языка модула-2. При разработке программ, применение графических методов является одним из наиболее перспективных подходов к автоматизации программирования. Графический подход положен в основу разработки автоматизированного рабочего места программиста на персональной ЭВМ. Рабочее место программиста позволяет сопровождать и разрабатывать различные программные средства (ПС): программные средства САПР/ АСУТП компиляторы и СУБД; ПС прикладного назначения и др. В рабочем месте программиста объединены два основных подхода к разработке ПС: - языково-ориентированный стиль программирования; - графический стиль программирования на основе Р-технологии. Рабочее место включает ориентированный на язык Модула-2 шаблонный текстовой редактор, имеющий специальные команды для ввода отдельных синтаксических конструкций языка Модула-2, что существенно уменьшает число ошибок и сокращает ввод. Графический вариант языка Модула-2 допускает представление программ как в графической, так и в текстовой формах.

Все инструментальные средства пользуются рядом общих механизмов, предназначенных главным образом для организации удобного интерфейса с пользователем. К ним относятся: единые средства организации функций HELP с возможностью простой смены языка, на котором написаны поясняющие тексты; средства оконного интерфейса, которые поддерживают одновременно до 15 окон на экране дисплея с возможностью их перекрытия, управления размерами, перемещением и цветом; средства управления памятью ЭВМ; реализация нескольких типов меню, общесистемные средства обработки ошибок и выдачи диагностических сообщений. Автоматизированное рабочее место реализуется на персональной электронно-вычислительной машине, совместимой с IBM PC (EC 1841,A7150,EC 1834), под управлением МS/DOS. Объединение при проектировании концепций графического стиля программирования и языково-ориентированного стиля программирования на базе Модула-2 обеспечивает широкое применение рабочего места.

Рабочие места бухгалтеров могут также быть оснащены персональными компьютерами и на их основе созданы автоматизированные рабочие места бухгалтеров (АРМ). Они позволяют автоматически формировать машинограммы по различным участкам учёта, первичные документы и передавать полученные результаты в вычислительный центр, чтобы составить сводные регистры бухучета и отчетности. Их внедрение значительно решит проблему комплексной и полной автоматизации бухгалтерского учета. Одним из обязательных условий учёта и автоматизации является наличие программы регистрации и обработки данных. АРМ стало необходимым орудием в повседневной работе специалиста, так как снижается трудоёмкость решаемых работ, сокращается поток бумажных носителей, повышается комфортность их работы и профессиональный уровень в целом.