Отзывы о страховой компании «Ренессанс Жизнь. Ренессанс Жизнь: правила и нюансы страховаги

Отзыв о филиале по адресу

В августе 2018 года брал кредит в банке Ренессанс-Кредит. Заключил договор страхования по программе страхования жизни и здоровья заемщиков кредита № 175750465199 на сумму 29 184 руб. (несомненно, об обязательности страховки мне было сказано только устно, работники Банка прекрасно знают, что это незаконно). В банке не был ознакомлен с полисными условиями вообще. Был устно ознакомлен, что после досрочного погашения кредита я смогу вернуть бОльшую часть страховой премии. Однако, после досрочного...

Отзыв о филиале по адресу

Застраховал жизнь - уплатил 50000 руб, через три месяца решил расторгнуть договор, страхования - вернули 265 руб.

Отзыв о филиале по адресу

3 года назад, в далёком 2015 году, после краха рубля и обвала кучи банков принёс свои кровные в ВТБ 24 на Ленинском проспекте в Санкт-Петербурге, недалеко от башни "Петроэлектросбыта". Так как сумма была относительно немаленькая, меня сразу перевели в статус VIP и пригласили на 2-й этаж, было приятно и это слегка притупило мою бдительность.))) Там стали предлагать чудо продукт эквивалентный, то есть равный, депозитному вкладу под названием "ИНВЕСТОР" в компании "Ренессанс жизнь", которая ваши...

Отзыв о филиале по адресу

Ненавижу Ренесанс. Люди, не ведитесь. Обманщики, не вернули деньги.

Отзыв о филиале по адресу

Внимание! ПРИ ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ НИЧЕГО ОТ НИХ НЕ ПОЛУЧИТЕ! Из 36000р., внесенных за страховку, досрочно погасила за 3 месяца, получила всего 600р. Читайте "варварский" договор. Возврат денежных средств в связи с расторжением договора при полном досрочном погашении кредита был осуществлен 28.04.2018 по указанным Страхователем реквизитам, сумма к возврату рассчитана согласно Полисным условиям. Дополнительно сообщаем Вам, что п. 11 Полисных условий установлено следующее: «В случае досрочного прекращения...

Отзыв о филиале по адресу

Мой тесть, которому уже под 70 лет, пошел в Банк ВТБ 24 в г. Самаре, чтобы внести свои сбережения на вклад в банке. Там ему сотрудник банка рассказал о выгодных условиях страхования ООО "СК "Ренессанс Жизнь" по программе "Наследие 2.1", что якобы пять лет платишь по 100 тыс. руб. и если не умрешь за это время, то получишь обратно свои 500 тыс. руб. и плюс бонус от страховой 100 тыс. руб. Получается вклад под 20% годовых на 5 лет. Мой тесть подписал не читая предложенные ему бумаги. Даже если бы...

Отзыв о филиале по адресу

В июле-месяце взяла кредит в банке со страховкой Ренессанс жизнь. Людей разводят и обманывают как хотят. Страховка была на сумму 88000 рублей на 5 лет, не маленькая сумма, страховка с 01.07.2017 г., кредит я закрыла 01.04.18 г. Позвонила в страховую компанию, чтоб вернули деньги за страховку, в итоге мне сказали, что могут вернуть только 2% от этой суммы, согласно договору и пункту такому-то. Кредит был на 5 лет, я его закрыла намного раньше, почему бы им не вернуть клиенту деньги, если я закрыла...

Отзыв о филиале по адресу

Не обращайтесь в эту фирму - это обман и развод, отнятие денег у населения, положил деньги, в возврате денег отказали, прежде чем подписывать договор, читайте все внимательно, но Вам откажут в рассмотрении заявления и в конечном итоге они будут правы, т. к. Вы подписали договор. Не видитесь на этот развод!

Отзыв о филиале по адресу

В банке обязали застраховать. Брал кредит на 5 лет, погасил за 9 месяцев. Страховка обходилась 150 тыс на пять лет. После расторжения договора выплатили 1600 руб! 2%! Обманщики.

2018-03-15

Отзыв о филиале по адресу

Делала вклад в страховую эту. Хотелось именно накопить, собирались дом строить, а получается только небольшую сумму собрать. Вот и решили сюда обратится. Посчитали все хорошо, все доки на руки выдали. Показали, как пользоваться личным кабинетом, кстати, он больше всего понравился: удобный и простой. Заключили на 5 лет Инвестор. Даже в любом случае при самом неудачном вложении мы получим процент выше инфляции, плюс накопить удастся, а значит не переплачивать потом по кредиту.

2018-03-15

Отзыв о филиале по адресу

Заключала с Ренессанс Жизнь Инвестор программу. На три года с выплатами каждый год. Очень мне понравилось, теперь на 5 лет еще заключила такую же. Там у них сейчас акция – если повторно заключаешь договор, то тебе 10% дохода сразу выплачивают, да еще и 13% налогового вычета можно получить. Я правда еще с вычетом не заморачивалась, сказали, что его просто можно оформить в личном кабинете. Удобно, что сама выбирала сколько процентов по какой стратегии инвестирования от суммы направить. В результате...

2018-03-03

Отзыв о филиале по адресу

В сентябре 2016 года я заключила договор страхования по программе Инвестор-2 СК "РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ" в офисе КБ "РЕНЕССАНС КРЕДИТ". При подписании договора полисные условия и таблица выкупных сумм не были предоставлены. В декабре 2016 года я решила расторгнуть договор страхования и вдруг узнаю, что при досрочном страховании расторжения договора я теряю 40% от своих вложенных средств. Договор расторгла. В данный момент сужусь со СК "РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ" на предмет незаконного удержания средств. Практически...

2018-03-02

Отзыв о филиале по адресу

Давно брала кредит. Я хочу написать для всех, кто писал и хочет написать про навязанную страховку при взятии кредита в банке или магазине. Этим людям (сотрудникам) все равно на репутацию страховой, они зарабатывают деньги на этом, перепродавая полиса страхования за сумасшедшие деньги, поэтому говорят вам то что вы хотите услышать. А страховая действует в рамках закона и обязательства свои выполняет. Хотите застраховать жизнь, придите напрямую в офис страховой, никто вас там обманывать не будет...

Отзыв о филиале по адресу

04.01.2018 г. оформляла кредит, и автоматически включили страховку данной компании. Но уверили, что обратившись завтра в офис банка, по заявлению сразу могу отказаться. 05.01.2018 г. приехала в отделение банка, написала заявление о расторжении. Сотрудник сказала, ожидайте смс с подтверждением. Ок, ждем. В 10-х числах начала бить тревогу, так как ни звонка, ни смс не поступало. Позвонила напрямую в компанию, в отделениях СПб никто ничем помочь не может, дозвонилась к ним наверно на 7-ой раз и...

2018-02-09

Отзыв о филиале по адресу

Интересные предложения, гибкие, на любой вкус долгосрочные программы страхования жизни и здоровья. Имею личный опыт выплат компанией по страховым случаям без проволочек, задержек и в полном объёме. Хочу пообщаться с менеджерами компании и заключить договор на детей и нас с мужем «медицина без границ», в нашем мире постоянно слышишь что собирают деньги на лечение от рака и других заболеваний…, о плохом думать не хочется, но лучше быть застрахованными я считаю. А Ренессанс Жизнь я доверяю на сто процентов!

Отзыв о филиале по адресу

Обманщики. А тётка из Ренессанс, которая всучила страховку под видом вклада в банк Открытие - Я ТЕБЯ ЗАПОМНИЛА.

Отзыв о филиале по адресу

Никогда не связывайтесь с этой компанией. Договора составлены таким образом, что ваш страховой случай будет не страховым и вы ничего так и не добьетесь. Зато красиво уговаривают взять страховку, особенно обманывают пенсионеров. Просто взносы дяде на очередную яхту, от страхования одно название. Может придет время и гос. органы наконец то будут регулировать данные организации.

Отзыв о филиале по адресу

16.12.2016 г. брала потребительский кредит в Ренессанс банк и подсунули страховку. 19.12.2016 г. я написала заявление на возврат денежных средств в связи с расторжением договора, приложила копию паспорта, копию полиса и банковские реквизиты своего счета. Отправила им на электронный адрес и почтой России. Сразу же на электронку пришло письмо с присвоения номера моего заявления. После чего я 21.12.2016 г. позвонила на горячую линию, по очереди я была третья, узнать судьбу своего заявления и все ли...

2016-12-30

Отзыв о филиале по адресу

Многие любят писать только негативные отзывы, зачастую даже особо не разбираясь в созвучных названиях разных компаний: "Ренессанс Кредит", "Ренессанс Страхование", "Ренессанс Жизнь". А я - о хороших впечатлениях! Много лет являюсь клиентом ООО "СК "Ренессанс Жизнь". Летом получила травму ноги, сомневалась: положена какая-то выплата или нет. После больничного только написала заявление о случившемся и отдала в компанию. Через две недели получила больше ста тыс. руб! Спасибо, Вам, "Ренессанс Жизнь"!

Регистрация в личном кабинете «Ренессанс Жизнь» происходит при оформлении договора. Чтобы войти в кабинет нужно воспользоваться данными указанными при заключении договора.

После авторизации пользователь сразу попадает на страницу, содержащую сведения о страховых договорах. С левой стороны отображены ФИО клиента и доступное ему меню. На вкладку Информация о договорах Вы всегда можете вернуться, используя меню в левой части страницы.

Если нажать на номер полиса, на экране отобразится вся информация по страховому соглашению, а также предоставляемая возможность уплаты взносов.

1. Полная информация о выбранной стоимости страхового полиса, его срок и риск страхования.

2. Подробная информация о вашем агенте и имя агентства (партнера), через которого был заключен договор.

3. Сведенья о датах внесения взносов и их статус.

4. Платежи в страховую по заключенному договору страхования.

Налоговый вычет за счет страховки

После заключения со страховой компанией долгосрочного договора, на пять и более лет, клиент имеет право на получение фиксированного налогового вычета согласно размеру взноса. Оформление данной услуги также доступно в Личном кабинете Ренессанс Жизнь, который позволяет оформить налоговый вычет (сервис интегрирован совместно с компанией Налогия.ру).

Существует два основных способа подачи документов в ФНС (налоговую) для получения бонусного налогового вычета:

• Онлайн, при помощи Личного кабинета налогоплательщика на официальном сайте ;
• А также офлайн способ, осуществляемый путем личного контакта с сотрудниками налоговой и подачей всех необходимых документов.

В зависимости от выбранного способа подачи документов в налоговую службу, вам будут предоставлены оригиналы необходимых документов с отправкой на адрес партнера (фирмы), или на ваш почтовый адрес, или отсканированные копии документов будут загружены в Личный кабинет в раздел «Документы, запрошенные у Страховой Компании».

После того, как в Личном кабинете вы указали необходимые документы, которые вам нужно получить от СК «Ренессанс Жизнь», нажмите на надпись «Переход к заполнению декларации 3-НДФЛ», вы попадёте на официальный сайт nalogia.ru и автоматически будете зарегистрированы.

Возможно, для завершения регистрации на сайте вам нужно будет указать адрес почты (например [email protected]) и подтвердить его переходом по ссылке в письме, которое придёт на вашу почту. Если письмо долго не приходит, проверьте папку «Спам».

В условиях низких ставок по банковским вкладам все больше людей задумываются о том, как преувеличить свой капитал с минимальными рисками. Банковские вклады со ставками 9-10% уже не выглядят столь привлекательными, как это было несколько лет назад.

Одним из инструментов, который дает инвесторам высокую прибыль и гарантирует сохранность является инвестиционное страхование жизни (ИСЖ).В этом обзоре разберем особенности программы «Инвестор» от СК «Ренессанс Жизнь».

В СК «Ренессанс Жизнь» существуют несколько программ инвестиционного страхования. Наиболее интересной является как раз программа «Инвестор». Кстати, данную программу недавних пор можно оформить в таких банках как Ренессанс Кредит, Хоум Кредит и другие. Но в данном обзоре разберем особенности программы, которая оформляется в банке Ренессанс Кредит.

ИСЖ «Инвестор» от Ренессанс Жизнь

«Инвестор» — это программа инвестиционного страхования жизни с гарантированной сохранностью денежных средств от СК Ренессанс Жизнь.

Суть данной программы заключается в том, что капитал распределяется на несколько частей. Одна часть капитала инвестируется в высокодоходные инструменты фондового рынка (акции, облигации), другая — в высоконадежные инструменты (вклады в крупнейших банках страны, высоконадежные облигации тд.)

Непосредственно инвестированием и управлением капиталом на финансовых рынках занимается управляющая компания «Спутник Управление Капиталом».

Страховая компания «Ренессанс Жизнь»

• Системообразующая компания отрасли страхования. Основана в 2004 году.
• Акционером компании является группа «Спутник».
• По оценке Эксперт РА СК «Ренессанс Жизнь» имеет высокий рейтинг надежности А+ .
• Ренессанс Жизнь — Лауреат премии INVESTOR AWARDS 2014, 2015 и 2016 годов в номинации «Лучший продукт инвестиционного страхования жизни» за страховую программу «Инвестор».
• Центральный банк включил СК Ренессанс Жизнь в список системно значимых страховых компаний страны.
• СК Ренессанс Жизнь перестраховывает свои риски в международных страховых компаниях SCOR Global Life , General Reinsurance AG.

Управляющая компания «Спутник-Управление активами»

• АО «УК «Спутник Управление Капиталом» – является динамично развивающейся компанией, специализирующейся на управлении активами институциональных инвесторов.
• Более 20 лет на рынке управления активами.
• Рейтинг надежности А+ «Эксперт РА».
• Под управлением компании более 6 млрд рублей.
• Компания является членом СРО «Национальная ассоциация участников фондового рынка» (НАУФОР).

Условия программы «Инвестор»

• Срок страхования — 3 и 5 лет. При оформлении в банке «Ренессанс Кредит» доступен срок только 5 лет.
• Застрахованное лицо — Физическое лицо в возрасте от 18 до 80 лет на дату заключения договора страхования.
• Минимальный взнос — 100 000 рублей, максимальный — не ограничен.
• Регулярность уплаты взносов — единовременно.
• Гарантия вложенных средств — 105% страховой суммы «Сбалансированная», 95% страховой суммы «Агрессивная», 80,4% страховой суммы «Агрессивная плюс»

Особенности программы

Обязательно ли указывать выгодоприобретателей при подписании договора?

Нет, при подписании договора указывать выгодоприобретателей не обязательно. Если не указывать его, то в данном случае получить страховую сумму смогут наследники.

Можно ли менять выгодоприобретателей?

Да, выгодоприобретателей можно менять в течении действия договора. Для этого необходимо обратиться в страховую компанию «Ренессанс Жизнь».

Если застрахованный (одно и тоже лицо что и страхователь) и указанный выгодоприобретатель не дожили до конца действия договора, кто получает сумму ИСЖ?

В данном случае, сумму получают наследники.

Возможно ли в течении действия договора ИСЖ подключать/отключать доп. опцию страхования от НС? Каким образом это делается и как происходит оплата?

Доп. опция подключается только при заключении договора, оплата производится единовременно. В дальнейшем, отказаться от данной услуги можно только в случае полного расторжения договора.

Благодаря широкому распространению интернета финансовая грамотность населения неуклонно повышается. Все более доступными и популярными становятся услуги страховых компаний. На рынке страхования жизни «Ренессанс Жизнь» — одна из ведущих компаний.

Сведения о компании

Свою деятельность компания «Ренессанс Жизнь» начала в 2004 году. Уже более 10 лет она динамично растет и развивается, преодолевая недоверие граждан перед услугами рискового и накопительного страхования.

Сейчас «Ренессанс Жизнь» насчитывает более 60 структурных подразделений по всей России. В 2013 году по сбору страховых премий она обогнала конкурентов и заняла первое место.

Компания отличается высокой надежностью. Ей присвоен рейтинг А+. Уставной капитал составляет более 250 миллионов рублей.

Как у любой компании, работающей в сфере оказания услуг страхования, у «Ренессанс Жизнь» есть перестраховщики. Для нивелирования возможных финансовых кризисов ее перестраховщики — зарубежные компании Gen Re и SCOR.

Клиентский портфель компании насчитывает почти 3 миллиона клиентов. Более, чем за 10 лет компания регулярно исполняла свои обязательства и выплатила клиентам около 600 миллионов рублей.

Участвует она и благотворительной деятельности, ежегодно отчисляя пожертвования в размере 5 миллионов рублей в фонд «Подари жизнь».

Миссия компании – в создании культуры финансового планирования, в формировании ответственности по отношению к себе и близким, к своему будущему, в помощи формирования фундамента для надежной жизни.

Преимущества

Выбирая компанию для и здоровья, человек, как правило, руководствуется следующими факторами:

• надежность;
• доступность;
• индивидуальный подход.

Компания «Ренессанс Жизнь» сочетает в себе все три фактора:

• ее надежность подтверждена не только оценкой независимого рейтингового агентства «Эксперт РА». Ее партнерами являются ведущие в области розничного кредитования банки, например, Хоум Кредит, Альфа-банк, ОТП банк. Она активно сотрудничает с провайдером КИВИ, а также с такими зубрами как Рамблер, Боинг, Ашан, Леруа Мерлен;
• огромная сеть филиалов и множество брокеров компании позволяют охватить максимальную территорию;
• большое количество программ страхования позволяет помочь клиенту сделать оптимальный выбор. Правильно выбранная программа – залог того, что в финансовые цели клиента будут достигнуты несмотря ни на что.

Немаловажным показателем качества компании является и тот факт, что ее работа длится уже более 10 лет, и все это время компания показывает стабильную положительную динамику.

Стратегия управления средствами компании базируется на двух китах- выгодное инвестирование с целью получения неограниченного дохода при минимальном риске; выплата страховых сумм в полном объеме.

Обзор программ

У клиентов компании могут самые разные цели, общий знаменатель которых –финансовое благополучие свое и своих близких.

В зависимости от их потребностей компания предлагает следующие программы страхования:

1. Медицина без границ. Суть ее в наиболее эффективном лечении клиента в случае серьезного заболевания.
   С этой целью компания:
   • проводит проверку медицинских диагнозов с помощью ведущих специалистов мира;
   • подыскивает оптимальную тактику лечения;
   • находит врача, который специализируется именно на заболевании клиента;
   • полностью организует лечение от организации поездки за рубеж до постоянного информирования;
   • оплачивает всю стоимость лечения в пределах страховой суммы.

   Лимит страховой суммы составляет 25 миллионов рублей. В зону покрытия рисков этой программы входят разные типы онкологических заболеваний, трансплантация органов от живого донора, сердечное шунтирование.

2. Подари жизнь. Эта программа предусмотрена для тех, кто опасается смерти в результате авиа – или железнодорожной катастрофы. Помимо покрытия страховых рисков, клиент может стать участником благотворительного фонда «Подари жизнь».
3. Инвестор. Это . Включает в себя три подвида: «Инвестор», «Инвестор Нефть», «Инвестор Золото». Суть программы в том, чтобы вложенные средства не только сохранились в течение определенного срока, но и по возможности преумножились. Чтобы обеспечить сохранность, 80% внесенной суммы направляются в высоконадежные инструменты, а 20% в агрессивные активы.
   Особенности:
   • срок действия полиса -3 или 5 лет;
   • возможность смены стратегии, то есть выбор другого финансового инструмента;
   • постоянная информационная поддержка;
   • Помимо получения дохода, весь срок действия полиса клиент компании является застрахованным от разного рода несчастных случаев. Если происходит страховой случай, клиент или выгодоприобретатель получает определенную сумму.
     

     По завершению срока действия полиса клиент или выгодоприобретатель помимо этого получает страховую сумму, увеличенную на размер инвестдохода

4. Гармония жизни. Полис рассчитан на длительный срок- от 10 лет. Выплата производится по дожитию или в случае смерти застрахованного.
   Особенности:
   • выплата страховой суммы может быть разовая или периодическая;
   • клиент может в любой момент проиндексировать сумму;
   • клиент участвует в формировании инвестдохода;
   • клиент может выплатить страховую премию в любой удобной форме- единоразовой, ежегодной, каждые три месяца;
5. Семья. Суть программы в защите семьи застрахованного от финансовых неприятностей в случае его смерти. Застрахованный может индексировать сумму, а также выплачивать взносы в любой удобной ему форме.
6. Будущее. В это программе застрахованное лицо по окончанию срока договора получает страховую сумму с учетом инвестдохода.
7. Дети . По достижению определенного возраста застрахованное лицо, в данном случае ребенок, получает определённую страховую сумму, которую можно потратить на образование.
8. Защита. По данному полису в случае получения ущерба жизни и здоровью, который повлек несчастный случай, застрахованному лицу или его выгодоприобретателям выплачивается страховая сумма.
9. Вклад в будущее. Через 5 лет с момента подписания договора клиент компании получает заранее известную гарантированную сумму плюс инвестдоход. Страховая компания в течение этих 5 лет берет на себя обязательства сохранять деньги и инвестировать их с целью получения прибыли.
   

   Клиент может выбрать любую из трех стратегий инвестирования – сбалансированную, агрессивную или агрессивную плюс – и при необходимости менять ее не чаще 1 раза в год.

10. Platinum Life . Суть ее сберечь деньги к определенному сроку. Срок действия от 10 до 20 лет. Клиент имеет право индексировать сумму. По окончанию действия полиса клиент или выгодоприобретатель получает сумму и инвестдоход.
11. Защита Экспресс. Целевая аудитория – активные люди, находящиеся постоянно в движении. При несчастном случае, повлекшем за собой смерть, инвалидность, хирургическое вмешательство, телесные повреждения, нахождение в больнице страховая компания выплачивает страховую сумму.

Правила страхования в «Ренессанс Жизнь»

К правилам страхования жизни в данной компании можно отнести:

• ограничение по возрасту. Программы «Медицина без границ», «Инвестор», «Семья», «Будущее», «Вклад в будущее», «Платинум», «Защита Экспресс» рассчитаны на граждан от 18 лет;
• пролонгация возможна по программам «Медицина без границ», «Подари жизнь», «Защита Экспресс»;
• неограниченное количество выгодоприобретателей;
• валюта. «Защита Экспресс» допускает страхование только в рублях. «Медицина без границ» допускает страхование в рублях и евро. Все прочие программы допускают рубли, доллары и евро;
• территория действия. Полис «медицина без границ» недействителен на территории США и России. Все прочие программы действуют без ограничений по всему миру.

Неоднократно доказывая свою надежность и баланс в стабильные времена и в период кризиса, страховая компания «Ренессанс Жизнь» заслуженно занимает свое место в российском рейтинге страховщиков топ-30. Гибкость подхода и разнообразие программ позволяют ей всегда находить своего клиента.

Видео: Страховая компания «Ренессанс Жизнь» (Ренессанс Life & Pensions)

В этом отзыве не будет красочных фотографий, но будут очень яркие эмоции. Можно бесконечно говорить о том, что "сами виноваты", но если отбросить факт навязанности страховки банком при заключении кредитного договора, а рассмотреть дело с другой стороны, можно сделать один вывод - в ходу у Ренессанс Жизни официально разрешённый РАЗВОД!

Но обо всём по порядку.

Наше знакомство с этой страховой компанией началось при оформлении кредитного договора в Коммерческом Банке "Ренессанс Кредит". Не буду утомлять лишними подробностями, об этом можно прочесть в отдельном отзыве . Смысл в том, что тогда дополнительную услугу по страхованию от несчастного случая и смерти заёмщика кредита выставили как обязательную. Кредитование и страхование выставили как "одобренный неделимый пакет услуг". От которого, конечно же, "можно потом отказаться".

Мы знаем, что, согласно Закону о защите прав потребителей

Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

Но, к сожалению, многие банки вводят в заблуждение своих клиентов и навязывают им дополнительные услуги, за которые получают агентское вознаграждение.

Отзыв получился немного скомканным и сумбурным, и по большей части он написан для себя, для истории) по тексту я буду цитировать строки из судебного иска, выдержки из судебной практики и ответы страховой компании на наши возражения.

Чтобы не отнимать ваше время, скажу сразу, что суд мы ПРОИГРАЛИ!

Ниже можно прочесть о том, как разбивались в щепки наши доводы.

Перед тем, как подписывать в банке договор страхования вместе с кредитным договором, почитайте отзывы о страховой компании Ренессанс Жизнь, и подумайте - нужна ли вам страховка в принципе, а если нужна, то устроят ли вас условия этой программы?

Ну, поехали.

Вскоре после подписания кредитного договора мы написали заявление о расторжении договора страхования и возврате уплаченной страховой премии. Одна из наших ошибок была в том, что прежде, чем погасить кредит досрочно, мы ждали зачисления страховой премии. И прождав таким образом три недели, мы решили уточнить, в чём дело, на что нам ответили, ВНИМАНИЕ: "Договор с вами расторгнут, к возврату вам причитается 0 рублей".

В своём ответе страховая компания ссылается на пункт 8.4. Договора страхования:

В случае отказа Страхователя от договора страхования премия не возвращается Страхователю.

Поняв, что возвращать средства нам не собираются, мы поспешили закрыть кредит, фактически попользовавшись им полтора месяца. Но ситуация с отказом в возврате уплаченной за 3 года вперёд премии нас не устраивала.

Дальше была написана претензия и отправлена в адрес КБ "Ренессанс Кредит" и ООО "СК "Ренессанс Жизнь". После рассмотрения претензии часть неиспользованной страховой премии нам перечислили. Знаете сколько? 377 рублей!

Разберёмся, откуда взялась эта цифра. В Полисных условиях (которые, к слову, на руки не выдавали, но в договоре, конечно, есть пункт о том, что мы их получили, закреплённый нашей подписью) есть чудесный пункт:

11.3 В договорах страхования с уменьшаемой страховой суммой в случае досрочного прекращения (расторжения) Договора страхования в отношении Страхователя (Застрахованного) в связи с досрочным погашением задолженности по кредитному договору, Страхователю выплачивается часть страховой премии в размере доли последнего уплаченного страхового взноса в отношении данного Застрахованного, пропорционально неистекшей части оплаченного срока страхования данного Застрахованного, за вычетом административных расходов Страховщика, если иное не предусмотрено Договором страхования.

Это наш случай. Ну ладно, что там за административные расходы? Читаем дальше.

11.4 Административные расходы Страховщика составляют до 98 % (девяносто восемь процентов) от оплаченной страховой премии.

ДО 98% ОТ СУММЫ СТРАХОВОЙ ПРЕМИИ! То есть по факту мы заплатили за ненужное нам страхование 400 рублей, а остальные 19700 - это административные расходы Страховщика!

Что в вашем понимании значит приставка "ДО" перед стоимостью услуги? В моём понимании это значит, что это не обязательно сумма, указанная после приставки. Это значит, что эта сумма - максимальная, но может быть и меньше. Логично предположить, что должен быть описан порядок расчёта итоговой суммы, зависящий от разных факторов.

❍ Из наших возражений:

"Содержание п. 11.4. Полисных условий о том, что административные расходы Страховщика составляют до 98% от оплаченной страховой премии - не предполагает никакой конкретной величины , в Договоре и Полисных условиях не определён порядок расчёта суммы административных расходов и не определены условия, по которым эта сумма может быть иной. Таким образом, нарушены требования п.1. ст.10 «О защите прав потребителей» о доведении необходимой и достоверной информации до потребителя об оказываемой услуге.

Данный пункт является существенным условием договора , так как фактически относится к понятию Цена. При точном размере страховой премии в Полисных условиях не указана точная сумма, причитающаяся к возврату в случае досрочного погашения кредита. Отсюда следует, что стороны не пришли к соглашению по данному существенному условию договора."

В своём возражении на судебный иск страховая компания поясняет, что

размер агентского вознаграждения, его величина, законодательно не ограничен.

❍ Расчёты страховой:

❍ Из наших возражений:

• "Соглашаясь на размер страховой премии, указанный в Договоре страхования, Истец соглашался на сумму, указанную в Договоре страхования. Отсылки на пункты в Полисных условиях, дополняющие этот пункт договора страхования отсутствуют.
• В самом договоре страхования определена сумма страховой премии в размере 20 079,36 рублей. Именно эта сумма была перечислена Ответчику ООО «СК «Ренессанс Жизнь» за застрахованное лицо. Из договора страхования не усматривается , что сумма страховой премии составляет 401, 59 рублей, а остальная сумма в размере 19677,78 рублей – это административные расходы страховщика.
• П.1. ст.954 ГК РФ определено понятие страховой премии, и административные расходы Страховщика в это определение не входят . А сокрытие информации о фактическом размере страховой премии ущемляют права страхователя, как потребителя услуги по договору страхования."

❍ Из решения Кировского районного суда г. Санкт-Петербург по нашему делу:

Хотя по этому пункту существует и положительная практика. См. ниже ⇩

❍ Из Апелляционного определения Московского городского суда от 28 апреля 2015 г. по делу N 33-15746 следует:

указанные условия договора страхования о том, что часть страховой премии выплачивается страхователю за вычетом административных расходов, не соответствует положениям пункта 3 статьи 958 Гражданского кодекса РФ. Тогда как пунктом 1 статьи 422 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

При таких обстоятельствах условия договора страхования в части удержания из страховой премии административных расходов страховщика, предусмотренные пунктами 11.3 и 11.4 названных выше Полисных условий страхования жизни и от несчастных случаев и болезней заемщиков кредита, не соответствуют требованиям закона, являются ничтожными и вследствие этого не подлежат применению при разрешении настоящего спора судом.

Кроме того, ответчиком не представлено доказательств, подтверждающих понесенные административные расходы, вопреки требованиям статьи 56 ГПК РФ. Агентский договор между ООО «СК «Ренессанс Жизнь» и ООО «Ренессанс Кредит», на который ссылаются ответчики, таким доказательствами не являются, поскольку истец стороной агентского договора не является и на него не может быть возложена ответственность за исполнение принятых на себя ответчиком обязательств перед третьими лицами.

Можно предположить, что тогда выгоднее не расторгать договор и оставаться застрахованным, пусть хоть на 80 тысяч. От этих 2% всё равно уже не горячо ни холодно. Но нет, так тоже не получится . Объясню почему:

Страховые риски

а) Смерть застрахованного по любой причине; б) Инвалидность Застрахованного I группы. При наступлении любого из перечисленных страховых случаев, страховая выплата составляет 100% страховой суммы.*

Обратили внимание на звёздочку в конце? Читаем дальше:

*Страховая сумма устанавливается в соответствии с Полисными условиями и равна размеру первоначальной суммы кредита по кредитному договору на момент его заключения. В течение действия договора страховая сумма уменьшается по мере погашения задолженности застрахованного по кредитному договору и равна размеру текущей ссудной (фактической) задолженности Застрахованного по кредитному договору на дату наступления страхового случая.

То есть даже если вы добровольно решите согласиться на страхование заёмщиков кредита, имейте в виду, что при досрочном погашении кредита вы, конечно, остаётесь застрахованными на весь срок, за который заплатили, но застрахованы вы будете на 0 рублей .

Условия страхования вообще делают её [страховку] ничтожной при досрочном закрытии кредита. Почему тогда не ввести хотя бы помесячную оплату страховой премии? Тогда всё было бы логично. А так получается, что платишь ты за 3 года вперёд, а застрахован два месяца (как в нашем случае).

Не закрывать кредит раньше, имея такую возможность, тоже было бы глупо. Переплачивать банку 53 тысячи ради сомнительной страховки, страховая сумма которой ещё и уменьшается от месяца к месяцу... нет уж, спасибо!

❍ Из наших возражений:

"Условие о том, что страховая сумма уменьшается по мере погашения задолженности и равна размеру текущей задолженности на дату наступления страхового случая нарушает мои права, так как при досрочном погашении кредита страховая сумма на оставшийся период страхования становится равной нулю, при этом страховая премия уплачена единовременно за весь период страхования – 36 месяцев."

По этому пункту также существует положительная практика. См. ниже ⇩

❍ В Апелляционном определении Ульяновского областного суда от 17.05.2016 г. по делу № 33-2296/2016 разъяснено следующее:

из пункта 5 договора страхования жизни заемщика кредита, заключенного сторонами, следует, что к страховым рискам отнесены – «смерть Застрахованного по любой причине; инвалидность Застрахованного первой группы», «страховая сумма устанавливается в соответствии с Полисными условиями и равна размеру первоначальной суммы кредита по кредитному договору на момент его заключения.

В течение действия договора страхования страховая сумма уменьшается по мере погашения задолженности Застрахованного по кредитному договору и равна размеру текущей ссудной (фактической) задолженности Застрахованного по кредитному договору на дату наступления страхового случая.

Следовательно, договор страхования жизни и трудоспособности не является самостоятельным договором, направленным только на защиту указанных ценностей. Напротив, данный договор имеет акцессорный (дополнительный) характер по отношению к кредитному договору, который является предметом страхового интереса страхователя и страховщика , а охрана указанных в этом договоре рисков направлена лишь на обеспечение способности Истца к исполнению обязательств по кредитному договору при наступлении указанных рисков.

Такое понимание спорного договора соответствует правилам ст. 329 Гражданского кодекса РФ, согласно которым исполнение обязательств может обеспечиваться неустойкой, залогом, удержанием вещи должника, поручительством, независимой гарантией, задатком, обеспечительным платежом и другими способами, предусмотренными законом или договором (п.1). При этом прекращение основного обязательства влечет прекращение обеспечивающего его обязательства, если иное не предусмотрено законом или договором (п.4).

В суде мы придерживались сразу двух пунктов:

1) Считаю , что банк при заключении кредитного договора нарушил мои права как потребителя, обусловив (навязав) получение потребительского кредита заключением договора на страхование жизни заемщика кредита (п.2.ст. 16 «Закон о защите прав потребителей» прямо запрещает ставить в зависимость приобретение одной услуги от обязательного приобретения иной услуги).

• здесь мы приводили доводы о том, что в устной форме эта услуга представлялась, как неотъемлемая часть кредита;
• что оба договора подготовлены сотрудником банка и представлены в типовой разработанной форме;
• что кредитный договор и договор страхования имеют почти одинаковую нумерацию, в тексте ссылаются друг на друга, заключены одним сотрудником;
• что не представлено выбора страховой компании, условий страхования, выбора оплаты премии, не разъяснен порядок образования тарифов и т.д.

❍ Из наших возражений:

"Настаиваю, что договор был навязан в части пунктов, указанных в исковом заявлении. Банк не является прямой стороной по договору, но договор заключен сотрудником банка и в условиях договора есть чёткая взаимосвязь между страховой компанией и банком, о которой также написано в исковом заявлении. До Истца не была доведена полная информация об условиях заключения и расторжения Договора страхования."

Согласно п.2 ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

❍ Позиция страховой компании:

Мы настаивали на том, что страховка была навязана, но понимали, что доказать это практически невозможно, ведь все наши подписи говорят об обратном; поэтому основной упор делался на второй части иска.

2) Считаю, что договор страхования жизни заемщика кредита недействителен (ничтожен), так как его условия противоречат действующему законодательству, нарушая права потребителя.

• Здесь мы пытались давить на то, что в договоре отсутствует формула для расчета тарифа, а тарифы с сайта не совпадают с реальной действительностью (даже скрины прилагали, но их проигнорировали и страховая, и суд); что не достигнуто соглашение по существенным условиям договора.

❍ Из наших возражений:

"Таким образом, Страховщик в лице сотрудника Банка нарушил мои права потребителя, установив повышенный тариф для потребителя-заемщика, поставив меня в неравное положение по отношению к тем потребителям, которые могут застраховать свою жизнь и здоровье «без кредита» и без участия банка."

❍ Позиция страховой компании:

❍ Из наших возражений:

"Считаю, что Банк намеренно скрыл от меня информацию об агентском вознаграждении за оказываемую посредническую услугу по страхованию. Данная информация является существенной, так как зная сумму вознаграждения, я бы имел полное представление о реальной стоимости услуги страхования (страховой премии). Данные действия банка нарушают п.1. ст.10 «О защите прав потребителей», в связи с не доведением до потребителя информации об оказываемой услуге, что обеспечило бы возможность ее правильного выбора."

❍ Позиция страховой компании:

Нормально, то есть банк сразу "слился" и попросил исключить его из числа ответчиков, потому что он не является стороной по договору между нами и СК Ренессанс Жизнь. А мы, не являясь стороной по договору между КБ Ренессанс Кредит и СК Ренессанс жизнь, должны исполнять обязательства перед банком, взятые на себя страховой компанией.

Может я и не права, но у меня в голове такая параллель:

Это как если я приду возвращать платье (дома ещё раз померила - не подошло, не нравится), а с меня удержат стоимость доставки этого платья до магазина, стоимость бонуса продавца и т.п.

Я не располагаю специальными познаниями в сфере банковской и страховой деятельности. Юридически тоже не подкована. Спасибо знакомому юристу, которая на альтруистских началах помогала нам все эти полгода! От неё мы узнали много нового и полезного. Это не сработало сейчас, но может пригодиться потом.

Возражения на наш иск от имени страховой компании Ренессанс Жизнь меня поразили, конечно! И отнюдь не своими доводами, а тем, насколько топорно и шаблонно составлены их ответы. По тексту ошибки, опечатки, в том числе и в фамилии Истца! Отзыв на 15 страниц, на протяжении которых некоторые абзацы по нескольку раз повторяются; где-то по тексту обращаются к женщине (она, её, Истица), где-то к мужчине (он, его, Истец); комментируются некоторые пункты, на которые мы якобы ссылаемся, но которых в реальности нет в нашем иске!

Такое ощущение, что там с ответами вообще не заморачиваются - только даты, суммы и фамилии меняют и всё. Всё равно всё везде "схвачено".

К примеру, страховая компания настаивает на том, что в договоре формула для расчёта премии присутствует:

Ещё раз посмотрим на договор:

Где формула? Нет формулы

Короче, суд отказал нам по всем пунктам. Пока сидели в очередях в суде, общались с одним юристом, который поведал нам, что в Санкт-Петербурге не выиграть суд с такими делами, ни ему, ни его коллегам пока не удавалось доказать навязанность страховки или её ненадлежащее оформление. В регионах - да, там шансов гораздо больше. Но в основном на апелляции. Мы не стали оспаривать решение суда, так как за полгода нам уже это порядком надоело. Кроме того, это отнимало рабочее время мужа, поэтому он решил, что пусть они подавятся этими двадцатью тысячами, а мы ещё заработаем.

Из плюсов - получили небольшой опыт в написании исков, возражений; походах по судебным заседаниям.

Моё мнение - со страховой компанией Ренессанс Жизнь лучше не связываться. Во всяком случае в рамках программы страхования заёмщиков кредита.

Помните, что страхование жизни при оформлении кредита - услуга исключительно ДОБРОВОЛЬНАЯ!

Перед тем, как соглашаться на программу страхования в банке, внимательно изучите договор:

• из чего складывается сумма страховой премии;
• меняется ли со временем страховая сумма;
• каков порядок возврата излишне уплаченной страховой премии в случае досрочного погашения кредита;

Если вы всё-таки решите оформлять страховку в банке-посреднике, то:

• требуйте, чтобы вам выдали ВСЕ документы, за ознакомление с которыми вас просят подписаться;
• по возможности вносите сумму страховой премии сразу в кассу банка - это ваше право;

Верьте документам, а не словам. Берегите себя и свои деньги!

Спасибо за внимание к моему отзыву. Другие отзывы на тему ▸ ФИНАНСЫ ◂