Банковские услуги никогда не уходили в тень и считаются востребованными среди граждан Российской Федерации, и по сей день. Независимо от того, какая экономическая ситуация на сегодня, граждане будут иметь желание желать брать займы.
Некоторым не хватает на желанную покупку, некоторым нужно срочно возвращать накопленные долги – суть кредитования не так важна. Но основными участниками, как все думают, являются не только финансовое учреждение и заемщик, а часто в эти отношения вступает еще и коллекторское агентство.
Данный участник отношений имеет свой немаленький интерес в банковских операциях. Сегодня мы рассмотрим деятельность данных субъектов на примере Кредитэкпсресс Финанс. Кто они такие и нужно ли им платить?
Кредитэкспресс Финанс
Многим российским граждан все сложнее выплачивать полученные займы. Но в подписанном соглашении точно прописан график внесения платежей, который клиент получает на руки. Первое и главное – вносить платежи в точно установленный срок.
Обращайтесь в банк по телефонам горячей линии, указывая реквизиты кредитного договора или карточки, и узнавайте задолженность.
Если клиент не справляется, то на помощь банку приходят коллекторы. Финучреждение получает экономию сил и времени, а коллекторское агентство берет на себя все обязательства по выбиванию долгов.
Что такое коллекторское агентство?
Практически все уже знают род деятельности данных агентств. Есть вероятность, что некоторые граждане сталкивались с коллекторами. Следовательно, малая вероятность того, что совместным сотрудничеством остались довольны, так как известно – чего добиваются коллекторы и как действуют.
Обобщенные сведения говорят о том, что это компания, которая возвращает деньги от должников. Если финучреждение не в состоянии своим силами справится с заемщиком, то оно продает права взыскания долгов. Коллекторское агентство становится фактически кредитующим лицом.
Коллекторы начинают проводить против заемщика все действия, включая и неправомочные. Аморальность и неэтичность часто сопровождают деятельность департамента принудительно взыскания. Сотрудники агентства часто совершают психологические и моральное давление на заемщика.
Ниже мы приведем всю точную информацию о действиях Кредитэкспресс. Данные с официального сайта и из сети Интернет даст возможность получить точную картину данной компании.
Компания ООО КЭФ
Кредитэкспресс Финанс – лидер на российском рынке по изыманию долгов с клиентов. Организация Кредитэкспресс функционирует на рынке с 1999 года. За 19 лет работы компания Express обрела статус одного из ведущих коллекторских агентств, ведя сотрудничество с крупными финучреждениями России, которые выдают займы.
Организации удается находить оптимальные решения при взыскании задолженностей с клиентов, применяя давление только административного характера.
Штаб-квартира (или юридический адрес) находится в Москве. Но Кредитэкспресс Финанс осуществляет деятельность на территории еще 10 стран Европы. Компания обладает огромным оптом работы в коллекторской сфере.
Видео
Помимо оказывания коллекторских услуг, компания предоставляет следующие услуги:
- Дает оценку текущей политике кредитования.
- Разрабатывает нормы и правила сотрудничества с клиентом. Разрабатывает нормы составления договора.
- Разрабатывает методы влияния на должников.
- Делает выкуп невыгодных ситуаций с должником.
Какова миссия у Кредитэкспресс Финанс?
Миссия данной коллекторской организации – с наибольшей эффективностью, простотой и качеством возвращать долги по ранее полученным клиентом займам. Разработанные компанией административные методы влияния помогают достигать этой эффективности.
Хотя находится под вопросом момент того, использует ли компания запрещенные способы давления и полностью ли уважает права людей, обеспечивая им полную защиту интересов. Данная информация засекречена в силу того, что конфиденциальность обеспечена по любому соглашению между коллекторским агентством и должником.
Преимущества сотрудничества с Creditexpress
На официальном сайте Кредитэкспресс Финанс размещена информация положительных сторонах партнерства с данной компанией. Самое главное – это огромный опыт работы в коллекторской сфере с должниками.
Помимо функционирования на российском рынке, коллекторская компания ведет активную деятельность за рубежом, а значит – клиентская база уже давно наработана и лишь набирает обороты. Активно используется цифра 3000-4000 , стольким клиентам помогла компания, отстаивая интересы по возвращению задолженностей.
Работа за рубежом подразумевает осведомленность в работе с иностранными клиентами, так как различия между российским гражданами и иностранными — достаточно велики. Это тоже можно отнести к преимуществам данной коллекторской организации.
Длительный срок работы на российском рынке, широкая клиентская база и разработанная структура функционирования дают возможность полагать, что компания преуспевает в своем деле. Такое количество клиентов не удалось бы заманивать мошенническими способами.
Оказываемые услуги от Кредитэкспресс Финанс
Компания Кредитэкспресс обслуживает финучреждения и миникредитные учреждения по выдаче кредитов. На официальном сайте Кредитэкспресс размещена информация по перечню предоставляемых услуг.
Чем занимает данная коллекторская контора?
- Обслуживание займов. В краткие сроки коллекторская организация возвращает долги, с каждым разом увеличивая долю выполненных обращений кредиторов.
- Мониторинг имущественного характера. Коллекторская контора ведет наблюдение за состоянием имущества должников. Данная информация дает возможность Кредитэкспресс Финанс сделать оценку возможностей заемщика по выплате займа. Вернуть денежные средства нужно как можно быстрее.
- Выкуп долговых задолженностей. Теперь коллекторское агентство имеет все права на взыскание средств.
Рычаги, направленные на взыскание денежных средств, коллекторская компания разрабатывает самостоятельно.
Рычаги влияния компании Кредитэкспресс Финанс
| Группа рычагов | Описание |
|---|---|
| Рычаги, направленные на заемщика | Компания Кредитэкспресс Финанс разрабатывает механизмы влияния на заемщика, проводя с ним для начала просто разъяснительные беседы. Беседа касается взятых клиентом-должником обязательств. Вместе с заемщиком коллекторская компания разрабатывает план погашения задолженности и помогает ему всячески. |
| Рычаги, направленные на компанию-кредитора | Кредитэкспресс помогает кредитору четко сформировать политику и долгосрочную стратегию деятельности финучреждения. Коллекторская контора проводит анализ выданных займов, мониторит осуществляемую политику финучреждения, после чего дает советы по осуществлению дальнейших действий. |
Коллекторская контора применяет различные рычаги влияния как на заемщика, так и на самого кредита, чтобы добиться успеха. Данные действия коллекторской компании действительно приносят успех, ведь вполне успешно реализовано более 3000 проектов.
Работа в Кредитэкспресс Финанс
Функционирование агентства Кредитэкспресс Финанс в Российской Федерации и за рубежом обуславливает наличие большого количества офисов, а значит – большого количества экспертов и рядовых работников. Ведь направление у организации не одно. В Российской Федерации компания функционирует в столице (Москва ), Астрахане и Краснодаре. Городов функционирования за рубежом коллекторская компания не предоставляет.
Начать карьеру в Кредиэкспресс может начать любой желающий, наделенный нужными компетенциями. Вакансии размещены на официальном сайте Кредитэкспресс в разделе Карьера. Здесь же будут вывешены все требования к каждой вакансии. Если вы нашли себя в этом описании, стоит попробовать.
Уведомление о визите от Кредитэкспресс Финанс
Заемщики, которые имеют уже большие просрочки по кредитным обязательствам, получают смс от коллекторов – Ваш долг в работе. Также должнику приходит письмо от отдела долгового надзора Кредиэкспресс Финанс, что они явятся домой.
Директор департамента принудительного взыскания вышлет помощника для оценочных работ жилища, дабы потом продать его и погасить долг. Насколько официален высланный документ должнику от коллекторской конторы?
Уведомление о визите Кредитэкспресс Финанс – это рычаг давления на должника в психологическом плане.
Сотрудники фирмы Кредитэкспресс Финанс явились домой – как бороться?
Не коллекторскому агентству выдвигаем претензии, если вы юридически не подготовлены и не смогли дать отпор сотруднику по телефону. Коллекторские сотрудники у Вашей двери – что делать? Мы даем следующие советы ниже в табличке.
| Совет | Описание |
|---|---|
| Совет №.1 - спокойствие | Если судом не вынесено никакого вердикта, Вы можете просто даже не начинать вести переговоры, не то что впускать коолекторов к себе домой. |
| Совет №2 – законность действий | Российской Федерации не были никогда утверждены законы о деятельности коллекторских структур. Поэтому смело вызывайте правоохранительные органы, если начинается применение силы. |
| Совет №3 - общение | Вежливое общение с коллекторскими сотрудниками дает возможность Вам дать им дельный совет. Какой? Все действия совершать только через суд. |
Стоит запомнить на всю оставшуюся жизнь – нельзя отдавать наличные денежные средства представителям коллекторских структур. Выданная расписка коллекторским сотрудником Кредитэкспресс не будет иметь силы и Вы не докажите, что вернули деньги. Если Вы возжелали заплатить, сделайте перевод через банк.
Почему стоит обращаться в суд, а не общаться с Кредитэкспресс Финанс?
Существует 3 главных причины , которые запрещают вести переговоры с коллекторскими конторами из Кредитэкспресс.
Причина №1 – переплаты. У Вас есть реальная сумма, которую вы задолжали. Но к ней будут приплюсованы коллекторской структурой штрафы и пени. Суд обяжет Вас заплатить только реальную сумму. Переплачивать Вам точно не нужно.
Причина №2 – гарантии . Деятельность коллекторов юридически не закреплена, поэтому заплатив одним, Вы не избавитесь от проблемы. К Вама придет другая коллекторская контора.
Причина №3 – статья 196 ГК Российской Федерации. Эта статься гласит о исходном сроке данности долга. Если клиент осведомлен о данном понятии, то Кредитэкспресс Финанс оставит в покое Вас.
Нужно ли платить коллекторам? Однозначно – нет. Финансовые трудности могут возникнуть абсолютно у всех. Доводить их до крайностей не стоит, иначе придется столкнуться с коллекторскими агентствами. Будьте с ними предельно внимательны.
Если финучреждение, в котором вы кредитовались, передало все права коллекторскому агентству, то потребуйте в обязательном порядке решения всех вопросов через суд.
Вывод
Кредитэкспресс Финанс – один из старейшин на рынке коллекторских услуг в Российской Федерации. Отечественный рынок финансовых услуг давно познакомился с данным игроком. Богатый опыт работы позволяет коолекторской конторе использовать работающие рычаги влияния на должников.
Компания довольно успешно реализует свои проекты, но не стоит так спешно ей доверять. Даже если Кредитэкспресс Финанс были переданы права по изыманию с Вас долгов, все вопросы все равно решайте в судебном порядке. Здесь действительно довольно много подводных камней.
Банк КРЕДИТЭКСПРЕСС Россия относится к большой корпорации CREDITEXPRESS Групп, основанной в 1999 году. В связи с интегрированием информационных технологий во все сферы жизни, поэтому существует интернет-банкинг. На сайте кредит экспресс финанс личный кабинет всего несколькими кликами мышки. Представительства финансовой компании в 11 европейских странах постоянно развиваются сами и помогают улучшить обслуживание клиентов всей сети.
Компания КредитЭкспресс специализируется на взыскании всех типов задолженностей, поэтому все клиенты, доверяющие свои финансы профессионалам, могут полностью сосредоточиться на своих личных и профессиональных делах.
Личный кабинет кредит экспресс предоставляет дистанционный доступ к финансовым операциям о отчетности по ним. Вход на Интернет-ресурс организации осуществляется в два щелчка мышки.
Регистрация личного кабинета Кредит Экспресс
Интернет-банкинг позволяет управлять всеми финансовыми делами дистанционно, с мобильного устройства или персонального компьютера. Лаконичное и неяркое оформление сайта позволяет разобраться в управлении быстро, что упрощает процесс регистрации. При переходе на нужную вкладку, сервис предлагает ввести регистрационный номер, полученный в электронном письме от компании при заключении договора с КредитЭкспресс Финанс.
Далее, заполнив необходимые поля входа и регистрационную анкету, активируется ваш личный кабинет для онлайн-доступа ко всем данным, связанным с договором и финансовыми операциями. После подтверждения регистрации, клиент получает возможность входа в интернет-кабинет.
Как восстановить пароль
При проблемах с получением доступа к личному кабинету, на сайте КредитЭкстпресс Финанс существует возможность быстрого восстановления пароля.
Просто введя свой регистрационный номер, клиент получает новый пароль в СМС от кампании КредитЭкспресс. Далее в настройках можно сменить пароль на любой удобный.
Возможности и преимущества
Регистрация личного кабинета позволяет расширить возможности классического банкинга.
Клиент получает следующие преимущества:
- круглосуточный дистанционный доступ к финансовой информации;
- получение бесплатной консультации в любое время;
- постоянный контроль всех операций;
- самостоятельный доступ к отчетам и документации;
- доступ к данным договора в любое время в любом месте.
Также личный кабинет предоставляет возможность немедленной прямой связи с операторами компании.
Частые вопросы
Обширный интерфейс официального сайта КредитЭкспресс позволяет решить множество проблем, связанных с договором или непосредственно финансовыми операциями. Сотрудники компании учитывают возможные вопросы, возникающие у клиентов, поэтому на сайте предусмотрен отдельный раздел «Часто задаваемые вопросы», находящийся на вкладке «Факты». Там клиент может найти ответ на интересующий его вопрос.
В случае же, если вопроса в перечне нет, пользователь может сам задать его, заполнив соответствующую форму. После рассмотрения и сформирования ответа, оператор компании отправит его на электронный адрес, указанный при заполнении формы.
Стоит внимательно следить за данными, вводимыми при регистрации, ведь потом некоторую информацию (например, регистрационный номер и пароль) сменить будет достаточно проблематично, хоть и возможно. Важно указывать правдивые данные.
Контакты
- Официальный сайт: https://www.creditexpress.ru/
- Личный кабинет: https://terminal.creditexpress.ru/personal_account/
Личная же связь осуществляется при помощи социальных сетей и системы обратного звонка.
Клиент может связаться с оператором с помощью Скайпа, позвонив напрямую с сайта, в онлайн-чате Телеграм или же заполнив форму для обратного звонка. В последнем случае клиент оставляет свою контактную информацию и оператор, рассмотрев заявку, сам перезванивает клиенту.
В один прекрасный день человек может обнаружить в своём почтовом ящике письмо от неизвестной ему компании «ООО КЭФ», содержащее требование уплатить какой-либо долг. Что это за организация ООО «КЭФ», и откуда у неё могли взяться данные вашего долга? Давайте разбираться.
Разбираемся, что делать с письмами из КЭФ
Под неизвестной многим аббревиатурой ООО «КЭФ» обычно скрывается «Общество с Ограниченной Ответственностью «Кредитэкспресс Финанс». Данная компания является российским отделением восточноевропейской компании «CREDITEXPRESS GROUP» , работающей на восточноевропейском рынке с 1999 года и специализирующейся на взыскании различных видов проблемных задолженностей.
Компания «CREDITEXPRESS GROUP» работает в странах Восточной Европы
Деятельность данной компании осуществляется в правовом поле, и направлена на эффективное взыскание просроченной задолженности физических и юридических лиц. Вот, что это за компании ООО КЭФ.
Практикуются следующие способы воздействия на должника:
- При взыскании долгов на ранней стадии – регулярные контакты с должником (звонки и смс операторов кол-центра, письма по электронной почте, факсы и др.);
- При взыскание долгов на поздней стадии – специализированное психологическое воздействие, выезд к должникам и личный контакт с ними;
- Юридическое сопровождение, являющее собой комплекс правовых процедур, направленных на взыскание просроченной задолженности в судебном порядке;
- Работа с правоохранительными органами в случае встречи с мошенничеством;
- Розыск должников;
- Проверка сотрудников компании и другие виды сходных услуг.
Зарегистрированная 12 января 2017 года компания ООО «КЭФ» ведёт свою деятельность вполне законными методами. Но помимо неё на рынке существуют ещё несколько мошеннических структур, прикрывающихся вывеской упомянутой ООО «КЭФ».
Мошенники под вывеской ООО «КЭФ»
После того, как мы выяснили, что это ООО КЭФ, давайте разберёмся с фактами мошенничества, связанными с названием данной организации. Начиная примерно с 2010 года, множество людей начали получать письма от неизвестной компании «КредитЭкспресс», в которых содержалось требование погасить возникшую задолженность. Такие письма часто получали люди, не бравшие до этого каких-либо кредитов и не имеющие понятия, как они могли оказаться адресатами подобных «писем счастья». Для страховки не лишним будет поискать своё дело на сайте ФССП России . Возможно по вашему делу существует исполнительное производство, и вы об этом не информированы.
При детальном анализе можно было увидеть, что отправитель данного письма была указана уже упомянутая мной компания «CREDITEXPRESS GROUP», только адрес у отправителя был указан другой, нежели имеется у данной компании. При этом в таком письме содержались довольно недвусмысленного вида угрозы, доводящие многих законопослушных граждан до стрессового состояния.
Если долг давно погашен, и у вас есть соответствующие документы – перешлите их сканы на е-мейл «КЭФ» (к примеру, на [email protected]) и уведомьте об этом звонящего вам сотрудника.
Подобные мошеннические письма обычно можно распознать по следующим признакам:
- Вы никогда не брали никаких кредитов, и описание имеющегося долга не совпадает с имеющимися фактами;
- В тексте письма содержаться различного вида угрозы физического воздействия;
- Контакты данной компании не совпадают с официальными контактами «CREDITEXPRESS»;
- Прочие мелочи, которые можно обнаружить при детальном анализе подобного письма.
При звонке коллектор обязан представиться и назвать своё агентство. Он не имеет права звонить вам больше одного раза в день. И обязан совершать звонки с 8 утра до 22 часов вечера, и не более 2 раз в неделю.
Обычно мошенники берут (выкупают у банков, МФО, кредитных союзов) какие-либо старые базы должников, и начинают рассылать им письма со стандартизованным шаблоном. Несмотря на то, что большинство людей никак не реагируют на подобные эпистолы, находятся люди, которые платят по мнимым долгам, тем самым подпитывая мошенническую деятельность мнимых коллекторов.
Довольно часто от имени ООО «КЭФ» вас беспокоят мошенники
Что делать, если вас беспокоят из КЭФ
Если вам поступило письмо с ООО «КЭФ», тогда, прежде всего, необходимо разобраться, имеется ли у вас задолженность перед каким-либо кредитным учреждением и не просрочили ли вы выплаты по ней. Если да, тогда, возможно, данное учреждение выполнило переуступку прав на долг в пользу ООО «КЭФ», которое и получило право требовать с вас просроченную задолженность.
Одно из «писем счастья» от ООО «КЭФ»
Если у вас никаких долгов нет , тогда выполните следующее:
- Если у вас был кредит и вы его благополучно погасили, тогда направьте на адрес коллектора заказное письмо, содержащее копии документов о закрытии задолженности. Приложите к ним письменное уведомление подать жалобу в соответствующих правоохранительные органы если вас будут дальше беспокоить по несуществующим долгам. При этом, само собой, нужно иметь справку с банка (или другого вашего бывшего кредитора) о закрытии вашего долга. Если такой справки нет, сходите в банк и возьмите её;
- Обратитесь в полицию или прокуратуру с заявлением, где укажите о нарушении коллекторами ваших прав;
- С помощью поисковых сервисов (Гугл, Яндекс и др.) поищите в сети реквизиты, куда предполагаемые мошенники рекомендуют перечислять деньги в счёт погашения долга. В некоторых случаях вы можете легко обнаружить факт мошенничества;
- Просто выкиньте подобное письмо в мусорное ведро и не беспокойтесь о нём.
Если же долги имеются , тогда:
Заключение
Выше мной было разобрано, что это такое КЭФ, и какова специфика работы указанного коллекторского агентства. ООО «КЭФ» — это легально зарегистрированная коллекторская организация, осуществляющая свою деятельность в правовом поле Российской Федерации. Если вы получили письмо письмо с ООО «КЭФ» рекомендуется выяснить, действительно ли у вас имеется какая-либо кредитная задолженность, и в зависимости от сложившейся ситуации действовать по одному из алгоритмов, описанных выше.
Вконтакте
Многие граждане, столкнувшиеся с кредитной системой, подсознательно побаиваются специалистов по взысканию долгов. Подогревают ситуацию многочисленные страшилки в СМИ о «черных коллекторах», применяющих для возврата долга явно незаконные методы. К слову сказать, законопослушные компании ведут себя подобным образом крайне редко. Прецеденты для подобного рода новостей чаще создают мошенники, прикидывающиеся представителями кредиторов. Один из ярких примеров таких деятелей - коллекторское агентство «Кредит Экспресс Финанс» (КЭФ). Поговорим подробнее об этой популярной компании, а также о том, что делать, если вам пришлось с ними столкнуться.
Типичные методы работы КЭФ
Как это ни удивительно, но с сотрудниками агентства КЭФ могут столкнуться даже граждане, никогда не бравшие кредитов либо давно погасившие все имевшиеся у них долги. Сотрудники компании рассылают уведомления и звонят с требованиями погасить задолженности не только по банковским продуктам, но и:
- по услугам сотовых операторов;
- за доставку товаров почтой;
- за услуги ЖКХ и тому подобное.
Причем человеку, немного знакомому с регламентом действий коллекторов, сразу становится ясно, что предъявляемые претензии не обоснованы. Даже если объект воздействия КЭФ является должником какого-либо банка, он вправе получить от коллекторского агентства доказательства переуступки его долга. В этом качестве могут выступать:
- договор цессии между банком и агентством;
- акт приема-передачи должников;
- уведомление о переуступке права требования, подписанное гендиректором кредитора.
Ни одного из этих документов сотрудники КЭФ предъявить не могут (зачастую их операторы вообще не понимают, о чем идет речь). Уже на этом основании реальные задолжники по кредитам могут смело прекращать разговоры со специалистами этой компании, пропуская мимо ушей угрозы.
Но бывают случаи еще интереснее. Даже если у вас нет долгов, вы можете получить уведомление о задолженности чужого человека, с требованием ее вернуть. Как правило, такие сообщения доставляются в письменном виде, по почте, с приложением крайне гневного письма и квитанции для оплаты. При этом ни оформление платежного документа, ни данные компании, приложенные к письму, не выдерживают даже самой простой проверки – адрес компании фиктивный, а указанный на конверте от «КредитЭкспресс Финанс» работает некорректно и заполнен по большей части фэйковой информацией.
Но и от телефонных звонков никто не застрахован, особенно если ваш номер имеется в базе хотя бы одного банка. Даже если ваши координаты оставляли как контактные, и к самому займу вы не имеете отношения, звонки от КЭФ будут поступать.
Важно! Следует однозначный вывод – к вам привязались не коллекторы, а мошенники. Попробуем разобраться, как с ними взаимодействовать.
Где компания берет контакты должников
Если проанализировать многочисленные форумы, посвященные общению с коллекторами из «КредитЭкспресс Финанс и отзывы должников», можно сделать вывод, что данная компания все же связана некоторыми отношениями с кредитными организациями, поскольку, несмотря на множество фиктивных требований несуществующих долгов, иногда ее специалисты все же попадают «в цвет». Это наводит на подозрение, что КЭФ каким-то образом удалось перекупить базу контактов одного из банков, МФО или коллеткорских агентств.
Но по большей части информацию данной организации, как ни парадоксально, предоставляем мы сами.
- Сотрудники КЭФ периодически проводят телефонные «соцопросы», посвященные взаимоотношениям граждан с банками . В результате правильно построенной беседы легко выяснить, есть ли у вас кредиты. А уж после этого можно притворяться, что долг перекуплен, и требовать его погашения.
- На письмах от КЭФ указаны контактные телефоны и адрес сайта, откуда можно отправить электронный запрос в компанию. Если вы обратитесь по одному из этих контактов для прояснения ситуации, ваши данные будут сохранены псевдоколлекторами. Соответственно, далее на них будут регулярно поступать сообщения с требованиями и угрозами.
Именно поэтому крайне важно не предоставлять посторонним лицам никакой информации о своих финансовых делах. Но если вы уже попали в базу данных КЭФ, есть несколько способов исправить ситуацию.
Что делать при получении письма
Предположим, что на ваш адрес поступило письмо от «Кредитэкспресс Финанс» с требованием вернуть долг и на конверте указаны ваше имя и адрес. Если вы в данный момент связаны какими-либо кредитными обязательствами, не поленитесь обратиться к своему первоначальному кредитору. Узнайте о состоянии долга, выясните, не был ли он переуступлен коллекторам. Если все в порядке, попросите справку о состоянии ваших расчетов с кредитором.
Важно! Должникам стоит выяснить причины задолженности и попробовать решить дело мирными способами – погасить долг в банке, попросить о реструктуризации и т. д.
Чаще всего подобная проверка показывает, что ваш долг по-прежнему находится у банка и просрочек по нему не имеется. В этом случае можно просто отправить полученную у кредитора справку об этом факте на адрес КЭФ, указанный на конверте.
Если же письмо адресовано не вам, и не кому-то из проживающих в вашей квартире, решение еще проще:
- посетите почтовое отделение;
- попросите оператора переслать письмо назад отправителю с пометкой, что адресат указан ошибочно;
- если вы уже вскрыли конверт – купите новый и упакуйте в него послание.
Важно! Ни в коем случае не звоните по указанным телефонам и не пишите на e-mail, приведенный в письме. После этого избавиться от преследований будет весьма проблематично.
Как избавиться от звонков
Если вы все же где-то засветили телефон и на ваш номер стало названивать коллекторское агентство «КредитЭкспресс Финанс» - как бороться? Самый простой способ – установить на гаджет программу «Антиколлектор». Как показывает практика, она весьма эффективно фильтрует звонки. Максимум через месяц навязчивые обращения прекратятся.
Приложение «Антиколлектор»Важно! Если на момент поступления звонков у вас имеются непогашенные кредиты, свяжитесь с банком. Получите уведомление о том, что ваш долг никому не был переуступлен. Попросите официальное подтверждение этого факта либо запишите разговор с сотрудником кредитора на диктофон.
Если же вы не намерены прятать головы в песок и хотите наказать псевдоколлекторов, подойдет следующий план действий.
- Сразу при поступлении звонка от КЭФ включайте аудиозапись.
- Попросите звонящего вам специалиста представиться, а также назвать номер договора переуступки долга и реквизиты его компании.
- Объясните, что за вами не числится задолженностей и звонки в ваш адрес ошибочны.
- Попросите удалить ваш номер из базы контактов.
- Если коллекторы звонят во внеурочное время либо чаще, чем положено законом, отметьте этот факт в разговоре.
- Вне зависимости от поведения специалиста, ведите себя корректно.
Совет: при поступлении угроз и хамском тоне хорошо работает фраза «В таком тоне я не намерен продолжать разговор. Всего доброго». После этого кладите трубку, не дожидаясь ответа.
Поскольку вы попросили убрать ваши данные из базы, можно подождать развития ситуации. Но, как показывает практика, операторы КЭФ не принимают во внимание подобные просьбы. Поэтому советуем записать пару-тройку звонков (ведите беседу по описанному алгоритму), а затем составлять жалобы на некорректное поведение специалистов и вымогательство.
Куда можно обратиться:
- национальная ассоциация коллекторов НАПКА;
- Роспотребнадзор.
Эти инстанции занимаются нарушениями специалистами по взысканию закона о коллекторской деятельности. Если вам звонят по вашим долгам, можно для начала составить жалобу именно в эти организации.
Если же КЭФ требует от вас возврата чужого или просто несуществующего долга, можете смело писать в прокуратуру по месту жительства. Здесь жалуйтесь на мошенничество и вымогательство.
Важно! К любой жалобе приложите подробное описание ситуации, а также аудиозаписи звонков. Если вы заручились справкой от кредитора о том, что с вашим долгом все в порядке, стоит приложить и ее копию.
На что имеют право взыскатели
Мы надеемся, что из статьи уже понятен ответ на самый популярный вопрос о коллекторах «Кредитэкспресс Финанс». Нужно ли им платить? Естественно, никаких оплат проводить не следует, это обычные мошенники. Бояться их не следует. Тем более, как показывает анализ информации, выезд к своим «должникам» они не практикуют.
Важно! Все воздействие работников КЭФ сводится исключительно к психологическому давлению.
Помните, что по закону коллекторы не имеют права:
- звонить должнику во внеурочное время (ранним утром или среди ночи);
- не соблюдать установленную регламентом частоту звонков, СМС, электронных и бумажных писем и личных встреч;
- следить за должником, провоцировать встречи без предварительного согласования;
- допускать угрозы физического насилия в адрес должника или членов его семьи;
- проникать в квартиру задолжника без его согласия;
- описывать и изымать имущество.
Кстати! Арест и изъятие имущества за долги – прерогатива исключительно судебных приставов и только при наличии соответствующего предписания. Если вам угрожают подобными действиями, сообщите об этом собеседникам. И добавьте, что вы будете вызывать полицию при предприятии ими попытки реализовать угрозу.
Изучите закон о коллекторской деятельности. В разговорах обращайте внимание сотрудника КЭФ на каждое несоответствие его действий положениям данного закона. Предупреждайте, что разговоры записываются и вы передадите запись в прокуратуру. А еще сразу соглашайтесь на судебное разбирательство по поводу вашего якобы долга. Как показывает практика, если соблюдать такую линию поведения, псевдоколлекторы через пару месяцев потеряют к вам интерес. А написание жалобы в соответствующие инстанции может заметно ускорить этот процесс.