Аферисты используют все способы, чтобы завладеть вашими деньгами. Застраховать себя от сомнительных телефонных звонков или электронных сообщений невозможно. Но можно научиться распознавать мошенников, а значит, и противостоять им.
Бьют по больному
Телефонное мошенничество, когда вам сообщают о проблемах у близкого человека и предлагают решить вопрос за определённую сумму, давно известно. Но, как свидетельствуют регулярные обращения в полицию, этот вид обмана по-прежнему работает. Преступники бьют по больному и рассчитывают на доверчивость. Часто жертвами становятся пожилые люди, порой страдающие расстройствами слуха. Потом в полиции они рассказывают, что действительно слышали в трубке голос сына, внука, мужа или другого родственника, говорит сотрудник пресс-службы УМВД России по Калининградской области Сергей Шарун.
Действуют мошенники по известному сценарию. Один из них звонит жертве на домашний телефон, представляется следователем и говорит, что родственник жертвы стал виновником ДТП или фигурантом уголовного дела. За деньги он предлагает решить проблему с наказанием. Потом передаёт телефонную трубку своему подельнику, который изображает того самого родственника и умоляющим голосом просит ему помочь. Встревоженная жертва принимает спектакль за чистую монету и соглашается на все условия. Ей озвучивается сумма, обычно это от 50 до 200 тысяч рублей. В ряде случаев за деньгами мошенники отправляют курьера, который и не в курсе, что невольно участвует в афере. А в последнее время всё чаще они просят перевести средства на банковский или мобильный счёт.
Жертвой такого мошенничества стала 96-летняя калининградка, у которой два парня, годящиеся ей во внуки, выманили ценности на сто тысяч рублей. По телефону один из аферистов сообщил, что её 69-летний сын задержан. И предложил «спасти» его от уголовной ответственности за крупную сумму. На встречу мошенник приехал лично. И пенсионерка передала ему восемь ювелирных изделий и наручные часы общей стоимостью сто тысяч рублей.
Однако женщина, несмотря на преклонный возраст, хорошо запомнила мошенника и позже описала его полицейским. В итоге аферистов задержали. И как выяснилось, на их счету как минимум шесть эпизодов по выманиванию денег у пенсионеров.
Если вы получили такой звонок, нужно попытаться успокоиться. Сказать: «Извините, я себя плохо чувствую, перезвоните, я сейчас приду в себя». Если это злоумышленники, они всё поймут прекрасно и не будут перезванивать, - говорит Сергей Шарун. - Также нужно сразу попытаться связаться с полицией и тем родственником, на которого они указывают. Эти два звонки очень важны.
Ни в коем случае нельзя соглашаться на требования незнакомцев, предупреждают в полиции. Если вас выводят на диалог, старайтесь говорить о таких вещах, о которых знаете только вы и ваш близкий. Скорее всего, мошенник не сможет ответить на уточняющие вопросы и положит трубку. Не перезванивайте и ни в коем случае не выполняйте требования мошенников! Обо всех подобных фактах незамедлительно сообщайте в полицию по телефонам 02 или 102 с мобильного телефона.
« Нехорошие» звонки
Схемы отъёма средств могут быть самыми разными. Телефонным и интернет-мошенничеством промышляют по большей части жители других регионов. Наиболее неблагополучными в этом плане являются Новосибирск, Кемеровская, Саратовская области и ряд других. И, как правило, граждане, которые этим «балуются», находятся в местах лишения свободы, отмечает начальник управления уголовного розыска УМВД по региону Сергей Порывакин в интервью «Балтик плюс».
Есть такой способ, СМС-викторина: «Пришлите как можно больше СМС и выиграете машину, телевизор», - отметил Порывакин. - Или просят перевести небольшую сумму и обещают прислать в два раза больше. Гражданин переводит 200 рублей, получает 400 рублей. Переводит 2000 рублей и никаких денег уже не получает. Бывает, что приходит СМС-сообщение, где якобы знакомый просит положить на счёт 200 рублей. Человек не проверяет, деньги уходят в никуда».
Иногда мошенники могут «обрадовать» вас в эсэмэске: вы выиграли ценный приз! И просят перезвонить. Но если перезвоните, с вашего счёта будут сняты деньги. Главная рекомендация: просто игнорируйте такие сообщения.
Злоумышленники могут действовать через сервисы мобильных операторов, предлагая назвать жертве в телефонном разговоре код для активации этого сервиса. Якобы это необходимо для того, чтобы гражданин мог получить на руки дорогостоящий смартфон, купленный кем-то из знакомых абонента. В Калининграде были выявлены сразу несколько таких фактов.
Если вы не запрашивали код активации, сообщите об этом своему оператору. В том случае, если вы назовёте код, то мошенник в дальнейшем сможет снять находящиеся на вашей карте деньги, - отмечают в полиции.
Банковские карты - рай для мошенников
Телефонные мошенничества и аферы с банковскими картами часто бывают связаны, говорит Сергей Шарун.
Звонят на телефон и говорят, что ваша карта заблокирована. Или вашему счёту угрожает опасность и вам необходимо ввести такой-то код. Или вам пришёл код активации… На самом деле они запросили какую-то услугу с вашим банковским счётом и ждут, когда придёт код подтверждения. Ни в коем случае нельзя называть им эти коды - никакой информации по своей банковской карте, - подчёркивает сотрудник полиции.
Вариантов афер, связанных с картами, великое множество. И главное правило: ни в коем случае нельзя сообщать звонившим информацию по карте: ни её номер, ни пин-код, ни код безопасности или какие-то другие данные. И это касается в том числе лиц, представившихся сотрудниками вашего банка. Реальный сотрудник не будет запрашивать такую информацию.
Я разместил объявление о продаже автозапчастей на сайте бесплатных объявлений, - рассказывает калининградец Сергей. - Мне позвонил мужчина и сказал, что готов купить их. Но наличных у него нет, поэтому он может перечислить их на мне на карту. И с ходу попросил номер карты. Я отказался и попросил заплатить наличными. В итоге мужчина сразу бросил трубку.
Сергей поступил совершенно верно. Далее в процессе разговора «покупатель» попросил бы его не только сообщить номер карты, но и другие данные. Например, код, необходимый для подтверждения операций. Беспрепятственно войдя в систему, мошенник смог бы перевести деньги со всех счетов Сергея на свой счёт.
Выманивать реквизиты банковской карты мошенники могут через специально созданные для этих целей сайты-ловушки, на которых размещены вирусы. Реквизиты карты могут считываться в банкомате, через специальные устройства, «скиммеры» - накладные клавиатуры поверх настоящих или картоприёмники, приклеенные поверх оригинальных.
Не устанавливайте на ваш мобильный телефон приложения сомнительных производителей.
Не используйте телефон для доступа к полнофункциональной версии интернет-банка.
Обязательно установите антивирусную программу и своевременно её обновляйте.
Не вводите пароль для отмены или аннулирования операций. Пароли могут запрашивать только мошенники.
Не вводите свой номер телефона, номер паспорта и другие данные при подтверждении операции или входе на интернет-страницу банка.
Внимательно читайте СМС-сообщения и всегда проверяйте реквизиты операции. Если вам пришло сообщение об операции, которую вы не совершали, ни при каких обстоятельствах не вводите пароль. Помните, сотрудники банка никогда не звонят клиентам и не просят отменить или аннулировать операцию.
Если вы обнаружили, что с вашей карты похищены деньги, незамедлительно звоните в банк и блокируйте её. После этого запросите в банке детальную выписку операций и пишите заявление о несогласии с сомнительными транзакциями. После этого обращайтесь в полицию с заявлением о краже.
Втираются в доверие
Примерно треть мошенников - жители Калининградской области или приезжие. В ряде случаев они напрямую общаются с людьми, втираясь в доверие. Год назад 28-летний уроженец Ставропольского края уговорил пенсионерку оформить на её имя кредитную карту, которой он мог бы пользоваться. Он жаловался на трудные жизненные обстоятельства и невозможность оформить кредитку без документов. Через несколько часов пенсионерка обнаружила, что с её карты и сберегательной книжки пропало 65 тысяч рублей. Она обратилась в полицию. А когда мужчину задержали, выяснилось, что этот эпизод в его биографии был не единственным.
Ещё один вид мошенничества в Калининграде, получивший распространение прошлым летом, - выманивание денег у автомобилистов. При этом действовали аферисты явно наудачу. На лобовых стёклах автомобилей они размещали записки, в которых требовали от автовладельцев перечислить на счёт мобильного телефона определённую сумму. Иначе грозились повредить машину - проколоть колёса или поцарапать авто.
В полиции рекомендуют не реагировать на подобные записки и сразу звонить «02». Также стоит рассмотреть с управляющими компаниями вопрос об установке освещения и видеокамер во дворах. Это защитит автовладельцев не только от мошенников, но и от
краж и поджогов, отмечают в УМВД по региону.
Наказание для мошенника
Каким образом могут быть наказаны злоумышленники? По словам калининградского , сегодня уголовная ответственность за мошенничество наступает лишь, если сумма похищенного была больше тысячи рублей. Всё, что меньше, - это административное правонарушение, «мелкое хищение», за что предусмотрен штраф.
Если вам предложили заплатить деньги - дали реквизиты для перевода денег, направили СМС или сообщили место, где и кому они должны быть переданы, - но вы отказались, то это считается неоконченным преступлением, - говорит Солнцев. - Уголовная ответственность наступит в том случае, если мошенники действовали группой либо сумма возможного хищения была не меньше 2,5 тыс. рублей.
Added to bookmarks: 2
Банковские карты есть в кошельке практически каждого взрослого человека. Это вполне объяснимо, ведь они удобны в пользовании, просты в оформлении и открывают целый ряд возможностей.
И все бы хорошо, но в вопросе безопасности современные карты далеко не идеальны.
Мошенники придумали и активно применяют на практике восемь популярных способов воровства денег со счетов.
1. Скимминг
В интернете можно найти массу информации о возможностях скимминговых устройств, с помощью которых мошенники получают все необходимые данные о карте.
Смысл очень прост. К банкомату крепится «фальшивая» клавиатура, нажимая на которую владелец кредитной карты (сам того не ведая) передает в чужие руки конфиденциальную информацию. Кроме этого, в кардридер банкомата вставляется устройство (скиммер), с помощью которого злоумышленник считывает все данные с магнитной полосы.
Некоторые злоумышленники идут дальше и устанавливают так называемые поддельные банкоматы, в которых все необходимые устройства уже вмонтированы. Такие изделия представляют собой полую коробку с вмонтированным в ней скиммером. Пользователь вставляет карту в кардридер и видит сообщение о невозможности проведения операции с деньгами (предлог может быть различным). Он, конечно, забирает карту и идет искать следующий банкомат. На самом же деле все данные с карты уже считаны мошенниками. Остается ими воспользоваться в корыстных целях.
2. Кража карты
Кража – самый банальный способ заполучить чужую карту, но по статистике именно он является одним из самых популярных. Чтобы украсть карту другого человека злоумышленнику не нужно обладать какими-либо необычными знаниями. Нужно просто уметь воровать.
Грамотные мошенники воруют карту уже после того, как был подсмотрен ПИН-код (сделать это просто при помощи обычной слежки за человеком). Особо расторопные злодеи умудряются подключить видеокамеру возле банкомата и таким способом узнать секретные четыре цифры.
3. Кража банкомата
Как может касаться кража банкомата владельца пластиковой карты? Очень просто. Злоумышленники получают не только деньги с аппарата, но и могут считать информацию обо всех картах, которые проходили через кардридер. Конечно, сегодня воровство банкоматов – крайне редкое явление, но еще совсем недавно этим промышляли многие злоумышленники.
4. Атака на POS-терминал
Многие злоумышленники не ограничиваются считыванием данных с одной или нескольких карт. Зачем, если можно получить секретную информацию информацией с тысяч, а то и миллионов кредитных карт. Оказывается, что сделать это можно через POS-системы, которые устанавливаются в крупных торговых точках для приема платежей (с помощью кредиток в том числе).
Кража персональных данных осуществляется посредством установки вредоносной программы или специального дополнительного устройства. Вредоносный код с успехом находит лазейку в защите системы и передает необходимую информацию злоумышленнику.
5. Поддельные банкоматы
На улицах города все чаще появляются поддельные банкоматы, которые по внешнему виду ничем не отличаются от настоящих. На самом деле такие устройства представляют собой полую коробку с вмонтированным в ней скиммером. Пользователь вставляет карту в кардридер и видит сообщение о невозможности проведения операции с деньгами (предлог может быть различным). Он, конечно, забирает карту и идет искать следующий банкомат. На самом же деле все данные с карты уже считаны мошенниками. Остается ими воспользоваться в корыстных целях.
6. RFID-ридеры
Сегодня активно применяются RFID-ридеры, которые способны сканировать банковские карты с чипами RFID. Хакерский ридер очень похож на легальное устройство, но он отличается более продвинутой функциональностью. К примеру, злоумышленнику достаточно приблизить такое устройство к карте с чипом RFID, как вся необходимая информация будет считана. В переполненном транспорте, на рынке, в магазине сделать это не трудно. Человек может даже не заметить «воровства».
7. Перехват данных с банкомата
Данный метод технически сложно воплотить в жизнь, но умельцы находятся. Злоумышленник подключается непосредственно к кабелю банкомата, через который передаются данные в банк. Сложность заключается в том, что осуществить подключение необходимо без разрыва проводов. Но при желании всю необходимую информацию можно найти в интернете.
8. Конверты – «липучки»
Суть метода очень проста. На банкомате в щель для карты вставляется специальный пластиковый конверт размером немного больше карточки. Пользователь вставляет кредитку, но никаких действий не происходит, ведь конверт мешает банкомату считать данные. Владелец пытается забрать карту, но из-за особенностей конверта сделать это также не получается. Тут объявляется «помощник» (злоумышленник), который рекомендует ввести ПИН-код, чтобы забрать карту. Естественно, это также не помогает, потому человек уходит, а злоумышленник извлекает конверт с картой.
Конечно, это не все способы, которыми промышляют злоумышленники. Но если понимать весь уровень ответственности и помнить об опасности, то свои деньги можно уберечь.
Мошенничество старо, как мир, но идет в ногу со временем и инновациями: каких только хитроумных схем не придумывают преступники, чтобы выманить деньги у доверчивых людей! Старые, известные всем схемы сменяются новыми, злоумышленники постоянно совершенствуют свои методы. Мы сделали обзор самых распространенных обманных махинаций и действий.
Как бы часто СМИ не писали о разных видах мошенничества, поток пострадавших от обманщиков не иссякает. Мошенники придумывают все новые схемы, в которые попадаются доверчивые граждане.
"Правда.Ру" считает своим долгом еще раз предупредить читателей об опасности. Мы расскажем вам о некоторых способах, которые преступники используют для обмана людей.
Мошенничество с недвижимостью
Любимая мошенниками сфера деятельности — это махинации, связанные с арендой или продажей жилья.
Вы, например, хотите арендовать квартиру. Заходите на соответствующие тематические ресурсы и видите очень заманчивое предложение: квартиру в самом центре города с евроремонтом предлагают снять за сущие копейки. Мотивируют это тем, что хозяева уезжают на долгое время за границу и хотят кого-нибудь пустить в свою квартиру, чтобы "присматривал". Вообще-то, это с самого начала смотрится странно — ну, кому нужен в своей квартире совершенно чужой человек, о каком таком присмотре идет вообще речь? Однако многие клюют на это предложение. Далее, ситуация развивается следующим образом: позвонив по указанному телефону, человек сталкивается с "риелтором", который предлагает заключить предварительный договор за оказание риэлторских услуг. Платить за них, разумеется, следует сразу же на месте. А квартиру потом покажут. Заплатив, вы должны проехать на указанное риэлтором место встречи — там должен встретить другой агент, который и проводит вас в квартиру. Но ждать его не стоит — никто не приедет, и никакой квартиры вам не видать.
Если же вы обратитесь в полицию, там вам с большой долей вероятности скажут, что это дело гражданское, а не уголовное, подавайте, мол, в суд. На кого, впрочем, непонятно, так как договор составлен от лица организации. А ее уже нет.
Совет: никогда, ни при каких обстоятельствах не отдавайте деньги авансом, до фактического получения услуги. Пока не увидите все документы на квартиру, паспорт ее владельца, пока не будет составлен грамотный договор — никому ни рубля. Ни в коем случае. Обращайте также внимание на офис риелтора: есть ли на рабочих столах компьютеры, имеется ли городской телефон. Необорудованный офис — еще один признак мошенников.
Впрочем, это правило справедливо и по отношению к другим ситуациям. Еще очень важный признак обмана, когда начинают торопить. В спешке человек не успевает проанализировать ситуацию и легко попадает впросак. Мошенники этим пользуются, так что учтите — как только вас начинают поторапливать, сделайте наоборот: остановитесь и подумайте.
Банковская сфера занимает, наверное, второе место после сделок с недвижимостью по привлекательности для разного рода мошенников.
Например, они любят рассылать в интернете предложения заполнить анкету для получения экспресс-кредита от имени действительно существующих банков. Это преступникам нужно лишь для того, чтобы выманить чужие паспортные данные. По ним они уже сами получают кредиты — конечно, привлекая к своей деятельности сотрудника банка, с которым потом делятся полученные средства. Разумеется, если дело дойдет до судебного разбирательства, то человек, на чье имя был взят кредит, легко оправдается — подпись-то на договоре стоит не его. Но до этого может и не дойти — банк просто спишет кредит как невозвратный и все. А вот кредитная история у человека будет безвозвратно испорчена. И нет ни малейшей гарантии того, что он вообще когда-либо узнает об этом кредите, записанном на него мошенниками, просто будет получать отказы в предоставлении кредитов из всех банков. Для того, чтобы выяснить, не записан ли на вас "левый" кредит, необходимо обратиться в Бюро Кредитных историй.
Часто мошенничеством грешат мелкие конторы по обмену валюты: на дверях пишут, что меняют по одному выгодному для клиента курсу, а на деле пересчитывают сумму по совершенно другому. Если клиент сам воспользуется калькулятором и попробует предъявить претензии, то ему ответят, что мол, по тому курсу, что указан на двери, они меняют лишь крупные суммы (придумать, какие именно, сотруднику обменного пункта не составит труда). Поэтому, лучше пользоваться услугами серьезных банков. (Хотя, Сбербанк, к примеру, долгое время взимал дополнительную комиссию за обмен валюты, что абсурдно по сути — ведь банк и так наживается на разнице курсов, при чем еще какие-то комиссии?).
Финансовые пирамиды
Модификаций схем такого рода существует немало и в сфере недвижимости, и в сфере финансовых вкладов.
Принцип функционирования такой пирамиды прост: с граждан собираются средства под обещание баснословных выплат (или покупки квартиры по бросовой цене). Для того, чтобы привлечь как можно больше жертв, мошенники действительно осуществляют очень большие выплаты самым первым вкладчикам. Это разжигает алчность прочих участников и внушает им доверие. Естественно, выплачивать проценты всем никто не собирается.
Мы бы не стали вспоминать о таком очевидном и печально известном виде мошенничества, но, увы, — жадность толкает людей в объятия подобных аферистов вновь и вновь. Та же МММ и то сумела "воскреснуть" пару лет назад, хотя, казалось бы…
В общем-то, финансовые пирамиды являются самой наглядной иллюстрацией золотого правила, которое нужно помнить всегда: "объем обещанных выплат прямо пропорционален рискам".
Мошенничество по СМС
Этим видом обмана промышляют, преимущественно, заключенные колоний. Каждый день такой мошенник обзванивает десятки людей и рассылает сотни смс-сообщений. Как это ни удивительно, но "заработок" выходит отнюдь не маленький — по большей части эти средства тратятся на приобретение весьма дорогостоящих наркотиков, можно вообразить себе суммы, получаемые таким мошенником ежемесячно.
Стандартные схемы — "мама, положи денег на телефон, потом все объясню" (думается, каждый хотя бы раз получал такое сообщение). Кто-то посмеется, а кто-то и положит — если смс попадет в цель и придет действительно чьей-то маме, а не байкеру или шиномонтажнику. Материнский инстинкт — страшная сила, на этом мошенники и наживаются.
Есть еще одни вариант — звонить человеку и, представившись, допустим, сотрудником радио, уверять жертву в том, что она выиграла автомобиль в викторине. Убедив человека, что он действительно стал счастливым обладателем ценного приза, мошенник, как бы невзначай бросает, что прежде чем получить машину, нужно уплатить небольшой налог — ну, тысяч эдак 15 рублей. Конечно, на фоне стоимости новенького автомобиля такая сумма и вправду кажется небольшой, и человек идет в банк и кладет деньги на счет, данные ему мошенником.
Получить эти средства назад чрезвычайно трудно, лишь по решению суда. Да и к тому моменту, когда суд вынесет решение по данному уголовному делу (неясно, как и кого судить — так что шансов на возбуждение производства немного), счет уже будет аннулирован.
Мошенничество в интернете
Мы уже немного коснулись этой темы, когда говорили о фальшивых предложениях кредитования. Мошенничество, целью которого является поучении доступа к личным данным посредством интернета, называется "фишинг".
Все большее количество людей оплачивает какие-то услуги через интернет с помощью банковской карты. Это просто, быстро, удобно — нужно всего лишь ввести номер карты, свое имя, и трехзначный код, написанный на карте.
Но при использовании таких систем нужно проявлять определенную бдительность — тщательно проверять, а по адресу ли будет отправлен ваш платеж? Для этого надо, прежде всего, изучить адресную строку открытого сайта — дизайн сайта приличной компании легко подделать, а вот адрес — практически невозможно.
Целесообразной мерой является также подключение в своем банке услуги смс-уведомлений о любых транзакциях, производимых с вашей картой. В противном случае, можно просто не заметить списания небольших сумм.
Все, о чем нужно знать клиентам Сбербанка, чтобы не лишиться денег
Одной из главных задач любого банка является, как бы банально ни звучало, защита средств своих клиентов. Однако, далеко не все кредитные организации справляются с ней. Клиенты даже таких монолитных банков, как Сбербанк, постоянно жалуются на то, что с их карт незаконно списали средства, причем банк не спешит их возвращать. К сожалению, в большинстве случаев спасти себя утопающие могут только своими силами. Если знать, как действуют мошенники, можно спасти свои сбережения, нажитые тяжелым трудом.
Способ № 1: обогащение на пенсионерах
Мошенники считают одним из самых простейших способов обогатиться — обман пенсионера или ребенка, так как именно эти группы населения чаще всего наименее информированы и их легче заставить выдать необходимые данные. Вот какой отзыв мы нашли на сайте BANKIREVIEW.RU : «Уважаемый Сбербанк! Просьба помочь разобраться в ситуации — наша знакомая, ветеран войны, блокадница — Со-а М. П. стала жертвой мошенников при явном попустительстве (не хотелось бы думать, что при содействии) сотрудников вашего банка. Сюжет такой — некоторое время назад ей позвонили якобы из службы соцзащиты и сказали, что ей полагается компенсация за приобретенные ранее лекарства, и эта компенсация будет ей переведена на карту Сбербанка, попросили назвать номер карты, что она и сделала. Затем на следующий день ей позвонили уже якобы из Сбербанка и сказали, что для перевода денег необходимо подключить услугу интернет-банка и привязать к номеру телефона, который ей продиктовали, что она и сделала в отделении банка».
Через некоторое время пенсионерку пригласили в отделение Сбербанка для разбирательства по поводу движения средств на счете. Оказалось, что со сберкнижки все средства были переведены на ее карту, а затем деньги потерялись на счетах нескольких сторонних карт. Учитывая, что перевод был совершен на крупные суммы (200 и 300 тыс. руб.), при переводе которых банк должен звонить клиенту для подтверждения транзакции, а также тот факт, что в банке отказались предоставить по требованию клиента выписку со счета, не исключено, что в банке попытались скрыть факт халатности работников, как минимум. Однако, надежды на то, что пенсионерке вернут накопленные средства, немного, так как она сама сообщила мошенникам свои данные. Кредитные организации нередко расценивают это как добровольное решение отдать свои средства.
«Хотелось бы отметить, что в год празднования 70 летия Победы эта ситуация выглядит особенно кощунственно и нелепо по отношению к человеку, действительно заслуживающему особого внимания и заботы нашего Государства и его учреждений (Акции Сбербанка России на 50% и плюс еще одна голосующая акция принадлежит именно Центральному банку РФ, а это означает, что это количество находится непосредственно во власти государства)», — сокрушается автор отзыва.
Совет: Никогда не сообщайте данные своей карты никому. А подключение к интернет-банку номера вашего сотового как раз и служит для того, чтобы уберечь ваши средства. Поэтому просьба подключить к интернет-банку любой сторонний номер — это явный признак мошенничества.
Способ № 2: смс с номера 900
Мошенничество по смс очень распространено, но оно становится все изощреннее. Мошенники научились подделывать реальные сообщения Сбербанка, которые обычно клиенты получают в рамках мобильного банка. Вот, что пишет один из клиентов: «Мне сегодня пришло странное смс с номера 900! Все как полагается, код операции, имя отчество отправителя, 4 первые и 4 последние цифры карты, зачислено 1 р. Далее приходит еще смс, в течение часа, с таким же зачислением на 1 р. и текстом, типа «ошибочно на ваш счет зачислено 100 000р, срочно позвоните по номеру 8903-». И еще следом зачисление на 1 р. с текстом: «в противном случае обращаюсь в милицию».
Совет: Сомнений в том, что подобное смс пришло от мошенников, нет. О зачислении на счет каких-либо средств клиент в любом случае узнает при помощи функции мобильного банка или от оператора кредитной организации. Скорее всего, после звонка с мобильного счета клиента будут списаны деньги, вероятно, большие, или мошенники могут пойти на шантаж, чтобы выпытать данные банковской карты. Поэтому клиентам Сбербанка не следует реагировать на подобные сообщения — звонить по указанным телефонам или отвечать по смс — а незамедлительно сообщить в банк о подобных мошеннических действиях для принятия ответных мер.
Способ № 3: изощренный скимминг
Скиммеры — это считывающие устройства, которые мошенники устанавливают на банкоматы, чтобы затем создать дубликат карты и снять с нее деньги. Помимо дубликата магнитной полосы мошенники стремятся заполучить ПИН-код, чаще всего, при помощи микроскопической камеры. Впрочем и без ПИН-кода данные карты можно использовать, чтобы вывести с нее средства.
К сожалению, большая сеть банкоматов Сбербанка имеют и обратную сторону — число людей, которые хотят покуситься на деньги клиентов крупнейшего банка, тоже растет. Казалось бы чип на карте должен защищать от скиммеров, ведь его сложнее скопировать. Все карты в России оснащены чипами, но далеко не все банкоматы их считывают. В большинстве банкоматов Сбербанка, как раз можно снять деньги с дубликата карты без чипа. Даже если снять деньги не получится, по дубликату карты мошенники могут подключить свой номер телефона к мобильному банку, получить доступ к интернет-банку и одноразовые пароли для подтверждения транзакций.
Вот, что пишет на BANKIREVIEW.RU клиентка Сбербанка: «Я была на работе, когда мне пришло сообщение о блокировке моей карты Visa. Я тут же позвонила в Сбербанк и мне сказали, что карта заблокирована из-за возможных мошеннических действий. Конечно, я отправилась в банк, написала заявление на перевыпуск и успокоилась. Об исчезновения денежных средств я узнала через 2 дня, когда обнаружила, что на карте Моментум появилась значительная сумма 149 000 рублей, которую я успела снять, мошенники закрыли вклад на сберкнижке, при этом Сбербанк снял свою комиссию 9434,62 за досрочное расторжения договора вклада „Управляй“, и перечислили 413286,44 на карту Momentum, мошенники сняли 5 раз по 3000 рублей, затем по 100 000 рублей, 150 000 рублей — всего снято 265 000 рублей…».
К счастью, в таких случаях Сбербанк все-таки возвращает деньги владельцу. Однако, процесс этот может длиться от нескольких месяцев до полугода, поэтому лучше самостоятельно обезопасить себя заранее.
Совет: Выбирать банкоматы лучше в отделении банка , а не в темном углу магазина или на улице. На всякий случай осмотрите банкомат — если на нем видны следы клея или что-то шатается, лучше им не пользоваться (а чтобы предупредить другие преступления, сообщите о своих сомнениях банку). При вводе ПИН-кода прикрывайте клавиатуру рукой. При первых подозрениях, что карта скомпрометирована, звоните в банк и блокируйте карту.
Способ № 4: письма счастья
Классический пример фишинга — вы получаете письмо от банка по электронной почте, проходите по ссылке и попадаете на совсем другой сайт, который очень похож на сайт банка. Логин и пароль тут же переходит к злоумышленникам, а деньги перетекают в их карманы. Подмена страницы входа в интернет-банк может произойти, если компьютер или смартфон заражен вирусами.
Большое число клиентов, которые не сами выбирали банк — пенсионеры, зарплатные клиенты часто недостаточно подкованы технически, а значит их легче запутать, чтобы получить нужную информацию. Но есть и другая причина.
Зная номер карты и номер телефона, к которому она привязана, можно снова зарегистрироваться в Сбербанк Онлайн — мошеннику остается только получить коды из СМС. Можно создать шаблон платежа и выводить по нему деньги без СМС-подтверждения. Особенно опасно то, что через Сбербанк онлайн мошенники получают доступ ко всем счетам, а не только к карточным.
Совет: Чтобы избежать встречи с мошенниками через интернет-банк, будьте предельно бдительны. Заходя на сайт Сбербанка, проверьте безопасное соединение , его можно найти в адресное строке: https:// . Также, если при входе в интернет-банк, требуется ввести что-то кроме логина и пароля/одноразового пароля — это не сайт Сбербанка.
Способ № 5: мобильная дыра
В Сбербанке одной из лучших линий защиты средств клиентов считается мобильный банк — это смс-информирование обо всех операциях плюс возможность отправлять короткие команды на специальные номера для совершения платежей (за телефон, перевод с карты на карту и т. д.). Также подключение мобильного банка является обязательным условием для доступа к интернет-банку. В то же время, защита карты осуществляется с помощью универсального договора банковского обслуживания, который связывает все ваши счета и привязывает их к номеру мобильного телефона.
Вот тут, как правило, и кроется главная загвоздка. Любой, кто получает доступ к вашему номеру телефона или, к примеру, привязывает свой номер к вашему мобильному банку, может безнаказанно и тайно снимать средства с вашего счета. При этом смс с паролем, а в отдельных случаях даже смс о снятии средств к законному владельцу счетов могут не приходить. Нередки случаи, когда клиенты банков меняли номер телефона, не отвязывая от него мобильный банк, в последствии этот номер доставался другому человеку, и он получал возможность беспрепятственно воровать деньги со счета. Но самой главной опасностью мобильного банка является то, что через него можно выводить со счета большие суммы, при этом даже не нужно знать номер карты.
Совет: К сожалению, после кражи средств через мобильный банк Сбербанк возвращает средства крайне редко, так как рассматривает подтверждение кода по смс в качестве вашего согласия. Поэтому необходимо следить за своими денежными средствами самостоятельно, при первом же подозрении на снятие блокировать карту и разбираться с банком, в чем может быть дело. Если к мобильному банку привязаны незнакомые вам номера, необходимо написать заявление об их отключении . Бывает так, что сотрудники после получения заявления не отключают мобильный банк, и ваши средства продолжают утекать в карманы злоумышленников. В таком случае вы можете вернуть средства, если докажете банку, что заявление писали, но услуга не была отключена.
Трудно представить себе более удобное средство платежа, чем пластиковая карта: наличные с собой можно не носить, и расплачиваться только по мере необходимости. При этом можно отслеживать свои платежи в интернете и вести статистику расходов.
К сожалению, способов воспользоваться деньгами на чужой карте не так мало и они не так сложны, как может показаться простому человеку. Все знают правило: «Не храните пин-код карты рядом с ней» и считают выполнение этого правила достаточным. Однако это не так.
Как можно украсть деньги с пластиковой карты?
- Воспользоваться картой с пин-кодом (паролем) . Владелец карты написал ее пин-код на карте или положил в кошельке, и карту с кошельком потерял. Злоумышленник может в любой момент снять наличные в банкомате. Если банк предлагает придумать пин-код самому, не пишите легко подбираемые пароли: год своего рождения (в руках преступника также могут оказаться ваши документы), простые последовательности символов типа 1111.
- Воспользоваться картой без пароля
: здесь несколько способов воровства денег:
- Использование вашей карты для совершения платежей в магазине, не требующем ввода пин-кода, когда преступник выдает себя за владельца карты;
- Использование данных карты (номер карты, имя владельца, срок действия и CVV-код на обратной стороне карты (три последних цифры) для платежей через интернет. Этих данных достаточно, чтобы расплатиться вашей картой. Например, эти данные запрашивают сайты бронирования отелей или сами отели, чтобы сделать резервацию гостиничного номера. При этом вы не знаете, какие сотрудники работают в отеле, и как надежно защищена электронная почта отеля. То есть данными могут воспользоваться в дальнейшем. Вы уже уедете из отеля, и через год с карты может пропасть какая-то сумма, или периодически пропадать рублей по 200, а вы даже не увидите этого и не примите никаких действий. То же самое в ресторане или кафе: чтобы расплатиться картой, вы передаете ее официанту, и он уносит ее к кассе и только потом возвращает вам. Что он делает в этот момент с картой?
- Сканирование магнитной ленты и изготовление копии карты . Это технически сложный, но тоже вполне рабочий способ воровства денег с карты. В удаленных банкоматах, в ненадежных магазинах злоумышленники ставят дополнительное оборудование, которое считывает пин-код и карту. Поэтому всегда используйте банкоматы, установленные в банках, там, где есть видеокамеры.
- Списывание денег приложениями-вирусами на смартфонах и планшетах. На устройство может быть незаметно установлена программа, которая запоминает логин и пароль от входа в интернет-банк и блокирует смс-сообщения, приходящие на номер, используемый в планшете. Таким образом, деньги могут списываться, а пользователь счета не увидит никаких смс-сообщений об этом. Чтобы обезопаситься от этого вида воровства, нужно устанавливать антивирусную программу на устройство и не использовать сим-карту с номером телефона в устройстве.
Как видим, способов немало, и они весьма не сложные, особенно с данными карты: сообщил кому-то номер карты и ФИО держателя — поставил безопасность своих средств под угрозу.
Правила использования пластиковых карт. Как уберечься от воровства денег с карты?
- Никогда не храните пин-код карты рядом с самой картой, а лучше запомните его.
- Никогда никому не сообщайте пин-код, в том числе сотрудникам банков, магазинов, коллегам и даже родственникам. Вы уверены, что ваши знакомые смогут так же, как и вы, обеспечить безопасность карты и пин-кода? Многие банки дают возможность изготовить несколько карт для одного счета с лимитом расходов: если вам необходимо передавать карту другим людям, просто сделайте для них отдельную карту и установите лимит.
- Никогда никому не передавайте данные своей карты: по телефону, электронной почте и т.д. Если у вас есть необходимость использовать карты в интернете,
- во-первых, используйте только проверенные магазины и проверенные платежные системы;
- во-вторых, желательно завести отдельную карту для совершения подобных платежей и пополнять ее баланс только по мере необходимости. Например, бронируете отель за 20000 рублей, сходили в терминал, пополнили карту на эту сумму, и ввели данные в интернете.
- Не выпускайте из вида свою карту, не давайте ее уносить, забирать и т.д. Для платежей в магазинах и кафе также лучше использовать отдельную карту, на которой не будут храниться крупные суммы денег.
- Подключите уведомление по смс обо всех операциях по карте. Как только вы увидите непонятные платежи, сразу блокируйте карту. Для этого держите под рукой номера телефона вашего банка, по которому вы можете заблокировать карту.
- Если вам нужно сообщить номер карты по телефону (сотрудникам вашего банка), то убедитесь, что вас никто не подслушивает.
- Сохраняйте все квитанции, которые вам выдает банкомат в качестве подтверждения операций.
Конечно, банки должны обеспечивать сохранность средств на карте, но если сам владелец ведет себя неосторожно, то никакие системы безопасности его не спасут. Будьте бдительны, используя свои карты, пользуйтесь услугами, которые предлагают банки для отслеживания движения средств.